總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

美容院院長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。 2.制訂工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。

3.分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。

4.定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。

5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

6.督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。

7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放,盡可能方便顧客。 9.定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。10.依照市場(chǎng)情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格。

11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹(shù)立良好的信譽(yù)。 12.播放適宜、行情的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛。

美容院院長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

美容院院長(zhǎng)推廣疑問(wèn)

1、我怎么開(kāi)始開(kāi)展項(xiàng)目呢？

答：首先最重要的是向有經(jīng)驗(yàn)的做過(guò)會(huì)、做過(guò)客人的美容院院長(zhǎng)學(xué)習(xí)，別人開(kāi)會(huì)你就去看，當(dāng)看到別人成功了，你就會(huì)有信心了。相信自己一定不比別人差勁的。每個(gè)美容院院長(zhǎng)的成功都有不同版本，通過(guò)不同角度的觀察了解，從而

總結(jié)

2、我讓客人去長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院和其它會(huì)場(chǎng)做項(xiàng)目，客人嫌遠(yuǎn)不愿去怎么辦？ 答：許多中國(guó)人都喜歡去韓國(guó)，比長(zhǎng)春還遠(yuǎn)，為什么去？因?yàn)椋?/p>

① 最不想讓別人知道自己的臉做過(guò)了，越遠(yuǎn)越好。

② 因?yàn)榭催^(guò)太多韓劇了，對(duì)女主角的美麗太向往了，可也不是看一部韓劇就去了，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，看了大量韓劇得韓劇迷喜歡去韓國(guó)。

所以，您要強(qiáng)調(diào)去長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院的保密性，還有不斷的跟進(jìn)，讓客人了解其他客人成功的效果。畢竟，做美容馬上聽(tīng)說(shuō)馬上決定的人占少數(shù)。（要堅(jiān)持?。?/p>

3.客人如果想去韓國(guó)整容，可能會(huì)看不上國(guó)內(nèi)長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院呢！

答：告訴客人在韓國(guó)做整容一般也就是個(gè)門(mén)診，即使是醫(yī)院也不一定比的上長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院的。投資、規(guī)模——投資了十個(gè)億的一幢五星級(jí)現(xiàn)代化醫(yī)院。請(qǐng)強(qiáng)調(diào)——長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院是專(zhuān)門(mén)接待全世界富豪高端人士的，一個(gè)患者一年的消費(fèi)就是一個(gè)億。越南的首富，香港的太平紳士，俄羅斯石油大亨，一些國(guó)家政界人士也在硅谷醫(yī)院用胚胎干細(xì)胞治療，他們之所以到中國(guó)來(lái)，是因?yàn)槿澜缰挥兄袊?guó)批準(zhǔn)了在硅谷醫(yī)院臨床使用這個(gè)全世界最有爭(zhēng)議最高端的生物醫(yī)學(xué)科技項(xiàng)目，也因?yàn)橹袊?guó)有胚胎來(lái)源（中國(guó)有計(jì)劃生育，更因?yàn)橹袊?guó)人口眾多，懷孕的人群也多）所以長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院沒(méi)有理由不成為高端人士的首選，客人可以由體內(nèi)健康回春到面部祛皺一起進(jìn)行，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是世界第四大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)了，中國(guó)已經(jīng)很強(qiáng)大了，請(qǐng)把長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院的干細(xì)胞光碟給客人看，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：

① 我們的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家是烏克蘭國(guó)籍，是前蘇聯(lián)解體后我們引進(jìn)的國(guó)寶級(jí)生物科技專(zhuān)家

② 醫(yī)院開(kāi)業(yè)時(shí)，吉林省省長(zhǎng)、長(zhǎng)春市市長(zhǎng)也都來(lái)剪彩儀式上支持，同時(shí)也是吉林省政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目和企業(yè)，寄托了硅谷人許多的愿望和目標(biāo)——"推動(dòng)中國(guó)的生物科技走向全世界"，所以帶客人去硅谷醫(yī)院參觀吧！請(qǐng)像韓國(guó)人一樣支持國(guó)貨和國(guó)家事業(yè)，中國(guó)明天會(huì)更美好！

