總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇一
(一)強(qiáng)化業(yè)務(wù)與理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)教師的專業(yè)知識(shí)與理論基礎(chǔ)，打造學(xué)習(xí)型教師團(tuán)隊(duì)。
觀念決定行為，行為決定方法。本學(xué)期進(jìn)一步完善了教師學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，以此促進(jìn)我校教師積累教育理論和專業(yè)成長(zhǎng)。通過(guò)七項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
“學(xué)”——教師要積極參加教研室、教研組組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證一周一次對(duì)教研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。本學(xué)期，教師都完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)，還撰寫了學(xué)習(xí)心得和隨筆。
“思”——增進(jìn)教師的反思意識(shí)。按照美國(guó)學(xué)者波斯納提出教師成長(zhǎng)的公式“教師成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思”，要求教師要認(rèn)真寫好教學(xué)后記，每節(jié)課后的教學(xué)反思不得少于100字，一周的業(yè)務(wù)筆記里至少有一篇不少于500字的教學(xué)札記。本學(xué)期，每個(gè)教師都教會(huì)了一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思。本學(xué)期，教師不僅交回了自己承擔(dān)研討課的教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課稿，還按時(shí)交回了觀摩他人課堂教學(xué)后的評(píng)課稿。
“聽(tīng)”——教研組要安排和組織本學(xué)科教師開(kāi)展課堂教學(xué)研討交流活動(dòng)，為教師相互聽(tīng)評(píng)可搭建平臺(tái)。教師每周至少聽(tīng)課一節(jié)次，積極鼓勵(lì)教師跨學(xué)科，跨年級(jí)段，互相聽(tīng)課，相互交流，認(rèn)真完成一定數(shù)量的評(píng)課稿，并做好聽(tīng)課、議課和評(píng)課工作。從常規(guī)教研業(yè)務(wù)檢查看，本學(xué)期教師都按照要求，聽(tīng)課節(jié)次都在20節(jié)以上。
“備”——認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶脤?dǎo)學(xué)案課，課前要積極參與學(xué)科組集體議課備課活動(dòng)，認(rèn)真聆聽(tīng)同學(xué)科教師在挖掘和整合教材、確定重點(diǎn)難點(diǎn)、課堂組織環(huán)節(jié)和選擇教法學(xué)法等方面的優(yōu)秀做法，為45分鐘時(shí)間內(nèi)提高課堂教學(xué)效率作輔墊。
“講”——每學(xué)期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質(zhì)量的公開(kāi)課”的機(jī)會(huì)。本學(xué)期，重點(diǎn)對(duì)新調(diào)入教師和青年教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了聽(tīng)評(píng)與研討。并組織學(xué)科組長(zhǎng)和教研組長(zhǎng)對(duì)這些老師的可進(jìn)行了集體評(píng)議、反饋和研討。
“讀”——每學(xué)期每位教師至少要精讀細(xì)讀一本教育教學(xué)專著，撰寫一篇不少于xx字的讀書(shū)心得，學(xué)期末每個(gè)教師已經(jīng)按照要求完成并及時(shí)上交教研室存檔。
“研”——每個(gè)教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學(xué)中不斷研究和總結(jié)，做好期中期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。每個(gè)教師都交回了課題研究總結(jié)。并組織參加了慶陽(yáng)四中、五中的“新教育開(kāi)放周”活動(dòng)和了聆聽(tīng)了魏書(shū)生、朱永新等專家的報(bào)告會(huì)的教師，召開(kāi)研討交流會(huì)，談自己的收獲與感悟，每個(gè)人還撰寫了匯報(bào)材料。
(二)深化教研教改，鍛造一流的教師形象
1.強(qiáng)化師資培訓(xùn)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。學(xué)校的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師。要實(shí)現(xiàn)學(xué)校的長(zhǎng)足發(fā)展，必須有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。加大了教師的專業(yè)培養(yǎng)力度。
一是修訂了《柔遠(yuǎn)初中青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》，加快教師培養(yǎng)的進(jìn)程，促使年輕教師盡快成為教學(xué)的骨干力量。
二是在繼續(xù)抓好學(xué)科組議課制、導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上，實(shí)施“青藍(lán)工程”，促進(jìn)中青年教師專業(yè)成長(zhǎng)。中青年教師每周必須聽(tīng)導(dǎo)師一節(jié)課，虛心學(xué)習(xí)導(dǎo)師的好思想、好經(jīng)驗(yàn)、好作風(fēng)，教學(xué)上遇到難題，應(yīng)主動(dòng)向?qū)熖岢?，?qǐng)求幫助指導(dǎo)，兼收并蓄，不斷反思，逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格。導(dǎo)師要言傳身教，每月至少聽(tīng)青年教師兩節(jié)課，并給予評(píng)課，提出改進(jìn)意見(jiàn)和努力方向，并指導(dǎo)青年教師上好公開(kāi)課，扎實(shí)做好指導(dǎo)幫扶工作。學(xué)校每學(xué)期召開(kāi)一次“青藍(lán)工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，廣泛開(kāi)展青年教師教學(xué)技能競(jìng)賽，如“說(shuō)課比賽”、“評(píng)課比賽”、“教學(xué)基本功大賽”等活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，探索改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
三是采用“走出去，引進(jìn)來(lái)”的有效措施，多次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新教師教育教學(xué)理念。學(xué)校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實(shí)驗(yàn)、班主任、教研組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為學(xué)校教育教學(xué)工作注入了無(wú)限生機(jī)與活力，全體教師教學(xué)藝術(shù)有了質(zhì)的飛躍。xx年10月份選派骨干教師赴慶陽(yáng)四中、五中參加了兩校的新教育開(kāi)放周活動(dòng)，聆聽(tīng)了魏書(shū)生的專題報(bào)告會(huì)，xx年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實(shí)驗(yàn)”報(bào)告會(huì)和朱永新教授的“教師專業(yè)閱讀”專題講座，為學(xué)校進(jìn)一步實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)大好了基礎(chǔ)。
四是堅(jiān)持校本教研培訓(xùn)，引導(dǎo)教師讀書(shū)學(xué)習(xí)，并做到了目標(biāo)化、制度化、經(jīng)?；?。由學(xué)校教研室牽頭組織，以“讀經(jīng)典名著”和“實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)”理論專著為主，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》，引導(dǎo)教師閱讀新教育理論，在實(shí)踐中實(shí)驗(yàn)探索。并結(jié)合教育局每年度的讀書(shū)征文活動(dòng)，倡導(dǎo)教師多讀書(shū)、讀好書(shū)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，撰寫讀后感和讀書(shū)征文評(píng)選活動(dòng)，使廣大教師豐富知識(shí)，開(kāi)闊視野，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。
2.深化教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效率。
