報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

實(shí)踐兼職教師

實(shí)踐時(shí)間:20xx年6月29日至8月10日

實(shí)踐地點(diǎn): 江蘇省張家港市合興鎮(zhèn)

實(shí)踐內(nèi)容：

六月，得知南京育人教育咨詢中心的暑期項(xiàng)目在寧各大高校內(nèi)招聘兼職教師。隨后，經(jīng)過(guò)投遞簡(jiǎn)歷，面試，簽約等粗糙簡(jiǎn)單，不是很正式的流程，我順利成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學(xué)生”，“南京師范大學(xué)育人教育中心的教師”。

6月29日，高等數(shù)學(xué)考試提前1小時(shí)交卷后，我便提上昨晚收拾好的行李，匆匆踏上趕往合興鎮(zhèn)的行程。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，摸索到設(shè)在鎮(zhèn)上的教學(xué)點(diǎn)后，放下背包的第一件事便是跟著教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(一位南京師范大學(xué)10級(jí)江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習(xí)分發(fā)傳單。

直至7月6日，我們一直風(fēng)雨無(wú)阻，艱苦奮斗，重復(fù)著單調(diào)的“招生宣傳工作”：上午5:00起床準(zhǔn)備，5:30出發(fā)去菜市場(chǎng)發(fā)放傳單至7:30，然后沿著街道，一個(gè)社區(qū)一個(gè)社區(qū)，挨家挨戶上門推銷，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學(xué)點(diǎn)避暑午休，13:00至17:30繼續(xù)掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一部分人在公園廣場(chǎng)發(fā)放傳單，另一部分則分散在各超市門口發(fā)單咨詢。

在此期間，人員陸續(xù)到齊：除去負(fù)責(zé)人，有南京理工大學(xué)10級(jí)河南安陽(yáng)男生一只，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)11級(jí)江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學(xué)院09級(jí)江蘇徐州學(xué)姐一尊，曉莊師范學(xué)院10級(jí)江蘇常州女生一具，中國(guó)藥科大學(xué)11級(jí)中國(guó)青年一棵(正是在下)。

這不到10天，在這一江南小鎮(zhèn)，大家走遍每一條小巷，登過(guò)每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過(guò)我們的足跡，每一條污濁的小河都映襯過(guò)我們的身影。在這總?cè)丝诓贿^(guò)10000戶的小鎮(zhèn)上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計(jì)其數(shù)的宣傳，說(shuō)辭，謊言。

這不到10天，接觸了鎮(zhèn)上各種角色，聽他們講述著各樣的故事，看他們演繹著各自的生活：從河北南下闖蕩的賣包子一家，有脾氣火爆的媽，口吃智障的女，荒廢學(xué)業(yè)又子承父業(yè)的兒，無(wú)可奈何的爸，面對(duì)家人和面對(duì)顧客之間他們表情態(tài)度神態(tài)言辭的轉(zhuǎn)換方式令人瞠目;“下?！睔w來(lái)的修車師傅，自覺(jué)混夠了在廣州那段“瀟灑江湖”的日子，為了一家老小的安穩(wěn)生活“隱退”故里，卻也時(shí)常擔(dān)心當(dāng)年那些哥兒們的境況;菜場(chǎng)管停車的奶奶每天都帶著一頂褪色的紅帽子，那標(biāo)志著她孫女上過(guò)的是本地最好的中學(xué);老當(dāng)益壯的退休校長(zhǎng)每每談及本地中學(xué)校長(zhǎng)們和現(xiàn)在的教育界就神采奕奕、如數(shù)家珍，熱情地邀請(qǐng)我們這些“南京師范大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生”到他和老同事們辦的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)……

這不到10天，大家相互之間建立了初步的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動(dòng)摩擦因數(shù)會(huì)是不同的。

這不到10天，毅力承受著從未體驗(yàn)過(guò)的考驗(yàn)：面對(duì)被隨手揉碎扔掉的傳單，面對(duì)那些斜視的眼神，面對(duì)好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對(duì)報(bào)名家長(zhǎng)對(duì)我們資歷水平的質(zhì)疑，終于發(fā)現(xiàn)自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)現(xiàn)自己的主見莫名地就被“惟命是從，法不責(zé)眾”等聲音所淹沒(méi)，發(fā)現(xiàn)有一種感覺(jué)叫迷茫，叫不知所措……最后，罵我自己一聲“幼稚、懦弱”我就是我，雖然暫時(shí)不知道，但我終究會(huì)知道，知道要做什么，知道如何去做。

7月7日，經(jīng)過(guò)前一天的休整和倉(cāng)促的排課表，布置教室，出題備課等準(zhǔn)備，一行六人開始第一天的教學(xué)工作。由于機(jī)構(gòu)的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負(fù)責(zé)小學(xué)三個(gè)年級(jí)的三門課程，下午也幾乎全滿，負(fù)責(zé)初中的各科課程。宣傳如是說(shuō)：第一天上課時(shí)家長(zhǎng)們可以到場(chǎng)聽課，再?zèng)Q定是否交齊全額費(fèi)，“多才”的機(jī)構(gòu)于是乎將這一天安排成考試日。首日的監(jiān)考、改卷工作較為輕松，直至次日講評(píng)試卷，才發(fā)覺(jué)應(yīng)對(duì)不同年齡的孩子們的確是個(gè)棘手的問(wèn)題。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

今年暑假，我沒(méi)有呆在家里日夜守著韓劇看，而是選擇參加社會(huì)實(shí)踐，去接觸社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)！我到“文翰教育”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作了四十多天，體味了社會(huì)的一部分酸甜苦辣，收獲頗多。

六月初，在好友的推薦下，并經(jīng)過(guò)兩場(chǎng)面試和培訓(xùn)，我很幸運(yùn)地得到了這份作為暑假補(bǔ)課老師的工作。

六月二十五日，我?guī)е鴿M腔熱情和興奮，與一位同學(xué)從學(xué)校出發(fā)，來(lái)到工作點(diǎn)——江夏鄭店。雖然途中嘗到了背著笨重行李奔波的苦頭，但是想著全新的工作與生活，這點(diǎn)不快也就煙消云散。然而后面的事實(shí)證明，一切都沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單！

我們一共有八位同事，分別來(lái)自不同的學(xué)校，不同的地方。首先要解決的是吃飯問(wèn)題。大家商討后，決定由我購(gòu)買炊具，我是八人中唯一的武漢人，這樣購(gòu)買東西時(shí)就不會(huì)因異地口音被宰價(jià)。即使我的新洲話和鄭店話相似度高達(dá)80%，可我也沒(méi)買過(guò)鍋碗瓢盆，沒(méi)辦法，我只好接受這項(xiàng)“偉大而艱巨”的任務(wù)！

我走進(jìn)商店，裝作很嫻熟的樣子挑選起炊具，在和店老板長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的“交流”之后，我們終于買下物美價(jià)廉的電飯煲、煤氣灶、碗筷。。。。。同事們都很驚訝我“唇勝槍，舌過(guò)劍”，其實(shí)這些都是在家向媽媽學(xué)的。我暗自嘆息：要是平時(shí)更認(rèn)真點(diǎn)，把媽媽的砍價(jià)功夫?qū)W到五成就好，看來(lái)回家要多跟媽媽練習(xí)了。

這回我總算嘗到了一絲甜的滋味，我深刻明白：生活并不僅僅是柴米油鹽醬醋茶，它還有更深?yuàn)W的東西需要學(xué)習(xí)探究，而我只懂得一些皮毛，在真真正正融入社會(huì)之前，我必須積累更多的經(jīng)驗(yàn)！

