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崗位說(shuō)明書篇一

二、 負(fù)責(zé)材料部工作制度的編制與完善

三、 負(fù)責(zé)材料工作的詢價(jià)、洽談簽訂合同，負(fù)責(zé)收集材料市場(chǎng)信息作為合格供 應(yīng)商的評(píng)估記錄工作。

四、 負(fù)責(zé)根據(jù)工程進(jìn)度對(duì)各項(xiàng)材料的及時(shí)供應(yīng)及建立穩(wěn)定可持續(xù)合作的供應(yīng)商 檔案。

五、 負(fù)責(zé)材料使用過(guò)程的監(jiān)督工作，對(duì)因管理不善而造成的材料浪費(fèi)丟失、損 壞負(fù)主要責(zé)任。

六、 負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)、工程等部門的協(xié)調(diào)溝通工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 有義務(wù)向公司提出合理化建議。

七、 工作中要嚴(yán)格要求自己不能對(duì)供應(yīng)商吃、拿、卡、要及其它一切形式的饋 贈(zèng)，不能向材料供貨商透露任何公司商業(yè)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán) 肅處理，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

八、 在工作中因責(zé)任心不強(qiáng)、工作懶惰、業(yè)務(wù)水平不高使進(jìn)購(gòu)材料發(fā)現(xiàn)質(zhì)次價(jià) 高，給公司造成一切損失承擔(dān)主要責(zé)任。

九、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高技能、鍛煉意志不斷提高個(gè)人綜合水 平，對(duì)外關(guān)系中要嚴(yán)于律己，塑造良好的自我形象及公司形象。

十、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

崗位說(shuō)明書篇二

2、做事細(xì)心、有耐心

3、具有多面性(性格)

4、會(huì)做詳細(xì)的記錄

5、穩(wěn)重，遇事不驚，不躁

6、關(guān)注事實(shí)，尤其是行業(yè)信息

7、對(duì)所銷產(chǎn)品專業(yè)客服人員必須明白，我們是公司的最后一個(gè)程序，任何問(wèn)題在我們的手里必須解決，所以要求客服人員必須有責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一通電話，你在電話中的一個(gè)小失誤很可能會(huì)毀掉整個(gè)公司。要把別人的事情當(dāng)自己的事情來(lái)做，用任何方法做到讓客戶滿意，公司損失降到最低。

1、害怕接到售后的電話，心虛，不知道自己怎么處理。

2、無(wú)所謂的心態(tài)，接電話就是了，大不了就退貨。

3、拖，一切事情都采用拖的方式，時(shí)間長(zhǎng)了客戶就拖的沒(méi)有脾氣了，也就放棄了，事情也就解決了。真的拖不過(guò)去的客戶再想辦法解決!

4、幫客戶解決問(wèn)題，利用自己的課余時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，用自己的方法幫客戶解決問(wèn)題，使客戶打消投訴的概念。

5、繼續(xù)銷售。不但給客戶解決問(wèn)題，還要讓客戶繼續(xù)接受公司，相信公司的產(chǎn)品，繼續(xù)訂購(gòu)我們的產(chǎn)品。

1、針對(duì)第一次撥打售后電話的客戶，態(tài)度一定熱情，但是不能失去專家的口氣。詳細(xì)詢問(wèn)客戶的問(wèn)題，針對(duì)性的解決問(wèn)題，并做好記錄。針對(duì)當(dāng)下不能解決的問(wèn)題，記錄并約好回復(fù)的時(shí)間，掛了電話后及時(shí)的解決并準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶。

2、針對(duì)再次撥打售后電話的客戶，首先要稱呼客戶的姓名，讓客戶感覺(jué)親切，并且詳細(xì)的查詢客戶的問(wèn)題，做到心里有數(shù)。針對(duì)這種客戶，首先是關(guān)心，然后再了解最近使用的情況，要讓客戶盡情的傾訴，然后再進(jìn)行處理。

