為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇一
羅葉麗(廣東省佛山市凌宇圖書公司副總經(jīng)理)
20xx年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合，以靈活經(jīng)營打開市場，提升品牌價(jià)值?籍著各項(xiàng)文化內(nèi)涵豐富的營銷活動(dòng)表達(dá)一種人文的關(guān)懷?傳播書香文化。形成“圖書零售→團(tuán)購服務(wù)→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務(wù)→文化市場”營銷體系，通過品牌營銷、顧客滿意度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力。
以豐富活動(dòng)樹文化品牌
借助政府引導(dǎo)、政策支持是各種文化活動(dòng)得以誕生的前提，社會(huì)需要、大眾支持是保證這類活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ)，計(jì)劃在營銷活動(dòng)借助社會(huì)文化、公益等活動(dòng)，樹立起書店的文化品牌和公益色彩。
20xx年主要社會(huì)活動(dòng)：
1. 名人講師團(tuán)巡回演講
2. 啟動(dòng)讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
3. 20xx學(xué)生新生讀書節(jié)
4. 教育系統(tǒng)論壇
5. “我的閱讀生活”主題書展
6. 名作家的讀書生活展覽
7. 佛山名作家講座
8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃
9. 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
10. “我的書房”設(shè)計(jì)方案大賽
11. 詩歌、散文朗誦比賽
促銷活動(dòng)創(chuàng)造品牌效應(yīng)
為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢(shì)，做營銷及促銷活動(dòng)是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時(shí)、應(yīng)季的特別銷售主題外，更配合一年季節(jié)、時(shí)令，做出不同的主題的活動(dòng)：折扣活動(dòng)、互動(dòng)式活動(dòng)、商品組合活動(dòng)、數(shù)據(jù)庫營銷等，運(yùn)用賣場促銷的手段組織各色有針對(duì)性的活動(dòng)，如簽名、演講、抽獎(jiǎng)、打折等手段來制造積極的賣場氛圍。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機(jī)。1. 活動(dòng)形成的獨(dú)特經(jīng)營文化;2.精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動(dòng)促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應(yīng)是關(guān)鍵。
完善客戶服務(wù)體系增忠誠
服務(wù)的觀念：在賣場設(shè)計(jì)、陳列展示、圖書分類、檢索查詢、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場更人性化、更舒適、視野更開闊的思路。將客戶服務(wù)水平置于的最高點(diǎn)，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對(duì)待顧客”“保證對(duì)三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只要贏得了顧客信任，才會(huì)帶來巨大回報(bào)。
1. 成立讀者采購委員會(huì)、專家導(dǎo)讀組。
2. 在店面建立商品導(dǎo)購員引導(dǎo)購買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購員或定期寄發(fā)相關(guān)書目給會(huì)員?設(shè)計(jì)圖書信息資料單、推薦購書書目單，以此為契機(jī)逐步與會(huì)員建立長期合作關(guān)系。
3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務(wù)。
4. 發(fā)展客戶群體、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務(wù)提高客戶知名度。收集之后的客戶資料，通過計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時(shí)走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理。
引進(jìn)先進(jìn)營銷手段占市場
利用先進(jìn)的市場營銷手段：改進(jìn)會(huì)員管理提升會(huì)員增殖服務(wù)、開展各種各樣的賣場促銷活動(dòng)、成立vip會(huì)員俱樂部、專家導(dǎo)讀團(tuán)等搶占市場份額。
顧客的溝能方式：會(huì)員制、會(huì)員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信`
20xx年1-12月份促銷活動(dòng)
一月份：
1. 元旦迎新活動(dòng)。
2. 新春大優(yōu)惠。
3. 春節(jié)禮品展。
4. 除舊迎新活動(dòng)。
5. 禮品優(yōu)
購物計(jì)劃。
二月份：
1. 情人節(jié)活動(dòng)。?14日?
2. 元宵節(jié)活動(dòng)。?15日?
3. 歡樂寒假。
4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。
5. 開學(xué)用品展銷。
三月份：
1. 世界圖書節(jié)。?2日?
2. 商品優(yōu)惠特價(jià)周系列活動(dòng)。
3. “三八婦女節(jié)”商品展銷。
4. “新天葡萄酒系列”展銷。
四月份：
1.全國企業(yè)家活動(dòng)日?21日?
2.世界地球日、法律日?22日?
五月份：
1. 勞動(dòng)節(jié)(5/1)活動(dòng)。
2. 青年節(jié)商品展銷及活動(dòng)?4日?
3. 國際護(hù)士節(jié)?12日?
4. 世界無煙日?31日?
5. 母親節(jié)
六月份：
1.兒童節(jié)圖書、玩具展銷及活動(dòng)。
2.世界環(huán)境日?5日?