一是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。理念決定思路，思路決定出路。我校課堂教學(xué)改革以打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式、遵循以人為本的教育理念、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力作為教學(xué)重點(diǎn)，要求教師學(xué)習(xí)新理念，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即在教學(xué)任務(wù)上從教學(xué)生學(xué)會(huì)向教學(xué)生會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變;在教學(xué)觀念上從以教師為中心向以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變;在教學(xué)內(nèi)容上從單純的講解向理論和實(shí)踐相結(jié)合轉(zhuǎn)變;在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向理解與應(yīng)用相結(jié)合型轉(zhuǎn)變;在教學(xué)方法上從注重教法向注重教法與學(xué)法指導(dǎo)同步轉(zhuǎn)變;在教學(xué)評(píng)價(jià)上從終結(jié)性評(píng)價(jià)向過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)并重轉(zhuǎn)變。通過(guò)運(yùn)用新教法，全面提高了課堂教學(xué)效率。二是構(gòu)建課堂教學(xué)新模式。針對(duì)新一輪課程改革的要求，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過(guò)度的最佳模式。以數(shù)學(xué)學(xué)科主要探索“先學(xué)后教、精講多練、分層輔導(dǎo)”的課堂模式、英語(yǔ)學(xué)科主要探索“學(xué)生自主六環(huán)節(jié)”模式，即“提一提(見(jiàn)證預(yù)習(xí))、議一議(互動(dòng)交流)、試一試(展示體驗(yàn))、講一講(整合精講)、練一練(當(dāng)堂檢測(cè))、說(shuō)一說(shuō)(小結(jié)評(píng)價(jià))。語(yǔ)文學(xué)科主要探索“讀寫同步、以讀促寫序列訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式。其他學(xué)科也根據(jù)學(xué)科實(shí)際確定了研究課題，在課堂教學(xué)上嘗試探索。這些課堂教學(xué)探索與研究，已初見(jiàn)成效，課堂上學(xué)生的主體地位得到充分發(fā)揮，教學(xué)效果非常明顯。
3.強(qiáng)化校本教研，提升學(xué)校發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。一是研發(fā)學(xué)校課程，豐富課程資源。本學(xué)期，繼續(xù)落實(shí)學(xué)校課程進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校已開(kāi)發(fā)的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常識(shí)》;“基礎(chǔ)學(xué)科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓(xùn)練》、《演講與表演訓(xùn)練》、《英語(yǔ)說(shuō)、唱、演課程》、《我是小小祖沖之》;“鄉(xiāng)土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛(ài)的家鄉(xiāng)——華池》、《紅色土地，輝煌史篇》;“體育藝術(shù)類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》、《我愛(ài)電子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民樂(lè)我來(lái)學(xué)：?jiǎn)顓扰c笛子》、《校園響起“葫蘆絲”》、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》、《我是小畫家：素描與國(guó)畫》、《柔中“小小書(shū)法家”》。并提出了“6個(gè)一”活動(dòng)：即每個(gè)教師必須參與一項(xiàng)學(xué)校課程的開(kāi)發(fā)研究，每個(gè)學(xué)生要參加一項(xiàng)學(xué)校課程活動(dòng)，每個(gè)班級(jí)必須要有一個(gè)特色活動(dòng)課程，課題組每月舉行一次階段性總結(jié)，學(xué)校每學(xué)期舉辦一次學(xué)生才藝展示，學(xué)校每學(xué)期總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)一次有成果有成績(jī)的優(yōu)秀教師與班級(jí)。并逐步落實(shí)學(xué)校課程與國(guó)家課程的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了體育藝術(shù)類學(xué)校課程進(jìn)課堂的目標(biāo)，為學(xué)生培養(yǎng)了許多體育藝術(shù)方面有特長(zhǎng)的學(xué)生，成為學(xué)校辦學(xué)特色之一。二是堅(jiān)持“教研興?！薄ⅰ敖萄信d教”、“教研興師”的工作思路，逐步形成了“教—研—評(píng)”三位一體的教研模式。學(xué)校要求教師自覺(jué)聽(tīng)課，會(huì)評(píng)研討課，能上示范課，精析匯報(bào)課，愿上引路課，敢上競(jìng)賽課。特別是評(píng)課，目前已形成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍的傳統(tǒng)，以相互交流為目的，講事實(shí)，列不足，看優(yōu)勢(shì)，謀發(fā)展，互相探討，共同提高。促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展與素質(zhì)提升。學(xué)校教務(wù)處和教研室還組織教師開(kāi)展了專題研討課的聽(tīng)評(píng)議活動(dòng)、教育論壇和教師教研技能競(jìng)賽活動(dòng)。為教師開(kāi)展校本教研，提升教研能力提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)。三是以校本教研?？癁檩d體，及時(shí)總結(jié)和宣傳學(xué)校的教研成果與信息。本學(xué)期，教研室黃俊負(fù)責(zé)主辦主編了《教研快訊》9期，除安排和通報(bào)每月的“新教育實(shí)驗(yàn)”活動(dòng)開(kāi)展、介紹新教育實(shí)驗(yàn)相關(guān)理論和總結(jié)學(xué)校教師在構(gòu)筑理想課堂、營(yíng)造書(shū)香校園、師生共寫隨筆和研發(fā)卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論，指導(dǎo)各教研組開(kāi)展教學(xué)教研工作，確保了校本教研有序有效進(jìn)行，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇二
轉(zhuǎn)眼間，大一生活的已經(jīng)要過(guò)去。身為文娛委員的我真的感覺(jué)很慚愧，因?yàn)榘雮€(gè)學(xué)期以來(lái)在文藝上沒(méi)有實(shí)施什么大舉措。不知不覺(jué)20xx年將過(guò)半，我們20xx級(jí)新生的大一的生活的也即將結(jié)束。我在這里對(duì)我們班這個(gè)學(xué)期的文藝工作作一個(gè)總結(jié)。
文藝活動(dòng)可以說(shuō)是大學(xué)生活的不可或缺的一部分。大學(xué)生活的是豐富多彩的，其中包含著各種各樣的顏色，那么文藝活動(dòng)就是這其中最絢爛的色彩。大學(xué)生在大學(xué)里學(xué)習(xí)、生活的，其中生活的是占有很大的比例的。環(huán)繞于同學(xué)們之間，那繁忙的學(xué)業(yè)生活的，使得文藝活動(dòng)所帶動(dòng)的積極性更為顯著，不僅僅能從側(cè)面促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)（勞逸結(jié)合），最重要的是文藝活動(dòng)對(duì)于提升大學(xué)生的思想修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生高尚的情操有著極大的益處，所以文藝工作一直也是各大學(xué)校重點(diǎn)開(kāi)展的工作之一。
本學(xué)期我們班也策劃了幾次文藝活動(dòng)，比如說(shuō)為同學(xué)舉辦生日派對(duì)、組織外出燒烤到ktv唱歌。但由于種種因素，具體舉辦有成功的有——ktv唱歌。值得一提的是，我們安排外出唱歌的同時(shí)也是為了增加同學(xué)們之間的凝聚力，在繁忙的學(xué)習(xí)生活的上舒展下脛骨。全班同學(xué)在明珠ktv相聚，大展歌喉。那次聚會(huì)同學(xué)們玩得很開(kāi)心，作為80后的我們得到了感情、壓力釋放的機(jī)會(huì)。同時(shí)在另一方面，活動(dòng)的組織也是相當(dāng)?shù)挠兄刃?，同學(xué)們都能在班干部的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一行動(dòng)，在公共場(chǎng)合體現(xiàn)了很好的素質(zhì)。
