心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇一

我來到我們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的假設(shè)干問題。

首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；效勞差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業(yè)主對我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。

其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的'兩個崗位。第一個是房管員（客服）；我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)絡(luò)不到物業(yè)，也就越來越抱怨我們物業(yè)了。閑置期間，客服人員便開場玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。如今招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導(dǎo)致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，效勞理念差，維修拖延處理，不能做到真正的效勞與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。

整改措施：

1、定期培訓(xùn)；通過這種方式讓員工深化理解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此根底上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。

2、獎罰清楚；設(shè)立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，進步工作態(tài)度。

3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進、催促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會，加強技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識，進步效勞技術(shù)。

4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)視者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，效勞上門，讓他們在外工作的兒女放心。

5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓效勞欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級制度，下級出現(xiàn)問題被處分，上級也會被追究責(zé)任，在這樣的氣氛下，每個上級都對下級負(fù)責(zé)任，每個下級都不給上級找費事。

最終結(jié)果：員工整體素質(zhì)進步，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的效勞與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團隊樹立我們公司的物業(yè)品牌。

第二個崗位是保安；如今的保安隊伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇二

在當(dāng)今社會，物業(yè)管理成為了一個重要的行業(yè)。無論是住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、還是工業(yè)園區(qū)，都需要專業(yè)的物業(yè)管理人員來統(tǒng)一維護和管理。而在物業(yè)管理的過程中，營銷也扮演了一個非常重要的角色。在我做了一段時間的物業(yè)管理之后，我有了一些營銷心得和體會，想要分享給大家。

首先，物業(yè)管理人員應(yīng)該注重與業(yè)主的溝通和互動。只有通過與業(yè)主密切的接觸，深入的了解業(yè)主的需求和反饋，才能更好的做好管理工作。在與業(yè)主交流時，應(yīng)該注意語言的簡潔明了，表達(dá)清晰，避免使用一些行業(yè)術(shù)語，不要讓業(yè)主感到拘束和不耐煩。

其次，物業(yè)管理人員應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量的提升。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度。在工作中，我們要時刻謹(jǐn)記，我們的工作不僅僅是維護和管理，更重要的是讓業(yè)主的生活更加優(yōu)質(zhì)舒適。為了提升服務(wù)質(zhì)量，可以采取一些措施，比如定期為業(yè)主提供抽獎活動、免費清潔等服務(wù)，給業(yè)主提供更加溫馨周到的服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的用心和關(guān)懷。

第三，我們應(yīng)該注意到口碑營銷的重要性。在物業(yè)管理的行業(yè)中，雖然我們也有各種各樣的廣告手段，但口碑營銷仍然是我們最重要的營銷方式。在我們的工作中，如果能夠做好服務(wù)，讓業(yè)主認(rèn)可我們的工作并且口口相傳，一個小區(qū)的物業(yè)管理就會變得越來越出色。在這個過程中，我們應(yīng)該多了解業(yè)主對于我們工作的意見和建議，及時糾正工作中的不足和不合理的地方。

最后，我想說的是，物業(yè)管理的工作需要物管人員之間的高度配合和合作。只有充分協(xié)同才可以做好物業(yè)管理的所有細(xì)節(jié)和工作，給業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。而在物業(yè)管理工作中，物管人員之間合作的過程也同時是一個營銷的過程。如果我們能夠形成一種高度的默契和合作，將它向業(yè)主進行宣傳、讓他們了解到我們的快速響應(yīng)、高效管理，必將有助于營造一個品牌效應(yīng)，進一步提升物業(yè)管理的整體形象。

總之，物業(yè)管理營銷是一個需要不斷提升和完善的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，我們才能做好營銷工作，進一步提高物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇三

探討別墅物業(yè)管理居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟的發(fā)展日益增長，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個人觀點，望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

一般設(shè)備養(yǎng)護、維修；

公共設(shè)施保養(yǎng)、維護等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計，在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成“碧綠”一會兒，“優(yōu)雅”一時的短時效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達(dá)到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測驗”、“客戶調(diào)查”，增加一些實用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細(xì)微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

從價位上講，擁有者為有經(jīng)濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財產(chǎn)價值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進的智能化設(shè)施，對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機動交通工具達(dá)到“快速”，以完備先進的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備，實現(xiàn)“移動通報制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實行主、付卡驗證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因為每戶在不少于一輛車的現(xiàn)實狀況，使之必須“人車分流”，那么標(biāo)識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

