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公關(guān)策劃書案例篇一

夢園賓館為夢園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢園集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有必須名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會必須要抓住。

活動總主題

1、夢園——您夢想的家園！

2、給您回家的感覺——夢園賓館

3、你我共建完美家園

4、您的家園由我們來建設(shè)

二、活動目標(biāo)

透過本次活動，讓四平人們了解夢園、認(rèn)識夢園，對夢園有個感性的認(rèn)識。

三、活動程序活動方案

1、前期指示牌宣傳

（1）設(shè)置地點：以夢園賓館為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上

（2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有適宜的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

（4）大小、高度：視實際狀況而定，文字能大就大，力求醒目

（5）設(shè)計要求：要求使用夢園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

（6）時間要求：于開張前10天設(shè)好

（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立必須的美譽(yù)度；

2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

（1）主題：夢園賓館為您過生日！

（2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

（3）活動地點：夢園賓館。

（4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他能夠邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。

（5）活動細(xì)則、注意事項：

1）刊登活動廣告：

a、時間：開業(yè)前10天

b、媒介：《四平日報》、《新文化報》

c、版面：1/4版

d、文案資料：

標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！

正文第一段：夢園賓館介紹

正文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于xxxx年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加

報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每一天空上午8點-下午6點

名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處

報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年務(wù)必有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人務(wù)必有人陪護(hù)。

其余說明：進(jìn)入時，務(wù)必衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。

2）先報名預(yù)定房間

報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。

報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選取當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選取。

吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。

名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3）開張當(dāng)天：

a、拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

b、舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當(dāng)天參加的成年來賓中，透過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應(yīng)選取星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。

4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，透過反映四平餐飲業(yè)的精神禮貌新風(fēng)貌，來到達(dá)宣傳夢園賓館的目的。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動

（一）——主題：夢園賓館請您定菜價！

（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

（2）活動時間：上午8：00——10：00

（3）活動地點：夢園賓館

（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，群眾評定其菜價

（5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

（6）定價員選取：

選取方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；

選取方式二：開業(yè)后每一天隨機(jī)抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。

（7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價活動廣告

（8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資

（9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選取。

（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

（11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為資料的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預(yù)告。

4、開業(yè)后系列公關(guān)活動

（二）——主題：夢園賓館請您評大廚！

（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每一天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每一天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同

時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

5、開業(yè)后系列公關(guān)活動

（三）——主題：夢園賓館請您評服務(wù)！

（1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

（2）評選方法：

1）每一天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其帶給服務(wù)的服務(wù)員，按夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每一天的評分表累加在一齊，構(gòu)成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，持續(xù)大體一致

（3）贈給評分客戶一件精美禮品

（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

（5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告。

6、開業(yè)后系列公關(guān)活動

（四）——主題：指定綠色菜地活動

（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳適宜地方，展示這些照片，個性是要展示一些有蟲眼的照片。

（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署狀況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢園賓館使用了綠色蔬菜的信息。

四、經(jīng)費預(yù)算（單位：萬元）項目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費用合計費用xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

五、效果預(yù)測

1、透過前期指示牌宣傳，使公眾對夢園賓館有一個初步了解。

2、透過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、透過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

4、透過“評大廚”活動，使公眾了解到夢園賓館有優(yōu)秀的廚師。

5、透過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解夢園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、透過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中構(gòu)成夢園賓館為綠色賓館的良好印象。

單位：吉林師范大學(xué)

管理學(xué)院

籌劃期：20xx年x月x日——xx年x月x日

公關(guān)策劃書案例篇二

20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時間。鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價格差距達(dá)一倍之多，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，采取措施，切實保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實，維護(hù)廣大消費者的權(quán)益。感謝社會各界的關(guān)注”。

家樂福（carrefour）成立于19xx年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

家樂福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來享譽(yù)全球，其市場占有率居超市賣場之首，擁有大量的忠實顧客！但是作為一個世界著名的企業(yè)，20xx年3月15日晚會上，其銷售過期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂福事件被大量的消費者所關(guān)注，大量的網(wǎng)友通過微博等工具密切關(guān)注家樂福應(yīng)對的態(tài)度與行動！危機(jī)出現(xiàn)，作為世界知名企業(yè)應(yīng)該及時做出回應(yīng)，面對危機(jī)展開行動，搞好公共關(guān)系，將危機(jī)化為機(jī)遇！

通過一系列的公共關(guān)系活動，將危機(jī)的影響降到最低，消除消費者的不信任感，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門溝通，堅決擁護(hù)相關(guān)部門的決定，消除社會輿論，將危機(jī)化為機(jī)遇，利用時機(jī)樹立企業(yè)的良好品牌形象！

1、客戶處理方案：

1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來開會，向供應(yīng)商說明事件的影響，并向其道歉，爭取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系！

2）消費者：顧客是上帝，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下去，首先必須得得讓消費者認(rèn)可，此次事件，直接受害的就是廣大消費者，作為危機(jī)的處理核心，家樂福必須得迅速展開行動，對受害的顧客進(jìn)行安撫賠償，選取消費者代表，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見！并且派專人管理家樂福官方微博，第一時間開通專線電話，及時回應(yīng)社會輿論！

2、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳，及時出來澄清事實，召開新聞發(fā)布會，邀請知名電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等媒體記者，派家樂福管理層代表作為發(fā)言人，就時事件的事實做出說明，并積極回答記者的問題，虛心聽取媒體的意見，利用良好的認(rèn)錯態(tài)度維護(hù)企業(yè)的品牌，爭取社會各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象！

家樂福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體，在危機(jī)期間對于敏感問題的回答必須統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準(zhǔn)備，而且保證對外界傳遞的信息準(zhǔn)確無誤，達(dá)到信息管理的有效性。

3、內(nèi)部員工處理方案：

員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性，既是公關(guān)關(guān)系的客體，也是公共關(guān)系的主體。企業(yè)的目標(biāo)只有通過員工的分工合作才能實現(xiàn)，面對危機(jī)只有通過員工的努力才能化危機(jī)于無形，面對危機(jī)，家樂福必須得處理好員工這個公共關(guān)系的影響者，及時召開員工大會，成立危機(jī)處理辦法，統(tǒng)一社會輿論的回答！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開展其他的公共關(guān)系實務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)！

4、政府部門處理方案：

堅決按照政府相關(guān)部門針對此次事件的處理規(guī)定，及時做出行動，嚴(yán)厲查處事件的相關(guān)人員，在政府相關(guān)部門的政策方針下進(jìn)行此次事件的處理辦法！

此外，成立專門的監(jiān)督控制小組，保證一系列的公共關(guān)系活動的順利進(jìn)行，將各個活動落實到個人，讓專人負(fù)責(zé)！出現(xiàn)突發(fā)情況及時對方案作出調(diào)整，為應(yīng)對危機(jī)做好成分的準(zhǔn)備！只有這樣才能化危機(jī)為機(jī)會，拯救企業(yè)的品牌形象！

是危機(jī)，也有機(jī)會，危機(jī)中，正確的處理辦法就可以創(chuàng)造機(jī)會！經(jīng)過過一些的正確的公關(guān)活動，企業(yè)的形象必然被廣大消費者認(rèn)可，樹立更加良好的企業(yè)品牌形象！網(wǎng)羅更多的消費者！通過大量的媒體報道，家樂福的知名度必然也會上升，使更多的人了解到企業(yè)，這無疑對企業(yè)也是一大機(jī)遇，由于有了良好的媒體關(guān)系，家樂福的報道也必將事實化，通過一系列的公關(guān)關(guān)系建設(shè)，家樂福必然走出危機(jī)，迎接新的發(fā)展！！

