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倉庫管理培訓(xùn)試題及答案 倉庫崗位培訓(xùn)試題篇一

姓名：

得分：

時(shí)間： 一.填空題（每空1分）

1.壓縮氣體和液化氣體必須與爆炸物品（）儲存。

2.為防止容器內(nèi)的易燃易爆品發(fā)生燃燒或爆炸,動火檢修前應(yīng)對容器內(nèi)的易燃易爆品（）、（）、（）。

3.裝運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)物品的車輛（）通過市區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守所在地公安機(jī)關(guān)規(guī)定的（）和（），中途不得隨意停車。4.爆炸品倉庫必須選擇在人煙稀少的空曠地帶，與周圍的居民住宅及工廠企業(yè)等建筑;物必須有一定的（）距離，庫房應(yīng)為單層建筑，周圍須裝設(shè)避雷針。

5.裝運(yùn)易燃、易爆物，易燃液體，可燃性氣體等危險(xiǎn)品，應(yīng)采用（）運(yùn)輸工具。

6.化工生產(chǎn)中，為了（），宜將生產(chǎn)設(shè)備布置在露天、敞開或半敞開式的建筑物、構(gòu)筑物中。二.單項(xiàng)選擇題（每題1分）

1.標(biāo)明了安全使用注意事項(xiàng)和防護(hù)基本要求的是()。a.化學(xué)品標(biāo)志b.化學(xué)品安全標(biāo)簽c.危險(xiǎn)化學(xué)品標(biāo)志 2.下面對劇毒品的描述中,（）是錯誤的? a.不準(zhǔn)露天堆放b.必須雙人收發(fā)c.不能用玻璃瓶儲存 3.儲存危險(xiǎn)化學(xué)品的倉庫可以使用（）采暖。a.蒸汽b.熱水c.機(jī)械

4.搬運(yùn)劇毒化學(xué)品后,應(yīng)該（）。a.用流動的水洗手 b.吃東西補(bǔ)充體力 c.休息

5.強(qiáng)酸灼傷皮膚不能用（）沖洗。a.熱水b.冷水c.弱堿溶液

6.發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故后,應(yīng)該向（）方向疏散。a.下風(fēng)b.上風(fēng)c.順風(fēng)

7.進(jìn)行腐蝕品的裝卸作業(yè)應(yīng)該戴（）手套。a.帆布b.橡膠c.棉布

8.在易燃易爆場所穿（）最危險(xiǎn)。a.布鞋b.膠鞋c.帶釘鞋 9.易燃易爆場所不能穿（）。

a.純棉工作服b.化纖工作服c防靜電工作服

10.零售店面內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品存放總質(zhì)量不得超過()。

a.l噸b.2噸c.0.5噸

11.大量銷毀易燃易爆化學(xué)物品時(shí)，應(yīng)征得所在地（）監(jiān)督機(jī)構(gòu)的同意。

a.化工b.人民政府c.公安消防

12.危險(xiǎn)化學(xué)品單位從事生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)化學(xué)品或者處置廢棄危險(xiǎn) 活動的人員，必須接受有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù) 救援知識的培訓(xùn)，并經(jīng)（），方可上崗作業(yè)。a.培訓(xùn)b.教育c.考核合格d.評議

13.生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)化學(xué)品和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品的單位，其（）必須保證本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)，并對本單位危險(xiǎn)化學(xué)品的安全負(fù)責(zé)。a.主要負(fù)責(zé)人b.技術(shù)人員 c.從業(yè)人員d.安全管理人員

14.各種氣瓶的存放，必須距離明火（）以上，避免陽光暴曬，搬運(yùn)時(shí)不得碰撞。a.1米b.3米c.10米 15.盛裝液體的容器，應(yīng)能經(jīng)受在正常運(yùn)輸條件下產(chǎn)生的內(nèi)部壓力。灌裝時(shí)必須留有足夠的膨脹余量(預(yù)留容積)，除另有規(guī)定外，并應(yīng)保證在溫度（）℃時(shí)，內(nèi)裝液體不致完全充滿容器。a.35b.55c.45d.65 16.國家對危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)行經(jīng)營（）制度。a.專營b.許可證c.審批

17.載客的火車、船舶、飛機(jī)機(jī)艙（）裝運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)物品。a.可以b.可以少量c.不得

18.裝運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛通過市區(qū)時(shí)，中途（）。a.可以到加油站加油 b.可以把車存在停車場 c.不得隨便停車

