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保安規(guī)章制度篇一

為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本制度，望保安人員仔細(xì)閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行。

本公司所有保安人員。

管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改，并監(jiān)督執(zhí)行；總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。

2、熱情接待來(lái)訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；

3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事，監(jiān)守自盜。

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門的清潔衛(wèi)生；

9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上等員工下班后上鎖；

10、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

（一）人員進(jìn)出管理

6、上班時(shí)間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

（二）車輛進(jìn)出管理

1、本公司車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名；

3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

（三）物品進(jìn)出管理

3、廠商來(lái)廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；

4、對(duì)人員、車輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。

（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；

5、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人員者；

6、來(lái)訪人員不能出示有效證件者。

（五）嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者。

（六）嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品

1、人與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者；

2、貨物出廠無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、外來(lái)人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者；

4、員工上班外出，無(wú)《公司上班時(shí)間員工外出準(zhǔn)行條》、《請(qǐng)假單》者；

5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無(wú)負(fù)責(zé)人簽核者；

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。

（七）檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財(cái)物為主；

4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為。

4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)和管理部，以便迅速安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療。

（一）值班狀況交接

1、接時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來(lái)訪人員情況；

4、上級(jí)規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交。

（二）警具、警械的交接

1、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；

2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；

3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任；

4、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。

2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排，晚上不得少于2次；

3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核的依據(jù)；

4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上，次日交管理部審查；

6、保安巡邏內(nèi)容：?jiǎn)T工衣著、穿戴及廠證佩帶；上班員工有無(wú)睡覺、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患；水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無(wú)其它異常情況。

2、保安人員，考慮其特殊性，每人給予________元的補(bǔ)貼，保安隊(duì)長(zhǎng)________元。

保安規(guī)章制度篇二

1、嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。違者罰款20元/次。

3、應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退。違者按公司制度處罰。

4、服從命令、聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)。

5、不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗。有特殊情況需提前請(qǐng)假，違反者按曠工一天論處。

6、不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難來(lái)客。

7、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用業(yè)主財(cái)物。違者罰款50元/次

8、禁止會(huì)客接友、打電話、看書看報(bào)等。

9、嚴(yán)禁上班喝酒、睡覺等。

1、儀容儀表

（1）保安員上崗前不得飲酒，違者罰款50元/次；上崗時(shí)要求穿制服，衣冠整齊，佩戴內(nèi)部治安工作證，直至下班為止，未按要求著裝的，罰款20元/次。

（2）保安員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊、迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平。

（3）保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改正。

2、執(zhí)勤部分

（1）當(dāng)班保安接到醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)任務(wù)后，必需在兩分鐘內(nèi)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效地采取措施，保證公司人員財(cái)產(chǎn)安全，控制事態(tài)發(fā)展，防止矛盾激化并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)增調(diào)安保人員。必要時(shí)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)警。

（2）安保人員在協(xié)調(diào)處理各種糾紛時(shí)，應(yīng)從維護(hù)公司的利益出發(fā)，講究說(shuō)話方式和辦事方法，必須做到立場(chǎng)與公司保持一致，不得有損公司的利益。

（3）遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，值班人員擅自離崗者，按曠工一天論處。

（4）上班不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入值班室，任何人不準(zhǔn)工作場(chǎng)所會(huì)客。違者罰款20元/次。

（5）當(dāng)班人員必須按要求打掃工作場(chǎng)所衛(wèi)生，保持清潔、整齊，各類設(shè)備、物品無(wú)灰塵。違者警告，限期改正。

3、外勤部分

（1）保障消防通道、停車場(chǎng)秩序的良好，自行車、摩托車、汽車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當(dāng)班人的責(zé)任。

（2）經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止意外事故的發(fā)生。

（3）大門依公司要求按時(shí)每天早上開，晚上關(guān)。

（4）公司內(nèi)嚴(yán)禁的士入內(nèi)停留。

（5）晚班當(dāng)值保安，定時(shí)進(jìn)行巡邏，檢查各處樓通道門是否按要求鎖好。

4、遲到、早退，病、事假，曠工的處理

（1）遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過(guò)30分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣款50元。

（2）休病假必須有指定醫(yī)院出具的疾病證明書。

（3）請(qǐng)事假一天必須由領(lǐng)班批準(zhǔn)，請(qǐng)假一天以上由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假必須由本人以書面形式進(jìn)行，不準(zhǔn)別人代請(qǐng)或打電話請(qǐng)假。

5、按時(shí)交接班，并詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

6、嚴(yán)格遵守保密制度。

1、保安部依據(jù)公司的《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求，在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性。

2、保安員應(yīng)“律人先律己”，如保安員違反公司紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。