公關(guān)策劃書案例篇三

6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點話題，是全人類共同關(guān)注的焦點;20xx年桂林市54項市政重點工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市的奮斗目標(biāo)。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費已勢在必然。

“營造綠色城市，呵護(hù)地球家園;人人參與，創(chuàng)建綠色家園”

為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。

1.向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識，鞏固國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;

2.向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色營銷與綠色消費

20xx年6月5日

桂林市中心廣場

桂林市宣傳部

桂林市環(huán)保局

桂林市教

桂林市團(tuán)

桂林市廣播電視局

協(xié)辦單位：

承辦單位：

桂林市地公關(guān)公司

桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校

廣西師范學(xué)

桂林工學(xué)院

青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。

1.30塊環(huán)保宣傳展板

內(nèi)容：環(huán)保知識、正對比漫畫、宣傳畫。

注：主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊，承辦單位負(fù)責(zé)10塊(師、桂林航專、工學(xué)院)，在6月2日前完成，并通過驗收。

2.50塊環(huán)保小報展示：環(huán)保局、市教負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

3.兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

4.環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。

5.“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設(shè)國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動(地公關(guān)負(fù)責(zé))。

6.環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教負(fù)責(zé)，6月2日彩排。

7.“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料：象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

8.環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

其中：第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。

(1)路線：市教門口桂林酒店第二人民醫(yī)院伏波山酒店象山公園南門橋中心廣場市教門口

(2)停車分發(fā)資料站點：中心廣場、市教門口(速度慢行，發(fā)資料)

9.環(huán)保倡議書(環(huán)保局負(fù)責(zé))

10.環(huán)保演講比賽(桂林航專負(fù)責(zé))

(1)主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

(2)評：宣傳部1名、教1名、環(huán)保局3名。

(3)演講人員由三院校(師、工學(xué)院、桂林航專)各選四名學(xué)生參加。

11.環(huán)保有獎問答(環(huán)保局、地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負(fù)責(zé))。

12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：

主題：美麗明天。

9位小畫家(團(tuán)市負(fù)責(zé))。

內(nèi)容及材料(地公關(guān)公司負(fù)責(zé))。

13.綠色產(chǎn)品展示(地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé))。

14.生物標(biāo)本展示(50多件。師負(fù)責(zé))。

15.廢舊電池回收(團(tuán)市、工學(xué)院負(fù)責(zé))。

1.8：009：30場地布置

2.9：309：50接待準(zhǔn)備

3.9：5010：10活動開幕式(500人參加)

參加人員：

主辦單位：30人

嘉賓記者：20人

地公關(guān)：20人

航天學(xué)校：100人

師：100人

工學(xué)院：100人

演出隊：50人

彩虹隊：9人

企業(yè)隊：50人

(1)主持人(開幕式活動由環(huán)保局派一名人員主持)，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(3分鐘);

(2)環(huán)保局局長講話(35分鐘);

(3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學(xué)生，3分鐘);

(4)市領(lǐng)導(dǎo)宣布：“世間萬物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動開始。”

4.10：1010：30美麗彩虹

5.10：3011：10環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

6.10：1017：00咨詢(動物、植物及環(huán)保知識)

7.12：0017：00廣播宣傳(15：0016：00停播)

8.15：0016：00環(huán)保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現(xiàn)場頒獎。穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

9.17：00結(jié)束白天活動

10.19：4021：30環(huán)保文藝晚會(含匯報演講)(環(huán)保局、市教負(fù)責(zé))

主任：

副主任：

組會成員：

1.前期宣傳：由團(tuán)市將活動發(fā)至企事業(yè)單位;由市教將活動消息發(fā)給各專院校、中小學(xué)校;由桂林日報、晚報、電視臺于5月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

2.中期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環(huán)境報、廣西日報、廣西電視臺等進(jìn)行現(xiàn)場采與報道。擬邀請區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺領(lǐng)導(dǎo)參加。

3.后期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進(jìn)行評述，以進(jìn)一步擴(kuò)展活動的影響。

1.場景設(shè)計(地公關(guān))

2.場地布置(地公關(guān)、桂林航專)

3.音響(地公關(guān))

4.太陽傘30把(地公關(guān))

5.桌椅(地公關(guān)、桂林航專)

6.主席臺臺布(地公關(guān))

1.收入：各企事業(yè)贊助

2、支出預(yù)算

(1)活動現(xiàn)場參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車沿途現(xiàn)場參加人數(shù))。

(2)媒介有關(guān)活動報道不少于10篇(次)。

(3)活動信息覆蓋率本地區(qū)人口的1/4。

(4)活動現(xiàn)場執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。

(5)活動經(jīng)費使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。

(6)活動后參與活動企事業(yè)單位知名度提升20%。

(7)活動后參與活動企事業(yè)單位美譽(yù)度提升10%。

公關(guān)策劃書案例篇四

我就是我的特色

1、使消費者認(rèn)識并了解湘西特色餐館，能與當(dāng)?shù)仄渌牟宛^進(jìn)行特色區(qū)分。

2、樹立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象

3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開業(yè)活動中來。

（一）活動前期準(zhǔn)備

1、印制傳單、橫幅、海報和問卷，并在活動前一天在市中心進(jìn)行宣傳。

2、購買必需的裝飾用品和活動獎品。

（二）具體活動程序

1、觀眾進(jìn)場，進(jìn)場的觀眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，湘西特色菜等。

2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業(yè)。

3、有獎問答，由觀眾說出湘西特色菜。答出一個湘西特色菜就有相應(yīng)的小禮品。

4、隨機(jī)選取20名觀眾， 對湘西特色餐館的廚師現(xiàn)做的菜進(jìn)行品嘗并評分，并說出與其他餐館的不同之處，說出最多不同之處的觀眾將會獲得相應(yīng)的小禮品，然后把廚師的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計出來，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。

5、有獎問答，由主持人問出關(guān)于餐廳的一些基本情況，例如，經(jīng)營理念，特色菜等（剛進(jìn)場每人都會領(lǐng)到一份的傳單）。答對者就有相應(yīng)的小禮品。

公關(guān)策劃書案例篇五

20xx年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适?。一輛迎親的**款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當(dāng)場死亡，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認(rèn)質(zhì)量存在問題，并且沒有及時的進(jìn)行回應(yīng)。

1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權(quán)威機(jī)構(gòu)對事故進(jìn)行檢測。

1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請，對其原因進(jìn)行鑒定。

1月19日本田公司配合警方進(jìn)行檢測。

2月28日本田總經(jīng)理正式回應(yīng)此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。

3月27日經(jīng)檢驗不存在質(zhì)量問題。

一個多月本田采取回避和默認(rèn)態(tài)度，導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。

因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機(jī)公關(guān)策劃。

1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計達(dá)到年產(chǎn)36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了is09002質(zhì)量體系認(rèn)證以及通過了環(huán)境管理認(rèn)證體系。從這可以看出廣州本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨的認(rèn)證體系也通過了以上的各種汽車認(rèn)證，由此證明雅閣汽車的質(zhì)量不存在問題。

2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽(yù)以及其品牌也能夠使得消費者信任。

3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產(chǎn)生了質(zhì)疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。