19.撲救爆炸物品火災(zāi)時(shí)，（）用沙土蓋壓，以防造成更大傷害。a.必須b.禁止c.可以

20.化工廠的防爆車間采取通風(fēng)措施的目的是（）。a.消除氧化劑b.控制可燃物c.降低車間溫度

21.國家禁止用（）生產(chǎn)滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。a.有毒化學(xué)品b.劇毒化學(xué)品c.易燃化學(xué)品d.易爆化學(xué)品 22.發(fā)現(xiàn)劇毒化學(xué)品被盜、丟失或者誤售、誤用時(shí)，必須立即向（）報(bào)告。

a.公安部b.省級公安部門 c.當(dāng)?shù)毓膊块Td.當(dāng)?shù)叵啦块T 三.多項(xiàng)選擇題（每題3分）

1.《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》不適用于（）a.民用爆炸品

b.放射性物品及核能物質(zhì) c.劇毒化學(xué)品 d.城鎮(zhèn)燃?xì)?/p>

2.危險(xiǎn)化學(xué)品的儲存設(shè)施必須與以下（）場所、區(qū)域之間要符合國家規(guī)定的距離標(biāo)準(zhǔn)。

a.居民區(qū)、商業(yè)中心、公園等人口密集地區(qū) b.學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、體育場(館)等公共設(shè)施 c.風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū) d.軍事禁區(qū)、軍事管理區(qū) 3.作業(yè)場所使用化學(xué)品系指可能使工人接觸化學(xué)制品的任何作業(yè)活動，包括（）a.化學(xué)品的生產(chǎn)、搬運(yùn)、貯存、運(yùn)輸 b.化學(xué)品廢料的處置或處理 c.因作業(yè)活動導(dǎo)致的化學(xué)品的排放 d.化學(xué)品設(shè)備和容器的保養(yǎng)、維修和清潔

4.國家對危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)和儲存實(shí)行（），并對危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲存實(shí)行審批制度;未經(jīng)審批，任何單位和個(gè)人都不得生產(chǎn)、儲存危險(xiǎn)化學(xué)品。

a.統(tǒng)一規(guī)劃b.合理布局c.嚴(yán)格控制d.自由經(jīng)營 四.判斷題（每題2分）

1.化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的兩類危險(xiǎn)化學(xué)品，不得混合貯存。()2.危險(xiǎn)化學(xué)品用完后就可以將安全標(biāo)簽撕下。()3.用泡沫滅火劑撲滅油罐火災(zāi)時(shí)，如果火勢很大，有時(shí)并不能將火完全撲滅會發(fā)生悶燃，引起爆炸。()4.危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該設(shè)有避雷設(shè)施，并且每5年至少檢測一次。()5.桶裝氧化劑不得在水泥地面滾動()6.乙炔與氯或次氯酸鹽等化合過程中,在日光照射下會發(fā)生燃燒和爆炸。（）7.工作場所使用化學(xué)品的單位，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定清除化學(xué)廢料和盛裝危險(xiǎn)化學(xué)品的廢舊容器。()8.毒害品系指進(jìn)入肌體后，累積達(dá)一定的量，能與體液和組織發(fā)生生物化學(xué)用作或生物物理學(xué)變化，擾亂或破壞肌體的正常生理功能，引起暫時(shí)性或持入性的病理狀態(tài)，甚至危及生命的物品。()9.在具有腐蝕性物品的工作地點(diǎn)，不應(yīng)飲食和吸煙。()10.對固態(tài)的酸、堿進(jìn)行處理時(shí)，必須使用工具輔助操作，不得用手直接操作。()11.劇毒物品的庫房應(yīng)使用密閉防護(hù)措施。()12.有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、干燥的場所，可以露天存放。()13.申請危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證之前必須經(jīng)具有資質(zhì)的安全評價(jià)機(jī)構(gòu)，對申請?jiān)S可證單位的經(jīng)營條件進(jìn)行安全評價(jià)。()14.濃硫酸、液堿可用鐵制品做容器，因此也可用鍍鋅鐵桶。()15.個(gè)人可以通過郵寄向危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位購買危險(xiǎn)化學(xué)品。()16.對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)使用密閉的防護(hù)措施。()

五、問答題（每題6分）

1.化學(xué)爆炸的主要三個(gè)特點(diǎn)是什么? 答:

2.易燃?xì)怏w的危險(xiǎn)特性是什么? 答:

3.易燃固體除火種、熱源能引起燃燒外，對哪些作用也很敏感? 答:

4.國家對危險(xiǎn)化學(xué)品的運(yùn)輸實(shí)行什么制度? 答:

倉庫管理培訓(xùn)試題及答案 倉庫崗位培訓(xùn)試題篇二

2016 年第 1 季度倉庫管理員知識培訓(xùn)試卷

姓名： 部門： 得分：

一、填空題（每空2分）

1、倉庫重地，嚴(yán)謹(jǐn)非倉庫工作人員隨意出入，有事須進(jìn)庫房時(shí)，必須有 陪同。

2、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，各種消防設(shè)施、設(shè)備嚴(yán)禁亂放、被覆蓋或挪做他用，做好防潮，通風(fēng)措施，物品碼放 應(yīng)距墻面 厘米以上，必要時(shí)，采取 措施。

3、庫存物品按、的原則出庫，按批號逐批發(fā)貨。

4、出庫時(shí)，庫管員根據(jù)發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)貨，詳細(xì)記錄、、。

