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導(dǎo)游考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)篇一

要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。接下來(lái)小編為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

1、獲初級(jí)導(dǎo)游員資格 年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游。( b )

a、一年

b、兩年

c、三年

d、五年

2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了(c)。

a、一視同仁不卑不亢

b、愛(ài)國(guó)愛(ài)企自尊自強(qiáng)

c、尊紀(jì)守法敬業(yè)愛(ài)崗

d、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局

3、導(dǎo)游服務(wù) 的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。

a、關(guān)聯(lián)度高

b、獨(dú)立性強(qiáng) c 、復(fù)雜多變

d、腦體高度結(jié)合

4、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有：( a )。

(l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽。

(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源。

(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客人身和財(cái)物安全。

(4)耐心解答游客的詢問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題。

(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

a、①②③④⑤

b、①②③④

c、①②③

d、②③④⑤

5、導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員：( a )。

a、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾

b、飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1/3

c、先于客人到達(dá)崗位

d、講解中允許并鼓勵(lì)客人插話

6、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是：( c )。

a、整潔

b、端莊

c、華麗

d、穩(wěn)重

7、下列導(dǎo)游員行為正確是的：( d )。

a、非就餐時(shí)間，在客人面前吃東西

b、在客人面前抽煙

c、模仿客人的言談舉止

d、與客人談笑

8、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的'團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的：( d )。

a、一視同仁、不卑不亢

b、熱情友好、賓客至上

c、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

d、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

9、導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游，這是按 來(lái)劃分的。( b )

a、技術(shù)等級(jí)

b、業(yè)務(wù)范圍

c、職業(yè)性質(zhì)

d、服務(wù)地點(diǎn)

10、導(dǎo)游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的 特點(diǎn)。( c )

a、獨(dú)立性強(qiáng)

b、腦體高度結(jié)合

c、復(fù)雜多變

d、涉外性

11、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至關(guān)系到國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的( b )。

a、主導(dǎo)作用

b、標(biāo)志作用

c、反饋?zhàn)饔?/p>

d、擴(kuò)散作用

12、某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中 的表現(xiàn)。( b )

a、直接創(chuàng)收

b、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

c、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

d、促銷商品

13、由于世界各國(guó)(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有 的特點(diǎn)。( c )

a、獨(dú)立性強(qiáng)

b、腦體高度結(jié)合

c、復(fù)雜多變

d、跨文化性

14、“游客往往通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的 作用。( d )

a、紐帶

b、標(biāo)志

c、反饋

d、擴(kuò)散

15、游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的( c )。

a、連接內(nèi)外

b、協(xié)調(diào)左右

c、承上啟下

c、擴(kuò)散作用

16、導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按 劃分的。( a )

a、業(yè)務(wù)范圍

b、職業(yè)性質(zhì)

c、使用語(yǔ)言

d、技術(shù)等級(jí)

17、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。( c )

a、獨(dú)立性強(qiáng)

b、知識(shí)面廣

c、差異性大

d、關(guān)聯(lián)度高

18、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。( d )

a、獨(dú)立性強(qiáng)

b、知識(shí)面廣

c、差異性大

d、關(guān)聯(lián)度高

19、衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是：( d )

a、不卑不亢，一視同仁

b、熱情大度、清潔端莊

c、團(tuán)結(jié)服從、不忘大局

d、耐心細(xì)致，文明禮貌

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