每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

農行先進人物事跡篇一

從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優(yōu)質服務明星”，分行“優(yōu)秀大堂經理”、“優(yōu)質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質文明服務先進個人”榮譽稱號。

在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經驗了解到，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務就是為我們服務。”

記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。

今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。

深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業(yè)務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業(yè)務技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。

農行先進人物事跡篇二

在業(yè)務運營過程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業(yè)務處理中心溝通聯(lián)系，再進行業(yè)務處理，有效的防范了風險事件發(fā)生，確保了業(yè)務的合規(guī)性。對于大額業(yè)務、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務，嚴把審核關，做到柜員與運營主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

她對員工思想動態(tài)和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態(tài)和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。

農行先進人物事跡篇三

【信用社柜員個人先進事跡】信用社

柜員先進事跡

個人先進事跡 20xx年是充實忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領導的精心培育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上、還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。的發(fā)展和巨大的收獲。

服務是一種美德，是一種快樂，服務別人，得到的是自我價值的肯定。服務看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，我們能夠簡單而又方便的將服務兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實現(xiàn)的。

優(yōu)質服務貴在細 不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質的服務讓客戶認可我們信用社的服務水平，選擇我們信用社的服務和產品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細心工作、細心服務的氛圍。

服務是一種美德，是一種快樂，服務別人，得到的是自我價值的肯定。服務看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，我們能夠簡單而又方便的將服務兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實現(xiàn)的。

優(yōu)質服務貴在細 不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質的服務讓客戶認可我們信用社的服務水平，選擇我們信用社的服務和產品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細心工作、細心服務的氛圍.細節(jié)顯示差異，細節(jié)也決定成敗。每天上崗前我都認真整理自己的儀容儀表，工裝穿戴整齊、工號牌配帶端正后，面帶微笑的迎接嶄新的一天。在辦理業(yè)務過程中，我耐心的接待每一位顧客，對于年紀較大，忘記密碼的客戶，耐心的安慰她，不要著急，好好想一想；

對于繳存破幣的客戶，我也不厭其煩的一邊清點一邊對他說，馬上就點好了，請稍等。

優(yōu)質服務貴在堅持。把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進入信用社工作以來，在工作當中，我一直嚴格的要求自己，要求自己勤學業(yè)務、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑服務，高效服務、無差錯服務。

農行先進人物事跡篇四

銀行柜員先進事跡

“春蠶吐絲，細雨潤田”是對她最恰當?shù)男揎?，作為企業(yè)的一名領導者，她具有極高的政治覺悟和過硬的業(yè)務素質;具有高尚的人格魅力和高超的領導藝術;具有超凡的思想境界和永不言敗的人生信仰，對待自我，她標準嚴格、主觀加壓;對待學習，她孜孜不倦，如饑似渴;對待工作，她嚴謹縝密、雷厲風行;對待同志，她熱情寬厚、平易近人。在她的正確引導下，我局的營銷工作呈現(xiàn)出一派勃勃生機，經濟收入穩(wěn)步提高，躉售收入屢攀新高。她自已也連年被評為市、縣級先進個人，在平凡的工作崗位上，留下了串串不平凡的閃光足跡，她就是綏中縣農電局用電副局長劉春榮。

從學習中體味樂趣，感悟人生，充實自我

從工作中提高自我，增強本領，尋求價值

營銷工作在電力企業(yè)運營中占有舉足輕重的位置。它的每一個環(huán)節(jié)都要求管理者慎密行事，精益求精，不斷適應社會發(fā)展和時代需求。而做為這一部門的負責人，更需定有總攬全局的工作能力。為此她將提高自身的業(yè)務素質放在重要位置，在向書本學習的同時，還經常和下屬一起探討工作心得和存在的問題。每周她都要求所轄科室的負責人進行工作匯報，并進行詳細記錄，結合匯報情況制應下步的工作措施、目標，使人員動向明確、有的放矢。為使營銷工作更加直觀化，細致化，她多次帶領部門專業(yè)人員到其他兄弟單位學習，取其之長，為已所用。為提高全局營銷工作管理水平，她先后多次提出數(shù)項合理化整改建議，并切實運用到日常工作中，確保了營銷工作高質量、正規(guī)化、成果化運營。

