心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇一

物業(yè)管理是指對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理，以確保建筑設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)住戶安全和生活質(zhì)量的一種工作。為了更好地推進(jìn)物業(yè)管理，我國于2019年底頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，該條例對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，提出了一系列的管理要求。我有幸參與了物業(yè)管理法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過實(shí)踐和反思，我深感這個(gè)法規(guī)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)作用，同時(shí)也有一些心得體會(huì)。

首先，物業(yè)管理法明確了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和義務(wù)，保障了住戶的權(quán)益?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容，如提供基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)、保潔、垃圾處理等。同時(shí)，物業(yè)單位還有義務(wù)保證物業(yè)設(shè)施的安全，如設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施、及時(shí)消除隱患等。這些規(guī)定使物業(yè)公司在服務(wù)住戶時(shí)有了明確的底線，為住戶提供了一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的居住環(huán)境。我們?cè)趯?shí)踐中也深感到，只有將服務(wù)本位放在首位，才能真正滿足住戶的需求，贏得住戶的信任和支持。

其次，物業(yè)管理法強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理的專業(yè)性和格局化。物業(yè)管理涉及到多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，如財(cái)務(wù)管理、工程維修、衛(wèi)生保潔等?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)人員的基本要求，包括必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，并且從業(yè)人員要參加物業(yè)管理從業(yè)資格考試。這一規(guī)定有利于提高物業(yè)人員的素質(zhì)，建立一支專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。物業(yè)管理需要形成一個(gè)完整的管理鏈條和格局，需要各部門之間的協(xié)同配合，確保工作的順利開展。我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只有注重對(duì)物業(yè)人員的專業(yè)能力提升，注重內(nèi)部部門的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的效應(yīng)。

再次，物業(yè)管理法強(qiáng)化了物業(yè)管理的監(jiān)督和投訴渠道?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)管理的評(píng)估和考核制度，并且加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和責(zé)任追究。市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)主管部門和物業(yè)管理企業(yè)共同組成城鄉(xiāng)居民自治組織，進(jìn)行日常監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》還規(guī)定了住戶的投訴渠道和處理程序，鼓勵(lì)住戶參與到物業(yè)管理中來管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與住戶的互動(dòng)和共享。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)建立良好的監(jiān)督機(jī)制和投訴渠道，能夠約束物業(yè)管理企業(yè)的行為，為住戶提供了安全、合法的維權(quán)渠道。

最后，物業(yè)管理法做出了對(duì)物業(yè)費(fèi)的明確規(guī)定，促進(jìn)了物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保障了物業(yè)管理的正常開展?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了物業(yè)費(fèi)的征收范圍、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、公開的原則進(jìn)行征收和使用。這一規(guī)定保護(hù)了住戶的利益，也促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)公示物業(yè)費(fèi)的使用情況和相關(guān)政策，與住戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，能夠增加住戶的理解和支持。

總之，《物業(yè)管理?xiàng)l例》是我國物業(yè)管理工作的一次重要制度創(chuàng)新，為物業(yè)管理提供了有效的法律保障和監(jiān)督機(jī)制。通過對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感物業(yè)管理工作需要堅(jiān)持服務(wù)本位、注重專業(yè)化、加強(qiáng)監(jiān)督和互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。只有這樣，才能更好地滿足住戶的需求，提高物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇二

學(xué)生物業(yè)管理是指學(xué)生在學(xué)校內(nèi)負(fù)責(zé)管理學(xué)校的各種公共設(shè)施和物品。這包括學(xué)生宿舍、教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等。學(xué)生物業(yè)管理的目的是為了保護(hù)學(xué)校的財(cái)產(chǎn)和創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)生物業(yè)管理中，學(xué)生承擔(dān)著一定的責(zé)任和義務(wù)，需要具備一定的管理和組織能力。

