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物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇一
1、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修工作管理,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、妥善項目處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
7、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
任職資格
1、物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、同等職位3年以上工作經(jīng)驗;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),具備與崗位所需的相關(guān)專業(yè)知識;
5、具有優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì),溝通、協(xié)調(diào)及組織能力強,具備處理突發(fā)事件的能力;
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇二
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)某國企總部基地辦公區(qū)客房現(xiàn)場管理,負(fù)責(zé)各個崗位工作流程設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的編撰;
2、每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業(yè)務(wù)會議,監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動。
3、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本控制等工作。
4、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),設(shè)備完好正常。
5、制定員工培訓(xùn)計劃,合理分配及調(diào)動人力,并檢查員工的禮節(jié)禮貌,儀容儀表勞動態(tài)度和工作效率
6、擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預(yù)算,并提出購置清單。
7、做好工作日記、工作總結(jié)。加強部門之間的工作關(guān)系,改進工作,提高效率。
任職要求:
1、男女不限,30-40歲,大專以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè);
2、具有星級酒店客房服務(wù)經(jīng)驗,熟悉酒店客房管理標(biāo)準(zhǔn)、流程;
3、溝通能力強、親和力強,具有較強的組織策劃能力和團隊管理能力;
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇三
1. 負(fù)責(zé)制定商業(yè)廣場各部門的月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成。
2. 定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查,對各部門存在問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行,直至整改完成,確保商業(yè)廣場高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 制定品質(zhì)提升計劃,并結(jié)合實際情況,配合區(qū)域經(jīng)理認(rèn)真落實,提高客戶滿意度。
4. 認(rèn)真落實項目年度物業(yè)費的收繳工作,合理分解收費指標(biāo)、制定月度收費計劃,推動收費工作順利開展。
5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門以及合理資源,配合地產(chǎn)營銷部的商鋪租賃工作以及對外宣傳活動。
6. 負(fù)責(zé)對商業(yè)廣場的公共設(shè)施設(shè)備日常巡查和維護工作,嚴(yán)格保證工程服務(wù)品質(zhì)。
7. 負(fù)責(zé)對保安日常工作的監(jiān)督,嚴(yán)格管控現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì),嚴(yán)格落實停車場的收費工作。
8. 負(fù)責(zé)保潔日常工作的檢查,認(rèn)真管控現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境,保證客戶滿意度。
9. 負(fù)責(zé)對商業(yè)廣場重點客戶或業(yè)主進行訪談、溝通,聽取重點客戶或業(yè)主合理意見,持續(xù)跟蹤并認(rèn)真落實業(yè)主合理意見。
10.持續(xù)關(guān)注商戶動態(tài),確保日常重要信息的聯(lián)動性、真實性和及時性。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇四
1、負(fù)責(zé)項目員工的招聘、培訓(xùn)和工作安排;
2、負(fù)責(zé)制定項目月度、季度工作計劃和預(yù)算工作安排;
3、負(fù)責(zé)記錄、上報項目員工的考勤、獎懲申請等管理記錄;
4、負(fù)責(zé)項目工具、設(shè)備、物料的管理和統(tǒng)籌分配;
5、負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理項目各類突發(fā)事宜;
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇五
職責(zé):
1、協(xié)助項目經(jīng)理認(rèn)真完成所分管的各項工作。
2、組織并協(xié)調(diào)各種管理管理體系的建立、實施、保持和改進。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作。
4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部統(tǒng)籌管理工作,組織領(lǐng)導(dǎo)公司完成各類工作目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件處理及完成上級交給的其它臨時性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、行政管理。
2、物業(yè)管理3年以上工作經(jīng)驗,其中2年以上項目管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)知識、法律、法規(guī);掌握計算機基礎(chǔ)操作技能、辦公軟件操作技能;具有物業(yè)管理師資格,物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
4、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析判斷能力、識人用人能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃執(zhí)行能力、團隊合作能力及人際交往能力。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇六
職責(zé):
1、協(xié)助項目經(jīng)理開展物業(yè)項目相關(guān)管理服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系的導(dǎo)入、貫徹和維護工作;
3、協(xié)助項目經(jīng)理對各項專業(yè)工作進行監(jiān)督指導(dǎo);
4、供方合同的管理,對供方的日常監(jiān)督管理;
5、項目所需的采購工作;
6、項目固定資產(chǎn)的管理工作;
7、周例會和臨時會議的組織工作,并負(fù)責(zé)會議記錄;
8、公司文件的上傳下達(dá);
9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1、管理類大專及以上學(xué)歷;
2、相關(guān)管理工作經(jīng)驗2年以上;
2、年齡25至40歲,身體健康,無犯罪記錄;
3、親和力強,溝通能力強,執(zhí)行力強,工作認(rèn)真細(xì)致,能吃苦耐勞;
4、有一定文字功底,熟悉電腦操作;
5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇七
職責(zé):
1.協(xié)助項目經(jīng)理對所轄物業(yè)項目進行全盤管理;
2.制定并完善物業(yè)項目服務(wù)管理方案;
3.統(tǒng)籌并管控項目財務(wù)預(yù)算及財務(wù)成本;
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目日常人事行政、資產(chǎn)管理及后勤保障工作;
