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品質(zhì)改善計劃表篇一

一、質(zhì)量目標(biāo)：

為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標(biāo)：

(1)單位工程合格率100%，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到100%;

(2)用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上;

(3)強檢計量器具周期檢定率達(dá)到100%;

(4)重大及以上質(zhì)量事故為零;

(5)工序(分項工程)一次合格率90%。

二、主要工作

(二)完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。

(三)加強內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動(質(zhì)量月、百日競賽)等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。

(四)加強質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€落實”，一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況;二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進(jìn)行監(jiān)控檢查;三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到各機(jī)組(作業(yè)隊)，明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求(合同、圖紙)和暗示要求(進(jìn)度、質(zhì)量)，按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，

注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

(五)做好職工培訓(xùn)。公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

(六)開展群眾性質(zhì)量管理活動。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標(biāo)，開展質(zhì)量管理qc(qualitycontrol質(zhì)量控制;質(zhì)量管理)小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對實施效果進(jìn)行驗證。

三、落實以下具體措施

(一)加強施工過程質(zhì)量控制

1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。

2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。

4、強化工程質(zhì)量過程控制。公司要嚴(yán)格按照f版(中心管理)體系文件要求開展質(zhì)量策劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監(jiān)督管理。公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，對重點工序、重要質(zhì)量控制點，實行重點監(jiān)控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期通報抽查結(jié)果，并對問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題，及時采取預(yù)防措施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。

(二)定期召開質(zhì)量會議，公司(項目)定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會，傳達(dá)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。

(三)嚴(yán)格履行項目開工(分項工程施工)前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。

(四)加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施。

(五)加強分包方管理。

公司要切實執(zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程(產(chǎn)品)質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復(fù)查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴(yán)肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

(六)認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，填寫顧客滿意度調(diào)查表;每季度至少一次對所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道;每半年對顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計分析，并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，力求最大限度的達(dá)到顧客滿意。

(七)計量管理

1、加強計量器具的管理。公司根據(jù)工程施工需要，合理配合計量準(zhǔn)備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計量器具，根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報廢的.計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識。

2、加強現(xiàn)場計量管理，加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要求的計量監(jiān)視測量設(shè)備嚴(yán)禁使用;現(xiàn)場使用的計量器具要有清楚、有效的標(biāo)識;做好新購置測量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作。計量管理人員每月要對本單位進(jìn)行一次全面檢查。

品質(zhì)改善計劃表篇二

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，質(zhì)量立校為宗旨，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實際出發(fā)，以教學(xué)改革為核心，進(jìn)一步強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，走出“功利主義，*”的誤區(qū)；擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀；實現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。

圍繞一個中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。

落實兩個重點：一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；二是教師教學(xué)能力的提高。加強三項研究：一是加強先進(jìn)教育理念的研究；二是加強校本課程的研究；三是加強教學(xué)常規(guī)管理的研究。

實現(xiàn)四個提高：即教師教研水*明顯提高；學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高；課堂實效價值明顯提高；整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

1、切實加強課程管理。

要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時計劃，決不隨意增減課時。學(xué)校對每天的教學(xué)活動實行全天候管理，正副校長、教育主任、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整，隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象，都作為教學(xué)事故記錄在案，并根據(jù)學(xué)校獎懲條例進(jìn)行處理。

2、切實加強課堂教學(xué)管理。

教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。

第一，把功夫下在課前。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)備課。必要時采取集體討論的方式備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計。

第二，把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點原則：

（1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；

（2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動；

（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。

學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：

（1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。

（2）組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽，然后進(jìn)行評課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。

第三，把補困加在課后。在教學(xué)過程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現(xiàn)實的，總會有那么幾個學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。采取如下措施：

（1）建立后進(jìn)生成長檔案；

（2）任課教師必須對任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底，教學(xué)時要分層次教學(xué)；

（3）教師須利用課余時間對后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)；

（4）經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵。

第四，精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。

第五，加強過程管理。對教師的教學(xué)工作除了*時的常規(guī)檢查，隨堂聽課外，加強對個別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點、有針對性地轉(zhuǎn)變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）；二看（看備課筆記、作業(yè)批改）；三座談問卷（開學(xué)生座談會、問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況）；四總結(jié)提高（在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗，以發(fā)揚光大；指出其在教學(xué)中存在的問題，并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決_教_和_學(xué)_之間存在的實際問題，保證學(xué)校教學(xué)活動有秩序地正常開展，培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強課堂教學(xué)管理。

3、加大對后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績。

后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。

第一、建立檔案。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師*時觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。

第二、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負(fù)責(zé)，不能從一年級起，就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時還沒有脫困。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn)，該任課教師要承擔(dān)責(zé)任，并在教師工作量化評分中扣分。

第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生共分四個層次：

1、學(xué)校監(jiān)控：學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度》。對學(xué)生而言，學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開展評選“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎活動”，凡學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評，并在學(xué)校大會上隆重表彰。通過建立制度，使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

2、重點監(jiān)控。確立五個重點：重點年級、重點學(xué)科（語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科）；重點教師、重點學(xué)生（自己不學(xué)、家長不管，成績特差的學(xué)生）。

3、加強檢查。學(xué)校按規(guī)定對后進(jìn)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核，并及時反饋結(jié)果，提出整改意見，督促整改。

1、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，全力推進(jìn)課堂改革步伐，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

2、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān)：

（1）備課關(guān)；

（2）上課關(guān)；

（3）作業(yè)關(guān)；

（4）檢測關(guān)；

（5）評價關(guān)。

并把上述五個方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中，與教師的績效考核掛鉤。

3、全體教師結(jié)合本學(xué)科實際全員參與，及時總結(jié)，及時反饋，促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水*的提高。

品質(zhì)改善計劃表篇三

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

一、加深理解、提高服務(wù)意識。

人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

每周可進(jìn)行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正;了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。

三、熱情周到服務(wù)，落實工作。

對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪;相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及it部等相關(guān)部門的支持下對vip客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受vip客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時，設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

相信通過一段時間的整改，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升。當(dāng)然，vip客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機(jī)制。

質(zhì)量提升改善計劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展2）

——提升質(zhì)量方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計劃表篇四

為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位，學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動。現(xiàn)提出如下實施方案。

圍繞立德樹人的根本任務(wù)，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路，主動適應(yīng)社會需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點聚焦內(nèi)涵建設(shè)，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

為確保“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動順利進(jìn)行，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)

副組長：張進(jìn)、孫月琴、楊撫生

成員：曹克、姚學(xué)峰、許建*、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項活動，指導(dǎo)學(xué)院的活動方案，檢查活動的進(jìn)展情況，總結(jié)活動的實施成效。

“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（5月5日——5月9日）

1、召開教學(xué)委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》精神，按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點要求，結(jié)合學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo)，召開學(xué)校教學(xué)委員會會議，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項活動。

2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。然后各學(xué)院針對學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求，結(jié)合各學(xué)院的特點和師生實際情況，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題，提出鮮明對策，充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的.意見和建議，以及學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議。

各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

（二）具體實施階段（5月9日——5月30日）

1、開展“十二五”省重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20xx〕5號），然后對我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會計學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個學(xué)院中獲20xx年立項建設(shè)的省重點專業(yè)（類）開展中期檢查。

品質(zhì)改善計劃表篇五

為認(rèn)真落實國家以及省市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步遵循教育規(guī)律，深入實施素質(zhì)教育，嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，切實規(guī)范學(xué)校管理和教師教學(xué)行為，大幅提升教育教學(xué)質(zhì)量，特制訂本計劃。

高舉*理論偉大旗幟，以“*”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨和國家的教育方針，不斷深化素質(zhì)教育，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。堅持以發(fā)展為主線，以育人為根本，以提升教學(xué)質(zhì)量為核心，*思想、凝心聚力、勵精圖治、開拓創(chuàng)新、迎難而上，進(jìn)一步提高辦學(xué)水*和育人質(zhì)量，努力開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面，促進(jìn)xx小學(xué)教育教學(xué)工作持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