巾幗女杰展英姿，現(xiàn)本色，譜新篇

劉局長可以從工作中去尋味樂趣，用自已的實際行為去影響和感染周圍的人。她作風嚴謹，從不吃喝鋪張、請客送禮，無絲毫官場習氣，遇事首先以企業(yè)和職工利益為重，只將工作態(tài)度和業(yè)績作為衡量人的標準。對工作踏實肯干、認真努力的職工，她時刻關愛倍至，為他們取得的成績而歡悅開心;對于工作懈怠的職工，她又總是曉之以理、動之以情，不厭其煩的對其說服教育。 因為動過兩次大的手術，她的身體一度很虛弱，但她卻沒有因此而遲到、早退，放松對自已的要求。每次身體感到不適，她依然堅持按時辦公、處理工作事務、聽取人員的工作匯報。身體情況一好轉，她的身影又重新活躍在基層供電所的營業(yè)窗口之中……

在她的領導下，全局營銷工作節(jié)節(jié)高升，全面實現(xiàn)電費雙結零，被省、市兩級部門評為先進單位。其客戶服務大廳，被葫蘆島市政府評為市級青年文明號，成為全局服務工作的一面旗幟。

在工作中她是領導、是上級，可是在工作之余她又是職工的知心人，大家的好姐妹。每逢職工家中有婚、喪、嫁、娶等大小事務，她都主動到場;每逢節(jié)日，她都會到離、退休職工家中，去看望、慰問，問寒問暖，為他們送去一份關愛、一份問候;閑暇時與職工在一起談天說地，沒有絲毫領導架子，大家都親切的稱呼她為“春榮”。

因為她有一副熱心腸，每次扶貧捐款和各種慈善活動，她都主動帶頭慷慨解囊。局職工李國林身患重病，子女就讀大學急需費用，她聞知后，到李國林家中進行了慰問，并帶頭捐贈了200元人民幣，在她的感召下，全局干部職工掀起了捐贈熱潮。

農行先進人物事跡篇五

對支局而言，是喜慶的一年，豐收的一年。我支局繼突破百萬收入大關以后，繼續(xù)再接再厲，完成總收入144萬元，成為沙灣縣郵政局收入最高的農村支局。

我支局共有員工6名，年齡相仿，很容易溝通和交流，為我們共同努力工作提供了和諧的工作環(huán)境，為了更好的團結合作，我支局每周定期召開班組會，對支局已經取得的成績和待辦的工作進行總結分析。在上級領導的帶領和支局員工的共同努力下，我支局順利完成了任務，并且為支局以后的發(fā)展開拓了廣闊的市場，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

鎮(zhèn)以“辣椒之鄉(xiāng)”聞名，本地共種植蔬菜萬畝，其中辣椒種植面積為萬畝，占86%，鎮(zhèn)辣椒經紀代辦已經成為一門職業(yè)并有了一定規(guī)模。為了能夠很好的發(fā)展儲蓄業(yè)務，我支局8月份開始與當?shù)氐睦苯反k老板聯(lián)系，咨詢代辦老板的需求。的銀行類機構除了郵政還有一家農村信用社，我支局抓住信用社無法操作疆內外轉帳業(yè)務的優(yōu)勢，以代付老板的利益為出發(fā)點，向代辦老板宣傳代付業(yè)務，并且與代辦老板以座談會的形式進行交流，得到了代辦老板的充分信賴，與當?shù)劂y行機構的良性競爭也取得了很好的成績。

在代付辣椒款取得豐碩成果的同時，我們不放過任何一項對余額有幫助的業(yè)務，經過多次協(xié)商，終于與石河子巴管處簽訂了代發(fā)工資的協(xié)議，每月代發(fā)工資55萬元左右，為我們儲蓄的長期穩(wěn)定發(fā)展更奠定了堅實的基礎。