學(xué)期不久，校級(jí)舉行的文藝活動(dòng)就是校園十大歌手比賽。本班7名同學(xué)參加了這次的海選，本班班委也組織了一部分同學(xué)到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為這7名同學(xué)加油助威。即便都沒(méi)有順利入圍，他們也笑笑的說(shuō)：“重在參與，練習(xí)下膽量！”。當(dāng)晚“海選”報(bào)名參選的同學(xué)明顯已經(jīng)超出了上學(xué)期許多，就連空氣中也飄浮著濃烈的緊張氣氛。
再而，上星期學(xué)校舉行的“優(yōu)秀宿舍評(píng)比”。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，本班的a-712宿舍拿到了第9名成績(jī)。一個(gè)家的含義，其中包含著多少愛(ài)與溫暖，。當(dāng)時(shí)，場(chǎng)上是a-712的全體舍員，在為她們榮譽(yù)努力著，展示她們的場(chǎng)下是“，，，”在這短暫的青春紀(jì)念冊(cè)之上，畫上我們最美麗的弧度吧！
總結(jié)過(guò)本學(xué)期的文藝活動(dòng)，感覺(jué)在即將過(guò)去的這一個(gè)學(xué)期，文藝工作顯然是做得不夠的，當(dāng)然這其中我們也獲得了的'成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，但依然還有很多需要改進(jìn)的地方。對(duì)于下個(gè)學(xué)期，我將對(duì)文藝活動(dòng)的組織做出如下規(guī)劃：
1 適當(dāng)增加文藝活動(dòng)的次數(shù)，并穿插小型的文藝小聚會(huì)
2 增加進(jìn)行文藝活動(dòng)的民主性，多多聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，更好的為同學(xué)們服務(wù)
3 鼓勵(lì)同學(xué)們多多參加學(xué)校、學(xué)院舉辦的大型活動(dòng)，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性
以上就是我對(duì)這個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)以及對(duì)下學(xué)期的一些初步計(jì)劃，有什么不足的地方一定會(huì)在以后的工作中改進(jìn)的。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇三
隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束，一年的工作就算徹底的結(jié)束了。一年來(lái)有必要對(duì)自己的工作作一個(gè)客觀公正全面的總結(jié)。
一、撥款沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，但還需要更多的謹(jǐn)慎，一但出現(xiàn)錯(cuò)誤有時(shí)將會(huì)是無(wú)法彌補(bǔ)。對(duì)拿不準(zhǔn)的指標(biāo)寧愿多費(fèi)周折，問(wèn)問(wèn)其他縣市，或是上級(jí)部門，極不能善自主張，這些都做到了還錯(cuò)那就是天意；
二、結(jié)算中還是出現(xiàn)了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對(duì)手中拿到的工資。在編代列資金表時(shí)有一款多列了，這些錯(cuò)誤是不該發(fā)生的，只因沒(méi)有進(jìn)行多種方法的核對(duì)，真是百密有一疏，假若當(dāng)時(shí)用各家單位撥款數(shù)來(lái)核對(duì)就不會(huì)有錯(cuò)了，這都是缺少經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。還好得到了及時(shí)的更正；
三、預(yù)算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報(bào)什么資料都難，開(kāi)始也會(huì)著急，但這解決不了問(wèn)題，對(duì)這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達(dá)到自己的目的。還有一類人根本就沒(méi)理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無(wú)奇不有，只能求同存異；
四、各項(xiàng)工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對(duì)于她們的建議都要認(rèn)真聽(tīng)取，有則忙改之無(wú)則加勉，無(wú)論多嚴(yán)厲的批評(píng)都要虛心接受，忠言逆耳利于行。這樣才能有利于工作的提高。別人說(shuō)你說(shuō)明你還有被別人說(shuō)的理由，人無(wú)完人，但要力求完美；
五、紀(jì)律方面有所松懈，這不能歸集于環(huán)境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起床，有時(shí)因?yàn)樨澦t到都會(huì)良心受懲。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好；
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率；
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然；
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話號(hào)碼都難，天命不可違呀！
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇四
今年以來(lái)，區(qū)發(fā)改局認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)轉(zhuǎn)型提升的重大決策部署，找準(zhǔn)定位，突出創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)扶持服務(wù)，努力確保經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。主要工作總結(jié)如下：
1-9月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值完成525億元，比增4.8%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值完成1033.49億元，比增0.7%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成240.64億元，比增15.3%；固定資產(chǎn)投資完成233.14億元，比增46.55%。我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資完成額及增速等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況位居全市首位，其他主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也均位居全市各區(qū)前列。
一是明確主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，按照市里“美麗廈門，創(chuàng)新湖里”定位要求，全面分析我區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)及發(fā)展方向，梳理出新的“6+3”產(chǎn)業(yè)支撐體系，即以總部經(jīng)濟(jì)、金融商務(wù)、商貿(mào)服務(wù)、信息服務(wù)、休閑旅游及文化創(chuàng)意為重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以平板顯示、計(jì)算機(jī)通訊及設(shè)備制造、航空維修為重點(diǎn)的先進(jìn)制造業(yè)，并提出了相關(guān)發(fā)展思路，為區(qū)委、區(qū)政府制定產(chǎn)業(yè)扶持政策提供決策依據(jù)。
二是加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)退二進(jìn)三工作。按照市里創(chuàng)新湖里產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，提出了分散改造向集中改造、單一改造向成片改造、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)布局向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的工作方案，以及相應(yīng)政策需求，初步確定先行啟動(dòng)實(shí)施的悅?cè)A路b地塊、枋湖工業(yè)園、龍頭山片區(qū)等6個(gè)“三舊”成片改造區(qū)，完成全區(qū)“三舊”改造建筑物的調(diào)查摸底，涉及總用219個(gè)項(xiàng)目，總用地面積260.7萬(wàn)平方米，總建筑面積263.3萬(wàn)平方米，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)退二進(jìn)三奠定基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)警機(jī)制，建立月初全面分析、月中協(xié)調(diào)問(wèn)題、月底抓統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)警促進(jìn)機(jī)制，區(qū)委每月召開(kāi)一次經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，區(qū)政府每10天召開(kāi)一次經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，通過(guò)以旬保月，以月保季，以季保年落實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作目標(biāo)。完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成預(yù)估通報(bào)制度，堅(jiān)持每月25日預(yù)估當(dāng)月指標(biāo)完成情況，每月5日前向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)上月快報(bào)數(shù)，10日前量化通報(bào)上月各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，努力遏制經(jīng)濟(jì)下滑的勢(shì)頭。