3、對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由公共事業(yè)部物業(yè)主管負(fù)責(zé)，每月由公共事務(wù)部行政經(jīng)理主持召開一次保安員會(huì)議，每周由主管主持召開周例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決問(wèn)題，總結(jié)上階段工作，布置下階段任務(wù)，進(jìn)行思想品德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

2、維護(hù)公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。

3、維護(hù)交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認(rèn)真盤查，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

5、發(fā)現(xiàn)門崗附近垃圾及時(shí)打掃，保持工作環(huán)境的整潔

6、建立崗位記事本，做好相關(guān)記錄。

7、突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，處置妥當(dāng)。

1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前20分鐘到達(dá)崗位、如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。

2、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況，發(fā)生的問(wèn)題、處理情況及注意事項(xiàng)和接班人員交代清楚。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人應(yīng)協(xié)助完成。

5、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)雙方簽名作證。

6、交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場(chǎng)地衛(wèi)生。

要建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊(duì)，必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理自己，必須進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的培訓(xùn)和教育，特制訂以下學(xué)習(xí)訓(xùn)練管理計(jì)劃。

1、把好擇優(yōu)錄用關(guān)，做到四優(yōu)先：黨員優(yōu)先，復(fù)退軍人優(yōu)先，隊(duì)長(zhǎng)以上干部?jī)?yōu)先，高中以上者優(yōu)先。

2、隊(duì)員上崗前進(jìn)行3天以上的集中訓(xùn)練，做到五個(gè)不準(zhǔn)上崗：思想不純不上崗，軍事動(dòng)作不熟不上崗，情況不熟不上崗，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗，對(duì)一般情況不會(huì)處理不準(zhǔn)上崗。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（1）學(xué)法規(guī)、學(xué)治安管理?xiàng)l例。消防管理、交通管理，是必修課，其他內(nèi)容包括：心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。

（2）學(xué)習(xí)技術(shù)。如擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。

（3）學(xué)制度。如規(guī)章制度，有關(guān)規(guī)定，隊(duì)員職責(zé)、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲等規(guī)定。

4、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)公司的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正廉潔高效的執(zhí)勤隊(duì)伍。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。

（2）安保監(jiān)控，消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視業(yè)主單位安全狀況。

（3）當(dāng)班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像。在大廳、客梯、樓面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的安保人員，另行注意或詢問(wèn)盤查，同時(shí)向安保部報(bào)告。

（4）如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它嚴(yán)重事態(tài)，迅速起動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，并立即通知安保巡視和保衛(wèi)科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)快速趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，協(xié)同有關(guān)人員處理各類問(wèn)題。

（5）與工作無(wú)關(guān)人員，不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信應(yīng)在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報(bào)。

（7）監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本項(xiàng)目點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔：做好上崗簽名。

（2）精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內(nèi)。

（3）維護(hù)公司公共及周邊區(qū)域的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范。

（4）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。（5）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)請(qǐng)清潔員工打掃，保持工作環(huán)境的整潔。

（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

（2）巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。

（3）按責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。遇重大問(wèn)題通知領(lǐng)班，巡視中嚴(yán)防“死角”。

（4）巡視中應(yīng)思想集中，通過(guò)“看、聽、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。巡視時(shí)還得注意消防設(shè)施及器材。

（5）巡視時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，有禮貌地回答問(wèn)詢，實(shí)行文明服務(wù)。

（6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。

（7）接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。

為了維護(hù)區(qū)域內(nèi)交通秩序，根據(jù)交管部門的有關(guān)法規(guī)，結(jié)合司的際情況，對(duì)來(lái)往車輛實(shí)行嚴(yán)格控管系統(tǒng)服務(wù)，堵疏結(jié)合的管理辦法。

1、劃分停車區(qū)域，所有車輛均須駛?cè)胲噹?kù)或指定地點(diǎn)。

2、巡邏護(hù)衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進(jìn)入情況，指揮行使、停放、維護(hù)秩序，督促車輛辦完事后及時(shí)離開。

3、進(jìn)入停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車駕駛員，要服從保安員的指揮，按指定地點(diǎn)停放，自覺維護(hù)車輛秩序。

4、摩托車、自行車一律停放指定地點(diǎn)，其他地方不得亂停亂放。

5、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。

6、在有人出入的公共活動(dòng)區(qū)域，設(shè)立禁止車輛停放的醒目標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)有車滯留，告知駕駛員立即開到指定地點(diǎn)停放。

