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制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇一

依據gb/t190xx—20xx《質量管理體系 要求》、gb/t240xx—2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第a版的《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執(zhí)行程序文件相關規(guī)定、制定完善作業(yè)指導書等多項措施對各質量過程控制、環(huán)境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風險。

公司于20xx 年開始建立實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。

（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查，運用數據分析等各種科學手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實現。

（二）促進了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關，使產品質量合格率達到 xx0%、用戶滿意率達到85%以上。

（四）對我公司生產區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進行了相應的風險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執(zhí)行三層次文件相關規(guī)定、制定作業(yè)指導書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風險。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務部門工作應遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產區(qū)內環(huán)境、職業(yè)健康目標的實現，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）對導入體系的認識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標準過程中，經過多次的內部體系審核和工作質量檢查等發(fā)現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。

（二）因為iso標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將iso標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關效能的全面推進，最終實現工作質量和辦事效率的提高。

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行 有效性的關鍵。首先，管理者要樹立質量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關的責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關的過程、部門的質量職能質量活動，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價準則，諸如作業(yè)指導書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現的問題采取糾正措施與預防措施。

（二） 提高意識，加強培訓

體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓對象而言，一個從高層領導到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程。管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規(guī)、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。

（三）人人重視，人人參與

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇二

甲方：_________________

地址：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

法人代表：_____________

聯系人：_______________

乙方：中國質量認證中心

地址：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

法人代表：_____________

聯系人：_______________

根據《xxx技術合同法》等國家法律法規(guī)和中國質量認證中心的有關規(guī)定，_________（甲方）向中國質量認證中心（乙方）申請對其生產的產品按有關產品認證的規(guī)則程序實施產品環(huán)保認證。經甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同，以便共同遵守。

一、實施產品認證范圍及依據的標準

實施產品環(huán)保認證的范圍為_________，開展認證所依據的標準及技術要求為_________.

二、實施產品環(huán)保認證的基本程序

1.認證申請和受理；

2.抽樣檢測；

3.現場檢查；

4.認證結果評價和批準；

5.獲得認證后的監(jiān)督。

三、雙方的責任和義務

1.甲方的責任和義務

（1）始終遵守認證計劃安排的有關規(guī)定；

（2）為進行評介做出必要的安排，包括審查文件，進入所有的區(qū)域查閱所有的記錄（包括內部審核報告）和評價所需人員（例如檢驗、檢查、評定、監(jiān)督）和解決投訴的有關規(guī)定；

（3）僅允許在獲準認證的產品或包裝上使用認證標志；

（4）在使用產品認證結果時，不得損害乙方的聲譽，不得做出使乙方認為可能誤導或未經授權的聲明；

（5）當證書被暫?；虺蜂N時，應立即停止涉及認證內容的廣告，并按乙方要求交回所有認證文件和標志；

（6）認證僅用于表明獲準認證的產品符合特定標準；

（7）確保不采用誤導的方式使用或部分使用認證證書和報告；

（8）在傳播媒體中，對產品認證內容的引用應符合乙方的要求；

（9）按時付清認證的有關費用。

2.乙方的責任和義務

（1）按照標準和有關認證程序的要求，客觀、公正地為甲方申請的產品提供認證服務；

（2）按照認證活動計劃，在收到甲方支付的認證費用后，立即進行各階段的認證工作并保證工作的質量；

（3）在認證的各個階段，乙方向甲方提出的要求，內容應明確、具體，不應使甲方產品理解上的歧義；

（4）保守甲方的技術、經營管理和秘密等知識產權，未經甲方書面同意不得向任何第三方泄露。

四、費用

1.乙方按有關認證收費標準和甲方實際申請產品認證時發(fā)生的項目收取認證費用。

2.甲方應交納的認證費用。

合同金額為：_________

具體收費項目以本中心報價單（編號：_________）為準。

[:請記住我站域名/]