4.我的客人有錢(qián)，可是不愿在臉上做美容項(xiàng)目。

答：原因：1）害怕疼，害怕做失敗——要向客人多宣傳案例，重點(diǎn)解釋這是不開(kāi)刀代替整容的項(xiàng)目。

2）已經(jīng)老了丑了大半輩子了，從來(lái)也沒(méi)當(dāng)過(guò)美女，當(dāng)綠葉和普通人已經(jīng)習(xí)慣了。

（我們回憶一下，那些最喜歡做美容的人多數(shù)都是年輕時(shí)要么很美，要么身

材很好，要么就是沒(méi)身材沒(méi)樣貌但由內(nèi)涵被男士崇拜的人），所以已經(jīng)形成容

貌被人忽略得自己都成了習(xí)慣，而習(xí)慣一下子是很難馬上改變的。

美容院院長(zhǎng)需要做的事是：a.給她化個(gè)淡妝，漂亮點(diǎn)去買(mǎi)衣服、去照藝術(shù)照、去酒吧ktv，得到老公同事男士的夸獎(jiǎng)，讓客人發(fā)現(xiàn)自己也有光彩照人的一面，讓她體會(huì)到擁有美麗的特權(quán),讓人尊重和自我感覺(jué)愉快,讓生活更有品質(zhì).b.婉轉(zhuǎn)的告訴她,許多女人年齡大,就自暴自棄,但是李嘉欣以42歲高齡2008年嫁給400億財(cái)富的許公子;還有南通的一個(gè)客人(于老師演講時(shí)講到的一個(gè)案例),有老公的外遇——自己做美容成功后自己也有了艷遇——雙方都要離婚——在于老師和朋友的勸導(dǎo)下和好了——老公夸她怎么變漂亮了——可能最近心情好。

c.告訴客人變漂亮的其他好處:開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),小孩希望家長(zhǎng)被人夸獎(jiǎng);老公喜歡和他一起外出應(yīng)酬(領(lǐng)得出去);在單位里,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選干部時(shí),覺(jué)得我還是年輕人,還能為企業(yè)做很長(zhǎng)時(shí)間貢獻(xiàn)，更重要的是向客人推薦于老師對(duì)面相學(xué)的分析，有許多客人來(lái)找于老師看面相，有人不圖漂亮也圖福氣好，尤其是許多女人，自己不做官不做生意，會(huì)好面相長(zhǎng)得有幫夫運(yùn)，老公一般都和疼她，比如澳門(mén)賭王年輕時(shí)有人說(shuō)她命中有個(gè)女人幫她的福報(bào)，剛開(kāi)始賭王以為是他的母親，直到他的母親過(guò)世了，他的生意開(kāi)始很好，他才明白是他的大太太，所以四房太太，他對(duì)大太太一直很疼愛(ài)，哄她開(kāi)心。

5、我的客人有錢(qián)，可是于老師做的價(jià)格這么高，她們都想做，可是都嫌貴，我很難推廣呀！

答：那是沒(méi)把《怎樣推廣于文紅老師》看透，多看看你就有信心了---重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：好的醫(yī)生，好的產(chǎn)品，藝術(shù)的審美眼光----不是每個(gè)會(huì)整容的醫(yī)生都有這么好的綜合素質(zhì)和條件的。于老師說(shuō)，只有一流的降格才能保證使用一流的產(chǎn)品，產(chǎn)品最持久的效果，請(qǐng)把于老師的身份背景都說(shuō)完了再最后說(shuō)價(jià)格。

6、我的客人覺(jué)得買(mǎi)房、買(mǎi)奔馳車(chē)舍得，做美容就不舍得。

答：買(mǎi)好房、好車(chē)，除了有享受，更多的是進(jìn)入了一個(gè)高級(jí)階層，讓自己更有身份地位，說(shuō)白了，也是面子和虛榮心的問(wèn)題，那么請(qǐng)問(wèn)：人家看你房子也好，車(chē)子也好，可是從里面走出的人怎么樣，決定了人家看你的感覺(jué)——完美嗎？香車(chē)純酒美人才是人生的極致，你又不是沒(méi)條件。其實(shí)許多客人說(shuō)我的美容是在韓國(guó)做的，已經(jīng)像說(shuō)我的衣服都是在法國(guó)巴黎買(mǎi)的一樣是身份的象征了。

7、我的客人說(shuō)回去跟老公商量一下，就沒(méi)有下文了。

答：請(qǐng)?jiān)倏匆槐椤对鯓油茝V于文紅老師》，里面強(qiáng)調(diào)過(guò)不能讓客人跟老公商量，多數(shù)會(huì)有后遺癥的。

8、客人問(wèn)能便宜嗎？

答：到醫(yī)院去看病，能打8折嗎？醫(yī)院的人都不太好講價(jià)錢(qián)。

9、客人發(fā)現(xiàn)我又來(lái)跟她講項(xiàng)目，會(huì)覺(jué)得我又賺她的錢(qián)了，我心里沒(méi)底啊！這個(gè)項(xiàng)目也太貴了！

