在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

在講座的一開(kāi)始，傅娟老師就給我們展示一些激勵(lì)學(xué)生的小“心機(jī)”。尤其是表?yè)P(yáng)信。傅娟老師今年任教的年級(jí)也是一年級(jí)，和我所在的年級(jí)是一樣的。傅娟老師介紹到，表?yè)P(yáng)信既可以發(fā)給學(xué)生，也可以發(fā)給家長(zhǎng)。聽(tīng)到這里，我馬上就意動(dòng)了。對(duì)于一年級(jí)的小朋友來(lái)說(shuō)，得到老師的表?yè)P(yáng)是一件是非常開(kāi)心的事，尤其是這種表?yè)P(yáng)以表?yè)P(yáng)信為載體，將時(shí)刻的激勵(lì)他們。而對(duì)于家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)，其實(shí)一直以來(lái)我都在想一個(gè)能夠激勵(lì)家長(zhǎng)的好方法。表?yè)P(yáng)信它雖然只是一張紙，卻是對(duì)家長(zhǎng)的一種認(rèn)可。家長(zhǎng)感受到自己的努力得到認(rèn)可，將會(huì)更加積極的配合老師和班級(jí)的工作，這其實(shí)是一個(gè)良性循環(huán)。

值日班長(zhǎng)也是讓我感觸很深的一個(gè)地方。給每個(gè)孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，是教育一直以來(lái)所致力于的目標(biāo)。而值日班長(zhǎng)可以充分的調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的積極性，讓我們更加了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)。傅娟老師講到，許多學(xué)生在輪了一次以后都在期待著下一次，無(wú)形中還加強(qiáng)了孩子數(shù)學(xué)的心算能力。值日班長(zhǎng)有利于培養(yǎng)孩子的自信，讓孩子更加熱愛(ài)自己的班級(jí)，并且它所益于的對(duì)象，是班級(jí)中的所有成員。

班級(jí)的名字，口號(hào)是班級(jí)的靈魂。我們要不斷加強(qiáng)對(duì)孩子精神層面的熏陶，使孩子更加熱愛(ài)班級(jí)，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)祖國(guó)。我們的口號(hào)是班上每位同學(xué)都要努力去做到的，它為學(xué)生精神世界指明了方向，更是一份無(wú)形的規(guī)章制度，時(shí)刻的熏陶著每一位同學(xué)。

最后的環(huán)節(jié)是答疑階段，解決我們?cè)诎嘀魅喂ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題。我們班上就有一位非常好動(dòng)的學(xué)生，對(duì)于他我一直沒(méi)有特別好的教育方法。而傅娟老師幫我解決了困惑。傅娟老師認(rèn)為：可以先和家長(zhǎng)委婉的表達(dá)，讓家長(zhǎng)帶孩子去檢查?？梢宰屗险n的時(shí)候眼睛一直注意著老師，如果實(shí)在很想動(dòng)，可以輕輕拍打自己腿。下課的時(shí)候讓他多運(yùn)動(dòng)和勞動(dòng)，使他的精力得到釋放。

總的來(lái)說(shuō)，傅娟老師的講座使我受益良多。今后，我將會(huì)更加努力的做好一個(gè)班主任。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

星期一下午第三節(jié)，孫律師到我們學(xué)校開(kāi)法律講座，他用自己多年的見(jiàn)聞，舉了許多有關(guān)青少年違法犯罪的活生生的例子，使我們受到很大的教育。

聽(tīng)了講座后，我認(rèn)識(shí)到，凡事都是由小變大，積少成多。一些人從小犯了小錯(cuò)誤不及時(shí)改正，長(zhǎng)大了就會(huì)犯罪，身上的壞毛病不改，日久天長(zhǎng)壞毛病就越來(lái)越多，想改也改不了了。由于青少年的自我保護(hù)能力弱，辨別是非的能力差，再加上一些不法之徒的引誘、教唆，現(xiàn)在青少年違法犯罪現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)，已成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。因此，青少年必須增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，依法維護(hù)自身的權(quán)益，我們作為中學(xué)生應(yīng)當(dāng)做到以下三點(diǎn)，

第一，要依法自律，依法律己。法律提倡做的事情積極去做，法律不允許做的事情堅(jiān)決不做。要自覺(jué)做到：不吸煙、洶酒、打架、聚賭、吸毒、不進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳等不適宜未成年人活動(dòng)的場(chǎng)所。

第二，要正確對(duì)待父母和學(xué)校的教育。未成年學(xué)生的獨(dú)立自主意識(shí)是很可貴的，但不應(yīng)當(dāng)同虛心接受成年人的正確教育對(duì)立起來(lái)。有些未成年中學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)和老師的教育缺乏正確的態(tài)度。如果連家長(zhǎng)和老師的正確教育也不接受，就很容易在生活的道路上出現(xiàn)偏差。

第三，要勇于運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。未成年人要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，這不僅是保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，而且還是在維護(hù)法律的尊嚴(yán)。

孫律師的講座使我受到了不少啟發(fā)。我們都是花季少年，前途一片光明，而一旦觸犯了法律，我們不僅僅斷送了自己的前途，更加傷害了疼愛(ài)自己的父母、親人和老師，對(duì)社會(huì)也會(huì)造成難以彌補(bǔ)的危害。青少年朋友，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不僅保護(hù)自己，也為了保護(hù)他人。

另外，我還認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，許多家長(zhǎng)“談網(wǎng)色變”，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的幫助有很多：它可以開(kāi)闊視野，給學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)巨大的便利;加強(qiáng)對(duì)外交流，給我們一個(gè)新的交往空間和相對(duì)寬松、平等的環(huán)境;促進(jìn)中學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，為創(chuàng)造性思維不斷地輸送養(yǎng)料;拓展中學(xué)生受教育的空間，有利于其身心的健康發(fā)展。但是，上網(wǎng)的弊端也是不容忽視的：網(wǎng)絡(luò)信息的豐富易對(duì)中學(xué)生造成“信息污染”，這些不良信息對(duì)于是非辨別能力、自我控制能力比較弱的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，難以抵擋不良信息的負(fù)面影響。

