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公司員工制度表篇一

為樹立公司良好形象，增強(qiáng)員工對工服的愛護(hù)意識(shí)，妥善管理員工工服，體現(xiàn)公司的專業(yè)化和規(guī)范化，特制訂《員工工服管理制度》(以下稱“本制度”)

二、職責(zé)規(guī)范

1、管理部為工服的主管部門，負(fù)責(zé)制定工服配置標(biāo)準(zhǔn)、訂立工服管理辦法、以及工服的采購、發(fā)放、回收、登記、保管、違規(guī)處理等事務(wù)。

2、各部門助理負(fù)責(zé)該部門員工工服登記備案、工服需求統(tǒng)計(jì)和申報(bào)。

三、工服配置

1、員工工服為公司財(cái)產(chǎn)。公司因不同崗位工作需要，為員工配備相應(yīng)工服。所有員工應(yīng)愛惜配備給個(gè)人的工服，按照公司規(guī)定穿戴、清洗、保管，在規(guī)定使用年限內(nèi)，不得隨意損壞、丟失，否則應(yīng)照價(jià)賠償。

2、員工工服統(tǒng)一式樣，統(tǒng)一制作，統(tǒng)一著裝。工作時(shí)間必須穿著工作服上班。

3、具體工服配置為：辦公室員工每人兩套西服(包括襯衣)，根據(jù)個(gè)人工作需要另外可以申請配置一套夾克衫以便駐運(yùn)行點(diǎn)工作時(shí)需要;非辦公室員工每人配置兩套夾克衫。

四、使用年限

1、辦公室員工配置的西服更換期限為二年;西服配套的襯衣更換期限為一年;辦公室員工另外申請配置的夾克衫更換期限為二年。更換期限到后，每年可更換每種工服各一套。

2、非辦公室員工配置的夾克衫更換期限為一年，更換期限到后每年可更換一套。

3、員工工服達(dá)到更換要求后，員工可根據(jù)工服的完好情況延長更換期限。公司鼓勵(lì)員工延長工服的更換期限，以杜絕浪費(fèi)、提倡環(huán)保，但要在工服完好、整潔而不影響公司形象的基礎(chǔ)上。

4、西服及配套襯衣自員工領(lǐng)取之日起，為公司繼續(xù)工作服務(wù)滿一年的，該工服作為公司福利贈(zèng)與員工，不再扣取折舊費(fèi)，也不再回收;夾克衫由于它的特殊性，自員工領(lǐng)取之日起，為公司繼續(xù)工作服務(wù)滿一年的，該工服作為公司福利不再扣取折舊費(fèi)，但依然需要回收。

五、工服洗滌

1、員工要保持工服的干凈、整潔、無異味、無褶皺，定期清洗，保持干凈衛(wèi)生。

六、工服的領(lǐng)用

1、新員工入職未滿試用期的，公司管理部調(diào)配合適的舊工服，舊工服的破損、丟失與新工服管理辦法一致(賠償視情節(jié)確認(rèn)，但不高于新工服的賠償規(guī)定);沒有合適的舊工服則直接發(fā)放新工服并做好登記、簽收、備案等工作。

2、員工試用期滿后由部門助理申請制作新工服(試用期直接發(fā)放的除外)，并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)并交管理部備案、采購、發(fā)放。員工在領(lǐng)取新工服時(shí)需要退還試用期時(shí)暫領(lǐng)的舊工作服，退還標(biāo)準(zhǔn)同離職退還。

七、工服退還

1、員工離職時(shí)，需將夾克衫工服洗凈后交回管理部，并由工服管理人員在“離職交接單”上簽字確認(rèn)。工服自員工領(lǐng)取之日起，為公司繼續(xù)工作服務(wù)未滿一年的需繳納工服折舊費(fèi)(具體的計(jì)算方法為：工服成本金額的一半÷更換期限×(更換期限—已使用時(shí)間)，折舊費(fèi)從當(dāng)月工資中扣除，款數(shù)不夠，員工需要在辦理離職手續(xù)時(shí)補(bǔ)足折舊費(fèi)。

2、辦公室員工的西服、襯衣在繳納工服折舊費(fèi)后可以領(lǐng)回自用。

3、退回工服未經(jīng)清洗或者清洗不到位的將直接收取干洗費(fèi)，以協(xié)助員工完成工服清洗工作。具體干洗價(jià)格按市場干洗價(jià)為準(zhǔn)。

4、收回的工服由工服管理員登記并妥善管理。

八、工服破損或丟失的賠償

1、員工在公司任職期間，應(yīng)妥善保管和愛惜工服，保持工服的平整潔凈，在工服未滿更換期限內(nèi)如有破損或丟失的(因工作原因以及其他特殊情況除外)，按其工服原價(jià)扣除相應(yīng)的折舊費(fèi)后的金額進(jìn)行賠償(具體的計(jì)算方法為工服成本金額÷更換期限×(更換期限—已使用時(shí)間)，賠償金從當(dāng)月工資中扣除，款數(shù)不夠，次月繼續(xù)補(bǔ)扣，直至交清為止。

2、員工完成賠償金扣除手續(xù)后憑管理部開出的扣款確認(rèn)單到工服管理部門領(lǐng)取新工服或重新定做工服。

九、換裝時(shí)間

1、員工可以在工服更換期限滿后提交工服更換申請至部門助理處，由部門助理收集后可在每月的25號(hào)(遇節(jié)假日往后順延)向管理部提出。

2、工服更換時(shí)間為每年3月15日、7月15日和11月15日(遇節(jié)假日往后順延)。

十、工服的檢查

1、員工當(dāng)班時(shí)必須按要求穿著工服，并保持工服干凈、整潔、無異味。

2、管理部將不定期安排檢查，各部門應(yīng)積極配合、協(xié)助并服從管理部的檢查安排。如有違反本制度相關(guān)條款的，公司將根據(jù)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰。十一、本制度由管理部制訂并負(fù)責(zé)解釋，呈總經(jīng)辦簽發(fā)執(zhí)行，修改亦然。

公司員工制度表篇二

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

公司員工制度表篇三

一、遲到早退

1、8：30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生，晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。

3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝)，一次10元。

4、9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。

2、所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角，沒有反工的機(jī)會(huì)。

6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)。

2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。

3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。

四、請假

1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動(dòng)離職，工資壓金不退。

5、工作時(shí)間請小時(shí)假，每人一天不得超過一次。

6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外)，上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。

7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

2、換崗時(shí)及時(shí)替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。

5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

七、前臺(tái)

1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過前臺(tái)私自用新產(chǎn)品一次20元

八、言語

說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會(huì)(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細(xì)語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。

九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時(shí)算曠工。

十、杠車工具及設(shè)備

1、產(chǎn)品不得浪費(fèi)，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、干完活及時(shí)把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時(shí)1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。

十二、服務(wù)

1、燙染時(shí)助理不得離開客人做私事兒，(吃飯、長時(shí)間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天，按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。

2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。

十三、

1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴(yán)重者開除。

2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。

3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

十四、工作態(tài)度

1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

2、不能帶著情緒工作，如果不能及時(shí)調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。

3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。

公司員工制度表篇四

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)案防工作，維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)健運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》以及其他有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適用本辦法。

中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機(jī)構(gòu)參照適用本辦法。

第三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作的目標(biāo)是,通過建立健全案防管理體系，完善案防管理制度和流程，強(qiáng)化法人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究，推進(jìn)案防長效機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移，及早防范和化解案件風(fēng)險(xiǎn)。

第四條本辦法所稱案件是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員獨(dú)立實(shí)施或參與實(shí)施的，或外部人員實(shí)施的，侵犯銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或客戶資金或其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，涉嫌觸犯刑法，已由公安、司法機(jī)關(guān)立案偵查或按規(guī)定應(yīng)當(dāng)移送公安、司法機(jī)關(guān)立案查處的刑事案件。

