無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

商務(wù)交往中稱呼篇1

職場(chǎng)商務(wù)中的稱呼分類

在職場(chǎng)中，稱呼一般劃分為以下幾類：

【職務(wù)類稱呼】

在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱，如林處長(zhǎng)、臧廳長(zhǎng)、楊總、李經(jīng)理、石主管等。

【學(xué)術(shù)類稱呼】

學(xué)術(shù)類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

【泛尊稱】

泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

【稱呼對(duì)方姓名】

稱呼對(duì)方姓名時(shí)，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。

職場(chǎng)商務(wù)中的稱呼禮儀規(guī)范

在商務(wù)活動(dòng)中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱呼方法?？梢詢H稱職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等；也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。

對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱的認(rèn)可和尊敬。

對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬?、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱呼可不能亂用的，必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

1、無(wú)稱呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對(duì)方，就直接開始談話是非常失禮的行為。

2、地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱人為“師傅”，山東人愛(ài)稱人為“伙計(jì)”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

3、不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用?！靶值堋薄ⅰ案鐐儭钡确Q呼，會(huì)顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

職場(chǎng)稱呼禮儀的重要性：

商務(wù)交往，禮貌當(dāng)先；與人交談，稱謂當(dāng)先。使用稱謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯(cuò)，便貽笑于人，恰當(dāng)?shù)氖褂梅Q謂，是商業(yè)交往順利進(jìn)行的第一步。有一位商業(yè)人員，在給一家公司寫信時(shí)，由于不知道對(duì)方的姓名和性別，所以，就猜測(cè)用“親愛(ài)的某某小姐，你好”，結(jié)果他的信件被扔在垃圾箱里，原因是被稱呼的人是一位男性，這說(shuō)明商務(wù)禮儀中稱呼是至關(guān)重要的，它是進(jìn)一步交往的敲門磚。

商務(wù)交往中稱呼篇2

在公務(wù)交往中，有一些稱呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬于被稱呼者。這類忌稱主要有下述五種。

1、綽號(hào)性的稱呼

在一般情況下，一名有教養(yǎng)的職員絕對(duì)不可擅自以綽號(hào)性稱呼去稱呼別人。不論自己為別人起綽號(hào)，還是道聽(tīng)途說(shuō)而來(lái)的綽號(hào)，都不宜使用。一些對(duì)他人具有侮辱性質(zhì)的綽號(hào)，則更是應(yīng)被禁止使用的。

2、不適當(dāng)?shù)姆Q呼

有一些稱呼如果在正式場(chǎng)合使用，均為不適當(dāng)?shù)姆Q呼。此類稱呼主要有以下幾種：

一是替代性的稱呼。在正式場(chǎng)合，若以下一個(gè)、12號(hào)等替代性稱呼去稱呼他人，亦為不適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

二是跨行業(yè)的稱呼。學(xué)生喜歡互稱同學(xué)，軍人往往互稱戰(zhàn)友，工人可以互稱師傅，專業(yè)造詣高者可稱之為大師。但此種行業(yè)性極強(qiáng)的稱呼一旦被用來(lái)稱呼界外之人，通常則會(huì)給人以不倫不類之感。

三是不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱。某些同事之間使用的非正式的簡(jiǎn)稱，例如，把范局長(zhǎng)簡(jiǎn)稱為范局，把沙司長(zhǎng)簡(jiǎn)稱為沙司，把周校長(zhǎng)簡(jiǎn)稱為周校，均不可使用于正式場(chǎng)合。

另外，與他人打交道時(shí)，不使用任何稱呼，也是極不禮貌的表現(xiàn)。

3、不通行的稱呼

有一些稱呼，僅僅適用于某一地區(qū)，或者僅僅適用于國(guó)內(nèi)。一旦它超出一定范圍，就有可能產(chǎn)生歧義。此類非通行稱呼主要有兩種：

一是僅適用于某一地區(qū)。北京人稱別人為師傅，山東人則習(xí)慣于稱呼別人為伙計(jì)，這類地區(qū)稱呼在其他地區(qū)往往難以暢行無(wú)阻。

二是僅僅適用于國(guó)內(nèi)。一些中國(guó)人常用的稱呼，例如，可以稱為同志、愛(ài)人等，絕對(duì)不宜用于稱呼一般的外國(guó)人。

4、庸俗性的稱呼

在公務(wù)交往中，一些庸俗而檔次不高的稱呼，絕對(duì)不宜使用。動(dòng)輒對(duì)他人以朋友、兄弟、死黨、哥們兒、姐們兒相稱，往往只會(huì)貶低自己的身份。