答：跟韓國(guó)價(jià)格比起來(lái)，你至少省了一半錢(qián)，還有什么好抱怨的，再說(shuō)哪個(gè)開(kāi)店的不賺錢(qián)？飯店開(kāi)門(mén)會(huì)讓人進(jìn)去白吃嗎？請(qǐng)問(wèn)為了推廣好這個(gè)項(xiàng)目，美容院院長(zhǎng)都是自己花了錢(qián)去長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院考察學(xué)習(xí)錄象，自己花錢(qián)做自己的臉給客人示范，更有的責(zé)任心強(qiáng)的院長(zhǎng)只做自己一半臉，為了就是給客人做示范。做了這么多犧牲，難道不應(yīng)該賺點(diǎn)服務(wù)費(fèi)嗎？請(qǐng)美容院院長(zhǎng)首先要端正心態(tài)，商人開(kāi)店賺錢(qián)是天經(jīng)地義，李踐老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：商人不贏利就是沒(méi)有職業(yè)道德，不賺錢(qián)的企業(yè)怎么向國(guó)家交稅？怎樣提供人員就業(yè)？只要美容院院長(zhǎng)向客人闡述清楚：1）我院長(zhǎng)自己的臉是花錢(qián)做的，給你看前后對(duì)比。2）我付出了這么多，歪了半邊臉，就是為了您能做的安全完美。3）于老師說(shuō)一定要付服務(wù)費(fèi)給作后期服務(wù)的人，為的是能提供售前和售后的良好服務(wù)。4）服務(wù)費(fèi)不多，這也不是什么美容產(chǎn)品，我也不需要去進(jìn)貨壓成本，只提供服務(wù)。醫(yī)院你去打聽(tīng)打聽(tīng)，醫(yī)務(wù)人員提成有，但不會(huì)太高，具體醫(yī)院規(guī)定保密。您的經(jīng)濟(jì)條件那么好，您反正也干不了我的工作。

10、我的客人做過(guò)金絲，可能不相信我了，我很難叫的動(dòng)她，可是她真的很有經(jīng)濟(jì)能力，真可惜?。《脊治耶?dāng)初沒(méi)考察好項(xiàng)目，那個(gè)客人對(duì)我很好，我都不好意思賺她的錢(qián)。

答：這種話(huà)許多美容院院長(zhǎng)都說(shuō)過(guò)，還有類(lèi)似的失敗案例，請(qǐng)告訴客人：于老師幫您看一下，您的情況怎么補(bǔ)救（有時(shí)候于老師會(huì)幫積極付出的美容院院長(zhǎng)的客人免費(fèi)調(diào)整一下，為的是幫助挽回一個(gè)大客戶(hù)，基本上只要客戶(hù)看到美容院院長(zhǎng)積極幫她解決問(wèn)題，還會(huì)再消費(fèi)）做事都會(huì)犯錯(cuò)，知錯(cuò)就改還是好同志嘛！——是絕大多數(shù)客戶(hù)的大度心態(tài)。

11、我的店小，客人有錢(qián)的也不多，可是我很想做這個(gè)項(xiàng)目。

答：其實(shí)做這個(gè)項(xiàng)目不用投入押成本，如果美容院院長(zhǎng)連自己做臉的錢(qián)都有困難，可以選擇做半邊臉，我們是免費(fèi)的，您只要投資自己的形象來(lái)和店里的客人合作：1）找保險(xiǎn)公司大客戶(hù)經(jīng)理，她們都有大客戶(hù)名單，與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較起來(lái)，給她們15%提成，一張臉50-200萬(wàn)的業(yè)績(jī)她們已經(jīng)很高興了。你能夠可以這樣引導(dǎo)她，你只說(shuō)請(qǐng)客戶(hù)吃飯，介紹我美容院院長(zhǎng)和客戶(hù)認(rèn)識(shí)，錢(qián)是我賺的，跟你沒(méi)關(guān)系（只要賺到一次錢(qián)，經(jīng)理們就會(huì)自己去訴求了，一般情況下，做了經(jīng)理的水平都相當(dāng)高，你就很輕松了）。2）銀行大客戶(hù)經(jīng)理。3）高級(jí)私人服裝店老板。4）介紹其他美容院院長(zhǎng)（多去參加一些美容品牌講座，有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)院長(zhǎng)）。