第一條加強(qiáng)消防宣傳，使公司員工充分認(rèn)識(shí)防火的重要性，增強(qiáng)防火意識(shí)。

第二條宣傳教育的內(nèi)容包括：消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等。

第三條宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習(xí)，請(qǐng)專人講解，實(shí)地模擬消防演練等。

第四條義務(wù)消防的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助進(jìn)行。第五條保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員。

第六條物業(yè)主管擬定培訓(xùn)計(jì)劃，由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助，定期、分批對(duì)公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。

第七條消防培訓(xùn)的內(nèi)容

1.了解公司內(nèi)消防要害重點(diǎn)部位，如財(cái)務(wù)室、車間、展廳等。

2.了解公司內(nèi)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

3.掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能，以及自救知識(shí)和技能。

4.組織觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。

第八條培訓(xùn)后，進(jìn)行書面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核，合格者發(fā)給證書，并評(píng)選優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1.保安人員巡視檢查。發(fā)現(xiàn)隱患后要及時(shí)指出并加以處理。

2.各部門人員分級(jí)檢查。第一級(jí)是班組人員每日自查；第二級(jí)是部門主管重點(diǎn)檢查；第三級(jí)是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查。

第十一條防火檢查的內(nèi)容

1.員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度。

2.各部門安全防火規(guī)章制度、操作、防火設(shè)備。

3.各部人員按安全防火程序進(jìn)行操作。

4.各種設(shè)備、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。

第十二條公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火，并能自己撲滅時(shí)，應(yīng)根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用水或滅火器村進(jìn)行撲救。

第十三條火勢(shì)較大，在場(chǎng)人員又不懂撲火方法時(shí)，應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。

第十四條消防給水系統(tǒng)需大規(guī)模停水維修時(shí)，必須經(jīng)公安消防部門批準(zhǔn)。

“三級(jí)安全、消防檢查”制度是防止企業(yè)案件及災(zāi)害事故發(fā)生的有效保障，同時(shí)也體現(xiàn)出安全保衛(wèi)責(zé)任制層層落實(shí)、人人有責(zé)的精神。

①“三級(jí)安全，消防檢查”是指企業(yè)內(nèi)部的安全消防各級(jí)人員負(fù)責(zé)完成，即：第一級(jí)是企業(yè)月、季、年全面檢查；第二級(jí)是部門或單位周檢查；第三級(jí)是班、組日檢查。

②“三級(jí)安全，消防檢查”制度的執(zhí)行可以發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改、堵塞隱患和漏洞，具體要求如下：（1）月、季、年度檢查。

a保安部、工程部對(duì)各部、室單位進(jìn)行月、季、年全面安全消防大檢查，主要是針對(duì)各部門或重點(diǎn)部位落實(shí)安全、消防規(guī)章制度，以及員工的安全知識(shí)掌握等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

b保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實(shí)等問(wèn)題，應(yīng)下發(fā)《安全、消防隱患通知書》，并責(zé)令限期改正。凡因檢查不到位而未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是口頭提出，造成上級(jí)單位或公安、消防等機(jī)關(guān)在抽查時(shí)指出新的問(wèn)題或同樣問(wèn)題，保安部和工程部應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。

c保安部、工程部應(yīng)對(duì)每次檢查寫出書面報(bào)告（包括擬采取的安全整改措施），上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以使領(lǐng)導(dǎo)掌握安全工作狀況。

（2）部門或單位周檢查。

a每周要對(duì)所轄的區(qū)域、部位進(jìn)行檢查。對(duì)查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。

b部門對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)速報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門給予解決，一時(shí)難以解決的，部門應(yīng)采取臨時(shí)安全保障措施，嚴(yán)防發(fā)生問(wèn)題。

c凡因失職或不負(fù)責(zé)任而沒有檢查到位或根本沒有進(jìn)行檢查的，或在安全保衛(wèi)工作中做得很好，長(zhǎng)年未發(fā)生各類案件事故的，根據(jù)安全獎(jiǎng)懲制度對(duì)部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

（3）班、組日檢查

a各班、組成員應(yīng)于每日上下班前對(duì)照所按崗位或下交崗位的安全消防進(jìn)行交接班工作，發(fā)現(xiàn)有違反安全、消防規(guī)定的，應(yīng)立即整改，并做好記錄。

b對(duì)各班、組長(zhǎng)要在每日上、下班前，負(fù)責(zé)檢查自己所管轄的班、組和區(qū)域內(nèi)的安全消防是否符合規(guī)定要求；檢查交、接班記錄，各種登記冊(cè)等，并教育員工遵守安全規(guī)范。

c各班、組成員要對(duì)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；班、組長(zhǎng)要對(duì)主管負(fù)責(zé)；主管要對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理要對(duì)公司負(fù)責(zé)；凡未按要求進(jìn)行檢查或草草檢查應(yīng)付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好，常年未發(fā)生案件、事故，表現(xiàn)突出的班、組或員工，則予以獎(jiǎng)勵(lì)。