應(yīng)當(dāng)指出的是，在正式場(chǎng)合，不論對(duì)外人還是自己人，最好都不要稱兄道弟。要是張口閉口張哥、李姐、王叔，不僅不會(huì)使人感到親切，反而會(huì)讓別人覺(jué)得稱呼者的格調(diào)不高。

5、錯(cuò)誤性的稱呼

它們均是稱呼者粗心大意、用心不專所致。常見(jiàn)的有兩種情況：

一是誤讀。其原因在于不認(rèn)識(shí)被稱呼者的姓名，或者念錯(cuò)了對(duì)方的姓名。我國(guó)人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人誤讀。

二是誤會(huì)。在此，它是指對(duì)被稱呼者的職務(wù)、職稱、學(xué)銜、輩分、婚否做出了錯(cuò)誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱做夫人，顯然就屬于重大的失誤。

商務(wù)交往中稱呼篇3

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

商務(wù)交往中稱呼篇4

由于國(guó)情、文化、習(xí)俗與宗教等方面的差異，在對(duì)外交往中所宜采用的稱呼，往往與國(guó)內(nèi)交往中常用的稱呼有所不同。對(duì)此，每一位有可能參與對(duì)外交往的職員均應(yīng)引起重視。在一般性的涉外交往中，根據(jù)交往對(duì)象的職業(yè)或其他屬性的不同，對(duì)對(duì)方的稱呼應(yīng)有所區(qū)別。

1、商界人士

需要稱呼商界人士時(shí)，通常均應(yīng)稱呼對(duì)方為小姐、女士或先生。有時(shí)，可以同時(shí)加上對(duì)方的姓氏或姓名。例如，瑪麗小姐、比爾·蓋茨先生，等等。在許多國(guó)家，人們并不習(xí)慣于稱呼交往對(duì)象的行政職務(wù)。

2、政界人士

與政界人士打交道時(shí)，一般亦可以小姐、女士或先生相稱。此外，還有兩種方式可行：

一是稱呼行政職務(wù)。有時(shí)，還可同時(shí)加上小姐、女士或先生等稱呼。例如，先生。

二是稱呼職務(wù)較高者為閣下。在多數(shù)情況下，閣下這一稱呼，可與職務(wù)及小姐、女士、先生等稱呼同時(shí)使用。例如，先生閣下、大使閣下等。但在美國(guó)、德國(guó)、墨西哥等國(guó)，卻并無(wú)閣下之稱。

3、軍界人士

在國(guó)外，人們稱呼軍界人士時(shí)，大都習(xí)慣于只稱呼其軍銜，而不稱呼其職務(wù)。其基本方式有四種：

一是只稱呼軍銜。例如，等等。

二是在軍銜之后加上先生。例如，先生、先生，等等。

三是在軍銜之前加上姓氏。例如，朱可夫元帥、史密斯，等等。

四是軍銜與姓氏、先生一起相稱。例如，布萊德雷先生，此種全稱最為正規(guī)。

4、宗教界人士

對(duì)宗教界人士，一般只宜稱呼其神職。具體方式大致上有三種：

一是僅稱其神職。例如，牧師、阿訇、大主教，等等。

二是神職加上姓氏。例如，謝爾蓋神父。

三是神職加上先生。例如，傳教士先生。

5、教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士

在稱呼此類人士時(shí)，一般應(yīng)以其職稱、學(xué)銜為主要內(nèi)容。其慣用方式主要有四種：

一是直接稱呼其職稱或?qū)W銜。例如，教授、工程師、研究員、醫(yī)生、法官、律師，等等。

二是在其職稱或?qū)W銜前加上姓氏。例如，蒙代爾教授、米羅大律師，等等。

三是在其職稱或?qū)W銜后加上先生、小姐之類的稱呼。例如，法官先生、博士小姐，等等。

四是在其職稱或?qū)W銜前后同時(shí)加上姓氏及先生或小姐。例如，里奈博士先生。

6、服務(wù)業(yè)人士

稱呼服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員時(shí)，一般有下述兩種常用方式：

一是稱呼對(duì)方為小姐或先生。倘若了解對(duì)方的姓氏，有時(shí)亦可一并相稱。

二是稱呼對(duì)方為服務(wù)生。此種稱呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

7、社交界人士

在一切社交場(chǎng)合，小姐、女士、先生等稱呼均最為適用。在一些國(guó)家里，稱呼婦女時(shí)必須謹(jǐn)慎：已婚者應(yīng)稱之為夫人，未婚者應(yīng)稱之為小姐，而女士則多在不知其婚否時(shí)使用。在大多數(shù)情況下，小姐、夫人、女士、先生均可與姓氏或姓名一并稱呼。與姓氏合稱，適用于一般場(chǎng)所。與姓名合稱，則顯得非常正式。

