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物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇一

2、定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。

4、提高商戶滿意度。

5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇二

1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

13、對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

14、須絕對服從上級的合理工作安排。

15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇三

1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；

2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務；

3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；

4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

6、倉庫的管理；

7、領導交代的其他事項。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇四

1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設施綜合開發(fā)利用的方案；

2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉；

3.安排有關人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務；

4.安排有關人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設；

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；

6.按合同為住用人提供其他綜合服務。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇五

1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、國家有關政策法規(guī)、物業(yè)服務合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的`房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區(qū)的物業(yè)服務工作，對服務區(qū)域內(nèi)的設施設備提供養(yǎng)護服務，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務，開展校區(qū)文明建設活動。

2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開每月一次項目部工作例會，總結上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計劃并督促落實。

3、結合物業(yè)的實際情況，建立、健全各項規(guī)章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽。

4、組織員工學習政治、業(yè)務知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務品質；定期對員工進行考核，公正、公平地評價員工的工作，關心員工的生活，調(diào)動員工的積極性。

5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見。

6、參加物業(yè)管理業(yè)務培訓，不斷提高自身素質。

7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進工作方法。

8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。

9、溝通協(xié)調(diào)處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當?shù)卣畽C構、業(yè)務外包單位、公司職能部門等相關部門的聯(lián)系，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

10、具體負責服務費用的收支賬目，嚴格按財務制度和有關規(guī)定辦事，定期向公司匯報項目部的財務狀況；

11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇六

1、帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

2、負責制定、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安的安排和檢查落實情況;

3、規(guī)范公司的保安管理、培訓，組織開展和法制教育;

4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監(jiān)督下屬工作;

5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動管理;

6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監(jiān)督，管理;

7、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關系;

8、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理，完成公司領導及上級部門交辦的各項安保工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇七

1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運用;

2、在項目經(jīng)理的領導下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

3、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作提出意見和建議;

4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;

5、建立與業(yè)主友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

8、做好客服人員的工作績效考核工作;

9、配合公司部門，完成相關工作;

10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇八

1、接待服務：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理；

2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系；

3、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；

4、物業(yè)服務：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查；

5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作；

6、文化活動組織：維護租戶關系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；

7、領導交辦的其他事項。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇九

1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;

2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質量;

3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇十

(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。

(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。

(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

(7)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

(8)定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓。

(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。

(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。

(16)負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。

(17)其他文書工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇十一

1。配合上級主管具體落實本專業(yè)（清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等）日常服務管理工作。

2。具體制訂本專業(yè)相關制度、表格、預算、方案，并報上級批準后實施。

3。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃（消殺、石材養(yǎng)護、地毯清洗、高空清潔等）并督導執(zhí)行；

4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃（蚊蠅消殺、鼠患控制）并督導執(zhí)行；

5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃（綠化養(yǎng)護、綠植租擺）并督導執(zhí)行；

6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃（隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng)）并督導執(zhí)行；

7。負責與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負責培訓和服務監(jiān)督工作。

8。每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

9。制定年度預算，嚴格管理，控制成本。

10。熟知所在崗位的相關安全規(guī)程、規(guī)定并嚴格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查；

11。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

12。完成上級交辦的其它事宜。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理崗位職責風險篇十二

1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；

2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；

3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經(jīng)營管理狀況負責，年終制定工作小結；

4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；

6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；