代出租委托管理；

公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項目，是值得進一步探索的方面。

1、運行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運作，同時，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時性和有效性。

保養(yǎng)別墅項目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實施物業(yè)管理，并建立定時入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時定期對各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時間進行，其他時間以保潔為主，這樣，當(dāng)客戶進入物業(yè)時，物業(yè)時時保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動為主動，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進工作的方法，實行定期上門走訪，主動與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進。

3、信息反饋流程物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機構(gòu)進行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進行落實。

物業(yè)公司應(yīng)保障橫向縱向溝通渠道暢通,強化服務(wù)系統(tǒng)的及時改善和有效溝通,最大限度地滿足開發(fā)商確定目標(biāo)和客戶服務(wù)需求。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇四

物業(yè)管理在現(xiàn)代城市化的進程中起著重要作用，隨著城市的發(fā)展，對物業(yè)管理的要求也越來越高。為了加強對物業(yè)管理的規(guī)范，中國國家發(fā)改委組織多次修訂了《物業(yè)管理條例》，不斷完善和加強物業(yè)管理制度，對促進社區(qū)和諧、提升城市品質(zhì)以及提高住民生活質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。下面，我將從幾個方面談一談我對《物業(yè)管理條例》的心得體會。

第二段：加強對物業(yè)服務(wù)的管理要求。

《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務(wù)提出了一系列的要求，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)進行了管理。這也是體現(xiàn)對住民利益保護的一種方式。在此情況下，物業(yè)服務(wù)行業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定，隨時為住民提供有質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。這不僅帶來了對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理，同時也為住民提供了權(quán)益保障和福利。

第三段：促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

《物業(yè)管理條例》的出臺也促進了物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻了力量。在執(zhí)行《物業(yè)管理條例》的過程中，必須堅決貫徹實施關(guān)于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)有系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)范。

第四段：完善社區(qū)環(huán)境構(gòu)建質(zhì)量。

一個良好的社區(qū)環(huán)境建設(shè)對于住民的品質(zhì)和幸福感起到至關(guān)重要的作用?！段飿I(yè)管理條例》對社區(qū)環(huán)境質(zhì)量提出了要求，確保社區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生，同時推進公共設(shè)施建設(shè)和維護。這也激勵了物業(yè)管理行業(yè)，促進了公共資源的規(guī)范化、專業(yè)化管理，為城市的發(fā)展做出了貢獻。

第五段：倡導(dǎo)社區(qū)協(xié)作和諧。

《物業(yè)管理條例》倡導(dǎo)社區(qū)協(xié)作和諧，為實現(xiàn)社會和諧構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。通過規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的實踐和要求，鼓勵住民積極參與社區(qū)事務(wù)，加強社區(qū)大家庭的互動交流，形成團結(jié)、和諧、進取的社區(qū)氛圍。這不僅僅是一種公益事業(yè)，也是一種文明進步的代表。

結(jié)論：

總之，《物業(yè)管理條例》的實施將物業(yè)管理器的職能發(fā)揮到了極致。這不僅完善了物業(yè)服務(wù)行業(yè)，而且進一步優(yōu)化了城市環(huán)境，推動了城市發(fā)展；同時，也建立了住民就業(yè)和社會和諧穩(wěn)定。伴隨著令人期待的未來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也將探索出更加有效的運營模式，迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，助力城市的進步和發(fā)展。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇五

xx年xx月，我在xx物業(yè)公司進行了為期三個月的實習(xí)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的'，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇六

物業(yè)管理條例為居民生活帶來了許多便利，自己也在實踐中感受到了管理條例的力量。在過去的幾年中，我一直是一名租戶，在接下來的文章中，我將探討一些對物業(yè)管理條例的心得體會，這些心得是我以前沒有意識到或者不理解的。

了解物業(yè)管理條例是十分必要的，哪怕是租客也需要知道一些細(xì)節(jié)問題。例如對物業(yè)管理條例的大體掌握，就可以了解自己的權(quán)益以及義務(wù)，還可以避免不必要的麻煩。因此，每個業(yè)主和租戶都應(yīng)該花一些時間了解與之相關(guān)的條例和政策。同時，物業(yè)管理條例制定的背景和目的也應(yīng)該被廣泛宣傳，以便更多的人能夠參與進來并為更好的管理服務(wù)貢獻自己的力量。