8、王公貴族

稱呼來(lái)自君主制國(guó)家的王公貴族時(shí)，必須采用其規(guī)范性稱呼。

對(duì)國(guó)王、王后，一般應(yīng)稱為陛下。

對(duì)王子、公主及國(guó)王的兄妹，通常應(yīng)稱為殿下。

對(duì)擁有爵位、封號(hào)者，則必須直接以其爵位、封號(hào)相稱。例如，大公、勛爵、爵士，等等。

對(duì)國(guó)君之母，應(yīng)稱之為王太后或太后。

有時(shí)，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱。在某些國(guó)家，擁有爵位的貴族亦可被稱為閣下或先生。

9、社會(huì)主義國(guó)家或兄弟黨人士

對(duì)這類人士，一般可以稱之為同志。而同志這一稱呼，大都可與姓氏或姓名構(gòu)成合稱。例如，卡斯特羅同志、金正日同志等。需要注意的是，所以說(shuō)同志這一稱呼不宜濫用。

商務(wù)交往中稱呼篇5

稱呼他人為一門極為重要的事情，若稱呼的不妥當(dāng)則很容易讓他人產(chǎn)生立即的反感，甚至嫉恨在心久久無(wú)法釋懷。

認(rèn)識(shí)之人：對(duì)于自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人多以Mr。Ms?；騇rs。等加在姓氏之前稱呼，如Mr。Chang，Ms。Tsing，Mrs。Huang等，千萬(wàn)不可以用名代姓。

例如說(shuō)美國(guó)國(guó)父喬治？華盛頓，人們一定稱之為華盛頓總統(tǒng)、華盛頓先生，因?yàn)檫@是他的姓，如果稱他為喬治先生，保證震驚全場(chǎng)，因?yàn)橹挥幸郧暗暮谂艜?huì)如此稱呼主人的，此點(diǎn)國(guó)人都常常弄不清楚，所以也讓別人驚異連連。

重要人士：對(duì)于重要人物最好加上他的頭銜，如校長(zhǎng)、大使、參議員、教授…等，以示尊重，當(dāng)然也如前述是以頭銜之后加上其人之全名或姓氏稱呼之，千萬(wàn)也別接上名字。

一般而言有三種人在名片上和頭銜上是終身適用的，這三種人是：大使Ambassador、博士Doctor以及公侯伯子男皇室貴族爵位。在稱呼他們時(shí)一定要加頭銜，否則表示十分不敬，甚至視為羞辱，務(wù)必謹(jǐn)慎小心。

不認(rèn)識(shí)之人：可以Mr。Madam稱呼之，國(guó)人有不少一見(jiàn)外國(guó)人就稱為"Sir"，這是不對(duì)的，只有對(duì)看起來(lái)明顯十分年長(zhǎng)者或是雖不知其姓名但顯然是十分重要的人士方才適用之，當(dāng)然面對(duì)正在執(zhí)行公務(wù)的官員、警員等也可以Sir稱呼以表尊敬。而相對(duì)于女士則一律以Madam稱呼之，不論她是否已婚。

對(duì)于年青人：可以稱之為Youngman，年青女孩則稱為YoungLady，小孩子可以昵稱為Kid（s），較禮貌地稱之為YoungMaster，在此Master并非主人之意，有點(diǎn)類似國(guó)語(yǔ)的「小王子」之類的稱呼法。

商務(wù)交往中稱呼篇6

現(xiàn)代社會(huì)中，職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸顯。職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚得水。它除了可以體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì)工作時(shí)要走好的一步。

商務(wù)交往中稱呼篇7

1、主動(dòng)與被動(dòng)

主動(dòng)要求與對(duì)方握手是表示尊重與友好，但要視具體環(huán)境、對(duì)象、氣氛而定，并非每個(gè)人都主動(dòng)伸手。男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。如果女方不伸手，男方就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎。離別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，表示再見(jiàn)。主人先伸手等于催客人離開，不禮貌。長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)者先伸出手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。平輩相見(jiàn)先伸手者有禮、主動(dòng)。

2、握手的力度

握手要緊，表示誠(chéng)意或感激之情，但不要握痛對(duì)方的手；也不可抓住對(duì)方的手使勁的搖動(dòng)。而漫不經(jīng)心、缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對(duì)別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。

3、速度與時(shí)間

伸手的快慢，說(shuō)明自愿或勉強(qiáng)，握手時(shí)間一般3～5秒。

4、身體彎度

對(duì)長(zhǎng)者握手時(shí)要稍彎腰，對(duì)一般人握手時(shí)雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂首挺胸，給人造成無(wú)禮、傲慢的印象。