第五條 銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章 組織架構(gòu)

第六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是案防工作第一責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)按照本辦法要求，建立與本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防管理體系，有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險(xiǎn)。案防管理體系至少應(yīng)當(dāng)包括以下基本要素：

(一)董事會(huì)(或理事會(huì)等，下同)職責(zé);

(二)監(jiān)事會(huì)職責(zé);

(三)高級(jí)管理層職責(zé);

(四)適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu);

(五)管理政策、制度和流程;

(六)內(nèi)部監(jiān)督與檢查。

第七條董事會(huì)應(yīng)當(dāng)將案件風(fēng)險(xiǎn)作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)，將董事長列為案件風(fēng)險(xiǎn)防范第一責(zé)任人。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)下設(shè)合規(guī)委員會(huì)或承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的專門委員會(huì)(以下簡稱專門委員會(huì))，專門委員會(huì)對董事會(huì)負(fù)責(zé)，根據(jù)董事會(huì)授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。專門委員會(huì)中應(yīng)當(dāng)至少有一名獨(dú)立董事成員。專門委員會(huì)在案防方面的主要職責(zé)包括：

(一)審議批準(zhǔn)案防工作總體政策，推動(dòng)案防管理體系建設(shè);

(二)明確高級(jí)管理層有關(guān)案防職責(zé)及權(quán)限，確保高級(jí)管理層采取必要措施有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險(xiǎn);

(三)提出案防工作整體要求，審議案防工作報(bào)告;

(四)考核評估本機(jī)構(gòu)案防工作有效性;

(五)確保內(nèi)審稽核對案防工作進(jìn)行有效審查和監(jiān)督。

未設(shè)董事會(huì)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)履行董事會(huì)的有關(guān)案防工作職責(zé)。

第八條監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事應(yīng)當(dāng)監(jiān)督董事會(huì)和高級(jí)管理層案防工作職責(zé)履行情況，監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人。

第九條高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)有效管理本機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)，行長(或總經(jīng)理等，下同)是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人。高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)明確各部門及分支機(jī)構(gòu)案防工作的職責(zé)分工，確保專人負(fù)責(zé)，并研究制定年度案防工作計(jì)劃。

第十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級(jí)管理人員(以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān))負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資格管理范圍，崗位變動(dòng)要按照監(jiān)管管轄事前向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。合規(guī)總監(jiān)向行長報(bào)告工作，同時(shí)向?qū)ｉT委員會(huì)報(bào)告工作。

合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責(zé)包括：

(一)定期審查、檢查和監(jiān)督執(zhí)行案防政策、制度和操作規(guī)程;

(二)全面掌握本機(jī)構(gòu)案防工作總體狀況，并定期報(bào)告;

(三)建立與各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，形成權(quán)責(zé)明確、報(bào)告路線清晰、運(yùn)行有序的案防工作機(jī)制。

第十一條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門(以下簡稱合規(guī)部門)為案防工作牽頭部門，將本機(jī)構(gòu)案防工作組織實(shí)施作為其重要職責(zé)。

合規(guī)部門對合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé)，其案防方面的具體職責(zé)包括：

(一)擬定本機(jī)構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程;

(二)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)落實(shí)案防工作決策和年度案防工作計(jì)劃;

(三)收集匯總案防工作情況，定期分析本機(jī)構(gòu)案防形勢，確定案防工作重點(diǎn);

(四)督促各部門及分支機(jī)構(gòu)切實(shí)履行案防職責(zé)，確保案防管理體系正常運(yùn)行;

(五)跟蹤落實(shí)監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求;

(六)定期組織案防工作培訓(xùn)。

第三章 制度及質(zhì)量控制

第十二條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則，由具體業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和辦法。業(yè)務(wù)制度和辦法應(yīng)當(dāng)覆蓋全部業(yè)務(wù)流程，明確責(zé)任部門，確保員工理解掌握制度并明晰違規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第十三條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立制度后評價(jià)體系，對各項(xiàng)制度合規(guī)性和有效性進(jìn)行審查，根據(jù)審查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時(shí)修訂完善，確保制度涵蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

第十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善統(tǒng)一授信、分級(jí)授權(quán)制度以及前、中、后臺(tái)職責(zé)明確、崗位分離、制約有效的內(nèi)部管理制度，確保對各部門及分支機(jī)構(gòu)的有效管理和控制。

第十五條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善信息科技系統(tǒng)，提高通過技術(shù)手段防范案件的能力，支持各類管理信息適時(shí)、準(zhǔn)確生成，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性、系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第十六條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定符合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的案件風(fēng)險(xiǎn)排查、報(bào)告、處置、問責(zé)以及整改、后評價(jià)等專門制度。

第十七條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)的績效考核和激勵(lì)約束機(jī)制，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理能力相匹配，規(guī)范各級(jí)機(jī)構(gòu)及其員工行為，防止因考核激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

第十八條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵截案件的獎(jiǎng)勵(lì)制度，強(qiáng)化員工參與案防工作的激勵(lì)引導(dǎo)，依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。

第四章 人員培訓(xùn)與行為管理

第十九條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將員工培訓(xùn)教育作為案防工作的重要內(nèi)容，建立完善的員工合規(guī)及案防培訓(xùn)體系，制定合規(guī)及案防培訓(xùn)計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，建立配套的培訓(xùn)考核機(jī)制，并與員工崗位、待遇、職務(wù)晉升等掛鉤。

第二十條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理人員應(yīng)當(dāng)具備與履行職責(zé)相匹配的能力、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

第二十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工職業(yè)規(guī)范約束，將員工行為管理與操作風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)結(jié)合。主要工作至少應(yīng)當(dāng)包括：

(一)建立并完善員工管理制度，將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、八小時(shí)內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇;

(二)加大對員工參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費(fèi)及負(fù)債、頻繁請假等異常行為的監(jiān)督檢查力度。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價(jià)，并加大對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度。

第二十三條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對整體案防工作情況、案防管理體系運(yùn)行情況、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行檢查評價(jià)，并根據(jù)檢查評價(jià)結(jié)果促進(jìn)內(nèi)控管理自我完善。

第二十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取整體移位、突擊檢查等方式開展檢查，合理設(shè)定突擊檢查頻率、覆蓋范圍、延伸要求、工作方式及工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)和一線柜臺(tái)的突擊檢查。

第二十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過多種方式與客戶建立獨(dú)立的信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合。

第六章 考核與問責(zé)

第二十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立案防評價(jià)制度，對各級(jí)機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行考核，并作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容?？己艘刂辽賾?yīng)當(dāng)包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度執(zhí)行、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)情況、責(zé)任追究和整改情況等。

第二十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任追究機(jī)制，按照公平、公正原則建立有效的違規(guī)及案件問責(zé)制度，嚴(yán)格責(zé)任認(rèn)定與追究，嚴(yán)肅處理違規(guī)失職人員，發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

第二十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制，業(yè)務(wù)條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負(fù)有檢查職責(zé)的部門對具體發(fā)案業(yè)務(wù)已做過專項(xiàng)檢查或?qū)徲?jì)，應(yīng)發(fā)現(xiàn)未能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后未及時(shí)報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章案防工作監(jiān)管

第二十九條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)管，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄報(bào)送銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)備案。

第三十條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評估。

第三十一條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評估結(jié)果作為監(jiān)管評級(jí)和現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)。

第三十二條對于銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)在監(jiān)管和評估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案防工作問題，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交整改方案并采取有效整改措施。

第八章 附則

第三十三條 個(gè)別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不完全適用本辦法有關(guān)要求的，相關(guān)機(jī)構(gòu)法人應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)提出申請，由銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況酌情決定。

