總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)會議總結(jié)記錄物業(yè)會議總結(jié)發(fā)言篇一

1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配;各管理處面對人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項目的正常運(yùn)行?？头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤?，秩序部門都有人協(xié)助，如果不涉及到要真正動手解決專業(yè)性的、操作性的.問題,人員安排就要合適點,對設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。

2、秩序部要加強(qiáng)安保工作，整頓工作紀(jì)律，強(qiáng)力推行高峰時段站崗執(zhí)勤，裝修人員出入登記，非機(jī)動車停放整治，監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。

3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調(diào)人幫忙，工程部現(xiàn)在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

4、員工bi要執(zhí)行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔(dān)責(zé)任，部門主管要有堅定的思想去執(zhí)行。

5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境，食堂衛(wèi)生問題要解決，食堂用電問題要解決。

6、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位，當(dāng)月就要結(jié)清，工程部要及時抄表。

7、王總對這三個月來的工作狀況做了統(tǒng)計，經(jīng)營指標(biāo)各方面數(shù)據(jù)，都有所上升，管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展。雖說現(xiàn)在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀?？头?wù)過程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進(jìn)，這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現(xiàn)了全體員工的向心力。

8、王總指出，在硬件設(shè)施方面，地產(chǎn)提供了大量的人力物力來支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn)，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量，先從容易溝通的業(yè)主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務(wù)贏得客戶的滿意。

9、從公司的經(jīng)營層面分析，及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升，皆很好地反應(yīng)了這三個月公司的運(yùn)行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn)，有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達(dá)到了歷史新高，陳總對公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)會議總結(jié)記錄物業(yè)會議總結(jié)發(fā)言篇二

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。以下是小編為大家整理推薦的關(guān)于物業(yè)會議記錄范文，僅供參考。

日 期： 20xx年x月x日 星期五

時間/地點： 17：00/會議室

主 持： 高溧

與會人員 ：張志敏 步丹 王超 缺 席：無

關(guān) 于：物業(yè)部第一次例會內(nèi)容

步丹： 1、 上周主要解決15樓供暖問題;

2、 收集業(yè)主家中的工程問題并及時上報工程部給業(yè)主家中進(jìn)行維修;

3、 停車場刷卡系統(tǒng)搬到7樓辦公室為工作提供了便利;

4、 下周準(zhǔn)備梯控卡進(jìn)行發(fā)放工作。

王超：

1、 本周由前廳調(diào)到物業(yè)，主要熟悉物業(yè)部的各項流程;

3、 周六工作做市調(diào)工作;

4、 下周開始協(xié)助發(fā)放梯控卡，同時收集公寓住戶的意見。 張志敏：

1.交款退款的工作自從轉(zhuǎn)交到7樓，為工作和租戶提供了極大的便利;

3.水井門不鎖門的弊端，有人去水井上廁所;

4、暖井不鎖門，對于不交暖的住戶無法控制;我認(rèn)為是供暖公司去解決;

6、孫總要求出租率的問題，爭取達(dá)到百分之九十以上;

7、在58同城上登廣告需要每天更新，希望可以爭取到廣告費(fèi);

8、物業(yè)部門的資產(chǎn)的盤點工作以及建立業(yè)主檔案。

高溧：

2、重新制定價格體系來提高出租率;

7、給15,19層樓配備2衣架、2褲夾，顏色要與客房的區(qū)分開;

8、建立住戶意見本，每層一本，收集住戶意見，做好交接，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、會議匯報的主要內(nèi)容

(一)、管理概況

1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于xx年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、門面管理。

2、財務(wù)狀況。物業(yè)公司xx年～xx年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營情況下，每年應(yīng)有營業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上，達(dá)不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。

3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人，員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。

4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費(fèi)”后員工的最低實付工資只有500多元)。

(二)、發(fā)展思路

1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。

2、重新規(guī)劃布局，實施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區(qū)，各個小區(qū)實行閉合管理，并建立六個進(jìn)出口，規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。

