無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

人力資源 解決的主要問題篇一

解決問題能力已經(jīng)成為職場中最核心的能力之一，如果不能很好地解決問題，作為職場人將很難在職場立足以及獲得晉升。那么，如何快速提升解決問題的能力呢?下面yjbys考試網(wǎng)小編為大家講述了人力資源解決問題能力差不妨試一試3w法。

在時代廣場安靜的costa咖啡屋里，sara向我訴說她最近的遭遇。在一家公司工作了三年，最近卻因公司裁員被趕走，裁她的原因是因為解決問題能力太差。而她也由于沒有職場核心競爭力，想找到一份稱心如意的工作甚是困難。

我仔細(xì)問sara她因為做錯什么事情被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為解決問題能力差?sara說主要是上個月去政府遞交材料的事情：

領(lǐng)導(dǎo)讓她去市政府遞交一份申報材料，當(dāng)時已經(jīng)到截止時間了，但是當(dāng)她急急匆匆趕到地點的時候，接收材料的負(fù)責(zé)人不在辦公室，她就拿著材料返回公司匯報領(lǐng)導(dǎo)了。

領(lǐng)導(dǎo)看到她沒有成功遞交材料火冒三丈，質(zhì)問她為什么不提前打電話確認(rèn)一下負(fù)責(zé)人是否在辦公室;質(zhì)問她為什么不讓辦公室其他人代交;質(zhì)問她為什么不動動腦子解決一點實際問題?

最終領(lǐng)導(dǎo)給接收材料負(fù)責(zé)人打了電話，確認(rèn)可以讓辦公室其他人接收之后，領(lǐng)導(dǎo)親自把材料送去了。

聽到sara這樣的訴說，我覺得裁員裁到她真的是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是我不能直接這樣打擊她，只能安慰她解決問題的能力是有方法鍛煉的。

要想提高解決問題能力，必須要知道什么原因?qū)е陆鉀Q問題能力差。就像你頭疼得厲害，首先大夫得知道是什么原因?qū)е铝祟^疼，才能對癥下藥。

解決問題能力差，通常有兩大原因：

1)混淆問題與現(xiàn)象的區(qū)別，缺乏洞悉問題本質(zhì)的思維。

2)混淆問題與目標(biāo)的'區(qū)別，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的思維。

1、混淆問題與現(xiàn)象的區(qū)別，缺乏洞悉問題本質(zhì)的思維。

比如公司人員離職率突然增大，如何降低人員離職率?如果沒有搞清楚離職率增大的本質(zhì)原因，就盲目給出“提高人員工資”的措施方案，相信一定難以說服老板也不能有效解決問題。

大家要清楚認(rèn)識到：“人員離職率突然增大”只是表面現(xiàn)象，根本不是問題本質(zhì)。要想降低人員離職率，必須要抽絲剝繭一步步分析引起人員離職率突然增大的本質(zhì)原因在哪里?是公司內(nèi)部原因還是外部原因?如果是公司內(nèi)部原因，那么是人的問題還是公司的問題?如果是公司的問題，那么是薪資結(jié)構(gòu)還是企業(yè)文化的問題?

唯有這樣一步步假設(shè)論證才能找到問題的最本質(zhì)原因，才能制定一針見血的解決方案。

2、混淆問題與目標(biāo)的區(qū)別，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的思維。

sara沒有很好地解決送材料的問題，就是因為混淆了問題與目標(biāo)的區(qū)別。sara錯誤地認(rèn)為只有把申報材料送到指定負(fù)責(zé)人手里才是目標(biāo)，其實真正的目標(biāo)是“在截止時間內(nèi)把申報材料送到相關(guān)部門”，如果sara心中以這個為目標(biāo)，那么相信當(dāng)她看到負(fù)責(zé)人不在辦公室就會想辦法把材料送到部門其他人員那里，而不是直接拿著材料打道回府被領(lǐng)導(dǎo)批評。

再舉個例子，一個工人去五金店買鉆頭，店里的銷售員給他拿了很多種類型的鉆頭，并且分別介紹每個鉆頭的功能和特點，講了半天工人說這些我都不想要。

這時候老板來了，就問了一個問題就給他選好了鉆頭，“您好，請問您要鉆的孔是什么形狀?多大尺寸的?”關(guān)注孔而不是鉆頭，卻最終快速解決問題，這就是典型的目標(biāo)導(dǎo)向思維。

對付“混淆問題與現(xiàn)象”、“混淆問題與目標(biāo)”兩大毛病，最好的方法就是3w(what/why/how)法。

1、what-界定問題，搞清楚問題到底是什么?

2、why-分析問題，結(jié)構(gòu)化分析問題的本質(zhì)原因是什么?

3、how-解決問題，應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向思維怎么解決?

比如銷售總監(jiān)被董事長質(zhì)問為什么一年都沒有開單?

應(yīng)用3w法：

1)what-“一年沒有開單”是現(xiàn)象，董事長問的問題應(yīng)該是“怎樣把產(chǎn)品賣出去”?

2)why- 產(chǎn)品賣不出去的原因可以分為公司內(nèi)部原因和外部原因，假設(shè)是公司外部原因，那么董事長只要說為什么別的公司同類產(chǎn)品可以賣出去就反駁了這個原因;假設(shè)是公司內(nèi)部原因，那么要分是公司品牌知名度低、還是銷售員能力不行、還是產(chǎn)品競爭力不夠。分析原因的過程是最復(fù)雜卻是解決問題最有效的途徑，因為找到了本質(zhì)原因，問題就迎面而解。

3)how-假設(shè)通過結(jié)構(gòu)化一步步分析的具體原因是：公司產(chǎn)品線太多，現(xiàn)有團(tuán)隊人員不能很好地支撐所有產(chǎn)品線，導(dǎo)致產(chǎn)品核心競爭力差客戶滿意度低，那么解決方法就是明確品牌定位，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線，提升用戶體驗感，提升產(chǎn)品核心競爭力。

大家不難發(fā)現(xiàn)，3w法里最重要的是前面兩個w，一個是界定問題，一個是分析問題，這兩步做好了解決方案自然就有了。