第三十四條 本辦法由銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。

公司員工制度表篇五

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項(xiàng)章程

3、愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時(shí)上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時(shí)須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補(bǔ)齊假條同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假

15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)提高工作情緒

18、每周例會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費(fèi)

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動(dòng)用或取用未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號(hào)碼等最后是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策涉及公司機(jī)密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時(shí)做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程

1、提貨領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動(dòng)作----卸車快遞公司規(guī)章制度

2、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)

一經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

二協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄

三內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等

2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺(tái)的操作收、發(fā)郵件等

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實(shí)

8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

公司員工制度表篇六

一、 工作時(shí)間

8:30—17:00

二、 考勤制度

各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元，遲到20分鐘按請假計(jì)算(扣一天工資)并不享有帶薪休班;遲到一小時(shí)按曠工計(jì)算，扣三天工資并不享有帶薪休班;公司員工請假，需提前想部門負(fù)責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請，填寫《請假單》，交行政人事部備案，否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資，曠工兩天扣六天工資，曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號(hào)發(fā)放上月工資。

三、 銷售任務(wù)

1、 獎(jiǎng)勵(lì)制度：每月完成1單的獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的5%;每月完成2單獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的6%;每月完成3單的獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的7%，以此類推。

2、 懲罰制度：每個(gè)員工要求每月必須完成一單業(yè)務(wù)，兩個(gè)月沒有完成一單業(yè)務(wù)的給予警告。三個(gè)月還未能完成一單業(yè)務(wù)的扣除工資的50%算是懲罰。

四、 財(cái)務(wù)工作制度

1、 建立健全的財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編輯財(cái)務(wù)計(jì)劃，厲行節(jié)約，合理使用資金;

2、 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

3、 財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

4、 財(cái)務(wù)工作人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報(bào)告，并請求查明原因，作出處理。

5、 負(fù)責(zé)公司材料、辦公用品的管理。

6、 完成公司的其他工作。

五、 迎賓前臺(tái)工作制度

1、 嚴(yán)格遵守前臺(tái)接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、 做好重要客人的接待工作及重要留言的落實(shí)情況;

3、 負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助經(jīng)理處理;

4、 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

5、 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，盆栽植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);

6、 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào);

7、 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理;

六、 保鏢制度

1、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé);

2、 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人身安全，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件;

3、 配合總經(jīng)理外部公共關(guān)系處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作，有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。

4、 聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。

每個(gè)員工多公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。對違背上級(jí)決議所造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的處罰。

公司員工制度表篇七

一、上班準(zhǔn)備

1、上班時(shí)間為每周一至周五8：45—17：30，不允許遲到、早退，如遇特殊情況請假，需提前一天簽寫《請假申請單》交于公司人力資源部門。

2、每天早上9點(diǎn)之前檢查當(dāng)天工作所需辦公用品、文件等是否準(zhǔn)備好，做好準(zhǔn)備工作。

二、接待客戶

1、員工接待客戶要首先微笑并詢問。

2、員工應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話與客戶交談。

3、與客戶溝通時(shí)要親切、耐心，多使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。

5、員工與客戶溝通過程中不得隨便離開，如果確實(shí)要離開需對客戶進(jìn)行解釋，得到客戶同意后方可離開。

6、客戶有疑問時(shí)要耐心解釋，積極協(xié)調(diào)解決客戶的問題。

7、客戶離開時(shí)需禮貌與客戶道別。

4、員工不允許上班時(shí)間聊天、吃東西、講私人電話。

三、下班整理

1、下班時(shí)做好當(dāng)天的工作總結(jié)，結(jié)束當(dāng)天應(yīng)完成工作。

2、將辦公用品、文件整理好，將需要保密文件收入文件柜并上鎖。

3、每天下班前值班人員要將工作區(qū)衛(wèi)生整理完畢。

4、離開辦公室時(shí)要確認(rèn)門窗、電器電源已關(guān)閉。

四、工裝規(guī)范

1、工作時(shí)間需穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝，名牌統(tǒng)一佩戴在身體左上側(cè)。

2、員工短發(fā)干凈清爽，長發(fā)束于腦后。

3、女員工不可以涂染色彩夸張的指甲油。

4、不允許佩戴夸張飾品。

5、員工不允許穿拖鞋上班。

公司員工制度表篇八

一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。

一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實(shí)敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽(yù)的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。

二、錄用

新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個(gè)月，學(xué)徒工為三個(gè)月，薪酬為實(shí)際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資。

為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學(xué)徒工2500元。押金扣滿后由財(cái)務(wù)出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個(gè)月賃押金單領(lǐng)押金。

三、考勤

所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00(中午休息1個(gè)小時(shí));夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00(中午休息1個(gè)半小時(shí))，每位員工午休時(shí)間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退(含15分鐘)，扣50元。遲到15分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，扣100元，超過1小時(shí)按曠工處理。

1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全

部押金。

2、請假：(1)病假：請病假須在上班前1小時(shí)電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

(2)事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請假，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則扣工資200元。

所有事假不計(jì)發(fā)工資，必須有請假條。

四、出差、加班補(bǔ)助(計(jì)件工資除外)

出差：每人每天60元

加班費(fèi)：以天計(jì)發(fā)，加班費(fèi)用(6小時(shí)以上算一天)，每次補(bǔ)助30元/天，節(jié)假日另補(bǔ)助40元/天。

全勤獎(jiǎng)：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

每月正常休息為2天(為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期)。

節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。(為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期)。

五、衛(wèi)生制度

片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負(fù)責(zé)清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。

工具的管理：個(gè)人使用工具個(gè)人保管，如有丟失、損壞按費(fèi)用價(jià)錢從個(gè)人工資扣除。個(gè)人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負(fù)責(zé)，損壞賠償，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

公司員工制度表篇九

服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

公司員工制度表篇十

1、工作時(shí)間

1、1每周工作日:實(shí)行五天制;

1、2工作時(shí)間:am:9:00—12:30，pm:13:30—6:00

1、3每月出勤22天為全勤;

2、考勤規(guī)定

2、1設(shè)定打卡制，并每天進(jìn)行嚴(yán)格的考勤打卡，每天上午上班各打卡一次。

2、2必須遵守簽到規(guī)則，嚴(yán)禁遲到早退不簽到或代人簽到。

2、3早9:00打卡完畢，沒有打卡或找人打卡以曠工論處;

2、4每月___日行政部匯總上月考勤，一式兩份，原件存入考勤檔案，復(fù)印件留存財(cái)務(wù)部;

2、5因工作原因或臨時(shí)事故未及時(shí)打卡，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明，最晚于次日補(bǔ)簽，否則做曠工論處;

2、6每月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，對任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

3、員工如有遲到、早退或曠工等現(xiàn)象，依下列規(guī)定處分:

3、1遲到、早退

3、1、1員工均須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后5分鐘內(nèi)到班者每月給予三次機(jī)會(huì)，第四次按遲到論處;工作時(shí)間開始后5分鐘到15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，超15分鐘后到班者，按曠工半日論處;但因公外出或請假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外。

3、1、2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

3、1、3無故提前15分鐘下班者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外;

3、1、4遲到、早退一次普通員工罰款___元，主管級(jí)以上罰款___元，從被罰款者當(dāng)月的工資中扣除;

3、2曠工

3、2、1未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者，以曠工論處;

3、2、2未來公司上班，卻委托他人打卡，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處;

3、2、3曠工1日扣2倍基本工資;

3、2、4無故連續(xù)曠工3日(含)或全月累計(jì)無故曠工6日者，罰曠工天數(shù)3倍基本工資。

3、2、5無故連續(xù)曠工超3日或全月累計(jì)無故曠工超6日者，按自動(dòng)離職論處。

4、打卡人員:除總經(jīng)理以外的全體員工;

