工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
年度工作總結(jié)幼師 年度工作總結(jié) 個人簡短篇一
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口,為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理,本年度重點對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對各種報表進(jìn)行收集整理,建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,贏得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面,為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度,堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房,進(jìn)行布草更換,對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對客房進(jìn)行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,客房服務(wù)員微笑服務(wù),高效熱情,細(xì)心周到,竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺; 工作總結(jié)網(wǎng)版權(quán)所有
以“常用常新,天天亮麗”為目標(biāo),加強保潔管理。保潔人員50人,其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,尤其是公共區(qū)域,環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌,因此,保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,一方面,職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),將職責(zé)細(xì)化落實到個人,各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心,嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班,提高了工作積極性、責(zé)任心,大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面,加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理,從主管到領(lǐng)班,層層檢查,不放過一個衛(wèi)生死角,不遺漏一個邊角區(qū)域,確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造,以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理,制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴(yán)格控制換裝時間,二是服裝嚴(yán)格分類懸掛,并做明確標(biāo)識,以便員工在最短時間內(nèi)找到工服,提高工作效率。
今年上半年,房務(wù)部一項重要工作,是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,4月2至5日,“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間,房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織、會議室布置、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會議過程中,各管理層緊張有序,考慮周全,確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,做好組織策劃工作,從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。其次,做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,及時協(xié)調(diào),迅速處理。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;十一月底利用淡季時機,對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查,并對存在的問題登記造冊,集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞),進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識,正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲存、配送、報廢,全部按照規(guī)定進(jìn)行,做到數(shù)字準(zhǔn)確,手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù),讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,接受不合格地方并進(jìn)行整改,制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的'潛在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通,如與接待和收銀及時通話,互相提醒,避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作,在申總的組織下,召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議,解決了日常工作中的一些共性問題,起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度??头颗鋫洹顿e客意見書》,房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達(dá),以便能及時解決客人的意見和建議,改進(jìn)我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對客人的尊重。
年度工作總結(jié)幼師 年度工作總結(jié) 個人簡短篇二