第二段：學(xué)生物業(yè)管理的重要性

學(xué)生物業(yè)管理的重要性不容忽視。學(xué)生宿舍是學(xué)生們的居住和休息地，是學(xué)習(xí)和生活的基地。保持學(xué)生宿舍的整潔和安全，不僅有助于學(xué)生的身心健康，還能提高學(xué)習(xí)效率。而教室、圖書館和實(shí)驗(yàn)室等公共設(shè)施是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，如果這些場(chǎng)所缺乏管理，就會(huì)給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來困擾和影響。因此，學(xué)生物業(yè)管理對(duì)于學(xué)校的整體發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)至關(guān)重要。

第三段：學(xué)生物業(yè)管理的具體做法和心得體會(huì)

學(xué)生物業(yè)管理需要學(xué)生具備一定的管理和組織能力。首先，學(xué)生應(yīng)該制定一套科學(xué)合理的管理制度，明確各項(xiàng)管理規(guī)定和責(zé)任分工。其次，學(xué)生要提高自身的責(zé)任心和維護(hù)公共利益的意識(shí)，做到愛護(hù)公共財(cái)物，自覺遵守規(guī)章制度。此外，學(xué)生還應(yīng)積極參與物業(yè)管理的具體工作，如清理環(huán)境衛(wèi)生、整理宿舍和換草等。在參與管理的過程中，學(xué)生可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，提高自身的管理水平。

第四段：學(xué)生物業(yè)管理的益處和影響

學(xué)生物業(yè)管理不僅能夠提高學(xué)生的自覺性和責(zé)任感，還能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。首先，學(xué)生在物業(yè)管理中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，這對(duì)學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)都會(huì)產(chǎn)生積極的影響；其次，學(xué)生在物業(yè)管理過程中需要與他人合作，這能讓學(xué)生學(xué)會(huì)與他人溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)合作能力；最后，學(xué)生在參與物業(yè)管理的過程中，會(huì)鍛煉自己的管理能力和組織能力，從而提高自身的綜合素質(zhì)。

第五段：總結(jié)學(xué)生物業(yè)管理的重要性和體會(huì)

學(xué)生物業(yè)管理旨在提高學(xué)校的整體管理水平和營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生參與物業(yè)管理不僅能夠提高自身的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和維護(hù)公共利益的意識(shí)。因此，學(xué)生物業(yè)管理是有益于學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展的重要工作，值得學(xué)生們積極參與和推進(jìn)。通過學(xué)生物業(yè)管理的實(shí)踐，學(xué)生可以更好地關(guān)心和維護(hù)公共資源，培養(yǎng)自己的文明習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，學(xué)生物業(yè)管理也是學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分之一，對(duì)于學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和未來的職業(yè)生涯都有著積極的影響。因此，希望各位學(xué)生加強(qiáng)對(duì)學(xué)生物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和重視，積極參與其中，為創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇三

業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的自己管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對(duì)物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)。

物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！稐l例》從滿足不同類型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。

《條例》規(guī)定，建設(shè)單位要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置7%的物業(yè)管理用房；國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗(yàn)收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷售合同中應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；業(yè)主依法享有的`物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得處分。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修期限和保修范圍內(nèi)承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專項(xiàng)維修資金?！稐l例》規(guī)定，專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專門用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。

社區(qū)居委會(huì)是居民自己管理、自己教育、自己服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì)公共性。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體。但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門登記注冊(cè)取得營業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會(huì)的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)之間是互相依存、相他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結(jié)合的高度同一。

針對(duì)目前物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費(fèi)用的不合理混亂現(xiàn)象，《條例》按照市場(chǎng)規(guī)律做出了規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費(fèi)的不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。這意味著自來水公司、供電公司、燃?xì)夤尽⒐┡靖飿I(yè)管理企業(yè)是一個(gè)平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問題，保障了業(yè)主的合法權(quán)益。

購房款是一次性交納的購買房屋產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)是用于住宅區(qū)的日常管理的費(fèi)用，而專項(xiàng)維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。因此《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專項(xiàng)維修資金。同時(shí)規(guī)定：專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理經(jīng)營用房進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)所得收益，也應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇四