4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關(guān)注率，增強(qiáng)消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉(zhuǎn)移公眾視線，使得此事件向好的方面轉(zhuǎn)變。

：

通過正面的回應(yīng)，挽回在公眾心中的負(fù)面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機(jī)遇，達(dá)到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。

1、開新聞發(fā)布會：主要是針對此事件進(jìn)行一個詳細(xì)的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測員和政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)的工作人員。

⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機(jī)公關(guān)處理小組，針對此事件的受牽連的人員進(jìn)行安撫，爭取到政府的支持。

⑵在家屬提出質(zhì)量檢測前從第三方請專業(yè)的質(zhì)量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細(xì)的原因進(jìn)行調(diào)查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。

⑶本田總經(jīng)理親自對于本田汽車的各種質(zhì)量檢測證進(jìn)行說明以及這次事件造成的原因進(jìn)行詳細(xì)的正面的回應(yīng)，不對任何的消費者有隱瞞。

⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應(yīng)此事件，承擔(dān)此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細(xì)的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。

2、開展紀(jì)念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進(jìn)行公開的悼念，并對其家屬進(jìn)行安撫和相應(yīng)的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。

3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關(guān)的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進(jìn)行詳細(xì)的說明，在進(jìn)行的過程中進(jìn)行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀(jì)念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進(jìn)行一二系統(tǒng)的展示。

4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會，在新車發(fā)布會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉(zhuǎn)移到對新車的關(guān)注上，讓消費者對新車的性能進(jìn)行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關(guān)于新汽車各方面的問題。

主要是選擇電視媒體和報紙媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體。

1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結(jié)婚當(dāng)天發(fā)生車禍這個題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動要求曝光，主動接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺對于此事件進(jìn)行正面的回應(yīng)，在回應(yīng)是做到公正、公開和公平。

2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會對于此事件承擔(dān)責(zé)任，但是會將相關(guān)的檢測的具體的證據(jù)報道出來，每一步都要詳細(xì)，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個方面的看法報道出來，使得消費者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機(jī)宣傳本田汽車。

3、網(wǎng)絡(luò)媒體：在公司的網(wǎng)絡(luò)上主動的發(fā)帖子對于此事進(jìn)行連續(xù)的相關(guān)的報道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費者的態(tài)度如實的報道出來，以引起消費者的注意，并且使得消費者可以公正的看待此事件，從正面對此事件發(fā)表意見。

4、各個媒體發(fā)布的具體的進(jìn)程。

時間

媒介

具體內(nèi)容

1月9日

新聞發(fā)布會

發(fā)布具體信息，做出正面的回應(yīng)

1月9日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

全面報道此事件

1月12日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

發(fā)布此事件造成的真正原因

1月13日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

消費者、公司、政府的具體的態(tài)度

1月14日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

紀(jì)念傷逝者活動

1月19日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

開展安全駕車講解活動

1月24日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

新車發(fā)布會

1月27日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

這次事件的后續(xù)報道以及具體的賠償措施。

1月29日

電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)

新業(yè)績報告

1、此次危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，對于消費者公關(guān)部以及市場部給與具體的調(diào)查，在調(diào)查的過程中主要是看查看經(jīng)過此事件后本公司是否收到一定的影響。

2、對于媒體進(jìn)行答謝，之后對于媒體的報道進(jìn)行收集。

3、評估在此事件后開展的活動是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時公司的美譽(yù)度與知名度是否受到了一定的影響。

4、最后在發(fā)布新車發(fā)布會后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉(zhuǎn)移，并且新車后三個月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關(guān)危機(jī)是否成功。

公關(guān)策劃書案例篇六

雕牌洗衣粉是浙江麗水市愛納斯公集團(tuán)的品牌產(chǎn)品。納愛斯集團(tuán)成立于1968年，前身是地方國營“麗水五七化工廠”，1993年底改制為股份公司，是目前世界上最大的洗滌用品生產(chǎn)基地。納愛斯集團(tuán)年產(chǎn)洗衣粉100萬噸、洗滌劑30萬噸、香肥皂28萬噸。2**7年底，納愛斯獨占國內(nèi)洗衣粉市場的鰲頭。

為了回惠廣大社會家庭對本公司一貫的支持和信任，在母親節(jié)來臨之際，我公司本著“只為提升您的生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，準(zhǔn)備于母親節(jié)當(dāng)天在各城市的廣場舉辦此次大型母親節(jié)活動。

正文

活動目標(biāo)：

讓廣大社會更加認(rèn)識和了解雕牌洗衣粉的出品定位，認(rèn)可雕牌洗衣粉“只為提升您的生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念。

市場定位為廣大的家庭主婦和逐漸步入自立的青少年，如住校生、外出打工者等。

活動方式：

征稿評選、現(xiàn)場活動。

時間、地點安排：

于2**9年5月10號在北京、上海、廣州、武漢、青島五個城市分別同步舉行。（以下策劃以武漢為例）

武漢地區(qū)定于徐東銷品茂商業(yè)廣場一樓舞臺。

活動內(nèi)容：

（一）提前一個月時間（4月10號）在地區(qū)報紙、雜志等刊登雕牌洗衣粉杯——“我與母親的故事”征文比賽的征稿廣告，面向社會的高中生公開征稿，邀請有關(guān)專家作為評委，選出一等獎5名，二等獎25名，三等獎50名，共80名“孝子之星”頒發(fā)證書、給予獎勵（4月29日），并邀請參加母親節(jié)當(dāng)天在徐東銷品茂商業(yè)中心一樓舉辦的“雕牌洗衣粉特約——濃情五月，感恩母愛”母親節(jié)活動。

一等獎?wù)擢剟钜淮巍昂椭C家庭”之海南島雙飛五天旅游；

二等獎?wù)擢剟顢?shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)一部；

三等獎?wù)擢剟罡呒塵p3一部；

幸運者可獲得20袋雕牌家庭裝洗衣粉半價vip優(yōu)惠卡一張。

（幸運者是從來稿者中隨機(jī)抽取出1000名）

（二）5月10號母親節(jié)當(dāng)天母親節(jié)活動：

在徐東銷品茂商業(yè)中心廣場搭建臨時舞臺，于母親節(jié)當(dāng)天下午（因為大多數(shù)人的假期是一個下午）3點舉行“雕牌洗衣粉特約——濃情五月，感恩母愛”母親節(jié)活動。

活動流程：

2：30分前所有參演人員化裝完畢，嘉賓開始入座。

3：00——3：15開場熱舞，嘉賓就座。

3：15——3：30主持人宣布活動正式開始，由主持人介紹雕牌洗衣粉產(chǎn)品，說明理念和定位，鳴謝活動主辦方。

3：30-4：30邀請于丹教授進(jìn)行國學(xué)“仁愛”的講座，并接受現(xiàn)場提問。

4：30-5：15“我為母親梳一次頭”活動，讓獲獎的兒子現(xiàn)場為母親梳一次頭發(fā)，體會母親撫養(yǎng)自己的艱辛，給母子創(chuàng)造一次心的交流，給母親一個最難忘的母親節(jié)，讓每個家變得更加和諧，提升每個家的生活品質(zhì)。同時向現(xiàn)場每個參與者及觀眾派送印有“雕牌”商標(biāo)的梳子。