本學(xué)期,我擔(dān)任六年級英語教學(xué)工作,結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況,在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開展,立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié),希望能發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,繼往開來。
對每一課都做到"有備而來",課后及時對該課做出總結(jié),寫好教學(xué)后記。
在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上我講得盡量少,讓學(xué)生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高?,F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課,尤其是六年級的學(xué)生。
有針對性,有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),進(jìn)行透徹的評講,并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢,堅持用英語組織課堂教學(xué)。
目前,由于課堂仍是絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)英語、使用英語的方式和場所,我堅持多用英語與學(xué)生交流,為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)語言的環(huán)境。具體做法是:
1、用英語組織課堂教學(xué)。課堂教學(xué)用語盡管大部分相同,我注意不斷適量增加新用語,逐步擴大用語量,使學(xué)生保持興趣,經(jīng)歷挑戰(zhàn),從而日積月累,在不知不覺中得到提高。
2、用英語授課。不管上對話課還是課文課,我都堅持使用英語。盡量采用學(xué)生學(xué)過的詞匯,但難免有不少學(xué)生不懂的詞匯,如在用英語介紹課文背景知識時,這時輔之于實物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等,或者借助板書形式加以說明??傊?,注意所用的語言略高于學(xué)生現(xiàn)有水平。
3、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準(zhǔn)確,并根據(jù)不同年級的學(xué)生我就調(diào)整語速的快慢。培養(yǎng)他們自學(xué)的能力,而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文,鼓勵他們自己找閱讀的材料,從而提高閱讀能力,為日后長久學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過一個學(xué)期的努力,期末考試就是一種考驗,無論成績高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在下個學(xué)期如何自我提高,如何共同提高所教年級的英語水平。因此,無論怎樣辛苦,我都會繼續(xù)努力,爭取進(jìn)步。
年度工作總結(jié)幼師 年度工作總結(jié) 個人簡短篇三
在實際的教學(xué)過程中,我發(fā)現(xiàn)我們的課堂教學(xué)與學(xué)生的需求還有相當(dāng)大的差別。從對高二學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),學(xué)生對于信息技術(shù)課的興趣比其他學(xué)科要高得多。但無論是我們的教學(xué)內(nèi)容還是我們的教學(xué)方法,學(xué)生都不太滿意,反映出我們的課堂教學(xué)效果還很不理想。一是教學(xué)內(nèi)容上,眾口難調(diào),二是教學(xué)方法上,感受不一。究其原因是多方面的,如:學(xué)生的計算機知識參差不齊,使教學(xué)內(nèi)容難以適合每一位學(xué)生;學(xué)生喜歡操作性強的東西,而對教師教授的理論性內(nèi)容不大感興趣;學(xué)生喜歡自由自在的學(xué)習(xí)和游戲,對于教師安排的任務(wù)缺乏完成動力等等。如何才能更充分地調(diào)動學(xué)生的積極性,更好地實現(xiàn)我們的教學(xué)目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生一定的信息能力以解決自身生存中所遇到信息問題,適應(yīng)社會的需求呢?這需要我們教師花更大的努力,不斷探索,找到一套適合學(xué)生特點的教學(xué)方法。在這幾年的教學(xué)實踐中,我做了以下探索。
一、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
興趣越大,則學(xué)習(xí)的動力越大,學(xué)習(xí)的效果就越好。如果教學(xué)內(nèi)容跟著課本走,內(nèi)容過于簡單,知識面窄,重復(fù)性多。學(xué)生很容易產(chǎn)生枯燥的消極想法,所以在教學(xué)法過程中,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整教學(xué)內(nèi)容,簡單的知識內(nèi)容我則采取了自學(xué)和學(xué)生獨立制作的方法,盡量做到“精講多練”、“學(xué)生講,輔助指導(dǎo)”、“讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方法。在最后的作品展示課上,同學(xué)們積極思考發(fā)現(xiàn)自己作品的不足之處,并能通過觀看其他優(yōu)秀作品找到完善之法。對學(xué)生作品,應(yīng)多鼓勵、欣賞、贊揚學(xué),讓學(xué)生體驗成功感。用這種方法,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,大大提高了教學(xué)效率。
二、創(chuàng)設(shè)和諧氛圍,推進(jìn)分層教學(xué)