3.在認證過程中，如發(fā)生再檢測或現場再檢查時，甲方應按有關規(guī)定交納相應的再檢測或再檢查費。

4.監(jiān)督檢查和管理年金費用，甲方應在每年的監(jiān)督檢查之前向乙方支付。

5.乙方認證某一階段活動正常開始之后，若甲方提出活動中止，乙方不退回該階段費用。

6.認證人員為履行本合同到甲方所在地的差旅費及食宿費由甲方承擔。

五、風險責任的承擔

1.乙方對認證結論的準確性負責；

2.乙方對甲方產品的認證不能減輕甲方對產品環(huán)保及質量的責任；

3.若因甲方的原因，影響認證計劃的正常進行，并造成費用增加，其增加的費用由甲方承擔；

4.若因乙方執(zhí)行認證計劃失誤造成的費用增加，其增加的費用由乙方承擔；

5.由于公認的不可抗拒原因影響認證計劃不能正常進行，造成費用增加，其增加的費用由雙方協(xié)商解決。

六、有關爭議解決及違約處理

1.在履行合同過程中發(fā)生爭議時，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商未能解決，可向中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出申訴。

2.若甲方或乙方有違反合同行為，使另一方遭受損失，則受損失方可要求賠償或向中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出申訴。

七、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同共三頁，一式兩份，甲乙雙方各持一份。

八、本合同解釋權在中國質量認證中心。

甲方（蓋章）_________ 乙方（蓋章）_________

代表（簽字）_________ 代表（簽字）_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________

文秘站刊出

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇三

產品質量能決定企業(yè)生死存亡，產品質量取決于全體員工工作責任心。

責任心就是一個人對自己的所作所為負責，對承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。如果一個人沒有責任心，他即使有再大的能耐也做不出好成績，更出不了好產品?？梢姽ぷ髫熑涡姆浅Ｖ匾?。

面對貴飛產品生產過程出現的種種質量問題和隱患，從責任心這個角度來講，就是需要每個人都要為質量工作負責，不要把質量問題推給別人，要習慣培養(yǎng)和總結自身的質量意識和責任意識，提高工作責任心，防患未然。

質量是對我們每個人責任心的檢驗。有責任心的人一定會工作努力、認真踏實；有責任心的人一定會工作細致、服從安排；有責任心的人一定會做每一件都堅持到底、不中途半端；有責任心的人一定會主動承擔責任而不會推卸責任。

就拿設備工作來說，設備工作是貴飛生產和經營管理的重要技術基礎，是提高公司整體綜合素質、提高產品實物質量的重要保證。沒有“靠得住”的設備，就沒有可靠的制造數據，就無法控制產品的生產工藝過程，就不可能生產出高質量的產品。這就要求全體設備管理人員、技術人員和操作維護人員具有強烈的責任心，這些人員工作責任心的高低，直接影響設備的使用精度、可靠性和作業(yè)安全性。設備人員不僅要養(yǎng)成嚴謹細致的工作作風，杜絕粗心大意，還必須嚴格遵守設備技術規(guī)范和操作規(guī)程，做到一絲不茍、耐心細致地進行操作和維護保養(yǎng)，只有這樣，才能保證各種零部件和總成的制造精度，確保產品實物質量。

質量是一份責任，質量是一份忠誠。質量水平提升關鍵不完全取決于硬件，關鍵在于全體作業(yè)者和管理人員的工作責任心，在于我們的工作態(tài)度。質量提升的過程，也是責任心培養(yǎng)的過程，責任心與質量意識緊密相關。

我們重視質量，追求質量，崇尚質量，落實到具體工作中就要求我們做事必須對得起自己的良知，做到工作中不推卸責任，不以自己為中心，主動為別人、為下工序、為用戶著想，不忽視看似尋常的小事和細節(jié)。有了這樣的責任意識，我們的工作質量和產品實物質量才能不斷提高，貴飛公司的品牌形象才能穩(wěn)步提升。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇四

20xx年，隨著公司質量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據體系要求，生產設備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動性，本著認真負責的態(tài)度，圓滿完成了上級布置的各項工作任務。同時，根據質量/環(huán)境程序文件要求，經過對體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項制度、考核標準，并在工作中不斷改進和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20xx年工作，并貫徹“持續(xù)改進”的工作思路，現將一年來的工作開展情況總結如下：

