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物業(yè)助理的工作職責(zé)篇一

2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;

4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);

5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;

6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇二

1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)、投訴等工作。

2.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的執(zhí)行過(guò)程，并做好回訪(fǎng)工作。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)回訪(fǎng)工作，對(duì)客戶(hù)的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。

4.負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

5.及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料，對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。

6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。

7.及時(shí)打印收費(fèi)通知單。

8.對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。

9.每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。

10.每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結(jié)。

11.妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇三

1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。

2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);

3、根據(jù)上司的要求，對(duì)部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;

4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì)議，整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報(bào)告，包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;

5、統(tǒng)籌公司出差同事的

機(jī)票、酒店、車(chē)輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇四

1.接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;

2.受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

3.及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶(hù)資料;

5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;

6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇五

1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;

2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊(cè);

3.處理租戶(hù)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);

4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi);

5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開(kāi)通或安裝申請(qǐng);

6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題

4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇七

1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問(wèn)題處理;

2. 負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;

3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;

4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;

5. 商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇八

1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶(hù);

5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);

6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;

7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇九

1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

2、客戶(hù)入住手續(xù)辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;

3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);

4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶(hù)達(dá)成有效溝通;

6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線(xiàn)路);

7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇十

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類(lèi)、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。

4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà)，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

5、做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。

6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶(hù)每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇十一

1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。

4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。

5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。

6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇十二

1、 負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

2、 負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。

4、 負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇十三

1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記;

2、收集和整理商戶(hù)信息，建立健全商戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新商戶(hù)檔案;

3、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

5、負(fù)責(zé)商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);

6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;

8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);

9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)

物業(yè)助理的工作職責(zé)篇十四

1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;

2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況，保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;

3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;

4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;

5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門(mén)突發(fā)事件的處理;

6、需要隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。