1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從業(yè)主方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣。

2、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動(dòng)，應(yīng)立即報(bào)告保安部。

3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人員，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除緊急搶救外，應(yīng)當(dāng)撥打110電話，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)，。

4、當(dāng)治安管理部門、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況。

5、發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，工作人員除立即報(bào)告消防中心外，應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

6、突發(fā)事件的處理程序

（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即撥打119并向服務(wù)中心報(bào)告。

（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。

（3）指派一名主任協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)住戶的疏散工作。

（4）信息中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

（5）保安人員立即控制大門的出入口，對(duì)所有的人員只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)入。

（6）通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。

（7）通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)。

（8）通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。

（9）消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。

（10）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

（11）對(duì)爆炸物及可疑爆炸物的處理：

（12）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向隊(duì)長(zhǎng)及服務(wù)中心報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，防止任何人再接觸可疑物。

（13）保安隊(duì)長(zhǎng)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，當(dāng)初步確認(rèn)可疑物品為爆炸物件，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。

（14）立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

（15）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

（16）待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

（18）接報(bào)人員首先要問(wèn)清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

（19）向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（20）將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心通報(bào)。

（21）保安人員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。

（22）對(duì)焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度的將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。

（23）配合公安機(jī)關(guān)人員向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。

（24）受傷人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示后，及時(shí)送往醫(yī)院救護(hù)。

（25）向警方介紹情況并協(xié)助破案。接報(bào)治安事件的處理：

（26）接到斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案后時(shí)，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器，立即向派出所報(bào)案。

（27）通報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

（28）協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止雙方的過(guò)激行為，分別將雙方帶到保安部，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見。

（29）派人清查損壞物品的數(shù)量。對(duì)精神不正?；蛐钜怍[事人員的處理：

（30）如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要采取觀察、交談等方式探明來(lái)人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。

（31）通過(guò)勸說(shuō)、誘導(dǎo)或強(qiáng)制等方法，制止或制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大出口，造成不良影響。

（33）保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)停電時(shí)，立即通知服務(wù)中心。

（34）由服務(wù)中心指派保安、工程人員到現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、檢查系統(tǒng)，若屬供電局責(zé)任，立即聯(lián)系。

（35）若屬服務(wù)中心維修范圍立即搶修。

（36）供電正常后，報(bào)告服務(wù)中心。

第一條發(fā)生財(cái)物失竊事件后，有關(guān)人員必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。

第二條開門進(jìn)入房間后，必須查看房?jī)?nèi)之物是否凌亂。

第三條檢查物品是無(wú)有明顯被移動(dòng)的痕跡。

第四條不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)、觸摸任何物件，并用照相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。

第五條第六條及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)任何人進(jìn)入。

第六條觀察有無(wú)形跡可疑人員進(jìn)入，記錄被盜竊物品價(jià)值、盜竊時(shí)間等等。

第七條執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。

第八條對(duì)所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查并錄取口供，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)密調(diào)查。

1、公正客觀的原則。

2、全面的原則。

3、準(zhǔn)確的原則。

4、節(jié)約的原則。

5、及時(shí)的原則。

6、便于操作的原則。

1、工作行為

2、工作成果

3、工作能力

4、工作態(tài)度

1、現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目設(shè)置的缺點(diǎn)如下；

（1）考證項(xiàng)目難以設(shè)置齊全；

（2）和公司的要求難吻合；

2、操作規(guī)程是最主要的績(jī)效考評(píng)依據(jù)（對(duì)操作層員工）

3、將員工分為管理層和操作層，分別加以考評(píng)。

4、以客觀記錄為唯一依據(jù)（注重原始證據(jù)）。

5、主觀考評(píng)均應(yīng)以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。

1、操作規(guī)程是唯一的考評(píng)依據(jù)。

2、考評(píng)結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。

3、考評(píng)結(jié)果與行政獎(jiǎng)罰掛鉤。

4、考評(píng)結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級(jí)掛鉤。

1、操作層員工（操作層員工是指管理處各部門班組長(zhǎng)以下員工及物業(yè)管理公司機(jī)關(guān)各部門具體辦事人員）的績(jī)效考評(píng)工作由日檢、周檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。

2、非操作層員工的績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。

3、日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審的考評(píng)過(guò)程相對(duì)獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不影響，互不制約。

保安隊(duì)長(zhǎng)每天不定時(shí)對(duì)操作層員工的當(dāng)天工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果于下班前記錄在部門工作日檢表中。