六月二十六日，我們就開始了招生計(jì)劃。每天早上五點(diǎn)起床，拿著厚厚的宣傳單到菜市嘗超市門口、路口散發(fā)。等到九點(diǎn)多，傳單發(fā)得差不多，我們就可以享用早餐了。雖然幾次我都帶著朦朧的睡眼餓得不行，可是看到每個(gè)同事都拼命地堅(jiān)持著，我也就挺下來(lái)了。也許最難熬的是上午十一點(diǎn)至十二點(diǎn)這段時(shí)間，因?yàn)槲覀円斨鹄崩钡奶?yáng)，站在中小學(xué)校門口發(fā)單。這個(gè)時(shí)間段，學(xué)生放學(xué)，家長(zhǎng)接孩子，人比較集中，便能擴(kuò)大“文翰教育”的知曉度。剛開始我只是把傳單發(fā)給學(xué)生和家長(zhǎng)，可是大部分人看也不看就把單子揉成一團(tuán)扔了，有的甚至不敢接，把我們誤認(rèn)為騙子。于是我就耐心地給學(xué)生家長(zhǎng)講解，終于有人主動(dòng)過(guò)來(lái)咨詢并且報(bào)名了。炎熱的天氣沒(méi)有打垮我們的意志，或許這就證明了“事長(zhǎng)成于堅(jiān)忍，毀于急躁”。

等到吃午飯時(shí)，已將近下午兩點(diǎn)，午休一個(gè)小時(shí)后，四點(diǎn)鐘后我們又開始工作——家訪。我們來(lái)到附近的村子，一家家的訪問(wèn)，仔細(xì)回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，消除他們的疑慮。七點(diǎn)多，拖著灌鉛般沉重的雙腿，我們回家。晚飯后，已是九點(diǎn)多，可我們還要開會(huì)，總結(jié)一天的工作并安排第二天的計(jì)劃。通常到十一點(diǎn)才能睡覺(jué)，有幾次甚至熬到凌晨。雖然很累，但是每個(gè)人的熱情度都很高。經(jīng)過(guò)十天的奮戰(zhàn)，我們的招生工作圓滿結(jié)束。每個(gè)人都曬得黑乎乎的，卻覺(jué)得很值得！

我感嘆生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么輕松，它真的很艱辛，需要我們辛勤的勞動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的意志力，還有不怕吃苦的精神！

七月五號(hào)，我們培訓(xùn)班正式開課?？晌覅s在和同事相處中碰上了釘子。有一天，我和一位同事爭(zhēng)吵起來(lái)，相互說(shuō)了很多氣話。我把自己一個(gè)人關(guān)在房間里，回想著半個(gè)月的苦與累，一股酸楚感涌上心頭，越想越氣，我就收拾行李賭氣回家了！回到家中，負(fù)責(zé)人給我發(fā)信息，批評(píng)我太任性，這樣一走了之是不負(fù)責(zé)任的行為。晚上，父親教育我：人生就是碰釘子，碰一回釘子，長(zhǎng)一分見識(shí)，增一分閱歷，做的事越多，碰的釘子越多，沒(méi)有碰過(guò)釘子的人，必是沒(méi)有做過(guò)事。我又想，怎么能因?yàn)檫@點(diǎn)麻煩就放棄之前所有的努力呢？于是，我坐車再次來(lái)到鄭店，在車上我不停告誡自己：要謙虛、認(rèn)真接受別人的意見，和同事相互尊重、包容、體諒，不可以隨便使小性子，外面的人不會(huì)像家里的人一樣容忍你的壞脾氣，還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，時(shí)刻記住自己代表著團(tuán)隊(duì)的形象。

蒙田說(shuō)“每個(gè)人都看自己前面，但我看自己內(nèi)部。對(duì)于我，只有自己是對(duì)象。我經(jīng)常研究自己，檢查自己，仔細(xì)探究自己?！蔽覒?yīng)該認(rèn)識(shí)自己，適當(dāng)改變自己，主動(dòng)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，而不是等著社會(huì)適應(yīng)自己！

讓我感悟最多的還是教書這塊。我?guī)齻€(gè)年級(jí)：五年級(jí)的小學(xué)生，初一新生，高一新生。初一新生最調(diào)皮，他們正處在青春叛逆時(shí)期，最喜歡和老師作對(duì)。與其生這些小鬼頭的悶氣，還不如想個(gè)法子應(yīng)付他們。我也曾走過(guò)那反叛的青蔥歲月，和老師對(duì)著干就是為了博取關(guān)注，得到更多關(guān)心。于是我就以朋友的身份關(guān)心學(xué)生并和他們打成一片，小心地維護(hù)學(xué)生脆弱的尊嚴(yán)，很快就獲得他們的認(rèn)可和尊重！

高一的英語(yǔ)課程改版，為了講出精彩，我每天都要借助字典和參考書備大量的課。剛上高一的英語(yǔ)課，我有點(diǎn)緊張，也擔(dān)心講錯(cuò)，慢慢的習(xí)慣了，不慌不忙，課前準(zhǔn)備工作越做越充足，也就能自如地掌控那個(gè)講臺(tái)。幸虧我大一參加了各種比賽，舞臺(tái)掌控力比較強(qiáng)，為教書講課打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，看來(lái)平常還要多加練習(xí)，增強(qiáng)自信心！

一位學(xué)長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)，角色即為人格。當(dāng)我作為一名教師時(shí)，我就明白人在不同的場(chǎng)合要扮演不同的角色，展現(xiàn)不一樣的人格魅力，不管那個(gè)場(chǎng)合你有多么的不適應(yīng)，你都要盡力扮演最好的角色！

曾看似熬不住的四十三天就這樣過(guò)去了，我付出很多，也收獲很多。這次社會(huì)實(shí)踐收入很骨感，收獲很豐滿，我經(jīng)歷了從稚嫩到成熟的蛻變，抗打壓能力和承受能力也大大提高了！做人就應(yīng)該活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而不魯莽，倔強(qiáng)而又原則，熱情而不沖動(dòng)，樂(lè)觀而不盲目。

前天讀到三毛的一段話：“我們一步步走下去，踏踏實(shí)實(shí)走下去，永不抗拒生命交給我們的重負(fù)，才是一個(gè)勇者。到了驀然回首的那一瞬間，生命必然給我們公平的答案和又一次乍喜的心情，那是的山和水，又恢復(fù)到山和水，而人生已經(jīng)走過(guò)，多么美好的一個(gè)秋天。”是啊，以一顆真誠(chéng)的心面對(duì)生活，不管它如何坎坷，腳踏實(shí)地走下去，每次回憶對(duì)生活都不感到內(nèi)疚，就一定能贏得屬于自己的鮮花和掌聲！??！

xx--08--20

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

在這次暑假社會(huì)實(shí)踐中，我去了王通河村村委會(huì)了解并且參加了村級(jí)一些工作。王通河村是我生長(zhǎng)的故鄉(xiāng)，小時(shí)候這個(gè)村子比其他的村子都要整潔一些，是第一個(gè)鋪上磚頭路的，但是后來(lái)，當(dāng)其他村子都發(fā)展起來(lái)，王通河村卻偏偏落后了，我希望王通河村能夠發(fā)展繁榮起來(lái)，就像安徽小崗村一樣。為了探究我們村子里的發(fā)展?fàn)顩r，運(yùn)作模式，以及所面臨的困難困境，我申請(qǐng)到了去村委會(huì)實(shí)習(xí)的崗位。