裝修公司管理制度之請假制度

1、員工因病，因事請假，請假時(shí)間在二小時(shí)以上(含二小時(shí))，須事先填寫<員工請假申請表>，按審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

2、如因緊急情況請假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間30分鐘內(nèi)致電直接上級(jí)請假，獲得批準(zhǔn)后方可休假。

3、請假權(quán)限

3、1請假三天(含)以下直接負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三天以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、2部門負(fù)責(zé)人在一個(gè)月內(nèi)對同一員工批準(zhǔn)假期累計(jì)時(shí)限為五天，五天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、<員工請假審請單>應(yīng)于事前交至行政部負(fù)責(zé)人，未及時(shí)交行政部者，以曠工論處。

5、內(nèi)容;

5、1病假

5、1、1員工休病假，超過2天要出具醫(yī)院開具的假條。

5、1、2員工無論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生論斷證明，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

5、1、3員工休病假3天(含)內(nèi)不扣工資，休病假3天以上7天(含)以下的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的20%;休病假8天以上15天(含)以下的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的30%;休病假15天以上30天以下扣發(fā)當(dāng)月基本工資的50%，超過醫(yī)療期按無薪假期計(jì)算。

5、2事假

5、2、1所有事假均為無薪假期，事假手續(xù)齊備，并按時(shí)到公司銷假;

5、2、2如請假之前存在調(diào)休假，可用調(diào)休假?zèng)_事假，不扣工資，但必須是調(diào)休在前，請假在后，請調(diào)休假必須在請假表上注明是調(diào)哪天的調(diào)休假。

5、2、3事假最長不超過七天。

5、3工傷假:

5、3、1員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到現(xiàn)場調(diào)查受傷情況，并立即做出處理，并報(bào)告至總經(jīng)理。

5、3、2員工因工作期間(包括職業(yè)災(zāi)害)而致弱殘、傷害或疾病，憑縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明，確實(shí)不能工作者給予工傷假，工傷假享受全薪;

5、3、3當(dāng)事人四十天不能回到原來職位工作，其職位由公司安排其他人接替，當(dāng)事人按照國家相關(guān)保險(xiǎn)條款規(guī)定由保險(xiǎn)公司解決未盡事宜，但本公司不再負(fù)責(zé)其他各項(xiàng)待遇。

5、4法定假日

元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)遵循國家相關(guān)節(jié)假日規(guī)定。

5、5婚假

5、5、1婚假需提前3天持有效證明申請。

5、5、2婚假3天，晚婚假23天(包括3天法定婚假)，婚假享受全薪。

5、6產(chǎn)假:依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)給予休假(略)

5、7喪假

5、7、1祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡者，給予喪假三天。

5、7、2員工在外地的直系親屬死亡時(shí)，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。喪假享受全薪。

5、8培訓(xùn)假

5、8、1公司因業(yè)務(wù)的需要，安排員工就外培訓(xùn)的，方可請培訓(xùn)假;

5、8、2員工請培訓(xùn)假需得到部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

5、8、3員工請培訓(xùn)假需出示培訓(xùn)報(bào)名證明、參加考試的準(zhǔn)考證等;

5、8、4員工若參加補(bǔ)考或補(bǔ)習(xí)而需要請假的，按事假處理;

5、8、5經(jīng)批準(zhǔn)而休培訓(xùn)假，假期工資根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和時(shí)間長短，由公司給予適當(dāng)工資;

5、9值班

5、9、1根據(jù)工作需要，有關(guān)部門可實(shí)行值班制度;

5、9、2每月由行政部安排值班表，于每月五日前經(jīng)總經(jīng)理審批后報(bào)相關(guān)人員處備案;

5、9、3節(jié)日期間的值班計(jì)劃要提前十日，報(bào)總經(jīng)理審批，相關(guān)人員備案;

5、9、4對平常值班人員，部門負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際工作情況安排調(diào)休，節(jié)日期間值班發(fā)放值班費(fèi)，不再予以調(diào)休處理;

5、9、5對實(shí)際值班情況與計(jì)劃情況不符者，需注明原因;

5、9、6調(diào)休請?zhí)顚懻埣賳?，按相關(guān)請假程序辦理;

5、10加班

5、10、1加班的定義:公司因工作需要，在員工休息日安排工作;

5、10、2以下情況不屬于加班:

5、10、2、1屬于本職工作范圍內(nèi)的當(dāng)天工作任務(wù)量，當(dāng)日沒有完成而延長工作時(shí)間的;

5、10、2、2部門主管、經(jīng)理以上人員除法定節(jié)假日外不存在加班;

6、無論任何休假遇節(jié)假日不順延，也不可提前享用，請假時(shí)限以假條上的時(shí)間為準(zhǔn)。

7、無假條一律按曠工論處。

裝修公司管理制度之員工異動(dòng)管理制度

1、員工異動(dòng)

包括:辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、人事任命、晉升晉級(jí)(降職降級(jí))、輪崗;

2、辭職

2、1試用期員工，如因自己不適應(yīng)工作環(huán)境，可提出辭職，但必須提前三天填寫<離職審批表>，向公司申請辭職，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無誤后，予以離職，手續(xù)不清公司不予結(jié)算工資;

2、2公司正式員工(已轉(zhuǎn)正)，員工辭職應(yīng)填寫<離職審批表>，提前十五天向公司提出書面申請，經(jīng)審批后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無誤后，予以離職，手續(xù)不清公司不予結(jié)算工資;

2、3公司因業(yè)務(wù)需要，而調(diào)換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗的，視為自動(dòng)辭職;

2、4員工辭職時(shí)，直接負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人至少與辭職員工做一次溝通，了解員工辭職的真實(shí)原因，并了解員工離職前對公司的建議，同時(shí)應(yīng)誠懇地對辭職員工進(jìn)行挽留;

3、辭退

3、1公司有權(quán)對下列情況之一者即時(shí)辭退，而無需事先通知:

3、1、1試用期間不符合錄用條件的;

3、1、2嚴(yán)重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的;

3、1、3嚴(yán)重失職、以權(quán)謀私，給公司造成重大利益損失的;

3、1、4被依法追究刑事責(zé)任的;

3、1、5正式員工考評不稱職，經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍不能勝任工作或拒絕調(diào)動(dòng)的;

3、2被辭退員工的當(dāng)月工資按實(shí)際工作天結(jié)算，不另行支付任何工資，造成公司利益損失的，公司將保留進(jìn)一步追索的權(quán)利;

4、工作交接及離職審計(jì)

4、1辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知，需辦理工作交接，進(jìn)行離職審計(jì)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對離職人員進(jìn)行離職審計(jì);

4、2審計(jì)內(nèi)容:

4、2、1行政/人事:辦公用品、固定資產(chǎn)、書籍、鑰匙等日常工作用品，公章證照使用情況;

4、2、2財(cái)務(wù):票據(jù)、借款、費(fèi)用報(bào)銷、采購(財(cái)務(wù)崗位還要審計(jì)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況);

4、2、3網(wǎng)絡(luò):電腦、計(jì)算機(jī)密碼、公司郵箱密碼、辦公軟件、信息資料;

4、2、4銷售:客戶資料、項(xiàng)目資料;

4、3辭職員工未辦理離職手續(xù)或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的，公司一律不予結(jié)算工資，同時(shí)有權(quán)追究相應(yīng)責(zé)任的權(quán)力;

4、4經(jīng)離職審計(jì)時(shí)辦理工作交接，并提交交接清單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人監(jiān)交，交接人和接手人雙方簽字確認(rèn)后存入離職人員檔案;

5、內(nèi)部調(diào)動(dòng)