因為農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生,基礎(chǔ)參差不齊,有的學(xué)生基礎(chǔ)較好,有的學(xué)生基礎(chǔ)很差,基礎(chǔ)好的學(xué)生,在老師還沒講完時就會操作了,而基礎(chǔ)差的學(xué)生總是害怕操作,不愿意動手。信息技術(shù)教學(xué)的實踐讓我懂得,堅持鼓勵和誘導(dǎo)相結(jié)合,排除學(xué)生學(xué)習(xí)中各種心理障礙,克服學(xué)生的畏難情緒,創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍,是保持他們學(xué)習(xí)情趣的有效手段。于是,根據(jù)學(xué)生實際,每班在分組的基礎(chǔ)上,我讓幾位基礎(chǔ)好的先掌握的同學(xué)當(dāng)"小老師",把他們分到各組去,這樣即可以減輕教師逐個輔導(dǎo)學(xué)生的壓力,也使"小老師"們得到鍛煉,使他們分析、解決問題的能力 1
得到提高,同時還克服了部分學(xué)生因怕問老師問題而舉步不前的現(xiàn)象,從而使所有的學(xué)生各得其所。在這種分組情況下,教師并沒有失去作用,我們正好可以集中精力去輔導(dǎo)個別的計算機"特困生",使他們以最快的速度提高計算機操作水平。同時,在同學(xué)互相輔導(dǎo)學(xué)習(xí)中增進(jìn)了感情,了解到合作的重要性,創(chuàng)造出合作學(xué)習(xí)的和諧氛圍。
三、巧妙設(shè)計教學(xué)任務(wù),采用任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)過程
在教學(xué)過程中,我們應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,圍繞相應(yīng)的知識點多搜集一些相關(guān)的資料,從而巧妙地設(shè)計教學(xué)任務(wù),將每一個任務(wù)都設(shè)計的明確、合理、科學(xué),將所要傳授的各個知識點蘊含于各個任務(wù)中,將每一個學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容分解為一個個容易掌握的“任務(wù)”。讓學(xué)生完成了相應(yīng)的任務(wù)后,從而也掌握了需要接受的知識。讓學(xué)生帶著真實的任務(wù)學(xué)習(xí),從而讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)真正主動權(quán)。教師在教學(xué)過程中,也要注意引導(dǎo)學(xué)生去完成一系列由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地提出由表及里、逐層深入的學(xué)習(xí)途徑,便于學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)信息技術(shù)的知識和技能。從而保證教學(xué)目標(biāo)順利完成,讓他們嘗到學(xué)習(xí)的樂趣,滿足他們的成就感,讓每一個學(xué)生都能體驗到成功的喜悅。
四、聯(lián)系生活,發(fā)揮學(xué)生主體作用
對于計算機教學(xué),一定要聯(lián)系生活實際,發(fā)揮學(xué)生的主體作用,把課堂還給學(xué)生。教師要做學(xué)生學(xué)習(xí)的引路人,鼓勵學(xué)生創(chuàng)新思維,引導(dǎo)學(xué)生自己去探索、去鉆研,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人,充分發(fā)揮他們在學(xué)習(xí)過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如:學(xué)習(xí)excel軟件時,我用到了數(shù)據(jù)搜集的方法。在有了兩節(jié)課的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,我動員同學(xué)們制作一份《個人消費統(tǒng)計表》,分析自己的生活費都花在了什么方面,哪些方面是可取的,哪些方面是不應(yīng)該花消的,然后計算出總開支。在這個數(shù)據(jù)的搜集過程當(dāng)中,同學(xué)們用了一個星期的時間關(guān)注自身的生活消費支出,從文具、伙食、交通、其他方面的費用入手實事求是地、認(rèn)真地制作了《每周個人消費統(tǒng)計表》。完成了表格的數(shù)據(jù)計算,并且有的同學(xué)主動算出各個方面所占的比例。教材上的知識的到充分的發(fā)揮,還有的同學(xué)給表格加上了生動的圖片或者是美麗的背景圖片,從而結(jié)合了前面所學(xué)的在文檔中插入圖片的知識,完成了表格中圖片的插入和背景的設(shè)置,完美了表格的界面,豐富了自己的知識。數(shù)據(jù)出來后,課堂上同學(xué)們還互相比較誰花的多、誰最節(jié)省,認(rèn)真 2
分析那里的是該花的、那里是該省的,然后制定出一份《日后花費計劃清單》。從這樣的一節(jié)課中,學(xué)生學(xué)習(xí)到的不僅是簡單的“excel制作表格”,還包括了多個軟件的綜合應(yīng)用,涉及到一個操作技巧在多個軟件中的不同使用,達(dá)到共同的目的(圖片的插入和背景的設(shè)置),修飾美化版面。他們不僅深入地掌握了該項操作的技巧,還發(fā)揮主觀能動性,提高了舉一反三觸類旁通的能力。通過本次課的學(xué)習(xí),真正讓學(xué)生們成為課堂的主人,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),從而能取到事半功倍的效果。更多的教會了學(xué)生們對信息的獲取、分析、加工,并給出分析結(jié)果的能力,可謂收獲頗豐。
五、加強教學(xué)評價,多肯定學(xué)生
教學(xué)評價一般在教學(xué)過程中使用較多,特別是在學(xué)生自由創(chuàng)作過程中,我們對于學(xué)生的活動給予恰當(dāng)?shù)脑u價,可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作意識,促進(jìn)學(xué)生更主動地學(xué)生,參與到課堂教學(xué)中,掌握教學(xué)內(nèi)容,達(dá)到良好教學(xué)效果。也使學(xué)生更客觀地評價別人的作品。讓不同水平的學(xué)生在活動中都能有所發(fā)揮和創(chuàng)新。
作為信息技術(shù)教師,必須根據(jù)環(huán)境,注重知識應(yīng)用的綜合學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平,不斷摸索總結(jié),才能達(dá)到理想的教學(xué)效果,進(jìn)而實現(xiàn)信息技術(shù)教育的總體目標(biāo),提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量,適應(yīng)時代的要求!