人多地廣，而人平均種植面積不到四畝，雖然我支局長年都在農資宣傳和銷售上占用了大量的人力資源，卻因單筆銷售量小而難以發(fā)展壯大，自代付辣椒款開始，我支局利用儲蓄與辣椒種植大戶合作的優(yōu)勢，向辣椒代辦老板大力宣傳郵政農資，為代辦老板送貨上門，并根據用戶的土質向他們介紹農藥，由于產品質量過硬，而且營業(yè)人員前臺的工作也得到他們的認可和信賴，代辦老板對郵政配送的農資很感興趣，僅農藥就銷售了37萬余元，較去年的18萬不到，取得了質的飛躍，同時也讓我支局的農資銷售成為了僅次于四道河子和柳毛灣的第三大點，為全局的農資銷售作出了很大的貢獻。

農行先進人物事跡篇六

我是農商行營業(yè)部的會計主管齊麗敏。我從以下幾方面做好自己的本職工作：

（二）創(chuàng)新工作方式、提升服務質量，打造服務品牌。創(chuàng)新是工作的靈魂。通過設立愛心服務窗口、愛心專席、>幸福糖罐等形式，對一些老、弱、幼等特殊群體提供更人性化關懷。創(chuàng)造微笑之星、文明之星、規(guī)范之星、業(yè)務精英獎等服務品牌，主打微笑品牌。

（三）兼顧授權與控制，培養(yǎng)新生力量、努力打造一流團隊。依據每個員工專長與能力，賦予她們適當而具有挑戰(zhàn)性的工作，給予她們機會成長、嘗試錯誤，讓她們經由工作發(fā)展自己的能力與興趣。在適當?shù)臅r候進行過程監(jiān)控，給予員工指導和幫助。

（一）加強學習，用心工作。做為一名會計主管，在工作中，我多看、多學、多想，碰到疑難問題，及時向上級管理部門請教與溝通，使自己全面掌握各崗位各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，準確地指導工作。

（二）做好助手，團結同志。作為一名會計主管，在實際工作中，我積極參與、支持行長工作。對同事多一點關心、體諒和包容，對新員工嚴格要求，認真指導。憑借多年的工作經驗和嫻熟的業(yè)務技能，幫助新員工解決工作中遇到的難題，帶領全體員工心往一處想，勁往一處使，共同為完成本社目標、任務出汗出力

（三）鼓勵員工利用好總行提供的平臺，展示自己，提升自己。積極參與總行組織的演講比賽、技能比賽等等，善于把握機會展示、提升自己的綜合素質?，F(xiàn)在東昌支行有一名員工被總行聘任為講師，一名員工為業(yè)務能手，且在6月分獲得了總行組織的學業(yè)務、強素質、提水平、創(chuàng)佳績會計業(yè)務知識競賽（團體賽）二等獎，11月凝神聚力，向農商行成立一周年獻禮知識競賽三等獎。極大的激發(fā)了大家的熱情及集體榮譽感。

同志是鎮(zhèn)支行的一名普通員工，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦努力，得到了領導和同事們的贊譽，該同志處處嚴格要求自己，時時發(fā)揮著表率作用，模范遵守各項規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵，在學習上，她堅持不懈認真學習金融法律法規(guī)和內部規(guī)章，堅持練習各項崗位技能，尤其是資料錄入方面，有著突出的貢獻，代表全區(qū)在市辦的比賽中取得了優(yōu)異的成績，經常在業(yè)余時間幫助大家練習技能，幫助后勁，掀起了鎮(zhèn)支行年輕員工技能練兵的高潮。在工作中，辦事公道，經常舍小家顧大家，處處以農商行利益為重；在工作之余，常常與周圍同事聊天，噓寒問暖，讓大家感到無比的親切，員工都相信這位姐姐，愿意把高興的事、煩惱的事都告訴她，和她分享快樂，向她尋求解決問題的方法。一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝，一顆石子雖微，卻能鋪筑堅實平穩(wěn)的大道，同志認真堅持一名農商行員工的職業(yè)操守，以萬分的熱情投入到緊張的工作中，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、忠于職守的高尚品格，踐行立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神，努力成為聊城農商銀行的一名優(yōu)秀員工。