5、1內(nèi)部調(diào)動(dòng)指員工在公司范圍內(nèi)的平級(jí)調(diào)動(dòng);

5、2內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)遵循如下原則:

5、2、1調(diào)動(dòng)員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、2、2新崗位更有利于員工能力的發(fā)揮;

5、3內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式分為員工提出申請獲準(zhǔn)后的調(diào)動(dòng)、公司因工作需要的調(diào)動(dòng);

5、4員工自行申請調(diào)動(dòng)需向人事部提交申請報(bào)告，詳細(xì)闡述理由 ;

如調(diào)動(dòng)工作跨度大，申請報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)和工作移交后進(jìn)行調(diào)動(dòng)，離崗審計(jì)與工作移交清單報(bào)行政部備案;

5、5如因公司工作需要，可由負(fù)責(zé)人提交調(diào)動(dòng)申請報(bào)告，人事部與調(diào)入、出部門協(xié)商，未經(jīng)認(rèn)定之前，任何一方不得事先與被調(diào)動(dòng)人商談;

6、晉升晉級(jí)與降職降級(jí)

6、1晉升與降職的目的:

6、1、1根據(jù)員工的實(shí)際工作能力，通過崗位與職位的合理變動(dòng)，提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以激發(fā)員工的潛能;

6、1、2形成良好的競爭上崗的機(jī)制，引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng);

6、1、3使員工的待遇與實(shí)際工作能力成正比;

6、2晉升晉級(jí)的原則:

6、2、1在原崗位上有突出表現(xiàn)，在職期間無違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想端正;

6、2、2晉升后的職位更符合員工能力的發(fā)揮、潛能的激發(fā)，并到達(dá)晉升后崗位的要求;

6、2、3晉升后，有人補(bǔ)給以前的崗位，接替工作;

6、3降職降級(jí)的原則:

6、3、1在原崗位上能力一般，影響到工作的提高;

6、3、2出現(xiàn)工作失誤與管理不力;

6、4晉升晉級(jí)及降職降級(jí)的管理

員工晉升晉級(jí)、降職降級(jí)由主管上級(jí)提出申請，詳細(xì)闡明理由和方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行，如離開原崗位，還要辦理離崗審計(jì)和工作交接手續(xù)，經(jīng)審計(jì)合格后，方可實(shí)行;

7、人事任命

7、1為了具體確立崗位責(zé)任與更好的行使崗位職能，特對部門主管級(jí)以上(含主管級(jí))人員就職、晉升，進(jìn)行人事任命;對其降職、離職進(jìn)行通報(bào);

7、2試用期員工一律不進(jìn)行人事任命;

7、3在人事任命前，必須由被任命人員的直接上級(jí)對其進(jìn)行考查;

7、5經(jīng)人事任命后，如離開本崗位，須辦理離職手續(xù)，經(jīng)審計(jì)合格后，方可就職;

公司員工制度表篇十一

一、權(quán)利與義務(wù)

基本權(quán)利

依法受《勞動(dòng)法》等國家法律法規(guī)的保護(hù);

依照公司規(guī)章制度通過自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及各類獎(jiǎng)勵(lì);

按照國家法律和公司規(guī)定享有國家及企業(yè)規(guī)定的各類福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類假期);

受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同的保護(hù);

參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

基本義務(wù)

遵守國家的法律法規(guī)，遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度;

完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù)，并自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，定期接受公司的工作考評;

遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);

向公司如實(shí)提供與公司工作相關(guān)的個(gè)人基本資料，保守公司機(jī)密;

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心，認(rèn)同公司文化，奉獻(xiàn)公司事業(yè)。

二、日常工作規(guī)范

每一個(gè)員工應(yīng)對自己的言論和行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)牢記個(gè)人的言論和行為代表著公司的形象。

每一個(gè)員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將自己所了解到的情況報(bào)告公司。

員工應(yīng)維護(hù)一個(gè)健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、暴力、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。

員工的個(gè)人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護(hù)。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場所內(nèi)。

每一位員工都有責(zé)任保護(hù)公司的所有資產(chǎn)安全，包括公司交給員工個(gè)人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。

員工絕對不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機(jī)密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機(jī)密，都將受到處分包括除名。

公司員工在與公司簽訂合同期間所開發(fā)的知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識(shí)資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序等，亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)文件等。

如果員工因故離開公司(包括退休)，必須歸還所持有的所有公司財(cái)產(chǎn)，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì)，員工離職后不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創(chuàng)作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。

公司保留對違反規(guī)定的員工追究法律責(zé)任的權(quán)利。

三、員工關(guān)系

溝通政策

公司鼓勵(lì)職員之間、上級(jí)與下級(jí)之間、職員與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。

溝通渠道

公司通過多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，為員工營造一個(gè)公平、公開、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。

◆ 門戶開放

公司倡議所有管理人員都主動(dòng)敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問題和意見，同時(shí)也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問向上級(jí)提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評。

◆溝通會(huì)

讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問題可以當(dāng)場得到?jīng)Q策層的答復(fù)，同時(shí)也讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。

◆總經(jīng)理面談

如職員需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)面談，可以通過行政部安排，讓職員有機(jī)會(huì)與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。

◆工作面談

新職員即將轉(zhuǎn)正時(shí)，職員的上司需要與職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，了解職員加入公司后的工作體會(huì)，給予職員試用期的工作評價(jià)，并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級(jí)別。

四、各部門工作職責(zé)

設(shè)計(jì)部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

二、完成客戶的接待，項(xiàng)目尺寸測量，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)操作以及公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。

三、施工效果圖的制作和設(shè)計(jì)方案編撰制作。

四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)業(yè)務(wù)。

六、協(xié)助其他部門展開工作。

七、設(shè)計(jì)小樣須經(jīng)客戶簽字同意方可制作，并妥善保管。

八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。

九、接待客戶咨詢，信息分類，及時(shí)同客戶溝通。

十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息，不斷開拓公司的業(yè)務(wù)量。

十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開展深度拓展業(yè)務(wù)工作。

十二、對已完工的客戶進(jìn)行回訪。

十三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護(hù)。

十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

裝飾工程部工作職責(zé)

一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

二、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計(jì)工作。

三、完成目標(biāo)客戶的接待、洽談、施工流程，并完成公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。

四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)工程。

六、協(xié)助其他部門展開工作。

七、設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶同意簽字認(rèn)可方可打印，并要妥善保管所有的設(shè)計(jì)圖紙。

八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。

九、對已完工的客戶進(jìn)行回訪，做好追蹤服務(wù)。

十、打開市場、拓展公司的業(yè)務(wù)來源。

十一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部擁有的設(shè)備的保管及維護(hù)。

十二、每日走訪工程項(xiàng)目以及督促施工人員認(rèn)真做好工作。

十三、做好每天外出登記工作。

行政部工作職責(zé)

a前臺(tái)接待

門店客戶接待，禮節(jié)性服務(wù)，垂詢客戶要求，必要的客戶登記，保持大廳衛(wèi)生等。

b日常行為規(guī)范工作

一、開關(guān)燈(早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30)，開關(guān)后門(早8：00;晚19：30)。

飲水機(jī)電源(早晚開關(guān))，收發(fā)報(bào)紙，接聽電話并做記錄，信息收集反饋，每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。

二、主持籌備晨會(huì)、大會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)，員工生日活動(dòng)安排，收發(fā)通知，學(xué)習(xí)欄布置更新，企業(yè)文化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)訂單入賬，前臺(tái)收款等。

三、考勤匯總，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)，賠款統(tǒng)計(jì)，罰款、活動(dòng)資金統(tǒng)計(jì)，半月工作計(jì)劃(通知、檢查、上墻)，電話薄更新(半年)等。

c人力資源管理

招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項(xiàng)事務(wù)、工作服及號(hào)牌、辦理員工各項(xiàng)福利等。