1．1、按時編制20xx年度公司供水生產目標計劃及污水處理生產目標計劃，編制年度設備大修計劃，編制上報各類生產報表。

1．2、完成處室質量環(huán)境管理工作手冊的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學習改版后的體系文件，結合貫標工作聯系人會議及公司內審，找出差距認真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴格按體系要求做好各項工作。

1．3、20xx年第一次內審中，本部門被開處“糾正預防”1項（不能提供20xx年公司使用氟利昂制冷設備記錄），目前已按照體系要求認真整改,同時針對其他部門發(fā)現的問題，認真對照自己部門的工作，查漏補缺。

2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設，檢測中心、安裝隊、搶修中心、中心調度室整體搬遷等公司生產、辦公、生活用房的維修、改造工作。

3、對污水廠鼓風機高壓電機（3臺）進行大修，保證主要設備完好率在％以上，并按時制訂了20xx年兩廠設備大修計劃。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇五

建設質量強國，共創(chuàng)美好生活，好質量好生活，心系質量安全，共創(chuàng)美好生活，打造優(yōu)質品牌，與用戶共同澆筑時代的豐碑。尤其是我們混凝土企業(yè)，質量是我們賴以生存的基石，是我們發(fā)展的橋梁，更是我們走向輝煌走向百年企業(yè)的堅強后盾。

我們的企業(yè)產品就是商品混凝土，做好質量就是生產優(yōu)質的混凝土。共涉及到人和產品兩個方面。公司正大力培養(yǎng)我們的質量意識和質量水平，每個員工必須講質量，養(yǎng)成質量意識。我們平時原材料檢驗，就要注重質量，注意細節(jié)，比如試驗前溫度和濕度是否達到要求，試驗設備運轉是否良好，試驗儀器的準備等，整個操作過程必須按照國家標準進行，嚴格控制試驗檢測的質量。

質量我心中，質量是人控制的。企業(yè)的產品要有質量，首先企業(yè)的人員必須講質量，把質量放在心中，把質量付諸行動。我們要有責任心，質量是實際行動做出來的，而不是質檢員檢驗出來的，我們把質量的理念應用于產品的生產過程中，做好質量管理和控制，生產出優(yōu)質的產品。因此，提高員工的責任心和工作素質是很有必要的。

公司開展的配合比設計大賽，我們全過程全方位參與，認真學習配合比設計規(guī)程，從理論配合比設計到實際試配時的調整，始終貫穿著質量的理念，我們?yōu)榈木褪窃O計出優(yōu)質的配合比，提高混凝土的耐久性，適用性和經濟性。這次大賽，我們提高了自身質量意識，而且對混凝土質量的控制有一定的學習。

公司開展的“質量月”知識競賽活動“混凝土質量知識競賽”，宣傳生產質量的重要性，進一步提高我們的質量知識，增強質量意識，讓我們以自己的智慧來詮釋“質量”，使質量伴隨我們今后的工作生活中。公司組織的全面質量管理培訓課程，教育我們質量管理方法，計劃、實施、檢查、分析，以人為本、以人為中心的質量管理，培養(yǎng)自我質量意識，質量是以數據說話。

公司組織了一系列的質量月活動，旨在提高我們的質量水平，增強我們的質量意識，深化我們的質量理念，質量持續(xù)進行，我們的企業(yè)就能走的更遠，飛的更高。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇六

20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹iso9001：2008質量管理體系標準要求，并根據實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F將一年多體系運行的情況總結如下：

1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。

2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；

3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度為100%，達到了內控目標。

4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。

5、本年度產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；

6、20xx年新增加的發(fā)貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。

1．公司于2010年8月開始導入iso質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。

2．20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質量；持續(xù)改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。

3．資源管理：

1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。

2）綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經驗的生產技術人員。

3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執(zhí)行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發(fā)現，影響設備使用性能。

4）生產員工能按《生產車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。

4．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。

5．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。

6．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規(guī)范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。