一是加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。精心謀劃主要建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)體系，細(xì)致編排20xx年投資計(jì)劃，全年安排主要建設(shè)項(xiàng)目143個(gè)支撐市下達(dá)我區(qū)275億元投資任務(wù)，其中，產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目93個(gè)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目20個(gè)、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目14個(gè)。共安排重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目45個(gè)，年度投資76.08億元，其中納入省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目2個(gè)、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目28個(gè)、區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目45個(gè)。
二是完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。及時(shí)將全區(qū)固定資產(chǎn)投資任務(wù)分解落實(shí)到5個(gè)街道，強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任，明確143個(gè)主要建設(shè)項(xiàng)目的掛鉤領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人。強(qiáng)化主要建設(shè)項(xiàng)目月調(diào)度制度，堅(jiān)持每月初組織由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)，項(xiàng)目聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市有關(guān)協(xié)作部門、區(qū)直有關(guān)部門參加的項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，集中研究協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中面臨的突出問(wèn)題。截止10月初，共召開(kāi)7次項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，共調(diào)度71個(gè)項(xiàng)目，部署133項(xiàng)工作要求。閩南古鎮(zhèn)供電增容需求、兩岸金融中心a組團(tuán)項(xiàng)目村民阻擾施工、億聯(lián)研發(fā)大樓建筑密度調(diào)整、xx區(qū)文體中心可研編制委托等一批問(wèn)題得到協(xié)調(diào)解決，取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
三是促進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。全力推進(jìn)廈門國(guó)際郵輪母港、五緣灣游艇綜合體等6個(gè)市重大項(xiàng)目建設(shè)，其中兩岸金融中心核心啟動(dòng)區(qū)、總部聚集區(qū)、五緣灣高端醫(yī)療園等以我區(qū)作為責(zé)任單位的項(xiàng)目3個(gè)進(jìn)展順利。至10月初，五緣灣高端醫(yī)療園已交地68.6畝，兩岸金融核心區(qū)一期完成征地面積104.98畝，非住宅搬遷已完成簽約62戶，己交房58戶，已拆除53戶；需搬遷企業(yè)約100家，己簽訂協(xié)議89家，完成搬遷81家。二期已完成征地面積160.51畝，非住宅搬遷完成簽約68戶，己交房67戶；企業(yè)搬遷己簽訂協(xié)議64家，完成搬遷37家。五緣灣游艇綜合體項(xiàng)目地勘完成，樁基試樁結(jié)束，取得市規(guī)劃局基坑支護(hù)先行開(kāi)工許可，設(shè)計(jì)方案報(bào)批。
一是科學(xué)安排項(xiàng)目。結(jié)合我區(qū)“十二五”規(guī)劃中期調(diào)整，在對(duì)全區(qū)相關(guān)部門、各主要建設(shè)單位全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度以及資金來(lái)源情況，科學(xué)編制出今年我區(qū)固定資產(chǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)政基建項(xiàng)目年度投資計(jì)劃，累計(jì)安排主要財(cái)政性投融資項(xiàng)目12個(gè)，總投資10.12億元，年度投資3.71億元，項(xiàng)目涵蓋教育、文化、公共衛(wèi)生及道路建設(shè)等改善民生各領(lǐng)域。
二是提高項(xiàng)目審批效率。嚴(yán)格按照《xx區(qū)財(cái)政性投融資項(xiàng)目管理暫行辦法》審批項(xiàng)目，強(qiáng)化與項(xiàng)目建設(shè)單位事前溝通，通過(guò)優(yōu)化決策機(jī)制、壓縮審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、建立容缺受理制度等有力措施，提高項(xiàng)目審批效率，今年已立項(xiàng)審批項(xiàng)目達(dá)42個(gè)，項(xiàng)目概（估）算投資20256萬(wàn)元。備案項(xiàng)目13個(gè)，核準(zhǔn)項(xiàng)目1項(xiàng)，支持17個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展前期工作。項(xiàng)目前期審批提速增效，直接縮短項(xiàng)目建設(shè)周期，促進(jìn)項(xiàng)目落地，保障新開(kāi)工項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)，確保了我區(qū)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃按時(shí)推進(jìn)。
一是加強(qiáng)企業(yè)政策扶持。建立龍頭企業(yè)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，健全企業(yè)運(yùn)行預(yù)警機(jī)制，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化，修訂完善我區(qū)“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“總部經(jīng)濟(jì)”以及“企業(yè)上市”等一系列扶持企業(yè)發(fā)展的政策措施，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)提供支持。今年完成上年度總部企業(yè)及突出貢獻(xiàn)企業(yè)家的認(rèn)定與獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作，認(rèn)定欣賀股份有限公司等48家企業(yè)為20xx年度xx區(qū)總部企業(yè)，孫瑞鴻等11位同志為突出貢獻(xiàn)企業(yè)家，兌現(xiàn)總部企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金2305.4萬(wàn)元。
二是加強(qiáng)企業(yè)上市輔導(dǎo)。充實(shí)和完善我區(qū)擬上市企業(yè)庫(kù)，加強(qiáng)上市的輔導(dǎo)和政策支持，分類推進(jìn)企業(yè)上市進(jìn)程，我區(qū)企業(yè)好利來(lái)電子已發(fā)行上市，鷺燕、合誠(chéng)工程咨詢、吉比特、欣賀共4家企業(yè)目前已報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)受理，福建圣元股份成功通過(guò)上市輔導(dǎo)，準(zhǔn)備20xx年年底上報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)。目前我區(qū)內(nèi)有12家企業(yè)實(shí)質(zhì)性開(kāi)展改制上市工作，并有7家企業(yè)具備上市意向，已進(jìn)入企業(yè)上市后備庫(kù)。