5：15-5：45雕牌洗衣粉有獎問答。

5：45-6：00公司人員合唱一首《感恩的心》獻(xiàn)給母親作為活動的結(jié)束。

6：00之后1000袋300克裝雕牌洗衣粉試用盒裝現(xiàn)場大派送。

主持人鳴謝愛納斯公司，嘉賓等依次退場，活動結(jié)束。

媒體策略：

1、前期工作：

（1）與市團(tuán)委協(xié)商，落實前期母親節(jié)節(jié)日氛圍的宣傳；

（2）與媒體協(xié)商，形成媒體對活動的支持；

（3）落實獎品、贈品準(zhǔn)備工作。

2、活動實施：

（1）4月10日前完成各項準(zhǔn)備工作；

（2）4月11日、12日、13日在《武漢晚報》進(jìn)行征文啟事的公告，并配合發(fā)3期公益廣告。

（3）4月25日，26日對活動進(jìn)行報道宣傳，營造氛圍；

（4）4月30日，《楚天都市報》1/4版廣告刊登評獎結(jié)果；

（5）5月1日-10日，各商場買雕牌洗衣粉進(jìn)行賀卡發(fā)放。

11日、12日在《楚天都市報》各發(fā)1期公益廣告；

（6）5月10日，電視專題報道；

（7）5月15日，《武漢晚報》進(jìn)行“兩代人的交流，溝通母親情”討論，形成活動后延，提高活動影響；配發(fā)1期公益廣告；

（8）5月20日，品牌推廣軟文；

活動過程中：

舞臺背幕以愛納斯公司的名字以及雕牌洗衣粉的商標(biāo)進(jìn)行冠名命名。

活動現(xiàn)場的范圍內(nèi)派發(fā)大量的廣告宣傳單張。

節(jié)目主持人對公司穿插不定時的宣傳和介紹。

為公司專設(shè)特色節(jié)目：有獎問答活動（對公司提供的資料進(jìn)行現(xiàn)場有獎?chuàng)尨穑?/p>

活動過后：

跟蹤此次活動的效果情況，以書面調(diào)查報告的形式給公司以作日后活動合作的參考。

邀請各大地方媒體對本次活動對此次活動的詳細(xì)情況進(jìn)行報導(dǎo)。

公關(guān)策劃書案例篇七

山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場為"商品"的大型全國連鎖經(jīng)營體系。公司以經(jīng)營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體，以特許經(jīng)營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內(nèi)建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關(guān)建立貫通全國的物流配送基地。項目總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設(shè);大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計;整體ci的設(shè)計，與此同時公司還投資建成了山西醋業(yè)網(wǎng)，完成山西醋超市品牌和經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺。

意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現(xiàn)公司成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發(fā)展成為全國知名公司。

公關(guān)策劃的目的

(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大公司在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

(二)通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出"公司文化氛圍"，加強(qiáng)員工對公司的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。

(三)以本次活動為契機(jī)，完善公司的"軟件"，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建"文化長廊"等信息交流平臺。

(四)以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

(五)借助本次活動，以"山西醋的源頭"為主題，加強(qiáng)本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造"公司情懷""社會各界情感"的氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動奠定基礎(chǔ)。

(一)啟動階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)"今天是你的生日—我的家"為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。

(2)以"我的醋，我的家"為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。

(3)針對"山西醋超市成立20周年"，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)公司徽標(biāo)征集活動，目的完善公司的文化建設(shè)，并成為社會各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。

"公司，我為你驕傲"慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)

4.啟動活動經(jīng)費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設(shè)‘

5.研究確定規(guī)劃項目和公司景觀項目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)

1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站，編輯《公司客戶通訊簿》。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站

2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典專刊》，制作光盤(專題片)，設(shè)計確定公司慶典紀(jì)念品，出版發(fā)行公司成長史

3.布置公司成長史陳列館

4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)"二十年榮譽(yù)與夢想"xx公司20xx年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽(yù)"。

(2)準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和公司景觀項目

8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金

9.聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案

11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)

1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、公司客戶

2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發(fā)展報告集(1)在公司慶典日舉行首發(fā)儀式

3.起草公司慶典文稿，印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動

5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示

6.在公司慶典日舉行慶祝活動

(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會

(2)"慶祝xx公司成立二十周年"文藝演出晚會。體現(xiàn)"榮譽(yù)""團(tuán)結(jié)""夢想"主題。以活動的形式加強(qiáng)反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。

(3)xx公司大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現(xiàn)"公司情深"的統(tǒng)一，表達(dá)出"我以xx公司為榮"的自豪感。

(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!

1活動開始日期：

2評選方法：

向社會各界廣泛征集最美的醋照片，網(wǎng)上投票

3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

4評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將山西醋超市公司

服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務(wù)!

1活動開始日期：評照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

2評選方法：

(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按山西醋超市公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

(2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

3贈給評分客戶一件精美禮品

4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

5評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告。

一、活動介紹：

為慶祝我公司成立20周年，

二、工作小組：

組長：1名

副組長：3名

組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務(wù)小組構(gòu)成

三、活動推介

9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。

9月2-14日，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。

9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。

9月16日上午，再度仔細(xì)檢查一次，重點是檢查流程工作。

9月17日上午8：00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會議代表。

9月17日上午12：10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。

四、主要分工：

1、組長：

(1)全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。

(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。

2、副組長a

(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會工作，人、財、物準(zhǔn)備工作。

(2)檢查工作進(jìn)度，完美情況，提出整改意見，并督促實施。

(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的內(nèi)容安排、設(shè)計及制作并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。

(6)負(fù)責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。

(7)負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。

(8)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

3、副組長b

(1)協(xié)調(diào)解決活動進(jìn)程中和之后的車輛，搬運。

(2)幫助、協(xié)調(diào)活動進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。

(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。

(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。

(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

4、副組長c

(1)具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。

(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。

五、物料準(zhǔn)備

1、展板2塊(售樓處門口)

2、指示牌2塊(大門口一塊、現(xiàn)場一塊)

3、花籃8個

4、請柬50張

5、現(xiàn)場橫幅1條(長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會)

6、嘉賓胸花30只

7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)

8、綬帶8條(弘輝地產(chǎn)、長江之家)

9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。

六、宣傳方案

1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步了解。

2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進(jìn)合理的深刻印象。

4、通過"評照片"活動，使公眾了解到山西醋超市公司有優(yōu)秀的醋產(chǎn)品。

5、通過"評服務(wù)"活動，讓顧客了解山西醋超市公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、通過"綠色菜地"活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。

七、籌備工作

公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。

公關(guān)策劃書案例篇八

一、公關(guān)活動背景 .............................................................................. 1

二、調(diào)查分析 ...................................................................................... 1

三、公關(guān)活動目標(biāo) .............................................................................. 1

四、公關(guān)活動主題 .............................................................................. 2

五、公關(guān)活動傳播渠道 ....................................................................... 2

（一）、前期宣傳：............................................................................. 2

（二）、中期宣傳：............................................................................. 2

（三）、后期宣傳：............................................................................. 2

六、活動相關(guān) ...................................................................................... 3

七、活動內(nèi)容 ...................................................................................... 3

（一）、活動方式：............................................................................. 3

（二）活動事項： .............................................................................. 4

（三）工作安排： .............................................................................. 4

（四）互動環(huán)節(jié)： .............................................................................. 5

八、獎項設(shè)置 ...................................................................................... 5

九、公關(guān)活動經(jīng)費預(yù)算 ....................................................................... 5