12、我做項(xiàng)目給客人看的《藝術(shù)家》宣傳冊(cè)，需要很多，自己能印刷嗎？

答：會(huì)送您幾本，開(kāi)會(huì)會(huì)送10本，如果量多，可考慮向大連公司購(gòu)買(mǎi)，成本是6元，比您自己印刷成本低，可以在書(shū)背面大連地址后面貼上自己本店和本人電話(huà)地址，方便聯(lián)絡(luò)。

13、去長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)嗎？

答：我們是醫(yī)院，不是美容產(chǎn)品公司，不提供飛機(jī)票，但于老師可以派車(chē)去機(jī)場(chǎng)接機(jī)。如果客人做干細(xì)胞移植，可以免費(fèi)住在醫(yī)院高干病房區(qū)。

14、硅谷醫(yī)院的高干病房和酒店一樣嗎？

答：功能差不多，但裝修是醫(yī)院而不是酒店的感覺(jué)。

15、做干細(xì)胞醫(yī)院給的服務(wù)費(fèi)不高，沒(méi)有羊胎素、hgh之類(lèi)的多！

答：是的。一般醫(yī)院給醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)金提成是10%，已經(jīng)算是多的了。硅谷醫(yī)院成立五年來(lái)，從投資3億元追加到10億元，成本特別高，外國(guó)干細(xì)胞生物醫(yī)學(xué)4位專(zhuān)家的費(fèi)用也很大，用倆做時(shí)常推廣的費(fèi)用只能是這么多了，而羊胎素和hgh是市場(chǎng)或的產(chǎn)品，他的銷(xiāo)售額定位在一百萬(wàn)一個(gè)億。

16、干細(xì)胞和愛(ài)貝芙項(xiàng)目都太貴了，難度大??！

答：萬(wàn)事開(kāi)頭難，所以去跟別人的明星會(huì)看，看別人美容院院長(zhǎng)的成功就會(huì)刺激自己產(chǎn)生動(dòng)力，這兩個(gè)項(xiàng)目都是成就客人歡喜心，改變她的生活的事情，值得去努力，只要按照于文紅老師告訴的程序去認(rèn)真做一定會(huì)有成績(jī)的，請(qǐng)大家向自己確認(rèn)究竟要擁有一種怎樣的財(cái)富人生呢？人生，活到100歲也不過(guò)是活了3萬(wàn)6千5百多天，一天的時(shí)間有24小時(shí)，請(qǐng)問(wèn)您如果賣(mài)800元—3千的一個(gè)鼻子部位的整形項(xiàng)目也許容易一些，也許這個(gè)客戶(hù)做得非常滿(mǎn)意那么她高興的握著您的手說(shuō)：“謝謝您，讓我變得這么漂亮，我會(huì)介紹100個(gè)客戶(hù)給您的！”她說(shuō)到做到那么這一輩子您都只為這800元的鼻子?xùn)|奔西忙了，一個(gè)美容院擁有的客戶(hù)資源是有限的，客戶(hù)的鼻子做了800元的，再也沒(méi)有第二個(gè)鼻子去消費(fèi)10萬(wàn)元的了，可是通常批發(fā)市場(chǎng)的拎包的質(zhì)量是比不lv包的質(zhì)量的，如果一旦800元的鼻子做得不滿(mǎn)意，她不會(huì)因?yàn)楸阋硕徽夷懵闊?，事?shí)上，經(jīng)濟(jì)能力差的客戶(hù)將有更多的時(shí)間和精力和美容院院長(zhǎng)耗下去，談條件談賠償，談痛苦談家庭談傷害——正所謂薄利多銷(xiāo)，做得多錯(cuò)得多（不做不錯(cuò)嘛?。┯械拿廊菰涸洪L(zhǎng)天天解決客戶(hù)糾紛（干著不賺錢(qián)累人的活兒）有的美容院院長(zhǎng)只做少量大客戶(hù)，只服務(wù)大客戶(hù)和大客戶(hù)交朋友（干著賺錢(qián)的活不累人的事）更重要的是對(duì)于高端品位客戶(hù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西只買(mǎi)有價(jià)值的，價(jià)格？不是問(wèn)題，所以，對(duì)于有身份的可戶(hù)來(lái)說(shuō)一個(gè)于文紅老師的身份背景繪畫(huà)的天分成功的案例擺在面前，開(kāi)價(jià)100萬(wàn)和一個(gè)江湖游醫(yī)或者是滿(mǎn)臉皺紋的老教授開(kāi)價(jià)3千元，您比較一下看哪個(gè)頂級(jí)vip客戶(hù)會(huì)選擇誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您是否和于文紅、硅谷醫(yī)院一樣：選擇財(cái)富的最高制高點(diǎn)。比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：未來(lái)21世紀(jì)，能在財(cái)富上超過(guò)我的只有生物科技領(lǐng)域的人。