三是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督管理。今年以來(lái)，我局物價(jià)檢查所開(kāi)展了元旦、春節(jié)期、中秋、國(guó)慶節(jié)間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，重點(diǎn)對(duì)xx區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所、賓館酒店、餐飲、旅游景點(diǎn)和交通運(yùn)輸(及停車場(chǎng)收費(fèi))等各方面的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督和檢查。開(kāi)展行政事業(yè)性收費(fèi)單位《收費(fèi)許可證》的年審工作，對(duì)我區(qū)28家收費(fèi)單位進(jìn)行量化考核，審查收費(fèi)金額5123.49萬(wàn)元，其中涉企收費(fèi)46.83萬(wàn)元。積極開(kāi)展價(jià)格投訴查處工作，截止到10月初，受理舉報(bào)投訴案件共64件，其中區(qū)轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)熱線投訴案件34件，市物價(jià)局轉(zhuǎn)辦價(jià)格舉報(bào)案件30件；受理一般程序案件1件，經(jīng)濟(jì)制裁102,692元，努力做到事事有回音，件件抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，樹(shù)立政府價(jià)格主管部門的良好形象。加大xx區(qū)民辦學(xué)校及幼兒園亂收費(fèi)現(xiàn)象整治力度，聯(lián)合x(chóng)x區(qū)教育局組成專項(xiàng)調(diào)查組，重點(diǎn)檢查xx區(qū)后埔民辦小學(xué)、超強(qiáng)民辦學(xué)校、文心民辦小學(xué)等5所存在亂收費(fèi)問(wèn)題的民辦學(xué)校及幼兒園，責(zé)令退還學(xué)生多收的學(xué)費(fèi)和代辦費(fèi)4.48萬(wàn)元，取得良好成效。認(rèn)真做好經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)備工作，對(duì)每一家前來(lái)報(bào)備的經(jīng)營(yíng)者的資金、場(chǎng)地、設(shè)備、人員情況進(jìn)行實(shí)地考查，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行合理的價(jià)格報(bào)備，共辦理、變更經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)項(xiàng)36家，更好地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
20xx年，區(qū)發(fā)改局將繼續(xù)根據(jù)區(qū)委區(qū)政府一系列工作部署，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干，切實(shí)做到“三個(gè)必須”，為加快我區(qū)轉(zhuǎn)型提升跨越發(fā)展添磚加瓦。
一是推進(jìn)一批開(kāi)工項(xiàng)目。確保市級(jí)重大、重點(diǎn)項(xiàng)目五緣灣游艇綜合體、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大廈、廈信資本大廈、凌云玉石總部大廈、首泰國(guó)際廣場(chǎng)5個(gè)項(xiàng)目年內(nèi)動(dòng)工建設(shè)，創(chuàng)造條件有序推進(jìn)sm商業(yè)城三、四期、奧元鉆石大廈、力拓國(guó)際大廈、天地金融港、湖里國(guó)投商務(wù)中心、廈門郵政速遞國(guó)際郵件監(jiān)管處理中心等項(xiàng)目，加強(qiáng)前期項(xiàng)目的動(dòng)工轉(zhuǎn)化力度。二是收尾一批完工項(xiàng)目。推進(jìn)蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、天地陽(yáng)光廣場(chǎng)、明發(fā)海灣度假村、旗山物流園等項(xiàng)目分期、分階段驗(yàn)收并竣工投入使用，及早產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；推進(jìn)湖里高新技術(shù)園廈門國(guó)際石材中心、裕隆國(guó)際大廈、金融守押辦公大樓項(xiàng)目?jī)?nèi)外裝修完成，確保年內(nèi)基本落成。三是保障一批在建項(xiàng)目。有力協(xié)調(diào)上半年投資暫無(wú)明顯進(jìn)展的欣賀研發(fā)設(shè)計(jì)中心、華辰國(guó)際藝術(shù)品（金融）交易中心、國(guó)貿(mào)金融中心等市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，鑫源大廈、信誠(chéng)國(guó)際大廈等項(xiàng)目取得明顯突破，有效追趕進(jìn)度。四是監(jiān)測(cè)一批儲(chǔ)備項(xiàng)目。著眼有助于形成明后年投資增長(zhǎng)潛力大項(xiàng)目進(jìn)展，跟蹤推進(jìn)好20xxp10、20xxp15、20xxp02等6個(gè)已出讓、較成熟地塊；掌握好兩岸金融中心核心區(qū)、湖里總部集聚區(qū)、東渡國(guó)際郵輪母港等重大項(xiàng)目在談、擬出讓地塊項(xiàng)目落地，為提升投資潛力找好新源、注入新力。
一是加快退二進(jìn)三。要抓住我市構(gòu)建十大千億產(chǎn)業(yè)鏈（群）的重大機(jī)遇，在努力構(gòu)建我區(qū)“6+3”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)支撐體系的過(guò)程中，加快產(chǎn)業(yè)退二進(jìn)三，以推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。切實(shí)用好用足市里出臺(tái)鼓勵(lì)工業(yè)國(guó)有用地改造政策，加強(qiáng)擬先行推進(jìn)改造特別是悅?cè)A路b地塊、龍頭山片區(qū)試點(diǎn)區(qū)規(guī)劃，做深做細(xì)整體改造方案，創(chuàng)新片區(qū)改造運(yùn)營(yíng)模式，將加快片區(qū)改造與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相銜接，促進(jìn)“三舊”片區(qū)改造早出形象、早見(jiàn)成效，盡快形成規(guī)模效益，成為推動(dòng)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力支撐。
二是加快總部經(jīng)濟(jì)集聚。發(fā)揮兩岸金融中心、湖里高新園輻射帶動(dòng)作用，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)，加快鼎泰和金融中心、國(guó)貿(mào)金融中心等總部項(xiàng)目建設(shè)，提升樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，推進(jìn)樓宇精細(xì)化管理，改善重點(diǎn)樓宇周邊環(huán)境和公共設(shè)施，再造一批億元樓。加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才扶持力度。繼續(xù)深入實(shí)施“550高層次人才引進(jìn)和培育計(jì)劃”，根據(jù)企業(yè)對(duì)區(qū)級(jí)財(cái)政的貢獻(xiàn)、人才在企業(yè)中發(fā)揮的作用對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。新認(rèn)定一批總部企業(yè)與突出貢獻(xiàn)企業(yè)家，以顯著擴(kuò)大總部經(jīng)濟(jì)政策的影響力和吸引力，爭(zhēng)取更多區(qū)域性企業(yè)總部入駐我區(qū)，構(gòu)建總部經(jīng)濟(jì)新高地。
三是加強(qiáng)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃。大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)，推動(dòng)多片區(qū)商圈共同繁榮。以sm商圈為重點(diǎn)，積極推動(dòng)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整和品牌升級(jí)，加快推動(dòng)sm三期建設(shè)，鞏固和增強(qiáng)sm商圈的核心優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。積極打造海天路特色商業(yè)街，升級(jí)鳳湖商圈業(yè)態(tài)；加快蔡塘社區(qū)發(fā)展中心、華永天地城市綜合體建設(shè)，提升江頭商圈品質(zhì)；借助萬(wàn)達(dá)城市廣場(chǎng)、特易購(gòu)購(gòu)物中心、枋湖社區(qū)發(fā)展中心等大型商業(yè)項(xiàng)目，繁榮東部商圈。
四是培育新興服務(wù)業(yè)。圍繞服務(wù)外包示范城市建設(shè)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)，推動(dòng)虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合。以建設(shè)全市規(guī)模最大、最高端的醫(yī)療中心——五緣醫(yī)療園區(qū)為契機(jī)，扶持發(fā)展健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)老年護(hù)理、高端美容、醫(yī)療保健等行業(yè)，打響特色市場(chǎng)品牌。促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)與海洋經(jīng)濟(jì)的融合，做足游艇、帆船、郵輪“三船”文章，推進(jìn)“五緣月夜”等特色旅游項(xiàng)目，加快凱悅溫泉、希爾頓逸林等酒店建設(shè)。