3.國際奧林匹克日?23日?
4. 父親節(jié)
七月份：
1. 歡樂暑假商品展銷及活動(dòng)
2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?
3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日?7日?
八月份：
1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?
2.升學(xué)用品展銷。
九月份：
1. 中秋節(jié)禮品展銷。
2. 中國教師節(jié)。
3. 世界旅游日?27日?
十月份：
1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。
2國際老人節(jié)?1日?
3.重陽節(jié)中國老年節(jié)
十一月份：
1.冬季圖書主題促銷活動(dòng)
2. 國際學(xué)生節(jié)?17日?
3.感恩節(jié)?第四個(gè)星期?
十二月份：
1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷。
2. 歲末迎春商品展。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇二
今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑，在公司分析以后，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購買力沒有得到上漲，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預(yù)期的效果。
1、在基礎(chǔ)材料方面進(jìn)行適當(dāng)升級(jí)。
2、重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢(shì)。
3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資源配置，提高核心競爭力。
1、 上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競烈度相對(duì)較小。各競爭對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì) 疲軟的市場，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。
拜占庭是同行業(yè)里面最強(qiáng)勁的對(duì)手。其競爭優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：
品牌美譽(yù)較高，口碑較好;
定位高端，口號(hào)鮮明
材料使用有鮮明的賣點(diǎn)
工程一直保持高質(zhì)量
工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)
設(shè)計(jì)師善于將自身鮮明的賣點(diǎn)與對(duì)手比較
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇三
張淑南 廣州購書中心策劃部主任
策劃思路：綜合利用社會(huì)各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動(dòng)，創(chuàng)辦新的品牌活動(dòng)以加強(qiáng)社會(huì)知名度。根據(jù)特定的節(jié)日或社會(huì)熱點(diǎn)，每段時(shí)期設(shè)立一個(gè)主題營銷活動(dòng)，針對(duì)某一個(gè)銷售樓層或綜合幾個(gè)銷售樓層的特點(diǎn)，選擇相關(guān)的出版資源、社會(huì)力量，合作進(jìn)行展銷、講座、簽售等類型的活動(dòng)。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過我公司網(wǎng)站開展網(wǎng)上購書服務(wù)，以各種促銷方式吸引讀者在網(wǎng)上購物，增加銷售額。
一、大型策劃活動(dòng)：
【鏗鏘點(diǎn)書臺(tái)】
形成一項(xiàng)有相當(dāng)影響力的營銷活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容?每月為一個(gè)推薦期，每期推薦2至3種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優(yōu)惠銷售。
活動(dòng)形式：除書店內(nèi)進(jìn)行讓利銷售外，還聯(lián)合媒體、學(xué)校針對(duì)推薦圖書舉辦宣傳推廣活動(dòng)，如：與南方電視臺(tái)合作推出“品書時(shí)間”節(jié)目，邀請(qǐng)作者進(jìn)行訪談、名家論書、現(xiàn)場辯論賽等活動(dòng)。與廣州電臺(tái)創(chuàng)新“開卷有益”欄目，邀請(qǐng)作者進(jìn)行訪談及讀書有獎(jiǎng)問答。與《南方都市報(bào)》讀書版合作，開辟“鏗鏘讀書”欄目，內(nèi)容包括書評(píng)推薦、讀者短評(píng)等。與市內(nèi)大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內(nèi)容由學(xué)生與作者、嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場討論。
【我愛我讀】
活動(dòng)介紹?“我愛我讀”青少年讀書活動(dòng)由共青團(tuán)廣州市委員會(huì)、廣州市青教辦、廣州購書中心、《廣州青年報(bào)》、《嶺南少年報(bào)》、廣州電視臺(tái)、廣州電臺(tái)聯(lián)合，經(jīng)過三年的運(yùn)作，已成為一項(xiàng)引導(dǎo)青少年閱讀，推動(dòng)未成年人思想道德教育建設(shè)的公益性讀書活動(dòng)。
活動(dòng)形式：(一)、“我愛我讀·每月一讀”活動(dòng);每月推薦兩本優(yōu)秀的青少年讀物：一本向小學(xué)生推薦、一本向中學(xué)生推薦。廣州市內(nèi)中小學(xué)生憑學(xué)生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網(wǎng)上書店購買當(dāng)月該推薦讀物可獲九折優(yōu)惠。