17、推廣愛(ài)貝芙時(shí)客人常說(shuō)現(xiàn)在還不到四十歲，想等再老一點(diǎn)、皺紋再多一點(diǎn)再做！

答：請(qǐng)?jiān)敿?xì)、耐心地告訴客人一定上網(wǎng)好好查查愛(ài)貝芙產(chǎn)品或把產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)給客人看，解釋當(dāng)皺紋太深（膠原纖維層完全斷裂了像手掌心的紋路一樣時(shí)）是不能完全做掉的，注射的量太多了，會(huì)在皮膚表面隆起成條，形成高低不平，所以太深的紋路只能淺化，最好是在年輕時(shí)做（愛(ài)貝芙是永久性對(duì)抗皺紋生成的）這樣只需少量愛(ài)貝芙就行了，避免年齡大了，皺紋凹陷都很深，打得量多了，看上去人變成胖臉，也不好看。年輕的臉最好是又小又緊致又沒(méi)有皺紋的才好。所以做愛(ài)貝芙最好是越年輕越好。

18、愛(ài)貝芙都能做什么部位呀？

答：1）一般先從下巴做起，下巴長(zhǎng)了兩邊下垂的臉頰就馬上從錯(cuò)覺(jué)上覺(jué)得提升了（相學(xué)主運(yùn)）；

2）做鼻子，可以使鼻子毛孔更小、更干凈、鼻背紋和毛孔馬上變小變消失（鼻子相學(xué)主財(cái)）；

3）做印堂，馬上覺(jué)得填高的鼻梁更自然、線(xiàn)條更漂亮，使眉毛和鼻梁根部看起來(lái)有兩條鼻陰影。比如歐洲人，她們的印堂都很高，看上去腫眼泡就平復(fù)多了，和眉骨配合效果更好！

4）做兩頰提升，就是咬肌部位的溶脂（有的人做過(guò)瘦臉針，但那種成分是肉毒素，一般半年就消失了，我們不是這種暫時(shí)的，而是永久的）。一般我們是做3次，但一次就有明顯效果。3次成為永久性的。

5）做顳骨溶脂，有些人的太陽(yáng)穴和額頭都窄，看上去臉頰很寬，所以不能單純直接地注射，太陽(yáng)穴和額頭加寬，避免看上去人臉顯得更寬更胖也會(huì)讓眼睛看上去更?。ㄓ绕涫翘?yáng)穴和眼睛之間有一根淋巴管，以前有人用過(guò)一些危險(xiǎn)材料在皮下游移，會(huì)游移到眼皮上，看上去眼泡更腫，這種情況可以帶客人找于老師修復(fù)的），所以我們做太陽(yáng)穴很小心，最好通過(guò)太陽(yáng)穴下方的顳骨溶脂（代替磨骨，磨骨更不安全），而避免在太陽(yáng)穴上注射太多材料。

6）做顴骨溶脂，19、推廣臉上做愛(ài)貝芙項(xiàng)目還行，推廣干細(xì)胞可太難了，太貴了！利潤(rùn)又少，不如賣(mài)羊胎素和hgh！

答：愛(ài)貝芙是通過(guò)臉上年輕回春從而引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注體內(nèi)健康，相比之下，愛(ài)貝芙的消費(fèi)一般的中產(chǎn)階級(jí)也消費(fèi)得起，而干細(xì)胞相對(duì)要更高端一些。不過(guò)干細(xì)胞能夠治療癲變的細(xì)胞基因突變，能不通過(guò)藥物達(dá)到治療腫瘤、糖尿病、腎病、心臟病及體質(zhì)虛弱老化的亞健康人士，最大的區(qū)別：男士消費(fèi)比女性理性，如果女士去長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院最好讓她帶上老公，男士一到醫(yī)院的環(huán)境幾乎是肯定下訂單的，所以您做干細(xì)胞是開(kāi)拓了美容院以外平時(shí)不會(huì)涉及到的消費(fèi)人群。訴求點(diǎn)可以從：1）您看xx先生xx女士，您的生意做得這么好，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，您的孩子那么?。ń?jīng)常有人是生第二胎、第三胎），您需要多活“100年”來(lái)幫助兒女好好長(zhǎng)大，除了父母誰(shuí)還能無(wú)條件地疼愛(ài)她、對(duì)她這樣付出呢？您智商高、事業(yè)這么成功，每年都有財(cái)富累計(jì)，只要多活“100年”，那不什么都齊了嗎？所以打干細(xì)胞就是挖掘自己的寶藏。您說(shuō)對(duì)嗎？人不論有多少錢(qián)，如果人不在世，車(chē)子、房子、錢(qián)財(cái)都屬于自己了，錢(qián)財(cái)身外物，生不帶著來(lái)，死不帶著去，要及時(shí)珍惜生命?。](méi)有什么比健康的活著更重要了。20 ； 客人問(wèn)多少錢(qián)，一旦說(shuō)了客人認(rèn)為太貴呀，我該怎么回答？