一是提高教育、醫(yī)療、文化等社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平。落實(shí)我區(qū)中小學(xué)、幼兒園布局專項(xiàng)規(guī)劃，加快建設(shè)蔡塘、下忠等九年一貫制學(xué)校，開(kāi)工建設(shè)湖里、加州、塘邊等一批幼兒園，加快湖里中學(xué)北校區(qū)、廈門三中2號(hào)、5號(hào)教學(xué)樓拆除重建工程、青少年校外體育活動(dòng)中心建設(shè)等項(xiàng)目進(jìn)度，不斷提高教育、醫(yī)療、文化等社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平。
二是加快市政道路改造建設(shè)。加強(qiáng)與市政集團(tuán)、路橋集團(tuán)等業(yè)主單位的銜接工作，做好環(huán)島路（墩上——集美大橋段）、機(jī)場(chǎng)北環(huán)路下穿通道（鰲山路——高殿號(hào)路）、金水路、金盛路（金山路——縣黃路）等14條斷頭路征地拆遷前期準(zhǔn)備工作，盡快促進(jìn)道路早日開(kāi)工建設(shè)。積極配合市里加快軌道一號(hào)線建設(shè)。完成建設(shè)華昌、華泰路、枋湖西路等道路提升改造工程，以及蔡塘社區(qū)發(fā)展中心南側(cè)、湖里國(guó)稅大樓西側(cè)等6條道路建設(shè)，優(yōu)化提升交通網(wǎng)絡(luò)。
三是提高城區(qū)建設(shè)管理水平。加強(qiáng)與市里各相關(guān)部門及兩岸金融中心指揮部協(xié)調(diào)，按照先易后難的原則，盡快確定湖里水庫(kù)、五緣灣片區(qū)內(nèi)舊村莊征地拆遷的大包干方案，穩(wěn)步啟動(dòng)片區(qū)內(nèi)的舊村改造，為片區(qū)市政道路、學(xué)校、供電等公建配套建設(shè)提供空間。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，總結(jié)推廣“大城管”經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)保潔、占道經(jīng)營(yíng)整治等城市綜合管理網(wǎng)格化、精細(xì)化、責(zé)任化，整治消除“臟亂差”。
四是提高辦事行政辦事效率。按照市委、市政府審批提速增效的有關(guān)要求，提前介入項(xiàng)目、優(yōu)化審批程序、并聯(lián)交叉審批，積極推動(dòng)航空開(kāi)發(fā)商務(wù)廣場(chǎng)等重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工、早建設(shè)，努力為項(xiàng)目提供全過(guò)程、無(wú)縫隙、高效率的服務(wù)保障。推行扁平化管理，縮短流程鏈條，加快區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)行“一站式、一條龍”服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)營(yíng)造各類企業(yè)健康發(fā)展的投資環(huán)境。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇五
xx商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，從鞏固和發(fā)展商場(chǎng)當(dāng)前大好形勢(shì)出發(fā)，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實(shí)施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛(ài)崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇六
我局現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)職工637人(其中正式工128人、退休職工82人、臨時(shí)工427人)，作業(yè)任務(wù)：清掃、清洗轄區(qū)35條主次干道，日清掃保潔作業(yè)面積200萬(wàn)平方米，日清運(yùn)垃圾360噸，日管理維護(hù)公廁26座(不含坐落單位公廁數(shù))、直管垃圾中轉(zhuǎn)站38座，日清理果皮箱603個(gè)。負(fù)責(zé)市、區(qū)計(jì)劃內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)衛(wèi)監(jiān)察糾章，負(fù)責(zé)收取轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)，負(fù)責(zé)轄區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道環(huán)衛(wèi)工作的檢查指導(dǎo)。
今年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終以爭(zhēng)創(chuàng)一流的環(huán)衛(wèi)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，大力推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理，進(jìn)一步加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，積極探索環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作，抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)，細(xì)化任務(wù)，強(qiáng)化措施，圓滿完成了工作目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。1-5月份我區(qū)環(huán)衛(wèi)日常管理在市環(huán)衛(wèi)行業(yè)主管部門考核中累計(jì)成績(jī)靠前，并獲得環(huán)衛(wèi)設(shè)施獎(jiǎng)勵(lì)70萬(wàn)元；環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。具體工作情況總結(jié)如下：
主要做法：
一、深化內(nèi)部改革，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平。
從1月份起，我局將轄區(qū)內(nèi)主次干道的清掃、清洗作業(yè)進(jìn)行了全面整合，以常勝西路為界，將轄區(qū)主次干道劃分為南北兩個(gè)片區(qū)，整合原有清掃公司和清洗公司人員和設(shè)備，成立了道路洗掃一公司和道路洗掃二公司，道路洗掃一公司負(fù)責(zé)常勝西路以北(含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè)，道路洗掃二公司負(fù)責(zé)常勝西路以南(不含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè)，重新核定了兩個(gè)作業(yè)片區(qū)的承包經(jīng)費(fèi)、作業(yè)質(zhì)量要求和考核管理辦法，促使兩個(gè)公司在業(yè)務(wù)承包經(jīng)費(fèi)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上形成了相互競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕的嶄新局面。激發(fā)了兩個(gè)公司在內(nèi)部管理上的潛能與活力，減少了業(yè)務(wù)上敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象，花在加強(qiáng)常態(tài)化管理上的心思多了，臨時(shí)“抱佛腳”、搞突擊的現(xiàn)象少了，環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平明顯提高。
同時(shí)，今年我局壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，將立新大道延伸段、長(zhǎng)豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路納入了環(huán)衛(wèi)日常專業(yè)化管理，確保了轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)全覆蓋。
二、優(yōu)化環(huán)境，更新?lián)Q代垃圾中轉(zhuǎn)站。