農行先進人物事跡篇七

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中國農業(yè)銀行股份有限公司靖江城南支行

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中國農業(yè)銀行股份有限公司幸福路支行

中國農業(yè)銀行股份有限公司靖江西來支行

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中國農業(yè)銀行股份有限公司靖江靖城支行 3-6

東環(huán)花苑自助銀行

南環(huán)花苑自助銀行

長強鋼鐵自助銀行 靖江市江平路230號 靖江市城南公所橋街30號 靖江市新西北路73號 靖江市江平路331號 靖江市江平路10號 靖江市驥江路224號 靖江市人民中路144-3 靖江市驥江東路63號 靖江市西來鎮(zhèn)江平路51號 靖江市斜橋鎮(zhèn)中街 靖江市季市鎮(zhèn)西路2號 靖江市東興鎮(zhèn)振興西路4號 靖江市新橋鎮(zhèn)新橋中路88號 靖江市人民北路尚城一品3-

5、東環(huán)花苑小區(qū)南門東側 南環(huán)花苑小區(qū)東門南側 長強鋼鐵公司宿舍區(qū)西門北側

新?lián)P子造船自助銀行 新?lián)P子船廠生活區(qū)

華菱錫鋼自助銀行 錫鋼辦公大樓

新榮修造自助銀行 新榮修造生活區(qū)東門南側

萬林木業(yè)自助銀行 萬林木業(yè)辦公大樓

烈帝廟自助銀行

驥江西路自助銀行

靖城街道新建路196號 靖江市靖城街道驥江西路336號

農行先進人物事跡篇八

做 客 戶 的 知 心 人

——記優(yōu)秀柜員瑞雪同志事跡

一個普通的名字，一個平凡的身影。一個始終默默無聞、埋頭苦干的蒙古族女青年——瑞雪，現(xiàn)年27歲，一個普通、平凡的綜合柜員。2011年，在支行領導的精心培育和同事們的大力支持下，通過自身不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了很大進步，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“服務是我本職”的志愿服務理念，用辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到支行領導和同事們的一致贊譽。

每當看到窗口業(yè)務繁忙，儲戶排長隊的情景，你就能看到她那凝重、認真的神情，嫻熟、快捷、準確、周到的服務，贏得儲戶連聲贊許的那一刻，她會透著甜甜的笑容，心里則提醒自己：“這是我的業(yè)務，我做得還不是更好”。耐心出業(yè)績，有幾次給一位儲戶整理清點上萬元零亂不整的錢，贏得這位儲戶上百萬元存款轉到該行開戶。這件事在全支行上下引起了重視，也讓其他同事信心倍增，大家志愿服務的勁頭更足了。

瑞雪同志，自2008年從事柜員工作以來，工作中兢兢

用學習武裝頭腦，提高思想政治素質。她在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中堅持把學習貫徹始終，用學習搞好實踐活動。堅持先學一步，多學一點，深學一些。在學習中，她主動做到“兩個堅持”，第一堅持學習各種金融知識；第二堅持寫學習筆記。

在工作中求真務實，扎實做好本職工作。人們都知道，金融是經濟社會發(fā)展的命脈，是每個人身體循環(huán)的血液。選擇銀行柜員這一崗位，是一件十分辛苦、繁瑣的工作。全年365天，有310多天早出晚歸，多數(shù)時間加班加點，特別是2011年的下半年，她身懷有孕還堅持奮斗在工作第一線，但

從沒有聽到報怨，喊苦喊累。瑞雪，這個金融工作的優(yōu)秀年輕人，她把優(yōu)質、高效的服務作為自己的責任。

2011年12月底，企事業(yè)單位、個體大儲戶都要忙于對賬和發(fā)放工資等諸多業(yè)務，她在懷孕近八個多月的情況下，還是利用業(yè)余時間加班整理。其中有一部分工作是代發(fā)工資業(yè)務，一天緊張工作下來，根本沒有閑暇的時間來錄工資表，臨近年末，需要發(fā)放的工資量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一連幾天加班錄入到很晚，終于都及時的發(fā)放到員工卡內，辛苦和開心，她應該最有感觸。