5、定期盤點(diǎn)，及時(shí)填寫有關(guān)帳，卡必須做 相符。

6、保管養(yǎng)護(hù)員發(fā)現(xiàn)有 或 的醫(yī)療器械時(shí)，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，做好記錄并存放于，列表上報(bào)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。列表上報(bào)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。

7、倉庫要做好分區(qū)工作，不得存放非醫(yī)療器械產(chǎn)品及無關(guān)雜物，與 應(yīng)分區(qū)擺放。

8、醫(yī)療器械倉庫應(yīng)按照規(guī)定劃分為四個(gè)區(qū)并按色標(biāo)管理：合格區(qū)——，不合格區(qū)、退貨區(qū)——，待驗(yàn)區(qū)——。

9、、器械產(chǎn)品不得出庫。

10、效期產(chǎn)品入庫時(shí)，應(yīng)集中、按

存放，并有明顯的標(biāo)識。

11、常溫庫的溫度范圍，陰涼庫為，冷藏庫為。

二、判斷題（每空4分）

1、包裝破損及產(chǎn)品標(biāo)識不符合國家有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品為不合格品（）

2、在驗(yàn)收、保管養(yǎng)護(hù)、出庫中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)立即停止使用，統(tǒng)一存放于倉庫不合格區(qū)，做好登記工作并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。（）

3、凡因質(zhì)量不合格報(bào)損的產(chǎn)品，應(yīng)在質(zhì)量管理員的監(jiān)督下予以銷毀，做好銷毀記錄并有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名。（）

4、對依法作廢、收回的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》省、自治區(qū)、直轄市(食品)藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立檔案保存5年。（）

5、企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人可以兼任倉庫管理人員。（）

6、不良事件的報(bào)告應(yīng)有完整記錄并有相關(guān)記錄人員簽名。（）

7、醫(yī)療器械倉庫應(yīng)按照規(guī)定劃分為三個(gè)區(qū)并按色標(biāo)管理。（）

8、倉庫內(nèi)設(shè)貨位卡，做到卡、貨相符。（）

9、過期、失效醫(yī)療器械產(chǎn)品不得出庫。（）

10、對效期產(chǎn)品定期進(jìn)行檢查，制訂產(chǎn)品效期催報(bào)表，建立醫(yī)療器械產(chǎn)品效期預(yù)警機(jī)制。

（）

三、簡答題（每題10分）

1、醫(yī)療器械分為哪幾類？

2、有哪幾類情形出現(xiàn)，需要省級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對已注冊的醫(yī)療器械組織開展再評價(jià)？

一、填空題

1、倉庫人員 2、10 上苫下墊

3、先進(jìn)先出

近期先出

4、發(fā)貨數(shù)量 編號 貨物流向

5、到帳卡物

6、過期失效 包裝破損 不合格區(qū)

7、無菌醫(yī)療器械 一般醫(yī)療器械

8、綠色 紅色 黃色

9、過期 失效醫(yī)療

10、批號

二、判斷題

1、√

2、√

3、×

4、√

5、×

6、√

7、×

8、√

9、√

10、√

三、簡答題

1、國家對醫(yī)療器械實(shí)行分類管理。

第一類是指，通過常規(guī)管理足以保證其安全性、有效性的醫(yī)療器械。第二類是指，對其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械。

第三類是指，植入人體；用于支持、維持生命；對人體具有潛在危險(xiǎn)，對其 安全性、有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。

2、第一類根據(jù)科學(xué)研究的發(fā)展，對醫(yī)療器械的安全、有效有認(rèn)識上的改變的； 第二類醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測、評估結(jié)果表明醫(yī)療器械可能存在缺陷的； 第三類國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他需要進(jìn)行再評價(jià)的情形。

倉庫管理培訓(xùn)試題及答案 倉庫崗位培訓(xùn)試題篇三

施工管理人員安全教育培訓(xùn)試卷

單位：姓名部門成績

一、填空題（每題2分共計(jì)30分）

1、所有手持電動工具必須具備哪些裝置？

答：手持電動工具絕緣措施完好，必須裝有合格裝置，禁止拆改電源線和插頭，使用專用流動開關(guān)箱。

2、挖掘機(jī)作業(yè)時(shí)，施工人員嚴(yán)禁進(jìn)入鏟斗什么范圍，必須等待挖土機(jī)械停止作業(yè)后，方可進(jìn)入其內(nèi)清土。

答：嚴(yán)禁進(jìn)入鏟斗范圍，必須等待挖土機(jī)械停止作業(yè)后，方可進(jìn)入其內(nèi)清土。

3、建筑施工中的“四口”是什么？

答：。

4、在吊運(yùn)和安裝大模板或預(yù)制構(gòu)件時(shí)應(yīng)注意什么？

答：吊鉤下方嚴(yán)禁，吊運(yùn)前要認(rèn)真檢查吊索具和被吊點(diǎn)是否符合規(guī)范要求，應(yīng)使用卡環(huán)吊運(yùn)作業(yè)中有信號工指揮。