在當(dāng)今社會(huì)，物業(yè)管理成為了一個(gè)重要的行業(yè)。無論是住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、還是工業(yè)園區(qū)，都需要專業(yè)的物業(yè)管理人員來統(tǒng)一維護(hù)和管理。而在物業(yè)管理的過程中，營銷也扮演了一個(gè)非常重要的角色。在我做了一段時(shí)間的物業(yè)管理之后，我有了一些營銷心得和體會(huì)，想要分享給大家。

首先，物業(yè)管理人員應(yīng)該注重與業(yè)主的溝通和互動(dòng)。只有通過與業(yè)主密切的接觸，深入的了解業(yè)主的需求和反饋，才能更好的做好管理工作。在與業(yè)主交流時(shí)，應(yīng)該注意語言的簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)清晰，避免使用一些行業(yè)術(shù)語，不要讓業(yè)主感到拘束和不耐煩。

其次，物業(yè)管理人員應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量的提升。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度。在工作中，我們要時(shí)刻謹(jǐn)記，我們的工作不僅僅是維護(hù)和管理，更重要的是讓業(yè)主的生活更加優(yōu)質(zhì)舒適。為了提升服務(wù)質(zhì)量，可以采取一些措施，比如定期為業(yè)主提供抽獎(jiǎng)活動(dòng)、免費(fèi)清潔等服務(wù)，給業(yè)主提供更加溫馨周到的服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的用心和關(guān)懷。

第三，我們應(yīng)該注意到口碑營銷的重要性。在物業(yè)管理的行業(yè)中，雖然我們也有各種各樣的廣告手段，但口碑營銷仍然是我們最重要的營銷方式。在我們的工作中，如果能夠做好服務(wù)，讓業(yè)主認(rèn)可我們的工作并且口口相傳，一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理就會(huì)變得越來越出色。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該多了解業(yè)主對(duì)于我們工作的意見和建議，及時(shí)糾正工作中的不足和不合理的地方。

最后，我想說的是，物業(yè)管理的工作需要物管人員之間的高度配合和合作。只有充分協(xié)同才可以做好物業(yè)管理的所有細(xì)節(jié)和工作，給業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。而在物業(yè)管理工作中，物管人員之間合作的過程也同時(shí)是一個(gè)營銷的過程。如果我們能夠形成一種高度的默契和合作，將它向業(yè)主進(jìn)行宣傳、讓他們了解到我們的快速響應(yīng)、高效管理，必將有助于營造一個(gè)品牌效應(yīng)，進(jìn)一步提升物業(yè)管理的整體形象。

總之，物業(yè)管理營銷是一個(gè)需要不斷提升和完善的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，我們才能做好營銷工作，進(jìn)一步提高物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇五

20xx年初我就到xxx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的.“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)xxx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇六

來物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級(jí)的同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用他的實(shí)際行動(dòng)，給我公司全體員工留下了深刻的印象。

我們物業(yè)公司隸屬于新疆股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所，物業(yè)公司主要對(duì)大廈、中學(xué)、中學(xué)、醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高；同學(xué)來實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評(píng)。

我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，其中一名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了他對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。

同學(xué)被分配在各部門實(shí)習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期，能在無人督促的下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志；在工程部實(shí)習(xí)期間，他認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員；在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢，他不但體會(huì)了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時(shí)間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息），向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。同志在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的'精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)，同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對(duì)待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動(dòng)，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我們認(rèn)大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級(jí)的同學(xué)，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動(dòng)，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和的能力。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇七

三下鄉(xiāng)物業(yè)管理是指城市物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)走入農(nóng)村，為農(nóng)村提供物業(yè)管理服務(wù)的一項(xiàng)工作，目的是改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境和提升農(nóng)村社區(qū)的管理水平。在實(shí)踐中，我深切體會(huì)到了三下鄉(xiāng)物業(yè)管理的意義和作用，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。接下來，我將就這方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。

第二段：提供適應(yīng)性的服務(wù)

