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導(dǎo)游考試口試題篇一
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虛實(shí)結(jié)合法就是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合,即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說(shuō)導(dǎo)游講解要故事化,從而產(chǎn)生藝術(shù)感染力,使氣氛變得輕松愉快。
? 這里的“實(shí)”是指景物的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等?!疤摗敝傅氖桥c景點(diǎn)有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事、趣聞?shì)W事等。“虛”與“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合,以“實(shí)” 為主,以“虛”為輔,并以“虛”加深“實(shí)”的存在。在中國(guó),幾乎每一個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)美麗的傳說(shuō),如杭州西湖有“西湖明珠自天降,龍飛鳳舞到錢塘”的傳說(shuō)。
意大利的導(dǎo)游員擅長(zhǎng)編造典故介紹羅馬城何處殺人最多、古龐貝城的大火從哪條街燒起、羅馬大屠場(chǎng)的猛獸從哪個(gè)門出來(lái)的、圣彼德堡教堂如何建造的等。他們眉飛色舞的表情、滔滔不絕的話語(yǔ),很能令游客信服。
比利時(shí)的導(dǎo)游員在講解時(shí)也很善于運(yùn)用題材。在游客游覽比利時(shí)南部的滑鐵盧時(shí),導(dǎo)游員講到了 1815年拿破侖和英、普聯(lián)軍作戰(zhàn)雙方兵力布置情況,并說(shuō)明拿破侖本可獲勝,不料天不作美,6月18日這一天下起了滂沱大雨,法軍因雨水淋濕炮眼而無(wú)法開(kāi)炮,拿破侖在滑鐵盧這里打了敗仗(6月22日拿破侖宣布退位并被流放)。這樣的導(dǎo)游講解很能引發(fā)游客的憑吊之情。
? 在導(dǎo)游講解中,虛實(shí)結(jié)合法運(yùn)用得好可以增添游客的游興。但在虛實(shí)結(jié)合法的使用過(guò)程中,切忌胡編亂造,無(wú)中生有。典故、傳說(shuō)等的運(yùn)用必須以客觀存在的事物為依托,以增強(qiáng)游客的可行程度。
使用問(wèn)答法主要有四種形式:
1.自問(wèn)自答法
自問(wèn)自答法是由導(dǎo)游員自己提出問(wèn)題并作適當(dāng)停頓,讓游客猜想,但并不期待他們回答,這樣只是為了吸引游客的注意力,促使游客思考,激起游客的興趣,然后導(dǎo)游員才做簡(jiǎn)潔明了的回答或生動(dòng)形象的介紹,給游客留下深刻印象。
運(yùn)用建議:
? 這種方法通常實(shí)用于很難的、客人回答不出來(lái)的問(wèn)題。類似一種疑問(wèn)式的停頓。導(dǎo)游員使用這種方法是為了吸引游客的注意,接下來(lái)要講解的內(nèi)容是比較重要或關(guān)鍵的。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例:游覽西湖時(shí)的提問(wèn):
剛才有的朋友問(wèn)西湖的水為什么這樣清澈純凈?
這就從西湖的成因講起:西湖在 12000年以前還是與錢塘江相通的淺海灣,聳峙在西湖南北的吳山和寶石山,是環(huán)抱這個(gè)海灣的'兩個(gè)岬角。后來(lái)由于潮水的沖擊導(dǎo)致泥沙淤塞,把海灣和錢塘江分隔開(kāi)來(lái),到了西漢時(shí)期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定,西湖真正固定下來(lái)是在隋朝(581-618年),地質(zhì)學(xué)上把這種由淺海灣演變而成的湖泊叫瀉湖。此后西湖承受山泉活水的沖刷,再經(jīng)歷過(guò)歷代由白居易、蘇東坡、楊孟瑛、阮元等發(fā)動(dòng)的五次大規(guī)模的人工疏浚治理,終于從一個(gè)自然湖泊成為風(fēng)光秀麗的半封閉的淺水風(fēng)景湖泊。
2.我問(wèn)客答法
我問(wèn)客答即由導(dǎo)游提出問(wèn)題,導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客回答或討論的方法。
? 我問(wèn)客答法要求導(dǎo)游員善于提問(wèn)題,所提的問(wèn)題游客不會(huì)毫無(wú)所知,但會(huì)有不同的答案。
? 通常要回答的內(nèi)容不會(huì)很難,只要導(dǎo)游稍加提示,客人就可以回答出來(lái)的問(wèn)題。
? 導(dǎo)游員要誘導(dǎo)客人回答,但不要強(qiáng)迫回答,以免尷尬。
? 游客的回答不論對(duì)錯(cuò),導(dǎo)游員都不應(yīng)打斷,要給予鼓勵(lì),最后由導(dǎo)游員講解。
突出重點(diǎn)法就是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。如果導(dǎo)游員講解模糊,沒(méi)有突出重點(diǎn),游覽結(jié)束后,肯定不會(huì)給游客留下深刻的印象。 [小案例]石林景區(qū)導(dǎo)游講解