1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。

2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。

3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。

4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。

5．生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。

1．為了鞏固已取得的成效，并實現持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。

2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的.原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。

3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體iso質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。

4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規(guī)范。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇七

1、公司于20xx年5月份通過了質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合標準，并于今年5月份通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；

2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后還應注意：確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。

一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以業(yè)主為中心，堅決貫徹“改進再改進，顧客更滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。

1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，以后應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；

2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。

3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當部分設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；

2）個別項目部對設備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇八

［摘要］本文簡單介紹了產品質量認證的具體含義以及產品質量認證在我國的發(fā)展情況，最后重點闡述了對加強產品質量認證工作的一些意見。

［關鍵詞］產品質量認證iso認證制度

一、產品質量認證的含義

產品質量認證也稱產品認證，國際上稱合格認證。根據1991年實施的《xxx產品質量認證管理條例》，產品質量認證是依據產品標準和相應技術要求，經認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。iso的定義是：由可以充分信任的第三方證實某一產品或服務符合特定標準或其他技術規(guī)范的活動。產品認證分為強制認證和自愿認證兩種。一般來說，對有關人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者為強制性認證，即“以法制強制執(zhí)行的認證制度”。其他產品實行自愿認證制度。推行產品質量認證制度的目的，是通過對符合認證標準的產品頒發(fā)認證標志，便于消費者識別，也有利于提高經認證合格的企業(yè)和產品的市場信譽，增強產品的市場競爭能力，以激勵企業(yè)加強質量管理，提高產品質量水平。同時，由作為第三方的認證機構對產品質量進行認證，已成為許多國家保證產品質量的一種普遍做法。經過質量認證的產品可以方便地進入國際市場，有利于進一步促進我國對外經濟貿易的發(fā)展。

二、產品質量認證在我國的發(fā)展情況

回顧幾年前， is09000質量標準剛剛開始在中國推行的時候，大家對認證工作認識不統(tǒng)一 ，有個別人認為：“我們的市場在國內，花費大量的金錢和精力去搞認證不值得?！?，“is09000標準不符合中國國情，推行這一標準的人，目的在于‘用洋標準套中國的錢’?！焙迷跁r間做出了公正的裁判。驀然回首，我們不難發(fā)現，認證工作在中國已經走過了二十幾個年頭了，認證工作在各行各業(yè)都開花結果，從制造加工業(yè)到服務業(yè)都有了長足發(fā)展，基礎工業(yè)、建筑、建材工業(yè)、電子工業(yè)的認證到賓館、學校、出版社等事業(yè)單位的認證，大家都已慢慢接受了，認證這一新鮮事物已經融入老百姓的普普通通的日常生活中。

通過認證，企業(yè)產品質量在出廠前有了保障，在市場營銷、對外投標、簽訂合同、擴大出口、吸引外資等方面顯現出明顯的優(yōu)勢。通過認證，眾多企業(yè)成功打破了一些國家的貿易技術壁壘，在國際市場上揚眉吐氣。如歐盟明確規(guī)定，進入歐盟的產品廠商，必須取得iso9000認證證書。國家認監(jiān)委成立后，更是把認證認可作為源頭上保證產品質量、提高產品競爭力的一個重要手段，全面加強認證認可工作。我國的認證認可事業(yè)取得越來越引人注目的成就。據統(tǒng)計，在強制性產品認證方面，我國已對國內18大類57種產品實施了產品安全認證，發(fā)出電工產品安全認證證書7萬多份。對47大類188種進口商品實施了安全質量許可證制度，發(fā)出進口商品安全質量許可證書12000多份，涉及60多個國家和地區(qū)。此外，對10類76種出口商品實施出口質量許可，發(fā)出出口質量許可證書7200多份。