江財麥廬園校區(qū)一共有兩個食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進(jìn)行改造裝修,但是人氣沒有預(yù)想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數(shù)，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進(jìn)行一場全面的公關(guān)活動，提升二食堂的人氣，樹立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營不景氣。

我們對整個校區(qū)的學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查的主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對二食堂的滿意程度，還有征詢學(xué)生對二食堂提的改善意見。（問卷題樣見附文）

通過問卷反饋，得出以下結(jié)論：二食堂每天的就餐人數(shù)不如第一食堂人多，還有點外賣的人次比以往多了；有部分人覺得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿意度不會太差，可能跟一食堂持平。

提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹立一個良好的口碑。進(jìn)一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng)高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進(jìn)一步。

美食在校園，第二食堂等您參與

（一）、前期宣傳： 通過平面媒體，例如展板，條幅進(jìn)行預(yù)熱，讓大部分人知道這個活動。在學(xué)校食堂、操場、教學(xué)樓和實訓(xùn)樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時間維持大概活動前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動的海報，注明活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容。

（二）、中期宣傳：

活動前幾天，在學(xué)校通過密集宣傳，吸引參與者報名，觀眾到時參與捧場活動前一周內(nèi)，在?？蛯W(xué)院廣播站上做廣告，將活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容廣而告之，傳播活動信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達(dá)到廣泛的輿論效應(yīng)。

（三）、后期宣傳：

借活動的影響力的余溫，繼續(xù)提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶祝活動順利舉行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動。

1、時間：

20xx年1月xx日

2、地點：

江財麥廬園校區(qū)第二食堂廣場

3、主題：

美食在校園，第二食堂等您參與

4、準(zhǔn)備階段：

溝通好學(xué)校和各部門人員，為活動的有序和有效的進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備。

（一）、活動方式： 舉辦一場廚藝大賽，邀請各地同學(xué)制作自己當(dāng)?shù)氐拿朗常髤①愓咝麚P(yáng)中華飲食文化的美食節(jié)。第二食堂并提供各地美食送給大家品嘗，并且同時宣傳文明用餐。

公關(guān)策劃書案例篇九

活動主要圍繞“青春、流行、創(chuàng)造”等主題進(jìn)行策劃。

通過調(diào)查顯示最受本校大學(xué)生歡迎的國產(chǎn)牛仔服裝品牌為：美特斯邦威、真維斯、以純、唐獅。大學(xué)生消費群體心目中的牛仔服裝價格在80-150元之間。

當(dāng)代大學(xué)生，對服飾的追求越來越傾向于高品位、個性化和休閑類服飾倍受青睞。但是，大學(xué)生和任何消費群體一樣，他們并不因為是大學(xué)生就成為成熟的消費者，他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的廣告宣傳和公關(guān)活動是非常必要的，做好各項活動方案的策劃更是重中之重。

為了保證所有的宣傳活動都有連續(xù)性，因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術(shù)、生活三方面相結(jié)合的方式。同時，為了保證我們所有的宣傳活動都是圍繞公司所要達(dá)到的公關(guān)目的，因此我們在每次宣傳的時候都不應(yīng)偏離根本主題。

總體活動時間：從大一新生入學(xué)報到開始到11月末結(jié)束。

1、校園迎新，熱情服務(wù)——“藍(lán)雁服裝”迎新志愿者服務(wù)活動

活動時間：在大一新生入學(xué)報到時進(jìn)行。

活動主題：“藍(lán)雁服裝”期待你的到來

活動形式：由學(xué)生會推選出的志愿者身披綬帶或穿廣告衫、廣告帽對新學(xué)生進(jìn)行多方面服務(wù)。

公司支持：廣告衫、廣告帽、橫幅、海報、傳單、彩旗。

2、前期宣傳，營造氣氛——通過各種媒介宣傳“藍(lán)雁服裝”

活動時間：在九月初學(xué)校開學(xué)后的第一個星期之內(nèi)進(jìn)行前期宣傳。 活動主題：“藍(lán)雁服裝”與你共成長

活動形式：通過散發(fā)傳單、懸掛橫幅、擺放展示架、贈送禮品等方式不斷提高“藍(lán)雁服裝”的品牌知名度，帶動大學(xué)生的消費欲望。

公司支持：形象展示架、海報、布幅、禮品。

3、亮出青春，展現(xiàn)自我——推選“藍(lán)雁服裝”形象代言人

活動時間：在進(jìn)行前期宣傳的同時，接受參賽者報名，時間再延長一個星期。 活動主題：亮出青春，展現(xiàn)自我——推選“藍(lán)雁服裝”形象代言人活動 活動形式：接受參賽者報名后，對其進(jìn)行兩個星期內(nèi)形體訓(xùn)練。然后公開進(jìn)行評選，讓觀眾投票和專家評定。對于勝出者發(fā)放證書和獎杯，按季度提供“藍(lán)雁服裝”四套。

公司支持：形象展示架、海報、布幅、美體教練、證書和獎杯、服裝。

4、舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我——大學(xué)生著裝選擇與審美觀（院系）辯論大賽 活動時間：在國慶節(jié)放假前進(jìn)行總決賽。

活動主題：舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我——大學(xué)生服裝選擇與審美觀辯論

活動形式：分系進(jìn)行小組淘汰，對于小組勝出隊進(jìn)行“藍(lán)雁服裝”時尚畫冊獎勵和每名成員200元的獎勵，對于輔導(dǎo)老師另行獎勵。年級隊出來后，各系隊再進(jìn)行學(xué)?？倹Q賽。對于勝出者進(jìn)行500元的獎勵和獎杯及證書。

公司支持：海報、橫幅、形象展示架、海報、布幅、證書、獎杯。

5、激揚(yáng)青春，標(biāo)榜個性——流行音樂、歌舞國慶、中秋晚會

活動時間：在國慶節(jié)放假前舉行。

活動主題：激揚(yáng)青春，標(biāo)榜個性——流行音樂、歌舞月末晚會

活動形式：全校性的晚會，節(jié)目反應(yīng)青春活力、中秋情節(jié)的歌舞晚會。晚會的入場券由公司印制并提供。全校性的晚會一般是在每個班抽出一定數(shù)量的學(xué)生觀看的。對于優(yōu)秀節(jié)目予以公司畫冊獎勵。這次晚會后的晚會就是舉辦成月末晚會，每個月由一個系表演，全系的人參加，其他系的代表參加。

公司支持：入場券、噴畫幕布、布幅、獎品。

6、夢圓t臺，靚麗身材——牛仔時裝秀

活動時間：在國慶節(jié)放假結(jié)束之后的第二個星期天舉行。

活動主題：夢圓t臺，靚麗身材——牛仔時裝秀

活動形式：露天舞臺牛仔時裝秀表演。

公司支持：背景布、展示牌、印刷品。

7、賽場風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)——“藍(lán)雁服裝”杯足球（籃球）賽

活動時間：在11月中旬進(jìn)行總決賽。

活動主題：賽場風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)

活動形式：開幕賽和決賽之前，將由形象代言人手持宣傳物品進(jìn)行環(huán)場跑動，做賽前表演并祝開閉幕詞。

公司支持：冠名費、獎品及獎杯、宣傳用的物品。

8、展示形象，完美人生——校園個人形象設(shè)計大賽

活動時間：在11月末進(jìn)行總決賽。

活動主題：展示形象，完美人生

活動形式：借助學(xué)校的名義舉行，公司冠名，并提供獎品和證書及獎杯。 公司支持：冠名費、獎品及獎杯、宣傳用的物品。

公關(guān)策劃書案例篇十

１、完善內(nèi)部：

非常時期，建立公關(guān)應(yīng)急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報省內(nèi)其他地市家樂福，收集抵制家樂福行動信息，將總部已經(jīng)進(jìn)行的公關(guān)活動政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。