總之，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)悄然而至，我們既不能因?yàn)槠鋸?qiáng)大的生命力和對(duì)中學(xué)生發(fā)展的巨大正面作用，而忽視它所帶來(lái)的種種問(wèn)題，也不能因?yàn)樗呢?fù)面作用而敬而遠(yuǎn)之。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生上互聯(lián)網(wǎng)的研究，探索新情況，創(chuàng)造新方法，解決新問(wèn)題，增強(qiáng)中學(xué)生上網(wǎng)的成效。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

x老師結(jié)合自己從河北農(nóng)村走進(jìn)北京、走進(jìn)北大的經(jīng)歷，深入淺出的讓家長(zhǎng)們明白“家風(fēng)決定命運(yùn)，習(xí)慣決定人生”、“家庭教育絕不僅僅是教育孩子，更重要的是家長(zhǎng)的自我教育。”、“家庭教育和學(xué)校教育是一架飛機(jī)的兩翼！學(xué)生成績(jī)之間的差別是家庭教育的差別；每一位優(yōu)秀孩子的身后至少有一位優(yōu)秀的家長(zhǎng)?！薄ⅰ凹议L(zhǎng)一定培養(yǎng)孩子要有高尚的追求”等道理。李xx老師通過(guò)研究人物的思維方式和行為方式，強(qiáng)調(diào)要在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成100分的一流人才的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，通過(guò)培養(yǎng)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生成為一流學(xué)生中考時(shí)考上一流高中、高考時(shí)考上一流大學(xué)。李xx老師還與家長(zhǎng)進(jìn)行了互動(dòng)交流，回答了關(guān)于教育子女、陪伴孩子的問(wèn)題，使家長(zhǎng)們深深地感受到對(duì)孩子的教育是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的生涯課。而這門(mén)課程是需要全方位重視和成長(zhǎng)的。

作為一名家長(zhǎng)、一所學(xué)校甚至整個(gè)社會(huì)對(duì)下一代的培養(yǎng)都應(yīng)該有一種責(zé)任心和關(guān)注度。而我們家長(zhǎng)作為孩子的第一任老師，其一言一行更是深刻地影響著孩子，作為家長(zhǎng)首先要以身作則，不斷學(xué)習(xí)和提高自己。并不是有了高學(xué)歷、有了好工作你就一定是一個(gè)合格的父母，我們做家長(zhǎng)的要時(shí)刻學(xué)習(xí)如何與孩子溝通，如何引導(dǎo)好孩子，如何教育好孩子，如何培養(yǎng)好孩子。因此家庭教育對(duì)孩子的一生起到至關(guān)重要的作用。

每個(gè)家庭都會(huì)有的問(wèn)題：當(dāng)孩子出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候作為家長(zhǎng)應(yīng)該怎么做呢？我們中國(guó)的父母有一個(gè)很大的通病就是責(zé)備和懲罰。而且責(zé)備的話語(yǔ)往往非常傷害孩子的自尊心，懲罰的內(nèi)容也并不是和孩子犯的錯(cuò)有任何關(guān)聯(lián)。比如經(jīng)常會(huì)有家長(zhǎng)說(shuō)：“你看你怎么這么不小心？你怎么每次都這樣粗心？不許吃飯了?！边@樣的話語(yǔ)是最傷害孩子的，也是亂貼標(biāo)簽的一種傾向。孩子如果常常被這樣的話語(yǔ)評(píng)價(jià)批評(píng)的話，就會(huì)沒(méi)有了自信心，總覺(jué)得自己什么都做不好。所以說(shuō)話的技巧很重要，引導(dǎo)的方向更重要。我們面對(duì)孩子做錯(cuò)事的時(shí)候首先要記住我們是希望他更好更優(yōu)秀，所以千萬(wàn)不能人身攻擊。教育專(zhuān)家提出這樣的建議：“孩子，剛才發(fā)生了什么？你很傷心很難過(guò)對(duì)嗎？你覺(jué)得為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生？讓孩子思考后想出解決方法，并讓他認(rèn)識(shí)到這樣的后果是不好的，充分讓他認(rèn)識(shí)到自己失誤的原因即可。而并不是讓他感受到自己任何事情都做得很糟糕”。因此語(yǔ)言環(huán)境造就孩子良好的身心健康和積極向上的精神面貌。

父母應(yīng)該有顆平常心，父母心態(tài)如何，直接影響孩子的一生，凡是心態(tài)好的父母，身邊就會(huì)有一個(gè)快樂(lè)的孩子；心態(tài)不好的父母，身邊就會(huì)有一個(gè)障礙的孩子。無(wú)論孩子做出了什么樣的錯(cuò)事，考出了什么樣的糟糕成績(jī)，作為家長(zhǎng)都應(yīng)該讓孩子感受到爸爸媽媽是愛(ài)自己的。讓孩子在良好的環(huán)境下長(zhǎng)大，總有一天孩子會(huì)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)為了報(bào)答而努力奮斗，成為高情商的人才。

作為家長(zhǎng)，不可以拿自己的孩子和別人的孩子作比較，別讓虛榮心害孩子，別讓補(bǔ)償心代替了自己的平常心，給孩子勇氣，給他們自己的天空。在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該有他獨(dú)立的空間，尊重孩子、給孩子一定的自由。自由并不代表放縱。我們不能幫孩子一輩子，陪孩子一輩子，“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。留給孩子金錢(qián)、住房、汽車(chē)等等財(cái)富，不如教給孩子良好的習(xí)慣和內(nèi)力的發(fā)展，這樣才能讓他們受益一生。