就日常的生活來(lái)看，村里面沒(méi)有什么大事，村民們做做農(nóng)活。我本以為沒(méi)有什么是要做，到了以后認(rèn)識(shí)了村支書、村主任、婦聯(lián)主任、治安主任等等，他們忙碌的身影讓我懂得即使是最小的行政單位——農(nóng)村，要想要正常的運(yùn)行也是需要辛勤的維持的。也讓我想起來(lái)一句話：別拿饅頭不當(dāng)干糧，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部！

到了柳堡鎮(zhèn)王通河村的村委會(huì)，村支書唐震就給我介紹了全村的概況，全村常住人口在兩千二百五十六口左右，占地面積兩千五百八十畝，東西公路柏油馬路兩條，南北水泥路有兩條，河道四條，總廠三千二百米，另外村里還建設(shè)有八座排灌電站，這個(gè)電站保證全村百姓不受干旱、水淹的侵害，生產(chǎn)上的旱澇保收。我們村坐落在鎮(zhèn)政府所在地，有一半面積已發(fā)展為工業(yè)園區(qū)，其余農(nóng)業(yè)面積都建設(shè)高效農(nóng)業(yè)（大棚農(nóng)業(yè)）包括葡萄、西瓜、辣椒、豆制品等等。這以上都是村支書提供的資料。

村里的主要工作涉及到環(huán)保、治安、婦檢，民生調(diào)解，以及災(zāi)害處理，比如這次我們遇到的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，村里面倒掉了不少大樹，也導(dǎo)致了停電等等，災(zāi)害處理尤為重要，下面就是我做的相關(guān)工作。

我在村委會(huì)辦公樓里待了將近有三個(gè)星期，在外面實(shí)踐活動(dòng)也做了將近三個(gè)星期，這將近四十天的工作，讓我領(lǐng)悟很多也收獲很多，最重要的是，我學(xué)會(huì)了為人民服務(wù)的精神，和黨從群眾中來(lái)到群眾中去的指導(dǎo)方針。主要工作有幫助記錄、校對(duì)村里的檔案、裝袋、做表格、寫相關(guān)的報(bào)告一些的文職工作。第一，就拿村里的環(huán)保來(lái)說(shuō)，自從村里東邊的省道“安大公路”通車了，路邊的綠化就經(jīng)常需要組織，需要有償勞動(dòng)力，我在這段時(shí)間，負(fù)責(zé)的就是記錄工作人員的名單，到工的次數(shù)，做工資的表格，統(tǒng)計(jì)工資的總額，匯報(bào)給上面，這份工作我個(gè)人覺(jué)得還是很有意思的，也鍛煉了我對(duì)于excel辦公軟件的熟練運(yùn)用能力。第二，在婦聯(lián)方面，組織了一場(chǎng)常規(guī)檢查，這項(xiàng)工作是每個(gè)月都需要做的，以保證村里人的身體健康，平時(shí)都是婦檢，檢查有生育能力的婦女們的身體健康狀況，這次我提議讓村里的男女老少都去檢查，擴(kuò)大一下檢查范圍，村支書也非常贊同的接受了我的這一提議，在這場(chǎng)檢查中，我主要負(fù)責(zé)記錄每個(gè)村民的健康情況，歸檔。我個(gè)人深深的覺(jué)得這項(xiàng)日常工作非常重要?，F(xiàn)在提倡的人文、人性化、以人為本等等，在一個(gè)村里，農(nóng)民是組成的單位，為了一個(gè)村的健康發(fā)展成長(zhǎng)，我們需要健康的村民，對(duì)此，不僅婦女們需要檢查，更應(yīng)該提倡廣大村民前來(lái)檢查，保持健康體格。義檢不僅是為廣大農(nóng)民節(jié)省了去醫(yī)院體檢的費(fèi)用，并且能夠提前了解預(yù)防疾病，更重要的是，人們通過(guò)每個(gè)月的常規(guī)檢查擁有更加健康的體魄。第三，民事調(diào)解。在工作期間我還參加了一起民事調(diào)解事件。有一個(gè)村民小組，兩家人因?yàn)榉炕[了一場(chǎng)不小的矛盾，也鬧的挺久的。村委會(huì)就派人去了他們家，用國(guó)家的土地法說(shuō)服、調(diào)節(jié)好了兩家人的矛盾，兩家人也心服口服。我在這項(xiàng)調(diào)解中做的事情就是搜集國(guó)家土地法的相關(guān)資料，也讓我了解了相關(guān)的國(guó)家法律，更提醒我要遵紀(jì)守法，與鄰里之間和睦相處。第四，這次八月份的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，我們村也受到了不少影響，我跟著村委會(huì)的干部去視察了村里的情況，負(fù)責(zé)記錄了村干部提出的相關(guān)應(yīng)對(duì)方案，深深地體會(huì)到村干部們?yōu)槿嗣穹?wù)的苦心。第五，在優(yōu)化環(huán)境方面，我們村在前幾年成立了專門的垃圾清潔小組，村里有二十一個(gè)村民小組，每十戶一個(gè)垃圾桶（分類垃圾桶）每天有專人清理，然后統(tǒng)一送往垃圾處理站處理掉。以前村里人垃圾亂扔在灌木叢處的不好現(xiàn)象如今已經(jīng)得到解決，但是村里人們對(duì)于垃圾的分類并不是很清楚，也沒(méi)有這個(gè)意識(shí)要去往相對(duì)應(yīng)的垃圾桶里扔垃圾。當(dāng)我注意到這個(gè)問(wèn)題后，我就申請(qǐng)做了一份宣傳教育的單子，因?yàn)橛性S多村民不認(rèn)識(shí)字，并且也沒(méi)有意識(shí)分類垃圾對(duì)于環(huán)境的重要性，所以我每個(gè)組都去面對(duì)面的為大家介紹了相應(yīng)的知識(shí)，從而我自己本身也學(xué)習(xí)到了這方面的知識(shí)，獲益匪淺。另外值得一提的是，現(xiàn)在村子里都有專門的人員清理河道，用小船去撈起河里面的垃圾廢物，真的是不了解不知道，村里面現(xiàn)在有很多方面發(fā)展的非常好。而我前面所說(shuō)的落后于等等問(wèn)題，是我沒(méi)有去了解發(fā)展的情況和政策，這也讓我意識(shí)到，社會(huì)實(shí)踐的重要性。第六，組織相關(guān)的文娛活動(dòng)，這次暑假，我們村里安排了一次觀賞電影的活動(dòng)，就在我們家院子的前面播放了一場(chǎng)電影《大鍋蓋小鍋蓋》，我沒(méi)去看。隨著社會(huì)的日漸發(fā)展，農(nóng)村人民精神文明建設(shè)，農(nóng)村生活的多樣性也日漸重要的凸顯出來(lái)，我們村的也建設(shè)了老年活動(dòng)中心，老人們的娛樂(lè)活動(dòng)有大牌、下棋等等，老有所樂(lè)。我這次在村里組織了我們這個(gè)年齡段的年輕人去為老年活動(dòng)室打掃了衛(wèi)生，為老人們提供一個(gè)整潔的娛樂(lè)環(huán)境。另外一個(gè)最讓我印象深刻的是，在我和村干部聊天的過(guò)程中，村干部提到了秸稈焚燒的事情，他說(shuō)，每逢夏秋季收割時(shí)，他們都會(huì)比較忙碌，現(xiàn)在為了改善大氣環(huán)境，優(yōu)化生活環(huán)境，我們村強(qiáng)烈禁止秸稈焚燒，提倡秸稈還田，所以這段時(shí)間他們要加強(qiáng)檢查，強(qiáng)查強(qiáng)監(jiān)督。我感覺(jué)到現(xiàn)在改善大氣環(huán)境已經(jīng)不止在城里、不止在人們口中說(shuō)一說(shuō)，而是真正的實(shí)踐到了生活中，實(shí)踐到了微小處。