3、安裝監(jiān)控設(shè)施，完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭，安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間，為小區(qū)治安管理提供有利條件。

4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個農(nóng)貿(mào)市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。

(三)、需要公司解決的問題

1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施，需費(fèi)用24.2萬元。

2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個大門及三個崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬元。

3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。

4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼，以確保員工薪酬的調(diào)整。

二、會議對重點問題討論的意見

1、關(guān)于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。

2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù)，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業(yè)主。

3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。

4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點的管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭，降低非經(jīng)營性的開支。

5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認(rèn)為，物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒，要抓好現(xiàn)有市場，拓展新的市場，并擬制5～xx年的發(fā)展規(guī)劃。

三、黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)

物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點。

1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識也大大提高，屆時物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。

2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各

崗位職責(zé)

3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳，要設(shè)法予以清繳，在收費(fèi)員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。

4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。

5、實施有限的補(bǔ)貼。公司在測算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少，公司將依據(jù)缺口的大小測算。但補(bǔ)貼畢竟是有時限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。

6、班子與隊伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊伍建設(shè)，引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。

公司總部出席人員：

會議內(nèi)容：業(yè)委會與物業(yè)公司協(xié)商關(guān)于物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜

會議地點：三路居路居委會

會議時間：20xx年3月7日下午2：00

參會人員：

街道辦居民科劉科長(以下簡稱辦事處)

三路居路88號院業(yè)主委員會業(yè)委會田杰主任、兩位業(yè)主代表和一位業(yè)委會顧問(以下簡稱業(yè)委會)

物業(yè)管理有限公司代表李經(jīng)理，及兩個項目部主管(以下簡稱物業(yè)公司)

首先，辦事處劉科長說，今天為業(yè)委會和物業(yè)公司提供一個交流的平臺，目的是讓你們雙方平等對話和交流，使物業(yè)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一個和諧的小區(qū)。

業(yè)委會發(fā)表意見如下：

首先，業(yè)委會已經(jīng)開始進(jìn)行物業(yè)選聘工作，這個工作是在政府的指導(dǎo)下進(jìn)行的，是完全合法的，希望物業(yè)公司積極配合并參與。

業(yè)委會辦公室問題：開發(fā)商在業(yè)主維權(quán)成功后承諾在業(yè)主委員會成立后給業(yè)主委員會辦公室，但是現(xiàn)在由物業(yè)占著。

我們想要的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)時是按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行購買的，2.8元每平的物業(yè)費(fèi)在當(dāng)時已經(jīng)是非常高的，但是拿到手的與當(dāng)時的差別很大，這就有了以前的維權(quán)活動，開發(fā)商留下的問題物業(yè)有責(zé)任繼續(xù)解決。

會所問題：會所是小區(qū)的配套設(shè)施，不知道有沒有按照要求在做，現(xiàn)在又有消息說會所將變?yōu)閷懽謽浅鲎?，物業(yè)應(yīng)該把現(xiàn)在在做的事情公示給大家。

物業(yè)公司的態(tài)度和位置：物業(yè)公司的身份應(yīng)該是為全體業(yè)主服務(wù)的，如果還是為開發(fā)商服務(wù)的話就錯了。公共收益部分是歸小區(qū)廣大業(yè)主所有，必須返還給業(yè)委會。

我們業(yè)主委員會準(zhǔn)備在物業(yè)宣傳欄對面做宣傳欄，希望能夠得到物業(yè)的支持。我們自己出資。

業(yè)委會張貼的文件第二天就不見了，物業(yè)公司是否有責(zé)任?