第一部分：教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)狀分析

（二）優(yōu)勢分析

1、師資力量強。學(xué)校廣大教師具有奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。有半數(shù)以上教師取得本科學(xué)歷，有市、縣骨干教師5人，市教研室各學(xué)科中心組成員4人。

2、研究氛圍濃。所有教師均能自費訂閱教育教學(xué)雜志，并主動自學(xué)；所有青年教師積極主動參加學(xué)校讀書班活動，并積極撰寫讀書筆記；近30名教師自覺參與教科研，以兩大課題為抓手，結(jié)合課堂教學(xué)實際，積極探索教師常態(tài)課堂教學(xué)行為的變革的方法和策略，努力提升教師教學(xué)水準(zhǔn)，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。

3、教育裝備優(yōu)。在教育現(xiàn)代化創(chuàng)建中，新添電腦近百臺，改造實驗室及其他功能教室，增加圖書和教育儀器，部分教師擁有手提電腦，大大推進(jìn)了學(xué)校教育的現(xiàn)代化和信息化。

4、社會聲譽好。學(xué)校由于師資力量強，教育質(zhì)量高，學(xué)生來校后得到良好的教育培養(yǎng)，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，辦學(xué)成績顯著，學(xué)校多次獲得上級部門表彰，年終考核連續(xù)被市局評定為綜合獎。

（三）問題及原因分析

1、學(xué)校管理方面雖然在制度和常規(guī)方面比較到位，但從快速發(fā)展教育事業(yè)的高度來看，在管理的理念和機(jī)制方面還存在一定問題，特別是在更好落實以人為本，體現(xiàn)“*”與“成事”的統(tǒng)一發(fā)展方面。

2、在學(xué)生發(fā)展方面，由于長期來受傳統(tǒng)教育的影響，相當(dāng)一部分的教師忽視學(xué)生的獨立性和自主性，對學(xué)生看管式教育過度，忽視學(xué)生自主教育管理，不利于培養(yǎng)學(xué)生的組織活動能力，不利于學(xué)生自我管理和教育，影響學(xué)生的全面發(fā)展。

3、在推進(jìn)素質(zhì)教育，減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)方面，學(xué)校做了許多工作，提高了教師在這方面的認(rèn)識，并把突破口放在課堂教學(xué)，在探究高效課堂教學(xué)方面進(jìn)行了相關(guān)的研究，但還有相當(dāng)多的教師課堂教學(xué)缺乏高效的方法和策略，使得占用學(xué)生課外時間的情況仍有發(fā)生，因此課堂教學(xué)效益不高仍然是學(xué)校要重點解決的問題。

第二部分：基本理念

學(xué)校發(fā)展的核心是人的發(fā)展，在本世紀(jì)中，人的自身可持續(xù)發(fā)展將成為教育改革與發(fā)展的重要價值取向，因此教育工作必須以人的發(fā)展為本。

奠學(xué)生成才之基：學(xué)校各項工作，堅持以學(xué)生發(fā)展為本，面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生在六年的小學(xué)生活中身心健康成長。要注重培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的能力，為學(xué)生成長奠定堅實的基矗

鋪教師成長之路：學(xué)校為促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)*臺，重視教師的校本培訓(xùn)，不斷完善考評激勵機(jī)制，倡導(dǎo)教師在實踐中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行教學(xué)反思，努力為教師的成長創(chuàng)造良好的群體研究氛圍和自主發(fā)展的空間。

第三部分：質(zhì)量指標(biāo)

（一）三年的整體目標(biāo)

繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化創(chuàng)建成果，圍繞20xx年建成義務(wù)教育均衡發(fā)展示范區(qū)的目標(biāo)，落實《江蘇省義務(wù)教育學(xué)?，F(xiàn)代化辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步明確學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理和教師工作的各項要求，在突出教學(xué)質(zhì)量中心地位的同時，全面實施課程改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

（二）分年度達(dá)成指標(biāo)（20xx年8月—20xx年7月）

1、入學(xué)率、鞏固率指標(biāo)。

幼兒園入園率和鞏固率、小學(xué)階段的入學(xué)率和鞏固率均保持在100%。

2、基礎(chǔ)知識和能力的教學(xué)質(zhì)量抽測合格率和優(yōu)秀率指標(biāo)。

小學(xué)階段所有文化知識學(xué)科抽測*均合格率、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%、30%以上；20xx—20xx學(xué)年度為93%、35%以上；20xx—20xx學(xué)年度為95%、45%以上。

3、升學(xué)質(zhì)量指標(biāo)。

六年級畢業(yè)質(zhì)量檢測合格率、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%、30%以上；20xx—20xx學(xué)年度為93%、35%以上；20xx—2015學(xué)年度為95%、45%以上。

第四部分：行動方案

（一）加強學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識，*思想，更新觀念

認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論、“*”重要思想，學(xué)習(xí)國家、盛市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》及教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)使全體教職員工端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的教育觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀和人才觀，以發(fā)展為主旨，以學(xué)生為主體，以素質(zhì)教育為主線，以課程改革和學(xué)校特色為抓手，促進(jìn)每一個學(xué)生的個性發(fā)展，為每一個學(xué)生的終身發(fā)展打好基矗

（二）全面深入實施高質(zhì)量的素質(zhì)教育

全面推進(jìn)素質(zhì)教育是學(xué)校教育工作的重點，也是教育發(fā)展的主旋律。我們要按照“現(xiàn)代公民，一專多能”的目標(biāo)教育培養(yǎng)學(xué)生，使他們成為德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有創(chuàng)造、創(chuàng)新意識的社會有用人才。

1、堅持德育為首

著力加強以愛國主義教育為核心的“五愛”教育、道德品質(zhì)教育、良好行為習(xí)慣教育、心理健康教育。改進(jìn)德育工作方法，進(jìn)一步增強德育工作的針對性、實效性和主動性。一是抓好隊伍建設(shè)，打造一支思想素質(zhì)硬、教育水*高、具有愛心的德育工作隊伍和班主任隊伍；二是加強過程管理，做大做強少先隊活動，形成學(xué)校、班級、學(xué)生“三位一體”的管理格局；三是按照“貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生”的原則，開展豐富多彩的德育活動，讓學(xué)生在活動中體驗，在體驗中感悟，在感悟中提高；四是加強陣地建設(shè)，不斷拓展和優(yōu)化育人環(huán)境，形成學(xué)校、家庭、社會齊抓共管的良好氛圍，并開展具有教育性、時代性、趣味性的活動，形成德育特色。

2、堅持以教學(xué)為中心

素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。引領(lǐng)教師轉(zhuǎn)變觀念，確立學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的差異，開發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和探索精神；嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，開足上好每一門學(xué)科；進(jìn)一步強化質(zhì)量意識，提高課堂教學(xué)水*，在重視“雙基”教學(xué)的同時更要關(guān)注過程和方法、情感態(tài)度和價值觀，鼓勵動手實踐、自主探究、合作交流，并采用積極的發(fā)展性評價，學(xué)生過程性考核成績達(dá)到市教研室要求；加強教學(xué)管理，注重課堂教學(xué)效率，優(yōu)秀課達(dá)到80%以上；要加強集體備課和教研工作，教師人人上研究課、示范課和觀摩課。