在這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了農(nóng)村的變化，真正的在改變。我也體悟到很多。愚昧的農(nóng)村時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在的農(nóng)村不僅干凈，而且越發(fā)的注重以人為本?，F(xiàn)在的農(nóng)村不僅是以經(jīng)濟(jì)為發(fā)展重心，也同時(shí)發(fā)展人文、環(huán)境等等，看著村子里的無(wú)論從設(shè)施、政策還是人民意識(shí)來(lái)說(shuō)都在漸漸向好的一面發(fā)展，我非常的開心，我希望這個(gè)村子能夠越來(lái)越好。當(dāng)然農(nóng)村里的工作還有一些不足之處。猶記得多年前，因?yàn)槭±锩嬗腥藖?lái)檢查，我們村的每戶人家的房子又粉刷了一遍，將房子的墻面都刷成了白色，在東邊的路上看來(lái)，所有的房子都是白色的，但是有的人家另一面的墻體卻是沒(méi)有刷過(guò)的，這里有兩點(diǎn)：第一，為什么所有的房子都要刷成統(tǒng)一的顏色呢？我覺(jué)得這并沒(méi)有意義。第二，為什么有的人家的房子的墻體只粉刷了向公路的那一面，這是形式主義。說(shuō)明我們村里的有些工作做的還是不夠到位，還是有一些形式主義存在，這就是不足之處，該如何做到真正的利民，該如何真正的做到發(fā)展文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就要改正不足，上下齊心！

同時(shí)在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我塑造了了自己的大局意識(shí)和放眼整體、放眼未來(lái)的意識(shí)，同時(shí)自己的社會(huì)實(shí)踐能力得到了很大的提升！不得不說(shuō)社會(huì)實(shí)踐真的非常之有必要！對(duì)于我們這些從小記憶詩(shī)句，硬背公式的年輕人來(lái)說(shuō)，最最缺乏的就是實(shí)踐能力，當(dāng)我們離開家庭，外出上學(xué)，有時(shí)候遇到一點(diǎn)人際問(wèn)題或者一點(diǎn)點(diǎn)困難都會(huì)手足無(wú)措，這就是缺乏實(shí)踐能力，缺乏面對(duì)社會(huì)的勇氣和踏入社會(huì)的能力！要知道讀死書對(duì)于人生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么幫助的，只有將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，我們才可以將知識(shí)最大化，將實(shí)踐科學(xué)化！紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。這一次社會(huì)實(shí)踐比得上我度過(guò)的大一一學(xué)年，也讓我更具有愛(ài)國(guó)情懷、愛(ài)家情懷。

在新的一學(xué)期中，我將會(huì)把在農(nóng)村社會(huì)實(shí)踐的耐心、愛(ài)心、雄心投入到大二學(xué)年里。我希望這一份赤子之情不會(huì)改變，我將堅(jiān)持放眼整體放眼未來(lái)的理念，做出對(duì)自己，對(duì)周邊朋友，對(duì)家人等等都好的事情。這一次的社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺，但也有不足之處。我本身做的事情大多還只是文職方面的事情，并沒(méi)有能夠?qū)r(nóng)村的發(fā)展未來(lái)等等做出自己的建議，下一步，我希望我能提出更多的有意的建設(shè)性的觀點(diǎn)，希望在社會(huì)實(shí)踐中掌握更多的主動(dòng)性！

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求，本人于20xx年7月15日到8月25日在中國(guó)工商銀行北京西紅門支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)

二)鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會(huì)閱歷，完成實(shí)習(xí)計(jì)劃

(四)實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

實(shí)習(xí)單位：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。

協(xié)助柜臺(tái)的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過(guò)多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口。

協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品。

(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)安排

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月20日至20xx年8月20日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實(shí)習(xí)的具體工作

通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況之后。本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而協(xié)助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過(guò)多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口。至于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識(shí)的工作。主要是在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)，也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到，銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主動(dòng)權(quán)，銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的具體任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的兼職所不能比擬的。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(vip客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);

2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元 ;

3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲(chǔ)戶都是銀行的價(jià)值客戶，在眾多儲(chǔ)戶當(dāng)中，滿足以上條件才能是具有價(jià)值的。

(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類別，具體包括：活期(有余額) 定期(有余額)保證金(有余額)國(guó)債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車貸(有余額)經(jīng)營(yíng)性貸款(有余額)消費(fèi)類貸款(有余額) 其他個(gè)人貸款(有余額) 信用卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資)。

(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳發(fā)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。

(4)在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品。以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，銀行會(huì)推出專門的產(chǎn)品，例如一些貸款會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做，這樣會(huì)使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多!這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么單純好混。“遍地都是機(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說(shuō)給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí)，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評(píng)論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。

參加社會(huì)實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己在社會(huì)中存在的差距。

放假了，當(dāng)時(shí)顯的很興奮，打個(gè)電話商量了一下出去找工作，他們都很支持我的決定，也贊同我的這一做法!但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個(gè)人出去工作，還是千叮嚀萬(wàn)囑咐，但倔強(qiáng)的我卻堅(jiān)持去了北京!一名同學(xué)帶領(lǐng)我來(lái)了這里!

當(dāng)初，沒(méi)有打過(guò)工，總是在父母呵護(hù)下成長(zhǎng)，花錢上從未考慮那是父母的血汗錢，大手花錢，覺(jué)得錢太容易賺了，感覺(jué)打工很容易，沒(méi)錢時(shí)打個(gè)三分鐘電話媽，我沒(méi)錢了，恩給你打多少一千夠嗎?恩行我先用著看。沒(méi)了說(shuō)一聲別餓著自己!恩知道了!就這樣電話打完了，一會(huì)拿著銀行卡去取錢了，取完錢之后拿錢就不當(dāng)個(gè)錢了，吃喝玩樂(lè)!早就忘了自己是農(nóng)民家的孩子!這一假期終于去體驗(yàn)打工了，通過(guò)同學(xué)的幫忙我當(dāng)了一家飯店的保安!每天不到八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間!我都不想說(shuō)話了，因?yàn)樽罨镜奈叶甲霾缓?，站著時(shí)候沒(méi)有精神，還有點(diǎn)駝背，剛上班，就沒(méi)精神還什么都不會(huì)，還傻傻的還發(fā)呆，有哪個(gè)人愿意要這要的保安呀!為了工作買了皮鞋，我開始穿皮鞋站著，站了半天后，去住宿舍，可我沒(méi)帶行李，什么都沒(méi)有，睡什么。我好言央求宿管給我找一個(gè)別人用過(guò)的鋪蓋，然后又用了宿舍一個(gè)人的被單，就這樣睡覺(jué)方面算解決啦。

脫掉鞋后既發(fā)現(xiàn)腳起兩個(gè)泡，我真是一個(gè)未經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的孩子呀!從沒(méi)吃過(guò)苦受過(guò)累，一直在爸媽呵護(hù)下成長(zhǎng)。原來(lái)我這么差勁，我還差遠(yuǎn)呢，那會(huì)真有點(diǎn)傷感，甚至有不想干下去的念頭。第二天起來(lái)又同樣繼續(xù)站著，學(xué)別的保安如何去擺手勢(shì)如何去停車!每次站到兩個(gè)小時(shí)之后就真的堅(jiān)持不住似的真想不干了，可一想同學(xué)的幫忙，必須要堅(jiān)持下來(lái)，不管是什么原因迫使我堅(jiān)持了下來(lái)了!兩天了，每天忍受著腳的疼痛，哎，真有點(diǎn)心灰意冷，連一個(gè)保安都干不好，我還能干什么呢，更不用說(shuō)抱負(fù)了，畢業(yè)后能干什么，真的像這句話謠傳：不上大學(xué)后悔三年上了大學(xué)后悔一輩子么!我的心里在擔(dān)憂著什么呢，整天胡思亂想，不過(guò)有時(shí)又想只有經(jīng)歷了苦難才有可能見到彩虹，還對(duì)自己說(shuō)：記住沒(méi)有天上掉餡餅的事，要想成功就得靠自己的努力，第三天中午班長(zhǎng)很委婉和我說(shuō)，下午你不用來(lái)上班了去夜班吧由于你戴眼鏡，哦沒(méi)事我去也許比白班適合我，呵呵!

