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接待專(zhuān)員職責(zé)篇一

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

接待專(zhuān)員職責(zé)篇二

1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3、根據(jù)接待要求制定來(lái)賓接待方案； 4、負(fù)責(zé)做好來(lái)賓

資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；

7、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

接待辦管理制度

1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密，維護(hù)景區(qū)利益；

3、同事間相互尊重、相互幫助，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；

5、員工工作積極主動(dòng)，有始有終，服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作；

6、愛(ài)護(hù)景區(qū)財(cái)物，對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作提出合理化建議，樹(shù)立主人翁精神。

公務(wù)接待管理制度

隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高，來(lái)青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問(wèn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。為加強(qiáng)公司接待工作的管理，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。

部門(mén)銜接，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則：滿(mǎn)足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）。

3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后，接待辦要及

時(shí)準(zhǔn)備好接待所需物品，分配好任務(wù)，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導(dǎo)參加的接待活動(dòng)，要及時(shí)上報(bào)）。

二、接待工作中

1、嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語(yǔ)

恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。

2、接待辦人員必須熟知公司及各景點(diǎn)的基本情況，掌

握青海湖導(dǎo)游詞。

3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要

醉酒，有損景區(qū)形象。

5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。

三、

1、重要接待任務(wù)結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫(xiě)《接待記錄》，《接待記錄》應(yīng)附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對(duì)原有接待計(jì)劃有重大變化的，應(yīng)予以說(shuō)明，并及時(shí)送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。

2、重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)

總結(jié)

關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)。

5、接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，提交主管副總審核。

四、其他

特殊情況和臨時(shí)急辦的接待任務(wù)，接待人員可先安排接待，在任務(wù)結(jié)束后須到接待辦補(bǔ)辦登記手續(xù)。

來(lái)訪者接待禮儀 前臺(tái)在崗位上一般是坐著，但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”、“您有預(yù)約嗎?”知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并向其說(shuō)明，不要仍在那里不管。

廣州攜通投資管理有限公司 2015-1-1

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

商務(wù)助理的工作職責(zé) 職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門(mén)之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷(xiāo)售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員 外部：廠商、運(yùn)營(yíng)商、區(qū)域代理商職責(zé)項(xiàng)目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實(shí)際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù)。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商、二級(jí)代理商、銷(xiāo)售平臺(tái)、公司各部門(mén)之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢。訂單管理：負(fù)責(zé)訂單、合同簽單及時(shí)回傳、跟進(jìn)、發(fā)貨。銷(xiāo)售明細(xì)帳及時(shí)核對(duì)，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等?？蛻?hù)管理：制作新客戶(hù)信息登記表，記錄與修改客戶(hù)資料，并備份給主管部門(mén)經(jīng)理。工作計(jì)劃：制定每周工作安排，并制作周報(bào)表，月報(bào)表交由主管部門(mén)經(jīng)理審查與考核。售 后：完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。其 他：執(zhí)行完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作。

你如何看待晚婚、晚育的觀點(diǎn)？

這是一個(gè)老問(wèn)題，也是一個(gè)近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭。后院不失火，才會(huì)使人無(wú)后顧之憂(yōu)，集中精力干工作，才會(huì)極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：我以為無(wú)論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價(jià)值。雖然我是一個(gè)很想通過(guò)工作來(lái)證實(shí)自己的能力、來(lái)體現(xiàn)活著的意義的人，但誰(shuí)能說(shuō)那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒(méi)有價(jià)值呢？更何況一個(gè)成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說(shuō)法早已為世人所認(rèn)同。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征。

面對(duì)上司的非分之想你會(huì)怎么辦？

招聘女秘書(shū)，往往會(huì)問(wèn)及這類(lèi)話題。你們能提出這個(gè)問(wèn)題，我非常感激，這說(shuō)明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人。不瞞諸位說(shuō)，我曾在一家公司干過(guò)一段時(shí)間，就是因?yàn)槔习迤鹆朔欠种睿也艖嵍o職的，而在當(dāng)初他們招聘時(shí)恰恰沒(méi)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。兩相比較，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位，就沒(méi)有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。這位女士的應(yīng)答就堪稱(chēng)精妙，妙就妙在沒(méi)有直接回答該怎么辦，因?yàn)槟鞘墙⒃谏纤居蟹欠种氲幕A(chǔ)之上的。而是通過(guò)一個(gè)事例來(lái)表明自己態(tài)度的堅(jiān)決，又沒(méi)讓問(wèn)話者難堪。即使新老板確有投石問(wèn)路之意，日后也不會(huì)輕舉妄動(dòng)了。

你喜歡出差嗎？

有不少剛工作沒(méi)幾年的年輕女性可能會(huì)馬上回答：我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦了事，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光。而一位小姐是這樣回答的：只要公司需要出差，我義無(wú)反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)，盡管家人不反對(duì)，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會(huì)成為我今后工作的一部分，這一點(diǎn)在我來(lái)應(yīng)聘前，家人早就告訴我了。兩種回答都體現(xiàn)了不錯(cuò)的口才。但第一種回答，表面上看，也沒(méi)有錯(cuò)，但就是因?yàn)檫@簡(jiǎn)單的幾句話，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺(jué)；第二個(gè)回答就顯出不同。她深知，考官提出這個(gè)問(wèn)題并不是真的想問(wèn)你喜不喜歡出差，工作需要時(shí)，你不喜歡出差也得出。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對(duì)你的工作持何種態(tài)度。第二個(gè)回答的高明之處就在于她了解提問(wèn)人究竟想要知道什么，并用藝術(shù)的語(yǔ)言表述出來(lái)。當(dāng)然，女性應(yīng)聘要面對(duì)的敏感問(wèn)題形形色色，不可能千篇1律。應(yīng)聘者的是：在回答問(wèn)題時(shí)要機(jī)智靈活，把準(zhǔn)脈搏，沉著應(yīng)答；不要輕視雞毛蒜皮的小問(wèn)題；相對(duì)于好的口才，了解發(fā)問(wèn)者的目的更重要，答問(wèn)題要有的放矢。

