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社會個案工作的基本原則 社會個案工作的四個基本要素篇一

個案工作是專業(yè)社會工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業(yè)只是知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供無知和心理方面的支持和服務(wù)。下面小編為大家整理的社會個案工作基本涵義與特點，歡迎大家閱讀瀏覽。

(1)個案工作的涵義：是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

(2)本質(zhì)特征

1.個案工作關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系;

2.個案工作是一種信息溝通活動;

3.個案工作是一項助人自助的專業(yè)。

(1)個案工作是專業(yè)社會工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業(yè)只是知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供無知和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

(2)對個案工作的換含義歸納

1.個案工作是個別化的社會工作方法;

2.個案工作的基本價值理念是尊重個性，承認人的價值和獨立性;

3.個案工作融科學性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身;

4.個案工作的服務(wù)對象是感受困難的個人或家庭;

5.個案工作需要動用資源;

6.個案工作者能同時提高個人和社會的福利水平。

(1)個案工作是一種特殊的社會關(guān)系

1.個案工作關(guān)系是角色與個性的互動;

2.個案工作具有利益單向性的特色;

3.個案工作關(guān)系是專業(yè)的動態(tài)過程。

(2)個案工作是一種信息溝通過程

1.工作者與案主的溝通，從工作者接案、與案主會談、搜集資料、判斷評估、實際介入到結(jié)案，都離不開這種溝通手段。

2工作者與其他人員的溝通，個案工作者除了大量的心理輔導(dǎo)，還要給予案主一些實際的幫助。

(3)個案工作是一項助人自助的專業(yè)

1.幫助案主恢復(fù)自助能力;

2.在助人的過程中工作者得到成長

(1)同為助人專業(yè)，個案工作與心理咨詢有許多相同之處

1.都以個別的方式、溝通的手段幫助需要的人;

2.關(guān)注受助者的困難或問題的心理因素;

3.注重對受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo);

4.心理咨詢以受助者為中心、非評價、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價值觀念有相通之處。

(2)個案工作與心理咨詢的不同之處

1.心理咨詢特別注重專業(yè)技術(shù)的精深，個案工作更強調(diào)對人的尊重、接納的價值理念和關(guān)懷的情懷;

2.心理咨詢注重來訪者問題的個人心理成因，個案工作更注重案主個人問題的社會成因;

3.心理咨詢只限于咨詢室內(nèi)心理因素的探索與治療，個案工作更強調(diào)動用資源;

4.心理咨詢只解決個人問題，不關(guān)心其他社會政治因素，個案工作更多了一些社會政治責任。

(1)目標界定：以個別方式幫助案主恢復(fù)、增強其社會功能。

1.人生任務(wù)：包括成長需要(指滿足個人成長的種種需要)和生活任務(wù)(指個人在生命歷程中需要完成的任務(wù)和角色職責)

2.應(yīng)付能力：指人在其發(fā)展得每一個階段都應(yīng)掌握的必要的完成人生任務(wù)的能力。

(2)目標分層

1.終極目標：挖掘生命潛能，趨向自我實現(xiàn);

2.中期目標：恢復(fù)自助能力，選擇適當生活;

3.具體目標：解決具體困難，排出情緒困擾。個案工作通常幫助案主解決的具體問題有三類:

a.幫助案主疏解情緒困擾

b.幫助申請經(jīng)濟援助

c.幫助案主做具體的事情

(3)目標制定的影響因素

1.案主的期望與要求

2.工作者的價值觀

3.案主與工作者的互動

(1)學校個案工作：在學校設(shè)置專業(yè)人員為解決學生在學習、人際交往、個人成長及學校生活適應(yīng)等方面的困難或問題而提供的個別化服務(wù);

(2)醫(yī)療個案工作：在醫(yī)療機構(gòu)中開展的以病人及家屬為服務(wù)對象的個案工作;

(3)矯治個案工作：在司法機構(gòu)中開展的為犯罪青少年、服刑犯人、刑滿釋放人員、吸毒賣淫者等提供的個案工作;

(4)家庭個案工作：處于失衡狀態(tài)中的家庭提供幫助，使其解除困難、恢復(fù)平衡的工作;

(5)特定群體個案工作：兒童社會工作、老人社會工作、殘疾人社會工作、婦女社會工作;

(6)其他個案工作：軍隊社會工作、農(nóng)村社會工作、企業(yè)社會工作。

(1)19世紀末到20世紀初——個案工作的起源

1.產(chǎn)業(yè)革命與貧民問題

產(chǎn)業(yè)革命在英國帶來生產(chǎn)力的發(fā)展的同時也帶來眾多社會問題。1601年英國政府出臺《濟貧法》(即伊麗莎白43號法案)。這部法案規(guī)定，要分區(qū)、分類對貧民進行救濟。這種對社會問題的社會管理為個案工作奠定了對個人和家庭進行救助的基礎(chǔ)。

2. 宗教的源頭

xx教為個案工作的開展提供了哲學基礎(chǔ)，特別是“ 愛” 、“ 給予” 等慈善思想，促使富有的英國人幫助窮人;除此之外，人道主義、公平正義等思想也影響著英國人的思想和行為。

3.查爾斯的貢獻

a.一對一的個人化工作;

b.注重對受助對象的精神品德的塑造;

c.強調(diào)對案主給予足夠的個別化關(guān)懷，注重理解案主的個人和家庭環(huán)境對個人特質(zhì)的影響;

d.強調(diào)對案主“ 自然資源” 即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用 ;

e.注意挑選和訓(xùn)練工作者。

4.慈善組織會社

1.對案主生活狀況進行調(diào)查，記錄并跟蹤;