答：首先得讓客人了解于文紅老師身份背景分析整形手術(shù)與注射材料的區(qū)別，在韓國(guó)做，一流的社長(zhǎng)要30-50萬(wàn)，于文紅老師收費(fèi)比較起來(lái)就不貴，最關(guān)鍵的是客人得先認(rèn)可效果，比如畫(huà)冊(cè)的錄像的美導(dǎo)老師，美容院院長(zhǎng)自身的變化，客人了解了效果想做了，價(jià)格不是問(wèn)題，您可以反問(wèn)客人，便宜的價(jià)格注射進(jìn)便宜的材料還不如不做

21．上網(wǎng)查詢(xún)得知愛(ài)貝芙只能除皺不可以充填是怎么回事？

答； 網(wǎng)上查詢(xún)你看到的愛(ài)貝芙只能除皺是假的產(chǎn)品。他們的價(jià)格5600元、3千元甚至更便宜的都有，其實(shí)那都是假貨，不信你和他要進(jìn)貨證明，產(chǎn)品證、件、醫(yī)院的地址、、你去愛(ài)貝芙的廠(chǎng)家證實(shí)看看是不是真的！這可牽扯到賣(mài)假藥的問(wèn)題，后果可是很?chē)?yán)重的哦。而我們的愛(ài)貝芙可是和上海9院是一樣的產(chǎn)品。在市場(chǎng)上已經(jīng)做了三年多了，無(wú)一例失敗，因?yàn)橛跁?huì)長(zhǎng)是整形美容的專(zhuān)家，所以，她對(duì)產(chǎn)品的選擇是非常的苛刻，無(wú)論市場(chǎng)上有什么樣的暴利誘惑，我們從不做偽劣便宜的假的產(chǎn)品。我們只做最好的最安全可靠的產(chǎn)品。你可以網(wǎng)上查

詢(xún)我們的于會(huì)長(zhǎng)。。。。多年來(lái)她一直在做高端的美容項(xiàng)目，對(duì)很多金絲失敗的，或者手術(shù)失敗的美容術(shù)等都有很高的修復(fù)能力，對(duì)于美容產(chǎn)品她可是個(gè)專(zhuān)家。我們這里還有于會(huì)長(zhǎng)自己給自己做的錄象呢。所以很多成功事實(shí)證明，愛(ài)貝芙不但可以除皺還可以起到充填的作用，、、、他們所說(shuō)的只可以除皺紋、不能夠充填的愛(ài)貝芙 完全不是我們所說(shuō)的愛(ài)貝芙！

22； 關(guān)于做完愛(ài)貝芙項(xiàng)目后面目淤血的問(wèn)題？

這個(gè)沒(méi)關(guān)系，也沒(méi)問(wèn)題！你放心好了。面部的血管非常豐富，操作時(shí)很難避免會(huì)碰到血管，碰到血管就容易出血和淤青，所以注射前我們會(huì)給你注射點(diǎn)止血針，這樣就可以避免碰到血管，有的是個(gè)人體質(zhì)的原因造成淤血，即使淤血退后也不會(huì)影響效果?？诜c和云南白藥膠囊可以幫助恢復(fù)。=