三、加強產品質量認證提高產品質量

1.完善質量管理體系，提高產品質量

一方面健全企業(yè)三級質量管理體系，在公司的監(jiān)控下，各生產企業(yè)設有全面質量管理辦公室，車間設有質量小組，班組設有質量監(jiān)督員。明確崗位責任，嚴格執(zhí)行責、權、利相結合的管理方式。另一方面公司健全質量檢測體系，公司設質量檢測中心，定期或不定期對產品進行抽查。生產企業(yè)設有化驗室，對原材料、半成品、產品進行監(jiān)督檢驗把關，有效的控制各環(huán)節(jié)的質量不達標問題，同時公司實行質量否決權制度，出現質量問題實行一票否決。杜絕了不合格產品出廠。

2.一絲不茍抓質量管理體系認證工作

高標準、嚴要求，要求各單位建立iso9000質量管理體系。

質量是企業(yè)的生命，這句話聽起來已經不再是震耳欲聾的口號，它像是危機中的一種呼吁，或者就是在廢墟中為了生存而艱難的爬行，讓企業(yè)的經營管理者感同身受。于是，讓客戶“滿意”就成了質量管理的一種理念。為了實現這個崇高的理想,我們就要像一個裁縫，給企業(yè)不斷的量體裁衣，縫制一套適合企業(yè)自身特點的“工裝”，形成企業(yè)的質量文化。

3.通過科技創(chuàng)新，增強企業(yè)實力

沒有創(chuàng)新的民族必然滅亡，技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之本，公司建立以研究所為核心，以各生產廠技術研究室為中心的技術創(chuàng)新體系，以增強企業(yè)發(fā)展實力。(1)建立決策與管理系統(tǒng)?？萍紕?chuàng)新包括管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新兩部分內容，而管理創(chuàng)新又是技術創(chuàng)新的靈魂。為保證科技創(chuàng)新決策的科學性與權威性及有效的管理，企業(yè)必須建立包含戰(zhàn)略管理層和管理操作層兩層次結構，決策科學、反應迅速、管理高效的科技創(chuàng)新管理體制。(2)建立研究開發(fā)系統(tǒng)。企業(yè)的技術開發(fā)機構，擔負著成果轉化和短期技術開發(fā)的雙重任務，是企業(yè)研究開發(fā)系統(tǒng)的重要組成部分。它們的建設與運行情況如何，直接影響到企業(yè)的產業(yè)發(fā)展。因此要充分重視這一層次的研發(fā)機構的建設，并建立起一支面向市場、反應快捷的開發(fā)隊伍。

4.以客戶需求為導向全面加強產品質量認證

要堅持以市場為導向，以客戶需求為目標，全面加強產品質量認證工作。根據客戶需求，組織企業(yè)盡快通過相應的產品組織認證。努力為客戶提供可靠的質量保障。為滿足客戶需求，促進產品銷售，要以產品質量論證為著力點，加大質量認證工作力度，建立一套即時響應、定期溝通、層層落實的工作機制，促進質量認證工作的標準化、規(guī)范化。要在各產品部指定產品質量認證工作聯系人，廣泛收集客戶有關產品質量認證的需求，整理形成產品質量認證清單，及時將客戶需求轉化為產品質量認證的動力。以清單形式統(tǒng)一向相關企業(yè)提交客戶的論證需求，并將企業(yè)的論證結果及時提供給相應客戶。

雖然在發(fā)展中取得了一些成績，但我們要看到企業(yè)面臨的困難和機遇，要正確分析把握形勢，繼續(xù)加大改革力度，加大管理力度，加大科技開發(fā)力度，繼續(xù)走質量效益之路，使企業(yè)取得更大的發(fā)展。

參考文獻：

[1]孫奉媛: 關于產品質量認證和評價的建議[j]. 管理科學文摘, 1996, (08)

[2]宋才發(fā):產品質量認證規(guī)則初探[j]. 江漢大學學報(人文科學版), 1994, (01)

[3]黃阿醒:試論國際質量認證體系[j].漳州職業(yè)大學學報,2002, (01)