早些年，我區(qū)興建了70多座小型垃圾中轉(zhuǎn)站。這些中轉(zhuǎn)站對(duì)于環(huán)衛(wèi)員工和市民群眾倒垃圾較為方便，但是由于數(shù)量較多，轉(zhuǎn)運(yùn)量少，密封性差給周邊環(huán)境帶來(lái)較大影響。減少一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，就等于減少一個(gè)環(huán)境污染源。20xx年，我局新建改建了壓縮式垃圾站5座。這種新式的垃圾中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)量大，密封性好，輻射面廣，目前我區(qū)只要擁有10座左右即可滿足需要。基于上述認(rèn)識(shí)，我局今年不等不靠。壓縮一切非生產(chǎn)性開(kāi)支，整合各種人力物力資源，將新建改建的5座壓縮式垃圾站全部啟用，同時(shí)，淘汰取締了8座舊式垃圾中轉(zhuǎn)站，使原設(shè)有垃圾站的周邊環(huán)境大為改觀。我局還大力推行城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作，指導(dǎo)雨母山鄉(xiāng)按照“戶分類、村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)處理”的環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制，促使該鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌顯著改觀。今年5月6日，周海濱市長(zhǎng)在雨母山鄉(xiāng)調(diào)研農(nóng)村綜合整治、現(xiàn)場(chǎng)視察雨母山壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站時(shí)，對(duì)雨母山鄉(xiāng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)整治及壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站的投入使用給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
今年擬在衡州大道、外環(huán)路4s店等地興建壓縮式中轉(zhuǎn)站2-3座，待市里明確下達(dá)任務(wù)后，我局即可啟動(dòng)建設(shè)。還邀請(qǐng)市規(guī)劃局對(duì)我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃布點(diǎn)，擬制20xx-20xx年環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)專業(yè)規(guī)劃。
三、強(qiáng)化管理，改善市民如廁環(huán)境。
今年3月，我局對(duì)轄區(qū)所有直管公廁進(jìn)行了一次全面摸底排查，一一羅列出相關(guān)存在問(wèn)題，并擠出維修經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)余元，請(qǐng)專業(yè)維修人員對(duì)公廁管道該疏通的疏通，化糞池該清掏的清掏，屋頂該補(bǔ)漏的補(bǔ)漏，墻壁該刷漆的刷漆，設(shè)施破損的該修補(bǔ)的修補(bǔ)，清洗保潔班次該增加的增加。通過(guò)采取這些管護(hù)措施，公廁內(nèi)外環(huán)境面貌煥然一新。今年5月，我局又將轄區(qū)所有直管公廁，每天24小時(shí)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放使用。市民如廁環(huán)境更好更方便了。
四、建章立制，力促環(huán)衛(wèi)質(zhì)量提標(biāo)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理力度，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。完善了局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢股、業(yè)務(wù)管理部門、班長(zhǎng)“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”業(yè)務(wù)值班督查機(jī)制，局班子成員堅(jiān)持每周一次通宵帶班督查。做到及時(shí)在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)在一線處理問(wèn)題，通過(guò)勤查嚴(yán)督，全面提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。
五、真情服務(wù)，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)有償收費(fèi)。
在環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)工作中，一方面對(duì)環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)單位，及時(shí)進(jìn)行上門走訪，掌握各單位實(shí)際產(chǎn)生的垃圾量，并在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，做到合理收費(fèi)，爭(zhēng)取應(yīng)收盡收；另一方面強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以良好的信譽(yù)、周全的服務(wù)贏得服務(wù)對(duì)象的理解和支持，營(yíng)造和諧互動(dòng)的收費(fèi)氛圍。今年未發(fā)生一起收費(fèi)糾紛事件。
六、踐行黨的群眾路線，立足本職切實(shí)為民辦實(shí)事。
按照中央、省、市、區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的文件精神和動(dòng)員會(huì)議精神要求，及時(shí)成立了蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，還下發(fā)了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)手冊(cè)》便于黨員干部開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。
于4月3日上午組織全體黨員(在職黨員41人、退休黨員10人)，召開(kāi)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。并分別于4月22日、23日組織全體黨員、干部參加聽(tīng)黨課、開(kāi)展大討論和征求意見(jiàn)會(huì)，學(xué)習(xí)了中央、省、市、區(qū)關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件、學(xué)習(xí)了規(guī)定的三本書(shū)有關(guān)內(nèi)容、《十八大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》等。4月25日上午，我局3個(gè)黨支部分別組織開(kāi)展了以“入黨為什么”、“我的群眾觀”、“六問(wèn)”等專題大討論。5月9日，局黨委組織全體黨員干部與青年團(tuán)員50余人到紅色基地——夏明翰故居學(xué)習(xí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，全體黨員干部被深深的震撼，精神得到了一次全面洗禮。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展形式多樣的征求意見(jiàn)活動(dòng)。采取發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、開(kāi)通電話專線等形式，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)，傾聽(tīng)各方面的聲音。將征求到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真對(duì)待，分類梳理，廣泛征求意見(jiàn)建議116條，通過(guò)梳理歸納為21條，其中，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的11條，屬于領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的8條，行業(yè)共性問(wèn)題1條。
自開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，局黨委副書(shū)記、局長(zhǎng)鄧成、黨委書(shū)記雷志紅、副局長(zhǎng)周中平分別參與了紅湘街道聯(lián)合新村社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)以及征求意見(jiàn)會(huì)。對(duì)該社區(qū)如何開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo)。在深入走訪過(guò)程中，“大走訪”活動(dòng)小組成員認(rèn)真記錄了走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪對(duì)象及走訪內(nèi)容等。目前，共組織召開(kāi)座談會(huì)5次，宣講有關(guān)政策28場(chǎng)次，走訪困難群眾6戶，送去慰問(wèn)金2400元，并收集整理了反映存在的問(wèn)題和建議，建立了民情臺(tái)賬、困難群眾臺(tái)賬，編制簡(jiǎn)報(bào)5期。
存在問(wèn)題：
一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)缺口大