共青團(tuán)市委、市青教辦發(fā)動(dòng)全市中小學(xué)生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，并鼓勵(lì)學(xué)生向廣州青年報(bào)社、嶺南少年報(bào)社投稿。
《廣州青年報(bào)·新綠校園》
《嶺南少年報(bào)》設(shè)立“我愛我讀·每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優(yōu)秀的讀書心得刊登在報(bào)紙上。
每月配合當(dāng)月推薦圖書在廣州購書中心或?qū)W校里開展系列閱讀活動(dòng)，由《廣州青年報(bào)·新綠校園》、《嶺南少年報(bào)》小記者策劃、組織并發(fā)動(dòng)，由廣州購書中心提供活動(dòng)場地及活動(dòng)贈(zèng)品。
由廣州購書中心負(fù)責(zé)邀請(qǐng)作者、出版社編輯與讀者進(jìn)行現(xiàn)場交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動(dòng)。
(二)“我愛我讀”讀書征文活動(dòng)。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進(jìn)行展銷推薦。
在七月暑假開始至九月底向全市中小學(xué)生征集以讀書為主題的作文，并對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行評(píng)選表彰。
在暑假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會(huì)等青少年讀書活動(dòng)。
【廣州購書中心讀者日】
活動(dòng)介紹：每年七月的第三個(gè)周六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為“走近讀者，倡導(dǎo)閱讀”，讀者日當(dāng)天舉辦一系列的活動(dòng)以回饋?zhàn)x者，通過圖書展銷、文化活動(dòng)、微笑導(dǎo)購服務(wù)等展示我公司及新華書店的品牌形象和文化魅力。
活動(dòng)形式：現(xiàn)場活動(dòng)與賣場展銷相結(jié)合，根據(jù)出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結(jié)合暑期其它展銷活動(dòng)，設(shè)立讀者日展銷主題。主題圍繞“引導(dǎo)讀者購買”“樹立書城品牌”兩點(diǎn)中心，擬在各銷售樓層各推薦一批熱讀書目(或由出版社提供書目單)，在大堂進(jìn)行推薦展示。
結(jié)合讀者俱樂部成立，會(huì)員購買推薦書目單的圖書8折優(yōu)惠，同時(shí)在購書中心大堂開展推薦讀物的讀書活動(dòng)。
【英語角】
活動(dòng)介紹：新東方學(xué)校是一個(gè)在國內(nèi)享有非常高知名度的品牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“英語角”活動(dòng)是廣購與其長期合作推出的一個(gè)項(xiàng)目，合作的目的是充分調(diào)動(dòng)和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語愛好者建立一個(gè)學(xué)習(xí)英語的交流平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化書城為讀者導(dǎo)購導(dǎo)讀的服務(wù)功能，為廣購和新東方學(xué)校雙方的客戶創(chuàng)造多樣化的增值服務(wù)，擴(kuò)大雙方的客源，共同為社會(huì)打造一個(gè)全新的全民英語學(xué)習(xí)空間。
活動(dòng)內(nèi)容：1.英語角讀者交流活動(dòng)：每月兩期，逢周六或周日舉行;廣購大堂或九樓。2. 主題英語培訓(xùn)講座：每月1至2場;廣購九樓。3.英語圖書促銷活動(dòng)：開辟“新東方學(xué)校熱門推薦英語讀物”專臺(tái);購英語書贈(zèng)送個(gè)性化。
活動(dòng)形式：根據(jù)不同的時(shí)期，針對(duì)不同的社會(huì)熱點(diǎn)確定每次英語角及英語講座的主題，活動(dòng)形式創(chuàng)新，包括游戲、英語交友等有別于一般英語角活動(dòng)的簡單交流。
提前將下一月英語角、英語講座活動(dòng)的主題在報(bào)紙、網(wǎng)站、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。
由新東方學(xué)校提供老師或外教負(fù)責(zé)每場活動(dòng)的主講或現(xiàn)場指導(dǎo)，新東方老師推薦讀者購買英語學(xué)習(xí)書籍，由我公司提供場地，并組織市內(nèi)大專院校學(xué)生參與。
前期可安排在大堂進(jìn)行，知名度建立后可安排在九樓多功能廳進(jìn)行。
讀者凡購買外語類圖書滿120元，即可獲贈(zèng)新東方學(xué)校資深英語專家為其量身寫作的英語學(xué)習(xí)方案，對(duì)讀者進(jìn)行英語技能水平、實(shí)際英語應(yīng)用能力進(jìn)行測(cè)試，提出輔導(dǎo)方案。
廣州購書中心網(wǎng)站與新東方學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，對(duì)雙方活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
【廣東第二屆讀書周】
活動(dòng)介紹：為推動(dòng)全民讀書，建設(shè)文化大省，在20xx年12月18日與南方電視臺(tái)合作舉辦了“廣東第一屆讀書周”后，擬計(jì)劃在往后每年的12月全民讀書月里舉辦“讀書周”活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：圖書捐獻(xiàn)儀式、簽售、講座活動(dòng)、文藝表演活動(dòng)。
活動(dòng)形式：由南方電視臺(tái)聯(lián)系各主辦單位并進(jìn)行活動(dòng)策劃，我公司在賣場內(nèi)開展各項(xiàng)展促銷活動(dòng)進(jìn)行配合(結(jié)合12月展銷活動(dòng))。
二、主題營銷活動(dòng)：