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇九

根據本公司《管理評審程序》的有關規(guī)定和關于2007年管理評審的工作安排，對我司質量管理體系的實施、保持以及其業(yè)績和改進的要求作如下匯報：

1、內審

（1）部分業(yè)務人員要重視填寫進出口履約過程中的規(guī)定質量記錄。

（2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。

（3）部門要進一步指導新進員工的iso9001日常操作。

各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質量管理體系。

2、外審

07年3月，cqc上海評審中心老師對我司質量體系做了審核，他們認為：公司在實施質量管理體系過程中能貫徹質量方針，并落實公司的質量目標。通過目標分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質量管理水平在提高，方針、目標和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領導層的經營意圖的?，F場審核發(fā)現，體系在公司能做到有效實施，希望在不合格品控制的學習和實施，持續(xù)地改進質量管理體系。根據外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核工作。

依據辦法的條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時間內回復，視作一般滿意。此次調查共發(fā)出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調查和統(tǒng)計。

依據《辦法》條規(guī)定，調查問題分為8項，每一項的評價分值分別為5、4、3、1、0分。根據我司十四個部門的統(tǒng)計結果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計，得出我公司的顧客滿意度為。

根據統(tǒng)計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應程度如何，評價為比較積極響應。這兩點意見為我公司各部門服務工作做出了較好的評價。

本年內未收到顧客投訴。

1、資源管理

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇十

質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。那么質量又是從哪里來呢？

我們的產品又是怎么出來的？答案很簡單設計生產制造出來的。質量又在哪里呢？答案也很簡單在我們的產品里。那么質量是怎樣進入我們的產品中的呢？有人說了質量是檢驗出來，檢驗可以區(qū)合格與不合格。又有人說了你檢不檢驗質量都已經在產品里了，總不可能未經檢驗的產品質量屬性就不在了。打個比方，就像唯心論說的你沒看的東西就不存在，這是不可能的。這樣看來答案就很明確了，質量是從產品的設計生產制造過程中出來的，檢驗是起到把關作用。

由此看來質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，產品是人設計出來的，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。因此應該提高員工的質量意識，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，我就是一名質檢員，產品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查??！假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和員工，為事情結果負責。

一個企業(yè)無論他的產品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量來滿足消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

總之，質量是企業(yè)之本，質量是企業(yè)的生命。質量在每天的24小時里，在每小時的60分鐘里，在每分鐘的60秒里。企業(yè)只有把講究質量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

制造業(yè)質量體系認證 制造業(yè)質量體系標準篇十一

隨著時代的發(fā)展，質量已不再是產品的某一方面或服務的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質量文化。質量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習慣和共性。

美國著名質量管理專家、全面質量管理的創(chuàng)始人a·v·費根堡姆先生曾說過：“質量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮”。新華是把這一道德規(guī)范發(fā)揮到極至而光榮無比的企業(yè)。把質量從管理層總結升華到文化層面上去經營，使其變?yōu)槠髽I(yè)的理念、工作的環(huán)境、職工的習慣，最終由制度的約束到人性的自覺，這是無數企業(yè)的質量追求的最高境界。作為中國化學制藥鼻祖的新華制藥，在這方面一直走在全國同行業(yè)的前頭。

上世紀80年代，新華開始企業(yè)文化建設，在總結四十多年的生產經營和質量管理的基礎上，1986年，新華制藥就前瞻性地提出了“兩個生命”的質量價值觀———“產品質量關系企業(yè)生命，藥品質量關系人的生命”。從此，新華的質量文化不斷完善，逐漸形成了自己獨特而卓越的質量文化。

通過對新華歷史的研究和對新華質量文化的研讀，筆者認為應從質量意識、質量信用和質量管理三個方面解讀新華質量文化建設。

第一，強化質量意識，提高職工素質，是打造新華優(yōu)秀質量文化的基石。

每一個新華人都對藥品行業(yè)的特殊性有深刻的理解。醫(yī)藥行業(yè)是個特殊的行業(yè)，醫(yī)藥產品是特殊的商品。對個人來說“藥品質量關系人的生命”，藥品的質量就是患者的生命和健康，優(yōu)質藥品能解除病痛、救死扶傷，劣質藥品卻能危害健康、毒害社會；對企業(yè)而言“產品質量關系企業(yè)生命”，質量就是企業(yè)的前途和命運，優(yōu)質產品能讓企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，獲得利潤，劣質產品則會使企業(yè)一敗涂地，萬劫不復。高質量才是硬道理，新華人時刻繃緊質量弦，嚴把質量關，把優(yōu)質的產品奉獻給消費者。