5、電工作業(yè)時(shí)有哪些安全要求？

答：、，嚴(yán)禁酒后操作。

6、電焊機(jī)二次線的要求有哪些？

答：使用，焊把線接頭不得裸露。嚴(yán)禁借用，腳手架等金屬物代替導(dǎo)線使用。

7、氧氣瓶、乙炔瓶使用時(shí)應(yīng)注意什么？

答：瓶不得倒置；氧氣瓶、乙炔瓶不得混放，兩瓶間距不得小于米，與明火間距不得小于米。

8、施工中發(fā)現(xiàn)溝、槽邊有裂紋或部分下沉?xí)r如何處理？

答：要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部主管人員，并將人員撤到安全位置，嚴(yán)禁。

9、腳手板在作業(yè)面上如何鋪設(shè)？

答：腳手板，且固定牢固，不得有探頭板和單跳板。

10、打夯時(shí)必須幾人操作？

答：必須操作，一人扶夯、一人梳理電源線，兩人都必須帶絕緣手套，穿絕緣鞋。

11、腳手架拆除時(shí)應(yīng)注意哪些？

答：，自上而下拆除，并及時(shí)碼放整齊。

12、常用的安全電壓有哪些？

答：。

13、在潮濕和金屬容器內(nèi)作業(yè)使用的照明電壓不得超過多少伏？

答：。

14、槽、坑、溝邊幾米范圍內(nèi)不得堆土，存放材料設(shè)備？

答：之內(nèi)。

15、事故的直接責(zé)任者是指什么？

答：直接責(zé)任者是指的人，如：違章作業(yè)，冒險(xiǎn)蠻干，隨意拆除安全設(shè)施和安全裝置的人。

二、判斷題（每題2分共計(jì)30分正確打√錯誤打×）

1、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁拆改、移動哪些設(shè)施？（）

答：施工現(xiàn)場嚴(yán)禁拆改、移動安全防護(hù)設(shè)施、用電設(shè)備等。

2、腳手架使用前有哪些規(guī)定？（）

答：腳手架必須按方案搭設(shè)，且符合規(guī)范要求，腳手架必須經(jīng)過雙方驗(yàn)收合格簽字后方可使用。

3、作業(yè)中出現(xiàn)危險(xiǎn)征兆時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)采取什么措施？（）