我們的孩子出生在新世紀(jì)，作為新世紀(jì)的父母也應(yīng)該給孩子創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，讓孩子能夠?qū)W習(xí)掌握探知手段和能力。更應(yīng)該創(chuàng)造讓孩子們親自去體驗(yàn)社會(huì)，探索世界的優(yōu)良環(huán)境。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

巴斯德說(shuō)過(guò)：“科學(xué)是沒(méi)有國(guó)界的，因?yàn)樗菍儆谌祟?lèi)的財(cái)富，是照亮世界的火把?！睍r(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，國(guó)家在強(qiáng)大，在現(xiàn)代社會(huì)，科技已融入我們的生活，成為無(wú)法割舍的一部分。當(dāng)然，科技離不開(kāi)創(chuàng)新，簡(jiǎn)單說(shuō)，沒(méi)有創(chuàng)新自然不會(huì)有科技，這是人們腦海里潛意識(shí)的想法。今天下午，我榮幸來(lái)到多媒體教室，聽(tīng)取來(lái)自xx市二中張教授的科技創(chuàng)新講座。

講座分為兩個(gè)篇幅，社會(huì)篇與學(xué)生篇。

1、要學(xué)會(huì)創(chuàng)新周?chē)磺小?/p>

2、創(chuàng)新要對(duì)身邊事物感興趣。

3、創(chuàng)新要敢于想象。

4、創(chuàng)新要信息暢通。

1、會(huì)看，要學(xué)會(huì)觀察。

2、會(huì)想，要學(xué)會(huì)有創(chuàng)新思維（逆向思維）。

3、會(huì)畫(huà)，學(xué)會(huì)畫(huà)出各種圖（外觀圖、結(jié)構(gòu)圖、三視圖、統(tǒng)計(jì)圖、電路圖）。

4、會(huì)做，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。

5、會(huì)寫(xiě)，有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力。

6、會(huì)說(shuō)，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力（不緊張、抓重點(diǎn)、科學(xué)分析表述、應(yīng)變能力強(qiáng)）。

我們生活中到處都可以創(chuàng)新，比如為提高工作效率，我們可以改變工具的使用方法，改變工人的組成和結(jié)構(gòu)。比如為實(shí)現(xiàn)儀器工具的多功能，我們可以改變工具的結(jié)構(gòu)，或許稍微變動(dòng)一下其零部件我們就可以得到另一種完全不同的工具。這些例子都叫創(chuàng)新，不只是造出了一種新的東西或想出了新的方法才叫創(chuàng)新。

創(chuàng)新是一切科學(xué)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明創(chuàng)造的源動(dòng)力。作為新時(shí)代的青少年的我們要具備創(chuàng)新思維和能力以發(fā)揮自己最大潛能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)揮作用。同時(shí)創(chuàng)新不只是一種思想，一種指南，它還應(yīng)作為一種行動(dòng)貫穿我們每一項(xiàng)實(shí)踐中。創(chuàng)新還應(yīng)應(yīng)用于我們的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域中，以便于促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，提升科學(xué)研究的質(zhì)量。創(chuàng)新很大程度上也取決于創(chuàng)新者知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，一個(gè)沒(méi)有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的人，在該領(lǐng)域里是不可能有新穎見(jiàn)解的，只有深刻理解掌握所學(xué)知識(shí)內(nèi)涵、外延、并在理解的基礎(chǔ)上深入思考和質(zhì)疑，才有可能有創(chuàng)新之舉。

少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立。而我們作為這個(gè)時(shí)代的少年，作為國(guó)家重點(diǎn)培育的創(chuàng)新型人才，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，將自己雕琢成符合時(shí)代要求的人才，為祖國(guó)的偉大事業(yè)做貢獻(xiàn)！

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓(xùn)特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取效果。

2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與酒店管理培訓(xùn)的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒管理培訓(xùn)店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對(duì)酒店管理培訓(xùn)的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌的一部分。

3、“經(jīng)營(yíng)要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓(xùn)特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

5月31日，我非常榮幸的在賀州學(xué)院聆聽(tīng)了來(lái)自廣西師范初等教育學(xué)院的藍(lán)衛(wèi)紅老師，以及來(lái)自廣西師院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)陸云教授的精彩講座，她們的講課條理清晰、生動(dòng)有序，時(shí)常舉一些事例，使道理深入淺出，滲透人心，我被深深的吸引了，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的講座，聽(tīng)起來(lái)一點(diǎn)累的感覺(jué)都沒(méi)有，反而覺(jué)得是一種享受。通過(guò)學(xué)習(xí)，我領(lǐng)悟了一些有助于教育教學(xué)工作的方法與技巧，理論水平得到了一定的提升,更使我感受頗多。

一、英語(yǔ)課堂要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

興趣是影響人本身獲得知識(shí)、發(fā)展能力的一個(gè)重要因素?？鬃釉缭趦汕Ф嗄昵熬驼f(shuō)過(guò)“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者。”只有對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，才能在輕松、愉快中學(xué)好英語(yǔ)。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的興趣特點(diǎn)，合理組織課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們真正在快樂(lè)中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為首先老師要有良好的情緒。課堂上，教師的情緒對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣有很大的影響。教師良好的情緒能夠感染和引導(dǎo)學(xué)生。這不僅有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和自信心，有利于建立民主、平等、友好的師生關(guān)系;更有利于營(yíng)造愉悅、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。其次，老師要組織豐富多彩的課堂活動(dòng)，活躍課堂氣氛，寓知識(shí)于娛樂(lè)中，進(jìn)行愉快教學(xué)。

二、營(yíng)造“真實(shí)的”、“生活化”的言語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生有話可說(shuō)。

