在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

商務(wù)交談技巧篇一

不論是哪一種交談，懂得尊重對(duì)方才可能有交談下去的可能，也才可以更好拉近彼此間的親切感，商務(wù)交談更應(yīng)是如此?？梢栽诮徽勚白鲎愎φn，如對(duì)方喜歡文化程度、講話習(xí)慣、生活閱歷、生活習(xí)慣等，多點(diǎn)了解對(duì)方也是尊重對(duì)方的最大體顯，交談時(shí)也會(huì)更暢快。

商務(wù)交談中很輕易就會(huì)出現(xiàn)雙方意見不一致的時(shí)候，那么此時(shí)你應(yīng)該要適當(dāng)使用肯定、贊同的語言肯定對(duì)方，當(dāng)對(duì)方受到鼓勵(lì)后，在交談時(shí)也會(huì)變得更為積極，整個(gè)交談的氛圍也會(huì)變得更為活躍，當(dāng)然你也可以肯定對(duì)方后也婉約提出自己的見解，如此對(duì)方也更容易接納你的觀點(diǎn)。

和氣的態(tài)度與得體的語言一樣重要，進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)盡量要做到自然、自信，態(tài)度要和氣，語言要得體，可以運(yùn)用一定的手勢。

在商務(wù)交談時(shí)中語速、語調(diào)把握得好會(huì)讓對(duì)方感覺與你交談如浴春風(fēng)般舒適，切勿以過快、過慢的語速語調(diào)與對(duì)方交談，盡量做到在平穩(wěn)、中速，讓對(duì)方清晰聽見你所說的內(nèi)容。

商務(wù)交談禮儀對(duì)于雙方整個(gè)交談是很重要的哦，切勿掉以輕心，最終造成不可避免的損失。

商務(wù)交談技巧篇二

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;

了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)，使用贊同、肯定的語言

及時(shí)肯定對(duì)方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。

當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

1、聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對(duì)方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對(duì)方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。

2、養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣

作為一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對(duì)方的講話，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時(shí)，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對(duì)，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會(huì)以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對(duì)方的談話時(shí)，要盡量讓對(duì)方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問題嗎?”等。

1、切忌惡語傷人

俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動(dòng)中，不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時(shí)候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。

2、小道消息

商務(wù)交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來的談資。

3、高高在上

不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對(duì)等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。

4、過于賣弄自己

夸口說大話、吹牛皮的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會(huì)有華而不實(shí)的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識(shí)淵博，對(duì)方會(huì)有相形見絀的難堪，這也不利于交往。

5、心神不寧

當(dāng)你聽他人說話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對(duì)這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

6、不良儀態(tài)

在和客戶交談中，有些儀態(tài)會(huì)給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動(dòng)腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時(shí)手插口袋里，說話時(shí)不看對(duì)方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時(shí)躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對(duì)方太近，等等。

商務(wù)交談技巧篇三

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀中交談：態(tài)度和氣，語言得體

交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

與他人交談，既要注意具體內(nèi)容，又要注意表達(dá)方式?？筛鶕?jù)不同的情況，采取以下幾種不同的談話方式。

一是擴(kuò)展式。指交談雙方就某些共同關(guān)心的問題進(jìn)行由此及彼、由表及里、由淺入深的討論。

二是評(píng)判式。指在交談過程中聽取對(duì)方的觀點(diǎn)以后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，以適當(dāng)?shù)姆椒?，恰如其分地進(jìn)行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。

三是傾瀉式。指在談話時(shí)對(duì)對(duì)方毫無保留，將自己的全部想法都全盤托出，也就是人們通常所說的“打開天窗說亮話”。

四是靜聽式。指與別人進(jìn)行談話時(shí)，自己主要是洗耳恭聽。

五是啟發(fā)式。指交談中的一方主動(dòng)幫助不善表達(dá)的另一方，在話題的選擇或談話的走向上給對(duì)方予以引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)，以幫助對(duì)方在談話中得以采用恰當(dāng)?shù)姆椒▉黻U述自己的見解和主張。

六是跳躍式。指在交談過程中，某一話題在無人呼應(yīng)時(shí)，為避免談話者感到尷尬，或者是談話出現(xiàn)冷場，因而跳出原先談?wù)摰姆秶D(zhuǎn)而挑選出令大家都感興趣的話題。