【第1季度：20xx年1月至3月】
活動(dòng)一：“歡天喜地迎假日雞祥如意度新春”寒假、春節(jié)大型圖書展銷
活動(dòng)時(shí)間：1月24日～3月6日
活動(dòng)內(nèi)容：借寒假、新春兩大銷售商機(jī)，在賣場內(nèi)烘托歡欣、喜慶的節(jié)日氣氛，主要面向?qū)W生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對(duì)新春的民俗文化、書畫藝術(shù)等圖書、音像制品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行寒假特價(jià)少兒圖書展銷。
活動(dòng)二：“成功從這里開始”勵(lì)志類、求職類圖書展銷
活動(dòng)時(shí)間：3月1日至3月20日
活動(dòng)內(nèi)容：每年春節(jié)過后，是招工大規(guī)模開展的時(shí)候結(jié)合公司的人才市場，進(jìn)行勵(lì)志類，求職就業(yè)類、企業(yè)招聘、心理等方面的圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動(dòng)三：“關(guān)愛婦女健康共建幸福家庭”主題展銷
活動(dòng)時(shí)間：3月1日至3月10日
活動(dòng)內(nèi)容：著重在家庭倫理、婦女保護(hù)法律法規(guī)、女性維權(quán)等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫(yī)學(xué)類圖書，以及烹飪、插花藝術(shù)、美容時(shí)尚等生活類圖書的專題展銷。
舉辦法律知識(shí)講座，聯(lián)合天河街道婦聯(lián)，邀請(qǐng)法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等問題進(jìn)行講座和現(xiàn)場咨詢。
聯(lián)合主要出版醫(yī)學(xué)保健類圖書的出版社，由出版社邀請(qǐng)婦女保健方面的專家前來舉辦講座、簽售、咨詢活動(dòng)。
展銷部門：社科古籍部、科技部
活動(dòng)四：中外名片特惠展銷
活動(dòng)時(shí)間：3月1日～3月31日
活動(dòng)內(nèi)容：國產(chǎn)經(jīng)典影片、奧斯卡經(jīng)典影片套裝vcd、dvd特惠銷售。
展銷部門：音像部
【第2季度：20xx年4月至6月】
活動(dòng)一：世界著名童話系列圖書、音像制品展
活動(dòng)時(shí)間：3月20日～4月10日
童話劇表演、簽名售書活動(dòng)等。
展銷部門：音像部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部
活動(dòng)地點(diǎn)：大堂或九樓
活動(dòng)二：世界地球日主題展銷
活動(dòng)時(shí)間：4月11日～4月30日
活動(dòng)內(nèi)容：籍4月22日“世界地球日”開展環(huán)保主題展銷，著重于環(huán)境保護(hù)、污水處理、環(huán)境污染，相關(guān)科普知識(shí)類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。
展銷部門：科技部
活動(dòng)三：世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日主題展銷
活動(dòng)時(shí)間：4月15日～5月10日
活動(dòng)內(nèi)容：籍4月26日“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)書籍和法律圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動(dòng)四：“青春無限活力飛揚(yáng)”青少年主題展銷
活動(dòng)時(shí)間：4月25日至5月10日
活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合“五一”黃金周及“五四青年節(jié)”，分別以“青春旋律”、“青年勵(lì)志”、“學(xué)習(xí)進(jìn)取”、“青春情懷”、“科技創(chuàng)新”為分主題，分樓層舉辦圖書、音像制品展銷。以及聯(lián)合團(tuán)市委、市青教辦舉辦青少年心理知識(shí)講座及咨詢，針對(duì)青少年厭學(xué)、早戀、交往障礙，甚或?qū)淌?、濫用藥物等問題進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。
活動(dòng)五：“幸福六一·驚喜六一”兒童節(jié)展銷
活動(dòng)時(shí)間：5月23日～6月12日
活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)合全國各大少兒圖書出版社進(jìn)行大堂聯(lián)展，同時(shí)設(shè)立大堂兒童讀物特價(jià)區(qū)，以六折銷售特價(jià)圖書。舉辦有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，讀者購書可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購書券或圖書等獎(jiǎng)品;于5月4日在中心西廣場舉辦兒童現(xiàn)場繪畫比賽，5至10歲的小朋友報(bào)名參加進(jìn)行現(xiàn)場比賽;聯(lián)合出版社舉辦少兒圖書簽名會(huì)、少兒文學(xué)作家與讀者見面會(huì)。
展銷部門：音像部、文教少兒部
活動(dòng)六：戲曲、曲藝音像制品匯展
活動(dòng)時(shí)間：5月1日～6月30日
展銷部門：音像部
【第3季度：20xx年7月至9月】
1、紅色——火紅歲月
活動(dòng)時(shí)間：6月25日～7月10日、7月25日～8月10日
展銷部門：音像部、社科古籍部
2、橙色——外語世界
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：外語學(xué)習(xí)類圖書、外語雜志、外語學(xué)習(xí)音像制品展銷
展銷部門：文教少兒部
3、黃色——經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：企管、經(jīng)管等方面圖書展銷
展銷部門：社科古籍部