她始終樹立“用戶至上”的服務觀念，在工作中積極肯干，比學習、講奉獻，比服務、爭先進。樹立大局觀念，維護集體榮譽，聽從指揮，以實際行動，在儲戶心目中樹立了“親和”形象。真正做到了時時為用戶著想，處處想著為大家排憂解難，時刻牢記自己的崗位職責，努力踐行愛崗敬業(yè)。

她堅信前面的路還很漫長，柜員仍須“上下而求索”。

農行先進人物事跡篇九

她們，用真心托起心中的太陽

各位領導、同事們：

大家好！我今天演講的題目是：她們，用真心托起心中的太陽！

在優(yōu)雅、清新、舒適的環(huán)境里，細聽溫馨的《回家》……薩克斯音樂，或安坐在背投電視前，輕松欣賞自己喜愛的電視節(jié)目，或安坐在等候席上翻閱當天的報刊雜志；或欣賞員工工作時甜美的微笑；或感受他們規(guī)范標準的禮儀姿態(tài)，以及嫻熟，細膩的工作流程，讓您體會“彩鈴”般的等待。這，就是柳江農行營業(yè)室為她的上帝——廣大客戶，精心營造的“家”！曾經有客戶開玩笑說：“來到你們這里，人的生命可能都會延長一點，呵！”雖然是句玩笑話，可誰又能否認這不是客戶給他們這個“家”的最高獎賞呢？

柳江農行營業(yè)室，是一支真正的團隊，18位員工就像18只呈“v”字形飛翔的大雁隊伍。每只“大雁”都不知疲憊的扇動翅膀。使整個“雁群”不斷上升，不斷前進，朝著既定的目標奮勇前進。為提高自身的業(yè)務技能，全體員工倡“素質第一”，塑“窗口形象”，重“業(yè)務技能”，爭當“崗位排頭兵”，掀起了崗位練兵的熱潮。每周一晚，是該室法定的崗位練兵日，員工們19點下班，匆匆回家吃口早已冰冷的飯菜，20點準時回到辦公室，常常是直到23點，辦公室依然燈火通明。燈下是員工們聚精會神，忘議苦練的身影。聯(lián)行柜員小鐘，家在南寧，又有了身孕，但為了練就一身過硬的本領，常常放棄雙休日回家與丈夫團聚的幸福時光。把辦公室當成了自己的家，直到預產期到了，才戀戀不舍踏上回家的路。員工韋睦香，每天下班后，吃著自己從家里帶來的白粥，一直在辦公室練習，常常練到深夜。像這樣的事例，還有許多，許多……，他們正是靠著這樣一股敬業(yè)精神，練就了一身本領，每個人都能獨擋一面，每個人都身懷絕技，當他們以目不暇接的速度為每位客戶辦理業(yè)務贏得客戶無數(shù)贊美之詞，由此換成一串串不斷創(chuàng)新高的美麗數(shù)字時。所有的苦辣辛酸都已化成開心的笑聲，幸福的淚水！