導(dǎo)游人員在講解石林時(shí),應(yīng)突出介紹石林的成因,重點(diǎn)講解石林勝景、阿詩(shī)瑪?shù)染拔铩?/p>
導(dǎo)游員講解時(shí)應(yīng)有的放矢,做到輕重搭配、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出。具體來(lái)說(shuō),應(yīng)該針對(duì)景點(diǎn)和游客兩個(gè)方面突出重點(diǎn)。
運(yùn)用要求:
( 1)突出代表性。對(duì)游覽大的景點(diǎn),導(dǎo)游員必須做好周密的計(jì)劃,確定重點(diǎn)景觀。這些景觀既要有自己的特征,又能概括全貌。到現(xiàn)場(chǎng)游覽時(shí),導(dǎo)游員主要講解這些具有代表性的景觀。
( 2)突出與眾不同之處。同為佛教寺院,其歷史、宗派、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像各不相同,導(dǎo)游員在講解時(shí)應(yīng)突出介紹其與眾不同之處,以有效地吸引游客的注意力,避免產(chǎn)生雷同的感覺(jué)。
( 3)突出“……之最”。面對(duì)某一景點(diǎn),導(dǎo)游員可根據(jù)實(shí)際情況介紹這是世界(中國(guó)、某省、某市、某地)最大(最長(zhǎng)、最古老、最高、最小)的……例如介紹洛陽(yáng)的白馬寺是中國(guó)最早的佛教寺院等。有時(shí)第二、第三也值得一提,如長(zhǎng)江是世界第三大河……但一定要注意劃定之最的范圍,千萬(wàn)不能弄巧成拙。有時(shí)范圍劃定不同,比較的結(jié)果也不一樣。如云南的撫仙湖是云南省第一深水湖,也是中國(guó)第二深水湖。
? 針對(duì)游客
導(dǎo)游員在研究旅游團(tuán)的資料時(shí),要注意游客的職業(yè)和文化層次,以便在游覽時(shí)重點(diǎn)講解旅游團(tuán)內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。
投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的效果。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例
游覽故宮:
面對(duì)以建筑業(yè)人士為主的旅游團(tuán),導(dǎo)游員除一般介紹故宮的概況外,要突出講解中國(guó)古代宮殿建筑的布局、特征,故宮的主要建筑及其建筑藝術(shù),還應(yīng)介紹重點(diǎn)建筑物和裝飾物的象征意義等。如果還能將中國(guó)的宮殿建筑與民間建筑進(jìn)行比較,將中國(guó)的宮殿與西方宮殿的建筑藝術(shù)進(jìn)行比較,導(dǎo)游講解的層次就大大提高,就更能吸引人。面對(duì)以歷史學(xué)家為主的旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)地講解故宮的歷史沿革及在中國(guó)歷史上的地位和作用,還有在故宮中發(fā)生的重大事件。
參觀一座博物館:
導(dǎo)游員的講解重點(diǎn)或放在青銅器上,或突出陶瓷,或側(cè)重碑林,一切視博物館的特色和游客的興趣而定。
簡(jiǎn)述法
簡(jiǎn)述法就是導(dǎo)游人員用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言,把景觀介紹給游客,使他們?cè)诰唧w欣賞品位景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步印象。
導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)案例
“今天我將帶大家游覽石林縣內(nèi)一個(gè)獨(dú)具特色的景區(qū)長(zhǎng)湖景區(qū)。它位于大石林東北方向,距大石林景區(qū)約 15千米,屬石林縣北大村的轄區(qū)范圍月湖距石林火車站約12千米,距石林縣城22千米,地處旅游專線(九鄉(xiāng)-石林-阿廬古洞)的交通要沖。是從省會(huì)昆明至瀘西阿廬古洞、邱北普著黑、羅平多依河等風(fēng)景區(qū)的十字交叉路口。
景區(qū)面積約 7.62平方千米,由一片大大小小約40余個(gè)湖泊組成。湖泊一個(gè)緊挨著一個(gè),相互毗連,湖水也相互溝通,魚(yú)群可以自由往來(lái)互訪。湖岸石峰林立,高度雖不及大小石林,但其千姿百態(tài)、嶙峋怪異絲毫不在石林之下。湖中三個(gè)小島風(fēng)姿綽約,鼎足而立于碧波之上。更值得一游的是月湖附近的躍寶山、老挖、雨布宜等彝族撒尼人聚居的寨子。寨子中獨(dú)特的草房建筑和民族習(xí)俗文化有著十分濃厚的地方特色,是月湖旅游資源的重要組成部分。 ”
描繪法
描繪法,就是運(yùn)用具體形象、富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪,使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。
在實(shí)際游覽過(guò)程中,有些景物沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn),很難發(fā)現(xiàn)其美之所在,更難喚起游客美的感受。而經(jīng)導(dǎo)游人員的描繪后,感受就不同了。
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