別的保安都說(shuō)夜班好可我心里還是不安，但覺(jué)得總比白班好吧至少不用站八個(gè)小時(shí)呵呵!本來(lái)上班時(shí)間是零點(diǎn)到八點(diǎn)可我由于第一天上夜班，還有一定的好奇心21點(diǎn)就來(lái)了吃完飯，等到23點(diǎn)來(lái)個(gè)大叔后一問(wèn)也是夜場(chǎng)保安，還有一個(gè)是班長(zhǎng)比我大幾歲，大叔帶著我去和內(nèi)場(chǎng)保安交接，告訴我工作是什么，而且很細(xì)心的告訴一遍，我初步了解了些，飯店的布局，但由于不習(xí)慣夜場(chǎng)，我也就睡了到早晨，班長(zhǎng)很大反感沒(méi)直接對(duì)我講對(duì)白班班長(zhǎng)說(shuō)如果在睡覺(jué)夜場(chǎng)就不要了!第二天來(lái)了和大叔一起來(lái)的，大叔人很好給我講很多為人處事的道理，雖然我沒(méi)記住多少原話，有一句無(wú)論你將來(lái)干什么都要有責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事一定干的漂亮這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與賞識(shí)!剛從校園里出來(lái)你什么都不會(huì)不要緊，最重要的是你要有信心!干事不僅精而且要快，有的時(shí)候一遍做錯(cuò)了就沒(méi)有下一次的機(jī)會(huì)了。經(jīng)過(guò)和大叔的溝通我的心里好像放開了許多，第三天上班也基本上步入正常的軌道了，我覺(jué)得夜場(chǎng)還行，但干夜場(chǎng)不睡覺(jué)對(duì)身體很不好，我這方面還是很擔(dān)憂的，白天回到宿舍也睡不著，宿舍的環(huán)境我認(rèn)為糟糕透了，空氣很潮濕，還時(shí)不時(shí)有個(gè)蚊子來(lái)親吻我的皮膚，弄的我很煩，晚上回到公司上班，當(dāng)然了也不是不能睡覺(jué)，只要到兩點(diǎn)和四點(diǎn)查查房巡邏一遍看看，若有問(wèn)題即時(shí)報(bào)告，沒(méi)問(wèn)題就可以了，我不怎么愛(ài)說(shuō)話，那內(nèi)向的心態(tài)又戰(zhàn)勝了我那外向的心態(tài)，但是我很認(rèn)真的工作巡邏查房，和別的保安也都很客氣，有時(shí)候我很笨的!但是我沒(méi)有氣餒，我懂了笨鳥先學(xué)飛的道理，呵呵!下一天下午三點(diǎn)，我來(lái)公司吃飯，吃完了覺(jué)得回去也睡不著于是決定去公司對(duì)面的一家書店看會(huì)書，這看一眼那看一眼兩個(gè)小時(shí)時(shí)過(guò)去了，看一會(huì)走回宿舍睡覺(jué)了!

一天一天過(guò)了十天了，!人生的路當(dāng)然要崎嶇了，不然多么沒(méi)意思呢，無(wú)論我們處在何樣的地位，我們都要快樂(lè)的生活，不要在無(wú)用的事情上浪費(fèi)自己的時(shí)間和感情，而應(yīng)該找準(zhǔn)方向努力奮斗，要堅(jiān)信這句話我還年輕我還有資本，更不要為那些生活中的小事影響著自己的心情，要以大局為為重，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看問(wèn)題，當(dāng)然了無(wú)論何時(shí)都要保持清醒的大腦愉快的心情!我走路時(shí)滑了一跤，但我這樣想我很幸運(yùn)，沒(méi)受傷!如果是以前我就會(huì)這樣想，真點(diǎn)備，走路也讓我摔倒!煩躁不安!現(xiàn)在不會(huì)了，因?yàn)槲叶昧巳艘獙W(xué)會(huì)理解與寬容，而且最重要的是開心的面對(duì)生活中一些瑣事，看來(lái)這次打工是正確的，呵呵!這句話說(shuō)得好，人是在挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的，在磨煉中堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)的，這幾天好像適應(yīng)了夜場(chǎng)生活，只是吃飯時(shí)間不定，現(xiàn)在蚊子問(wèn)題也解決了，不管白天黑夜總有大小電扇吹風(fēng)，蚊子也不敢戲弄我了，多多少少能睡著點(diǎn)覺(jué)了。轉(zhuǎn)眼間來(lái)北京二十天了，在這里我也終于明白了我們這些沒(méi)有工作經(jīng)念的'菜鳥是多么的遜色，而得到這份工作是多么的幸運(yùn)!要想接觸這個(gè)社會(huì)，想融入這個(gè)社會(huì)，那么這么一點(diǎn)點(diǎn)辛苦還是一定要的。一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺(jué)得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。

在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：

1.要善于溝通：碰到那些心情比較壞的人，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，;當(dāng)然和上司也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和上司溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。

2.要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些客人感覺(jué)很舒心，

3、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓上司更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，查房時(shí)要主動(dòng)和細(xì)心，什么地方壞了要細(xì)心報(bào)告。

當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候班長(zhǎng)說(shuō)了才知道做，班長(zhǎng)不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事;剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

xx.7.20—xx.8.20

對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，嘗試上pest1和小學(xué)劍橋英語(yǔ)課程，聽各位老師及喜校長(zhǎng)講課，批改作業(yè)，接待家長(zhǎng)，帶領(lǐng)他們參觀課室，提供招生咨詢服務(wù)，辦理交學(xué)費(fèi)手續(xù)，接聽電話，打印資料，整理相關(guān)收據(jù)資料。

xx培訓(xùn)中心

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能夠鍛煉我自己與人交往的能力，擴(kuò)大交際范圍，進(jìn)一步加深對(duì)教學(xué)了解，培養(yǎng)對(duì)教學(xué)的興趣，增加教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與收獲，也從中發(fā)現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的方面，或許需要改正的習(xí)慣，更或許是某個(gè)被掩蓋的亮點(diǎn)，給自己一個(gè)正確的定位，確立相對(duì)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。結(jié)合平時(shí)在校學(xué)習(xí)的教學(xué)技能，再加上實(shí)踐，使之更加完善。另外，我還實(shí)踐了其他領(lǐng)域的工作，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，鍛煉提高自己的能力，見識(shí)不同的人，不同的家庭，不同的工作，學(xué)會(huì)怎么做人，與人相處，如何上好一堂課，提早適應(yīng)社會(huì)，為今后成為一名優(yōu)秀的人民教師打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的假期就要過(guò)去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無(wú)奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)匆匆的及假期里多了一份沉甸甸的充實(shí)……