4、綠色——茁壯少兒
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：少兒精品圖書、百科讀物、少兒故事vcd展銷
展銷部門：文教少兒部
5、青色——青蔥年少
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：校園文學(xué)、青春文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)圖書展銷
展銷部門：文學(xué)美術(shù)部
6、藍(lán)色——數(shù)字世界
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：高等數(shù)學(xué)等方面圖書以及游戲軟件展銷
展銷部門：科技部
7、紫色——優(yōu)雅音樂
活動(dòng)時(shí)間：7月16日～8月31日
活動(dòng)內(nèi)容：古典音樂、輕音樂、養(yǎng)生音樂等套裝音像制品特惠展銷
展銷部門：音像部
活動(dòng)二：暑期少兒特價(jià)圖書展
活動(dòng)時(shí)間：7月23日～8月7日
活動(dòng)內(nèi)容：少兒特價(jià)圖書六折優(yōu)惠
展銷地點(diǎn)：一樓大堂
活動(dòng)三：醫(yī)學(xué)類教材展銷
活動(dòng)時(shí)間：8月15日～9月15日
活動(dòng)內(nèi)容：醫(yī)學(xué)類高等教育教材展銷
展銷部門：科技部
活動(dòng)四：主題音像制品特惠展銷
活動(dòng)時(shí)間：9月1日～9月30日
活動(dòng)內(nèi)容：經(jīng)典歌曲mtv、卡拉ok套裝音像制品特惠價(jià)銷售。
展銷部門：音像部
活動(dòng)五：各類型現(xiàn)場簽售、講座活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：暑假期間
活動(dòng)內(nèi)容：與出版社聯(lián)合舉辦高考狀元報(bào)告會(huì)、作家簽名會(huì)、青少年講座等。
【第4季度：20xx年10月至12月】
活動(dòng)一：慶祝中華人民共和國成立五十六周年展銷
活動(dòng)時(shí)間：9月20日～10月10日
活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合“十一″黃金周圖書銷售的熱點(diǎn)，以旅游圖書、教輔圖書、世界名著讀物、汽車駕駛維修圖書以及流行音樂音像制品為重點(diǎn)開展專題展銷。
活動(dòng)二：店慶展銷月活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：11月1日至11月30日
活動(dòng)內(nèi)容：以烹飪美食類圖書、工具書、中外散文、醫(yī)學(xué)保健類圖書、戲曲戲劇音像制品為主進(jìn)行展銷，在11月23日讀者在廣州購書中心、黃埔分店購買圖書、音像制品均可獲九折優(yōu)惠。
活動(dòng)三：主題音像制品特惠展銷
活動(dòng)時(shí)間：11月1日～12月31日
展銷部門：音像部
活動(dòng)四：圣誕、新年大型展銷
活動(dòng)時(shí)間：12月15日～20xx年1月10日
三、網(wǎng)上書店促銷活動(dòng)：
活動(dòng)一：擁有比閱讀更快樂——古舊藏書閣;活動(dòng)二：世界著名童話系列圖書、音像展;活動(dòng)三：美景尋蹤吃喝無憂;活動(dòng)四：讓孩子開心快樂過一生;活動(dòng)五：暑期歡樂無限、購書送禮更開心;活動(dòng)六：最新教育輔導(dǎo)圖書大聯(lián)展;活動(dòng)七：走近藝術(shù)殿堂歷史課堂;活動(dòng)八：圣誕新年來臨溫馨禮物送家人;活動(dòng)九：珍藏親筆，我的至愛;活動(dòng)十：精品好書特價(jià)發(fā)售;活動(dòng)十一：20xx年各類考試輔導(dǎo)用書展銷。
(另：根據(jù)賣場內(nèi)展銷，在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，以及同期開展相應(yīng)的網(wǎng)上展銷活動(dòng)，如音像部、文教少兒部不定期的特價(jià)展銷，也同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行。)
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇四
■劉穎 鄭州市新華書店辦公室
從營銷特點(diǎn)(認(rèn)識(shí)顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而行動(dòng))來看，20xx年度的基本特點(diǎn)是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導(dǎo)地位，將書店與讀者從“有緣相識(shí)”到“相知相愛”，如何“天長地久”是我們營銷策劃的關(guān)鍵。
第一季度開展“文教套餐”活動(dòng)，開展教輔圖書展銷。專設(shè)展臺(tái)，制作重點(diǎn)圖書pop廣告，每周推薦一種新書陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設(shè)立新書排行書架和新書展臺(tái);開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)圖書征訂發(fā)行活動(dòng)，成立活動(dòng)小組，組織相關(guān)圖書備貨、印發(fā)圖書書目及征訂單，采取展臺(tái)陳列、機(jī)關(guān)學(xué)校宣傳征訂、個(gè)人推銷等方式開展活動(dòng)。
第二季度開展“親情服務(wù)讀者?現(xiàn)場知識(shí)獲取，推薦圖書向?qū)А钡闹黝}服務(wù)活動(dòng)?？煞譃闋I銷類、文學(xué)類、生活類等幾大類圖書主題營銷活動(dòng)，采取形式可以分為：現(xiàn)場出書作者座談、簽售、專家咨詢、出版社專員講解、圖書推薦專臺(tái)、服務(wù)臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)(圖書查詢、圖書訂閱登記)等。
