體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)美篇 旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇一

作為一名網(wǎng)點(diǎn)柜員，在旺季營(yíng)銷(xiāo)期間，有以下一些感悟：

一、要提升自己的綜合服務(wù)能力。為了提升旺季營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力，xx銀行對(duì)一些系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)、對(duì)存款產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品。這就要求我們網(wǎng)點(diǎn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象，避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們銀行的信任和我們銀行工作人員專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

二、要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)通常將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。某些重大的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)單靠個(gè)人的力量是難以營(yíng)銷(xiāo)成功的，它是必須基于全網(wǎng)點(diǎn)的人力和財(cái)力，方能營(yíng)銷(xiāo)成功的。因此。我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)。

三、要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的銀行安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。一是操作風(fēng)險(xiǎn)。為了提升業(yè)績(jī)，柜面上往往會(huì)偏重銷(xiāo)售，而輕視規(guī)范操作。一些不符合辦理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)，會(huì)在業(yè)績(jī)壓力下順利地通過(guò)審核。如此，必然會(huì)加大違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)。二是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。旺季營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售產(chǎn)品是重頭戲，必然會(huì)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力量。但對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在人員有限的情況下，只能壓縮和抽調(diào)后臺(tái)和柜面服務(wù)人員充實(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售隊(duì)伍。這樣，在強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力量的同時(shí)，弱化了柜面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量降低。因此，我們網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)監(jiān)督，提升每位員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免客戶投訴的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定“公平、公正”的激勵(lì)機(jī)制，確保新產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到位，更好滿足優(yōu)質(zhì)客戶差異化需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，從而讓20xx年暖春行動(dòng)溫暖每一位客戶。

旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)美篇 旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇二

陰似箭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了xx月，回顧這xx月來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái)，讓我的銷(xiāo)售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷(xiāo)售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合，這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累?，F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、比較、信任、決定、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)的總結(jié)了銷(xiāo)售對(duì)策8個(gè)階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

(一)工作目標(biāo)

1、盡全力超額完成銷(xiāo)售指標(biāo);

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);

3、無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

1、產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、公司知識(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析

5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6、服務(wù)知識(shí)：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷(xiāo)售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。

旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)美篇 旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇三

20xx年第一季度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，狠抓業(yè)務(wù)拓展，在分行“大行德廣 伴您成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”旺季綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)期，不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。

在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作取得了良好的成效。至3月未，儲(chǔ)蓄存款新增15333萬(wàn)元，完成分行任務(wù)451%，其中員工營(yíng)銷(xiāo)9574萬(wàn)元；個(gè)人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬(wàn)元，個(gè)人貸款新增1886萬(wàn)元，個(gè)人住房貸款累積發(fā)放7291萬(wàn)元，新增2350萬(wàn)元，分別分別完成分行任務(wù)1215%和xx75%；公積金貸款累積發(fā)放1253萬(wàn)元，完成率139%；實(shí)物黃金營(yíng)銷(xiāo)6xx萬(wàn)元，完成分行任務(wù)468%，代現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)險(xiǎn)5.7萬(wàn)元，壽險(xiǎn)201萬(wàn)元；新增網(wǎng)銀客戶1083戶，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶，其中員工營(yíng)銷(xiāo)分別為757戶，xx84戶和340戶；第三方存管新增88戶，完成分行任務(wù)251%。此外，基金定投新增開(kāi)戶42戶，完成分行任務(wù)的120%；基金營(yíng)銷(xiāo)859萬(wàn)元，完成分行任務(wù)的106%。

此次營(yíng)業(yè)部在分行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的成績(jī)良好，特別是儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力?？偨?jīng)理室對(duì)本次旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)辦法進(jìn)行商討，在今年1月5日就正式出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度營(yíng)業(yè)部旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、各部門(mén)齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。由于營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的特殊性，無(wú)下屬對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)此，營(yíng)業(yè)部各前后臺(tái)部門(mén)分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營(yíng)銷(xiāo)工作作為頭等大事來(lái)抓，為旺季營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

3、員工的參與積極性非常高漲。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全體員工能積極參加、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有81名員工取得了全額獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的88%工作。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的一些不足，主要有：

1、各營(yíng)銷(xiāo)品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)來(lái)看，儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款（含個(gè)人住房貸款發(fā)放額）、實(shí)物黃金、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo)，但貸記卡、個(gè)人短信通、代理壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種存在一些差距，對(duì)此，希望員工在今后營(yíng)銷(xiāo)中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo)，另一方面對(duì)各位員工來(lái)講，多一些獲得獎(jiǎng)金的渠道，特別是今年員工績(jī)效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價(jià)產(chǎn)品才能取得較高的年終獎(jiǎng)金并將旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)計(jì)算在內(nèi)。只要員工加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信心、注意營(yíng)銷(xiāo)方式，肯定能營(yíng)業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效。

2、部分員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變。從三個(gè)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認(rèn)為要想取得較好的營(yíng)銷(xiāo)成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方式，如：經(jīng)常性有意識(shí)地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個(gè)人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務(wù)品種，并且合理地將部分獎(jiǎng)勵(lì)作為營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用使用，這樣慢慢地自然會(huì)擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群，為今后的營(yíng)銷(xiāo)打下扎實(shí)的.基礎(chǔ)。

旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)美篇 旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇四

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!