在這次講座中，兩位專(zhuān)家都提到英語(yǔ)課堂要貼近學(xué)生的生活，既要在英語(yǔ)課堂中設(shè)法營(yíng)造“真實(shí)的”、“生活化”的言語(yǔ)環(huán)境。所謂“生活化”，不是要把英語(yǔ)課堂搬到社會(huì)，而是把生活中的某些要素“引入”課堂，從而實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)與課堂外的溝通，變課堂為言語(yǔ)交際的場(chǎng)景和處所?！吧罨钡膶?shí)踐活動(dòng)有購(gòu)物、采訪、自我介紹、游戲(如猜謎、競(jìng)賽)、問(wèn)路、新聞廣播等等。 “生活化”的教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)，使英語(yǔ)課堂教學(xué)具有了真實(shí)的言語(yǔ)交際性質(zhì)，其效果不僅是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛，更主要的是它能夠使學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)的“言語(yǔ)體驗(yàn)”，這種“言語(yǔ)體驗(yàn)”是培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力、塑造學(xué)生整體人格的切實(shí)途徑。

三、英語(yǔ)教師要努力提高自身英語(yǔ)水平。

“要給學(xué)生一滴水，我們就要有一桶水?！边@也是對(duì)教師的基本要求。作為一名小學(xué)英語(yǔ)教師，小學(xué)生剛剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，所以教師英語(yǔ)的水平是非常關(guān)鍵的。如果自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都說(shuō)不好，那豈不是誤人子弟?所以我必須努力提高自身的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)水平，堅(jiān)持每天說(shuō)英語(yǔ)，做到多讀、多聽(tīng)、多寫(xiě)、多練。

聽(tīng)完講座，收獲很多，感悟也很多，但我們要做的更多，那些渴望求知的孜孜學(xué)子們都在等待著我們給他們注入新鮮的血液，所以，我們要把學(xué)到的東西附注于行動(dòng)，不斷探索，刻苦鉆研，在深刻理解教材的基礎(chǔ)上，把教材教好，培養(yǎng)出適應(yīng)改革開(kāi)放，會(huì)使用英語(yǔ)的各種人材。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

學(xué)習(xí)《指南》專(zhuān)題講座心得體會(huì)

澄邁縣仁興中心幼兒園 聶巧麗

20__年5月9日我們聆聽(tīng)了吳海虹專(zhuān)家和丁麗園長(zhǎng)的關(guān)于幼兒游戲和幼兒閱讀教育技能專(zhuān)題講座，一起學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。貫徹落實(shí)《指南》——慣性、改變。

吳海虹老師提出了今天學(xué)習(xí)的三個(gè)觀點(diǎn)：一、幼兒是主動(dòng)的自信學(xué)習(xí)者。二、教學(xué)就是傾聽(tīng)，當(dāng)有人傾聽(tīng)兒童的心聲是，力量的天平就向兒童傾斜。三、教學(xué)就是回應(yīng)，追隨兒童的學(xué)習(xí)方向，興趣和優(yōu)勢(shì)。

游戲是幼兒普遍喜愛(ài)的活動(dòng)，也是最適合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式及幼兒教育中采用最廣泛而又最重要的教育方式，它不僅接近幼兒生活，帶給幼兒快樂(lè)，而且還能使其人格得到應(yīng)有的尊重，使其各種心理需要得到體驗(yàn)，從而有效地促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。那么，如何充分發(fā)揮游戲在教育教學(xué)中的作用呢?

一、利用角色游戲，提高幼兒的道德認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)交往本領(lǐng)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，幫助幼兒塑造良好的個(gè)性。幼兒的年齡特點(diǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)決定了幼兒的道德認(rèn)識(shí)處在一個(gè)較低的水平，而簡(jiǎn)單的說(shuō)理并不為幼兒歡迎和接受，教師的指令對(duì)幼兒也只是起到短暫的約束作用。通過(guò)角色游戲，幼兒會(huì)逐步感受和了解社會(huì)生活中的道德規(guī)則，學(xué)習(xí)并遵守一定的道德規(guī)則。

二、教師設(shè)計(jì)的游戲：如探索性游戲和規(guī)則性游戲。利用操作游戲、創(chuàng)造游戲，開(kāi)發(fā)幼兒的智力，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造力和審美能力。

幼兒的游戲除了能引起情緒上的愉悅外，往往會(huì)有不少新的發(fā)現(xiàn)。就說(shuō)吹肥皂泡吧，勤于思索的孩子就會(huì)納悶兒：為什么泡泡一定是圓的呢?為什么有那么多的漂亮色彩呢?這時(shí)，教師就可以不失時(shí)機(jī)地向孩子介紹一些有關(guān)科學(xué)道理。這樣，當(dāng)孩子發(fā)現(xiàn)自己的好奇竟同科學(xué)道理結(jié)合在一起時(shí)，心理就會(huì)得到極大的滿足，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)他們?nèi)ニ伎?，去探索科學(xué)的奧秘。幼兒在游戲時(shí)往往還會(huì)有美的創(chuàng)造。如他們?cè)谡郫B糖紙、粘貼樹(shù)葉、制作玩具、搭積木等過(guò)程中都能顯示出自己的智慧。另外，變廢為寶的成功又使他們的自信心得到加強(qiáng)。

所以，我們應(yīng)該創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)讓幼兒去游戲，讓他們用橡皮泥搓元宵、包餃子、小兔、做帆船飛機(jī);讓他們用火柴盒粘疊家具、組合音響、立交橋;讓他們用各種廢紙盒制作機(jī)器人，建造樓房。因?yàn)榧词故亲詈?jiǎn)單的操作與拼搭也有助于幼兒智力的開(kāi)發(fā)和體驗(yàn)創(chuàng)造的歡樂(lè)。

總之，游戲?qū)τ谟變旱慕】党砷L(zhǎng)非常重要，游戲?qū)τ趦和囊饬x就像事業(yè)、工作、具有意義，這樣就要求作為幼兒教師必須細(xì)心地觀察、積極地想辦法，為幼兒游戲創(chuàng)造條件，科學(xué)地指導(dǎo)幼兒游戲，巧妙地利用游戲進(jìn)行科學(xué)教育，充分發(fā)揮游戲在教育教學(xué)中的作用，不斷地積累、總結(jié)、指導(dǎo)幼兒開(kāi)展游戲的經(jīng)驗(yàn)。

