工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
國(guó)美電器試用期工作總結(jié)篇一
大家上午好,轉(zhuǎn)眼見(jiàn)一年的試用期已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間里,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下,我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,現(xiàn)將工作報(bào)告總結(jié)如下:
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。所以在工作中,努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平,竭盡所能為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作,切實(shí)將”兩好一滿意”工作落實(shí)到實(shí)處。讓每一個(gè)就診的患者滿意,同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),保持良好的醫(yī)患關(guān)系,為以后的工作做好鋪墊。
參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問(wèn)題虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展,努力做到對(duì)患者負(fù)責(zé),讓患者滿意。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距,所以在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),在過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任及同事的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作,不斷進(jìn)取,時(shí)刻以讓“人民滿意的醫(yī)生”的要求去激勵(lì)自己,使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
國(guó)美電器試用期工作總結(jié)篇二
為期一周的實(shí)訓(xùn)即將落幕,在這一周的時(shí)間里,同學(xué)們或多或少學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),本人在此做一下本次實(shí)訓(xùn)的工作小結(jié)。
第一天實(shí)習(xí),我們都是滿懷希望和憧憬的到達(dá)國(guó)美電器,一天的實(shí)習(xí)下來(lái),很多同學(xué)都在抱怨實(shí)習(xí)挺累的,而我也許因?yàn)橹案蛇^(guò)一些累活,覺(jué)得這次實(shí)訓(xùn)還是特別輕松的;在這次試訓(xùn)中,我領(lǐng)悟到一些東西:
1、顧客要的不是便宜,要的是感覺(jué)占了便宜;
2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù),只有不夠好的服務(wù);
4、賣(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài);
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出貨的人;
7、成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
在短短五天里,為我覺(jué)得做推銷(xiāo)員因該知道
1、生客賣(mài)禮貌;
2、熟客賣(mài)熱情;
3、急客賣(mài)時(shí)間;
4、慢客賣(mài)耐心;
5、有錢(qián)賣(mài)尊貴;
6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;
7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚;
8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè);
9、豪客賣(mài)仗義;
10、小氣賣(mài)利益。我們需要了解消費(fèi)者心理:
1、你是誰(shuí)?
2、你要跟我介紹什么?
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?
4、如何證明你介紹的是線、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?
在推銷(xiāo)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的不了解造成我的導(dǎo)購(gòu)效果不明顯,甚至是零,在后期本人仔細(xì)了解商品的作用,構(gòu)成,在幾天里,我已經(jīng)能夠獨(dú)立賣(mài)出國(guó)美電器。這次的實(shí)訓(xùn),我體會(huì)頗多,最有要的就是學(xué)校外面會(huì)打亂學(xué)校里面的一切,我們要堅(jiān)持,要好學(xué)我們就能成功?。?!實(shí)訓(xùn)讓我們提前了解社會(huì),讓我們知道營(yíng)銷(xiāo)的重要性,也讓我們了解了知識(shí)的淵博性,這次實(shí)訓(xùn)讓我懂了好多!
國(guó)美電器試用期工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年7月4號(hào),我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒,三個(gè)月的試用期已然過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,自己也學(xué)到了不少東西,與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,都使我有所進(jìn)步,受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此,真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。
根據(jù)公司的安排,7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類(lèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷(xiāo)售。見(jiàn)習(xí)期間,我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作,認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作,并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知,并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷(xiāo)售當(dāng)中,懂得了利用銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售,進(jìn)一步提高了自己的銷(xiāo)售技巧。同時(shí),負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外,積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法,并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開(kāi)店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!
在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門(mén)進(jìn)行了一個(gè)具體的分類(lèi),按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子,以及對(duì)各品類(lèi)型號(hào)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,包括人員的管理、銷(xiāo)銷(xiāo)售分析、店面美陳布展、促銷(xiāo)人員的紀(jì)律和著裝、戶(hù)外拓展的安排監(jiān)督等等,同時(shí)還對(duì)每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、占比、平均價(jià)格、延保)
進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)銷(xiāo)售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析,每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),在周銷(xiāo)售報(bào)表中提出來(lái)。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?,以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策,更好的開(kāi)展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端,四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷(xiāo)售鏈,少了其中一個(gè)我們的銷(xiāo)售便無(wú)法繼續(xù),要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。
按總部的要求,9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一,很大程度上決定著我們的銷(xiāo)售,在這個(gè)三分銷(xiāo)售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的`作用,它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可,滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高,就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán),對(duì)店面的銷(xiāo)售產(chǎn)生積極作用,反之就會(huì)形成惡性循環(huán),造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離,消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里,集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,服務(wù)觀!
到售后至今已一個(gè)月有余,前面一周主要是熟悉售后部門(mén)的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門(mén)之間的相互相聯(lián)系,還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成,各部門(mén)里面還分成幾個(gè)小組,例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷(xiāo)單組、外包管理組等,結(jié)算部分有??ü芾斫M、審核銷(xiāo)單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職,又相互銜接,只是職能有別,處于整個(gè)銷(xiāo)售流程的不同位置,但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游,多塊好省,把我們的售后服務(wù)做好,為店面銷(xiāo)售做每一份保障,一切為里消費(fèi)者,更是為了我們自己!