２、外部部署

廣泛外圍部署，收集抵制活動信息，提前預(yù)警系統(tǒng)，關(guān)注競爭對手的舉措，在價格上確保優(yōu)勢。

３、范圍聯(lián)盟

與一同受到打擊的肯德基、麥當(dāng)勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對于一線競爭的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。

４、有選擇性開店

開放順序離學(xué)校比較遠(yuǎn)相對安全的元一店、處于工大邊上比較危險的馬鞍山店、處于大學(xué)環(huán)繞非常危險的三里埯店。

５、政府和權(quán)威部門對事件進(jìn)行定性，并組織保護(hù)和預(yù)防措施，高調(diào)定性、低調(diào)開業(yè)。

１、謹(jǐn)慎選擇媒體

為了不變成槍靶子，必須謹(jǐn)慎選擇媒介，針對流傳的不實報道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加強(qiáng)未來合作，短期減少廣告投放。

２、高的更高、低的更低

高調(diào)劃清界限、主流媒體聲音統(tǒng)一，與分裂祖國劃清、支持奧運。

低調(diào)經(jīng)營，以受傷和無辜的形象出現(xiàn)，對中國普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。

１、媒體軟化政策

主流媒體的控制相對簡單，長期被忽視的基層媒體和新興媒體（很多是這次活動的組織者、核心目的是出名和引起關(guān)注）如網(wǎng)絡(luò)論壇等等，與他們接觸，并進(jìn)行某種意義上在未來的合作，適當(dāng)?shù)挠绊憥状笾髁骶W(wǎng)壇、就等于影響了網(wǎng)民這一群體的傳播。

２、媒體形象的中國化

以第三方（權(quán)威）的方式肯定家樂福在中國的正面成績，突出與世界同步接軌的購物環(huán)境和價格，并以立足合肥融入安徽為主題強(qiáng)調(diào)家樂福為所在地帶來的就業(yè)和方便市民。

３、親民形象

針對物價不斷上漲，家樂福千方百計降低采購成本，以最優(yōu)惠的價格幫助城市弱勢群體！

１、豬，好哭的孩子多吃奶

由于政府進(jìn)行了表態(tài)，法國部長也站出來進(jìn)行慰問，有緩和的跡象，而家樂福作為此次抵制的重災(zāi)區(qū)，可以爭取到更多政府支持，為進(jìn)一步擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。

以這次事件為契機(jī)考核產(chǎn)品供應(yīng)商，保證供應(yīng)商隊伍的穩(wěn)定，可以以此次事件，要求供應(yīng)商提供更多的廠家支持。

２、武松打虎（５月促銷）

全中國都知道５１家樂福要籠絡(luò)人心，要做大型的促銷活動，一旦摘掉去家樂福購物不愛國的帽子，一直壓制的消費沖動就會猛烈爆發(fā)。

１、如果事件繼續(xù)擴(kuò)大，可以將矛頭指向活動的直接授意者，認(rèn)為有人在操縱這次活動，以大眾被利用和愚弄的宣傳策略為主，將矛頭直接指向這次利益受惠者本地超市連鎖。

２、在事件中，可以利用關(guān)系平臺，有意識的將活動斗爭的方向，從家樂福轉(zhuǎn)移到其他地方，如抵制沃兒馬等等。

３、在事件中，及時捕捉，如發(fā)生不好的事件，如暴力，則可以充分利用和擴(kuò)大，達(dá)到禍水東引目的`。

１、新聞策劃

《菜價降了－－超市惠民新招（壓縮中間采購環(huán)節(jié)、降低價格）》

《家樂福－想說愛你不容易》（家樂福事件剖析，認(rèn)定家樂福扮演出氣筒的被冤枉的角色）

《奧運來了－－家樂福舉辦迎奧運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動》

《家樂福事件－－誰忽悠了誰，誰又愛上誰？》（矛頭指向競爭對手，和利益既得者）

《理性愛國－做個務(wù)實的中國人》

《很家樂福、很愛國－－－－家樂福工會主席ｘｘ談～～事件》

２、５１促銷活動

３、家樂福奧運惠民計劃

公關(guān)策劃書案例篇十一

xx大酒店。

xx大學(xué)公共關(guān)系實踐服務(wù)團(tuán)。

xx大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老xx酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日開業(yè)。

xx大酒店起步之初聘請xx酒店管理公司，將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，經(jīng)營利潤只有xx萬元。xx大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由xx市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

xx大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識到：xx商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位。xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源。一個全新的概念應(yīng)運而生——創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢：

第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細(xì)分市場。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

公關(guān)目標(biāo)：

重塑xx大酒店品牌形象。

公關(guān)策略：

(一)密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，xx大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二)全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)。并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高xx大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項目實施:

重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀的公關(guān)策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計劃的實施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。

xx大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在xx有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了xx人的認(rèn)同。

xx大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個xx大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為xx市政府的接待基地，他們還在塑造xx市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

公關(guān)策劃書案例篇十二

一、背景分析

6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點話題，是全人類共同關(guān)注的焦點;20xx年桂林市54項市政重點工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市的奮斗目標(biāo)。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費已勢在必然。

二、活動主題：

“營造綠色城市，呵護(hù)地球家園;人人參與，創(chuàng)建綠色家園”

三、活動口號：

為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。

四、目的：

1.向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識，鞏固國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;

2.向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色營銷與綠色消費

五、時間：

20xx年6月5日

六、地點：

桂林市中心廣場

七、主辦單位：

桂林市委宣傳部

桂林市環(huán)保局

桂林市教委

桂林市團(tuán)委

桂林市廣播電視局

協(xié)辦單位：

承辦單位：

桂林市大地公關(guān)公司

桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校

廣西師范大學(xué)

桂林工學(xué)院

八、吉祥物：

青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

九、背景音樂：

大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。

十、活動項目與實施步驟：

1.30塊環(huán)保宣傳展板

內(nèi)容：環(huán)保知識、正反對比漫畫、宣傳畫。

注：主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊，承辦單位負(fù)責(zé)10塊(師大、桂林航專、工學(xué)院)，在6月2日前完成，并通過驗收。

2.50塊環(huán)保小報展示：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

3.兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

4.環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。

5.“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設(shè)國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動(大地公關(guān)負(fù)責(zé))。

6.環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，6月2日彩排。

7.“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗收。

8.環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。大地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

其中：第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。

(1)路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫(yī)院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口

(2)停車分發(fā)資料站點：中心廣場、市教委門口(速度慢行，發(fā)資料)

9.環(huán)保倡議書(環(huán)保局負(fù)責(zé))

10.環(huán)保演講比賽(桂林航專負(fù)責(zé))

(1)主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

(2)評委：宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。

(3)演講人員由三院校(師大、工學(xué)院、桂林航專)各選四名學(xué)生參加。

11.環(huán)保有獎問答(環(huán)保局、大地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負(fù)責(zé))。