23； 為什么有的店，老客戶(hù)做過(guò)了項(xiàng)目以后會(huì)再加項(xiàng)目，而有的店的客戶(hù)不想再加，很難訴求？

答：做的好的店是這樣做的：1）嚴(yán)格按照于老師的要求：客戶(hù)做完一次后保存好于老師畫(huà)的畫(huà)，再把客戶(hù)的原來(lái)照片洗成1：1大小的照片2份，一份放在美容元秘密檔案，一份交給客戶(hù)帶回去，經(jīng)常拿著畫(huà)和照片讓客戶(hù)比較效果的進(jìn)展，如有客戶(hù)有不滿(mǎn)意，立即想美導(dǎo)老師或于老師助理咨詢(xún)后為客戶(hù)解決問(wèn)題疑慮，指出客戶(hù)還有多少部位還沒(méi)做，如果做了效果更年輕更美麗的預(yù)期夢(mèng)想，和客戶(hù)一起參與分享。一旦再次成功蛻變后的喜悅。不斷地幫客戶(hù)排現(xiàn)在的手機(jī)照片、數(shù)碼照片等，幫客戶(hù)第一次項(xiàng)目結(jié)束后，按照她已變得年輕后的樣子，建議她買(mǎi)一些更年輕時(shí)尚的衣服，改變發(fā)型和彩妝的風(fēng)格，讓周?chē)呐笥芽洫?jiǎng)了她的美麗變化后，她會(huì)再接再厲更有興趣。做其它沒(méi)做完的項(xiàng)目。對(duì)一位有經(jīng)濟(jì)條件的女性來(lái)說(shuō)只要找到了年輕美貌的感覺(jué)她是不介意花費(fèi)昂貴的美容費(fèi)的，而且貴的也是品牌和品質(zhì)的保障。如果她的面相改過(guò)了，財(cái)運(yùn)、幫夫運(yùn)都有好轉(zhuǎn)，那她就會(huì)更開(kāi)心地主動(dòng)要問(wèn)于老師在哪里？下次安排什么時(shí)間和她見(jiàn)面？2）相反，有的店客戶(hù)不加項(xiàng)目了，一定是上述工作沒(méi)做到位，有的店的員工和院長(zhǎng)不積極學(xué)習(xí)方法，會(huì)讓客戶(hù)有失落感或者心疼錢(qián)花多了后悔了，甚至有的客戶(hù)會(huì)挑毛病，說(shuō)：“沒(méi)人看出我做鼻子了、下巴了，我覺(jué)得沒(méi)效果、沒(méi)改變，花了這么多錢(qián)有什么用？”或者說(shuō)：“怎么搞的？現(xiàn)在人家一看見(jiàn)我就說(shuō)我哪兒變了我不敢讓人看我的臉，人家一看我我就心里緊張！”

如果有客人這么說(shuō)，院長(zhǎng)一定要親自給客人看以前照片，讓她自己照鏡子對(duì)比，拍照片對(duì)比，建立自信，不斷地提醒她，你的臉是由一位有審美天分的會(huì)畫(huà)畫(huà)的藝術(shù)家做的，從現(xiàn)在開(kāi)始，你要相信并確認(rèn)你是非常棒的、最美的美女。

24；一位院長(zhǎng)有遇到一位挑剔的顧客，上述工作也做了，還是經(jīng)常像月經(jīng)期一樣有情緒變化，說(shuō)：“前段時(shí)間我們同學(xué)聚會(huì)，大家卻說(shuō)我老了，我情緒壞透了，你看我花了這么多錢(qián)怎么還這么老？”

答：優(yōu)秀的美容院院長(zhǎng)說(shuō)：x姐，您一直是我的貴賓客人，我一直非常尊敬您，但您總這么說(shuō)話(huà)老是把人家對(duì)您容貌的看法搞的情緒波動(dòng)打，讓我覺(jué)得您太在意外在的東西了，美貌對(duì)一個(gè)女人固然重要，但您把自己搞得太不自在了，人生有意思嗎？您是一個(gè)企業(yè)家，您是一個(gè)母親，不是靠外貌，是用內(nèi)涵的??您做的幾個(gè)部位都有效，看上去效果已很明顯了，如果您對(duì)效果還有異議，我馬上安排您去見(jiàn)于老師，讓她給您再看看??

在這里強(qiáng)調(diào)一下，有的客戶(hù)會(huì)覺(jué)得花了20萬(wàn)已經(jīng)天大的數(shù)字了，期望值太高，就會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題，請(qǐng)告訴客戶(hù)我們的代言人是全面改造：臉部花費(fèi)200萬(wàn)左右，身體塑形200萬(wàn)左右，干細(xì)胞移植100萬(wàn)——一個(gè)億消費(fèi)/每年??