第三季度開展與節(jié)假日相關(guān)主題的圖書活動(dòng)。如“快樂周末”、“暑期征文”、“健康快車”、“時(shí)尚前沿”、“家庭聚會(huì)”等活潑向上的圖書展銷活動(dòng)，在各樓層設(shè)立圖書展銷專臺(tái)，組織相關(guān)內(nèi)容圖書進(jìn)行擺放，設(shè)計(jì)圖書造型、制作精美的圖書宣傳廣告，開展知識(shí)講座一至兩次，相應(yīng)幅度的圖書打折活動(dòng)，某類某種圖書優(yōu)惠銷售，贈(zèng)書卷、禮品、包裝服務(wù)、送書上門等服務(wù)，邀請(qǐng)愛書讀書的家庭進(jìn)行座談“如何培養(yǎng)青少年素質(zhì)教育問題”交流。嘗試與知名出版社(如：龍門書局、陜西師大、外語教研社等)開展新書推薦活動(dòng)，與學(xué)校聯(lián)合開展讀書演講活動(dòng)。
第四季度開展跨年度暢銷圖書回顧展銷、賀歲圖書推薦、禮品書展銷、俱樂部會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)、圖書贈(zèng)禮、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)。組織相關(guān)圖書備貨，禮品的設(shè)計(jì)、活動(dòng)條幅、節(jié)日掛飾制作等相關(guān)準(zhǔn)備工作。營銷計(jì)劃注意事項(xiàng)：提前一個(gè)月進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書pop廣告;活動(dòng)期間店堂廣播進(jìn)行宣傳介紹圖書，印發(fā)宣傳頁，活動(dòng)信息反饋及時(shí)收集，追蹤圖書銷售情況，及時(shí)做出銷售活動(dòng)分析報(bào)告;相關(guān)部門工作的配合，活動(dòng)現(xiàn)場音響、人員、安全、活動(dòng)用品的準(zhǔn)備到位。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇五
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢(shì)及市場現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過swot分析，從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場分析，清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)"營銷生活化，生活營銷化".
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷"的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行"一套價(jià)格體系，兩種返利模式",即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
市場營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
20xx年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績效相對(duì)穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是公司的無價(jià)資源，是企業(yè)最寶貴的資源業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績，擁有一支具有超強(qiáng)能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司能夠做大做強(qiáng)的根本。在工作中建立積極向上，奮進(jìn)，具有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作。也是重點(diǎn)建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗(yàn)，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
4)建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)周邊的新信息努力尋找。
5)銷售目標(biāo)
公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇六
■劉穎 鄭州市新華書店辦公室
從營銷特點(diǎn)(認(rèn)識(shí)顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而行動(dòng))來看，20xx年度的基本特點(diǎn)是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導(dǎo)地位，將書店與讀者從“有緣相識(shí)”到“相知相愛”，如何“天長地久”是我們營銷策劃的關(guān)鍵。
第一季度開展“文教套餐”活動(dòng)，開展教輔圖書展銷。專設(shè)展臺(tái)，制作重點(diǎn)圖書pop廣告，每周推薦一種新書陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設(shè)立新書排行書架和新書展臺(tái);開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)圖書征訂發(fā)行活動(dòng)，成立活動(dòng)小組，組織相關(guān)圖書備貨、印發(fā)圖書書目及征訂單，采取展臺(tái)陳列、機(jī)關(guān)學(xué)校宣傳征訂、個(gè)人推銷等方式開展活動(dòng)。
第二季度開展“親情服務(wù)讀者?現(xiàn)場知識(shí)獲取，推薦圖書向?qū)А钡闹黝}服務(wù)活動(dòng)。可分為營銷類、文學(xué)類、生活類等幾大類圖書主題營銷活動(dòng)，采取形式可以分為：現(xiàn)場出書作者座談、簽售、專家咨詢、出版社專員講解、圖書推薦專臺(tái)、服務(wù)臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)(圖書查詢、圖書訂閱登記)等。