12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：

主題：美麗明天。

9位小畫家(團(tuán)市委負(fù)責(zé))。

內(nèi)容及材料(大地公關(guān)公司負(fù)責(zé))。

13.綠色產(chǎn)品展示(大地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé))。

14.生物標(biāo)本展示(50多件。師大負(fù)責(zé))。

15.廢舊電池回收(團(tuán)市委、工學(xué)院負(fù)責(zé))。

十一、活動程序：

1.8：00——9：30場地布置

2.9：30——9：50接待準(zhǔn)備

3.9：50——10：10活動開幕式(500人參加)

參加人員：

主辦單位：30人

嘉賓記者：20人

大地公關(guān)：20人

航天學(xué)校：100人

師 大：100人

工 學(xué) 院：100人

演 出 隊：50人

彩 虹 隊：9人

企 業(yè) 隊：50人

(1)主持人(開幕式活動由環(huán)保局派一名人員主持)，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(3分鐘);

(2)環(huán)保局局長講話(3—5分鐘);

(3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學(xué)生，3分鐘);

(4)市領(lǐng)導(dǎo)宣布：“世間萬物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動開始?！?/p>

4.10：10—10：30 美麗彩虹

5.10：30—11：10 環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

6.10：10—17：00 咨詢(動物、植物及環(huán)保知識)

7.12：00—17：00 廣播宣傳(15：00—16：00停播)

8.15：00—16：00 環(huán)保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現(xiàn)場頒獎。穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

9.17：00 結(jié)束白天活動

10.19：40—21：30 環(huán)保文藝晚會(含匯報演講)(環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé))

十二、組委會名單：

主 任：

副 主 任：

組委會成員：

十三、傳播途徑：

1.前期宣傳：由團(tuán)市委將活動發(fā)至企事業(yè)單位;由市教委將活動消息發(fā)給各大專院校、中小學(xué)校;由桂林日報、晚報、電視臺于5月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

2.中期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環(huán)境報、廣西日報、廣西電視臺等進(jìn)行現(xiàn)場采訪與報道。擬邀請區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺領(lǐng)導(dǎo)參加。

3.后期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進(jìn)行評述，以進(jìn)一步擴(kuò)展活動的影響。

十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊)

十五、現(xiàn)場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專) 十六、服裝(大地公關(guān)、桂林航專)

十七、場景設(shè)計與布置(大地公關(guān)、桂林航專、中心廣場管理處)

1.場景設(shè)計(大地公關(guān))

2.場地布置(大地公關(guān)、桂林航專)

3.音響(大地公關(guān))

4.太陽傘30把(大地公關(guān))

5.桌椅(大地公關(guān)、桂林航專)

6.主席臺臺布(大地公關(guān))

十八、經(jīng)費預(yù)算：

1.收入：各企事業(yè)贊助

2、支出預(yù)算

十九、效果預(yù)測與評估

(1)活動現(xiàn)場參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車游行沿途現(xiàn)場參加人數(shù))。

(2)媒介有關(guān)活動報道不少于10篇(次)。

(3)活動信息覆蓋率 本地區(qū)人口的1/4。

(4)活動現(xiàn)場執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。

(5)活動經(jīng)費使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。

(6)活動后參與活動企事業(yè)單位知名度提升20%。

(7)活動后參與活動企事業(yè)單位美譽(yù)度提升 10%。

公關(guān)策劃書案例篇十三

1、 為cool boy 男裝服飾店開張宣傳作勢，提高本店的知名度，打響本店的品牌，從而提高營業(yè)額。

2、 讓目標(biāo)顧客熟悉本店的位置。

3、 招聘兼職為廣大學(xué)生提供社會實踐的機(jī)會。

1、張貼宣傳廣告

自行設(shè)計宣傳廣告海報，裝修期間掛在本店門口做宣傳。

2、開展招聘兼職活動

招聘對象：青年學(xué)生。

招聘地點：福升商場附近

應(yīng)聘要求：應(yīng)聘者要向你的朋友宣傳本店，并在本店開業(yè)的那天開始，兩個月內(nèi)帶十個你的朋友來本店購物并成交。成交單達(dá)10單以上即可成為本店的長期兼職，能獲得一份兼職合同和100元的獎勵。(但成交不到10單交易的，按每單交易10元錢結(jié)算工資。雖不能成為長期兼職但可以成為臨時兼職，每帶一個朋友來本店成交一單就支付你10元錢)

支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬(報名者需要提供你的銀行賬號方便本店轉(zhuǎn)賬，每個月會有一個固定的時間統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬。)

長期兼職待遇：①周六日會電話通知你來上班，工作8小時，一天工資70元。

②寒假或暑假可以到本店做導(dǎo)購，工作8小時，一個月工資1500元加提成(提成每單交易額的5%)

注意：(招聘員態(tài)度要誠懇，說明本店重視誠信，你的個人資料不會被泄漏出去，做到本店的要求的應(yīng)聘者一定會結(jié)算工資。兼職人數(shù)(暫無上限)。招聘員在招聘的過程中要做好宣傳工作，向每位應(yīng)聘者宣傳本店。)

3、傳單派發(fā)活動。

聯(lián)系附近的奶茶店跟他們合作，由本店免費幫他們印制宣傳單，正面印該奶茶店熱銷的飲料菜單，后面印上cool boy 男裝服飾店的地址和開業(yè)時間等宣傳標(biāo)語。持宣傳單到本店購物享受6.9折優(yōu)惠。

派發(fā)時間：在本店即將開業(yè)的前1個星期和開業(yè)后的后2個星期

持續(xù)3周時間。

派發(fā)方式：顧客購買飲料結(jié)賬時，服務(wù)員將宣傳單和飲料一起交給顧客。

4、開業(yè)打折優(yōu)惠

剛開業(yè)的第一個月全場商品打8折，憑宣傳單購物的顧客打6.9折。

(pop標(biāo)出的特價商品不打折)

①宣傳海報費用50元

②招聘活動費用100元

③印制宣傳單費用600元

④開業(yè)打折優(yōu)惠活動20xx元

公關(guān)策劃書案例篇十四

我最公關(guān)。

xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)。

xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)公關(guān)部。

xx大學(xué)校園科技節(jié)是我校一年一度的科技盛典，每年在科技節(jié)期間吸引無數(shù)熱愛學(xué)習(xí)，思考，創(chuàng)新的同學(xué)們踴躍報名，并涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)的科技人才和優(yōu)秀成果。作為我校歷年來人氣最高的活動之一，科技節(jié)就是廣大同學(xué)展示自我的一個良好的平臺。

科技節(jié)主要由校學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會承辦，公關(guān)部作為校學(xué)生科協(xié)的基礎(chǔ)部門，應(yīng)該在科技節(jié)期間開辦自己的特色活動，為科技節(jié)的成功舉辦增光添彩。

當(dāng)代大學(xué)生不僅要具備良好的科學(xué)素養(yǎng)和知識積累，更需要在大學(xué)期間，積累一定必要的禮儀常識和交際經(jīng)驗，提高自己的交際能力，使自己的言行舉止更禮貌得體，為更好的走向社會打下良好的基礎(chǔ)。我校第xx屆校園科技節(jié)恰逢xx學(xué)院建院xx周年契機(jī)，?？茀f(xié)公關(guān)部旨在為河海學(xué)子搭建一個展示個人智慧與活力、體現(xiàn)團(tuán)隊精神和凝聚力、學(xué)習(xí)科技和禮儀知識的平臺，通過舉辦此活動，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，宣傳xx大學(xué)以及xx大學(xué)?？茀f(xié)的良好形象，向xxx學(xué)院xx周年獻(xiàn)禮。