換物業(yè)為了督促一下現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)，今年應(yīng)該是物業(yè)公司做的最好的時候，希望物業(yè)能夠在選聘這個漫長的時間里能夠做些事讓業(yè)主知道，為參加物業(yè)選聘工作打下堅實的群眾基礎(chǔ)。

物業(yè)公司：

今天的協(xié)調(diào)會主要是溝通，有些問題不能當(dāng)時解決的可以擱置，因物業(yè)公司與集團(tuán)是上下級關(guān)系，待他向集團(tuán)匯報后才能有結(jié)果。 會所是集團(tuán)那邊在招商當(dāng)中，改造后用于居委會辦公用房等。

物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)的，但是物業(yè)公司跟地產(chǎn)還是上下級的關(guān)系。 為有服務(wù)質(zhì)量問題：前面田主任說的公共收益部分當(dāng)然是業(yè)主的。我們年初做的舉措是委托了專業(yè)的保安公司;關(guān)于綠化方面，開發(fā)商是遺留下了很大的問題，我們要進(jìn)行綠化，補(bǔ)種，解決草坪問題;對于保潔確實是和我們的軟肋，現(xiàn)在主管分包樓層;三號樓四號樓門禁不合理，也是我們要解決的;墻面地面的啟用養(yǎng)護(hù)，今年我們也是需要做的;園區(qū)里五十多部電梯有些運(yùn)行部平穩(wěn)，噪音等問題我們也找了電梯維修公司進(jìn)行整修;對于物業(yè)團(tuán)隊年輕沒有經(jīng)驗的問題，我們在去年十月份以來已經(jīng)加大了培訓(xùn)。集團(tuán)管理部來園區(qū)考察的時候也提出了很多問題，其中也有很多施工遺留問題。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求如果要對業(yè)主服務(wù)就必須先解決施工遺留問題。

關(guān)于公布經(jīng)費(fèi)事宜在去年開了一次公布會，不過可能了解參與的人不多。

地產(chǎn)公司去年在小區(qū)投入了1000萬元，因此對小區(qū)的支持是由力度的。

業(yè)主委員會的宣傳單第二天不見了，有些原因我知道，有些不清楚，但是我也不贊成這個做法。

為了能夠使小區(qū)正常運(yùn)作，請?zhí)镏魅未叽贅I(yè)主交付物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在交付50%左右，北京市平均63%的交費(fèi)率。

我們將進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)委會：

物業(yè)費(fèi)不是業(yè)主委員會說交，業(yè)主就愿意交的，還是要在物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，你達(dá)到了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，自然而然的大家都會交。

我們買這房子需要的是高品質(zhì)，是國際公館的品質(zhì)，會所問題將直接影響了我們生活的品質(zhì)，為什么群租房起火后引發(fā)了對物業(yè)的不滿，造成了房價的降低等等，這次的會所事宜同樣會激發(fā)矛盾。 請物業(yè)公司幫忙催一下業(yè)委會辦公用房的問題辦公室，廣告費(fèi)，公館等事宜請在一周內(nèi)給我們答復(fù)。

還有開發(fā)商去年1000萬的投入，也請告訴我們怎么用的，維修和增加了哪些建設(shè)，花在什么地方了。

游泳館是國際公館的標(biāo)志，請慎重考慮。如果裝修他用，業(yè)主將進(jìn)行維權(quán)。一樓如果裝修給業(yè)主委員會我們會雙手贊成。

辦事處：

今天的協(xié)調(diào)會比較成功，大家能夠坐在一起，將問題談開，為進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)和解決問題建立了渠道，希望大家都能夠為了社會和小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)力量，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

物業(yè)會議總結(jié)記錄物業(yè)會議總結(jié)發(fā)言篇三

會議地點：三路居路居委會

會議時間：20xx年3月7日下午2：00

參會人員：

街道辦居民科劉科長(以下簡稱辦事處)

三路居路88號院業(yè)主委員會業(yè)委會田杰主任、兩位業(yè)主代表和一位業(yè)委會顧問(以下簡稱業(yè)委會)

物業(yè)管理有限公司代表李經(jīng)理，及兩個項目部主管(以下簡稱物業(yè)公司)

首先，辦事處劉科長說，今天為業(yè)委會和物業(yè)公司提供一個交流的平臺，目的是讓你們雙方平等對話和交流，使物業(yè)公司進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一個和諧的小區(qū)。