3、針對(duì)多次撥打電話的客戶，拿到電話的時(shí)候不能馬上回電，就是電話轉(zhuǎn)接也要說(shuō)自己很忙，稍后回電。先詳細(xì)查詢客戶的電話記錄，看看是老問(wèn)題還是新問(wèn)題，想到了解決方法之后再回電話?；仉娫挼臅r(shí)候一定要注意，要掌控電話的過(guò)程，把他引導(dǎo)到對(duì)自己有利的方面，切記，一定要有耐心，讓客戶感到你對(duì)她永遠(yuǎn)是真誠(chéng)的，用心的，讓客戶自己不好意思再打電話來(lái)。

崗位說(shuō)明書篇三

一、負(fù)責(zé)院外各級(jí)文件、通知、信函、電報(bào)、傳真及內(nèi)部資料的收發(fā)、登記、編號(hào)、送批、傳閱、催辦、管理、清退、歸檔、銷毀等工作;

二、負(fù)責(zé)機(jī)要文件的保密、傳遞、督辦、管理和清理、分類、立卷歸檔、銷毀等工作;

三、負(fù)責(zé)健全機(jī)要文件管理制度，督促做好全校各單位機(jī)要文件和重要內(nèi)部刊物的處理、管理和落實(shí)工作;

四、負(fù)責(zé)涉密文件和資料的保密工作，做好保密普法宣傳教育工作;

五、加強(qiáng)保密工作規(guī)章制度的建設(shè)和檢查，督促落實(shí)保密工作情況，推動(dòng)學(xué)校保密工作制度化、規(guī)范化，做好涉密計(jì)算機(jī)管理工作;

六、協(xié)助辦公室主任和有關(guān)部門做好信訪處理工作;

七、負(fù)責(zé)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室報(bào)刊征訂和收發(fā)工作;

八、負(fù)責(zé)校保密委員會(huì)辦公室的日常工作，指導(dǎo)、督促全校的保密工作;

九、完成院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其它工作。

崗位說(shuō)明書篇四

1.會(huì)同繼續(xù)教育學(xué)院做好新生入學(xué)的報(bào)到注冊(cè)工作，收取書費(fèi)，發(fā)放《學(xué)生手冊(cè)》，指導(dǎo)學(xué)生填寫學(xué)籍表、學(xué)生證。將學(xué)生證填上收費(fèi)號(hào)蓋章后，發(fā)放給學(xué)生。每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)將本班注冊(cè)情況(未注冊(cè)的要寫明原因)反饋繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)生工作部。

2.做好新生入學(xué)教育工作，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》，選配好班干部。建立學(xué)生通訊方式，以便及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系。

3.通知學(xué)生查看《課程表》，告知作息時(shí)間、上課教室。

4.發(fā)放學(xué)生和授課教師用的教材。

5.準(zhǔn)確、及時(shí)掌握本班學(xué)生的學(xué)籍變動(dòng)情況。將班級(jí)學(xué)生名單發(fā)給每位任課教師，負(fù)責(zé)或委托任課教師對(duì)學(xué)生考勤，并將考勤表于每學(xué)期結(jié)束前2周報(bào)教學(xué)管理部，以便安排考試。

6.每周至少一次到班級(jí)了解情況，做好學(xué)生的思想工作，提高學(xué)生到課率。定期召開(kāi)班會(huì)，組織集體活動(dòng)。負(fù)責(zé)組織評(píng)選和推薦“優(yōu)秀學(xué)生”和“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

7.負(fù)責(zé)通知學(xué)生上課教室、時(shí)間調(diào)整情況。通知學(xué)生考試時(shí)間、教室，并強(qiáng)調(diào)必須持學(xué)生證考試。完成學(xué)生畢業(yè)前、后大補(bǔ)考的報(bào)名等工作。

8.考試時(shí)班主任須到考場(chǎng)了解本班學(xué)生的考試情況。通知任課教師期末考試及正常補(bǔ)考時(shí)到常

9.公布學(xué)生成績(jī)。如學(xué)生對(duì)成績(jī)有異議，班主任負(fù)責(zé)與任課教師聯(lián)系核查。

10.組織學(xué)生直升本、學(xué)位考試的報(bào)名和資格審核工作。做好學(xué)生的免修、免試、先修課程的統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)做好學(xué)生請(qǐng)假、緩考申請(qǐng)等日常工作。

