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物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇一

2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;

3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;

4、擬定應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負責(zé)組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;

5、負責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作;

6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查，對業(yè)主意見進行匯總分析;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇二

1、建立健全各項財務(wù)管理制度，不斷完善和監(jiān)督財務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行;

2、具體負責(zé)管理處的經(jīng)濟核算工作，保證帳目記錄完整、準確，審核會計報表;

3、按月份、季度、年度編制財務(wù)預(yù)算，貫徹執(zhí)行撰寫財務(wù)報告，及時反映管理處的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況，提供財務(wù)信息;

4、協(xié)調(diào)好與銀行及上級財務(wù)部門的合作關(guān)系;

5、向業(yè)主提供財務(wù)報告，解答業(yè)主對管理處財務(wù)狀況的咨詢;

6、嚴格掌握費用開支，認真執(zhí)行費用報銷制度，監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況;

7、負責(zé)做好資金管理，督促出納員按規(guī)定程序及時進帳、存款、保證正常合理開支的需要;

8、審核各項費用開支，審核記帳憑證，及時清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇三

1、制定物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出發(fā)展規(guī)劃、管理方針和經(jīng)營形式，確定后組織實施;

2、負責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)計方案、管理制度、管理流程的完善及優(yōu)化;

3、負責(zé)公司基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理、穩(wěn)定隊伍，負責(zé)骨干人才培養(yǎng)與規(guī)劃，營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

4、做好與地產(chǎn)、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，以及物業(yè)項目前期介入工作;

5、及時指導(dǎo)、跟進重大品質(zhì)問題，提出解決方案并落實，有效組織和推動管理創(chuàng)新;

6、負責(zé)公司的公關(guān)關(guān)系維護，妥善處理突發(fā)性事件。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇四

1、全面管理萬達廣場物業(yè)部工作。監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、外墻清洗工作的開展;

2、負責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

3、負責(zé)部門職員專業(yè)知識培訓(xùn)的計劃及執(zhí)行;

4、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工;負責(zé)各類商業(yè)活動的安全保障工作;

5、負責(zé)物管部預(yù)算及費用控制;

6、負責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇五

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

5、負責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇六

1、負責(zé)統(tǒng)籌管理商場的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求;

2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對上級負責(zé);

3、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)店面和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作;

4、指導(dǎo)下屬辦理商場業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6、負責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇七

1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;

3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程;

4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;

5、負責(zé)組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;

6、負責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;

7、負責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、知道;

8、負責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇八

1、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項目整體工作;

2、制定所管項目整體工作計劃;

3、負責(zé)與甲方進行日常性工作的對接;

4、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報所管項目工作情況;

5、負責(zé)項目人員基礎(chǔ)性招聘工作;

6、負責(zé)項目物料的計劃、申購和使用控制，做好物料成本把控;

7、定期對項目員工開展崗位實操培訓(xùn)工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時、突發(fā)性工作。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇九

1.負責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及iso體系文件，并進行分類歸檔，建立臺賬。

2.負責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進場、退場手續(xù)等)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。

3.負責(zé)辦理各類施工單位進場、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作。

4.負責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的統(tǒng)計，對有償服務(wù)進行登記，并跟進費用收繳及服務(wù)進度等。

5.負責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時提出采納意見上報服務(wù)中心經(jīng)理。

6.負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。

7.負責(zé)社區(qū)文化活動的實施協(xié)調(diào)工作。

8.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標準篇十

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)部的全面工作開展。

2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，控制管理成本，做好項目各項費用收繳工作。

3、定期向公司報告項目工作開展情況，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

4、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

5、負責(zé)公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

6、對項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

7、巡視項目內(nèi)外各場所，指導(dǎo)、檢查各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

8、負責(zé)定期對項目內(nèi)員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);

9、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。