2.認為對整個家庭的福利和再生產(chǎn)的調(diào)查是診斷問題、進行治療的基礎(chǔ);

3.對工作人員進行訓(xùn)練;

4.建立社會工作圖書館;

5.發(fā)展出學徒式的督導(dǎo)方法。

(2)20世紀初到20年代——個案工作的專業(yè)化與學科化

1.1917年芮奇蒙德的《社會診斷》一書，證明社會工作開始了專業(yè)化之路。

2.《社會診斷》一書采用醫(yī)療模式，認為貧窮是一種疾病，而友好訪問員就是一內(nèi)科醫(yī)生一樣的社會治療師，運用“研究——診斷——治療”的框架救人。標志著個案工作的專業(yè)化與學科化的開始，開啟了社會工作作為“科學的慈善”專業(yè)的新時代。

(3)30年代——個案工作中精神醫(yī)學的洪流

1.早在1929年，米爾福德(milford)會議上就指出個案工作必須建立在科學知識和科學分析的基礎(chǔ)之上，弗洛伊德的精神分析學在這一時期得到廣泛的運用，但是忽視了影響溝通的文化和社會因素。

2.功能學派在對于助人過程分析中，加入了機構(gòu)的功能的概念，倡導(dǎo)機構(gòu)為案主服務(wù)，滿足案主的需要

(4)40年代以后——社會個案工作多元化的發(fā)展

社會個案工作的多元化不僅體現(xiàn)為理論的多元化，而且還體現(xiàn)在工作模式的多元化。

(5)20世紀80年代以后——綜融取向和后現(xiàn)代主義的個案工作視角

80年代以后提出生態(tài)主義的社會工作視角，90年代以后采用女性主義理論，敘述分析等治療方法。

1、心理社會治療模式的內(nèi)容

(1)心理社會治療模式的理論假設(shè)。心理社會治療模式具有很大的開放性，其理論假設(shè)的核心主要包括以下四個方面。

①對人的成長發(fā)展的假設(shè)心理社會治療模式認為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及生理、心理和社會三個方面因素的影響。

②對服務(wù)對象問題的假設(shè)心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，具體體現(xiàn)在三個方面：a.在成長的早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沖突沒有解決而形成的壓力;b.當前社會環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長早期形成的問題表現(xiàn)出來;c.對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

③對人際溝通的假設(shè)心理社會治療模式認為人際溝通是保證個人與個人之間進行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個人健康人格的重要條件。

④對人的價值的假設(shè)心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，心理社會治療模式的目標就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

(2)心理社會治療模式的治療技巧心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。

①直接治療技巧指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

②間接治療技巧指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

2、心理社會治療模式的特點

心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。其特點如下。

(1)注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象從第一次與服務(wù)對象接觸到完成與服務(wù)對象問題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會治療模式的研究階段。

(2)運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因?qū)Ψ?wù)對象的有關(guān)資料進行整理和分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估。

(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象對服務(wù)對象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進行調(diào)整和修補，這一階段稱為心理社會治療模式的治療階段。心理社會治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。根據(jù)服務(wù)介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務(wù)介入分為五個層面：①減輕服務(wù)對象的'不安;②減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào);③增強服務(wù)對象的適應(yīng)能力;④開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力;⑤改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系。

1、危機介入模式的內(nèi)容

(1)危機介入理論危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機介入模式是一種具體的工作方法，雖然沒有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸收其他理論以及總結(jié)自己實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念。

(2)危機的發(fā)展階段一般分為危機發(fā)生、危機應(yīng)對、解決危機、恢復(fù)期四個階段。

(3)危機介入的基本原則危機介入模式有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則包括：①及時處理;②限定目標;③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。

2、危機介入模式的特點

危機介入模式的特點包括四個方面：①迅速了解服務(wù)對象的主要問題;②快速做出危險性判斷;③有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒;④積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

3.1行為治療模式的內(nèi)容

(1)行為治療模式的三種學習理論行為治療模式以經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論三種學習理論作為自己的理論基礎(chǔ)。這三種學習理論都強調(diào)：①以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規(guī)律;②以學習作為核心，研究行為學習的`具體機制和條件;③注重外部環(huán)境在行為習得中的作用。

(2)行為治療模式的治療技術(shù)行為治療模式的技術(shù)比較多，其中簡單實用的有放松練習、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿五種。其中，放松練習是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，最常見的是一種漸進式緊張——松弛放松法。模仿是運用比較廣的一種行為治療技術(shù)，包括榜樣的示范和模仿練習。

3.2行為治療模式的特點

行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學習為中心開展的，特點有：①注重服務(wù)對象行為的評估;②關(guān)注服務(wù)對象行為的修正;③側(cè)重服務(wù)對象修正效果的評估。

(1)人本治療模式的理論假設(shè)人本治療模式以人本主義心理學為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。

(2)人本治療模式的治療策略人本治療模式認為，有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。羅杰斯把這種能夠充分運用自己各種潛在能力的人概括為五個方面的特征：

①能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己;

②積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力;

③能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強;

④能夠準確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;

⑤面臨眾多的選擇時能夠體會到心理上的極大自由。

人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：

①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度;

②強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系，羅杰斯認為個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和積極關(guān)懷三項充分必要條件，這包括表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛和保持獨立性六方面的內(nèi)容;

③關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。