第三季度開展與節(jié)假日相關(guān)主題的圖書活動(dòng)。如“快樂周末”、“暑期征文”、“健康快車”、“時(shí)尚前沿”、“家庭聚會(huì)”等活潑向上的圖書展銷活動(dòng)，在各樓層設(shè)立圖書展銷專臺(tái)，組織相關(guān)內(nèi)容圖書進(jìn)行擺放，設(shè)計(jì)圖書造型、制作精美的圖書宣傳廣告，開展知識(shí)講座一至兩次，相應(yīng)幅度的圖書打折活動(dòng)，某類某種圖書優(yōu)惠銷售，贈(zèng)書卷、禮品、包裝服務(wù)、送書上門等服務(wù)，邀請(qǐng)愛書讀書的家庭進(jìn)行座談“如何培養(yǎng)青少年素質(zhì)教育問題”交流。嘗試與知名出版社(如：龍門書局、陜西師大、外語教研社等)開展新書推薦活動(dòng)，與學(xué)校聯(lián)合開展讀書演講活動(dòng)。
第四季度開展跨年度暢銷圖書回顧展銷、賀歲圖書推薦、禮品書展銷、俱樂部會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)、圖書贈(zèng)禮、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)。組織相關(guān)圖書備貨，禮品的設(shè)計(jì)、活動(dòng)條幅、節(jié)日掛飾制作等相關(guān)準(zhǔn)備工作。營銷計(jì)劃注意事項(xiàng)：提前一個(gè)月進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書pop廣告;活動(dòng)期間店堂廣播進(jìn)行宣傳介紹圖書，印發(fā)宣傳頁，活動(dòng)信息反饋及時(shí)收集，追蹤圖書銷售情況，及時(shí)做出銷售活動(dòng)分析報(bào)告;相關(guān)部門工作的配合，活動(dòng)現(xiàn)場音響、人員、安全、活動(dòng)用品的準(zhǔn)備到位。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇七
羅葉麗(廣東省佛山市凌宇圖書公司副總經(jīng)理)
20xx年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合，以靈活經(jīng)營打開市場，提升品牌價(jià)值?籍著各項(xiàng)文化內(nèi)涵豐富的營銷活動(dòng)表達(dá)一種人文的關(guān)懷?傳播書香文化。形成“圖書零售→團(tuán)購服務(wù)→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務(wù)→文化市場”營銷體系，通過品牌營銷、顧客滿意度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力。
以豐富活動(dòng)樹文化品牌
借助政府引導(dǎo)、政策支持是各種文化活動(dòng)得以誕生的前提，社會(huì)需要、大眾支持是保證這類活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ)，計(jì)劃在營銷活動(dòng)借助社會(huì)文化、公益等活動(dòng)，樹立起書店的文化品牌和公益色彩。
20xx年主要社會(huì)活動(dòng)：
1. 名人講師團(tuán)巡回演講
2. 啟動(dòng)讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
3. 20xx學(xué)生新生讀書節(jié)
4. 教育系統(tǒng)論壇
5. “我的閱讀生活”主題書展
6. 名作家的讀書生活展覽
7. 佛山名作家講座
8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃
9. 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
10. “我的書房”設(shè)計(jì)方案大賽
11. 詩歌、散文朗誦比賽
促銷活動(dòng)創(chuàng)造品牌效應(yīng)
為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢(shì)，做營銷及促銷活動(dòng)是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時(shí)、應(yīng)季的特別銷售主題外，更配合一年季節(jié)、時(shí)令，做出不同的主題的活動(dòng)：折扣活動(dòng)、互動(dòng)式活動(dòng)、商品組合活動(dòng)、數(shù)據(jù)庫營銷等，運(yùn)用賣場促銷的手段組織各色有針對(duì)性的活動(dòng)，如簽名、演講、抽獎(jiǎng)、打折等手段來制造積極的賣場氛圍。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機(jī)。1. 活動(dòng)形成的獨(dú)特經(jīng)營文化;2.精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動(dòng)促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應(yīng)是關(guān)鍵。
完善客戶服務(wù)體系增忠誠
服務(wù)的觀念：在賣場設(shè)計(jì)、陳列展示、圖書分類、檢索查詢、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場更人性化、更舒適、視野更開闊的思路。將客戶服務(wù)水平置于的最高點(diǎn)，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對(duì)待顧客”“保證對(duì)三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只要贏得了顧客信任，才會(huì)帶來巨大回報(bào)。
1. 成立讀者采購委員會(huì)、專家導(dǎo)讀組。
2. 在店面建立商品導(dǎo)購員引導(dǎo)購買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購員或定期寄發(fā)相關(guān)書目給會(huì)員?設(shè)計(jì)圖書信息資料單、推薦購書書目單，以此為契機(jī)逐步與會(huì)員建立長期合作關(guān)系。
3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務(wù)。