在三下鄉(xiāng)物業(yè)管理中，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的適應(yīng)性對(duì)于農(nóng)村社區(qū)的重要性。農(nóng)村社區(qū)的生活習(xí)慣和需求與城市有很大的不同，因此我們不能一概而論地將城市物業(yè)管理的模式和標(biāo)準(zhǔn)直接應(yīng)用于農(nóng)村。我們需要主動(dòng)了解農(nóng)村居民的需求，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理方案，并提供貼心、便利的服務(wù)。通過與農(nóng)村居民的良好溝通和深入了解他們的生活，我們可以更好地滿足他們的需求，提高工作的效果和滿意度。

第三段：強(qiáng)調(diào)教育與宣傳

在三下鄉(xiāng)物業(yè)管理中，我意識(shí)到教育與宣傳的作用是不可忽視的。由于農(nóng)村社區(qū)的管理水平相對(duì)較低，許多居民對(duì)于公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的意識(shí)還相對(duì)較差。因此，我們需要加大對(duì)農(nóng)村居民的教育宣傳力度，提高他們的環(huán)保意識(shí)和生活素質(zhì)。我們可以開展各種形式的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放宣傳材料等，幫助農(nóng)村居民了解和掌握生活中的一些基本技能，從而促進(jìn)他們逐步形成良好的生活習(xí)慣。

第四段：推進(jìn)民主參與

在三下鄉(xiāng)物業(yè)管理中，我深感民主參與是解決農(nóng)村社區(qū)問題的重要途徑。農(nóng)村社區(qū)的居民在公共事務(wù)中的參與度相對(duì)較低，這導(dǎo)致了一些問題的存在和長(zhǎng)期得不到解決。因此，在日常工作中，我們需要積極推動(dòng)民主參與，鼓勵(lì)農(nóng)村居民參與重要決策的制定和執(zhí)行過程。我們可以通過召開居民代表大會(huì)、設(shè)立意見箱等方式，集思廣益，聽取多方面的意見和建議，形成社區(qū)共識(shí)，共同解決問題。民主參與不僅可以提高居民的滿意度，還可以增加社區(qū)管理的透明度和公正性。

第五段：交流合作的重要性

在三下鄉(xiāng)物業(yè)管理中，我深切認(rèn)識(shí)到了交流合作的重要性。農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展離不開不同方面的資源和支持，而這些資源和支持多來自于外界的交流和合作。我們需要積極與政府部門、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位等建立聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的支持和協(xié)助。同時(shí)，我們也要充分發(fā)揮物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與其他物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)交流經(jīng)驗(yàn)、分享資源，共同提高工作水平和成效。只有通過廣泛的交流合作，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：

三下鄉(xiāng)物業(yè)管理是一項(xiàng)具有重要意義的工作，通過這一工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)適應(yīng)性、教育宣傳、民主參與和交流合作的重要性。在今后的工作中，我將不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為農(nóng)村居民提供更高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，為農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇八

我是一名高中生，在我的生活中，物業(yè)管理公司的存在已經(jīng)變得越來越普遍。為了更好地管理居民區(qū)，許多物業(yè)公司開始采取一些創(chuàng)新的營銷策略。在這些營銷策略中，我們可以看到許多值得學(xué)習(xí)的東西。

首先，物業(yè)公司要注重服務(wù)質(zhì)量。在社區(qū)環(huán)境的管理中，住戶對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量有更高的要求。因此，物業(yè)公司在服務(wù)質(zhì)量方面必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并在工作流程標(biāo)準(zhǔn)化上下足功夫，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。這樣做的好處在于，居民會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量更滿意，從而提升公司的聲譽(yù)，形成口碑宣傳效應(yīng)。

其次，物業(yè)公司要注重創(chuàng)新服務(wù)工具。在信息時(shí)代，物業(yè)公司通過構(gòu)建社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)機(jī)便捷的服務(wù)交流，以此增強(qiáng)客戶黏性。通過電子告示牌、社區(qū)APP、微信公眾號(hào)等多種方式宣傳公司的信息；通過智能門禁系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)的同時(shí)，更是提升了服務(wù)質(zhì)量。