由于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全面提高和環(huán)衛(wèi)作業(yè)面大幅增加，如在市、區(qū)兩級(jí)政府未安排經(jīng)費(fèi)的情況下，我局將立新大道延伸段、長(zhǎng)豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路，共計(jì)新增清掃保潔面積17.4萬(wàn)平方米，納入了環(huán)衛(wèi)日常專業(yè)化管理，1-5月份我局環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)缺口達(dá)275萬(wàn)元，目前我局運(yùn)作舉步維艱；推行環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作是大勢(shì)所趨。據(jù)我們了解，南岳區(qū)和長(zhǎng)沙市雨花區(qū)推行主次干道清掃清洗市場(chǎng)化作業(yè)每平米單價(jià)在9元以上，我市受大環(huán)境的限制，環(huán)衛(wèi)工作難度相對(duì)更大，要確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)效果，必須保障必要的投入。
二、環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍不穩(wěn)定，環(huán)衛(wèi)干部職工工資福利待遇低
我局128名正式工按衡人社發(fā)73號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)衛(wèi)行業(yè)可以發(fā)放特殊津貼的相關(guān)政策，每月工資應(yīng)提高749元，年需經(jīng)費(fèi)96萬(wàn)元，因無(wú)資金保障渠道，環(huán)衛(wèi)在職正式工至目前未能按標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策發(fā)放，在職職工情緒不穩(wěn)定，思想波動(dòng)大，亟待解決正式工的增資問(wèn)題。
三、環(huán)衛(wèi)局班子建設(shè)問(wèn)題
環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)重，事務(wù)繁雜，目前我局班子成員僅有5名，且其中局黨委書(shū)記借調(diào)至區(qū)城市管理辦工作，缺一名副局長(zhǎng)，一名紀(jì)委書(shū)記，班子成員目前是超負(fù)荷工作，亟需增添后備力量，配齊班子成員。
四、我區(qū)環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目亟需盡快啟動(dòng)
我區(qū)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)車輛52臺(tái)(其中環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛38臺(tái)，工具車14臺(tái))，目前只能停放在原火車西站衡州大道立交橋下和其它路段上，存在很大的安全隱患，亟待盡快啟動(dòng)我去環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)，但目前該項(xiàng)目的征地費(fèi)尚未付，建設(shè)資金更是沒(méi)有著落。
下步打算：
一、將轄區(qū)主次干道的清掃、清洗作業(yè)面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，并進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)內(nèi)部改革，把清廁、清運(yùn)作業(yè)實(shí)行局內(nèi)部招標(biāo)承包，同時(shí)做好環(huán)衛(wèi)員工的思想工作，妥善安排好環(huán)衛(wèi)干部職工，確保環(huán)衛(wèi)改革穩(wěn)步推進(jìn)。
二、建立完善環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)化運(yùn)作后，增加環(huán)衛(wèi)考核和市容監(jiān)察的力量配備、增加信息采集報(bào)送的職能。成立市容質(zhì)檢信息采集隊(duì)，負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)考核、市容監(jiān)察、信息采集報(bào)送等工作，加大業(yè)務(wù)考核力度，確保環(huán)衛(wèi)管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。想方設(shè)法爭(zhēng)取資金，年內(nèi)興建壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站2-3座。
四、進(jìn)一步夯實(shí)環(huán)衛(wèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)源節(jié)流，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促服務(wù)，確保環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)應(yīng)收盡收。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇七
20xx以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們ｘｘ酒店順利地通過(guò)了國(guó)家旅游局五星級(jí)酒店的終評(píng)，并通過(guò)了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們ｘｘ酒店不平凡的一年，更是ｘｘ酒店發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑。
在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
20xx年工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，20xx年的工作將更加艱巨。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，ｘｘ酒店的明天將更加輝煌。
年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)療篇八
20xx年這一年，時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了，在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)開(kāi)始?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過(guò)得失讓人不堪回味，工作或生活中也總有那么一些不盡如人意。過(guò)去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)，對(duì)待每一位旅客都笑臉相迎，讓他們從登上飛機(jī)那一刻開(kāi)始就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。
自從20xx年擔(dān)當(dāng)起乘務(wù)長(zhǎng)這一角色以來(lái)，我便開(kāi)始不斷摸索好的工作方式來(lái)不斷提高帶班能力。總結(jié)這一年的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)20xx年的工作有了新的定位那就是用真誠(chéng)的服務(wù)和親切的服務(wù)來(lái)打動(dòng)每一個(gè)乘坐山航飛機(jī)的旅客。定位口號(hào)是“微笑客艙，親情服務(wù)”，這雖然不是一個(gè)新的口號(hào)，可在新的一年里，我還是想把它提出來(lái)，賦予這個(gè)口號(hào)新的含義，讓這個(gè)口號(hào)變得生動(dòng)飽滿。因?yàn)榫唧w到其實(shí)服務(wù)程序大都大同小異，而最能突出服務(wù)質(zhì)量的就是“細(xì)微服務(wù)”。最簡(jiǎn)單的例子就是“微笑”，微笑是人與人溝通的最好橋梁，是化解矛盾的最佳良藥，當(dāng)你微笑著去面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你已經(jīng)為你后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)，即使偶爾有個(gè)小的疏漏也能博得對(duì)方的諒解。公司“真誠(chéng)”、“真情”、“真摯”的服務(wù)理念，是我們作為山航員工今后重點(diǎn)學(xué)習(xí)和執(zhí)行的依據(jù)。
用什么辦法來(lái)提升帶組能力呢？首先作為一名乘務(wù)長(zhǎng)，帶組的能力直接關(guān)系到整體工作水平，要把實(shí)施者和管理者的身份把握好。首先要以身作則，然后要調(diào)動(dòng)這個(gè)組的工作熱情，多以引導(dǎo)來(lái)代替批評(píng)，積極營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氛圍。我自己還有很多需要提升的地方，航前要把具體的工作細(xì)節(jié)提出來(lái)，航后應(yīng)及時(shí)分析哪些需要提升的地方，及時(shí)改正。
如何塑造管理者的形象問(wèn)題是一個(gè)永遠(yuǎn)值得思考的問(wèn)題，我考慮了幾點(diǎn)：處理事情要冷靜和坦然，要具備更加專業(yè)的細(xì)節(jié)，包容每一個(gè)組員，慷慨和分享與嚴(yán)格并存。用航前簡(jiǎn)短的三分鐘提出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)很好的提升大家的工作激情，用積極的心態(tài)感染每個(gè)組員。
中隊(duì)的管理我一直都比較滿意，如果能把隊(duì)會(huì)形式變成網(wǎng)上通知自學(xué)的方式，讓我們有更多的時(shí)間調(diào)整疲勞的工作狀態(tài)可能會(huì)是一種比較好的方式。也建立一些更加實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)辦法來(lái)提高大家工作積極性。