最熟悉的陌生稱謂，經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的實(shí)踐生涯，現(xiàn)在的我對(duì)于“老師”這個(gè)稱謂不再陌生了，當(dāng)別人稱呼我“老師”時(shí)，已沒(méi)有昔日的逃避與羞澀……雖然我的工作只是沾了“教師”的丁點(diǎn)邊，可我分明感到這兩個(gè)字帶給我的豪邁感。我，不枉此行！

放假回家后，我bianco按如期的計(jì)劃找工作。盡管上了很多次網(wǎng)，但都沒(méi)有找到合適的。于是我往外跑，從東門走到西門，從西門走到南門，再垂頭喪氣地回到東門（我家住在東門）。一路上，我記下很多輔導(dǎo)中心的聯(lián)系方式，回家后一一打電話與他們聯(lián)系，但結(jié)果都是一樣。我知道，如果讓我媽媽幫我介紹，那肯定是有的，但我要憑借自己的力量，不再依賴熟人，去干一份屬于自己找的工作。

日子一天一天過(guò)去了，就在我快絕望的時(shí)候，奇跡出現(xiàn)了。在我家廚房望下去，便是東門橋，橋上過(guò)了一條橫幅：大衛(wèi)英語(yǔ)培訓(xùn)中心暑假招生，我眼前一亮，趕緊與他們聯(lián)系，聽說(shuō)他們需要老師，我急忙準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷去面試。那晚的面試讓我刻苦銘心，頗有體會(huì)。首先是自我介紹，用英語(yǔ)與考官交流相關(guān)教學(xué)問(wèn)題，接著做閱讀題（那題是給初二學(xué)生做的，但對(duì)與我來(lái)說(shuō)已經(jīng)很難了，詞匯量特別多），通過(guò)后，考官給我一本初三課本，三分鐘準(zhǔn)備后試教，之后喜校長(zhǎng)再倆面試一回，讓我才藝表演，唱歌，畫動(dòng)物，“一波未平，一波又起”，毫無(wú)準(zhǔn)備的我折騰得幾乎“魂飛魄散”，自己感覺(jué)壓力很大，但我很慶幸在校有學(xué)過(guò)簡(jiǎn)筆畫與粉筆字，這些對(duì)于一個(gè)教師都是至關(guān)重要的。經(jīng)過(guò)重重考核，我更加深刻的了解到自己存在的不足，校長(zhǎng)也指出我的弱點(diǎn)。但他知道我們學(xué)校在培養(yǎng)教師方面很出色，是個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)校（這讓我不油然增加對(duì)母校的自豪感），所以校長(zhǎng)破例允許我在這里試教、聽課，向其他老師學(xué)習(xí)，但無(wú)報(bào)酬！一段時(shí)間再來(lái)考核，若通過(guò)，即可教學(xué)生拿工資。雖然沒(méi)有報(bào)酬，但我很高興，因?yàn)檫@是一個(gè)難得讓我實(shí)踐與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，賺錢不是最主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)后有的是賺錢的機(jī)會(huì)?！皺C(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，我爽快地答應(yīng)了。那晚我媽媽陪我面試到11：00多才回家！

第二天早上8點(diǎn)我準(zhǔn)時(shí)到中心報(bào)到，喜校長(zhǎng)為我安排了工作，我專心了解中心各項(xiàng)職能，包括報(bào)名程序，如何開收據(jù)，使用打印機(jī)打印資料，宣傳本中心……很快，便有家長(zhǎng)帶著孩子前來(lái)咨詢報(bào)名，剛接任務(wù)的我十分生疏，幸好在我身邊的楊曉玲老師，馬老師一直幫我解圍，我也從中更加了解情況。大概10：00左右，我接到一位六年級(jí)的學(xué)生，在這十天，我要對(duì)這位學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助他順利通過(guò)恩益學(xué)校的招生考試去讀初中。

他叫鄭澤，有點(diǎn)胖，我感覺(jué)是個(gè)蠻滑稽的小男孩。首先我向他爸爸了解一些情況，且翻閱他帶過(guò)來(lái)的試卷，我對(duì)學(xué)生的基本情況有了初步掌握：基礎(chǔ)不扎實(shí)，單詞、音標(biāo)不過(guò)關(guān)，語(yǔ)法掌握不牢固。

頭一次我不想上課，我面帶笑容與他交流起來(lái)，談?wù)剬W(xué)習(xí)方面的，詢問(wèn)他對(duì)英語(yǔ)是否有興趣？自己覺(jué)得在哪方面還存在不足，我該怎么配合他……看我始終不翻課本，他有點(diǎn)奇怪，我告訴他盡早不上課，下午才開始正式上課。聽到我說(shuō)不用上課，他很高興，于是我們輕輕松松地談起來(lái)，他很喜歡看《龍珠》，恰好我有看過(guò)，于是我們很投機(jī)地聊了起來(lái)。我之所以這么做是想培養(yǎng)他來(lái)這上課的興趣，讓他感到在這里上課不是一種負(fù)擔(dān)，也增進(jìn)我與他的感情，“用心和學(xué)生溝通，做他們的朋友”。

中午回家后，我便匆忙地看了看課本，粗略地備課、做教學(xué)計(jì)劃、安排習(xí)題。下午正式上課，或許我們談得來(lái)，所以一上課也不緊張，向在教我弟弟一樣。針對(duì)鄭澤的情況，我為他制定一個(gè)“扎實(shí)基礎(chǔ)—逐步提高—適當(dāng)難度”的方針。我跟他講了一下我的教學(xué)計(jì)劃，讓他心里有個(gè)底。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

這個(gè)暑假，我來(lái)到中國(guó)工商銀行***支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行***支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。

選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠?lái)銀行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)"國(guó)家機(jī)構(gòu)"，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來(lái)考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。

入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來(lái)自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。

財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%；境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn)；按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。

我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過(guò)程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。

銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。

在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%—4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。

再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過(guò)貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來(lái)說(shuō)是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。

由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬(wàn)元，今年到本月為止為71385萬(wàn)元，增加了4104萬(wàn)元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出（截至日期為8月24號(hào)）：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元；累計(jì)表內(nèi)欠息（既由本金產(chǎn)生的利息）；累計(jì)表外利息（復(fù)利計(jì)算）為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬(wàn)元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。

再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬(wàn)元，今年8月份為止是1423萬(wàn)，增長(zhǎng)了668萬(wàn)。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。

由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。

在工行實(shí)習(xí)的期間，讓我收獲頗多，我覺(jué)得整個(gè)人都得到質(zhì)的飛躍，非常感謝中國(guó)工商銀行xx支行給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在此我對(duì)工作期間幫助我的朋友同事深表謝意！

