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保安規(guī)章制度篇一

為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度，望保安人員仔細閱讀并遵照執(zhí)行。

本公司所有保安人員。

管理部負責本制度的制定、修改，并監(jiān)督執(zhí)行；總經(jīng)理核準執(zhí)行。

2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好；

3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關(guān)的事，監(jiān)守自盜。

8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛(wèi)生；

9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上等員工下班后上鎖；

10、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

（一）人員進出管理

6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

（二）車輛進出管理

1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名；

3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

（三）物品進出管理

3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。

（四）嚴禁進廠的外來人員

1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；

5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

6、來訪人員不能出示有效證件者。

（五）嚴禁進廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀者。

（六）嚴禁出廠人員、車輛及物品

1、人與車輛出廠時拒絕檢查者；

2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、外來人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者；

4、員工上班外出，無《公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；

5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。

（七）檢查時應(yīng)注意的事項

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為。

4、員工發(fā)生急病或工傷時，應(yīng)立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療。

（一）值班狀況交接

1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來訪人員情況；

4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交。

（二）警具、警械的交接

1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；

2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍；

3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當事人責任；

4、所有交接物品，應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。

2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次；

3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應(yīng)及時記錄，作為考核的依據(jù)；

4、每日查勤情況應(yīng)詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；

6、保安巡邏內(nèi)容：員工衣著、穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況。

2、保安人員，考慮其特殊性，每人給予________元的補貼，保安隊長________元。

保安規(guī)章制度篇二

1、嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度。

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗。違者罰款20元/次。

3、應(yīng)按時上、下班，嚴禁遲到或早退。違者按公司制度處罰。

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)。

5、不準離崗、脫崗、互相串崗。有特殊情況需提前請假，違反者按曠工一天論處。

6、不準利用工作之便無故刁難來客。

7、不準利用工作之便動用業(yè)主財物。違者罰款50元/次

8、禁止會客接友、打電話、看書看報等。

9、嚴禁上班喝酒、睡覺等。

1、儀容儀表

（1）保安員上崗前不得飲酒，違者罰款50元/次；上崗時要求穿制服，衣冠整齊，佩戴內(nèi)部治安工作證，直至下班為止，未按要求著裝的，罰款20元/次。

（2）保安員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊、迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平。

（3）保安員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

2、執(zhí)勤部分

（1）當班保安接到醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)任務(wù)后，必需在兩分鐘內(nèi)迅速到達現(xiàn)場，及時有效地采取措施，保證公司人員財產(chǎn)安全，控制事態(tài)發(fā)展，防止矛盾激化并根據(jù)現(xiàn)場情況及時增調(diào)安保人員。必要時向當?shù)毓膊块T報警。

（2）安保人員在協(xié)調(diào)處理各種糾紛時，應(yīng)從維護公司的利益出發(fā)，講究說話方式和辦事方法，必須做到立場與公司保持一致，不得有損公司的利益。

（3）遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，值班人員擅自離崗者，按曠工一天論處。

（4）上班不準打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保安人員不得進入值班室，任何人不準工作場所會客。違者罰款20元/次。

（5）當班人員必須按要求打掃工作場所衛(wèi)生，保持清潔、整齊，各類設(shè)備、物品無灰塵。違者警告，限期改正。

3、外勤部分

（1）保障消防通道、停車場秩序的良好，自行車、摩托車、汽車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。

（2）經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點位置，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。

（3）大門依公司要求按時每天早上開，晚上關(guān)。

（4）公司內(nèi)嚴禁的士入內(nèi)停留。

（5）晚班當值保安，定時進行巡邏，檢查各處樓通道門是否按要求鎖好。

4、遲到、早退，病、事假，曠工的處理

（1）遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣款50元。

（2）休病假必須有指定醫(yī)院出具的疾病證明書。

（3）請事假一天必須由領(lǐng)班批準，請假一天以上由部門領(lǐng)導(dǎo)批準，請假必須由本人以書面形式進行，不準別人代請或打電話請假。

5、按時交接班，并詳細填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

6、嚴格遵守保密制度。

1、保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴格培訓(xùn)，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應(yīng)強調(diào)保安工作的重要性。

2、保安員應(yīng)“律人先律己”，如保安員違反公司紀律，一律從嚴處理。

3、對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由公共事業(yè)部物業(yè)主管負責，每月由公共事務(wù)部行政經(jīng)理主持召開一次保安員會議，每周由主管主持召開周例會，傳達上級指示，研究解決問題，總結(jié)上階段工作，布置下階段任務(wù)，進行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

2、維護公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。

3、維護交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認真盤查，禁止閑雜無關(guān)人員入內(nèi)。