瓊臺(tái)附屬幼兒園的丁麗園長(zhǎng)給我們做了閱讀教育方式方法的主題講座。

讀圖書(shū)繪本的畫(huà)面很細(xì)膩、豐富，畫(huà)面間一般有過(guò)度和銜接，不要錯(cuò)過(guò)細(xì)節(jié)，要注意把畫(huà)面看全。我們大部分是先讓孩子自己看一遍，鼓勵(lì)她把看到的想到的說(shuō)出來(lái)。然后再講給她聽(tīng)，一邊講一邊一起翻閱圖書(shū)。最后以游戲的方式提問(wèn)，讓孩子在填空游戲中回憶故事情節(jié)，加深對(duì)內(nèi)容了解和語(yǔ)言文字的印象(有趣、好聽(tīng)的詞語(yǔ)鼓勵(lì)她多說(shuō)一說(shuō))。答對(duì)就給予一定的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，激發(fā)、培養(yǎng)他的潛能和興趣，從而提高閱讀水平，但也不能讓讀書(shū)成為死任務(wù)，只要她愿意看，我們就很高興陪她一起，不能刻意地要求她學(xué)里面的字，記清所有的內(nèi)容。在興趣的基礎(chǔ)上更能把書(shū)讀到心里去。

其次是環(huán)境。因孩子容易受外界的影響，所以要給孩子創(chuàng)造一個(gè)輕松的環(huán)境。閱讀要堅(jiān)持，最好有固定的時(shí)間。

最后閱讀的方法，小班：師幼共讀。中班：個(gè)性化閱讀，提問(wèn)法。大班：復(fù)述法，讀后感，操作練習(xí)，競(jìng)賽法。

一、組織與指導(dǎo)(1)書(shū)牌(文字、圖片、數(shù)字)(2)觀察記錄表

二、圖書(shū)分享活動(dòng)

——畫(huà)

——講

——演

——作

三、我們的收獲

1、幼兒的發(fā)展2、教師的成長(zhǎng)3、教學(xué)特色的形式4、教學(xué)資源的積累。

閱讀，不僅能鍛煉孩子的語(yǔ)言表達(dá)、觀察能力;又能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為孩子點(diǎn)亮了一盞智慧之燈，讓我們和孩子一起堅(jiān)持，一起加油!

通過(guò)本次專(zhuān)題培訓(xùn)，我想在以后的教育中，還要不斷的學(xué)習(xí)《指南》，以此作為可操作的依據(jù)來(lái)指導(dǎo)自己的教育行為。作為一名幼兒園年輕教師，應(yīng)該多關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整體性，尊重幼兒發(fā)展的個(gè)體差異，理解幼兒的學(xué)習(xí)方式和特點(diǎn)重視幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)。使孩子得到更全面的發(fā)展，促進(jìn)每個(gè)幼兒在原有水平上得到提高。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

“愛(ài)同樣可以傷害學(xué)生?！薄白畈荒茉彽慕逃д`，便是對(duì)學(xué)生心靈的傷害?！薄把芯亢筮M(jìn)生是最好的教育?！薄罢Z(yǔ)文教學(xué)技巧永遠(yuǎn)是第二位的，第一位的是真情實(shí)感。”這些都是李鎮(zhèn)西老師的教育名言，聽(tīng)完他的講座對(duì)我的啟發(fā)很大，所以記錄下來(lái)與各位共勉!

李老師談吐風(fēng)趣幽默、博學(xué)多才。他經(jīng)常利用空余時(shí)間給學(xué)生讀一些文章，向?qū)W生推薦名著，要學(xué)生摘抄，可以想像，他讀過(guò)多少教育專(zhuān)著，他平時(shí)有多愛(ài)好讀書(shū)。我也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人，可是和李老師比起來(lái)還是自嘆不如。從選擇師范的那天起，我的理想便是當(dāng)最好的老師。有句廣告詞說(shuō)道“沒(méi)有最好，只有更好”，這與做最好的老師是否自相矛盾，我認(rèn)為并不矛盾，“最好”是相對(duì)的，因?yàn)檫@是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的追求——從這個(gè)意義上說(shuō)，“最好”其實(shí)就是“更好”，但是，理直氣壯地提出“做最好的自己”，則表明了一種更高的人生和事業(yè)的標(biāo)桿，雖然這個(gè)“最好”永遠(yuǎn)達(dá)不到，但一個(gè)比一個(gè)的“更好”便匯成了一個(gè)人一生的“最好”!

李老師說(shuō)，作為一名教師每天要完成“五個(gè)一工程”，即每天上好一節(jié)課、找一個(gè)學(xué)生談心或書(shū)面交流、讀書(shū)不少于一萬(wàn)字、思考一個(gè)教育問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題，寫(xiě)一篇教育日記，可以是教育教學(xué)反思也可以是教學(xué)小故事，反正要筆耕不輟。聽(tīng)完他的講座，喚醒了我內(nèi)心深處的沉睡的寫(xiě)的欲望，我一直很想寫(xiě)點(diǎn)什么，雖然，我不能每天都寫(xiě)，但我能經(jīng)常寫(xiě)，寫(xiě)下自己一時(shí)的感受，在將來(lái)的日子里慢慢品味，也是一種收獲、一種享受。竇桂梅也有自己的五個(gè)一工程，即每個(gè)月讀一本好書(shū)，上一節(jié)公開(kāi)課，面批一篇學(xué)生作文，寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文，聽(tīng)一場(chǎng)專(zhuān)家講座。盡管他(她)們所說(shuō)的五個(gè)一工程我不能全做到，但可以做其中的一部分，這樣下來(lái)，也能給自己充充電，我感覺(jué)自己現(xiàn)在沒(méi)有什么上進(jìn)心了，每天重復(fù)著大致相同的生活，最想做的事情就是好好的睡上一覺(jué)，每天都感到很疲倦，對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)沒(méi)什么提升。原來(lái)，我很喜歡看名師的經(jīng)典課堂或者是教育專(zhuān)著，也有名師的教育理論，從中汲取了不少的營(yíng)養(yǎng)，現(xiàn)在似乎就是在吃老本，其實(shí)教育教學(xué)是需要智慧的，要不斷的給自己增加營(yíng)養(yǎng)，不斷的充實(shí)自己，看具有大家風(fēng)范的名師課堂，是提升自己教學(xué)水平的最好最快捷的方式，這種學(xué)習(xí)方式我要進(jìn)行到底，學(xué)無(wú)止境，到廣闊的名師課堂中尋找適合自己的營(yíng)養(yǎng)品吧，相信每一次都不虛此行!