4. 發(fā)展客戶群體、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務(wù)提高客戶知名度。收集之后的客戶資料，通過計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時(shí)走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理。
引進(jìn)先進(jìn)營銷手段占市場
利用先進(jìn)的市場營銷手段：改進(jìn)會(huì)員管理提升會(huì)員增殖服務(wù)、開展各種各樣的賣場促銷活動(dòng)、成立vip會(huì)員俱樂部、專家導(dǎo)讀團(tuán)等搶占市場份額。
顧客的溝能方式：會(huì)員制、會(huì)員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信`
20xx年1-12月份促銷活動(dòng)
一月份：
1. 元旦迎新活動(dòng)。
2. 新春大優(yōu)惠。
3. 春節(jié)禮品展。
4. 除舊迎新活動(dòng)。
5. 禮品優(yōu)
購物計(jì)劃。
二月份：
1. 情人節(jié)活動(dòng)。?14日?
2. 元宵節(jié)活動(dòng)。?15日?
3. 歡樂寒假。
4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。
5. 開學(xué)用品展銷。
三月份：
1. 世界圖書節(jié)。?2日?
2. 商品優(yōu)惠特價(jià)周系列活動(dòng)。
3. “三八婦女節(jié)”商品展銷。
4. “新天葡萄酒系列”展銷。
四月份：
1.全國企業(yè)家活動(dòng)日?21日?
2.世界地球日、法律日?22日?
五月份：
1. 勞動(dòng)節(jié)(5/1)活動(dòng)。
2. 青年節(jié)商品展銷及活動(dòng)?4日?
3. 國際護(hù)士節(jié)?12日?
4. 世界無煙日?31日?
5. 母親節(jié)
六月份：
1.兒童節(jié)圖書、玩具展銷及活動(dòng)。
2.世界環(huán)境日?5日?
3.國際奧林匹克日?23日?
4. 父親節(jié)
七月份：
1. 歡樂暑假商品展銷及活動(dòng)
2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?
3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日?7日?
八月份：
1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?
2.升學(xué)用品展銷。
九月份：
1. 中秋節(jié)禮品展銷。
2. 中國教師節(jié)。
3. 世界旅游日?27日?
十月份：
1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。
2國際老人節(jié)?1日?
3.重陽節(jié)中國老年節(jié)
十一月份：
1.冬季圖書主題促銷活動(dòng)
2. 國際學(xué)生節(jié)?17日?
3.感恩節(jié)?第四個(gè)星期?
十二月份：
1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷。
2. 歲末迎春商品展。
公司年度營銷計(jì)劃方案公司年度營銷計(jì)劃表篇八
針對(duì)公司對(duì)下個(gè)工作年度制定3000萬營業(yè)額的目標(biāo)，我營銷部要首當(dāng)其沖。俗話說“養(yǎng)兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時(shí)候，我們更要積極響應(yīng)公司號(hào)召，為公司的繁榮富強(qiáng)努力拼搏，奮發(fā)向上。
為更好的實(shí)現(xiàn)公司這一目標(biāo)，在此制定以下工作計(jì)劃。
一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內(nèi)”，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會(huì)流逝，不會(huì)因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實(shí)。
二、強(qiáng)大自身內(nèi)功:公司在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，想生存就要學(xué)會(huì)適應(yīng)，想強(qiáng)大就要學(xué)會(huì)改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識(shí)積累與，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，刻不容緩。
三、確立市場定位，搶占市場份額:
1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場定位。準(zhǔn)確的市場定位是未來公司發(fā)展的路線和航標(biāo)，它不會(huì)讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里，會(huì)指引公司的發(fā)展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。
2、市場是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢(shì)？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場占有量的有三大要素，價(jià)位、速度和質(zhì)量。但是這幾點(diǎn)我們并沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至還不如。其實(shí)除了這三點(diǎn)外，還有一個(gè)很重要的因素，就是服務(wù)。為什么同樣的價(jià)格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競爭對(duì)手，但客戶就是會(huì)上你這來！因?yàn)樗谀氵@里得到了尊重，得到了服務(wù)。
以上幾點(diǎn)為個(gè)人觀點(diǎn)，有不如處還請(qǐng)批評(píng)指正。
