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導游考試口試題篇一
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虛實結合法就是導游員在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節(jié)的導游手法。就是說導游講解要故事化，從而產(chǎn)生藝術感染力，使氣氛變得輕松愉快。
? 這里的“實”是指景物的實體、實物、史實、藝術價值等?！疤摗敝傅氖桥c景點有關的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等?！疤摗迸c“實”必須有機結合，以“實” 為主，以“虛”為輔，并以“虛”加深“實”的存在。在中國，幾乎每一個景點都有一個美麗的傳說，如杭州西湖有“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。
意大利的導游員擅長編造典故介紹羅馬城何處殺人最多、古龐貝城的大火從哪條街燒起、羅馬大屠場的猛獸從哪個門出來的、圣彼德堡教堂如何建造的等。他們眉飛色舞的表情、滔滔不絕的話語，很能令游客信服。
比利時的導游員在講解時也很善于運用題材。在游客游覽比利時南部的滑鐵盧時，導游員講到了 1815年拿破侖和英、普聯(lián)軍作戰(zhàn)雙方兵力布置情況，并說明拿破侖本可獲勝，不料天不作美，6月18日這一天下起了滂沱大雨，法軍因雨水淋濕炮眼而無法開炮，拿破侖在滑鐵盧這里打了敗仗(6月22日拿破侖宣布退位并被流放)。這樣的導游講解很能引發(fā)游客的憑吊之情。
? 在導游講解中，虛實結合法運用得好可以增添游客的游興。但在虛實結合法的使用過程中，切忌胡編亂造，無中生有。典故、傳說等的運用必須以客觀存在的事物為依托，以增強游客的可行程度。
使用問答法主要有四種形式：
1.自問自答法
自問自答法是由導游員自己提出問題并作適當停頓，讓游客猜想，但并不期待他們回答，這樣只是為了吸引游客的注意力，促使游客思考，激起游客的興趣，然后導游員才做簡潔明了的回答或生動形象的介紹，給游客留下深刻印象。
運用建議：
? 這種方法通常實用于很難的、客人回答不出來的問題。類似一種疑問式的停頓。導游員使用這種方法是為了吸引游客的注意，接下來要講解的內(nèi)容是比較重要或關鍵的。
導游實戰(zhàn)案例：游覽西湖時的提問：
剛才有的朋友問西湖的水為什么這樣清澈純凈?
這就從西湖的成因講起：西湖在 12000年以前還是與錢塘江相通的淺海灣，聳峙在西湖南北的吳山和寶石山，是環(huán)抱這個海灣的'兩個岬角。后來由于潮水的沖擊導致泥沙淤塞，把海灣和錢塘江分隔開來，到了西漢時期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定，西湖真正固定下來是在隋朝(581-618年)，地質(zhì)學上把這種由淺海灣演變而成的湖泊叫瀉湖。此后西湖承受山泉活水的沖刷，再經(jīng)歷過歷代由白居易、蘇東坡、楊孟瑛、阮元等發(fā)動的五次大規(guī)模的人工疏浚治理，終于從一個自然湖泊成為風光秀麗的半封閉的淺水風景湖泊。
2.我問客答法
我問客答即由導游提出問題，導游人員引導游客回答或討論的方法。
? 我問客答法要求導游員善于提問題，所提的問題游客不會毫無所知，但會有不同的答案。
? 通常要回答的內(nèi)容不會很難，只要導游稍加提示，客人就可以回答出來的問題。
? 導游員要誘導客人回答，但不要強迫回答，以免尷尬。
? 游客的回答不論對錯，導游員都不應打斷，要給予鼓勵，最后由導游員講解。
突出重點法就是導游員在導游講解中避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。如果導游員講解模糊，沒有突出重點，游覽結束后，肯定不會給游客留下深刻的印象。 [小案例]石林景區(qū)導游講解
導游人員在講解石林時，應突出介紹石林的成因，重點講解石林勝景、阿詩瑪?shù)染拔铩?/p>
導游員講解時應有的放矢，做到輕重搭配、詳略得當、重點突出。具體來說，應該針對景點和游客兩個方面突出重點。
運用要求：
( 1)突出代表性。對游覽大的景點，導游員必須做好周密的計劃，確定重點景觀。這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場游覽時，導游員主要講解這些具有代表性的景觀。
( 2)突出與眾不同之處。同為佛教寺院，其歷史、宗派、規(guī)模、結構、建筑藝術、供奉的佛像各不相同，導游員在講解時應突出介紹其與眾不同之處，以有效地吸引游客的注意力，避免產(chǎn)生雷同的感覺。
( 3)突出“……之最”。面對某一景點，導游員可根據(jù)實際情況介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高、最小)的……例如介紹洛陽的白馬寺是中國最早的佛教寺院等。有時第二、第三也值得一提，如長江是世界第三大河……但一定要注意劃定之最的范圍，千萬不能弄巧成拙。有時范圍劃定不同，比較的結果也不一樣。如云南的撫仙湖是云南省第一深水湖，也是中國第二深水湖。
? 針對游客
導游員在研究旅游團的資料時，要注意游客的職業(yè)和文化層次，以便在游覽時重點講解旅游團內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。
投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的效果。
導游實戰(zhàn)案例
游覽故宮：
面對以建筑業(yè)人士為主的旅游團，導游員除一般介紹故宮的概況外，要突出講解中國古代宮殿建筑的布局、特征，故宮的主要建筑及其建筑藝術，還應介紹重點建筑物和裝飾物的象征意義等。如果還能將中國的宮殿建筑與民間建筑進行比較，將中國的宮殿與西方宮殿的建筑藝術進行比較，導游講解的層次就大大提高，就更能吸引人。面對以歷史學家為主的旅游團，導游員應地講解故宮的歷史沿革及在中國歷史上的地位和作用，還有在故宮中發(fā)生的重大事件。
參觀一座博物館：
導游員的講解重點或放在青銅器上，或突出陶瓷，或側重碑林，一切視博物館的特色和游客的興趣而定。
簡述法
簡述法就是導游人員用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品位景觀之前對景觀有一個初步印象。
導游實戰(zhàn)案例
“今天我將帶大家游覽石林縣內(nèi)一個獨具特色的景區(qū)長湖景區(qū)。它位于大石林東北方向，距大石林景區(qū)約 15千米，屬石林縣北大村的轄區(qū)范圍月湖距石林火車站約12千米，距石林縣城22千米，地處旅游專線(九鄉(xiāng)-石林-阿廬古洞)的交通要沖。是從省會昆明至瀘西阿廬古洞、邱北普著黑、羅平多依河等風景區(qū)的十字交叉路口。
景區(qū)面積約 7.62平方千米，由一片大大小小約40余個湖泊組成。湖泊一個緊挨著一個，相互毗連，湖水也相互溝通，魚群可以自由往來互訪。湖岸石峰林立，高度雖不及大小石林，但其千姿百態(tài)、嶙峋怪異絲毫不在石林之下。湖中三個小島風姿綽約，鼎足而立于碧波之上。更值得一游的是月湖附近的躍寶山、老挖、雨布宜等彝族撒尼人聚居的寨子。寨子中獨特的草房建筑和民族習俗文化有著十分濃厚的地方特色，是月湖旅游資源的重要組成部分。 ”
描繪法
描繪法，就是運用具體形象、富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。
在實際游覽過程中，有些景物沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美之所在，更難喚起游客美的感受。而經(jīng)導游人員的描繪后，感受就不同了。
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