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住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

擬制小區(qū)的'客戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》，并向公司上報。

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料，對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。

負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、客戶服務(wù)征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。

負(fù)責(zé)管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作。

2.根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。

3.負(fù)責(zé)平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。

4.負(fù)責(zé)主持召開隊務(wù)會,及時傳達(dá)上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。

5.負(fù)責(zé)全體保安人員的考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的`問題,重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。

7.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點。

8.負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作。

9.負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作。

10.負(fù)責(zé)裝修等人員《臨時出入證》的辦理。

11.帶領(lǐng)并督促全隊保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

12.帶領(lǐng)全隊人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質(zhì)。

14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責(zé)任心。

15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴(yán)格落實作息時間制度。

16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結(jié),對業(yè)務(wù)訓(xùn)練進行考核。

17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。

18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的`關(guān)系;

6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

直接上級:物業(yè)經(jīng)理

直接下級:各領(lǐng)班

1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領(lǐng)導(dǎo);

2、負(fù)責(zé)提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負(fù)責(zé)組織宣傳和實施;

3、負(fù)責(zé)對各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核;

4、負(fù)責(zé)與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。

1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的.儀容儀表。

2、建立義務(wù)消防隊,落實火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警應(yīng)急處理,疏散人員,搶救財產(chǎn),保護現(xiàn)場的系列措施。

3、制作火災(zāi)報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓(xùn)::。

4、強化各保安隊員定點職責(zé),加強保安隊員的快速反應(yīng)支援能力。

5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。

6、安排定時開、關(guān)公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關(guān)閉,節(jié)約能源。

7、機動人員的調(diào)控,防止意外事件的發(fā)生。

8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。

9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。

10、協(xié)調(diào)與公安交警、派出所、消防,城管人員關(guān)系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

11、落實上級臨時指派任務(wù)。

12、建立各設(shè)備、易耗品帳目,每月盤點。

13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

14、保護業(yè)主隱私。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。

負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負(fù)責(zé)員工的.消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。

負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

3、負(fù)責(zé)本部門的'工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

11、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對小區(qū)的'清潔綠化負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。

負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。

負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。

負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)計劃和購置保潔材料及工器具。

負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1、嚴(yán)格遵守公司的'《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

4、每季按時收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。

8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。

12、及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。

3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的'退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。

5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。

10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的.理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十一

為了更好的`服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時及時通知相關(guān)部門；

2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；

3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導(dǎo)；

5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

7、針對業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進行分類，通知相關(guān)部門，并給予跟進并檢查；

8、定期對業(yè)戶進行回訪，針對業(yè)戶反應(yīng)問題，及時給予解答；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十二

一、嚴(yán)格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。

三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

(1)接電話時應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,并說:"您好!保安部。

(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應(yīng)主動起立讓座,使用文明語言。

(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應(yīng)在10分鐘之內(nèi)完成。

(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負(fù)責(zé)查找,同時安排大門崗注意盤查。

(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

(6)遇有公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作任務(wù)時,應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理。

(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應(yīng)根據(jù)其他部門要求安排組織實施。

五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。

六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學(xué)習(xí);16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓(xùn)練。

七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。

八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。

九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。

十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結(jié)本周工作情況,傳達(dá)公司例會有關(guān)精神。

十一、每月月底負(fù)責(zé)制定并上報保安部月工作計劃。

十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結(jié)本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項檢查。

十三、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負(fù)責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作。

十四、負(fù)責(zé)保安部季度、年度費用的預(yù)算和上報工作。

十五、負(fù)責(zé)保安部年度工作計劃和總結(jié)工作。

十六、負(fù)責(zé)制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。