5.項目公共關(guān)系維護及突發(fā)事件處理;
6.完成其它職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)工作。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè)。轉(zhuǎn)業(yè)軍官、物業(yè)管理經(jīng)驗特別豐富的可適當(dāng)放寬;
2、三年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,至少一年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;
3、了解至少一種業(yè)態(tài)的項目運營特點和管理方式,熟悉各級物業(yè)管理條例和物權(quán)法;
4、較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作能力;
5、熟練使用常用辦公軟件。
6、品行端正,善于溝通。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇八
職責(zé):
1 負(fù)責(zé)項目日常運營管理,主持項目全面工作;
2 負(fù)責(zé)項目員工培訓(xùn)管理及組織員工績效管理,嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃及績效管理實施落地;
3 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并做好記錄并對每日、每周、每月的考核進行評估,以確保服務(wù)質(zhì)量;
4 每周一次主持服務(wù)中心例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題;
5 完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等工商管理類專業(yè)優(yōu)先;
2 二年以上物業(yè)知名企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3 具備物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)專業(yè)知識,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī);
4 具備良好的溝通能力,擅于組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項工作關(guān)系;
5 具備優(yōu)秀的團隊管理能力,有團隊協(xié)作意識。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇九
職責(zé):
1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)園區(qū)項目的全面管理,確保客戶滿意度,組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險,確保并提升服務(wù)品質(zhì);
3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通,認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求,并及時跟進處理,確保處理的時效性;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核等工作;
5、完成上級交代的其他臨時性工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;
5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,具備整體的管理和控制能力,能夠承受工作壓力。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇十
職責(zé):
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;
6、物業(yè)費收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。
任職資格:
1、4年以上小區(qū)、酒店管理或國有企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè),??埔陨蠈W(xué)歷優(yōu)先。
3、持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇十一
職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)管理;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收費工作,充分調(diào)動各崗位工作人員工作熱情,提高物業(yè)費收繳率;
3、合理調(diào)配人員,指導(dǎo)物業(yè)人員素質(zhì)、技能、服務(wù)行為的培訓(xùn)工作,并按相關(guān)制度、法規(guī)對物業(yè)人員進行有效管理和監(jiān)督;
4、根據(jù)公司要求,按時做好人員績效考核工作;
5、組織與租戶協(xié)調(diào)、處理商戶投訴,作好協(xié)調(diào)記錄;
6、全面負(fù)責(zé)消防、安全、保潔、綠化品質(zhì)管理工作,對外與政府各主管部門、業(yè)委會建立良好的公共關(guān)系;
7、積極推動公司制度、服務(wù)流程落地執(zhí)行,開展經(jīng)營增值服務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職資格
1、年齡50周歲以下,男女不限;
2、兩年以上小區(qū)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且熟悉有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
5、具有較強的溝通與管理能力。
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇十二
1 確保中心環(huán)境安全、美觀
2 為中心各類活動提供完善可靠的物業(yè)支持保障
3 建立完善的管理流程,不斷提升物業(yè)管理品質(zhì)
4 對接安保、保潔、綠化等服務(wù)供應(yīng)商,對供應(yīng)商進行管理、監(jiān)督、考核
5 負(fù)責(zé)監(jiān)控及消防安全管理工作
6 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇十三
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo),對項目內(nèi)部運作負(fù)責(zé)
2、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系
4、制定項目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況
7、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)公司項目主管職責(zé) 物業(yè)項目主管的工作流程篇十四
職責(zé)
1 、對項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé),協(xié)助項目經(jīng)理開展項目的各項管理服務(wù)工作;
2 、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體協(xié)調(diào)溝通工作;
3 、負(fù)責(zé)審定項目工作、培訓(xùn)計劃,并組織實施,定期檢查計劃落實情況;
4 、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,與甲方及項目業(yè)主建立良好溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系;
5 、解答項目業(yè)主專業(yè)性咨詢,處理項目業(yè)主重大投訴等,并對處理結(jié)果進行全程跟蹤;
6 、檢查各部門日常服務(wù)工作,對存在的問題,制訂改進措施,完善服務(wù)規(guī)程及作業(yè)流程;
7 、負(fù)責(zé)定期向項目經(jīng)理及公司匯報項目的有關(guān)管理情況;
8、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。
任職資格:
1、有住宅物業(yè)相關(guān)管理服務(wù)工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),掌握不同類型物業(yè)項目管理模式;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有物業(yè)管理師職稱或物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先。