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房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇一

2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇二

1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責任心和處理應(yīng)急情況能力;

3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務(wù)意識強;

4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇三

1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務(wù)報表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇四

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責;

3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收;

5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;

6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇五

1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

2、 負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

6、 負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、 負責客服部員工的考核工作。

9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇六

1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標準、檢驗流程及方法;

3.負責公司客戶服務(wù)流程、標準的制定;

4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓體系，推動品質(zhì)管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

10. 負責了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

12.參與部門工作協(xié)作;

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇七

1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇八

1.負責現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

2.負責項目垃圾收運安排工作;

3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

5.負責項目前端布點，后續(xù)管理工作;

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇九

1、負責客戶來電、來訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好業(yè)務(wù)登記及進度分析;

2、配合入駐商戶辦理進場手續(xù);

3、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難;

4、參與租戶的洽談，并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場動態(tài)及租戶變化，并及時總結(jié)和反饋;

5、定期匯總個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告提交部門負責人;

6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇十

1、負責物業(yè)公司日常工作;

2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇十一

執(zhí)行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理，并制定相應(yīng)的工作措施;

按公司制定的項目經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司各項經(jīng)營管理目標結(jié)果負責;

協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;

及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好的形象;

負責小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

健全項目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責范圍篇十二

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

3.安排并開展工程維修的日常工作;

4.負責制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

5.組織訓練義務(wù)消防員，負責組織消防演習;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。