3、堅持“寫字立品、故事潤人”為特色

在學(xué)校增設(shè)故事主題的文化墻或文化走廊，布置師生書法作品展示櫥窗，加大各班級的寫字與故事教育氛圍，在全校師生中形成積極的創(chuàng)建氛圍；將特色創(chuàng)建與“三進(jìn)”工作緊密結(jié)合，優(yōu)化課程設(shè)置，設(shè)置“誦讀”、“綜合（故事）”、“寫字（硬）/寫字（軟）”等校本課程，進(jìn)一步發(fā)揮其特色學(xué)校創(chuàng)建主陣地作用。到2013年，學(xué)校創(chuàng)建成為興化市“三進(jìn)”示范學(xué)校、泰州市“三進(jìn)”示范學(xué)校、興化市特色學(xué)校；圍繞特色建設(shè)項目，研究關(guān)于“寫字教學(xué)”和“故事教育”的相關(guān)課題，并積極開展有效的實踐研究；制定適合各級段學(xué)生的“寫字”、“故事”教育教學(xué)內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，編印“寫字”和“故事”的校本教材；制定師資成長標(biāo)準(zhǔn)，加強寫字與故事教師的培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)與過關(guān)測試，舉辦寫字與故事校本教研活動，培養(yǎng)出一批“1+1”型教師，力爭讓40歲以下青年教師在教好一門學(xué)科的同時，還能勝任一門（寫字/故事）校本課程教學(xué)；全體參與，抓好普及，抓出成效，初步形成特色的教育教學(xué)文化。

4、堅持科研興校，內(nèi)涵發(fā)展

鼓勵教師積極參與學(xué)校課題研究工作，通過課題研究探索和總結(jié)內(nèi)在規(guī)律，全面提高教師“教、學(xué)、研”一體化的科研能力。教導(dǎo)處、教科室緊密配合，帶領(lǐng)教師靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論、教科研知識和方法，提高教科研能力。在“十二五”期間，結(jié)合學(xué)校實際申報盛市級課題，爭取100%教師參與科研，100%的骨干教師有研究課題并積極開展研究工作，按時按質(zhì)完成課題的研究和研究成果的推廣應(yīng)用工作。

（三）強化教師隊伍建設(shè)

要努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、教有專長、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)教師隊伍。

1、抓師德鑄造工程

一是加強學(xué)習(xí)，在與時代中的大師、講壇上的大師、書本中的大師、身邊的大師對話中感受師德；二是加強實踐，與學(xué)生對話，在與學(xué)生的互動中體驗師德；三是加強交流，與管理者對話，在和諧的“人文”管理中成就師德；四是提倡三種精神和五種意識（創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、拼搏精神和規(guī)范意識、進(jìn)取意識、成就意識、危機(jī)意識和體現(xiàn)自我價值意識）。

2、抓青藍(lán)互進(jìn)工程

一方面通過開設(shè)論壇，讓教學(xué)骨干指路子；通過青藍(lán)結(jié)對，互相促進(jìn)，共同提高。另一方面通過業(yè)務(wù)進(jìn)修和繼續(xù)教育，不斷吸納、不斷積淀；通過青年教師讀書活動，苦練內(nèi)功，內(nèi)涵發(fā)展。

3、抓崗位達(dá)標(biāo)工程

一是學(xué)歷達(dá)標(biāo)：三年內(nèi)70%的一線教師達(dá)本科學(xué)歷。二是專業(yè)知識達(dá)標(biāo)：使教師既有廣博的文化知識和精深的專業(yè)知識，還有系統(tǒng)的教育科研知識并能在教學(xué)中加以運用。三是業(yè)務(wù)水*達(dá)標(biāo)：通過內(nèi)功錘煉，使全體教師實現(xiàn)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)、教育教學(xué)水*達(dá)標(biāo)、科研能力達(dá)標(biāo)、教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

（四）加強法制建設(shè)，堅持依法治教

1、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為

結(jié)合新課改要求，遵循中小學(xué)教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》。重視和加強對每一位教師在計劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、活動、成績考查與評價、教學(xué)研究等八個教學(xué)基本環(huán)節(jié)的規(guī)范要求、檢查監(jiān)督和反饋矯正。所有教師的工作行為都要嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》執(zhí)行，促使教學(xué)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，保證國家教育方針和課程設(shè)置在教學(xué)活動中得到全面貫徹落實，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

2、完善各項檢查制度，優(yōu)化教學(xué)過程管理

品質(zhì)改善計劃表篇六

五年級現(xiàn)有學(xué)生16人，男生12人，女生4人。多數(shù)學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的，在*時學(xué)習(xí)比較認(rèn)真、努力、主動，他們接受新知識能力強，學(xué)習(xí)新知識較快，具有良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。這些學(xué)生*時作業(yè)認(rèn)真，每次完成的質(zhì)量也很好，測驗成績穩(wěn)定，并且成績也較好。但是也有一部分的后進(jìn)生，他們對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不是很感興趣，學(xué)習(xí)不主動，數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)比較差，計算能力和分析應(yīng)用題的能力都不強，加之對學(xué)習(xí)馬馬乎乎的態(tài)度，*時沒有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課不專心聽講，注意力不集中、貪玩，老師留的作業(yè)不認(rèn)真完成，這些學(xué)生在各種測驗中成績不盡人意，還需要加倍的努力。

本冊教材內(nèi)容包括：小數(shù)乘法和小數(shù)除法；對稱、*移和旋轉(zhuǎn)；簡易方程；因數(shù)與倍數(shù)；多邊形的面積；統(tǒng)計。

小數(shù)乘法和除法在實際生活中和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)都有著廣泛的應(yīng)用，這部分內(nèi)容是在前面學(xué)習(xí)整數(shù)四則運算和小數(shù)加、減法的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生小數(shù)的四則運算能力。簡易方程是小學(xué)階段集中教學(xué)代數(shù)初步知識的單元，在這一單元里安排了用字母表示數(shù)、等式的性質(zhì)、解簡單的方程、用方程表示等量關(guān)系進(jìn)而解決簡單的實際問題等內(nèi)容，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力，提高解決問題的能力。

觀察物體和多邊形的面積兩個單元在已有知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過豐富的現(xiàn)實的數(shù)學(xué)活動，讓學(xué)生獲得探究學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，能辨認(rèn)從不同方位看到的物體的形狀和相對位置;探索并體會各種圖形的特征、圖形之間的關(guān)系，及圖形之間的轉(zhuǎn)化，掌握*行四邊形、三角形、梯形的面積公式及公式之間的關(guān)系，滲透*移、旋轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化的數(shù)學(xué)思想方法，促進(jìn)學(xué)生空間觀念的進(jìn)一步發(fā)展。

在用數(shù)學(xué)解決問題方面，教材一方面結(jié)合小數(shù)乘法和除法兩個單元，教學(xué)用所學(xué)乘除法計算知識解決生活中的簡單問題。

1、使學(xué)生在理解小數(shù)的意義和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，比較熟練地進(jìn)行小數(shù)乘法和除法的筆算和簡單的口算。

2、在具體情境中會用字母表示數(shù)，理解等式的性質(zhì)，會用等式的性質(zhì)解簡單的方程，用方程表示簡單情境中的等量關(guān)系并解決問題。

3、探索并掌握*行四邊形、三角形和梯形面積的計算公式，會計算它們的面積。

4、經(jīng)歷從實際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程。體會數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。

5、欣賞生活中的圖案，靈活運用*移、對稱和旋轉(zhuǎn)在方格紙上設(shè)計圖案。

6、體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

7、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、數(shù)學(xué)整潔的良好習(xí)慣。

小數(shù)乘法，小數(shù)除法，簡易方程，多邊形的面積，統(tǒng)計等是本冊教材的重點教學(xué)內(nèi)容。

小數(shù)除法，簡易方程，多邊形的面積是本冊教材的難點教學(xué)內(nèi)容。

1、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，滲透思品教育，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

例題、練習(xí)題的設(shè)計，力求貼近學(xué)生的生活實際及思品教育因素，結(jié)合教材內(nèi)容適時適度的對學(xué)生進(jìn)行思品教育。通過計算和應(yīng)用題的解答，培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)的良好學(xué)習(xí)態(tài)度，以及題后驗算的良好習(xí)慣。

2、切實提高學(xué)生的計算能力。

（1）理解算理，掌握方法。小數(shù)乘除法要求學(xué)生能比較熟練的進(jìn)行計算，關(guān)鍵是理解意義、掌握方法。重點要讓學(xué)生知道積的小數(shù)點的位置是根據(jù)積德變化規(guī)律來確定的。