李老師所講的內(nèi)容很多，大的方面到教育思想、教育理念，小的方面到具體的案例和一些具體的小做法，其中對(duì)我感觸最深，對(duì)我來(lái)說(shuō)，感覺(jué)收獲最大的主要是：要做最好的老師，一、要有出色的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力;二、要有心，有進(jìn)取心，要專(zhuān)心，要有思考反思。這兩點(diǎn)是我聽(tīng)完李老師的講座最大的感觸，以下就是我對(duì)于這兩點(diǎn)的一些見(jiàn)解。

一、要有出色的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

我認(rèn)為，這是我們教師的立身之本。做教師不同于做壯工，不是靠力氣大，或靠蠻干就能致勝。教學(xué)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)藝術(shù)，必須要有過(guò)硬的基本功，出色的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力才能開(kāi)展起來(lái)。如果我們沒(méi)有最最基本的業(yè)務(wù)能力，在學(xué)生眼中，我們只能是一個(gè)無(wú)能的好人，一個(gè)好心的“廢物”，一切教學(xué)工作只能夭折在搖籃當(dāng)中。所以，我們每一位老師，不管原來(lái)自己的教學(xué)基本功如何，都要活到老，學(xué)到老，時(shí)時(shí)刻刻不要忘記磨練磨練再磨練自己教學(xué)基本功和業(yè)務(wù)能力。

二、要有心，有進(jìn)取心，要專(zhuān)心，要有思考反思之心，要專(zhuān)心，要用心。

具備了第一條，具備了出色的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，只能說(shuō)我們?nèi)肓碎T(mén)，能從事、進(jìn)行基本的教學(xué)，能開(kāi)展起最起碼的工作了，或者說(shuō)能立了身。但是這時(shí)，我們只能說(shuō)，我們已經(jīng)是教學(xué)方面的將才，已經(jīng)具備了必須的外在的東西，但這還是初級(jí)階段，還沒(méi)有掌握教學(xué)工作更深層次的東西，離把教學(xué)工作做大，做強(qiáng)，做精，還有很長(zhǎng)的路要走，還缺少教學(xué)工作的精髓，還沒(méi)有成為運(yùn)籌帷幄的帥才，還有內(nèi)在的東西需要學(xué)習(xí)。這就是要有心，有進(jìn)取心，要專(zhuān)心，要有思考反思之心，要專(zhuān)心，要用心。包括李鎮(zhèn)西先生所說(shuō)的“要寫(xiě)作”，也是用心的一種外在表現(xiàn)。

我認(rèn)為，我們大部分教師都只征戰(zhàn)在上面兩條之一的路上。有的老師只津津樂(lè)道于基本功的訓(xùn)練，而疏于或不屑于用心;有的老師卻只精于用心，卻忽視了基本功的再提高。其實(shí)上面兩條應(yīng)該“兩手都要抓，兩手都硬”!這是制約我們大部分教師進(jìn)步成為名師的關(guān)鍵因素。

那如何進(jìn)行兩手抓呢?是先苦練基本功，把教學(xué)基本功練到登峰造極，再去練進(jìn)取之心，思考反思之心，再去專(zhuān)心、用心，還是恰好和上面反過(guò)來(lái)，先練“心”，再“練功”，還是兩都同時(shí)開(kāi)練?我認(rèn)為應(yīng)該是兩手同時(shí)抓，兩手同時(shí)硬起來(lái)。如同武俠小說(shuō)里絕世一流的劍客的成長(zhǎng)：最初練劍時(shí)，是手中無(wú)劍，心中更無(wú)劍，既無(wú)練劍的基本功，也無(wú)練劍的精髓;練習(xí)一段時(shí)間的劍法后，發(fā)現(xiàn)已手中有劍，而心中仍無(wú)劍，已具備練劍的基本功，但還沒(méi)有體會(huì)到“劍魂”的精華;再練習(xí)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)心中已有劍，但手中無(wú)劍，經(jīng)過(guò)一段苦練，練劍的精華已初步找到，但這時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)已經(jīng)學(xué)會(huì)的所謂基本功已經(jīng)遠(yuǎn)不夠現(xiàn)在用的;最后再練習(xí)一段時(shí)間，才能達(dá)到練劍的最高境界，成為絕世高手，即手中無(wú)劍，心中也無(wú)劍，即外在的基本功與內(nèi)在的靈魂都達(dá)到了游刃有余、來(lái)去自如的境界。兩者相輔相成，互相促進(jìn)，同時(shí)成長(zhǎng)、成熟。將、帥之才皆備了，將才的匹夫之勇，再加上帥才的運(yùn)籌帷幄，才能攻無(wú)不克，所向披靡。所以，我們每一位老師都要外強(qiáng)于“功”，內(nèi)強(qiáng)于“心”!之心，要專(zhuān)心，要用心。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

x老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程講座，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。

