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管理咨詢師模擬考試題及答案解析篇一

9.按照咨詢對(duì)象分類，可將管理咨詢分為( )。

a 項(xiàng)目咨詢和長(zhǎng)期咨詢

b 企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢

c 戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢等

d 外部專家咨詢和客戶自我咨詢

【答案】： b

【解析】：

本題考查管理咨詢的分類。按咨詢對(duì)象分類，管理咨詢分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。

10.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。

a 主持人鼓勵(lì)大家不僅提出自己的觀點(diǎn)，而且可以對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充

b 提前向每一位參會(huì)者發(fā)放了召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)間、內(nèi)容和要求

c 企業(yè)參會(huì)的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認(rèn)為提出的建立不符合企業(yè)的實(shí)際情況

d 參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員共8人，其中咨詢專家4人，企業(yè)中高層管理人員4人

【答案】： c

【解析】：

本題考查頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用。答案c違背了頭腦風(fēng)暴法中“庭外判決”的原則。

1.方案實(shí)施指導(dǎo)階段的內(nèi)容主要有( )。

a 撰寫項(xiàng)目建議書

b 簽訂咨詢合同

c 撰寫診斷報(bào)告

d 幫助客戶制訂實(shí)施計(jì)劃

e 對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

【答案】： d,e

2.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。以下咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述，正確的是( )。

a 進(jìn)行計(jì)劃變更不需要征求客戶同意

b 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性

c 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性

d 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的組合

e 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長(zhǎng)簽署

【答案】： b,c,d

【解析】：

本題考查咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的內(nèi)容。依據(jù)題意看，答案a中，進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶同意;答案e中，編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶簽署，因此答案是bcd。

3.管理咨詢?nèi)藛T在為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題是( )。

a “語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題

b 所謂“管理提升”的誤區(qū)

c 與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題

d 基礎(chǔ)管理問(wèn)題

e 咨詢服務(wù)的提供方式

【答案】： a,b,c,d,e

【解析】：

中小型企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容。經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題有：①“語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題;②所謂“管理提升”的誤區(qū);③與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題;④發(fā)展的問(wèn)題;⑤基礎(chǔ)管理問(wèn)題;⑥咨詢服務(wù)的提供方式。

4.業(yè)務(wù)洽談是咨詢活動(dòng)的開始，也是十分重要的階段，對(duì)后期的其他階段的順利實(shí)施起著關(guān)鍵的作用。業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括( )。

a 獲取咨詢需求信息

b 與客戶初步洽談

c 進(jìn)行預(yù)備調(diào)查

d 幫助客戶制訂實(shí)施計(jì)劃和對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

e 展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力

【答案】： a,b,c,e

【解析】：

業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過(guò)程。業(yè)務(wù)洽談階段主要工作內(nèi)容有：獲取咨詢需求信息、與客戶初步洽談、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力、進(jìn)行商務(wù)洽談、管理咨詢服務(wù)合同的確認(rèn)與簽字。

5.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可以用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。以下咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述，不正確的是( )。

a 項(xiàng)目計(jì)劃變更不需要征求客戶同意

b 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性

c 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性

d 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合

e 編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長(zhǎng)簽署

【答案】： a,e

【解析】：

本題考查項(xiàng)目咨詢計(jì)劃管理的內(nèi)容。a項(xiàng)，進(jìn)行計(jì)劃變更需要征求客戶同意;e項(xiàng)，編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)交送客戶簽署。

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