（2）重視基礎(chǔ)，要求適度。小數(shù)乘除法的計算要求“比較熟練”，小數(shù)四則混合運算只要求達(dá)到“正確‘。同時對口算的訓(xùn)練要給予一定的重視，要掌握口算的基本技能，逐步提高計算能力。

（3）運用規(guī)律，合理計算。整數(shù)的運算定律對小數(shù)的計算同樣適用，教學(xué)時要培養(yǎng)學(xué)生觀察題中的數(shù)據(jù)，運用運算定律進(jìn)行簡便計算、合理運算的意識，并注意計算方法的多樣化，體驗計算教學(xué)的開放性。

（4）驗算檢查，養(yǎng)成習(xí)慣。小數(shù)的乘除法計算可以進(jìn)行相互驗算，小數(shù)的四則混合運算要進(jìn)行“步步為營”或者“一步三回頭”式的檢查，重要的是使檢查和驗算成為學(xué)生的習(xí)慣，通過檢查和驗算，可以提高計算的正確率，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、塌實的學(xué)習(xí)態(tài)度和作風(fēng)，讓學(xué)生終生受益。

3、滲透數(shù)學(xué)思想方法，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力。

數(shù)學(xué)思想方法，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力，是小學(xué)教學(xué)的一項重要任務(wù)。教師要認(rèn)真鉆研教材，挖掘教材蘊含的因素，重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透。

品質(zhì)改善計劃表篇七

幼兒教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒的良好習(xí)慣，而其落實的具體載體就是幼兒的半日、一日活動。通過此活動，教師明確半日、一日活動各個環(huán)節(jié)的意義和作用，充分挖掘并運用半日、一日生活的教育資源，樹立“一日生活皆教育，時時事事皆教育”的理念，并落實到半日、一日活動之中，現(xiàn)就幼兒園半日活動的開展，制定活動質(zhì)量評價方案如下：

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》為指導(dǎo)，科學(xué)、合理安排和組織幼兒園半日活動，為幼兒建立良好的常規(guī)，逐步培養(yǎng)幼兒的自律能力，促進(jìn)幼兒個性發(fā)展。

1、幼兒園園長、標(biāo)兵級部長參與正式評價。

2、優(yōu)秀88分以上，良好：80-87，一般70-79，稱職：70分以下

提醒幼兒參與簡單的勞動，指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作，，培養(yǎng)幼兒責(zé)任心。

幼兒園半日活動評價表

班級：執(zhí)教老師：幼兒人數(shù)：評價時間：

評價項目及分值

存在問題

教師整體素養(yǎng)（20

1、創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的精神環(huán)境，能尊重幼兒，與幼兒建立*等關(guān)系，堅持正面教育（3分）

2、制定科學(xué)合理的幼兒一日活動計劃，將保教目標(biāo)有機(jī)地滲透于幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)中，教師對各種活動的組織有條有理，時間的分配科學(xué)合理，幼兒無消極等待的現(xiàn)象。5分

3、觀察、了解幼兒，及時關(guān)注和掌握幼兒的需要，并作出恰當(dāng)反應(yīng)。3分

4、半日活動備課扎實，各項活動組織前有充分的準(zhǔn)備。5分

5、教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)安全、合理、整潔、美觀，注重教育性和幼兒的參與，并能因地制宜。4分

晨檢鍛煉早操（15分）

1、教師準(zhǔn)時到崗，準(zhǔn)備好幼兒晨檢活動的器械和場地，早上幼兒來園率中大班80%，小班小小班70%。3分

2、組織幼兒開展豐富多彩的、戶內(nèi)外結(jié)合的晨間鍛煉活動，關(guān)注全體、照顧個別、細(xì)心指導(dǎo)、引導(dǎo)幼兒積極參與。4分

3、幼兒墊汗巾，根據(jù)氣溫和活動量，提醒幼兒及時穿脫衣物，做好保育工作。3分

4、教師領(lǐng)操精神飽滿，示范動作節(jié)奏準(zhǔn)確、熟練，動作有力，面向全體并關(guān)注個別幼兒，注意調(diào)動幼兒的整體精神面貌，引導(dǎo)幼兒積極參與早操，中大班參與率90%，小班小小班80%。5分

集體教育活動（15分）

1、活動目標(biāo)明確、具體、多元化，層次分明，符合幼兒發(fā)展水*和需要。2分

2、活動內(nèi)容與主題相符，具有科學(xué)性，符合幼兒年齡特點和經(jīng)驗水*。杜絕小學(xué)化傾向2分

3、能有效運用多種教育形式和手段，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí)。3分

4、教師能與幼兒進(jìn)行良好的溝通和交流，語言有吸引力，無打擊幼兒表現(xiàn)的言辭，并根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水*給予分類指導(dǎo)。3分

5、培養(yǎng)幼兒良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣。2分

6、幼兒積極性高，思維活躍，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，幼兒參與率達(dá)85%以上。3分

戶外游戲活動（15分）

1、教師熟悉游戲的內(nèi)容、組織形式與規(guī)則，能積極引導(dǎo)幼兒參與游戲，幼兒為活動主體。3分

2、根據(jù)幼兒年齡特點和游戲?qū)嶋H需要創(chuàng)設(shè)合理的戶外游戲環(huán)境。2分

評價項目及分值

存在問題

3、能面向全體幼兒，保證每位幼兒有機(jī)會高頻率參加游戲活動，減少消極等待。4分

4、能有意識地把握游戲的運動量，使每位幼兒活動適量，半日活動中戶外游戲活動累計不少于1個小時。4分

區(qū)域活動

（15分）

1、區(qū)域設(shè)置合理，利于幼兒的行動和操作，區(qū)域環(huán)境中有明確的圖文標(biāo)識和合適的畫面指引。2分

2、區(qū)域活動材料豐富多樣，能根據(jù)主題活動開展的需要及時更換、補充，并保證相當(dāng)數(shù)量自制的材料和半成品。2分

3、觀察幼兒在各區(qū)中的活動情況，根據(jù)不同需要，做出分層次的、個別的指導(dǎo)，必要時進(jìn)行個案跟蹤和記錄。3分

4、尊重幼兒意愿，鼓勵幼兒自主商討，制定規(guī)則，指導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行記錄。3分

5、引導(dǎo)幼兒收拾、整理好操作材料。2分

6、活動結(jié)束時引導(dǎo)幼兒開展必要的討論和評價。3分

生活活動（10分）

1、幼兒飲水量充足，半日活動不少于3次飲水。2分

2教師配合默契，任何活動環(huán)節(jié)幼兒應(yīng)在教師視線范圍內(nèi)，及時關(guān)注和提醒幼兒注意安全，避免任何安全事故發(fā)生。4分

3、培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，按幼兒年齡水*和個別差異適當(dāng)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，提醒幼兒參與簡單的勞動，指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作，，培養(yǎng)幼兒責(zé)任心。2分

4、能時時注意隨機(jī)教育及生活常規(guī)的教育。2分

其他（10分）

1、做好班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，活動室的環(huán)境與主題同步，呈現(xiàn)幼兒主題探究的活動痕跡。3分

2、教師的整體精神面貌好，衣著整齊統(tǒng)一，不穿高跟鞋，言談舉止得體，為人師表。2分

3、班級教師相互尊重，配合默契，分工合作，有條不紊。2分

4、班級整潔衛(wèi)生、活動室物品擺放有序。3分

評價人：

質(zhì)量提升改善計劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展8）

——教育教學(xué)質(zhì)量提升工作方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計劃表篇八

教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證。以區(qū)教育局確定4-6年級教學(xué)質(zhì)量作為考核學(xué)校的依據(jù)為指導(dǎo)，加強4-6年級教育教學(xué)質(zhì)量管理。

在20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量區(qū)均差的基礎(chǔ)上，確定4-6年級教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。計算方法是第二學(xué)期的均差（班級*均減去區(qū)*均）減去第一學(xué)期的均差。