市場部工作職責(zé)

一、開拓市場并保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。

二、負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與客戶間的聯(lián)系。

三、負(fù)責(zé)廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。

四、負(fù)責(zé)對客戶廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施全過程進(jìn)行跟單。

五、業(yè)務(wù)員必須與客戶進(jìn)行良好的溝通并負(fù)責(zé)送稿、復(fù)審、確認(rèn)及審核制作的校樣稿的工作。

七、承接到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。

八、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。

九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利，不得接受客戶的吃請和禮品。

十、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)、請示并處理。

十一、積極參與市場部內(nèi)外各種問題的討論，與同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問題，協(xié)助內(nèi)勤作好市場部內(nèi)的信息收集和檔案管理工作。

十二、外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。

十三、做好每天外出登記工作。

圖文輸出部工作職責(zé)

一、每天早上，做好工作區(qū)域的清潔，注意機(jī)器的清理及電腦的清潔工作，要求機(jī)器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。

二、輸出前應(yīng)先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長時(shí)間作業(yè)。一般要求每三個(gè)小時(shí)檢查一次墨水。

三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫面尺寸和客戶要求上材料，盡量做到因圖制宜，不能造成浪費(fèi)。

四、打印時(shí)，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計(jì)人員取得聯(lián)系，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設(shè)計(jì)人員溝通。確認(rèn)之后方可正式輸出。

五、輸出過程中，一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤，要求扣眼和裁邊輸出時(shí)同時(shí)完成。

六、隨時(shí)掌握耗材的儲(chǔ)備，有空缺的材料應(yīng)及時(shí)登記上報(bào)，若遇大面積噴繪時(shí)，應(yīng)及時(shí)備足貨源。

七、噴繪完畢，按照要求關(guān)機(jī)，關(guān)電腦，關(guān)排風(fēng)扇，關(guān)電源，做到不噴繪時(shí)每天晚上切斷電源。

八、見單制作，客戶拿走畫面時(shí)，與前臺(tái)取得聯(lián)系，符合手續(xù)的客戶，負(fù)責(zé)幫客戶打好包，要求送貨的，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系及時(shí)將貨送出。

九、負(fù)責(zé)所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和保養(yǎng)，開封機(jī)測試條打樣工作必須完成。

十、負(fù)責(zé)設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障，必須立即上報(bào)。

十一、需要加班時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系，安排好加班程序。

十二、上班時(shí)間，不做與工作無關(guān)的事情。

策劃部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣。

二、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)，制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。

三、負(fù)責(zé)公司的對外宣傳工作。

四、配合市場部完成客戶所需的方案書。

五、開拓市場，洽談客戶，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)反饋信息。

六、承辦各項(xiàng)策劃工作，做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。

七、負(fù)責(zé)公司資料的存檔和整理，并做好保密工作。

八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。

九、配合設(shè)計(jì)部提供所需文字資料。

十、積極與市場部、設(shè)計(jì)部、行政部等部門進(jìn)行溝通，更好的完成工作。

十一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，不定期做市場調(diào)查，了解市場需要。

十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂活動(dòng)。

十三、配合主管做好各項(xiàng)工作。

十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

司機(jī)工作職責(zé)

一、注意做好經(jīng)常性的車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證車輛正常運(yùn)行。

二、根據(jù)主管經(jīng)理安排，按時(shí)出車，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準(zhǔn)酒后駕車。

三、經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛機(jī)器狀況，購買維修器材需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、按時(shí)參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力專研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。

五、發(fā)現(xiàn)車輛有刮傷、碰傷等情況及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠和維修。

六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

總經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、主管公司全面業(yè)務(wù)，年初一季度制定好營銷激勵(lì)方案，每月考核完成率、寫好半月工作計(jì)劃，理順每天的工作安排。

二要做好市場評估，開拓宏觀業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)成本的核算、市場報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購申報(bào)單、報(bào)價(jià)單、結(jié)算單審核簽字。對小額的費(fèi)用的申報(bào)、審批簽字。

三、對設(shè)計(jì)制作單檢查，如部經(jīng)理不在時(shí)，要直接審核簽字。

四、抓市場回款，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)防止在工程施工過程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對每月的銷售提成、獎(jiǎng)懲的審核簽字。

五、主抓公司大客戶的開發(fā)管理，對如演義酒、飛揚(yáng)地產(chǎn)等要親自管理。在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做好老客戶的服務(wù)。

副總經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、分管公司日常業(yè)務(wù)，配合總經(jīng)理工作落實(shí)，審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行。包括：(1)負(fù)責(zé)公司員工分派;

(2)負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間推行;

(3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推行重點(diǎn)的提交與要求，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。

二、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，開發(fā)新業(yè)務(wù)，主抓led電子屏業(yè)務(wù)，反復(fù)核算采購制作成本，市場報(bào)價(jià)。特別在材料的搭配制作上，以低成本高利潤為目標(biāo)，按時(shí)完成任務(wù)。

三、對設(shè)計(jì)部等急需購材料時(shí)的安排，處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場事宜。

四、分管業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同，協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶的管理和維護(hù)，主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開發(fā)，及時(shí)回款。

行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、抓公司門店的環(huán)境秩序和前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。

二、據(jù)部門人員的實(shí)際需求招聘人才;規(guī)范人員檔案，完善培訓(xùn)機(jī)制;有權(quán)對主管、員工的工作考核考評。

三、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證公司對外業(yè)務(wù)的渠道暢通。

四、按時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照、廣告許可證，稅務(wù)證的年審。

五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，和員工手冊的學(xué)習(xí);監(jiān)督公司電子檔案和對外信息網(wǎng)站。

六、關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);辦理員工福利，配合總經(jīng)理抓好營銷激勵(lì)工作和各項(xiàng)會(huì)議安排。

七、抓辦公設(shè)施、用品的采購、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理，負(fù)責(zé)水電、房屋維修管理工作，監(jiān)督對電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。

八、負(fù)責(zé)車輛的使用管理，維修管理和費(fèi)用控制。

行政事務(wù)部主管工作事項(xiàng)

一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作，絕對服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)正常的工作。

二、分管店面和前臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作，營銷計(jì)劃的推行和業(yè)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表的監(jiān)督收繳;配合前臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、制作單登記審核、進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。

三、協(xié)助日常工作計(jì)劃的安排檢查，做好各項(xiàng)工作會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。要關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);協(xié)助辦理員工福利，計(jì)劃開展文體娛樂活動(dòng)。

四、各部門的辦公用品、材料購買的計(jì)劃申報(bào)，使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護(hù)，消防安全及保衛(wèi)工作。

五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作;抓好人才招聘、培訓(xùn)工作，完善員工個(gè)人資料，認(rèn)真審核。對離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報(bào)。

六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，維護(hù)公司電子檔案和對外信息網(wǎng)站。

七、制度及考核總結(jié)情況，擬定獎(jiǎng)懲方案，對優(yōu)秀員工的申報(bào)。

行政事務(wù)文員工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認(rèn)真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù)，代辦進(jìn)店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算，需要付款的及時(shí)向總經(jīng)理申請才行。

二、負(fù)責(zé)每日的考勤記錄，節(jié)假日值班安排，車輛使用登記;門店和前臺(tái)衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場衛(wèi)生，桌椅擺放要保持整潔干凈;茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時(shí)倒掉。

三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶，直接落實(shí)到由哪個(gè)人來負(fù)責(zé)辦理。做好事務(wù)登記、來訪記錄，電話接聽、咨詢，并說普通話。負(fù)責(zé)制作單的檢查、記錄、報(bào)表，前臺(tái)業(yè)務(wù)接待辦理，小額往來帳務(wù)的結(jié)算。

