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營運主管具備的能力篇一
2、協(xié)助招商營運經(jīng)理對項目的租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應部門落實、整改;
3、協(xié)助招商營運經(jīng)理，負責相關費用的催繳工作;
4、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
5、落實商戶的協(xié)調(diào)工作，為商戶的各種活動提供保障，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范，同時監(jiān)督各商戶的日常營運，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業(yè)情況、促銷活動、價簽規(guī)范、經(jīng)營范圍、貨品進出等，并協(xié)助商戶解決相關問題;
6、負責與各部門的聯(lián)系工作。
營運主管具備的能力篇二
1、負責商場的具體營運現(xiàn)場、品牌管理、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;負責所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理;
2、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、商戶進場手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項標準通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;
3、負責對商戶及員工做好公司各項規(guī)章、管理制度的進場前培訓告知宣貫工作;
4、負責商戶品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負責商戶合同的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;
5、負責對服務總臺人員上報的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;
6、負責相關的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
7、負責協(xié)助上級領導編制營運管控方案和計劃，并負責落實具體工作。
營運主管具備的能力篇三
1、及時掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;
2、負責協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內(nèi)發(fā)生費用的收取與協(xié)調(diào)工作;
4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時呈報對應之工作進展;
5、根據(jù)市場行情及時了解商業(yè)圈的商鋪租賃價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;
6、調(diào)查區(qū)域新市場、新的商業(yè)項目、分析各種潛力，根據(jù)對區(qū)域新市場、新項目實地考察并作相應的分析報告;
7、配合公司營運部門做好經(jīng)營過程中的相關細節(jié)管理工作;
8、負責公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領導安排的各項工作。
營運主管具備的能力篇四
1、負責對商場相關樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運營秩序、促銷活動等進行綜合管理。
2、負責所管轄區(qū)域商戶合同簽訂、合同變更、合同解除等相關手續(xù)的辦理。
3、負責配合商場促銷計劃及促銷活動在所管轄區(qū)域的組織、實施并對促銷效果進行分析和反饋;收集商戶促銷活動信息并審核，協(xié)助商戶完成品牌促銷活動。
4、負責所管轄區(qū)域商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶在日常經(jīng)營中和合同履行中的各類糾紛。
5、負責處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場投訴前期處理、商戶投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。
6、負責所管轄區(qū)域入駐商戶品牌代理權(quán)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標注冊證、商標使用許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、身份證等相關資料的收集、整理并存檔。
7、負責樓層費用收取工作。
營運主管具備的能力篇五
1、及時掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;
2、負責協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內(nèi)發(fā)生費用的收取與協(xié)調(diào)工作;
4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時呈報對應之工作進展;
5、根據(jù)市場行情及時了解商業(yè)圈的商鋪租賃價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;
6、調(diào)查區(qū)域新市場、新的商業(yè)項目、分析各種潛力，根據(jù)對區(qū)域新市場、新項目實地考察并作相應的分析報告;
7、配合公司營運部門做好經(jīng)營過程中的相關細節(jié)管理工作;
8、負責公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領導安排的各項工作。