初賽：20xx年xx月x日。

決賽：20xx年xx月xx日。

(一)前期宣傳：

1、設(shè)計并制作手繪海報。

2、在駿園廣場懸掛橫幅。

3、在各路口發(fā)放傳單。

4、在xx等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布消息。

5、制作展板擺放在致用樓，教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂。

參賽人員：

1、以個人形式或團(tuán)隊報名，分成4—6人一組，共十二組。

2、xx月x日在教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂發(fā)放活動傳單，xx月x—x日在教學(xué)區(qū)及駿園食堂門口擺攤設(shè)置報名點。

3、通知各院學(xué)生科協(xié)負(fù)責(zé)人協(xié)助宣傳。

4、接受網(wǎng)絡(luò)以及短信等方式的報名。

(二)比賽流程：

1)、初賽(20xx年xx月x日)

1、名稱：我最公關(guān)之校園大搜索。

2、賽制：在校園內(nèi)設(shè)置8個賽點，參賽的隊伍在比賽開始之前拿到標(biāo)有本組賽點行走順序的地圖(附圖1)，通關(guān)卡(附圖2)。一同從起點處開始出發(fā)并記時，依次按照地圖標(biāo)識的地點順序進(jìn)行闖關(guān)，每關(guān)設(shè)有問題或小游戲，要求參賽人員按照比賽點工作人員指示完成相應(yīng)任務(wù)后在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章，即可進(jìn)行下一關(guān)卡，途中不能跳過任一環(huán)節(jié)，達(dá)到終點時記下最終時間即為本環(huán)節(jié)成績。本環(huán)節(jié)預(yù)計淘進(jìn)入決賽6組。

(三)賽點安排：三名工作人員(一名主裁判，一名裁判助理，一名攝像人員)、桌子兩張、椅子三把、各組的比賽地圖(共十二張)、賽點時間表(附圖3)、比賽通關(guān)印章、拍照設(shè)備、后勤設(shè)備(如飲用水等)。

賽點設(shè)置：

1、小浪底廣場(起點終點以及總控制臺所在地)。

2、 xx紀(jì)念塔。

3、 x山西山腳石桌。

4、 xx山頂觀景臺。

5、xx橋。

6、致用樓201門口平臺。

7、愛心超市門口。

8、廉池。

(四)總控制臺設(shè)置：

1、在xx廣場設(shè)置總控制臺，以起到宏觀調(diào)度和掌控活動進(jìn)展的作用。

2、人員設(shè)置：

(1)應(yīng)急中心：3人將應(yīng)急中心人員的電話印在每組的地圖上，便于參賽人員遇到緊急情況時及時與總控制臺聯(lián)系。

(2)總控接受短信：4人每人負(fù)責(zé)接受2—3個賽點發(fā)來的短信并及時記錄各組進(jìn)展情況，確保及時監(jiān)控。

(3)機(jī)動人員：3名維持秩序，后勤以及現(xiàn)場突發(fā)任務(wù)的處理。

(4)部長、副部長總控，及時處理突發(fā)情況。

5、注意事項：

每組選手到達(dá)指定地點完成任務(wù)后由裁判助理記錄時間，寫在通關(guān)卡和賽點時間表上，并在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章。

通關(guān)卡用作每組選手的通關(guān)證明，賽點時間表由各賽點工作人員記錄并妥善保管以備核對。

每組選手在賽點沖關(guān)成功后，該賽點的主裁判需向主控制臺發(fā)送短信，告知該組通關(guān)情況。(如：xx組于xx時間在xx賽點通關(guān)。主裁判員：xxx)

工作人員公正執(zhí)法，維持良好秩序。

各賽點攝像人員拍照記錄各組沖關(guān)情況并留存。

參賽人員須按照工作人員指示行動，最終解釋權(quán)歸活動舉辦方所有。

各組完成所有任務(wù)到達(dá)終點時記錄最終時間，然后出示本組通關(guān)卡，收集到所有印章并且記錄時間無誤即視為比賽成績有效，否則視情況變更結(jié)果。

比賽過程中若有犯規(guī)視情節(jié)給予加時懲罰或取消比賽資格。

最終解釋權(quán)歸舉辦方所有。

2)、決賽(20xx年xx月xx日)

1、名稱：我最公關(guān)之公關(guān)show

2、地點：xx樓二樓

3、賽制：本環(huán)節(jié)采取舞臺演出的形式，共分為三個小部分：團(tuán)隊風(fēng)采展示、危機(jī)公關(guān)情景應(yīng)對、知識問答題。復(fù)賽通過團(tuán)隊才藝、知識水平等方面給分。

(1)團(tuán)隊風(fēng)采展示：

團(tuán)隊風(fēng)采環(huán)節(jié)每隊派出成員(人數(shù)不限)進(jìn)行才藝展示，形式不限，時間限定在五分鐘之內(nèi)。表演結(jié)束后由現(xiàn)場評委打分，取所有分?jǐn)?shù)的平均分為該組的最終得分。

(2)危機(jī)公關(guān)情景應(yīng)對：

六組選手按照第一輪得分從低到高排序，第一輪得分最低的隊伍在第二輪首先出場并依此類推。每組選手從事先準(zhǔn)備好的12個公關(guān)題庫中隨機(jī)抽取一個危機(jī)公關(guān)的情景。抽取題目后每組有90秒的思考討論時間。90秒后每組有3分鐘闡述本組的解決方案，形式自選。闡述結(jié)束后由評委進(jìn)行打分，取平均分為該組的最終得分。

(3)知識競賽：

知識競賽環(huán)節(jié)每隊有10道必答題，。每題10分，分別為科技類2題，生活類2題，禮儀類(電話禮儀，餐桌禮儀，面試禮儀)6題。每隊各有一次去掉一個錯誤答案、電話求助、求助親友團(tuán)機(jī)會。按照前兩輪分?jǐn)?shù)從低到高的順序答題，一隊一題輪流回答。10題全部結(jié)束后統(tǒng)計最終得分。

4、互動活動

1)第一環(huán)節(jié)與第二環(huán)節(jié)之間：

現(xiàn)場觀眾抽獎

2)第二環(huán)節(jié)與第三環(huán)節(jié)之間：

禮儀舞蹈展示

5、頒獎儀式：

根據(jù)最終得分情況以及評委評議，最終決出團(tuán)體一二三等獎、最佳個人獎1人、最團(tuán)結(jié)團(tuán)隊獎、最有魅力團(tuán)隊獎、最具風(fēng)度獎，并頒發(fā)證書和獎品。

危機(jī)公關(guān)是?？茀f(xié)公關(guān)部每年在科技節(jié)期間舉辦的特色活動，影響力深遠(yuǎn)。通過舉辦本次危機(jī)公關(guān)的活動，可以在xx大學(xué)學(xué)生群體中帶來廣泛的影響力，同時宣傳?？茀f(xié)和xx大學(xué)的形象。危機(jī)公關(guān)活動的舉辦可以提高學(xué)生們社會交際和公共交往能力，樹立起崇尚科學(xué)，熱愛科技，重視禮儀，追求文明的正確價值導(dǎo)向。同時在活動期間，可以提高大家的團(tuán)隊協(xié)作能力和動手能力，并積累一定量有用的科技、禮儀等多方面的知識。總而言之，危機(jī)公關(guān)活動的舉辦可以帶來多方面的積極影響。