此外，物業(yè)公司還可以通過社區(qū)活動(dòng)的形式來增強(qiáng)與居民之間的聯(lián)系。如開展代收快遞、修理自行車、殺蟲除鼠、病媒防控等多項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)這樣不但可以增強(qiáng)客戶黏性，更是起到一個(gè)宣傳物業(yè)公司的好方法。勇于創(chuàng)新才能提升服務(wù)品質(zhì)和品牌形象！

總的來說，物業(yè)公司提升營銷策略可以更好地滿足居民的需求，從而提高公司聲譽(yù)和獲得更多的客戶。我們作為年輕的一代，更需要學(xué)習(xí)關(guān)注社區(qū)科學(xué)合理運(yùn)營，而且對(duì)于規(guī)范健康的社區(qū)環(huán)境是非常有必要的，希望在未來的生活中物業(yè)公司可以繼續(xù)發(fā)揮其管理的優(yōu)勢(shì)，為人們創(chuàng)造一個(gè)美好的居住環(huán)境。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇九

近年來，隨著我國城市化進(jìn)程的加快，越來越多的城市居民搬遷到農(nóng)村小康社區(qū)安家。為了提高農(nóng)村物業(yè)管理水平，各地政府紛紛推行“三下鄉(xiāng)”政策，即下鄉(xiāng)包片、下鄉(xiāng)建會(huì)、下鄉(xiāng)培訓(xùn)。在這一過程中，我作為一名物業(yè)管理人員深入農(nóng)村社區(qū)擔(dān)任物業(yè)管理工作，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：改變觀念，加強(qiáng)溝通

鄉(xiāng)村物業(yè)管理與城市物業(yè)管理有較大的差別，不同的思維方式會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生重要影響。初次下鄉(xiāng)時(shí)，我過多地運(yùn)用城市經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果產(chǎn)生了許多摩擦。隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會(huì)了改變觀念，尊重鄉(xiāng)村居民的生活習(xí)慣和意見。我們要主動(dòng)傾聽居民的需求和建議，及時(shí)解決問題，加強(qiáng)與居民的溝通。只有建立良好的溝通渠道，才能更好地促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

第三段：注重服務(wù)，提升素質(zhì)

鄉(xiāng)村居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求不僅僅停留在基礎(chǔ)保潔和設(shè)施維護(hù)上，更希望能得到更加全面的服務(wù)。為了滿足居民需求，我們組織開展了多種多樣的文化活動(dòng)，如書法課堂、健身操、廣場(chǎng)舞等，為居民提供了充實(shí)豐富的業(yè)余生活。同時(shí)，我們采取定期培訓(xùn)的方式，提升物業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力。注重服務(wù)和提升素質(zhì)，不僅能夠滿足居民的需求，也能夠提高整個(gè)社區(qū)的幸福感。

第四段：依法管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

鄉(xiāng)村物業(yè)管理也要遵循法律法規(guī)的約束，依法管理。我們通過規(guī)范物業(yè)管理制度、加強(qiáng)安全管理、維護(hù)社區(qū)秩序等措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。在農(nóng)村物業(yè)管理中，環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)重要方面。我們加大了垃圾分類和清理力度，修剪草坪，美化環(huán)境。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)居民的法律教育，普及法律知識(shí)，提高居民的法律意識(shí)，共同維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第五段：總結(jié)體會(huì)，展望未來

通過這幾年的農(nóng)村物業(yè)管理工作，我深刻體會(huì)到了農(nóng)村物業(yè)管理的重要性以及其中的困難和挑戰(zhàn)。只有改變觀念，加強(qiáng)溝通，我們才能更好地適應(yīng)鄉(xiāng)村物業(yè)管理的特點(diǎn)。注重服務(wù)，提升素質(zhì)，才能滿足鄉(xiāng)村居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求。依法管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，才能提高居民的生活質(zhì)量。希望未來能夠有更多的人關(guān)注和參與農(nóng)村物業(yè)管理，共同推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展。