11.組織畢業(yè)生填寫《鑒定表》、采集畢業(yè)照片。專升本學(xué)生畢業(yè)前，收取?？谱C書。

12.發(fā)放畢業(yè)證書、學(xué)位證書。會(huì)同繼續(xù)教育學(xué)院做好畢業(yè)生檔案材料的整理和發(fā)放工作。

13.完成繼續(xù)教育學(xué)院、辦學(xué)院系、站(點(diǎn))交辦的其他工作。

崗位說(shuō)明書篇五

1.負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作，確保各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)公司黨支部建設(shè)、思想政治建設(shè)和廉政建設(shè)的具體執(zhí)行，做好黨員管理工作，建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)草擬公司綜合性文稿，修改、審核各職能部門的有關(guān)文件和材料。

4.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排和服務(wù)工作，重要會(huì)議的組織和會(huì)務(wù)工作。

5.負(fù)責(zé)文書處理、印章管理、檔案日常管理，做好文件收發(fā)工作和來(lái)信來(lái)訪處理。

6.負(fù)責(zé)人力資源管理，包括員工薪酬、福利方案的制定、實(shí)施，績(jī)效考核，人員招聘，員工培訓(xùn)，勞動(dòng)合同管理及日常人事勞動(dòng)管理。

7.負(fù)責(zé)做好宣傳、報(bào)道、企業(yè)文化和信息網(wǎng)絡(luò)管理工作，進(jìn)行各類活動(dòng)的策劃組織。

8.負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理、后勤保障、食堂運(yùn)行、車輛管理，辦公用品和設(shè)備的采購(gòu)、保管、發(fā)放和維修。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位說(shuō)明書篇六

1、熟悉《勞動(dòng)法》、《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理規(guī)定》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《個(gè)人所得稅法》、《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》等與工資相關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)政策，以及單位制定的勞動(dòng)、工資方面的規(guī)章。

2、協(xié)助會(huì)計(jì)(番禺會(huì)計(jì))主管人員建立健全與工資相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度;參與制定單位勞動(dòng)、工資方面的規(guī)章。

3、掌握員工人數(shù)及其工種、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)等與工資相關(guān)的情況。

4、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工資提取、支付行為;提出合理支付工資、獎(jiǎng)金的建議。

5、復(fù)核或受權(quán)審核考勤表和工資表、獎(jiǎng)金表;辦理代扣款項(xiàng)，計(jì)算實(shí)發(fā)工資額;組織工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放。

6、依法計(jì)提(計(jì)交)養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)金，計(jì)提(計(jì)撥)福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)等與工資相關(guān)的稅費(fèi)和基金。

7、填制或復(fù)核與工資相關(guān)的記賬憑證;負(fù)責(zé)工資、福利費(fèi)的明細(xì)核算。

8、服從財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)的工作分配。

崗位說(shuō)明書篇七

1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對(duì)客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7、建立好好a卡、c卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

崗位說(shuō)明書篇八

一、在院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能部門指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、行風(fēng)建設(shè)和科室人、財(cái)、物、技等各項(xiàng)管理工作。

二、制定科室學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，組織實(shí)施并督促檢查工作落實(shí)情況，定期向科室質(zhì)量管理小組和醫(yī)務(wù)人員報(bào)告工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)科室人員，完成醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，建立完善各項(xiàng)質(zhì)量管理和目標(biāo)考核制度，落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度及操作技術(shù)規(guī)程，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

四、組織科內(nèi)人員崗位評(píng)聘，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見(jiàn)，負(fù)責(zé)學(xué)科人才引進(jìn)的推薦工作，建立人才梯隊(duì)。

五、負(fù)責(zé)科室貴重儀器設(shè)備和高值醫(yī)用耗材的日常管理，保證性能良好，安全可靠，發(fā)揮設(shè)備物資的使用效益。

六、定期主持召開(kāi)科務(wù)會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，病員座談會(huì)，做好科室和病區(qū)日常管理工作。