商務(wù)交談技巧篇四

1、熱誠和尊重的原則

2、自信自律的原則

3、守信寬容的原則

4、平等適度的原則

1、判斷對(duì)方感興趣的主題，然后加入

2、說話中應(yīng)該緩急有度說重點(diǎn)

3、談話的時(shí)候可千萬不要過分以個(gè)人為中心，應(yīng)該隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)

4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人

5、在參與多人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無關(guān)大局的地方

職場商務(wù)交談中，一些不當(dāng)行為要堅(jiān)決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、諷刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

同時(shí)，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對(duì)同事之間的相處造成不便。

職場商務(wù)禮儀就是要奉告職場人士做一個(gè)成熟的人，了解職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。

商務(wù)交談技巧篇五

在日常生活中，與人交談時(shí)要注意以下幾條禮儀上的要點(diǎn)：

交談要細(xì)語柔聲

與人交談不僅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，更重要的要避免粗聲大嗓。說實(shí)話，你又不是在黃土高坡，又不是在亙古深溝，沒必要高談闊論。在公眾場合和別人交談之時(shí)高聲喧嘩是沒有教養(yǎng)的標(biāo)志，這一點(diǎn)你一定要注意，細(xì)語柔聲，所謂有理不在聲高。

交談要善于互動(dòng)

與人交談時(shí)你要注意要善于跟交談對(duì)象互動(dòng)?；?dòng)就是形成良性的反饋。你說的話人家愛聽，人家說的話你會(huì)意會(huì)心，覺得有意思。酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。

交談要尊重對(duì)方

禮者敬人也，那么你和別人交談時(shí)一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重對(duì)方。具體而論呢，我們從談話這個(gè)禮儀有四個(gè)不準(zhǔn)：第一個(gè)不準(zhǔn)，不打斷對(duì)方。第二，不補(bǔ)充對(duì)方。第三不糾正人家。第四不質(zhì)疑對(duì)方。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。當(dāng)你說話時(shí)向人家尊嚴(yán)去挑釁那就比較麻煩了。

交談要有把門的

在日常生活之中老百姓有句話，說你說話嘴上得有把門的，他有些話是不能亂說的。當(dāng)你和外人交談時(shí)，參加社交活動(dòng)時(shí)，我們一般來講，所謂六不談。第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對(duì)象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問題。

在現(xiàn)代生活中，哪些個(gè)人隱私不大適合去隨便打探呢?一般是五個(gè)問題，我們稱為個(gè)人隱私五不問：

第一不問收入。在現(xiàn)代社會(huì)上，一個(gè)人的收入往往是他個(gè)人實(shí)力的標(biāo)志，你問這個(gè)人掙多少錢，實(shí)際上是問這個(gè)人本事如何，這是不合適的。

第二不問年齡。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭比較激烈，那么一個(gè)人的年齡的問題，實(shí)際上也是個(gè)人的資本，不問年齡。

第三不問婚姻家庭。家家都有一本難念的經(jīng)，別去跟人家過不去。

第四不問健康問題。跟年齡一樣，現(xiàn)代人的健康其實(shí)也是一個(gè)資本，你要談這事他有時(shí)候比較晦氣。

第五不問個(gè)人經(jīng)歷。老家是哪里的，什么專業(yè)畢業(yè)的，哪所大學(xué)出來的，現(xiàn)在是干什么的，以前在哪里干過的。你說實(shí)話，英雄不問出處，你的學(xué)科背景、你的學(xué)歷、你的學(xué)校重點(diǎn)非重點(diǎn)之類，其實(shí)都是實(shí)力問題，有教養(yǎng)的人不談。

商務(wù)交談技巧篇六

一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。

前者進(jìn)行于正式場合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真，有著既定的主題和特定的談話對(duì)象;后者則進(jìn)行于非正式場合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對(duì)象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會(huì)招致誤解，甚至影響到人際交往的效果

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題：

(1)明確交談對(duì)象 同誰(who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

(2)明確交談目的 為什么( why)要交談。對(duì)這個(gè)問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。

(3)明確交談方式 采取哪一種方式(which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。

(4)明確交談主題 談什么( what)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。

(5)明確交談場合 在哪里(where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談( how)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。

以上六個(gè)問題，簡稱談話的5w1 h 原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

基本原則：有所不為、有所為

(1)不得非議黨和政府

(2)不可涉及國家秘密和行業(yè)秘密

(3)不得非議交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)