5、面部表情

握手時(shí)面部要露出真摯的笑容，以友善的眼光看著對(duì)方。千萬(wàn)不能一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說(shuō)話。

6、其他

站在離對(duì)方有一胳膊遠(yuǎn)的位置。握手需用右手，一般伸出左手與人握手是不禮貌的。如果正在干活的人，對(duì)方主動(dòng)伸出手，這時(shí)可以一面點(diǎn)頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對(duì)方諒解。如果正在干活的人，一時(shí)疏忽，伸出臟手與你相握，這時(shí)你應(yīng)以熱情相握，切不可當(dāng)著對(duì)方的面擦拭自己的手。

①、握手力道不宜過(guò)重，也不宜過(guò)輕

見(jiàn)面握手時(shí)，要防止有氣無(wú)力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對(duì)方的手也絕不可取。對(duì)女性朋友來(lái)說(shuō)，這兩方面都要注意。當(dāng)你有氣無(wú)力地和別人握手時(shí)，對(duì)方也許會(huì)猜測(cè)你輕視他。所以，這樣的情況要避免。特別要注意的一點(diǎn)，那些握著別人的時(shí)候猛搖的做法千萬(wàn)不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會(huì)覺(jué)得你太不禮貌了。一般握手時(shí)，手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。

②、點(diǎn)到為止

? ? ? 握著不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來(lái)。即使對(duì)方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會(huì)讓別人產(chǎn)生對(duì)你不利的印象。

③、女士要先伸手表示友好

? ? ? 如果你是男士和女士見(jiàn)面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對(duì)面的男士是你希望認(rèn)識(shí)的對(duì)象，就不要羞于把你的手伸出來(lái)。因?yàn)樵谖帐侄Y中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對(duì)女士尊重的表現(xiàn)。如果對(duì)方想都不想就要和你握手，這說(shuō)明他還不是一名紳士。

商務(wù)交往中稱呼篇8

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

3、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

商務(wù)交往中稱呼篇9

一、工作中的稱呼

在職場(chǎng)上，職員所采用的稱呼理應(yīng)正式、莊重而規(guī)范。它們大體上可分為下述四類。

1、職務(wù)性稱呼

在工作中，以交往對(duì)象的行政職務(wù)相稱，以示身份有別并表達(dá)敬意，是公務(wù)交往中最為常見(jiàn)的。在實(shí)踐中，它具體又可分為如下三種情況：

一是僅稱行政職務(wù)，例如，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主任，等等。它多用于熟人之間。

二是在行政職務(wù)前加上姓氏，例如，譚董事、汪經(jīng)理、李秘書，等等。它適用于一般場(chǎng)合。

三是在行政職務(wù)前加上姓名，例如，王惟一董事長(zhǎng)、滕樹經(jīng)理、林蔭主任，等等。它多見(jiàn)于極為正式的場(chǎng)合。

2、職稱性稱呼

對(duì)于擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱者，可在工作中直接以此相稱。如果在有必要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的技術(shù)水準(zhǔn)的場(chǎng)合，尤其需要這么做。通常，它亦可分為以下三種情況：

一是僅稱技術(shù)職稱，例如，總工程師、會(huì)計(jì)師，等等。它適用于熟人之間。

二是在技術(shù)職稱前加上姓氏，例如，謝教授、嚴(yán)律師，等等。它多用于一般場(chǎng)合。

三是在技術(shù)職稱前加上姓名，例如，柳民偉研究員、何娟工程師，等等。它常見(jiàn)于十分正式的場(chǎng)合。

3、學(xué)銜性稱呼

在一些有必要強(qiáng)調(diào)科技或知識(shí)含量的場(chǎng)合，可以學(xué)銜作為稱呼，以示對(duì)對(duì)方學(xué)術(shù)水平的認(rèn)可和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)調(diào)。它大體上有下面四種情況：

一是僅稱學(xué)銜，例如，博士。它多見(jiàn)于熟人之間。

二是在學(xué)銜前加上姓氏，例如，侯博士。它常用于一般性交往。

三是在學(xué)銜前加上姓名，例如，侯釗博士。它僅用于較為正式的場(chǎng)合。

四是在具體化的學(xué)銜之后加上姓名，即明確其學(xué)銜所屬學(xué)科，例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士鄒飛、工商管理碩士馬月紅、法學(xué)學(xué)士衣霞，等等。此種稱呼顯得最為鄭重其事。