學(xué)科六年級五年級四年級

語文+

數(shù)學(xué)+6+2+1+2+

英語+4+4+1+2+

科學(xué)+1+2+

1、聚焦課堂抓質(zhì)量。

以“三導(dǎo)四有”課堂為主線，以學(xué)科切入點為載體，加大教研組內(nèi)教學(xué)研究，加大課堂教學(xué)的聽課力度，由校長室、教務(wù)處人員深入課堂聽課，向家常課要質(zhì)量，深入落實新常規(guī)，提升教師課堂教學(xué)能力。

2、兩頭中間一齊抓。

對于學(xué)有余力的學(xué)生，配合教學(xué)進(jìn)度，設(shè)計一些“跳一跳，讓學(xué)生摘到桃子”的題目，不在全班作硬性規(guī)定，通過不同方式提高這部分學(xué)生的積極性，讓不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展，提高班級優(yōu)秀率。常枋化競賽活動，以賽促學(xué)。

每班每學(xué)科找出后進(jìn)生10名左右，進(jìn)行基礎(chǔ)題過關(guān)訓(xùn)練，讓這部分學(xué)生做好保底練習(xí)，同時與家長做好對接，爭取家長的配合與支持。以輔導(dǎo)課為主陳地開展補差工作。

3、質(zhì)量分析找原因。

由各學(xué)科教師結(jié)合以往學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和質(zhì)量，進(jìn)行現(xiàn)狀、質(zhì)量、原因分析，并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施和對策和建議，各學(xué)科教師完成本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析報告。

4、定期檢測教學(xué)效果。

各學(xué)科教師要出好單元測試卷，及時進(jìn)行單元考試，成績匯總，試卷分析、個別學(xué)生談話，每次成績要上報教務(wù)處。并對學(xué)困生進(jìn)行單元二次過關(guān)考試。

5、召開各類會議，解決教師、學(xué)生、家長的思想問題。

第3周召開四至六年級教師、學(xué)生、家長會議。教師會議解決商討今后教師抓教學(xué)質(zhì)量的舉措問題，學(xué)生會議（后進(jìn)生）解決學(xué)生如何變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)問題。學(xué)生（后進(jìn)生）家長座談會解決家長如何在家督促孩子學(xué)習(xí)的問題。

6、制定校長聯(lián)系班級制度。

由校長室兩位校長聯(lián)系六年級兩個班，協(xié)助班主任加強對學(xué)生的管理，及時掌握學(xué)生的動態(tài)，注意解決學(xué)生的思想問題。

7、建立學(xué)生目標(biāo)分制?？迫谓處熱槍W(xué)生上學(xué)期末成績和現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生制度期中考試的目標(biāo)分，在期中考試分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上，制定下次測試的目標(biāo)分，最后幫助學(xué)生制度期未考試的目標(biāo)分。具體措施和要求如下：

（1）要求每次確立的目標(biāo)分上報教務(wù)處。（2）給予進(jìn)步比較快及達(dá)標(biāo)超10分以上的同學(xué)給予精神和物質(zhì)獎勵。

8、召開一次以“如何學(xué)習(xí)”為主題的班會。

9、召開一次家訪活動（重點學(xué)生）。

10、扎實開展提質(zhì)常態(tài)工作，落實好“四有三導(dǎo)”、“三本”“兩練”、“一課”、“兩賽”。（“三本”：作業(yè)登記本、課堂作業(yè)本、錯題本）；“兩賽”：普及性比賽和選拔性比賽；“兩練”：單元綜合過關(guān)練習(xí)、后進(jìn)生單元二次練習(xí)；“一課”：教師推門課）

質(zhì)量提升改善計劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展3）

——質(zhì)量提升專項行動方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計劃表篇九

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)改善計劃表篇十

近幾年來，我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升，但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離。為了實現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越，把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育，結(jié)合這次省廳、市縣局開展“提升質(zhì)量年”的活動要求，我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開始至年底結(jié)束全面開展“提升質(zhì)量年”活動，現(xiàn)提出如下實施方案：

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞，堅持以提高“五率”為目標(biāo)，以提升教育質(zhì)量為中心，牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量檢驗發(fā)展的意識，努力提高教育工作質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

總體目標(biāo)：認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀，進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路，研究提升質(zhì)量的措施，探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評價體系、教育質(zhì)量監(jiān)控體系、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前，又著眼長遠(yuǎn)，使“提升質(zhì)量年”活動成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過程，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過程，探索建立教育質(zhì)量長效機(jī)制的過程。

1、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅持育人為本、德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。堅持全員育人、全面育人、全過程育人，加強德育工作隊伍建設(shè)，充分挖掘校內(nèi)外德育資源，把社會主義核心價值體系融入教育全過程，把德育滲透于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的各方面。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系，加強馬克思主義*化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和時代精神教育、社會主義榮辱觀教育、公民意識教育xx縣情鄉(xiāng)情教育，豐富德育內(nèi)容，創(chuàng)新德育形式，不斷提高德育工作的吸引力和感染力，增強德育工作的針對性和實效性。

2、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)的有效性。深化課堂教學(xué)改革，努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，營造獨立思考，自由探索的良好環(huán)境。堅持集體備課制度，重視教學(xué)設(shè)計檢查評定，定期開展聽課評課活動，加強常態(tài)課的管理與監(jiān)控，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開展多形式的校本教研活動，組織教師開展有實效的課題研究，引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實際問題轉(zhuǎn)化為課題去研究，并通過課題成果交流、展示、評比等活動激發(fā)研究熱情，加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化，直接推動教育質(zhì)量的提高。

4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量。大力推進(jìn)教育信息化，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐，實施好全省農(nóng)村中學(xué)實驗室工程等項目建設(shè)，加強基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費統(tǒng)籌管理與使用工作，加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化，讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音、體、美、信息技術(shù)、英語教育、綜合實踐活動等課堂開設(shè)提供服務(wù)。

5、提升教育教學(xué)評價質(zhì)量。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)評價，建立科學(xué)、多樣的評價標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)生成長記錄，做好綜合素質(zhì)評價。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評價方式。要在改變百分制、減少考試數(shù)量、評語改革等方面進(jìn)行探索。

6、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。開展豐富多彩的校園文化活動，打造校園文化品牌，形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施，優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境，努力建設(shè)綠色生態(tài)校園，把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來。注重加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)勤奮、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)。

7、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí)、工作和生活條件，提升校園后勤管理水*。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)展服務(wù)功能，提升服務(wù)效能，圍繞師生需求提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高師生員工對后勤的滿意度。

8、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任，做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu)，健全*制度，加強隊伍建設(shè)。加強形勢研判，定期排查安全隱患，提高*工作的針對性。建立健全*制度，暢通師生意見反映渠道，及時化解矛盾，建設(shè)和諧*安校園。

9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強自身建設(shè)，樹立先進(jìn)辦學(xué)理念，掌握先進(jìn)管理方法，遵循教育規(guī)律，勤于管理、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理，努力提升推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力。

10、提升師資隊伍建設(shè)質(zhì)量。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度，把好教師入口關(guān)。加強師德師風(fēng)建設(shè)，完善有利于實施素質(zhì)教育的教師考核、聘任和評價辦法，引導(dǎo)教師聚精會神教書育人。中小學(xué)校要鼓勵教師參加繼續(xù)教育、提升學(xué)歷，積極開展校本培訓(xùn)、教學(xué)互助組、教學(xué)競賽、技能比武等活動，不斷提升教學(xué)能力。

“提升質(zhì)量年”活動從20xx年4月開始，年底結(jié)束。分三個階段實施。

動員階段

1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實際，制定。各中小學(xué)的實施方案，請于20xx年4月12日前報中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、組織動員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開“提升質(zhì)量年”活動動員會，部署活動實施工作。

3、開展學(xué)習(xí)討論。采取召開交流會、研討會、座談會、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個人自學(xué)等形式，圍繞“十個提升”的要求，廣泛深入開展學(xué)習(xí)討論，把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量，提高“五率”，辦人民滿意教育上來。