接待專(zhuān)員職責(zé)篇三

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

6、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

7、做好材料收集、檔案管理的工作;

8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

接待專(zhuān)員職責(zé)篇四

適用于騰訊管理處會(huì)務(wù)人員。3.0 職責(zé)

5.1 會(huì)議會(huì)務(wù)工作

具體需求，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)必須在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，如不能即時(shí)處理的，在不影響會(huì)議的正常情況下，向員工說(shuō)明情況、得到員工的認(rèn)同并提出解決時(shí)間及問(wèn)題追蹤反饋。

5.1.4 會(huì)議室應(yīng)保持整潔，會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)督清潔人員的作業(yè)情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促清潔人員及時(shí)整改。

域的物品擺放整齊。

5.1.6 每天下班前，會(huì)務(wù)人員需要統(tǒng)計(jì)整理出當(dāng)天的會(huì)議數(shù)據(jù)，記錄每天的物料消耗數(shù)目，在oa系統(tǒng)上查看下個(gè)工作日的會(huì)議預(yù)定情況，安排好第二天的工作計(jì)劃。

上月的月報(bào)表

①礦泉水、飲料（提前一天準(zhǔn)備，會(huì)議前1小時(shí)擺放好）；

④空調(diào)（會(huì)前1小時(shí)開(kāi)啟，并調(diào)試溫度為26℃）；

⑤會(huì)服人員于會(huì)前30分鐘到崗，在門(mén)口迎候，當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，禮貌熱情地向客人問(wèn)好，請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。

⑥會(huì)議進(jìn)行時(shí)，會(huì)服人員應(yīng)站于會(huì)議室門(mén)口隨時(shí)待命，直至?xí)h結(jié)束。

⑦如遇全天會(huì)議，會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)，補(bǔ)充和更換各種用品。

⑧會(huì)議結(jié)束后，配合安排禮品的派發(fā)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的送行等工作；檢查是否有遺失物品和文件，及時(shí)交與接待負(fù)責(zé)人處理；會(huì)后將會(huì)議物資整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明、設(shè)備等。

供茶水服務(wù)；會(huì)談結(jié)束后，指引訪客離開(kāi)公司。

允許，文件類(lèi)禁止翻閱和整理）；

5.3.2 報(bào)刊、信件發(fā)放：每天早上8：40將每日最新的報(bào)刊雜志擺放在經(jīng)理室固定位置上，以供經(jīng)理翻閱；當(dāng)經(jīng)理有信件時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)領(lǐng)取并擺放于經(jīng)理室桌面，告知經(jīng)理本人及時(shí)查閱。

需要經(jīng)常注意使用性能的器具：玻璃杯、咖啡杯是否出現(xiàn)缺口、紙簍是否老化或破碎；訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器、燈具是否能正常使用，水壺是否保溫。

5.3.4 臨時(shí)性服務(wù):會(huì)務(wù)人員通過(guò)rtx、電話、對(duì)講機(jī)等通訊方式接到經(jīng)理室需求后,需在2分鐘內(nèi)響應(yīng)。

5.4.1 各bu的大型會(huì)議，會(huì)務(wù)支持 5.4.2 各bu的生日會(huì)工作支持。5.4.3其它會(huì)務(wù)類(lèi)工作支持。

會(huì)議室資源管理規(guī)

定

會(huì)議室物資擺放標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)范

會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)化操

作規(guī)范

會(huì)務(wù)專(zhuān)員是做什么的_崗位職責(zé)

1、安排嘉賓簽到、住宿和餐飲；

其音響設(shè)備、燈光系統(tǒng)、多媒體等項(xiàng)目，保障設(shè)備正常運(yùn)行；

6、協(xié)調(diào)解決嘉賓和與會(huì)人員在會(huì)議期間提出的各種要求和問(wèn)題。

工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的會(huì)務(wù)專(zhuān)員在積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后可提升為會(huì)務(wù)主管或更高級(jí)的管理者，也可以轉(zhuǎn)向秘書(shū)、行政等相關(guān)職業(yè)或轉(zhuǎn)向其他旅行會(huì)務(wù)中心、會(huì)議服務(wù)公司甚至創(chuàng)辦自己的公司。

接待專(zhuān)員職責(zé)篇五

上級(jí)：客服中心

9.客戶(hù)的要求未在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)要及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，有突發(fā)事件要

11.票據(jù)簽單要收齊，團(tuán)隊(duì)結(jié)束要回訪，導(dǎo)游報(bào)賬要審細(xì)，卷中資料要

整理，并根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范進(jìn)行自我工作檢查；

22.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作指令及其他任務(wù)。

接待專(zhuān)員職責(zé)篇六

2、負(fù)責(zé)快遞、傳真以及信件的收發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)辦公用品管理;

4、負(fù)責(zé)維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生;

5、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。