在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。

但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

今天，我和孩子準(zhǔn)點(diǎn)收看了保定電視臺(tái)新聞綜合頻道觀看了于丹老師主講的小學(xué)生《感恩教育》講座。

于丹老師主要講了三個(gè)主題：一是如何培養(yǎng)孩子的孝心，教育孩子理解父母，尊敬老師，懂得感恩：二是如何培養(yǎng)孩子的愛(ài)心，正確引導(dǎo)在人際交往中的一些技巧;三是如何培養(yǎng)孩子自立、自強(qiáng)、自信以及抵抗挫折的能力。

她在第一個(gè)主題中講到這樣一個(gè)故事：從前，有一個(gè)小孩喜歡在一棵大樹(shù)下玩，他每天都來(lái)，可有一天，小孩愁容滿面地對(duì)大樹(shù)說(shuō)：“你看別的孩子都上學(xué)了，每天都有好玩的玩具，可我沒(méi)有”。大樹(shù)說(shuō)：“你把我結(jié)的果子摘了去賣(mài)，你就有玩具了?！币院?，孩子只有秋天才會(huì)來(lái)大樹(shù)下。過(guò)了幾年，小孩成了青年，他對(duì)大樹(shù)說(shuō)：“別人都有房子了，可我沒(méi)有?！贝髽?shù)說(shuō)：“你可以把的樹(shù)枝砍了做房子?！庇诌^(guò)了多年，青年成了中年人，他對(duì)大樹(shù)說(shuō)：“別人都漂洋過(guò)海了，可我沒(méi)有?！贝髽?shù)說(shuō)：“你可以把我的樹(shù)干砍了做獨(dú)木舟?！敝心臧血?dú)木舟推進(jìn)海里走了。漸漸的中年長(zhǎng)出了一根根白發(fā)，他來(lái)到樹(shù)樁前，樹(shù)樁問(wèn)他：“我已經(jīng)是一個(gè)沒(méi)有用的樹(shù)樁了，你也不會(huì)理我了!”這個(gè)人說(shuō)：“不，我會(huì)一直陪你曬太陽(yáng)?！?/p>

這正是父母完成了對(duì)孩子一生的成全。在我們的一生中無(wú)私而又不求回報(bào)的養(yǎng)育著我們。孝為德之本，我們要懂得感恩，要勇敢承擔(dān)愛(ài)與責(zé)任。

要想成就別樣的人生，就要點(diǎn)亮自信的明燈，對(duì)自身的力量懷抱堅(jiān)定的信念。

看完講座，我對(duì)我的人生有了新的思考，要想成才必先成人!

it培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

在唯物主義教育中，我們被灌輸?shù)囊粋€(gè)觀點(diǎn)是物質(zhì)決定意識(shí)，國(guó)家之間的斗爭(zhēng)從本質(zhì)上被認(rèn)為是各國(guó)家之間爭(zhēng)斗物質(zhì)利益的斗爭(zhēng)。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種觀點(diǎn)不能說(shuō)是一種錯(cuò)誤，但是卻也絕對(duì)不能稱(chēng)之為全面。

在該篇講座中一個(gè)非常有意思的觀點(diǎn)，就是將中東的各種政治和軍事上的博弈歸結(jié)為兩個(gè)因素，一個(gè)是民族上的因素，一個(gè)是總價(jià)上的因素。而民族問(wèn)題與宗教問(wèn)題又是相互關(guān)聯(lián)的。中東的亂局從民族角度來(lái)說(shuō)是阿拉伯人和波斯人之間的爭(zhēng)斗，而體現(xiàn)在宗教上則是遜尼派和什葉派之間的爭(zhēng)端。

對(duì)歷史稍作了解就會(huì)知道，在一定意義上我們可以認(rèn)為當(dāng)代世界文化的主流源自中東。從古代人種上來(lái)考量，中東的一個(gè)重要體現(xiàn)是印歐人和亞非人種之間的交錯(cuò)。

古代埃及屬于含族人，而西亞的很多民族，包括敘利亞腓尼基屬于閃族人，閃含文化包括阿拉伯文化在個(gè)人的理解中一直屬于亞非文明的一個(gè)組陳部分。而波斯--伊朗來(lái)自于高加索山以北，屬于印歐語(yǔ)系，印歐族群的南遷的一個(gè)重要變現(xiàn)是波斯國(guó)家的形成與建立;這種影響在印度同樣深刻，表現(xiàn)為前12世紀(jì)的雅利安人南遷。

在波斯--伊朗人南遷之后混合了原有閃含文化以及波斯文化之后，一種新的宗教出現(xiàn)了：索羅亞斯德教，也就是中國(guó)人所稱(chēng)的祆教。

視屏中殷老師有一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，就是將祆教與明教相提并論，嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)明教是祆教的一個(gè)融合了基督教、佛教之后的變體摩尼教。這個(gè)宗教在1世紀(jì)到5世紀(jì)一度流行與地中海世紀(jì)以及北非西亞。

祆教作為波斯的國(guó)教在亞歷山大征服之后一度受到毀滅性打擊，直到薩珊復(fù)國(guó)其處境才得到好轉(zhuǎn)。但是當(dāng)薩珊被阿拉伯帝國(guó)取代之后，祆教也被作為阿拉伯宗教的伊斯蘭教所取代。

該視頻中一個(gè)有意思的觀點(diǎn)是伊斯蘭教中的什葉派是波斯人利用伊斯蘭教宗教反抗阿拉伯人的一種形式。這種觀點(diǎn)與伊朗末代皇帝巴列維所言頗為相合，后者認(rèn)為伊斯蘭征服強(qiáng)迫波斯人放棄了對(duì)于阿胡拉馬茲達(dá)的信仰，而轉(zhuǎn)為信仰穆斯林，但是在千百年中波斯人從來(lái)沒(méi)有放棄用自己的方式改造伊斯蘭教的一種努力。