實施階段

1、開展五項活動。圍繞“十個提升”內(nèi)容，努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評估、特色學(xué)校創(chuàng)建、*思想大討論活動、教師專業(yè)成長課題研發(fā)等活動中提升工作質(zhì)量，檢驗活動成效。

2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實際，廣泛深入征集意見和建議，深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因，提出提升教育質(zhì)量的思路和對策。

3、提出質(zhì)量報告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫出有價值、有份量的教育質(zhì)量分析報告，于10月20日前上報中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4、探索建立提升質(zhì)量的長效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動成效，探索建立提升質(zhì)量長效機(jī)制，中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評價體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費最大限度地向提高教育質(zhì)量傾斜，將公用經(jīng)費的一定比例用于獎勵提升質(zhì)量。

總結(jié)階段

“提升質(zhì)量年”活動基本結(jié)束時，各校要對活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過活動查找到什么問題、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問題、取得了什么成效，并形成總結(jié)報告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報告請在20xx年12月5日前上報中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，程節(jié)新校長任組長，陳希*、汪恒龍二位副校長為副組長，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和督查落實。

全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把此項活動納入年度工作總體目標(biāo)，確?！疤嵘|(zhì)量年”活動取得實效。

廣泛宣傳，營造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報、班會等宣傳途徑，宣傳“提升質(zhì)量年”活動的有效做法、成功經(jīng)驗和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。

強化督查，務(wù)求實效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對本地、本校開展“提升質(zhì)量年”活動情況適時進(jìn)行督查，全面了解活動開展情況，及時改進(jìn)工作，確?；顒佑行ч_展。

品質(zhì)改善計劃表篇十一

為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰，目標(biāo)明確，措施得力，大見成效，經(jīng)街道辦事處研究，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導(dǎo)思想：堅持“三級”齊抓共管，圍繞爭先創(chuàng)優(yōu)、立足務(wù)實創(chuàng)新。進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保障廣大人民群眾的食品安全，呵護(hù)廣大人民群眾的生命健康。

遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生，加大安全監(jiān)督管理力度，加大專項整治力度，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全街道。

圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標(biāo)，做到“六抓好、六提高”。

1、抓好監(jiān)管組織健全工作，提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能作用。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提，街道成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)口部門要成立相應(yīng)的管理組織，各村（居）委會配備一名管理員，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，做到職責(zé)明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

2、抓好宣傳教育工作，提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)管宣傳教育工作，做到“兩個結(jié)合”、“兩個到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結(jié)合，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結(jié)合；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位。利用會議、標(biāo)語、橫幅、廣播等方式，廣泛宣傳國家及市、區(qū)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規(guī)，大力營造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作氛圍，使廣大群眾進(jìn)一步提高對農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性、緊迫性的認(rèn)識，強化人們的安全意識，提高人們自我防范的能力。

3、抓好臺賬、制度健全工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的單位，要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作臺賬，確保臺賬完整，制度齊全，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作打好基礎(chǔ)。

4、抓好專項整治工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。街道將扎實開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的行為，杜絕生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。

5、抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。對區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作培訓(xùn)，街道將積極組織有關(guān)單位參加專業(yè)培訓(xùn)，有關(guān)單位要主動安排有關(guān)人員參加培訓(xùn)，確保參加率達(dá)100%，使專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%。

6、抓好典型培植工作，提高以點帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作，對食品種植、養(yǎng)殖、加工、流通等4個行業(yè)，各個行業(yè)培植一個典型，做到學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)兵，以點帶面，全面提高。

品質(zhì)改善計劃表篇十二

為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位，學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第x屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動?，F(xiàn)提出如下實施方案。

圍繞立德樹人的根本任務(wù)，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路，主動適應(yīng)社會需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點聚焦內(nèi)涵建設(shè)，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

為確?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動順利進(jìn)行，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)

副組長：張進(jìn)、孫月琴、楊撫生

成員：曹克、姚學(xué)峰、許建*、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項活動，指導(dǎo)學(xué)院的活動方案，檢查活動的進(jìn)展情況，總結(jié)活動的實施成效。

“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（5月5日——5月9日）

1、召開教學(xué)委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》精神，按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點要求，結(jié)合學(xué)校“十二五”發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo)，召開學(xué)校教學(xué)委員會會議，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項活動。

2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。然后各學(xué)院針對學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求，結(jié)合各學(xué)院的特點和師生實際情況，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題，提出鮮明對策，充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的意見和建議，以及學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議。

各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

（二）具體實施階段（5月9日——5月30日）

1、開展“十二五”省重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20xx〕5號），然后對我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會計學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個學(xué)院中獲20xx年立項建設(shè)的省重點專業(yè)（類）開展中期檢查。

品質(zhì)改善計劃表篇十三

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

做好工作計劃目標(biāo)就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把部門產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真部門。

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗報告;

2、款式配色準(zhǔn)確無誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好; 包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細(xì)致嚴(yán)密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

部門是一個團(tuán)隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠部門的高層管理。我做為部門的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

品質(zhì)改善計劃表篇十四

1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9）集團(tuán)保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到分。

1、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

品質(zhì)改善計劃表篇十五

一、目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二、組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三、人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

1、iqc的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗組。

2、iqc來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長一職。

3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四、區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五、部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益化，暫定以下職責(zé)：

1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20__質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;

2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

7、加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行;

8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;

9、負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;

10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;

12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

15、依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

品質(zhì)改善計劃表篇十六

為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計劃。

推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗工作質(zhì)量，滿足客戶需求，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。

1、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。

2、建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。

3、開展年度內(nèi)審工作一次。

4、開展年度管理評審工作一次。

5、組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作。

6、督促、指導(dǎo)實驗室檢測設(shè)備的年度自校工作。

7、組織進(jìn)行實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作，全年不少于4次。

8、開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作，保證檢驗質(zhì)量。

9、組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài)。

10、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考核活動，全年至少一次。

11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)某》和新的《檢驗?zāi)硿?zhǔn)則》，提升中心質(zhì)量管理水平。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、為了強化質(zhì)量管理能力意識，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗?zāi)硿?zhǔn)則》及《檢驗?zāi)侈k法》等，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。

2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員，做到“人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督?！?/p>

3、加強日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。

品質(zhì)改善計劃表篇十七

20xx年新年的金鐘已經(jīng)敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，圓滿的`完成了全年的各項工作任務(wù)，在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以更加務(wù)實的態(tài)度，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，更加嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)一心，增強大局意識責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成各項工作。為全面完成各項工作指標(biāo)，針對物業(yè)中心實際情況，擬定20xx年工作計劃：

以服務(wù)為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

1、全力以赴，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。

2、加強管理，確保業(yè)主滿意率≥98%。

3、認(rèn)真籌劃，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，

4、同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。

（一）提高認(rèn)識和觀念，明確工作目標(biāo)。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實《物業(yè)管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認(rèn)識，強化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。

（二）統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

（三）強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化條例化，在日?？己酥袑μ柸胱?，形成程序化，使日常督察工作做到制度化經(jīng)常化科學(xué)化。

（四）完善各項管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)權(quán)利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

（五）大力加強安全保衛(wèi)工作：

確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機(jī)關(guān)部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內(nèi)張”構(gòu)建人防物防技防相結(jié)合的安全防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：

品質(zhì)改善計劃表篇十八

為了提升公司質(zhì)量監(jiān)管水平，有計劃的開展質(zhì)量監(jiān)管工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管體系的持續(xù)改進(jìn)，增強企業(yè)競爭力，增強顧客滿意度。特制定20__年質(zhì)量監(jiān)管工作計劃，現(xiàn)將我部質(zhì)量監(jiān)管工作計劃匯報如下：

一、20__年工作目標(biāo)