四、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總上報(bào)。

設(shè)計(jì)部(門店)經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門有效工作時(shí)間，檢查當(dāng)天設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)做好門店進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單，安排設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)服務(wù)到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時(shí)間。認(rèn)真做好來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。

三、負(fù)責(zé)對大客戶的管理，處理好合作關(guān)系，切實(shí)做好長期維護(hù)工作，提高設(shè)計(jì)制作水平。主要負(fù)責(zé)鄂中化工的維護(hù)和開拓。

四、負(fù)責(zé)單件的設(shè)計(jì)成本核算、市場報(bào)價(jià);管好辦公易耗品、電腦設(shè)施，提出臨時(shí)要采購的材料計(jì)劃。節(jié)約紙張，以用過紙張要要反面打樣或?qū)懖莞?，電腦、打印機(jī)要先關(guān)機(jī)再關(guān)電源。

五、負(fù)責(zé)部門新員工的安排、培訓(xùn)、考核、輔導(dǎo)工作，了解員工動(dòng)態(tài)，有權(quán)舉薦招聘人才的使用，并對員工的獎(jiǎng)、懲、薪酬有建議權(quán)。

市場策劃部主管工作事項(xiàng)

一、抓市場、策劃全面業(yè)務(wù)，建立規(guī)范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文宣、海選、大型活動(dòng)策劃，及本公司的文宣、活動(dòng)策劃實(shí)施。

二、組織召開部門工作會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極和各部門協(xié)同合作;幫助客戶進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布過程進(jìn)行監(jiān)督。走訪客戶時(shí)帶好卷尺隨時(shí)專業(yè)測量。

三、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，及時(shí)信息反饋。通報(bào)其有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況，進(jìn)行市場部內(nèi)外各種問題的討論研究，總結(jié)市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問題。

五、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。對大宗活動(dòng)策劃實(shí)施、新聞媒體的談判、論價(jià)等，要報(bào)告總經(jīng)理，并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導(dǎo)下配合開展工作。

六、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，日清日結(jié)，必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。

輸出部主管工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)材料、耗材的采購，把好質(zhì)量關(guān);認(rèn)真做好成本核算，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后購買。辦理好收獲手續(xù)，做好入庫保管工作;做好出庫使用記錄，不得浪費(fèi)。

二、做好所有輸出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保障生產(chǎn)性能，做好電器、電線的檢查維護(hù),工作完結(jié)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源和風(fēng)機(jī)，據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明，節(jié)約用電。沒有單不開機(jī)，人走燈息，關(guān)電腦。

三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對排序，對疑問的立即問設(shè)計(jì)部和前臺(tái)，不得出錯(cuò)。配合工程部工作，和其他部門的協(xié)調(diào)工作。

工程部主管工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)工程部全面工作。做好當(dāng)天工程計(jì)劃和施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排，和公司工程現(xiàn)場的材料、設(shè)備和人員的管理。

二、可以代表公司現(xiàn)場招聘臨時(shí)工，但需報(bào)請公司批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)后方可上崗。對部門進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現(xiàn)場各方協(xié)調(diào)工作。

三、根據(jù)工地施工需要，對現(xiàn)場所需材料提前報(bào)計(jì)劃，避免倉促采購。在施工現(xiàn)場的材料以最節(jié)儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時(shí)歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。

四、負(fù)責(zé)所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。

五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計(jì)劃，做好準(zhǔn)備，提出用車申請。

獎(jiǎng)懲制度

公司獎(jiǎng)勵(lì)的是"你身上的積極特征",而不是事情本身。

一、衛(wèi)生清潔突出者，連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等，獎(jiǎng)勵(lì)5元。

二、節(jié)省物料或?qū)U料利用，成效卓越者，獎(jiǎng)勵(lì)10元。

三、拾金不昧者視物品價(jià)值予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

四、能經(jīng)常主動(dòng)積極配合公司生產(chǎn)安排者，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

五、維護(hù)財(cái)務(wù)制度，節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出者。

六、對突出事件能臨危不亂，措施得當(dāng)確有功績者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

七、對于生產(chǎn)效率，品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

八、連續(xù)半年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

九、連續(xù)年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)150元。

制度是為了約束不遵守制度的人

一、上班無故脫崗，一經(jīng)查出，罰款5-20元。

二、不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。

三、上班期間吃早飯，在工作區(qū)進(jìn)食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關(guān)的事情，一次罰款5元。

四、下班過后未做到節(jié)能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責(zé)任人數(shù)每人2-5元。

五、與客戶發(fā)生爭吵，員工之間發(fā)生口角，視情節(jié)罰款20-50元。

六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。

七、制作單錯(cuò)單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%并罰款10元。

八、不開制作單直接制作，且月底未補(bǔ)開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。

九、設(shè)計(jì)制作出錯(cuò)，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。

十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶的罰款10元。

十一、業(yè)務(wù)提成核對錯(cuò)誤，也沒報(bào)財(cái)務(wù)室審核造成損失的，由經(jīng)辦人賠付。

十二、工程施工中人為拖延工作時(shí)間，而增加施工成本的，由當(dāng)事人承擔(dān)損失，并罰20。

十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。

十四、隨意向外人透露公司機(jī)密(圖紙、文件、方案等資料)，工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。

十五、會(huì)議期間手機(jī)響鈴擾亂會(huì)議正常進(jìn)行，每次罰款10元。

十六、個(gè)人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機(jī)，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。

十七、司機(jī)因私人原因不在崗或誤車，批評教育，并罰款10元。

十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報(bào)報(bào)修，繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。

十九、 經(jīng)提出批評指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰;并處罰金。

公司員工制度表篇十二

一.日常管理制度

1、作息時(shí)間：

⑴冬 季 上午8：30—12：00 下 午：1：30—6：30

⑵夏 季 上午8：30—12：00 下 午：2：00—7：00

(有值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督)

2、公司員工不得無故遲到，違者罰款10元，遲到超過三次以上的，按曠工一天處罰，早退罰款50元。無故曠工的視情節(jié)給予罰款200元甚者直至開除。

3、病事假需書面申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交由財(cái)務(wù)主管備案。 請假連續(xù)超過三天的開始扣除崗位工資，超假未續(xù)假的按曠工處理。

4、上班時(shí)間，不得看與工作無關(guān)的報(bào)刊和影像光盤。不能上網(wǎng)、聊天、掛私人qq及msn、玩游戲或打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、每天最后一個(gè)離開的員工負(fù)責(zé)公司門戶落鎖及斷電，如造成損失由當(dāng)日值班責(zé)任人承擔(dān)。

6、離開座位2小時(shí)以上，需關(guān)閉電腦。下班后最后使用電腦的責(zé)任人關(guān)閉電腦及電源。

7、每周一中午1：30—3：30為公司集體整容時(shí)間，內(nèi)容包括：衛(wèi)生打掃，公共及個(gè)人物品陳列，電腦檢修及維護(hù)。無故不參加者罰款50元。

二、工作服務(wù)制度

1、員工服務(wù)儀容、儀表

公司員工上班時(shí)間及婚禮現(xiàn)場服務(wù)中，應(yīng)著工裝，儀表整潔，必須佩戴員工識(shí)別牌。女員工需化淡妝，并規(guī)范自身坐姿、站姿，注重個(gè)人形象。違反者，罰款10元。

2、現(xiàn)場接待服務(wù)

每一位公司員工上班時(shí)間，應(yīng)以公司利益、客戶利益為重。 ⑴工作期間，員工不允許帶有個(gè)人情緒，發(fā)現(xiàn)一次扣除20元。 ⑵遇到客戶上門來訪，應(yīng)使用禮貌用語，微笑熱情，主動(dòng)讓座，端茶倒水。