5、發(fā)現(xiàn)門崗附近垃圾及時打掃，保持工作環(huán)境的整潔

6、建立崗位記事本，做好相關(guān)記錄。

7、突發(fā)事件及時報告，處置妥當。

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前20分鐘到達崗位、如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不準離開崗位。

2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當班應(yīng)注意的事項。

3、交班人員應(yīng)將當班時發(fā)現(xiàn)的情況，發(fā)生的問題、處理情況及注意事項和接班人員交代清楚。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人應(yīng)協(xié)助完成。

5、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告，必要時雙方簽名作證。

6、交班人員應(yīng)負責清理值班場地衛(wèi)生。

要建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊，必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來管理自己，必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的培訓(xùn)和教育，特制訂以下學(xué)習訓(xùn)練管理計劃。

1、把好擇優(yōu)錄用關(guān)，做到四優(yōu)先：黨員優(yōu)先，復(fù)退軍人優(yōu)先，隊長以上干部優(yōu)先，高中以上者優(yōu)先。

2、隊員上崗前進行3天以上的集中訓(xùn)練，做到五個不準上崗：思想不純不上崗，軍事動作不熟不上崗，情況不熟不上崗，認識不統(tǒng)一不上崗，對一般情況不會處理不準上崗。

3、學(xué)習內(nèi)容：

（1）學(xué)法規(guī)、學(xué)治安管理條例。消防管理、交通管理，是必修課，其他內(nèi)容包括：心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。

（2）學(xué)習技術(shù)。如擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。

（3）學(xué)制度。如規(guī)章制度，有關(guān)規(guī)定，隊員職責、紀律、獎懲等規(guī)定。

4、學(xué)習目標：

要達到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)公司的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正廉潔高效的執(zhí)勤隊伍。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。

（2）安保監(jiān)控，消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視業(yè)主單位安全狀況。

（3）當班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像。在大廳、客梯、樓面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的安保人員，另行注意或詢問盤查，同時向安保部報告。

（4）如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它嚴重事態(tài)，迅速起動報警裝置報警，并立即通知安保巡視和保衛(wèi)科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時快速趕赴出事現(xiàn)場，查明情況，協(xié)同有關(guān)人員處理各類問題。

（5）與工作無關(guān)人員，不得擅自進入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信應(yīng)在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報。

（7）監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責任感認真觀察，不得隨意向外人提供本項目點監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細資料。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔：做好上崗簽名。

（2）精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內(nèi)。

（3）維護公司公共及周邊區(qū)域的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范。

（4）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。（5）發(fā)現(xiàn)垃圾及時請清潔員工打掃，保持工作環(huán)境的整潔。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

（2）巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。

（3）按責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題通知領(lǐng)班，巡視中嚴防“死角”。

（4）巡視中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。巡視時還得注意消防設(shè)施及器材。

（5）巡視時對領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼問好，有禮貌地回答問詢，實行文明服務(wù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。

（7）接到治安、火警報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。

為了維護區(qū)域內(nèi)交通秩序，根據(jù)交管部門的有關(guān)法規(guī)，結(jié)合司的際情況，對來往車輛實行嚴格控管系統(tǒng)服務(wù)，堵疏結(jié)合的管理辦法。

1、劃分停車區(qū)域，所有車輛均須駛?cè)胲噹旎蛑付ǖ攸c。

2、巡邏護衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進入情況，指揮行使、停放、維護秩序，督促車輛辦完事后及時離開。

3、進入停車場的機動車駕駛員，要服從保安員的指揮，按指定地點停放，自覺維護車輛秩序。

4、摩托車、自行車一律停放指定地點，其他地方不得亂停亂放。

5、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。

6、在有人出入的公共活動區(qū)域，設(shè)立禁止車輛停放的醒目標志，發(fā)現(xiàn)有車滯留，告知駕駛員立即開到指定地點停放。

第一條加強消防宣傳，使公司員工充分認識防火的重要性，增強防火意識。

第二條宣傳教育的內(nèi)容包括：消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。

第三條宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習，請專人講解，實地模擬消防演練等。

第四條義務(wù)消防的培訓(xùn)工作由保安部具體負責，各部門協(xié)助進行。第五條保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員。

第六條物業(yè)主管擬定培訓(xùn)計劃，由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助，定期、分批對公司員工進行消防培訓(xùn)。