答：必須立即排除危險(xiǎn)征兆。

4、我國的安全生產(chǎn)方針是什么？（）

答：“安全第一、防消結(jié)合”。

5、建筑業(yè)常發(fā)生的重大傷害是什么？（）

答：高處墜落、物體打擊、觸電、機(jī)械傷害、坍塌事故。

6、施工中三不傷害是什么？（）

答：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

7、強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)發(fā)生事故是什么行為？（）

答：強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)發(fā)生事故是違章行為。

8、對特種作業(yè)人員的要求是什么？（）

答：所有特種人員必須穿戴整齊上崗作業(yè)，如：電工、電氣焊、信號工、架子工、機(jī)械操作手等。

9、我國制定安全生產(chǎn)法重要目的是什么？（）

答：重要目的是保證人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

10、安全生產(chǎn)責(zé)任制的目的是什么？（）

答：明確崗位責(zé)任，保障人民生命財(cái)產(chǎn)，預(yù)防工傷事故的發(fā)生。

11、施工人員在作業(yè)中必須佩戴什么用品？（）

答：必須正確佩戴和使用合格的個(gè)人防護(hù)用品。如：安全帽、安全帶、護(hù)目鏡、防塵口罩、絕緣手套、絕緣鞋等。

12、如何正確戴安全帽？（）

答：調(diào)整好帽箍、帶扣后，系緊帽帶。

13、安全帶的正確系掛方法是什么？（）

答：選用檢驗(yàn)合格的安全帶，高掛低用，禁止打結(jié)或接長使用，系掛牢固，2米以上高處作業(yè)時(shí)必須系掛安全帶。

14、什么是高處作業(yè)？（）

答：凡在墜落基準(zhǔn)面5米以上（含）有可能墜落的高處邊進(jìn)行的作業(yè)。

15、對哪些作業(yè)人員必須定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核？（）

答：特種作業(yè)人員。如：電工、電氣焊工、信號工、架子工等。

三、選擇題（每題2 分共計(jì)30分）

1、幾級大風(fēng)時(shí)應(yīng)停止腳手架作業(yè)？（）

答：a 四級b 五級c 六級

2、搭、拆腳手架時(shí)作業(yè)人員必須佩戴哪些防護(hù)用品？（）

答：a 必須戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋。

b 絕緣手套、絕緣鞋。c 絕緣鞋、系安全帶。

3、火警電話是多少？（）

答：a120b110c1194、安全標(biāo)志的作用是什么？（）

答：a安全標(biāo)志的作用是提醒人員注意周圍環(huán)境的主要措施。

b安全標(biāo)志的作用是美化周圍環(huán)境。

c安全標(biāo)志的作用是應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的安全檢查。

5、施工現(xiàn)場明火作業(yè)時(shí)必須辦理哪些手續(xù)？（）

答：a施工現(xiàn)場明火作業(yè)必須經(jīng)施工管理人員同意。

b施工現(xiàn)場明火作業(yè)必須開具動火證，準(zhǔn)備防火措施和設(shè)定看火人員。

c施工現(xiàn)場明火作業(yè)必須準(zhǔn)備防火設(shè)備。

6、打夯機(jī)使用的開關(guān)有哪些要求？（）

答：a打夯機(jī)必須使用單向開關(guān)，禁止使用倒順開關(guān)。

b打夯機(jī)必須使用倒順開關(guān)。

c打夯機(jī)必須使用倒順開關(guān)，禁止使用單向開關(guān)。

7、電梯井口的防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）

答：a 必須設(shè)置不低于1米高的開啟式金屬防護(hù)門。

b必須設(shè)置不低于1.2米高的開啟式金屬防護(hù)門。

c必須設(shè)置不低于1.5米高的開啟式金屬防護(hù)門。

8、施工交叉作業(yè)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）

答：a 制定安全措施，嚴(yán)禁垂直作業(yè)，搭設(shè)防護(hù)隔離棚。

b 制定安全措施，人員監(jiān)控。c 搭設(shè)防護(hù)隔離棚，設(shè)置警戒線。

9、圓盤鋸及傳動部位應(yīng)安裝哪些防護(hù)裝置？（）

答：a 皮帶輪防護(hù)罩等。b 保護(hù)擋板、分料器。

c 保護(hù)擋板、分料器、皮帶輪防護(hù)罩等。

10、施工作業(yè)完成后應(yīng)做到什么？（）

答：a 活完料凈腳下清。b 關(guān)閉電源。c 收拾好工具。

11、外用電梯樓層卸料平臺防護(hù)門的高度是多少？（）

答：a 不低于1.1米。b 不低于1.2米。c 不低于1.3米。

12、影響安全生產(chǎn)的主要因素有哪些？（）

答：a 人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和凌亂的作業(yè)環(huán)境。

b 人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和不合格的作業(yè)工具。

c 物的不安全狀態(tài)、人的不穩(wěn)定思想和凌亂的作業(yè)環(huán)境。

13、配電線路斷線，線頭落在身旁的地面上，怎樣做才安全？（）

答：a 立即使用絕緣物體排除隱患。

b 遠(yuǎn)離故障電線。

c 遠(yuǎn)離故障電線，設(shè)置警戒區(qū)域，立即報(bào)告項(xiàng)目部管理人員。

14、帶電滅火時(shí)應(yīng)采用哪些滅火器？（）

答：a 二氧化碳、泡沫滅火器。b 二氧化碳、干粉滅火器。

c 消防沙、消防水槍。

15、進(jìn)行拆、搭金屬構(gòu)架作業(yè)時(shí)，人及物體與一般帶電設(shè)備應(yīng)保持的安全距離是多少？

答：a 不得少于1米。b 不得少于1.2米。）（c 不得少于1.5米。

四、問答題

1、易造成事故的不安全狀態(tài)有哪些？（4分）

2、易造成事故的不安全行為有哪些？（4分）

3、施工作業(yè)人員入場前應(yīng)接受哪些教育？（2分）

倉庫管理培訓(xùn)試題及答案 倉庫崗位培訓(xùn)試題篇四

煙花爆竹零售經(jīng)營管理主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員

培訓(xùn)考試題

姓名單位成績身份證號聯(lián)系電話

一、判斷（共20分，錯的打“×”，對的“√”，每小題2分）：

（）1.生產(chǎn)經(jīng)營單位是事故隱患排查治理和防控的責(zé)任主體。（）2.未取得煙花爆竹經(jīng)營許可證的，任何單位或者個(gè)人不得從事煙花爆竹經(jīng)營活動。

（）3.煙花爆竹批發(fā)許可證的有效期限為3年。（）4.可以攜帶煙花爆竹搭乘公共交通工具。

（）5.對未經(jīng)許可經(jīng)由道路運(yùn)輸煙花爆竹的，將由公安部門責(zé)令停止非法運(yùn)輸活動，處1萬元以上5萬元以下的罰款。（）6.煙花爆竹經(jīng)營許可證的頒發(fā)和管理，實(shí)行企業(yè)申請、分級發(fā)證、屬地監(jiān)管的原則。

（）7.火災(zāi)監(jiān)測由熱、火焰、煙氣或可燃?xì)怏w傳感裝置來實(shí)現(xiàn)。（）8.電氣線路嚴(yán)禁采用絕緣電線明敷設(shè)或穿塑料管敷設(shè)。（）9.批發(fā)企業(yè)對非法生產(chǎn)、假冒偽劣、過期、含有違禁藥物以及其他存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的煙花爆竹，應(yīng)當(dāng)退還原進(jìn)貨單位。（）10.煙花爆竹批發(fā)企業(yè)可以在城市建成區(qū)內(nèi)設(shè)立煙花爆竹儲存?zhèn)}庫。

二、單選（共20分，每小題2分）：

1、《煙花爆竹經(jīng)營許可實(shí)施辦法》是國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局