(4)不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行

(5)不得涉及格調(diào)不高之事

(6)不得涉及個(gè)人隱私之事

(1)不問收入

(2)不問年齡

(3)不問婚否

(4)不問健康

(5)不問個(gè)人經(jīng)歷

(1)擬談的話題

(2)格調(diào)高雅的話題

(3)輕松愉快的話題

(4)時(shí)尚流行的話題

(5)對(duì)方擅長的話題

商務(wù)交談技巧篇七

成功交談十忌商務(wù)禮儀論文

一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應(yīng)該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”感覺。

二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

三忌心不在焉。聽別人講話時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

四忌口若懸河。如果對(duì)方對(duì)你所談內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方情緒，始終口若懸河。

五忌搔首弄姿。和別人交談時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)印象。

六忌挖苦嘲弄。別人在談話時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多場合尤其不可以。也不要對(duì)交談以外人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他壞話。更不能把別人生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人人格。

七忌言不由衷。對(duì)不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

八忌故弄玄虛。本來是習(xí)以為常事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感。

九忌冷暖不均。當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，不要根據(jù)自己“口味”，更不要按他人身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平交談是不會(huì)令人愉快。

十忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家寶貴時(shí)光。要適可而止，說完就走，提高談話效率。還有比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳罚阃蝗话炎闱蛸惾M(jìn)來。

商務(wù)交談技巧篇八

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時(shí)肯定對(duì)方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對(duì)你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

聲音大?。喝珗雎牭靡?，聲音有強(qiáng)弱變化;

講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;

音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;

善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;

措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;

幽默處理：通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛，調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒;

委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側(cè)面言辭來傳遞信息，通過幽默，轉(zhuǎn)折，誘導(dǎo)等方法否定，不直接說不

耐心傾聽：耐心，目光專注;不輕易打斷，補(bǔ)充，糾正，質(zhì)疑對(duì)方;及時(shí)予以回應(yīng)，不顯煩躁。

工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你，當(dāng)然會(huì)越來越優(yōu)秀!!

商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼伞?/p>

忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。

萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說您請(qǐng)，讓對(duì)方先說。

忌補(bǔ)充對(duì)方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

忌糾正對(duì)方

十里不同風(fēng)，百里不同俗。不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。

一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò)。

忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。

一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談

1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談

如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌?duì)方，往往能夠獲得對(duì)方的好感。

例如聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對(duì)您來說，這一行業(yè)的前景如何?(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如隨口說一句：今天的天氣不錯(cuò)。對(duì)方聽到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過去。我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開場，如，為對(duì)方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對(duì)方展開交流，那么話題會(huì)就此展開，如你是廣東人嗎?

二、規(guī)避個(gè)人隱私問題

以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：

1、薪酬問題

2、個(gè)人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

在商務(wù)場合，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。

三、如何面對(duì)私人問題

在商務(wù)場合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會(huì)提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息，面對(duì)這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：這與你無關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。另一個(gè)過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對(duì)方，可以用我的工作很普通。一筆帶過，順嘴提出另一個(gè)話題。

如果你期望了解對(duì)方的職業(yè)，最好在對(duì)方指明了相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域以后，再詢問對(duì)方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?

四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫?huì)沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

如果剛認(rèn)識(shí)的人開始對(duì)著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對(duì)它沒有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開?；蛘撸憧梢哉f現(xiàn)在說這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了，然后開始另一個(gè)話題。

注意：如果你對(duì)這種詆毀聽而任之，人們會(huì)以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評(píng)價(jià)?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時(shí)，最好不要張嘴真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂，更不會(huì)說得太多。在與陌生人交流時(shí)，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對(duì)方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。

商務(wù)交談技巧篇九

（一） 打電話

誰打電話，誰就是這次電話交談的主動(dòng)行為者，所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對(duì)方某事，或是有求于對(duì)方，或是節(jié)日問候等等。

拿起聽筒前，首先應(yīng)明確通話后該說什么，如果內(nèi)容多，就打先個(gè)腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對(duì)方以沉著，思路清晰的感覺，接通電話確證自己接通的電話號(hào)準(zhǔn)確無誤時(shí)，應(yīng)立即簡要報(bào)明自己的身份、姓名及要通話的人名，當(dāng)對(duì)方答應(yīng)你“稍侯”應(yīng)握著話筒靜候，假如對(duì)方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應(yīng)道“謝謝”。