第三段：條例使管理更公正、透明。

物業(yè)管理條例還規(guī)定了業(yè)主、租戶等角色在租賃權(quán)利上的平等，在物業(yè)資金使用和管理上具有透明度，可使業(yè)主更有信心地給予管理層以合作和支持。同時，有了透明度，業(yè)主可以隨時監(jiān)督資金流向，避免管理層與業(yè)主間的不良關(guān)系，達(dá)到真正意義上共同建設(shè)和利益分配的目的。因此，規(guī)范的物業(yè)管理條例可以保證物業(yè)管理的公正，讓業(yè)主更放心。

第四段：規(guī)范行業(yè)對業(yè)主更有利。

隨著對物業(yè)管理條例的不斷修改和完善，管理的規(guī)范程度也越來越高。這種規(guī)范不僅有助于提高物業(yè)管理者的專業(yè)水平，更有利于業(yè)主的利益保障。例如，規(guī)范了物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同、物業(yè)費用等信息明細(xì)，使得業(yè)主可以更清楚了解物業(yè)管理情況和費用的使用情況，也更好地保障業(yè)主的權(quán)利和利益。因此，條例的存在使得整個行業(yè)得到更好的管理和規(guī)范，為業(yè)主帶來了不可忽視的優(yōu)勢。

第五段：總結(jié)。

總之，物業(yè)管理條例不僅對管理者有管理的指導(dǎo)，讓管理更規(guī)范，更讓業(yè)主可以依據(jù)相關(guān)規(guī)范、制度獲得更好的服務(wù)，保障自己的權(quán)益。而且，作為租客的我們也應(yīng)該關(guān)注這些條例，從中了解自己的權(quán)利義務(wù)并行使以及投身到更加規(guī)范、透明的物業(yè)管理中。希望能有更多人認(rèn)識到物業(yè)管理條例的重要性，共同推進社區(qū)管理和生活水平的提高。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇七

20xx年初我就到xxx物業(yè)有限公司進行實習(xí)，在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的.“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xxx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇八

隨著科技的飛速發(fā)展，智能化物業(yè)管理逐漸成為物業(yè)業(yè)主和管理方的共同選擇。而作為一名物業(yè)管理人員，我在智能化物業(yè)管理中積累了一些心得體會。在此，我將從提高效率、優(yōu)化服務(wù)、節(jié)約資源、提升安全和改善用戶體驗五個方面分享這些心得體會。

首先，智能化物業(yè)管理極大地提高了工作效率。通過使用智能化系統(tǒng)，我可以隨時隨地遠(yuǎn)程監(jiān)控物業(yè)的各項運營情況，如水電消耗、保潔工作等。同時，智能化系統(tǒng)也可以統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助我分析物業(yè)的使用情況和客戶滿意度。這使我可以更加科學(xué)地制定工作計劃，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。

其次，智能化物業(yè)管理使服務(wù)更加便捷高效。以前，物業(yè)業(yè)主需要親自去物業(yè)辦公室辦理手續(xù)或咨詢問題。如今，他們只需通過手機App即可輕松解決問題，如繳費、報修等。此外，智能化系統(tǒng)還可以提供一些個性化的服務(wù)，如定制入住指南、提供社區(qū)活動信息等，增加了物業(yè)的附加值，提升了客戶滿意度。

第三，智能化物業(yè)管理有助于節(jié)約資源。通過智能化系統(tǒng)，我可以實時監(jiān)控物業(yè)的資源消耗，如水、電、燃?xì)獾?。?dāng)消耗達(dá)到一定閾值時，系統(tǒng)會自動報警提醒，以避免資源的浪費。此外，智能化系統(tǒng)還可以進行節(jié)能管理，如自動調(diào)節(jié)照明和空調(diào)的亮度和溫度，以最佳狀態(tài)滿足業(yè)主的需求，進一步提高了資源利用效率。