令第（）號。

a、61b、65c、452、生產(chǎn)經(jīng)營單位的()對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

a、安全管理人員b、股東c、主要負(fù)責(zé)人

3、煙花爆竹零售許可證的有效期限由發(fā)證機(jī)關(guān)確定，最長不超過（）年。

a、1b、3c、24.根據(jù)結(jié)構(gòu)與組成、燃放運(yùn)動軌跡及燃放效果，煙花爆竹產(chǎn)品分為（）大類。

a、2b、9c、14

5.煙花爆竹是以（）為原料制成的工藝美術(shù)品，通過著火源作用燃燒（爆炸）并伴有聲、光、色、煙、霧等效果的娛樂產(chǎn)品，同時(shí)又是易燃易爆的危險(xiǎn)品。a、煙火藥b、黑火藥c、火藥

6.專業(yè)燃放類煙花爆竹產(chǎn)品使用（）字體注明“專業(yè)燃放”。

a、紅色b、綠色c、黃色

7.煙花爆竹產(chǎn)品每件毛重不超過（）kg。a、20b、30c40

8.零售場所的面積不小于()平方米，其周邊()米范圍內(nèi)沒有其他煙花爆竹零售點(diǎn)，并與學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、集貿(mào)市場等人員密集場所和加油站等易燃易爆物品生產(chǎn)、儲存設(shè)施等重點(diǎn)建筑物保持()米以上的安全距離。

a、1050100b、20100200c、10601509、煙花爆竹零售經(jīng)營者（）在煙花爆竹經(jīng)營許可證載明的儲存（零售）場所以外儲存煙花爆竹。（）。

a、可以b、不可以c、特殊情況可以

10、《煙花爆竹經(jīng)營許可實(shí)施辦法》規(guī)定，零售經(jīng)營者有銷售非法生產(chǎn)的煙花爆竹的行為，責(zé)令其停止違法行為，處（）元以上（）元以下的罰款，并沒收非法經(jīng)營的物品及違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷零售許可證：

a、10005000b、500010000c、5002000

三、多項(xiàng)選擇（25分，每小題5分）：

1.煙花爆竹產(chǎn)品按照藥量及所能構(gòu)成的危險(xiǎn)大小，為()等級。

a、ab、bc、cd、de、e2.防靜電的基本措施有（）：

a、減少摩擦起電 b、靜電接地 c、加抗靜電添加劑 d、增加空氣濕度

3.燃燒三要素為（）。

a、可燃物b、氧化劑 c、點(diǎn)火源d 氧化物

4.煙花爆竹經(jīng)營單位的布點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)按照（）的原則審批。（）

a、保障安全b、統(tǒng)一規(guī)劃c、合理布局d、總量控制e、適度競爭

5.煙花爆竹經(jīng)營許可證的頒發(fā)和管理，實(shí)行（）的原則。（）。

a、企業(yè)申請b、分級發(fā)證c、屬地監(jiān)管

四、名詞解釋（每題5分、共15分）

1、煙花爆竹

2、危險(xiǎn)物品

3、事故隱患

五、問答題（共20分，每題10分）：

1、燃放煙花爆竹有那些危害？

2、零售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合哪些條件才可以經(jīng)營？

一、1、√2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×

二、1.b2.c3.c4.b5.a6.a7.b8.a9.b10.a

三、

四、名詞解釋：

煙花爆竹：煙花爆竹是以煙火藥為原料制成的工藝美術(shù)品，通過著火源作用燃燒（爆炸）并伴有聲、光、色、煙、霧等效果的娛樂產(chǎn)品，同時(shí)又是易燃易爆的危險(xiǎn)物品。危險(xiǎn)物品：是指易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品等能夠危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的物品。

事故隱患：是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。

五、問答題

1.燃放煙花爆竹有那些危害？

一是容易引起火災(zāi)和傷人事故；二是污染空氣和城市環(huán)境；三是噪聲擾民。

2、零售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合哪些條件才可以經(jīng)營？答：

（一）符合所在地縣級安全監(jiān)管局制定的零售經(jīng)營布點(diǎn)規(guī)劃；

（二）主要負(fù)責(zé)人經(jīng)過安全培訓(xùn)合格，銷售人員經(jīng)過安全知識教育；

（三）春節(jié)期間零售點(diǎn)、城市長期零售點(diǎn)實(shí)行專店銷售。鄉(xiāng)村長期零售點(diǎn)在淡季實(shí)行專柜銷售時(shí)，安排專人銷售，專柜相對獨(dú)立，并與其他柜臺保持一定的距離，保證安全通道暢通；

（四）零售場所的面積不小于10平方米，其周邊50米范圍內(nèi)沒有其他煙花爆竹零售點(diǎn)，并與學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、集貿(mào)市場等人員密集場所和加油站等易燃易爆物品生產(chǎn)、儲存設(shè)施等重點(diǎn)建筑物保持100米以上的安全距離；

（五）零售場所配備必要的消防器材，張貼明顯的安全警示標(biāo)志；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