年度工作總結(jié)幼師 年度工作總結(jié) 個人簡短篇四
轉(zhuǎn)眼間,我們又告別了20xx年,又迎來新的一年20xx年。在20xx 年的工作中,酒店工程部不僅取得了一定的成績,同時也有許多經(jīng)驗教訓(xùn),值得我們?nèi)ド钏己透恼J辜夹g(shù)方面有更深層的提高和飛躍。
從酒店籌備開始,工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進(jìn)行完整的拆除工作,如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等,一一登帳并運至大庫,確保將拆除的損失降到最小。
在裝修過程中,由于施工單位較多,工程部需協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系,同時對施工單位用電量及用水進(jìn)行核實和分?jǐn)?,并對施工單位“三不管”問題進(jìn)行處理,對施工質(zhì)量及要求提出整改建議。
為節(jié)約資金,酒店工程部自己對酒店管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合布線和施工,市場報價為17000元的工程,酒店工程部用了不到7000元就施工完畢,而且運行正常。
酒店籌備期間,工程部配合各部門對進(jìn)貨市場產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)家和比較,并起草合同,為酒店籌備和領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,如鍋爐合同、煙道合同等。
酒店開業(yè)前的加班加點對工程部來說是很平常的事,特別是從深圳運來的家具到貨后,由于他們來的安裝人員只有2、3人,為提高效率工程部全體人員加班突擊,每天安裝一層樓,有時干到凌晨六、七點鐘,早晨還要照常上班,另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做,經(jīng)過不懈地努力員工很快就住進(jìn)了宿舍。
酒店開業(yè)后,工程部的員工能自覺遵守酒店的規(guī)章制度,能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,如酒店裙樓不熱,工程部配合施工單位對裙樓進(jìn)行封堵,并配合施工單位對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行改造加裝風(fēng)機盤管。
酒店夜總會承包后,工程部對其樓層加裝計量,員工浴室及員工后堂的改造,兩套俄羅斯的安裝和調(diào)試、都是由工程部來完成的,酒店在消防驗收過程中,由于施工單位在12層以下沒有安裝應(yīng)急照明燈,工程部加班加點進(jìn)行安裝,使酒店盡早的拿到了消防許可證。
為節(jié)約成本酒店工程部自己制作了兩臺巴西燒烤爐,為酒店節(jié)約了成本。酒店二級庫房貨架的制作,負(fù)一層暖氣的改造和拆除,也都是由工程部來完成的。
由于酒店是雙回路供電,大樓原有的發(fā)電機已起步到作用,由工程部拆除運往雅山,在半山灣畔酒店開業(yè)前,工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙,為半山灣畔酒店開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
在20xx年的各項能耗費用控制方面,8月5日開業(yè)后,由于經(jīng)營情況較好,各項能耗都較大,用水計劃每月4575方,實際3373方,節(jié)約1202方,用電計劃每月112025度,實際100500度,節(jié)約11525度,燃?xì)庥昧棵吭掠媱?818方,實際為9401方,超支583方,超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。
工程部雖然取得了一定的成績,但工作中也有一些失誤和教訓(xùn)。如施工過程中對裙樓的保溫估計不足,造成裙樓特別冷風(fēng)機盤管凍裂;對新來的員工培訓(xùn)不到位,造成維修效率過低,管理不到位造成泵水時漏水給總公司造成不良的影響等。
在20xx年的工作中,取得了一定的成績,同時也有許多失誤,所以在今后我們還得加強學(xué)習(xí),追求完美。
1、提高維修效率。
2、節(jié)能降耗。
3、加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),不斷充實自己。
4、與其他部門多進(jìn)行溝通。
5、嚴(yán)格控制總公司核定的各項能耗指標(biāo)。
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點,完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,在新的一年里用心去對待每一件事,努力奮斗,在新的一年里會有一個全新的我。