向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方時(shí)，應(yīng)把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范。假如電話交談的內(nèi)容比較多，問明對(duì)方，應(yīng)以商量的口吻再另約時(shí)間，或約對(duì)方過會(huì)兒再打來。

由于話筒傳聲與面談?dòng)胁町悾虼?，將話筒貼得太近或離得太遠(yuǎn)都不是好習(xí)慣，一般地說，音量以聽清對(duì)方聲音為標(biāo)準(zhǔn)，語速相對(duì)平時(shí)說話慢些，必要時(shí)，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫摹拔⑿Α?，讓?duì)方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調(diào)。

在公共汽車上或其他公共場合打移動(dòng)電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調(diào)過響。

（二）接電話

電話鈴響，拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱，明確所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉(zhuǎn)回答對(duì)方或告訴對(duì)方過會(huì)兒再打來，對(duì)方有重要事可轉(zhuǎn)告或被要求記錄下來，應(yīng)認(rèn)真予以記錄，其中的重點(diǎn)內(nèi)容再復(fù)述一遍，以證實(shí)是否有誤。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，說些客套話，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后可說“再見”，一般是在對(duì)方放下話筒后再放下自己的話筒。 交談中（包括電話交談）要使朋友做到“投機(jī)”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的規(guī)范禮儀，還要注意交談中的“忌諱”，一般注意以下四點(diǎn)：

1．內(nèi)容應(yīng)以雙方共同感興趣、需要商量的事為主，對(duì)別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應(yīng)盡量回避，如遇不得已而提及，語言應(yīng)婉轉(zhuǎn)含蓄。

2．交談中避免提及對(duì)方的生理缺陷。

3．不應(yīng)隨便議論長者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。

4．交談中，如果無意涉及某些話題，刺傷了對(duì)方，應(yīng)立即道歉，請(qǐng)求原諒，這是交談中應(yīng)有的風(fēng)度。

商務(wù)交談技巧篇十

在公司做秘書的朋友們，一定經(jīng)常通過電話來商談、詢問、通知、解決一些事情。在電話中，可以認(rèn)識(shí)許多人，這些人和你并沒見面，或者見面很少，只因?yàn)樵陔娫捴薪佑|得多了，因此一聽到你的聲音，就對(duì)你產(chǎn)生了某種印象。這種印象可能好，也可能不好。印象好，他自己可以跟你多談幾句，很順利地解決問題。印象不好，也許三言兩語就會(huì)收線。因此，雖然你面對(duì)著的只是個(gè)沒有生命的設(shè)備，然而你必須能在想像中看見遠(yuǎn)方那個(gè)接電話的人，好像面對(duì)他那樣。

有些人做不到這點(diǎn)，平時(shí)對(duì)人還不錯(cuò)，可是一打電話就機(jī)械、單調(diào)，甚至粗聲惡氣，像吵架一樣，叫人聽起來很不愉快。這是因?yàn)樗麤]有運(yùn)用想像力，不能像雙方面對(duì)面談話那般親切、有禮。

這樣的情況下，注意交談的禮儀是很有必要的，不但要學(xué)習(xí)而且要運(yùn)用到工作當(dāng)中去，這樣一定會(huì)為你減少很多的麻煩。在打電話時(shí)，由于你的姿態(tài)、笑容、動(dòng)作表情，對(duì)方完全看不見。因此，你的善意、親切、好感，完全依靠你的語言和聲音來表達(dá)，所以一定要注意打電話時(shí)的語音語調(diào)。

在平時(shí)，你的聲調(diào)不大好，你的語言不大講究，別人還可以看見你的態(tài)度舉止和你的面目表情。但在電話里，一切都只有聲音，全靠聲音表達(dá)。所以你必須小心地控制你的聲調(diào)，讓你的聲調(diào)能夠溫和地、親切地、悅耳地傳達(dá)出你的友誼，同時(shí)，你的口齒也要清晰地傳達(dá)出你談話的內(nèi)容。

請(qǐng)注意，你的口要正對(duì)著話筒，你的口唇要離開話筒大約半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，說話速度要比平時(shí)速度略微緩慢，必要時(shí)把重要的話重復(fù)兩次；提到時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目字，一定要交代得非常仔細(xì)。