業(yè)委會發(fā)表意見如下：

首先，業(yè)委會已經(jīng)開始進(jìn)行物業(yè)選聘工作，這個工作是在政府的指導(dǎo)下進(jìn)行的，是完全合法的，希望物業(yè)公司積極配合并參與。

業(yè)委會辦公室問題：開發(fā)商在業(yè)主維權(quán)成功后承諾在業(yè)主委員會成立后給業(yè)主委員會辦公室，但是現(xiàn)在由物業(yè)占著。

我們想要的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)時是按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行購買的，2.8元每平的物業(yè)費(fèi)在當(dāng)時已經(jīng)是非常高的，但是拿到手的與當(dāng)時的差別很大，這就有了以前的維權(quán)活動，開發(fā)商留下的問題物業(yè)有責(zé)任繼續(xù)解決。

會所問題：會所是小區(qū)的配套設(shè)施，不知道有沒有按照要求在做，現(xiàn)在又有消息說會所將變?yōu)閷懽謽浅鲎?，物業(yè)應(yīng)該把現(xiàn)在在做的事情公示給大家。

物業(yè)公司的態(tài)度和位置：物業(yè)公司的身份應(yīng)該是為全體業(yè)主服務(wù)的，如果還是為開發(fā)商服務(wù)的話就錯了。公共收益部分是歸小區(qū)廣大業(yè)主所有，必須返還給業(yè)委會。

我們業(yè)主委員會準(zhǔn)備在物業(yè)宣傳欄對面做宣傳欄，希望能夠得到物業(yè)的支持。我們自己出資。

業(yè)委會張貼的文件第二天就不見了，物業(yè)公司是否有責(zé)任?

換物業(yè)為了督促一下現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)，今年應(yīng)該是物業(yè)公司做的最好的時候，希望物業(yè)能夠在選聘這個漫長的時間里能夠做些事讓業(yè)主知道，為參加物業(yè)選聘工作打下堅實的群眾基礎(chǔ)。

物業(yè)公司：

今天的協(xié)調(diào)會主要是溝通，有些問題不能當(dāng)時解決的可以擱置，因物業(yè)公司與集團(tuán)是上下級關(guān)系，待他向集團(tuán)匯報后才能有結(jié)果。 會所是集團(tuán)那邊在招商當(dāng)中，改造后用于居委會辦公用房等。

物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)的，但是物業(yè)公司跟地產(chǎn)還是上下級的關(guān)系。 為有服務(wù)質(zhì)量問題：前面田主任說的公共收益部分當(dāng)然是業(yè)主的。我們年初做的舉措是委托了專業(yè)的保安公司;關(guān)于綠化方面，開發(fā)商是遺留下了很大的問題，我們要進(jìn)行綠化，補(bǔ)種，解決草坪問題;對于保潔確實是和我們的軟肋，現(xiàn)在主管分包樓層;三號樓四號樓門禁不合理，也是我們要解決的;墻面地面的啟用養(yǎng)護(hù)，今年我們也是需要做的;園區(qū)里五十多部電梯有些運(yùn)行部平穩(wěn)，噪音等問題我們也找了電梯維修公司進(jìn)行整修;對于物業(yè)團(tuán)隊年輕沒有經(jīng)驗的問題，我們在去年十月份以來已經(jīng)加大了培訓(xùn)。集團(tuán)管理部來園區(qū)考察的時候也提出了很多問題，其中也有很多施工遺留問題。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求如果要對業(yè)主服務(wù)就必須先解決施工遺留問題。

關(guān)于公布經(jīng)費(fèi)事宜在去年開了一次公布會，不過可能了解參與的人不多。

地產(chǎn)公司去年在小區(qū)投入了1000萬元，因此對小區(qū)的支持是由力度的。

業(yè)主委員會的宣傳單第二天不見了，有些原因我知道，有些不清楚，但是我也不贊成這個做法。

為了能夠使小區(qū)正常運(yùn)作，請?zhí)镏魅未叽贅I(yè)主交付物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在交付50%左右，北京市平均63%的交費(fèi)率。

