在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

寬容的即興評(píng)述篇一

大家好!我現(xiàn)在好緊張! 聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。

說起服務(wù)，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)精品服務(wù)的理解作一簡單闡述。

精品服務(wù)首先是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn)，其次精品服務(wù)要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后精品服務(wù)要由精英人才來落實(shí)。

以客戶為中心是我們的理念，精品服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以客戶為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn)。

中國銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍。可以預(yù)料，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合，將使全球金融發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融服務(wù)業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行服務(wù)內(nèi)容需要我們共同探索和建造。

在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)都可以在營業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。未來的銀行服務(wù)還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁面、一個(gè)電話就將完成其所需的基本服務(wù)。“一窗式”服務(wù)將成為未來銀行營業(yè)界面提供的最基本的服務(wù)模式。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電話銀行中心(call center)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一服務(wù)模式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助服務(wù)。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融服務(wù)已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融服務(wù)。

在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，力求為廣大客戶提供附加服務(wù)、便利服務(wù)、支撐服務(wù)和超值服務(wù)，最大限度地滿足客戶需求：推行營業(yè)站立服務(wù)、微笑服務(wù)，規(guī)定服務(wù)時(shí)限和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。

我來一個(gè)現(xiàn)場調(diào)查：前面這位同志，你說這些服務(wù)有用嗎?

未來銀行將是知識(shí)型銀行。未來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競爭勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的熟練應(yīng)用。可以預(yù)料，未來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行未來的業(yè)務(wù)發(fā)展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存發(fā)展。精品服務(wù)需要精英人才來落實(shí)。

什么才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋瘛?/p>

另外一點(diǎn)：精品服務(wù)不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為客戶提供精品服務(wù)?

不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!

一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!

所以，精英人才，精品服務(wù)----中國銀行的獨(dú)特風(fēng)采!

感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!

謝謝大家!

寬容的即興評(píng)述篇二

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們大家好!我是五(4)班的楊蔚然。今天我演講的題目是——學(xué)會(huì)關(guān)愛，心懷感恩。

鮮花感恩雨露，因?yàn)橛曷蹲虧櫵麄兂砷L;蒼鷹感恩天空，因?yàn)樽屗w翔;高山感恩大地，因?yàn)榇蟮刈屗Π?而我，感恩許許多多關(guān)愛我的人。

我感恩父母，因?yàn)楦改附o予了我生命，讓我來這個(gè)絢麗的世界;是父母精心呵護(hù)，讓我健康成長。

我感恩我的老師，因?yàn)槔蠋煹膯⒚伞㈥P(guān)愛、鼓勵(lì)，為我打開通向知識(shí)的大門，讓我懂得人生的哲理，使我從一個(gè)無知的幼童成長為有理想有文化的少年。

我感恩我的班集體，他就像一個(gè)溫暖的大家庭，是我生活的動(dòng)力和快樂的源泉。

我感恩我的母校，因?yàn)樵谶^去的五個(gè)春秋，母校給我們創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。我們的校長愛校如家，我們的老師敬業(yè)愛崗。為祖國培養(yǎng)下一代，他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，他們教書育人，為我們奉獻(xiàn)了青春，給他們自己增添的卻是絲絲白發(fā)……

我們每天都沐浴著來自四面八方的關(guān)愛，我們每天都享受著關(guān)愛的溫暖。關(guān)愛如帶來生機(jī)的春風(fēng)，如滋潤萬物的春雨，帶給我們快樂與希望。

關(guān)愛是生命中最美好的事情，感恩是世界上最美好的情感。我將以我的愛心，去關(guān)愛每一個(gè)人，去幫助有需要的人。

同學(xué)們，如果世界是一間小屋，那么關(guān)愛就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘船，那么感恩就是大海上的一盞明燈。被關(guān)愛是一種幸福的享受，關(guān)愛他人，感恩他人更是一種美好的品德。讓我們“學(xué)會(huì)關(guān)愛，心懷感恩”吧，那樣我們的世界將會(huì)變得更加美好!

寬容的即興評(píng)述篇三

各位同學(xué)：

想必，一定有不少人聽過關(guān)于“六尺巷”的故事吧。它說的是在明朝時(shí)，在河南安陽小鎮(zhèn)的一條巷子里，有一對(duì)鄰居為了使自己家的圍墻多擴(kuò)建一尺而爭吵不休。僵持多時(shí)，毫無結(jié)果。其中一戶在京城有個(gè)做高官的親戚，于是他寫信求助，希望親戚能出面幫忙。過了幾天，收到了親戚的回信，但信中只寫了四句話。千里修書只為墻，讓他幾遲有何妨。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。這戶人家看完信后，感到非常羞愧，于是將圍墻由原來的位置退后了三尺，鄰居見對(duì)方主動(dòng)讓步，也覺得是自己的不對(duì)，也將圍墻退后了三尺，原本爭議的圍墻竟空出了六尺寬，兩家也由原來的仇家邊成了要好的鄰居?！傲呦铩钡墓适铝鱾髁私?，演繹出各種版本，它告訴我們，人和人交往應(yīng)當(dāng)具備的一種美德，那就是寬容。

寬容不是懦弱，不是無能，而是一中豁達(dá)，一種氣量，一種將軍額前能跑馬，宰相肚里可撐船的寬廣胸懷。三狹工程大江截流成功時(shí)，外國記者問我過著名的水利工程學(xué)家潘家掙，“誰對(duì)三峽工程的貢獻(xiàn)最大?”潘家掙回答說：“那些反對(duì)三峽工程的人貢獻(xiàn)最大。

”美國著名總統(tǒng)林肯，對(duì)政敵向來以寬容著稱，面對(duì)一些議員的不滿，他微笑的說，“當(dāng)把他們變成我的朋友時(shí)，難道我不是在消滅我的敵人嗎?”寬容反對(duì)我們的人是需要勇氣的，它會(huì)使我們的生命更加輝煌。

寬容是一種理解，一種體諒。同學(xué)門，我們有緣而相識(shí)，相聚，相知，穿梭于茫茫人海中，難免會(huì)發(fā)生一些不和諧不愉快的事情，面對(duì)小小的過失，如果能報(bào)以一個(gè)淡淡的微笑，說上一句輕輕的歉語。能讓我們收獲許多意想不到的結(jié)果。幫別人開始一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。

生活中，能寬容別人的人是幸福的，能寬容別人的人是高尚的。

同學(xué)們，為了人生的美麗，為了社會(huì)的和諧，讓我們一起來學(xué)會(huì)寬容吧!