第七條消防培訓(xùn)的內(nèi)容

1.了解公司內(nèi)消防要害重點部位，如財務(wù)室、車間、展廳等。

2.了解公司內(nèi)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

3.掌握火災(zāi)時撲救工作的知識和技能，以及自救知識和技能。

4.組織觀看實地消防演練，進行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

第八條培訓(xùn)后，進行書面知識和實際操作技能考核，合格者發(fā)給證書，并評選優(yōu)秀者給予獎勵。

1.保安人員巡視檢查。發(fā)現(xiàn)隱患后要及時指出并加以處理。

2.各部門人員分級檢查。第一級是班組人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。

第十一條防火檢查的內(nèi)容

1.員工對防火安全的意識和重視程度。

2.各部門安全防火規(guī)章制度、操作、防火設(shè)備。

3.各部人員按安全防火程序進行操作。

4.各種設(shè)備、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。

第十二條公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火，并能自己撲滅時，應(yīng)根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用水或滅火器村進行撲救。

第十三條火勢較大，在場人員又不懂撲火方法時，應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。

第十四條消防給水系統(tǒng)需大規(guī)模停水維修時，必須經(jīng)公安消防部門批準。

“三級安全、消防檢查”制度是防止企業(yè)案件及災(zāi)害事故發(fā)生的有效保障，同時也體現(xiàn)出安全保衛(wèi)責任制層層落實、人人有責的精神。

①“三級安全，消防檢查”是指企業(yè)內(nèi)部的安全消防各級人員負責完成，即：第一級是企業(yè)月、季、年全面檢查；第二級是部門或單位周檢查；第三級是班、組日檢查。

②“三級安全，消防檢查”制度的執(zhí)行可以發(fā)現(xiàn)并及時整改、堵塞隱患和漏洞，具體要求如下：（1）月、季、年度檢查。

a保安部、工程部對各部、室單位進行月、季、年全面安全消防大檢查，主要是針對各部門或重點部位落實安全、消防規(guī)章制度，以及員工的安全知識掌握等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

b保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實等問題，應(yīng)下發(fā)《安全、消防隱患通知書》，并責令限期改正。凡因檢查不到位而未發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題只是口頭提出，造成上級單位或公安、消防等機關(guān)在抽查時指出新的問題或同樣問題，保安部和工程部應(yīng)承擔部分責任。

c保安部、工程部應(yīng)對每次檢查寫出書面報告（包括擬采取的安全整改措施），上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以使領(lǐng)導(dǎo)掌握安全工作狀況。

（2）部門或單位周檢查。

a每周要對所轄的區(qū)域、部位進行檢查。對查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。

b部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題無力解決時，應(yīng)速報公司主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門給予解決，一時難以解決的，部門應(yīng)采取臨時安全保障措施，嚴防發(fā)生問題。

c凡因失職或不負責任而沒有檢查到位或根本沒有進行檢查的，或在安全保衛(wèi)工作中做得很好，長年未發(fā)生各類案件事故的，根據(jù)安全獎懲制度對部門給予表彰獎勵或處罰。

（3）班、組日檢查

a各班、組成員應(yīng)于每日上下班前對照所按崗位或下交崗位的安全消防進行交接班工作，發(fā)現(xiàn)有違反安全、消防規(guī)定的，應(yīng)立即整改，并做好記錄。

b對各班、組長要在每日上、下班前，負責檢查自己所管轄的班、組和區(qū)域內(nèi)的安全消防是否符合規(guī)定要求；檢查交、接班記錄，各種登記冊等，并教育員工遵守安全規(guī)范。

c各班、組成員要對班、組長負責；班、組長要對主管負責；主管要對部門經(jīng)理負責；部門經(jīng)理要對公司負責；凡未按要求進行檢查或草草檢查應(yīng)付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好，常年未發(fā)生案件、事故，表現(xiàn)突出的班、組或員工，則予以獎勵。

1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從業(yè)主方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣。

2、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應(yīng)立即報告保安部。

3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)負責人員，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，應(yīng)當撥打110電話，無關(guān)人員不得進人現(xiàn)場，。

4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況。

5、發(fā)生火警火災(zāi)時，工作人員除立即報告消防中心外，應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。

6、突發(fā)事件的處理程序

（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即撥打119并向服務(wù)中心報告。

（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。

（3）指派一名主任協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)住戶的疏散工作。

（4）信息中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

（5）保安人員立即控制大門的出入口，對所有的人員只準出，不準入。

（6）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

（7）通知空調(diào)機房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。

（8）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

（9）消防隊到達后配合其工作。

（10）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

（11）對爆炸物及可疑爆炸物的處理：

（12）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向隊長及服務(wù)中心報告，并留守現(xiàn)場，防止任何人再接觸可疑物。

（13）保安隊長立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，當初步確認可疑物品為爆炸物件，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。