為了貫徹“科學(xué)監(jiān)管，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強施工質(zhì)量監(jiān)管，提高我項目部承擔(dān)的__工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，明確施工質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，實現(xiàn)“工程合格率100%，__、讓業(yè)主滿意。”的質(zhì)量目標(biāo)。

二、質(zhì)量監(jiān)管規(guī)章制度建立及完善

為保證20__年對施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范監(jiān)管和嚴(yán)格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量監(jiān)管制度

(3)質(zhì)量監(jiān)管措施

(4)質(zhì)量監(jiān)管獎懲辦法

(5)質(zhì)量監(jiān)管工藝策劃

(6)質(zhì)量監(jiān)管實施細(xì)則

三、質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)

1、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項目部的一切工作，對項目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負(fù)責(zé)，為質(zhì)量監(jiān)管第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行。

(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計的審批，并組織實施。

(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實施。

2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。

(2)對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計的審核，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制。

(4)負(fù)責(zé)選用項目適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，組織對設(shè)計圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗、進(jìn)場物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內(nèi)部驗收、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(6)負(fù)責(zé)項目新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作。

(7)協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓(xùn)工作。

3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項目部質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項目的總進(jìn)度計劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題，負(fù)責(zé)同業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。

(3)負(fù)責(zé)對設(shè)計文件，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底，及時和業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管。

(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工。

(5)參與進(jìn)場設(shè)備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。

(6)負(fù)責(zé)對施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗收，負(fù)責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設(shè)備的控制，負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防，搬運、貯存、包裝、防護(hù)和竣工交付工作。

(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負(fù)責(zé)項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序、質(zhì)量評定及簽證。

(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo)，落實“三檢制”的過程和各級檢查負(fù)責(zé)人，建立健全質(zhì)量保證體系。

(9)iso9000族質(zhì)量監(jiān)管模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。

(10)對質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析，明確責(zé)任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，按“三不放過”原則處理。

4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項目主要物資的采購、物料監(jiān)管等工作，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。

(2)負(fù)責(zé)編制工程項目采購計劃、設(shè)備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負(fù)責(zé)采購記錄的整理和保管。

(3)負(fù)責(zé)對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進(jìn)行監(jiān)管，負(fù)責(zé)監(jiān)督實施搬運、貯存、包裝防護(hù)和交付工作，確保工程項目使用合格物資;

(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備監(jiān)管、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等工作。

5、施工隊質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo)，對所施工項目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé)。

(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件、施工規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。

(3)對文件和資料進(jìn)行監(jiān)管并使用有效版本。

(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)格、規(guī)范施工，加強自檢和復(fù)檢，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。

(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，使其滿足施工需要。

(7)精心施工，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理，實施糾正和預(yù)防措施，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生。

(8)做好搬運、貯存、包裝和防護(hù)、竣工交付、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術(shù)等工作。

(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。

6、質(zhì)量員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資、施工過程、竣工內(nèi)部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權(quán);

(2)質(zhì)檢人員在自檢、復(fù)檢合格后，進(jìn)行項目部內(nèi)部終檢。在施工或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格，有權(quán)停止施工，進(jìn)行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師。

(3)質(zhì)量檢驗員有權(quán)代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。

(4)質(zhì)量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否。

(5)質(zhì)量檢驗員在內(nèi)部終檢合格后，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。

(6)檢驗員負(fù)責(zé)竣工資料的收集、整理和交付。

四、質(zhì)量培訓(xùn)計劃

(1)一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會;

(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習(xí)會;

(3)3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會;

(4)6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);

(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);

(6)12月項目部監(jiān)管人員、技術(shù)人員、班組長對20__年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。

五、qc小組活動計劃

積極推進(jìn)和實施qc小組，至少成立2個qc小組，制定研究課題，開展小組活動。

六、質(zhì)量風(fēng)險識別

質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量、安全的全面監(jiān)管與監(jiān)督，以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險、減少損失為工作目標(biāo)。我部為此制定了相應(yīng)的計劃措施：

(1)加強設(shè)計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。

(2)建立風(fēng)險控制臺賬，實行風(fēng)險動態(tài)監(jiān)管。

(3)強化安全教育和施工方案審核，完善安全監(jiān)管體系。

(4)強化重大危險源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制，有利于風(fēng)險事故的減少。

七、量器具檢定及自查自糾計劃

計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應(yīng)臺賬，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。

自查自糾計劃表

八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴(yán)”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制、嚴(yán)格檢驗。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，特別是項目部監(jiān)管層，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。

九、顧客滿意調(diào)查

為增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設(shè)單位進(jìn)行回訪，組織回訪小組，了解、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見，對建設(shè)單位的意見和反饋，進(jìn)行認(rèn)真記錄，提出對自身的改進(jìn)措施。

品質(zhì)改善計劃表篇十九

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開始成立獨立部門，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點從質(zhì)量團(tuán)隊的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團(tuán)隊的建設(shè)

20xx年底，我們對質(zhì)量管理團(tuán)隊進(jìn)行了人員調(diào)整，加強部門能力、細(xì)化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負(fù)責(zé)。通過一年的努力，我們成功建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊，具體如下：

培訓(xùn)質(zhì)量管理知識

為提高品質(zhì)人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗分享、資料自學(xué)等多種方式，對品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系、qc工具使用知識、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等。通過培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊整體素質(zhì)得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)。

編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號 1 2 3 4 5 編制和完善的.作業(yè)文件 供應(yīng)商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)規(guī)范 機(jī)械零部件外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，

7 客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費，我們及時調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。

20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。

1. 品質(zhì)部目前問題：

a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無區(qū)分，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開始正式獨立，品質(zhì)意識比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。

后期，將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。 e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部門缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個問題是有必要改善的。

2. 其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選

擇供應(yīng)商時需對其進(jìn)行綜合評定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管，與自己無關(guān)。因為缺乏質(zhì)量意識，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時

從訂單合同立項——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應(yīng)商的加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴(kuò)大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改進(jìn)。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，20xx年，我們依據(jù)強化基礎(chǔ)、重點改進(jìn)的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點；同時制定了一套詳細(xì)的實施計劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點

①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認(rèn)證。

②各部門作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。

③有效解決20xx年底遺留的各項質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作

④加強外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場管理必須搞好

4.具體實施計劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門交流。

⑵ 對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴(yán)格執(zhí)行。

⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。

⑷ 開展供應(yīng)商專項審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸ 針對20xx年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識。

⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行。

總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進(jìn)的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù)，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！

情感表述：20xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?！

品質(zhì)改善計劃表篇二十

1、成立iso9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xx

成員：x

職責(zé)任務(wù)：xx

a、任命管理者代表；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo)；

c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進(jìn)行評審和決策。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查；組織實施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計劃的完成。

3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。

1、iso9001-20xx基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

1、文件編制、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財務(wù)部門、采購部、計劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。

2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請

至少進(jìn)行內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時檢查。

至少安排管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。

約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

品質(zhì)改善計劃表篇二十一

以新民市教育局基礎(chǔ)教育科動作計劃為指導(dǎo)，以全面提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步突出教學(xué)工作的核心地位，求實創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校教學(xué)質(zhì)量的新局面。

圍繞一個核心，確立目標(biāo)，嚴(yán)抓三項制度，落實四項工作。

1、一個核心：以教學(xué)工作為核心，高舉教學(xué)質(zhì)量大旗，明確我校面臨的最大任務(wù)和挑戰(zhàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，努力把全校師生的主要精力集中到教學(xué)工作中。

2、兩大目標(biāo)：一是整體提升，力爭使我校注要學(xué)科質(zhì)量總體進(jìn)入全市中游水*。二是找好個別突破，主要是中考品均成績進(jìn)入全市中游水*，各學(xué)科競賽成績要有明顯提高。

