每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行服務(wù)建議100條 銀行客服中心建議和意見(jiàn)建議篇一

對(duì)銀行消防工作開(kāi)展的建議

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服務(wù)中心主任述職報(bào)告

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那天在上海時(shí)代廣場(chǎng)的萬(wàn)裕電影院，準(zhǔn)備跟朋友去看場(chǎng)電影的，但是電影場(chǎng)次的關(guān)系，要等不少時(shí)間，旁邊浦發(fā)銀行信用卡中心的銷(xiāo)售陸先生非常熱心的介紹他們的wow卡。因?yàn)橛袝r(shí)間就在他那聽(tīng)了一下。他的介紹主要圍繞著，wow卡是免年費(fèi)的，憑此卡去徐匯的永華看電影只要十元一張票，而且是永久的，雖然一次只能買(mǎi)兩張，但是可以重復(fù)排隊(duì)。另外辦卡還會(huì)送一個(gè)addias的雙肩包。只需要付155元的入伙費(fèi)。

當(dāng)時(shí)選擇去萬(wàn)?？措娪埃且?yàn)槲矣谜行械膍sn卡可以在萬(wàn)裕買(mǎi)票打?qū)φ?。但是活?dòng)的截至日期是到8月底，之后就沒(méi)有對(duì)折優(yōu)惠了。而且辦卡也不需要很復(fù)雜的手續(xù)，只需要把身份證跟招行的msn卡給他復(fù)印一下就ok了。對(duì)于那155元的入伙費(fèi)，我全當(dāng)是買(mǎi)那個(gè)包的，因?yàn)樽约赫靡踩币粋€(gè)外出游玩用的雙肩包。

在辦卡當(dāng)時(shí)問(wèn)了一下他們當(dāng)時(shí)能送的東西，他們桌子上有一大一小兩個(gè)應(yīng)該是儲(chǔ)物罐，我問(wèn)能兩個(gè)一起拿嗎?陸先生給的回答是只能送一個(gè)，是他們的規(guī)定。說(shuō)他們老大就在現(xiàn)場(chǎng)，不好直接違反規(guī)定的，但是可以回去以后快遞一把傘給我。并收了一張他的名片。那我想也不好過(guò)多為難人家，自己也是做銷(xiāo)售的，明白這點(diǎn)。手續(xù)全部辦完，差不多就進(jìn)去看電影了。

過(guò)了兩天，浦發(fā)信用卡的客服中心打電話(huà)給我核對(duì)資料。我很認(rèn)真的回答了所有的問(wèn)題，并且補(bǔ)充了些資料。然后強(qiáng)調(diào)了一下，希望把卡寄到我公司，因?yàn)榧牡阶√?，還要自己拿單子去郵局區(qū)，有點(diǎn)麻煩，對(duì)方當(dāng)時(shí)電話(huà)里答應(yīng)了我。

第二天在公司，下班正好碰到下雨，就想起來(lái)陸先生答應(yīng)我的傘，便打了陸先生的手機(jī)，一直無(wú)人接聽(tīng)，再打他公司電話(huà)，說(shuō)是在外面見(jiàn)客戶(hù)，讓我打手機(jī)，那我想改天再打吧。

再過(guò)了兩天翻到陸先生的名片，于是再打了一個(gè)電話(huà)，這次他接了電話(huà)，但是確極力的否認(rèn)當(dāng)時(shí)答應(yīng)過(guò)我送傘的事情。我覺(jué)得這些事情沒(méi)有必要爭(zhēng)辯，既然說(shuō)沒(méi)答應(yīng)，那就算了好了。

一個(gè)星期后，想確認(rèn)一下卡是否辦好了，對(duì)方8008208788的電話(huà)撥了幾次都是處于忙線(xiàn)中，連語(yǔ)音提示都聽(tīng)不到。我想可能是線(xiàn)路的關(guān)系，打了下招行8008205555的電話(huà)，一切正常，跟他們客服詢(xún)問(wèn)了一下msn卡年費(fèi)的事情，想了解已經(jīng)扣了年費(fèi)，能不能再用積分換回來(lái)，對(duì)方給了肯定的答復(fù)，然后就是后續(xù)操作了。

再過(guò)了兩天，我覺(jué)得卡應(yīng)該發(fā)下來(lái)了，但是公司里肯定還沒(méi)有任何通知，那我想是不是給投住的地方了，回去翻了下信箱，果然找到了。但是已經(jīng)超過(guò)取件日期4天了。每天的滯納金是1.5元，我又得為這張卡多付6元人民幣。