有時(shí)候，接電話的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、禮貌的態(tài)度對(duì)待。弄不好就是一個(gè)關(guān)系著公司事務(wù)的人，稍稍的差池都可能影響到你工作。拋開公務(wù)不說，在平時(shí)養(yǎng)成如實(shí)的習(xí)慣對(duì)身邊的朋友、親人也是有好處的。

商務(wù)交談技巧篇十一

1、重視對(duì)方：

1)使用尊稱：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李老師認(rèn)為如對(duì)方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù)，應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛稱。

2)記住對(duì)方，如記不住，哪怕點(diǎn)頭，也不能張冠李戴。

3)不直言對(duì)方缺點(diǎn)。

2、贊美對(duì)方：

1)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。

2)實(shí)事求是，不可浮夸，顯得虛偽

3、注意交談距離：

1)私人距離(家人、戀人…..)小于半米

2)常規(guī)距離(交際距離) 0.5米---1米

3)禮儀距離(尊重距離長輩上級(jí)..) 1.5米---3.5米

4)公共距離(陌生人..) 3.5米以上

4、交談臨近結(jié)束：

1)無論交談多入，先別先看表，查時(shí)間。

2)如果稍后有事或其它預(yù)約，應(yīng)開始時(shí)就向以方說明。

5、少言多聽---言多必失、表現(xiàn)謙虛。

1、商務(wù)人員須知的“六不談”

1)不非議國家和政府

2)不涉及商業(yè)機(jī)密

3)不涉及交談對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)

4)不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行是非;來說是非事，必是是非人。

5)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。

6)不涉及私人問題：

l不問收入(痛苦來自比較)

l不問年紀(jì)(特別是臨近退休及白領(lǐng)麗人)

l不問婚姻家庭

l不問健康狀態(tài)

l不問個(gè)人經(jīng)歷(英雄不問出外，重在現(xiàn)在)

三、商務(wù)交談三不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)打斷對(duì)方

2、不準(zhǔn)輕易補(bǔ)充對(duì)方

1、表情的作用：表情是人類無聲的語言，它能迅速、準(zhǔn)確、生動(dòng)地傳遞人類的各種情感信息。

2、表情的幾種表現(xiàn)具體表現(xiàn)：

1)目光

2)嘴部表情

3)微笑

1、目光凝視區(qū)域

1)公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。

2)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線，唇心為下頂角形成的三角區(qū)。

3)親密慈祥區(qū)域：從雙眼到胸部之間。

2、商務(wù)人員目光表達(dá)技巧

1)目光注視時(shí)間要根據(jù)關(guān)系而定。

2)目光注視的部位不要讓對(duì)方反感。

3)不同場合、不同情況運(yùn)用不同的目光。

嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然;

嘴唇半開，表示疑問、奇怪、驚訝、如果全開表示驚駭;

嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅;嘴唇向下，表示悲傷、無可奈何;

嘴唇緊繃，表示憤怒、對(duì)抗或心意已決;嘴唇撅著，表達(dá)不滿與生氣。

1、微笑說明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)的熱情、修養(yǎng)與魅力;在面對(duì)客戶、賓客、與同仁時(shí)要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

2、商務(wù)禮儀中微笑的正確方法：

1)先要放松自己的面部肌肉，然后讓自己的嘴角平均的向上翹起，略成弧形。

2)微笑時(shí)應(yīng)該目光柔和，雙眼有神，眉頭自然舒展。

3)商務(wù)禮儀中的微笑是不發(fā)聲的。

商務(wù)交談技巧篇十二

在與人交談的時(shí)候，注意以下十二點(diǎn)，是取得交談成功的基礎(chǔ)。

一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應(yīng)該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”的感覺。

二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

三忌心不在焉。聽別人講話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

四忌口若懸河。如果對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，始終口若懸河。

五忌搔首弄姿。和別人交談的時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

六忌挖苦嘲弄。別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可以。也不要對(duì)交談以外的人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

七忌言不由衷。對(duì)不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

八忌故弄玄虛。本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

九忌冷暖不均。當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，不要根據(jù)自己的“口味”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

十忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)光。要適可而止，說完就走，提高談話的效率。還有比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?，你突然把足球賽塞進(jìn)來。

商務(wù)交談技巧篇十三

在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂于與你交談。

那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的'余地，好談。

因此，要想使交談?dòng)形兜?，談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。