“人無我有，人有我優(yōu)”，柳江農行營業(yè)室的員工就是憑著這真心、貼心的服務，取得了突出的成績，成為柳江農行服務社會的一道亮麗的風景線和閃光點。

柜員覃麗，被同事稱贊為教授級“獵手”，被客戶稱贊為上帝派來的“天使”。今年4月下旬的一天，一位年約7旬的阿婆來到覃麗的柜臺前。覃麗熱情的接待了她，問她想 辦理什么業(yè)務，阿婆欲言又止，似乎心有苦衷，在覃麗的耐心詢問下，阿婆終于道出緣由：她兒子在外地做生意長年不回家，家里只剩下他們老倆口，想到農行辦理代扣電費業(yè)務，可又不知如何辦理。覃麗熱情地說“阿婆您別著急，我馬上替您辦”，她鎖好錢箱，退出操作畫面，來到柜臺前，細心地教這位阿婆填寫開戶手續(xù)，隨后又快捷地替她辦好了代扣電費存折和代扣協(xié)議書。阿婆非常感動的說：“你們農行的服務真好！以后有錢存我就只認農行了?！惫?，6月中旬，阿婆的兒子從外地做生意回來，阿婆帶著兒子一下子存入60多萬元，成為該室忠誠的黃金客戶。3月份的一天下午5點40分，一位50歲左右的陌生客戶，提著一只旅行包，來到覃麗所在的柜臺前，焦急地問：“還可以存錢嗎？”，當時覃麗已經結帳完畢，但看到客戶焦急的神情，她還是非常熱情地為這位客戶辦理了10萬元的存款手續(xù)?？蛻舾屑さ卣f：“沒想到你們農行的服務這樣靈活、到位，真是太感謝了！”。當時，客戶就給覃麗留下聯(lián)絡地址，請她有空到他的公司坐坐。覃麗意識到，這可能是一條“大魚”，必須放長線才能“釣”得到。正好，第二天，輪到覃麗休息，她于是約上一同休息的柜員小計，一大早提著水果，登門到這位客戶的公司拜訪。這位客戶大吃一驚說：“我的公司要是多幾個像你們這樣敬業(yè)的員工，想不發(fā)達都難！看來，農行大有前途??！”覃麗乘著與這位客戶嘮家常的機會，一一向客戶介紹農行目 前的金融產品及其優(yōu)勢特點，這位客戶一一細心地記在筆記本上，并且不時提問，覃麗意識到，“大魚”快要上“鉤”了。之后，覃麗先后4次造訪該客戶，功夫不負有心人，正應了時下時興的一句話：機會永遠只留給有準備的人，5月份到6月份，該客戶先后從工行、建行調集資金200多萬元存入該室，成為該室黃金客戶中心的黃金客戶。柳江農行營業(yè)室不是有了像覃麗這樣一批敬業(yè)愛崗，無私奉獻，對待客戶精心、專心、貼心、誠心、熱心的員工，贏得了成百上千的客戶群體。截止6月30日，短短6個月該室儲蓄存款比年初凈增2053萬元，儲蓄存款余額8500萬無，最高峰時達到比年初凈增2500作萬元。

今年6月中下旬，柳州市遭受了多年不遇的洪水襲擊。柳江上游及柳州市區(qū)普降暴雨，市內一片汪洋，主要道路交通中斷或近乎中斷。20日下午，該室一企業(yè)大客戶財務科長帶著兩位財務人員，冒雨趕到該室營業(yè)大廳，焦急地詢問可否提現(xiàn)70萬元，當時坐班主任韋英懷接待了他們，韋主任看到他們非常焦急，個個不知所措的樣子。心想：該客戶急需提取這么大一筆現(xiàn)金，一定是遇到比較大的難題了，于是韋主任耐心詢問，得知是該企業(yè)急需在20日當天到市建行繳納職工住房公積金，否則過期無效。當時韋主任與財務科長分析了情況：一是提現(xiàn)繳納行不通，由于通行市區(qū)道路交通已中斷，要是強行通過非常危險；二是轉賬，當天到不了 建行賬戶，同樣行不通；最后一種當天到賬的可能，就是及時聯(lián)系市住房公積金中心是否在農行開有賬戶，如果開有賬戶，轉賬后再請對方行幫忙把到賬單送達市住房公積金中心，問題就可圓滿解決。果然，最后一種辦法為客戶解決了難題，當時，該企業(yè)財務科長非常激動，眼含淚水，握著韋主任的雙手說：“真是太感謝太感謝你們了，要不是你們想辦法，我們企業(yè)職工上半年的住房公積金就全泡湯了。我跟銀行打了這么多年交道，你們農行的服務是超一流的。有幸成為農行客戶，我感到自豪和驕傲！之后，該企業(yè)把在市中行的基本賬戶撤銷，把代發(fā)工資等所有業(yè)務轉到該室辦理，賬戶余額正常保持在4000余萬元，最高余額曾達到7000余萬元，成為該室最大的公司客戶。

正是這些看似平凡的小事，搭起了他們和客戶之間心靈的橋梁，正是這些看似平凡的小事，拓寬了他們業(yè)務的綠色通道，為他們業(yè)務的迅速發(fā)展，插上了傲翔天空的翅膀。