25；有的客有戶(hù)說(shuō)經(jīng)濟(jì)危機(jī)了，現(xiàn)在，我都沒(méi)錢(qián)了。

答：如果不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，可能也很難申請(qǐng)優(yōu)惠，本來(lái)價(jià)格還要漲，現(xiàn)在也暫停了，如果這點(diǎn)美容的錢(qián)對(duì)您的現(xiàn)金流影響太大，于老師也不建議做，但美容后能讓人更自信，生活更有品

質(zhì)，對(duì)女人來(lái)說(shuō)，美貌是確實(shí)重要的，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，但又有智慧又勤奮的您加上年輕美貌一定比其他平庸者有更多的機(jī)會(huì)，有時(shí)候危機(jī)也是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的時(shí)刻。您說(shuō)是嗎？有條件就多做點(diǎn)，沒(méi)條件就少做點(diǎn)項(xiàng)目，我?guī)湍ジ砝蠋熒塘吭鯓佑蒙俚耐顿Y做出最明顯的效果。

26；有的客戶(hù)說(shuō)：現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)我不去看于老師了，以免看了沖動(dòng)消費(fèi)！

答：于老師從來(lái)不支持我們向經(jīng)濟(jì)不好的人推薦，但我知道您很愛(ài)美，您的工作、您的家庭環(huán)境也要求您的形象好對(duì)嗎？您可以量力而行，少花些錢(qián)找最主要最明顯的項(xiàng)目做，而且您周?chē)袔讉€(gè)朋友又愛(ài)美又有經(jīng)濟(jì)條件，您可以介紹給于老師然后讓于老師給您點(diǎn)優(yōu)惠，或者介紹的客戶(hù)多了，于老師會(huì)主動(dòng)給您免費(fèi)做項(xiàng)目的也不一定?。∪ヒ?jiàn)見(jiàn)于老師讓她給您做了形象設(shè)計(jì)也好的，呵呵，中國(guó)有句老話(huà)叫張嘴三分利。少花錢(qián)多辦事不花錢(qián)也辦事，去了見(jiàn)機(jī)行事，帶幾個(gè)朋友不就有機(jī)會(huì)了嗎？咱有錢(qián)就花錢(qián)做，錢(qián)少就花點(diǎn)心思，少花錢(qián)做唄！我教您怎么跟朋友說(shuō)：“我明天要去見(jiàn)一位會(huì)畫(huà)畫(huà)的中韓整形交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，長(zhǎng)春硅谷醫(yī)院副院長(zhǎng)??我去看看，你陪我一起去看看吧??”我送你一本于文紅老師的書(shū)給您朋友看??

美容院院長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

美容院院長(zhǎng)致辭

尊貴的來(lái)賓、親愛(ài)的朋友：晚上好！

首先我很感謝朋友們多年來(lái)對(duì)我的支持和厚愛(ài)，是你們的幫助和關(guān)愛(ài)，才使**美容院走到今天，每一天的進(jìn)步，每一段的進(jìn)程，我都從心底充滿(mǎn)了感激和感動(dòng)；就是這每一滴每一份感動(dòng)匯聚成愛(ài)的海洋，讓我有信念把****美容院開(kāi)的更好，時(shí)刻走在美容時(shí)尚的最前沿。

從***美容院創(chuàng)建*年來(lái)，從一個(gè)最早一個(gè)四五十平方的小店發(fā)展到今天擁有這樣一個(gè)龐大的顧客群體，這一都緣于在座朋友的支持，沒(méi)有你們，就沒(méi)有**的今天，沒(méi)有你們就沒(méi)有今天的這個(gè)開(kāi)心美麗的聚會(huì)；我懷著一份虔誠(chéng)的感恩之心，向在座的朋友真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝！

此時(shí)此刻，我心中還有另外一份感動(dòng)，還有一份難以用語(yǔ)言來(lái)形容的感激，那就是陪伴我一起走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨的、同舟共濟(jì)的姐妹們——我的美容師，是她們?cè)诶щy時(shí)，快樂(lè)時(shí)、沮喪時(shí)、伴我一起度過(guò)、一起分擔(dān)、一起成長(zhǎng)、一起飛翔！她們是我飛翔的翅膀！我要在今天這個(gè)特殊的日子里，向她們說(shuō)聲“謝謝你們，我的姐妹們！”（美容師上場(chǎng)，每人和院長(zhǎng)深情一一擁抱）

每人一句：（雁子形排隊(duì)）

院 長(zhǎng)：我們?cè)趶氖怪环菝利惖氖聵I(yè)，美容師：用真誠(chéng)把一份愛(ài)心傳送

美容師：在這美的花般的世界里

美容師：每一刻綻放著一份感動(dòng)

美容師：從您的目光和微笑中

美容師：延續(xù)著我們心中不滅的夢(mèng)

美容師：用我們溫柔的雙手

美容師：把您歲月和心靈的痕跡撫平

美容師：用我們真誠(chéng)的心

合：把美麗、健康、快樂(lè)的種子播種，讓每位與***美容院有緣相識(shí)的朋友，青春永駐，美麗永駐！