我們將進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)委會：

物業(yè)費(fèi)不是業(yè)主委員會說交，業(yè)主就愿意交的，還是要在物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，你達(dá)到了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，自然而然的大家都會交。

我們買這房子需要的是高品質(zhì)，是國際公館的品質(zhì)，會所問題將直接影響了我們生活的品質(zhì)，為什么群租房起火后引發(fā)了對物業(yè)的不滿，造成了房價的降低等等，這次的會所事宜同樣會激發(fā)矛盾。 請物業(yè)公司幫忙催一下業(yè)委會辦公用房的問題辦公室，廣告費(fèi)，公館等事宜請在一周內(nèi)給我們答復(fù)。

還有開發(fā)商去年1000萬的投入，也請告訴我們怎么用的，維修和增加了哪些建設(shè)，花在什么地方了。

游泳館是國際公館的標(biāo)志，請慎重考慮。如果裝修他用，業(yè)主將進(jìn)行維權(quán)。一樓如果裝修給業(yè)主委員會我們會雙手贊成。

辦事處：

今天的協(xié)調(diào)會比較成功，大家能夠坐在一起，將問題談開，為進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)和解決問題建立了渠道，希望大家都能夠為了社會和小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)力量，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

物業(yè)會議總結(jié)記錄物業(yè)會議總結(jié)發(fā)言篇四

時間/地點： 17：00/會議室

主 持： 高溧

與會人員 ：張志敏 步丹 王超 缺 席：無

關(guān) 于：物業(yè)部第一次例會內(nèi)容

步丹： 1、 上周主要解決15樓供暖問題;

2、 收集業(yè)主家中的工程問題并及時上報工程部給業(yè)主家中進(jìn)行維修;

3、 停車場刷卡系統(tǒng)搬到7樓辦公室為工作提供了便利;

4、 下周準(zhǔn)備梯控卡進(jìn)行發(fā)放工作。

王超：

1、 本周由前廳調(diào)到物業(yè)，主要熟悉物業(yè)部的各項流程;

3、 周六工作做市調(diào)工作;

4、 下周開始協(xié)助發(fā)放梯控卡，同時收集公寓住戶的意見。 張志敏：

1.交款退款的工作自從轉(zhuǎn)交到7樓，為工作和租戶提供了極大的便利;

3.水井門不鎖門的弊端，有人去水井上廁所;

4、暖井不鎖門，對于不交暖的住戶無法控制;我認(rèn)為是供暖公司去解決;

6、孫總要求出租率的問題，爭取達(dá)到百分之九十以上;

7、在58同城上登廣告需要每天更新，希望可以爭取到廣告費(fèi);

8、物業(yè)部門的資產(chǎn)的盤點工作以及建立業(yè)主檔案。

高溧：

2、重新制定價格體系來提高出租率;

7、給15,19層樓配備2衣架、2褲夾，顏色要與客房的區(qū)分開;

8、建立住戶意見本，每層一本，收集住戶意見，做好交接，提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)會議總結(jié)記錄物業(yè)會議總結(jié)發(fā)言篇五

會議地點：營銷中心會議室

參會人員：客服、內(nèi)勤、協(xié)管、保安負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人

會議內(nèi)容：

一、 客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：

1客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。

2協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發(fā)車輛占道經(jīng)營，較難清理。

3保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報。

二、 肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容

1客服要監(jiān)管保安對亂停車現(xiàn)象進(jìn)行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款 20元。對商戶安裝空調(diào)進(jìn)行通知要到物業(yè)申請。

2保安要繼續(xù)清理西停車場主干道亂停車現(xiàn)象，引導(dǎo)車輛進(jìn)入?！疖噲鐾７?。

3保潔要對地面進(jìn)行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進(jìn)行○擦洗，下水道清理。

4協(xié)管要引導(dǎo)大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道○經(jīng)營商戶。

5趙電工要對公用電表箱進(jìn)行檢查，要有記錄。

6內(nèi)勤要對商戶租賃來訪進(jìn)行登記，租金收取，合同歸檔，做好租控工作。

7內(nèi)勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業(yè)進(jìn)行登記。