⑶客戶離開公司時(shí)，必須送上公司宣傳頁，客服人員必須把客戶送至公司門口，使用“您請慢走，歡迎再次光臨”等禮貌用語，違反者，罰款5元。

⑷客戶離開后及時(shí)向客戶發(fā)送感謝短信

⑸婚禮現(xiàn)場遇到咨詢?nèi)藛T，員工應(yīng)主動(dòng)解答，及時(shí)記錄，反饋公司。凡是未及時(shí)記錄，且態(tài)度冷淡，遭到客人投訴者罰款50元。

3、電話接聽服務(wù)

⑴服務(wù)用語。

①接聽任何電話，首先應(yīng)使用服務(wù)用語(上午好∕中午好∕下午好∕愛時(shí)間)。

②掛電話之前應(yīng)附加一句：“愛時(shí)間很高興為您服務(wù)”以上服務(wù)用語不規(guī)范者，罰款10元。

公司員工制度表篇十三

為保證本公司在國家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項(xiàng)制度。

一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度

公司對承接的廣告業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。

1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件;

2、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對廣告中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件：

3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件：

4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件。

沒有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶索要。

二、廣告業(yè)務(wù)審核制度

登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對照和全面審查。

廣告審查的內(nèi)容：

1、審查廣告客戶的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否真實(shí)合法的組織。

2、審查廣告是否真實(shí)。

依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

a.廣告的語言文字要真實(shí)，畫面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀事實(shí)。

b.注意廣告中有無虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。

c.廣告內(nèi)容不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。

3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。

a.審查廣告中有無廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。

b.審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)導(dǎo)形式發(fā)布廣告。

c.審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。

d.審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時(shí)，有疑問的，審查人員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門征求意見，了解有關(guān)規(guī)定。

e、審查人員審查后提出審查意見，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。

4、復(fù)查。

廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對廣告和廣告證明復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專人負(fù)責(zé)，向工商管理部門辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補(bǔ)充提交證明或不予承接。

三、廣告合同管理制度

1、廣告合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會(huì)依法簽訂廣告合同的意見

2、在簽訂廣告合同中，必須做到認(rèn)真細(xì)致，明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護(hù)廣告市場正常秩序的保證，另一方面也是保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。

3、廣告合同管理人員必須認(rèn)真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類：

內(nèi)容：a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金; c、履行的期限、地點(diǎn)、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式

種類：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場調(diào)查合同; d、廣告代理協(xié)議書 。

四、廣告檔案管理制度

1、廣告檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好廣告檔案

2、廣告檔案是廣告活動(dòng)當(dāng)事人分類保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容：a、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、廣告審查員和審查意見;f、在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。

3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管，方便查閱。

4、廣告檔案資料保存時(shí)間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、 考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.

二、 用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.

三、 要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、 培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、 試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).

六、 儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、 態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、 工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、 工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、 出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。

十一、 業(yè)務(wù)報(bào)表：1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案;周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

十二、 會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，(如：拜訪客戶情況)將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過15分鐘，晚會(huì)不超過30分鐘。(特殊情況除外)

十三、 客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十四、 客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、 客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十六、 業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十七、 業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、 出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。(詳情見《規(guī)章制度》)

十九、 考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、 薪酬:1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

注:詳情請見《公司章程》

二十一、 福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。(詳情請見《規(guī)章制度》)

二十二、 補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

二十三、 激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績最高者，可榮獲此獎(jiǎng)。

二十四、 懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十五、 建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況。

二十六、 兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、 保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

公司員工制度表篇十四

1. 考勤： 遲到 。一次 10 元(按自然月計(jì)算)，一月遲到三次以上，每次扣 30 元(包括前兩次)。

事假 。按每次 30 元處理，(若半天事假則 15 元處理)無故曠工者按每次扣 100 元處理，累計(jì)無故曠工三次按自動(dòng)離職處理(無故曠工三次或以上，視為自動(dòng)離職，當(dāng)月無工資)。

2. 上班時(shí)間須佩戴工牌，著裝整潔，大方、得體，不得穿著牛仔褲。男性標(biāo)準(zhǔn)著裝：西裝，襯衫，領(lǐng)帶，西褲，皮鞋。女性著裝大方得體，高跟鞋。

3. 辦公期間，不得在辦公司內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、吃東西。愛護(hù)公司財(cái)物，若有損壞，照價(jià)賠償。

4. 工作期間，公司電腦不可以做與工作無關(guān)的用途，例如玩游戲，聽音樂等。違規(guī)者，發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元，屢教不改者，扣除當(dāng)月工資。

5. 員工在試用期期間，出勤不足 15 天者(包括被公司勒令離職)當(dāng)月無工資。

員工簽字：

身份證號(hào)：

日 期：

公司員工制度表篇十五

1、著裝必須干凈整齊，不得出現(xiàn)體味，口味等不潔現(xiàn)象;不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝;皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋等上班。

2、保護(hù)辦公室衛(wèi)生保潔，個(gè)人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上寫、畫;電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯;并注意辦公室的安靜。

3、工作時(shí)間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西、打游戲、上網(wǎng)聊天、看報(bào)紙。

4、以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)同意。

5、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和主管負(fù)責(zé)人授意，不要索取、打印、復(fù)印其他與本職工作無關(guān)的資料。

6、遇臨時(shí)緊要事務(wù)，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)快速辦理，不得借故推諉。

7、對所有來訪的客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情的接待。

8、禁止占用公司的電話聊天，不得使用公司電話打私人電話。

9、電話鈴響3次之內(nèi)，必須拿起電話;若遇找人電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者。如果被找者不在，應(yīng)禮貌告訴對方，若需要傳言，應(yīng)做好記錄。

10、嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。

11、不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況、未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件。

12、嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營私舞弊。

公司員工制度表篇十六

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請問什么時(shí)候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為a、b、c三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

公司員工制度表篇十七

一、作息時(shí)間

1、公司實(shí)行每月4日自主休息制，休息需提前一天向公司申請 上午8:30---12:00

下午13:30-18:00

二、鑫思維基金制度 經(jīng)討論決定在公司內(nèi)部建立鑫思維基金。

基金來源：工作失誤、違紀(jì)犯錯(cuò)等負(fù)激勵(lì)全部計(jì)入鑫思維基金;

基金去向：娛樂活動(dòng)等事宜。

三、違紀(jì)界定

員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗、睡崗等五種，“獎(jiǎng)勵(lì)”如下：

1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或布場地點(diǎn));遲到15分鐘以內(nèi)的，第一次“善意提醒”，第二次“善意提醒”，第三次起每次充值20元鑫思維基金;遲到30分鐘以上的充值半天基本工資;遲到一小時(shí)的充值全天工資;

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退10分鐘以內(nèi)，第一次“善意提醒”，第二次起每次充值鑫思維基金20元;30分鐘以上充值半天基本工資。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天充值新思維基金1天工資，曠工一天充值2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗第一次充值鑫思維基金10元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗第一次“善意提醒”，第二次起充值20元鑫思維基金;如打瞌睡造成公司重大損失(公司財(cái)產(chǎn)遺失、客人投訴、員工被拐、影響社會(huì)和諧等)的，由睡崗者承擔(dān)一切責(zé)任。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)(每月正常4日休假除外)。

2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假每月2日內(nèi)充值鑫思維基金50%的基本日工資;超過2天按事假充值。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)充值基金日薪。

4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;

5、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

6、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

五、福利

1、全勤獎(jiǎng)：(當(dāng)月沒有任何病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等)獎(jiǎng)勵(lì)軟妹幣_(tái)__200___元。

2、基金消費(fèi)：每季度所充值的鑫思維基金全部用于集體消費(fèi)(戶外娛樂、胡吃海喝等)

3、年假制度：員工在公司工作滿一年后可享受3____天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過_7__天;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。