第四，智能化物業(yè)管理能夠提升安全性。通過智能化系統(tǒng)，我可以實時監(jiān)控物業(yè)的安全情況，并及時發(fā)現(xiàn)異常。例如，當(dāng)有陌生人進入小區(qū)時，系統(tǒng)會自動拍攝照片并報警，提醒物業(yè)管理人員采取相應(yīng)措施。此外，智能化系統(tǒng)還可以實現(xiàn)門禁系統(tǒng)的自動化管理，增加了小區(qū)的安全性。

最后，智能化物業(yè)管理可以改善用戶體驗。智能化系統(tǒng)可以提供更好的用戶界面和操作體驗，使用戶可以更方便地使用系統(tǒng)，并及時獲取所需信息。此外，智能化系統(tǒng)還可以實現(xiàn)智能家居的功能，如智能燈光和家電控制，為用戶提供更加舒適便捷的生活環(huán)境。

總之，智能化物業(yè)管理在提高效率、優(yōu)化服務(wù)、節(jié)約資源、提升安全和改善用戶體驗等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名物業(yè)管理人員，我深切體會到智能化物業(yè)管理的好處，也將繼續(xù)不斷探索和應(yīng)用新的智能化技術(shù)，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇九

通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標(biāo)和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學(xué)的管理。

第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四、作為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

第五、作為項目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的'后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十

x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負(fù)責(zé)人在xx花園進行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的'工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十一

隨著科技的不斷發(fā)展，智能化物業(yè)管理在城市建設(shè)中扮演著越來越重要的角色。作為一名物業(yè)管理工作人員，我深深體會到智能化物業(yè)管理的便利和優(yōu)勢，同時也認(rèn)識到它所帶來的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之道。在過去的工作中，我積累了一些關(guān)于智能化物業(yè)管理的心得體會，現(xiàn)在分享給大家。

首先，智能化物業(yè)管理極大地提高了管理效率和便利性。通過智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，物業(yè)管理人員可以實現(xiàn)對整個物業(yè)的實時監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制。比如，可以通過智能化門禁系統(tǒng)實現(xiàn)電子鑰匙的管理，方便居民進出小區(qū)；可以通過智能化電梯系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程巡檢和故障診斷，加強了對電梯的安全監(jiān)控。同時，智能化物業(yè)管理還可以通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)的措施，大大提高了管理的效率和準(zhǔn)確性。

其次，智能化物業(yè)管理為居民提供了更加便利和舒適的居住環(huán)境。通過智能化系統(tǒng)的應(yīng)用，居民可以隨時隨地通過手機APP進行物業(yè)服務(wù)的申請、查詢和評價。比如，可以通過APP查詢社區(qū)活動、報修維修等信息，減少了居民與物業(yè)之間的溝通成本和時間成本。另外，在智能化物業(yè)管理下，居民還可以享受到更加便捷的停車服務(wù)、垃圾分類管理等，提升了居住的品質(zhì)和幸福感。

然而，智能化物業(yè)管理也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先是技術(shù)更新?lián)Q代的困擾。隨著科技的不斷發(fā)展，智能化設(shè)備和系統(tǒng)更新?lián)Q代的速度越來越快，這給物業(yè)管理人員帶來了不小的壓力。要保持與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，才能更好地適應(yīng)智能化物業(yè)管理的要求。其次是數(shù)據(jù)安全和隱私保護的難題。智能化物業(yè)管理涉及大量的個人和物業(yè)信息，如何保護好這些數(shù)據(jù)，并防止被黑客攻擊和泄露，是一個非常重要的問題。

面對這些挑戰(zhàn)和問題，我們需要采取相應(yīng)的應(yīng)對之道。首先，物業(yè)管理人員需要積極主動地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。同時，還可以通過與科技公司合作，引入最新的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，提高管理的水平和效果。另外，為了保護數(shù)據(jù)安全和隱私，我們需要加強對系統(tǒng)的監(jiān)控和維護，建立完善的安全機制和風(fēng)險評估體系，提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

總而言之，智能化物業(yè)管理帶來了巨大的便利和優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。作為一名物業(yè)管理人員，我們需要積極主動地適應(yīng)和引領(lǐng)智能化物業(yè)管理的發(fā)展，加強學(xué)習(xí)和能力提升，保護好居民的利益和數(shù)據(jù)安全。只有這樣，才能更好地發(fā)揮智能化物業(yè)管理的作用，為居民提供更好的居住環(huán)境和服務(wù)。