在這里，筆者的觀點(diǎn)是宗教和民族是一種互為表里又相互替代的事物。

當(dāng)代宗教大體上可以分為兩種，一種是普世的宗教，如佛教、基督教、伊斯蘭教;一種是屬于某一民族或主要為某一民族所信奉的宗教，如中國(guó)的道教，以色列的猶太教，日本的神道教，印度的印度教等等。

但是如果我們對(duì)普世宗教進(jìn)行一定的剖析，在所謂天啟宗教以及亞伯拉罕教系中最先取得統(tǒng)治地位的無(wú)疑是基督教。通過(guò)320xx年的米蘭敕令， 最后到狄?jiàn)W多西一世時(shí)期，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)于帝國(guó)官方信仰的壟斷。

而我們?cè)谟懻摴糯浇痰尼绕鸬臅r(shí)候，我們不能忽視其中非常重要的一點(diǎn)：在古代羅馬和地中海世界缺乏統(tǒng)一的民族認(rèn)同，在意義上早期的基督教起到了一種代替民族作為國(guó)家基本凝聚中心的作用。

這種作用的好處和壞處都是相當(dāng)顯而易見(jiàn)的，好處就是在短期內(nèi)立竿見(jiàn)影的加強(qiáng)了國(guó)家的凝聚力;而壞處就是助長(zhǎng)了國(guó)家的宗教化，將教的問(wèn)題上升到了民族與政治的問(wèn)題，而留下了諸多隱患。

也正是因?yàn)槿绱耍瑲W洲近代化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是宗教戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)闅W洲近代的一個(gè)重要標(biāo)志是民族國(guó)家的興起。這種民族國(guó)家和古代作為整個(gè)地中海世界的凝聚核心的天主教之間是存在矛盾的。這種矛盾最為尖銳的體現(xiàn)就是繼承了古代羅馬國(guó)號(hào)的，以神圣羅馬帝國(guó)的形式組織起來(lái)的德意志。所以從宗教改革和三十年戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始，最為嚴(yán)酷的斗爭(zhēng)必定要在這篇土地上展開(kāi)。

在這種認(rèn)識(shí)下，如果我們能夠認(rèn)同前面遜尼派、什葉派，阿拉伯人、波斯人之間的關(guān)系，我們恐怕也能夠得出一個(gè)類(lèi)似的結(jié)論。

這種結(jié)論對(duì)于中國(guó)的啟示是非常顯著的。

古代宗教的一個(gè)特點(diǎn)是宗法性宗教，古代的神明最早應(yīng)該來(lái)說(shuō)是城邦的守護(hù)神。我曾在很多場(chǎng)合引用摩爾根對(duì)于古代羅馬城邦氏族的總結(jié)：氏族的重要權(quán)利是氏族祭祀的權(quán)利。而氏族明顯是血源性和地域性的，因此神明也必然是血源性與地域性的神明。

這點(diǎn)在楚辭中同樣有著深刻的體現(xiàn)，屈原說(shuō)“帝高陽(yáng)之苗裔兮，朕皇考曰伯庸”，又說(shuō)“ 帝子降兮北渚”，前者中帝一次指先輩，后者則是神明。古人說(shuō)敬天法祖恐怕也就是這個(gè)道理。

這種地域性和宗法性宗教的存在以及變化與宗教發(fā)展的總的趨勢(shì)也是相適應(yīng)的，因?yàn)樽诮痰内厔?shì)是在“更為廣大的區(qū)域內(nèi)崇拜更少的神靈”。

宗法性宗教作為一種以部落和家庭組織起來(lái)的崇拜體系必然是分散的，而當(dāng)社會(huì)發(fā)展，社會(huì)關(guān)系得到拓展之后更多的公共的神明就必然會(huì)取代氏族的神明從而減少神靈的總量。

宗法制宗教的另外一個(gè) 特點(diǎn)是和作為政治紐帶的宗法關(guān)系相結(jié)合，不存在獨(dú)立的教團(tuán)組織。

當(dāng)古代社會(huì)逐漸發(fā)展和虛弱宗法性質(zhì)之后，這種古代宗教的宗教性同樣會(huì)受到虛弱而以一種民族文化和風(fēng)俗的性質(zhì)被保留下來(lái)。

這個(gè)時(shí)候如果國(guó)家能夠以民族的形式組織起來(lái)，那么在古代的范疇內(nèi)則容易表現(xiàn)為非宗教化，例如中國(guó);反之則是西方的以另外一種宗教，一種獨(dú)立的以教團(tuán)形式組織起來(lái)的宗教為核心紐帶構(gòu)建起一個(gè)國(guó)家的架構(gòu)。

近代的一些國(guó)家確實(shí)不是通過(guò)宗教或者民族，而是通過(guò)一種共同的觀念的認(rèn)同組織起來(lái)。但是這種觀念必然是來(lái)源于某種宗教或者準(zhǔn)宗教組織，這種觀念本身恐怕也體現(xiàn)著民族的烙印。 所以中國(guó)當(dāng)代必須警惕西方的某些思想，警惕西方的某些組織。

回到視頻講座內(nèi)容上來(lái)，視頻中的另外一個(gè)有意思的地方在于平衡。這種平衡主要表現(xiàn)為地區(qū)之間力量的一個(gè)平衡，主要還是遜尼派、什葉派之間的一個(gè)平衡。美國(guó)的重大的決策失誤在于破壞了地區(qū)的平衡，而導(dǎo)致了一種混亂局面。

這種平衡也是和宗教有關(guān)的。所謂平衡應(yīng)該是指原有的力量的一種對(duì)比，以中國(guó)而論，某些民族爭(zhēng)端是自古就存在的，雖然尖銳，但是并非不可調(diào)和，因?yàn)樽鳛橹黝}民族的漢族的構(gòu)成已經(jīng)宗教是相對(duì)穩(wěn)定的，但是如果某種力量企圖挑戰(zhàn)這種穩(wěn)定則必須要加以限制和控制了。