七、參加醫(yī)院中層干部會(huì)議，負(fù)責(zé)在科室傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神，部署相關(guān)的日常工作，確保政令暢通。

八、直接承擔(dān)臨床醫(yī)療和醫(yī)技工作，帶領(lǐng)全科醫(yī)務(wù)人員，按期完成醫(yī)院賦予的年度工作任務(wù)。適時(shí)參加門診、院內(nèi)會(huì)診和外出義診工作。

九、主持科室晨交班會(huì)，了解和掌握科室近期發(fā)生的重大事件、當(dāng)日危重病人搶救、重大手術(shù)病人和特殊留觀病人信息;組織科室人員開(kāi)展安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療活動(dòng)。

十、協(xié)調(diào)科內(nèi)、科際間各種工作關(guān)系。處理病人投訴和醫(yī)療糾紛事件、主動(dòng)化解矛盾，積極應(yīng)對(duì)，不推卸責(zé)任。

十一、負(fù)責(zé)本科室行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立、完善、落實(shí)行風(fēng)教育管理制度，帶領(lǐng)全科醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。

十二、作為科室第一責(zé)任人，對(duì)醫(yī)療安全、醫(yī)患糾紛、行政管理、治安消防工作負(fù)總責(zé)，接受上級(jí)問(wèn)責(zé)追究。

崗位說(shuō)明書篇九

(一)在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、企業(yè)預(yù)算體系建立、企業(yè)經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃、企業(yè)預(yù)算編制、執(zhí)行與控制工作。

(二) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)資源與業(yè)務(wù)規(guī)劃的匹配運(yùn)作， 公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施。

(三)負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、投資計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、開(kāi)支預(yù)算或成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

(四)建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理 的規(guī)章制度。

(五)建立企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)、審計(jì)和內(nèi)控制度， 完善財(cái)務(wù)治理、 公司財(cái)務(wù)控制和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)， 對(duì)會(huì)計(jì)人員實(shí)施有效管理。

(六)負(fù)責(zé)現(xiàn)金流量管理、營(yíng)運(yùn)資本管理及資本預(yù)算、企業(yè)分立或合并相關(guān)財(cái)務(wù)事宜、 企業(yè)融資管理、企業(yè)資本變動(dòng)管理(管理者收購(gòu)、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整)等。

(七)會(huì)同經(jīng)營(yíng)管理部門開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃，努力 降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

(八)監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律和董事會(huì)決議。

(九)負(fù)責(zé)與政府財(cái)稅部門聯(lián)系，落實(shí)財(cái)稅政策。

(十)完成董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。

崗位說(shuō)明書篇十

一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì);

四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施;

六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析;

七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作;

八、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等;

九、聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出;

十、銷售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司;

十一、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十二、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);

十三、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一;

十四、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

崗位說(shuō)明書篇十一

一、負(fù)責(zé)黨政文件的收發(fā)、登記、傳閱及管理。

二、負(fù)責(zé)學(xué)院信息的撰寫、收集并及時(shí)報(bào)送學(xué)校相關(guān)部門。

三、負(fù)責(zé)學(xué)院宣傳工作和《繼續(xù)教育學(xué)院簡(jiǎn)報(bào)》的編寫、審核、報(bào)送及分發(fā)。

四、負(fù)責(zé)黨政聯(lián)席會(huì)議記錄，擬寫會(huì)議紀(jì)要及督辦會(huì)議決定。

五、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的通知和《大事記》的記載、報(bào)送及存檔工作。

六、負(fù)責(zé)教職工政治理論學(xué)習(xí)安排，收集記錄、整理有關(guān)信息。

七、負(fù)責(zé)文書檔案資料的整理、歸類、裝訂、入檔及指導(dǎo)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位說(shuō)明書篇十二

1、擁護(hù)四項(xiàng)基本原則，執(zhí)行黨的教育方針，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。做到教書育人。發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，加強(qiáng)思想政治教育，做到以教書育人為本，不僅教書，更要注重學(xué)生的思想品質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，把德育教育貫穿到教學(xué)中去。