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

今年夏天能進(jìn)入大連tnt實(shí)習(xí)一個(gè)月，我感到非常榮幸。首先感謝于長(zhǎng)能給我這樣千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)會(huì)如何做一個(gè)合格的員工，感受公司大家庭的溫暖；感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理安排我到一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的gsa職位。感謝2區(qū)高手王勝信不厭其煩的悉心指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這次實(shí)習(xí)是我人生中第一次正式實(shí)習(xí)。我既緊張又興奮，也擔(dān)心自己能否勝任這樣的職位。實(shí)習(xí)一個(gè)月，熟悉了gsa的業(yè)務(wù)內(nèi)容，了解了大連tnt是一家怎樣的企業(yè)，體會(huì)了一家物流公司的運(yùn)營(yíng)流程。接下來(lái)我會(huì)把自己這一個(gè)月的經(jīng)歷、感受、拙見整理成一份實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)大學(xué)生一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間其實(shí)很短，他所知道的不僅僅是片面的，也比不上在這個(gè)崗位上努力多年的大師們。另外他參與工作的經(jīng)驗(yàn)很少，希望能明白自己講的哪里對(duì)哪里錯(cuò)。這里說(shuō)的只是我的真實(shí)感受，也是考驗(yàn)我對(duì)工作敏感度的又一次機(jī)會(huì)。我只有在學(xué)校學(xué)到的和實(shí)習(xí)時(shí)感受到的結(jié)合。

1、我的后期外勤服務(wù)。

作為一名現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)生，我的日常工作和大師們一樣。我準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)，早上準(zhǔn)備當(dāng)天的材料和進(jìn)口零件，課余時(shí)間清洗車輛，師傅們準(zhǔn)備好開始一天的工作后下車。在最初的幾天里，主人熟悉了道路區(qū)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，然后他就可以根據(jù)主人的指示直接向指定的客戶發(fā)送和接收文件，并協(xié)助發(fā)送發(fā)票和收取支票。短暫的一天，忙碌而充實(shí)，回到公司，把碎片交上來(lái)，一天的工作就結(jié)束了。

做gsa每天最期待的就是早上的晨會(huì)，給各個(gè)企業(yè)送零件。晨會(huì)，尤其是余先生參加的晨會(huì)，總能讓他了解到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)狀況，各崗位的協(xié)調(diào)部署，各種事宜。特別是余先生對(duì)員工的教導(dǎo)，對(duì)公司形勢(shì)的分析，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把握，對(duì)員工的期望。讓自己看到一個(gè)成功企業(yè)老板的智慧。

2、實(shí)習(xí)期間的所見所感。

gsa是一個(gè)面向客戶，站在公司第一線的崗位。你遇到的客戶也是五花八門，彬彬有禮。去的時(shí)候準(zhǔn)備好了送件，提前告訴你送件的具體信息。還有很多需求，比如拖延，忘了發(fā)票，忘了包裝，不準(zhǔn)備提前放場(chǎng)等等。很少有不講理的客戶每次都指著材料，有禮貌的客戶覺(jué)得不好意思耽誤我們的一點(diǎn)時(shí)間。讓自己知道，對(duì)待不同的客戶，不僅需要禮貌和耐心，更需要智慧，這才是妥善處理的方法。這是經(jīng)驗(yàn)，是人際交往，是處理突發(fā)事件的能力。在獲得客戶滿意的同時(shí)，我們不能無(wú)休止地滿足客戶的貪婪，在完成零件配送過(guò)程的同時(shí)，我們可以獲得更多的客戶信息。我遇到一個(gè)客戶從電梯一樓罵我到大廈23樓，表示我們沒(méi)有妥善處理她的一封快遞郵件，耽誤了她的生意。一開始怕自己處理不好，就委婉的說(shuō)了一句對(duì)不起，說(shuō)如果真的是我們工作失誤，我會(huì)向你道歉，找出錯(cuò)誤，給出滿意的答案。但過(guò)了一段時(shí)間，我想搞清楚這件事，就大膽地問(wèn)了客戶賬號(hào)、車票具體時(shí)間、起點(diǎn)等細(xì)節(jié)。結(jié)果客戶猶豫不決，敷衍了事。之后我才知道，這個(gè)分不清對(duì)錯(cuò)的人，不一定是她自己的客戶，她在不能合理回答我的問(wèn)題后，就不理我了。雖然這樣的插曲背后可能有誤會(huì)或者其他莫名其妙的巧合。但是想象一下，真的是公司的客戶，而且還有這樣的事情，那么就是正確的，應(yīng)該自己處理。禮貌道歉，耐心詢問(wèn)，合理解釋，讓客戶明白我們的誠(chéng)意，哪怕是我們的錯(cuò)。我記得一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)，抱怨的顧客實(shí)際上是在給我們第二次服務(wù)他們的機(jī)會(huì)。一句話不說(shuō)就走的客戶，是沒(méi)有機(jī)會(huì)溜走的客戶。

3、實(shí)習(xí)收益的另一個(gè)方面。

直接面對(duì)客戶，也讓自己作為大學(xué)生知道，大連最繁華的地區(qū)集中在那些企業(yè)的寫字樓里，進(jìn)出各種企業(yè)，物流企業(yè)，貨代公司，貿(mào)易公司，進(jìn)出口公司，各行業(yè)的會(huì)議企業(yè)。為了給我接下來(lái)的實(shí)習(xí)甚至以后的工作打下一些基礎(chǔ)，我特意摘錄了一些企業(yè)的地址，比如萬(wàn)達(dá)大廈20樓的中舍國(guó)際，成達(dá)大廈的中遠(yuǎn)，金城大廈的金城國(guó)際，還有這些企業(yè)，所以，感謝tnt給自己這樣一個(gè)接觸不同企業(yè)，了解大連有哪些企業(yè)的機(jī)會(huì)，是我個(gè)人的收獲。

4、感受公司大家庭。

在運(yùn)營(yíng)部呆了一個(gè)月，也加入了這個(gè)大家庭。每個(gè)人都是善良友好的，各有各的個(gè)性。王生信，信哥細(xì)膩不搞笑；但是哥哥很主動(dòng)，很有激情；王軍，容格雖然不正式，但人很好。劉東和劉戈有時(shí)叫我們兄弟，有時(shí)叫我們孩子。他們很熱情，關(guān)心我們。負(fù)責(zé)的畢哥很關(guān)心我們，總是提醒我們保暖，總是讓我們?cè)琰c(diǎn)回學(xué)校。彭云兄弟總是面帶微笑。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，相處融洽。公司氛圍活潑，不像投遞快遞時(shí)看到的沉悶的公司氛圍。讓自己在運(yùn)營(yíng)部感受到家庭般的和諧企業(yè)氛圍。最讓我感動(dòng)的是，和柯、董哥、楊浩等實(shí)習(xí)生一起回來(lái)的路上，好幾次，大家一起談笑風(fēng)生，一路笑，唱到回到公司，不想在公司下車。一路走來(lái)讓自己忘記了一天的辛苦，在這么大的公司家庭里感受到了不一樣的一種溫暖。讓自己對(duì)未來(lái)的工作和生活充滿期待。