（1）考評(píng)與被考評(píng)關(guān)系為：

a、部門主管對(duì)操作層員工。

b、部門主管對(duì)部門班組長(zhǎng)。

c、管理處經(jīng)理對(duì)部門主管。

d、公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理對(duì)公司部門員工。

e、分管副總經(jīng)理對(duì)公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理。

f、分管副總經(jīng)理地管理處經(jīng)理。

（2）考評(píng)人員每周末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。

（1）考評(píng)與被考評(píng)關(guān)系為：

a、管理處經(jīng)理對(duì)操作層員工。

b、管理處經(jīng)理對(duì)部門班組長(zhǎng)。

c、分管副總經(jīng)理對(duì)管理處部門主管。

d、分管副總經(jīng)理對(duì)管理處部門主管。

e、總經(jīng)理對(duì)公司機(jī)關(guān)部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。

（2）考評(píng)人員每月末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。

（3）每月考評(píng)分?jǐn)?shù)由部門負(fù)責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申請(qǐng)行政復(fù)議。

品質(zhì)部每月不定期對(duì)某些部門的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實(shí)行輪流抽檢方式，原則上每個(gè)部門半年之內(nèi)均抽檢不少于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分?jǐn)?shù)作為抽檢分?jǐn)?shù)。

品質(zhì)部每半年對(duì)公司及管理處進(jìn)行一次全面的工作質(zhì)量?jī)?nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告書。

由總經(jīng)理對(duì)公司每年度的管理狀況進(jìn)行綜合性管理評(píng)審。一般情況下每年1次，特殊情況下進(jìn)行追加評(píng)審。

原則上實(shí)行兩級(jí)考核制度，即由被考評(píng)員工的直接上司進(jìn)行初審，間接上司進(jìn)行審核。

保安規(guī)章制度篇三

為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下保安隊(duì)員考核細(xì)則。

(一)物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際，實(shí)行二級(jí)管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。

(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。

(三)在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。

(四)對(duì)于保安隊(duì)員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字，送交財(cái)務(wù)，實(shí)施扣款。

(五)保安隊(duì)員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

(六)對(duì)于保安隊(duì)員違反考核規(guī)定，罰款資金由財(cái)務(wù)指定專人保管，此項(xiàng)罰款資金用于獎(jiǎng)勵(lì)工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、不按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請(qǐng)假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

6、在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

14、在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分；

保安規(guī)章制度篇四

(一)護(hù)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握護(hù)管區(qū)內(nèi)的護(hù)管工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好護(hù)管隊(duì)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開例會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。

7、及時(shí)做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領(lǐng)護(hù)管隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負(fù)責(zé)全隊(duì)員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

(二)護(hù)管員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行即止，遇事報(bào)告。

2、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責(zé)和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。

4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報(bào)告。

6、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

7、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)和行為，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

8、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭(zhēng)。

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

(三)巡邏員崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，立即查明報(bào)告。

2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動(dòng)檢查)和水管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，及時(shí)采取措施并報(bào)告。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。

4、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視護(hù)管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫巡邏簽到記錄。

11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為、

(四)監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺(tái)觀察，并做好錄像同時(shí)通報(bào)所部，嚴(yán)禁離崗、睡覺或做與值班無(wú)關(guān)的事情。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無(wú)異常情況，并做好原始記錄，提供資料。

三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，第一時(shí)問(wèn)通知維修人員到場(chǎng)處理。

四、學(xué)習(xí)掌握各種先進(jìn)設(shè)備的性能，特點(diǎn)及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護(hù)好設(shè)備，不準(zhǔn)私自外借任何器材。

五、不得向無(wú)關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

六、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

(一)治安巡回檢查制度

1、小區(qū)設(shè)24小時(shí)巡邏護(hù)管隊(duì)，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。

2、對(duì)小區(qū)巡邏檢查的護(hù)管隊(duì)員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴(yán)禁單獨(dú)行為。

3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時(shí)上報(bào)管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前不能離開。

4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實(shí)各項(xiàng)防范措施。

5、檢查消防器材有無(wú)損壞，如有損壞，必須立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行更換。

6、注意觀察過(guò)往人員情況及其攜帶的.物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。

7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險(xiǎn)隱患。

(二)護(hù)管隊(duì)交接班制度

1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。

4、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。

(三)收費(fèi)崗工作制度

一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

二、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過(guò)而不漏、收而不貪、快而無(wú)誤。

三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。

五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。

六、愛護(hù)并正確使用收費(fèi)設(shè)施，升降桿使用堅(jiān)持一車一落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。

七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

八、積極參加各種會(huì)議，不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。