3、三項制度：即質(zhì)量問責(zé)制度、教學(xué)成績獎懲制度、行政聽課制度。

4、四項工作：即抓隊伍、抓教研、抓課堂、抓輔導(dǎo)。

1、全面動員、強化意識

在總結(jié)上學(xué)期我校質(zhì)量情況的基礎(chǔ)上，尋找差距、反思不足、激發(fā)全校教師的質(zhì)量憂患意識。進(jìn)一步明確學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量方面的嚴(yán)峻形勢和主要任務(wù)，激發(fā)全校師生的工作熱情、群策群力、以飽滿的斗志投入到工作學(xué)習(xí)中。新班子組成后，早開學(xué)初召開的教學(xué)工作會、畢業(yè)班教學(xué)工作會和教研組工作會的基礎(chǔ)上，進(jìn)行再動員、再部署，安排本學(xué)期的質(zhì)量摸底監(jiān)測和各科競賽活動，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。把住質(zhì)量的認(rèn)識深入到全校每一名師生的心中。

2、質(zhì)量問責(zé)，強化管理

學(xué)校教學(xué)工作的最大價值取向是獲得高水*的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的高低是衡量一所學(xué)校、一個部門、一位教師工作優(yōu)劣與否的主要指標(biāo)。為強化全校領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理的效率。我校由一把手校長統(tǒng)領(lǐng)全盤，表現(xiàn)副校長具體分管，教導(dǎo)處組織落實。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校實行質(zhì)量問責(zé)，把教師按年段分組，從上到下，逐級明確質(zhì)量責(zé)任，上至分管教學(xué)副校長、主任；下至年段教研組長、任課教師，均不例外，都要努力完成自己的工作目標(biāo)。

3、“推門聽課”深入課堂

為了加大對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，及時了解課堂教學(xué)現(xiàn)狀，采取不打招呼，“推門聽課”的方式，確保課堂成為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真完成每周的聽課節(jié)數(shù)。

4、關(guān)注教育教學(xué)流程管理

備課、上課、作業(yè)閱評、考查和輔導(dǎo)是課堂教學(xué)工作流程中最主演的五個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)做得不好，都將直接影響到課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞。我校將進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)流程檢查制度。由教導(dǎo)處組織“月查”和“季查”。檢查結(jié)果及時記錄。及時做出處理意見。認(rèn)真做好“三生”質(zhì)量提升工作。做好“三生”檔案和輔導(dǎo)記實。全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

5、突出重點，抓好“月考”

質(zhì)量調(diào)研是促進(jìn)教學(xué)工作的有效手段。也是獎優(yōu)罰劣的主要依據(jù)。我校繼續(xù)實行月考制度。為了進(jìn)一步提高月考效果，我校隊月考工作進(jìn)行了一番調(diào)整。確定了兩個重點：一是六年級的畢業(yè)質(zhì)量。把語、數(shù)、外三門學(xué)科作為重點。二是九年級的中考質(zhì)量。抓好“中考”總復(fù)習(xí)工作和模擬應(yīng)考工作，確保我校教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

6、開展各種形式的學(xué)習(xí)競賽活動。

為配合“月考”制度的開展，本學(xué)期計劃開展各年段、各主要學(xué)科的競賽活動，選拔和培養(yǎng)各學(xué)科的優(yōu)秀學(xué)生，積極參加上級組織的各科知識競賽同時培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。明確奮斗目標(biāo)，鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)科學(xué)習(xí)活動培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、自悟和創(chuàng)新能力。

7、活躍教研、狠抓業(yè)務(wù)

加強教學(xué)研究，重視師資的培訓(xùn)，開展各種教研活動。認(rèn)真參加師校的各種教研活動，鼓勵教師走出去學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教育教學(xué)方法。研究先進(jìn)的教學(xué)模式，開展信息技術(shù)與各學(xué)科的整合，充分；利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量。

質(zhì)量提升改善計劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展10）

——銀行運營質(zhì)量提升方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計劃表篇二十二

根據(jù)高一年級實行文理分科后的具體情況，正確指導(dǎo)學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)方法并提升高考科目的學(xué)習(xí)成績，是高一年級所有教師共同的目標(biāo)和課題。根據(jù)年級學(xué)生的實際知識水*和能力狀況，從以下幾個方面做好高一年級教學(xué)質(zhì)量提升工作。

良好的風(fēng)氣是集體進(jìn)步的保證。從教風(fēng)到學(xué)風(fēng)，再到班風(fēng)，直至形成整個年級的優(yōu)良風(fēng)氣，是我們完成集團(tuán)“166”任務(wù)的保證。因此，我們教師要從大成中學(xué)“教書啟智，育人鑄魂”的教風(fēng)入手，落實到教師的日常工作中， 內(nèi)化為每個教師工作的動力和行為規(guī)范。并以此帶動“鍛造自我，奮勇爭先”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。在學(xué)生中營造以刻苦學(xué)習(xí)為榮，以成績優(yōu)秀為榮的良好氛圍。欲達(dá)此目的，必須以紀(jì)律作為保障。紀(jì)律是每一堂課的保障，我們每個老師都應(yīng)該是安全員和管理者，每一堂課的老師就是這個課堂的管理者，必須承擔(dān)安全責(zé)任和紀(jì)律管理責(zé)任。 高一教學(xué)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：李學(xué)彬

副組長：陳建波（負(fù)責(zé)高一教學(xué)質(zhì)量提升管理）

卓澤震（負(fù)責(zé)高一德育教育提升管理）

組員：各處室（指導(dǎo)協(xié)調(diào)） 年級組（嚴(yán)格管理，狠抓落實）

年級目標(biāo)：年級以各班學(xué)生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標(biāo)；剩余人數(shù)作為三本或?qū)？婆囵B(yǎng)目標(biāo)。

班級目標(biāo)：各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的`目標(biāo)，并對各層次目標(biāo)的學(xué)生建立跟蹤機(jī)制。

學(xué)生目標(biāo)：學(xué)生個人必須制定自己的目標(biāo)，允許學(xué)生個人目標(biāo)高于班級目標(biāo)，以促使他們能夠努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績目標(biāo)，來作為要求學(xué)生的依據(jù)。

（一）、抓備課

以高效課堂為突破口，要求教師把課上成有質(zhì)量的課，把功夫下在課前，認(rèn)真做好備課工作，努力提高課堂效率。力爭做到：

1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的知識水*和能力水*，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。

2、建立集體備課的制度，讓學(xué)生共享所有教師的智慧。

（1）兩個人以上的學(xué)科都要固定時間、地點、內(nèi)容、中心發(fā)言人，全面開展集體備課。（要求不能占用學(xué)生正常上課時間）。

（2）每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點、難點、熱點、學(xué)生容易出錯的地方，以及教學(xué)策略。做到集思廣益，把教師個體的認(rèn)識納入到群體的智慧之中，力爭每次集體備課都有實效性，制定的方案有實用性和可操作性。

（3）教學(xué)反思。集體備課時首先討論交流上次反思?？偨Y(jié)經(jīng)驗，彌補不足。

(二)、抓上課

品質(zhì)改善計劃表篇二十三

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

在過去的進(jìn)料檢驗質(zhì)量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質(zhì)量，并且檢驗質(zhì)量項目不夠全面，檢驗質(zhì)量記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗質(zhì)量;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗質(zhì)量;對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗質(zhì)量工作，按物料別留下完整檢驗質(zhì)量記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗質(zhì)量的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗質(zhì)量相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

品質(zhì)改善計劃表篇二十四

1、成立iso9001-2008取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：

a、任命管理者代表；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo)；

c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進(jìn)行評審和決策。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查；組織實施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計劃的完成。

3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。

1、iso9001-2008基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

1、文件編制、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財務(wù)部門、采購部、計劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。

2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請

至少進(jìn)行內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時檢查。

至少安排管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。

約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

品質(zhì)改善計劃表篇二十五

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自某月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自某月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自某月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自某月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

品質(zhì)改善計劃表篇二十六

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作:

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。

3，防風(fēng)險，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。

5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下:

在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬*臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認(rèn)真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳*臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險。

3、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團(tuán)隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水*的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

xx年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水*，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

xx年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)萬美元、萬港元。

4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。