每一名新華人都知道，質量不是檢驗出來的，而是通過人制造出來的，通過良好的服務達到的，人是質量的主體。一個企業(yè)要制造高質量的產品，先進的設備、嚴格的管理制度固然重要，但設備再先進還得由人來操作，人在其中處于主宰地位。沒有高素質的職工，不可能有高質量的產品和高質量的服務。因此，公司把職工培訓、職工素質提高放在重要位置，用豐富多彩的形式，如學習質量案例、召開質量會議、質量征文、質量培訓、技術比武等，來強化職工的質量意識，提高職工素質。

第二，優(yōu)秀質量信用助推新華優(yōu)秀質量文化發(fā)展。

市場經濟是信用的經濟，沒有信用沒有秩序，企業(yè)不可能健康發(fā)展，在企業(yè)信用中質量信用是關鍵，質量信用是打造優(yōu)秀質量文化的助推器，是提高產品質量、追求卓越的興企之道，在企業(yè)發(fā)展過程中，質量信用起到了舉足輕重的作用。

新華時刻提醒自己，質量是良心，是口碑，是信譽，是品牌，是企業(yè)對顧客的承諾，是企業(yè)對社會的責任。優(yōu)秀的質量信用，使新華的產品馳名國內，暢銷全球。優(yōu)秀的質量信用，是新華優(yōu)秀質量文化發(fā)展的助推器，也是新華近七十年發(fā)展的保證，更是新華朝向百年邁進的基石。

第三，全面質量管理是新華質量文化形成的根本保證。

新華已建立了從產品設計、物料采購、生產管理、實驗室控制和質量保證等全面的質量管理體系。新華的全面質量管理有兩層含義。一是指全員參與，質量管理不是幾個人、幾個部門的事，而是一項系統(tǒng)工程，涉及到全體員工和企業(yè)管理的方方面面。另一層含義是指生產過程的全程控制。從產品的開發(fā)、物料供應、生產、銷售、運輸到售后服務全面控制質量，爭取實現最大的客戶滿意度。

新華在加強全面質量管理的過程中，除了內部積累外，還主動借助外力來推動內部的質量管理，以此為契機全面提高自己的質量管理水平。新華是國內首家通過iso9001、iso14001、iso10012三項認證的醫(yī)藥化工企業(yè)，所有在產原料藥產品、制劑劑型均已通過gmp認證，茶堿、布洛芬等6個產品通過了美國fda認證，茶堿、阿司匹林等9個產品拿到了歐洲cos證書。在取得了國際權威認證以后，新華再接再厲，不斷根據顧客的要求進行質量改進，使產品真正符合市場要求，達到客戶滿意。

新華人一次又一次地實現自我突破，“四百一零一適應”（產品質量穩(wěn)定提高率100%，市場抽查合格率100%，用戶投訴處理滿意率100%，企業(yè)內部質量抽查合格率100%，重大質量事故為零，藥品適應客戶的任何質量要求）的質量目標幾近完美。一次次獎勵和榮譽更是對新華全面質量管理體系的肯定。上世紀90年代新華制藥第一批獲得國內的“優(yōu)秀質量管理獎”；先后有23個產品獲省部級以上優(yōu)質產品獎，其中3個產品獲國家金質獎，3個產品獲國家銀質獎，多個產品獲山東省名牌產品；自1986年國家開展藥品質量市場監(jiān)督性抽查以來，新華藥品保持了100%的合格率，被授予“全國質量效益型先進企業(yè)特別獎”。

質量文化是新華企業(yè)文化的核心和靈魂，“品質至上，科學發(fā)展”更是確定為新華的核心價值觀。質量文化是無形的，但質量管理是有形的，品牌是無形的，但產品是有形的，高素質的職工加上全面質量管理，新華就是這樣在生產中實踐質量文化，在管理中發(fā)展和創(chuàng)新質量文化。