總結(jié)：

“三下鄉(xiāng)”物業(yè)管理使得農(nóng)村社區(qū)得到了迅速發(fā)展，我在其中的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深入了解了物業(yè)管理的重要性和難點(diǎn)。通過改變觀念，加強(qiáng)溝通，注重服務(wù)，提升素質(zhì)，依法管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，我們能夠更好地適應(yīng)鄉(xiāng)村物業(yè)管理的特點(diǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)的和諧發(fā)展。我相信，在更多人的共同努力下，農(nóng)村物業(yè)管理一定會(huì)取得更大的成就。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇十

我司自20__年1月1日起開始正式接管廣州市海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓物業(yè)管理服務(wù)工作以來，得到業(yè)主和轄區(qū)政府單位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠區(qū)老干部局綜合樓達(dá)到創(chuàng)建“廣州市物業(yè)管理示范大廈”各項(xiàng)要求，為了進(jìn)一步規(guī)范公司運(yùn)作管理，提升公司服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)公司發(fā)展，提高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為老干部活動(dòng)中心綜合樓樹立良好的品牌形象，提供更優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，20__年3月份公司向廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓參與20__年廣州市物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)。

一、量身定制服務(wù)方案

海珠區(qū)老年人活動(dòng)中心綜合樓建筑面積31907.4平方米，目前使用單位有：海珠區(qū)委老干部局、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、海珠區(qū)檔案局、海珠區(qū)農(nóng)業(yè)局、海珠區(qū)老年大學(xué)等，功能完善，建有室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等體育設(shè)施，圖書閱覽室、聲樂戲曲培訓(xùn)等文娛設(shè)施;同時(shí)設(shè)有餐廳，可供大約100人同時(shí)就餐。

該項(xiàng)目建筑功能有對(duì)外開放的政務(wù)中心辦公區(qū)，也有封閉的檔案局、老年大學(xué)等辦公區(qū)域，為提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障兩區(qū)域辦公有序進(jìn)行。我司結(jié)合物業(yè)服務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，從安保、環(huán)境、工程、客服等方面制定了針對(duì)適合政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外開放的辦公區(qū)和其他單位封閉辦公區(qū)域的服務(wù)方案，為客戶度身打造24小時(shí)全程服務(wù)，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置區(qū)域貼心客服服務(wù)，建立客戶需求檔案，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“尊老愛老服務(wù)”，實(shí)施“零干擾服務(wù)”等。

二、打造特色服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)海珠區(qū)老年人大學(xué)服務(wù)人群的特點(diǎn)，參照我司同類型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，我司物業(yè)服務(wù)中心打造“尊重、關(guān)心、貼心”的特色服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心全面貫徹“以人為本，厚德載物”公司宗旨，傳承尊老愛老的優(yōu)秀傳統(tǒng)，主動(dòng)為老人提供服務(wù)。在老人使用設(shè)施上設(shè)置安全防護(hù)措施，如門口樓梯旁邊的小斜坡設(shè)置安全扶手，可讓腿腳不便的老人借助安全扶手安全上下坡;在電梯鋪設(shè)防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系數(shù)，可讓老人及其他人放心乘坐電梯。同時(shí)，公司充分利用在管醫(yī)院項(xiàng)目醫(yī)師資源，聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)項(xiàng)目員工開展心肺復(fù)蘇專題培訓(xùn)，讓員工能夠掌握心肺復(fù)蘇專項(xiàng)技巧，以備不時(shí)之需。

三、全力以赴推進(jìn)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作

第一，全司高度重視，成立創(chuàng)優(yōu)小組，制訂創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案

制定指導(dǎo)思想，明確目標(biāo)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)并明確分工，制訂創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，要求全司上下一心，認(rèn)識(shí)一致、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、分工協(xié)作、細(xì)節(jié)入手、突岀重點(diǎn)、有條不紊、真抓實(shí)干，不達(dá)目的誓不休。

在公司高度重視下，成立了創(chuàng)示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，兩位區(qū)域總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)，下設(shè)資料組、保安組、環(huán)境組、設(shè)備組，從公司職能部門抽調(diào)骨干人員擔(dān)任。