4、行業(yè)性稱呼

在工作中，若不了解交往對(duì)象的具體職務(wù)、職稱、學(xué)銜，有時(shí)不妨直接以其所在行業(yè)的職業(yè)性稱呼或約定俗成的稱呼相稱。它多分為下述兩種情況：

一是以其職業(yè)性稱呼相稱。在一般情況下，常以交往對(duì)象的職業(yè)稱呼對(duì)方。例如，可以稱教員為老師，稱醫(yī)生為大夫，稱駕駛員為司機(jī)，稱警察為警官，等等。此類稱呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

二是以其約定俗成的稱呼相稱。例如，對(duì)公司、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，人們一般習(xí)慣于按其性別不同，分別稱之為小姐或先生。在這類稱呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

商務(wù)交往中稱呼篇10

商務(wù)禮儀包括哪些方面

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

商務(wù)禮儀作用

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象

具體表述為三個(gè)方面：

一、提高個(gè)人的素質(zhì)

商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)，如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份

1、以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；

2、善于搭配，如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈）；

3、同質(zhì)同色；

4、習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛(ài)人，戴無(wú)名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。

二、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽(tīng)找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情。

【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。

三、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)，如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。

握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代，那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見(jiàn)陌生人時(shí)，如果大家都無(wú)惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒(méi)有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。

握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的順序

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法

（1）一定要用右手握手。

（2）要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

（3）被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手，年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

（4）握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

（5）在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

（6）握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序，在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

（7）握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌，在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的，如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

儀表禮儀

一、化妝的原則

1、揚(yáng)長(zhǎng)避短

突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果。

2、淡妝適宜

一般來(lái)說(shuō)，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，而舞會(huì)妝則可濃艷。

3、化妝避人

化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無(wú)人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無(wú)忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時(shí)為自己補(bǔ)妝。

二、化妝禁忌

1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；

2、不要在公共場(chǎng)所化妝；

3、不要在男士面前化妝；

4、不要非議他人的化妝；

5、不要借用他人的化妝品；

6、男士不要過(guò)分化妝。

三、服飾及其禮節(jié)

1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；

2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)；

3、應(yīng)符合自己的體形。

四、白領(lǐng)女士的禁忌

1、發(fā)型太新潮禁忌；

2、頭發(fā)如亂草禁忌；

3、化妝太夸張禁忌；

4、臉青唇白禁忌；

5、衣裝太新潮禁忌；

6、打扮太性感禁忌；

7、天天扮“女黑俠”禁忌；

8、腳踏“松糕鞋”。

五、舉止禮儀

1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

2、到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候，按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

3、在顧客面前的行為舉止

（1）當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意，同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

（2）在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

（3）在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

（4）要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先，眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。

（5）站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊，當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

（6）要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

（7）需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣，關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了，女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

（8）同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

六、談吐禮儀

1、交際用語(yǔ)

（1）初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)；

（2）看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪；

（3）等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候；

（4）請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步；

（5）對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書；

（6）麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾；

（7）請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)；

（8）求給方便應(yīng)說(shuō)：借光；

（9）托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托；

（10）請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教；

（11）他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教；

（12）請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)；

（13）贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)；

（14）歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還；

（15）求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵；

（16）歡迎顧客應(yīng)叫：光顧；

（17）老人年齡應(yīng)叫：高壽；

（18）好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違；

（19）客人來(lái)到應(yīng)用：光臨；

（20）中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪；

（21）與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭；

（22）贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅贈(zèng)。

2、令人討厭的行為

（1）經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；

（2）嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是處的見(jiàn)解；

（3）態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑；

（4）言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

（5）缺乏投入感，悄然獨(dú)立；

（6）反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；

（7）以自我為中心；

（8）過(guò)分熱衷于取得別人好感。

3、損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤

（1）不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話；

（2）應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話；

（3）打斷別人的話；

（4）濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字；

（5）以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象；

（6）在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題；

（7）不請(qǐng)自來(lái)；

（8）自吹自擂；

（9）嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范；

（10）在不適當(dāng)時(shí)刻打電話；

（11）在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話；

（12）對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過(guò)分親密的信；

（13）不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)；

（14）公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性；

（15）以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求；

（16）在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話；

（17）指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人；

（18）評(píng)論別人的無(wú)能力；

（19）當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤；

（20）請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨；

（21）利用友誼請(qǐng)求幫助；

（22）措詞不當(dāng)或具有攻擊性；

（23）當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡；

（24）老是想著不幸或痛苦的事情；

（25）對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨；

（26）表現(xiàn)過(guò)于親密的行為。

4、社交十不要

（1）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

（4）不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱。

（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)會(huì)待人寬容。

（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

（9）不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。

（10）不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。