5、談?wù)勎倚闹械拇筮Btnt。

大連是東北地區(qū)的主要進(jìn)出口門戶之一，是東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)集中點(diǎn)。大多數(shù)外向型企業(yè)在大連沒(méi)有辦事處，業(yè)務(wù)的集中帶來(lái)了客戶基礎(chǔ)的深度和廣度。dhl是大連tnt的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作的畢主任交談時(shí)，我了解到tnt的大客戶很少，主要是中型客戶。而且tnt大連不做國(guó)內(nèi)快遞，不鼓勵(lì)私人快遞。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于商業(yè)快遞。大連的業(yè)務(wù)集中度和入駐優(yōu)勢(shì)。使公司的客戶資源廣闊，發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?。正如俞先生所說(shuō)，未來(lái)幾年規(guī)模將逐步擴(kuò)大，這表明公司前景廣闊。問(wèn)題是如何把握這樣的前景。抓住這樣的機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)，如果商業(yè)快遞是大連tnt的定位。那么，如何提高我們?cè)谶@方面的競(jìng)爭(zhēng)力呢？我個(gè)人認(rèn)為商業(yè)快遞重要的是讓客戶有一種依賴感，讓公司和客戶聯(lián)系更緊密。在業(yè)務(wù)上，因?yàn)榭蛻艉涂蛻舻慕邮苷叨际枪镜目蛻?，所以處于穩(wěn)定的，客戶-tnt-客戶模式，或者客戶必須依賴tnt，這是一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶合作模式，讓tnt能夠適應(yīng)每個(gè)客戶的特點(diǎn)，同時(shí)讓客戶習(xí)慣tnt的服務(wù)模式。這樣的雙邊關(guān)系可以穩(wěn)定客戶，同時(shí)隨著客戶自身的發(fā)展，無(wú)形中為tnt增加客戶資源。大連tnt分公司處于成長(zhǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，就像做一個(gè)大蛋糕一樣，下級(jí)蛋糕的大小決定了以后的整體大小。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，俞先生請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的工人吃午飯，期間談了錢的總數(shù)。我印象最深的是余先生說(shuō)的一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，沃爾瑪如何管理全球數(shù)千家門店，麥當(dāng)勞如何保證全球漢堡口味一致。確保這種全球性公司的運(yùn)作是他們自己獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)。同理，大連tnt作為tnt國(guó)際的一個(gè)分公司，我們要做的就是如何在全球范圍內(nèi)銷售快遞服務(wù)的功能平臺(tái)。我們的重點(diǎn)是銷售這樣的全球服務(wù)，并作為tnt國(guó)際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們每年幾千萬(wàn)的銷售額和近幾千萬(wàn)的利潤(rùn)，不僅僅是靠公司50個(gè)人的努力，還有tnt國(guó)際改善的平臺(tái)資源。我們利用自己開發(fā)的客戶資源以及tnt開發(fā)的其他客戶資源，所以如何做好這個(gè)平臺(tái)的銷售也是公司的使命。

6、對(duì)自己第二區(qū)的看法。

我是跟著2區(qū)的師傅王生信來(lái)的，所以對(duì)2區(qū)比較熟悉，2區(qū)的客戶非常集中，相對(duì)分散。集中是指第二區(qū)主要位于人民路，是大連的cbd。因?yàn)榭拷筮B港，是進(jìn)出口企業(yè)、船代、貨代、物流企業(yè)的聚集地。國(guó)際金融大廈、成達(dá)大廈、中國(guó)人壽平安大廈、時(shí)代等，就在幾百米之外，是大連最繁華、客戶資源最深厚的地區(qū)。但也相對(duì)分散。我們之所以這么說(shuō)，是因?yàn)殡m然有很多企業(yè)聚集在一些大樓里，應(yīng)該是很多同類型的企業(yè)，但他們只是我們客戶的一部分，并不是很大的一部分。有的樓幾層都有客戶，分散程度還是很大的。一方面說(shuō)明我們目前的客戶量并不大，但也說(shuō)明我們還有很大的客戶資源潛力。個(gè)人覺(jué)得在客戶開發(fā)和溝通上有些問(wèn)題。公司鼓勵(lì)gsa多與客戶溝通，了解客戶情況，做好客戶反饋工作。然而，有時(shí)當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶正在尋找銷售，并將在gsa面前尋求銷售人員的確認(rèn)。有些事情，有些問(wèn)題，觀察到客戶甚至不知道是跟gsa談還是跟銷售談。雖然銷售可以和客戶正式談，但是銷售拜訪客戶的次數(shù)有限，但是gsa不一樣，可以一直面對(duì)客戶。但是客戶有問(wèn)題也不怎么反饋，尋找更多的銷售。是否可以建立銷售加gsa的團(tuán)隊(duì)合作模式，開發(fā)新客戶，加強(qiáng)老客戶之間的溝通。雖然這種想法的管理可能會(huì)有很多混亂，但應(yīng)該有更好的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。第一，客戶的反饋可以讓公司知道，及時(shí)回應(yīng)。第二，gsa可以在多次面對(duì)客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。這方面的主要問(wèn)題是如何有效地將gsa和銷售結(jié)合起來(lái)，為客戶服務(wù)，開發(fā)新客戶。

7、實(shí)踐總結(jié)。

雖然我只在tnt實(shí)習(xí)了短短一個(gè)月，但這個(gè)月我真的把自己當(dāng)成了tnt的正式員工來(lái)要求和對(duì)待自己。以上報(bào)道是我的真摯感受，僅是個(gè)人看法。作為實(shí)習(xí)經(jīng)歷和一次經(jīng)歷，我記錄了我的整個(gè)月。我很榮幸這個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能被審核和指導(dǎo)。再次感謝大連tnt給我這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，給我的成長(zhǎng)之路增添了有意義的一課。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

今年暑期我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司成都分公司進(jìn)行了為期一個(gè)月（20xx年7月19日至20xx年8月20日）的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；⑵、在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。第五：推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系：?jiǎn)T工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時(shí)間里取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場(chǎng)地；準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實(shí)施

每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。

4、培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司成都分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：20xx年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、20xx年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、20xx年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、20xx年8月郊縣和中心支公司新人班、20xx年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、20xx年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、ptt（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個(gè)培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。

一個(gè)培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個(gè)又立刻開始，中間沒(méi)有休息、調(diào)整的機(jī)會(huì)。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會(huì)影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個(gè)月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個(gè)班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個(gè)月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個(gè)月一次，而其余的比如：ptt、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時(shí)來(lái)進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個(gè)月份中班次太多。

第二，培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用昂貴且不易聯(lián)系。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)場(chǎng)地大多選在賓館的會(huì)議室。那里的價(jià)格一般是600~700元一天，這樣下來(lái)一個(gè)培訓(xùn)班就會(huì)議室的費(fèi)用平均就不下3000元，費(fèi)用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費(fèi)事的工作而且各個(gè)賓館的會(huì)議室都不相同，有的很難達(dá)到公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn)，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時(shí)候，有一天早上突然停電長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴(yán)重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，所以我覺(jué)得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費(fèi)用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。

第三，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒(méi)有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：⑴、培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等。但這個(gè)需要一定的成本；⑵、在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多（40~50個(gè)人），帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

這就是我的一點(diǎn)小小的建議，但總的說(shuō)來(lái)我覺(jué)得中國(guó)人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。

暑期實(shí)踐報(bào)告書 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我一直很渴望到銀行去實(shí)習(xí)，在今年的暑假，我來(lái)到了中國(guó)銀行青島萊西支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)且深刻的了解了中行各方面的實(shí)物工作，對(duì)于銀行的管理經(jīng)營(yíng)的知識(shí)得到提高。

1) 通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。

2) 通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我了解到了中國(guó)銀行的歷史，發(fā)現(xiàn)中國(guó)銀行歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1912年2月5日正式開業(yè)。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來(lái)，中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。20xx年8月26日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司。

開始進(jìn)入銀行時(shí)，主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù)，通過(guò)詢問(wèn)，查閱，我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1) 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。中國(guó)銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。 到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)務(wù)及其流程; 營(yíng)業(yè)部的主要職能：

① 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

③ 負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

④ 會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤ 擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;

⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;

⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨ 負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作;

中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類： ① 活期儲(chǔ)蓄 ② 定期儲(chǔ)蓄 ③ 定活兩便儲(chǔ)蓄 ④ 整存整取定期儲(chǔ)蓄

雖然這只是一個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)，還有就是做人做事的道理。

相信在今后的學(xué)習(xí)中，我能夠運(yùn)用實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細(xì)致，做到學(xué)以致用。