第二，通過創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)服務(wù)制度與方案

創(chuàng)建“市優(yōu)”目標(biāo)確定后，借創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)公司在人員招聘上確定了一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，如客服人員均為大專以上文化程度;工程維護(hù)人員均為專業(yè)人員并持有相關(guān)資質(zhì)證件;保潔、秩序維護(hù)均為高中文化水平等等。由此大大提高了人員整體素質(zhì)，為以后的管理服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，完善措施建立相關(guān)制度、制定了一整套嚴(yán)謹(jǐn)、適合、通用的工作流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書等管理制度，通過培訓(xùn)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每名員工，深入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)優(yōu)評(píng)定細(xì)則，細(xì)化分工，定期抽查、定期整改，讓每個(gè)部門按照制定的制度自覺履行，在履行過程中總結(jié)提高、不斷完善，不斷進(jìn)步。

第三，加大投入，開展設(shè)備設(shè)施硬件整改和完善標(biāo)識(shí)規(guī)范管理

按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)小組組織公司工程部并聘請(qǐng)行業(yè)設(shè)備專家對(duì)綜合樓各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看及評(píng)審，并制訂整改措施和落實(shí)完成整改責(zé)任人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在公司加大投入及業(yè)主支持與配合下，對(duì)設(shè)備房進(jìn)行地坪漆翻新，設(shè)備設(shè)施油漆翻新，停車場(chǎng)加裝減速帶和反射鏡，消防監(jiān)控設(shè)備修復(fù)及完善等等，同時(shí)，對(duì)設(shè)備房設(shè)備標(biāo)識(shí)，綠化喬木、灌木裝飾科屬標(biāo)識(shí)，消防栓標(biāo)識(shí)等進(jìn)行完善及規(guī)范管理。

第四，完善和落實(shí)內(nèi)部自檢機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核

為強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，更快、更好地為綜合樓使用單位提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，由公司品質(zhì)管理部牽頭，會(huì)同各職能部門成立檢查小組，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢活動(dòng)進(jìn)行定期及不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，對(duì)項(xiàng)目員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等情況進(jìn)行檢查考核，通過自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、限時(shí)整改，形成存在問題的目錄及整改意見，落實(shí)整改時(shí)間與整改人、驗(yàn)證人;同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況開展形式多樣的培訓(xùn)，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。

物業(yè)管理心得體會(huì)篇十一

自從我擔(dān)任了小區(qū)物業(yè)管理員以來，我的生活和工作都發(fā)生了變化。在這個(gè)角色中，我學(xué)到了很多關(guān)于管理和服務(wù)的知識(shí)和技能，也體驗(yàn)到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂趣。

首先，物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作。它涉及到小區(qū)的各個(gè)方面，包括安全、清潔、維修、綠化等等。每個(gè)方面都需要我們認(rèn)真對(duì)待，不能有絲毫的馬虎。例如，在安全方面，我們需要時(shí)刻關(guān)注小區(qū)的出入情況，對(duì)陌生人員要認(rèn)真登記，保證小區(qū)的安全。在清潔方面，我們需要保持小區(qū)的'衛(wèi)生，對(duì)垃圾要及時(shí)清理，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

其次，物業(yè)管理需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為小區(qū)物業(yè)管理人員，我們需要與各種人打交道，包括業(yè)主、租戶、物業(yè)維修人員、安保人員等等。我們需要與他們保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，保證小區(qū)的正常運(yùn)行。例如，在維修方面，我們需要及時(shí)處理業(yè)主和租戶的報(bào)修單，對(duì)一些緊急的維修問題要及時(shí)處理。

最后，物業(yè)管理需要良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。作為小區(qū)物業(yè)管理人員，我們的工作是為了業(yè)主和租戶服務(wù)的。我們需要時(shí)刻關(guān)注他們的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要對(duì)小區(qū)的物業(yè)負(fù)起責(zé)任，保證小區(qū)的正常運(yùn)行。

在這個(gè)角色中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也體驗(yàn)到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂趣。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員。