（14）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報。

（15）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。

（16）待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患，并進行調(diào)查。

（18）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。

（19）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。

（20）將報案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心通報。

（21）保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

（22）對焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度的將現(xiàn)場保護完好。

（23）配合公安機關(guān)人員向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。

（24）受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)請示后，及時送往醫(yī)院救護。

（25）向警方介紹情況并協(xié)助破案。接報治安事件的處理：

（26）接到斗毆、流氓、暴力事件報案后時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器，立即向派出所報案。

（27）通報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

（28）協(xié)助公安機關(guān)制止雙方的過激行為，分別將雙方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

（29）派人清查損壞物品的數(shù)量。對精神不正?；蛐钜怍[事人員的處理：

（30）如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。

（31）通過勸說、誘導(dǎo)或強制等方法，制止或制服來人，以免事態(tài)擴大出口，造成不良影響。

（33）保安人員發(fā)現(xiàn)或接報停電時，立即通知服務(wù)中心。

（34）由服務(wù)中心指派保安、工程人員到現(xiàn)場保護、檢查系統(tǒng)，若屬供電局責任，立即聯(lián)系。

（35）若屬服務(wù)中心維修范圍立即搶修。

（36）供電正常后，報告服務(wù)中心。

第一條發(fā)生財物失竊事件后，有關(guān)人員必須在第一時間到達現(xiàn)場，查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。

第二條開門進入房間后，必須查看房內(nèi)之物是否凌亂。

第三條檢查物品是無有明顯被移動的痕跡。

第四條不可移動現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件，并用照相機拍攝現(xiàn)場。

第五條第六條及時封鎖現(xiàn)場，不準任何人進入。

第六條觀察有無形跡可疑人員進入，記錄被盜竊物品價值、盜竊時間等等。

第七條執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)主動協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。

第八條對所涉及的各部門人員進行調(diào)查并錄取口供，同時對重點部位和個人進行嚴密調(diào)查。

1、公正客觀的原則。

2、全面的原則。

3、準確的原則。

4、節(jié)約的原則。

5、及時的原則。

6、便于操作的原則。

1、工作行為

2、工作成果

3、工作能力

4、工作態(tài)度

1、現(xiàn)行績效考評項目設(shè)置的缺點如下；

（1）考證項目難以設(shè)置齊全；

（2）和公司的要求難吻合；

2、操作規(guī)程是最主要的績效考評依據(jù)（對操作層員工）

3、將員工分為管理層和操作層，分別加以考評。

4、以客觀記錄為唯一依據(jù)（注重原始證據(jù)）。

5、主觀考評均應(yīng)以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。

1、操作規(guī)程是唯一的考評依據(jù)。

2、考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤。

3、考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤。

4、考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。

1、操作層員工（操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業(yè)管理公司機關(guān)各部門具體辦事人員）的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。

2、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。

3、日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審的考評過程相對獨立，分數(shù)互不影響，互不制約。

保安隊長每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于下班前記錄在部門工作日檢表中。

（1）考評與被考評關(guān)系為：

a、部門主管對操作層員工。

b、部門主管對部門班組長。

c、管理處經(jīng)理對部門主管。

d、公司機關(guān)部門經(jīng)理對公司部門員工。

e、分管副總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理。

f、分管副總經(jīng)理地管理處經(jīng)理。

（2）考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。

（1）考評與被考評關(guān)系為：

a、管理處經(jīng)理對操作層員工。

b、管理處經(jīng)理對部門班組長。

c、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。

d、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。

e、總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。

（2）考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。

（3）每月考評分數(shù)由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請行政復(fù)議。

品質(zhì)部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內(nèi)均抽檢不少于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分數(shù)作為抽檢分數(shù)。

品質(zhì)部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報告書。

由總經(jīng)理對公司每年度的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每年1次，特殊情況下進行追加評審。

原則上實行兩級考核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。

保安規(guī)章制度篇三

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

(一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。

(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

保安規(guī)章制度篇四

(一)護管隊隊長崗位職責

1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉護管各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好護管隊的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習安排)。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開例會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。

7、及時做好護管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領(lǐng)護管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責全隊員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

(二)護管員崗位職責

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。

2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。

4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。

6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

7、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。

8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。

9、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

(三)巡邏員崗位職責

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。

2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。

11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為、

(四)監(jiān)控員崗位職責

一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。

二、負責監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。

三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護，發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。

四、學(xué)習掌握各種先進設(shè)備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護好設(shè)備，不準私自外借任何器材。

五、不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

六、完成上級交辦的其它任務(wù)。

(一)治安巡回檢查制度

1、小區(qū)設(shè)24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。

2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。

3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場之前不能離開。

4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。

5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導(dǎo)，進行更換。

6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的.物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。

(二)護管隊交接班制度

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4、當班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

(三)收費崗工作制度

一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。

三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。

五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。

六、愛護并正確使用收費設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。

七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

八、積極參加各種會議，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。