倉庫管理培訓(xùn)試題及答案 倉庫崗位培訓(xùn)試題篇五

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：

科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；

針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識與實(shí)踐能力；

趣味性：生動形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；

實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識與實(shí)踐能力為依托。

贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

? 課程介紹：

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

? 課程時(shí)間：2天

? 參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱：

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

1.理由源于責(zé)任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會 4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

三、要素三：6大執(zhí)行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

1.快樂基因：17個(gè)秘密 2.快樂入口一：abc情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（fab）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

1.人員流程：用對的人 2.戰(zhàn)略流程：做對的事 3.運(yùn)營流程：把事做對

八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4.管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?5.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力

十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？

1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.做事先安人：如何用對人做對事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

10倍速領(lǐng)導(dǎo)力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：2天 ? 課程大綱：

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分

1.為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者 2.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失

3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯誤觀念 4.領(lǐng)導(dǎo)力是什么 5.領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 6.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個(gè)什么年代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞

第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

1.領(lǐng)導(dǎo)vs管理

2.速度vs完美

3.結(jié)果vs過程

4.懷疑vs相信

5.戰(zhàn)略vs執(zhí)行

第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵創(chuàng)造執(zhí)行

5.教導(dǎo)帶來長青

6.創(chuàng)新推動變革

第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措……

當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人?？梢娬l掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。課程收益：

1.解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 課程時(shí)間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是?？吹健?2.70后與80后特征沖突； 3.8090后經(jīng)典語錄分析； 4.8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個(gè)什么時(shí)代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時(shí)代的特征與趨勢； 4.10倍速理論的應(yīng)用。

三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力

1.領(lǐng)導(dǎo)是什么？

2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 2.獲得結(jié)果：2bc原則； 3.如何收獲結(jié)果？

六、常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時(shí)與分明

1.激勵關(guān)鍵：即時(shí)性；

2.激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機(jī)； 3.迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動。

七、做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

1.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”； 2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場”管理。

八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對人做對事

1.人才浪費(fèi)與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復(fù)制四步曲。

九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

沖突管理：化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明

根據(jù)美國管理協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?！@是對時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級的指示。——這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效會最優(yōu)嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個(gè)思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識沖突

5.沖突的定義及新觀點(diǎn)

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 6.沖突的類型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達(dá)成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點(diǎn) 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標(biāo)

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級溝通？

12.如何進(jìn)行有效的會議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針

蔣小華溝通兵法

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

高效溝通策略

課程說明：

說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。

課程收益：

本課程幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。

課程時(shí)間：一天 課程對象：

希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

課程提綱：

一、溝通是什么？

1.溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動； 2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3.溝通之道：100%的責(zé)任

4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆

1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧

2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 3.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋

三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1.微笑：欲取之，先予之 2.贊美：面子給你，里子給我 3.頻道同步：原來都是同道中人

四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1.區(qū)別：換位思考與同情心 2.步驟：辨識與反饋

3.準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場要堅(jiān)定，態(tài)度要誠懇 五：一對多全盤“通殺”（演講）1.演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要

2.演講中：互動/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧 3.演講后：總結(jié)/提升 六：組織溝通有效策略 1.如何與上、下級溝通？ 2.如何跨部門溝通？ 3.如何處理溝通中沖突？

蔣小華創(chuàng)新兵法：

構(gòu)建管理創(chuàng)新組織

? 課程說明

21世紀(jì)，當(dāng)顛覆性技術(shù)、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧問、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰(zhàn)之時(shí)，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅(jiān)守20世紀(jì)甚至19世紀(jì)發(fā)明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)針對“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實(shí)，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學(xué)各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競爭力的轉(zhuǎn)移，并為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并提供給了一種在21世紀(jì)建立競爭優(yōu)勢的思維模式，幫助你成為21世紀(jì)的管理先鋒。

課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當(dāng)前8090后管理上的困惑。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：（一天）? 課程大綱：

前言：解讀管理創(chuàng)新問題

第一部分

為什么要管理創(chuàng)新？

一、傳統(tǒng)管理的桎梏

1.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)

2.工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià) 3.顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)

二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競爭優(yōu)勢

1.管理創(chuàng)新的概念與魔力 2.創(chuàng)新塔——創(chuàng)新的四個(gè)層級 3.管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的三個(gè)條件

三、管理創(chuàng)新的進(jìn)程與操作

1.用大思維解決大問題

2.面臨三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)

a.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速 b.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作

c.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。

3.分解三個(gè)創(chuàng)新管理問題

a.創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司 b.讓創(chuàng)新成為每位職員的工作

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 .創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司

第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？

一、管理者心態(tài)革命

1.突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 2.接納新規(guī)則：全新問題用全新的原則 3.在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因

二、克服的三大障礙

1.更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者 2.更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新 3.更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢想家

三、成為管理創(chuàng)新者

1.成為管理創(chuàng)新者的9條原則 2.正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì) 3.管理創(chuàng)新不是萬能的