2、擔(dān)任課程的講授及講座教學(xué)工作。組織本學(xué)科各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)工作，研究與指導(dǎo)同本學(xué)科有關(guān)的新課程的開(kāi)設(shè)與新教材的使用。

3、組織與指導(dǎo)本學(xué)科一、二、三教師的教育教學(xué)研究活動(dòng)。

4、主持或參加編寫、審議教材、教學(xué)參考及其它教學(xué)輔導(dǎo)資料，支持本學(xué)科的教學(xué)研究活動(dòng)。

5、掌握本學(xué)科的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)。主持或參加本學(xué)科的教學(xué)研究，有關(guān)專題科研、社會(huì)咨詢等工作。

6、組織和輔導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)，并指導(dǎo)一、二、三級(jí)教師這方面的工作。

7、擔(dān)任培養(yǎng)青年教師工作。

8、承擔(dān)教學(xué)管理工作和學(xué)生思想政治教育工作。

崗位說(shuō)明書篇十三

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá);

5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)考勤及工資績(jī)效的核算;

7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作;

8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績(jī)效考核制度;

9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活動(dòng)安排等;

10、協(xié)助上級(jí)制定各部門崗位職責(zé)說(shuō)明書，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行;

11、協(xié)助上級(jí)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃;

12、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象;

13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;

14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行;

15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行;

16、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;

17、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔;

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作;

19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;

20、其他突發(fā)事件的處理。

崗位說(shuō)明書篇十四

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴

2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況

4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;

7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;

8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

崗位說(shuō)明書篇十五

一、崗位名稱：出納員

二、職責(zé)說(shuō)明：

(一)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收、付款憑證,進(jìn)行復(fù)核,辦理款項(xiàng)收付。對(duì)于重大的開(kāi)支項(xiàng)目,必須經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)主管人員、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽章,方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章;

(二)庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的險(xiǎn)惡,超過(guò)部分要及時(shí)存入銀行。不得以 "白條"抵充庫(kù)存現(xiàn)金,更不得任意挪用現(xiàn)金;

(三)嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票;

如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí),必須在支票上寫明,收示單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報(bào)銷期限,并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉(zhuǎn)賬支票,要及時(shí)收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個(gè)人簽發(fā)。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票 ,必須加蓋"作廢"戳記,與存根一并保存。支票遺失時(shí),要立即向銀行辦理掛失手續(xù);

(四)編制和保管會(huì)計(jì)記賬憑證;

根據(jù)審核無(wú)誤的收、付款原始憑證,填制記賬憑證,記賬憑證的內(nèi)容必須填齊,附有原始憑證。填制會(huì)計(jì)憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會(huì)計(jì)科目。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證,應(yīng)按編號(hào)順序,折疊整齊,按月裝訂成冊(cè),加蓋封面、封底、蓋章歸檔;

(五)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬;

1、根據(jù)記賬憑證,逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清日結(jié)?，F(xiàn)金的賬面余額要同時(shí)及庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)相符。銀行的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì),月末要編制"銀行存款余額調(diào)節(jié)表",使帳面余額與對(duì)帳單上余額調(diào)節(jié)相符,對(duì)于未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢,要隨時(shí)掌握銀行存款余額,不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。不準(zhǔn)將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算;

2、出納員不得兼管收入、費(fèi)用債權(quán)、債務(wù)帳薄登記工作以及稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作;

(六)保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券;

對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券,要確保其安全和完整無(wú)缺,如有短缺,要負(fù)責(zé)賠償,保險(xiǎn)箱密碼要保密,保管好鑰匙,不得轉(zhuǎn)交他人;

(七)保管有關(guān)地稅、國(guó)稅的計(jì)算機(jī)代碼因帳、空白收據(jù)和支票; 出納員印章必須妥善保管,嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章;財(cái)務(wù)章、法人印章由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票須嚴(yán)格管理,專設(shè)登記薄登記,認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、直接上級(jí)――財(cái)務(wù)部經(jīng)理