還是選擇了電話(huà)開(kāi)卡，但是同樣的問(wèn)題，就是電話(huà)基本占線(xiàn)，撥了6次以后，終于聽(tīng)到了語(yǔ)音提示，然后在等待了大概兩三分鐘的提示音，以及等待音之后，終于可以開(kāi)卡了。跟招行卡不同的是，浦發(fā)的卡需要輸入的不是身份證，而是信用卡號(hào)。雖然身份證號(hào)碼比卡號(hào)還要多兩位，但是跟了自己幾十年的數(shù)字總比這剛認(rèn)識(shí)的一串?dāng)?shù)字好記。而且覺(jué)得在用卡安全上面應(yīng)該也會(huì)好一點(diǎn)吧。

開(kāi)卡完成后，還想繼續(xù)咨詢(xún)些問(wèn)題，于是轉(zhuǎn)接了他們的人工客服。浦發(fā)的客服小姐告訴了我?guī)c(diǎn)陸先生沒(méi)有告訴我的事情。辦卡是可以送addias的包，但是必須從發(fā)卡日期開(kāi)始的一個(gè)月內(nèi)刷滿(mǎn)三次，我從發(fā)卡到現(xiàn)在應(yīng)該也過(guò)了一個(gè)多禮拜了，雖然刷三次問(wèn)題不是很大，但是為了刷卡而去刷卡，心里總有些不舒服。而且送的包必須在我刷了三次后的兩到三個(gè)月才能寄出。本來(lái)的想法就是把那155的入伙費(fèi)當(dāng)成買(mǎi)這個(gè)包的錢(qián)，但是誰(shuí)愿意在付完錢(qián)兩三個(gè)月之后才收到自己的貨物呢。。。那我想很多地方跟我想的有出入，那就注銷(xiāo)這張卡吧，但是也是不允許的，因?yàn)槟?55元已經(jīng)扣了，除非我還上款。

覺(jué)得受到了欺騙，所以就直接在電話(huà)里投訴了陸先生，對(duì)方的客服小姐也非常認(rèn)真的跟我核對(duì)資料。因?yàn)槲也恢狸懴壬墓ぬ?hào)，所以讓客服小姐幫我查一下，最后查出來(lái)的竟然是一個(gè)浦發(fā)南京的工作人員。我說(shuō)不對(duì)，把陸先生名片上的地址報(bào)了一遍，然后對(duì)方再幫我查了一遍，報(bào)出了他的手機(jī)號(hào)碼，才算正確。不知道是不是我的資料真的給送到南京去了。對(duì)方把我要投訴的信息記錄下來(lái)，然后告訴我兩到三個(gè)工作日會(huì)有他們的'員工跟我聯(lián)系的。到今天已經(jīng)是第三個(gè)工作日了，如果算上雙休，應(yīng)該是已經(jīng)5天了。但是我沒(méi)有接到過(guò)浦發(fā)銀行的任何電話(huà)。

今天因?yàn)橄氩橐幌缕职l(fā)其他的優(yōu)惠商戶(hù)信息，看到了永華的優(yōu)惠，上面寫(xiě)的10元電影票的優(yōu)惠是到07年12月31日，而且是周六下午的專(zhuān)場(chǎng)，并且有指定場(chǎng)次。買(mǎi)此優(yōu)惠門(mén)票必須每周三預(yù)定此周六的電影，然后周六再去現(xiàn)場(chǎng)取票，也沒(méi)有消息說(shuō)能不能退，如果我周六臨時(shí)有事情，走不開(kāi)，那這個(gè)錢(qián)是不是能退還給我，還是未知數(shù)。

昨天在五角場(chǎng)的大歌星跟朋友唱歌，買(mǎi)單時(shí)刷卡，想用浦發(fā)的卡，但是wow的異形卡刷卡仍然顯示密碼錯(cuò)誤，兩張卡的密碼一樣的，普通卡確可以刷出來(lái)。修改密碼也已經(jīng)過(guò)了三天 了，浦發(fā)的系統(tǒng)提示是一個(gè)工作日，異形卡的新密碼生效。今天上班打算打浦發(fā)的客服電話(huà)咨詢(xún)一下密碼的事情，但是連打了十多個(gè)800的電話(huà)，都無(wú)法接通，再試他們02138784988一樣占線(xiàn)。以至于這個(gè)疑問(wèn)無(wú)人能幫我解決。在浦發(fā)銀行的網(wǎng)站上，也沒(méi)有找到像招行一樣的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。

開(kāi)始辦卡的時(shí)候，處理起來(lái)還是非?？斓?。但是客戶(hù)服務(wù)確跟不上，同樣是股份制銀行，為什么處理事情的態(tài)度

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