第三部分

迎接管理2.0時(shí)代（案例探究）

一、創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生 1.全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式 2.全食超市如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.全食超市對管理創(chuàng)新者的啟示

二、倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟荆裰鳛橐?1.戈?duì)柕膭?chuàng)新管理

2.戈?duì)柸绾螒?yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.戈?duì)枌芾韯?chuàng)新者的啟示

三、關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢：谷歌公司－時(shí)時(shí)創(chuàng)新

1.谷歌嶄新的管理模式

2.谷歌是如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.谷歌對管理創(chuàng)新者的啟發(fā)

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

蔣小華人才兵法

人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財(cái)”

? 課程說明：

為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？

人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭的時(shí)代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對合適的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案！

? 核心思想：

戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的焦點(diǎn)從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心---這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營第一核心競爭力。

? 課程時(shí)間：（一天）

? 課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理及各部門主管

? 課程大綱：

一、世界人才戰(zhàn)爭：全球最稀缺資源的爭奪戰(zhàn)

1.思考：我們到底輸在哪里？ 2.外企 “掠奪”人才資源七種方式

二、企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩

1.思考：劉備-五虎叱咤風(fēng)云，而諸葛亮-蜀中無大將？ 2.“人才荒”與“人才慌”

3.人才浪費(fèi)與人才缺失：大部分人沒有高效工作 4.奶?，F(xiàn)象與諾貝爾獎現(xiàn)象 5.企業(yè)人才缺乏的原因及對策

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

三、筑巢引鳳：必須把人才引進(jìn)當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略來抓

1.思考：靠什么引進(jìn)人才？ 2.企業(yè)吸引人才的常用方法 3.人才引進(jìn)容易犯的錯誤

四、慧眼識鷹：招聘是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一

1.思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒有好的執(zhí)行？ 2.指導(dǎo)思想：48字真經(jīng)；

3.一問到底：招聘面試如何問對問題？ 4.步步為營：人才招聘的必備流程。5.面試的陋習(xí)有哪些？

五、造夢聚才：構(gòu)建威力無比的企業(yè)磁場

1.思考：你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種情形呢？ is the leader？ 3.愿景（價(jià)值觀）的作用 4.用夢想凝聚人才

六、設(shè)槽供跳：讓跳槽成為企業(yè)中的積極能量

1.思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？ 2.指導(dǎo)思想：設(shè)計(jì)好槽讓員工跳； 3.對人才跳槽的現(xiàn)實(shí)做哪些準(zhǔn)備？ 4.必須“分手”如何不“分心”？

七、制造人才：生產(chǎn)的不是產(chǎn)品而是人才

1.思考：為什么偉大的企業(yè)難以復(fù)制？ 2.人才復(fù)制4種辦法： 3.不可或缺的5種造血基因

4.總結(jié)：一般經(jīng)理人與優(yōu)秀經(jīng)理人對待人才的不同做法

蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法：

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績效的團(tuán)隊(duì)

? 課程說明：

建立“夢幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。

你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖冃?？你能幫助團(tuán)隊(duì)成員將夢想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想？……總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

? 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。

? 課程時(shí)間：2天 ? 課程綱要：

一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

1.團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？ 2.組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理 3.三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？ 4.團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

二、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別 2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則 4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題 5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

1.終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

1.什么是沖突？ 2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突 4.沖突處理的5種策略 5.沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

五、團(tuán)隊(duì)激勵：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

6.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 7.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 8.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 9.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

10.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

6.理解教練：教練是什么？ 7.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

8.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華 9.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 10.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？

八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

6.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力； 7.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 8.慧眼識鷹：如何用對人做對事？ 9.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？ 10.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？

蔣小華中層兵法：

贏在中層：打造企業(yè)的新中層

——中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練

? 課程背景:

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問題：

1、中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；

2、中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識與觀念；

3、中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果

4、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時(shí)落實(shí)；

5、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性；

6、中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會使用，不會訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；

7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；

8、中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。……

? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標(biāo)：

學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。

1、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識）；

2、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程大綱：

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

一、自身修煉：做最好的自己

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界； 2.武裝自己：與鯊魚一起游泳； 3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地； 4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果

二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？ 2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話； 3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決； 4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事

1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2.管理認(rèn)知：中層中層到底該些干什么？ 3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界； 4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？

5.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。

四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？ 2.認(rèn)清問題：時(shí)間對中層的壓力；

3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間； 4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；

5.案例討論：a、任林的問題在哪？b、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實(shí)現(xiàn)成果？

1.終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

11.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 12.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 13.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 14.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

15.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

11.理解教練：教練是什么？ 12.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

13.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 14.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 15.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4r績效管理流程？

6.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

7.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 8.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 9.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 10.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？

11.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 12.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 13.做事先安人：如何用對人做對事？ 14.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 15.育人先育魂：如何善用文化的力量？

講師介紹：

蔣小華 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)emba班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜

志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。

他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。

管理人員培訓(xùn)

主講：蔣小華

他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率?，F(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實(shí)踐家：他有一個(gè)夢想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)。