制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

為什么要制定工作計(jì)劃篇一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)豝v^進(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

九月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話(huà)訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。

4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

十一月份的工作計(jì)劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。

2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。

3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。

十二月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。

4、總結(jié)20__年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。

5、根據(jù)20__年的工作，擬定好20__年的工作計(jì)劃呈總辦。

要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

為什么要制定工作計(jì)劃篇二

說(shuō)到底，我們低估了管理的科學(xué)性，高估了自身經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。以為，只要認(rèn)真布置一下工作分工，設(shè)計(jì)幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就是一份工作計(jì)劃了。

那么，到底什么是工作計(jì)劃？管理學(xué)家給出了這樣的定義：

計(jì)劃，就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源的一系列行動(dòng)。計(jì)劃管理，就是用合理的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)。所有管理，都是依靠計(jì)劃管理展開(kāi)的，管理者不會(huì)計(jì)劃管理，就無(wú)法開(kāi)展管理工作。

這背后還有3點(diǎn)基本常識(shí)：

1、

計(jì)劃是從目標(biāo)發(fā)起的

2、

管理者的基本責(zé)任，就是承接并完成上一級(jí)制定的目標(biāo)。

3、

工作計(jì)劃的合理性，取決于行動(dòng)安排的合理性

理解了這些常識(shí)，我們還原一個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)景，加深一下理解。

王鵬在某傳媒集團(tuán)任職市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的廣告客戶(hù)銷(xiāo)售工作。

2018年11月末，王鵬接到市場(chǎng)副總裁提出的最新工作目標(biāo)：2019年1月31日前，2個(gè)月實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)在線(xiàn)廣告銷(xiāo)售額。

按照前面講過(guò)的內(nèi)容，王鵬在接到這個(gè)任務(wù)后，首先抓到了2條信息：

1、 核心目標(biāo)是500萬(wàn)在線(xiàn)廣告銷(xiāo)售額。

2、 目標(biāo)有效期是2個(gè)月內(nèi)。

然后，王鵬向副總裁咨詢(xún)了—個(gè)問(wèn)題：

如果線(xiàn)上廣告銷(xiāo)售不理想，是否可以通過(guò)其他形式的廣告銷(xiāo)售額，進(jìn)行補(bǔ)充，比如線(xiàn)上線(xiàn)下整體完成800萬(wàn)銷(xiāo)售額。公司是否認(rèn)可這個(gè)目標(biāo)？

副總裁給出了很明確的回答：目前公司最看重線(xiàn)上業(yè)務(wù)，不考核其他指標(biāo)。

明確核心目標(biāo)很重要。因?yàn)?，未?lái)2個(gè)月的工作安排，都要圍繞這一點(diǎn)來(lái)展開(kāi)。

接下來(lái)，王鵬又思考了幾個(gè)問(wèn)題：

1、 團(tuán)隊(duì)在過(guò)去10個(gè)月，完成了多少線(xiàn)上廣告銷(xiāo)售額？平均每個(gè)月多少？

2、 過(guò)去幾個(gè)月，哪幾位銷(xiāo)售同事的業(yè)績(jī)最好？他們的主要經(jīng)驗(yàn)是什么？

3、過(guò)去3年，哪些客戶(hù)是年底采購(gòu)重點(diǎn)？這些客戶(hù)主要掌握在誰(shuí)手中？

4、 公司能不能提供一些打包銷(xiāo)售的政策，給關(guān)鍵大客戶(hù)一些優(yōu)惠？

為什么要思考這些問(wèn)題？因?yàn)檫@些問(wèn)題的背后，都是資源。如果不能解決這些問(wèn)題，就等于找不到資源。沒(méi)有資源，行動(dòng)的有效性就會(huì)降低。

所以，我們一直在強(qiáng)調(diào)：

工作計(jì)劃，就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源的一系列行動(dòng)。

為什么要制定工作計(jì)劃篇三

就實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，很多企業(yè)的年度計(jì)劃之所以流于形式，是因?yàn)檗Z轟烈烈的計(jì)劃編制完成后，似乎這項(xiàng)工作也就隨之結(jié)束了。

其實(shí)，還有關(guān)鍵的一步?jīng)]有跟進(jìn)。計(jì)劃只是一種想法，與行動(dòng)還有很大的一段距離。為了確保辛辛苦苦擬定的計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)上，還需要繼續(xù)跟進(jìn)相應(yīng)的配套措施。

?增強(qiáng)員工對(duì)完成指標(biāo)的信心。如果經(jīng)歷了上面第二部分的充分研討，一般來(lái)說(shuō)，制定的目標(biāo)大家都比較能夠接受，只是不同的人信心不同而已。

這時(shí)就需要決策者燒一把火，用數(shù)據(jù)和過(guò)去的正面案例鼓舞大家的信心，如果必要的話(huà)，可進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

?提高員工完成任務(wù)的決心。部門(mén)年度計(jì)劃制定完后，最好舉行一次誓師大會(huì)。

利用承諾一致性原理，讓參與者將目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并根據(jù)層級(jí)的原則輪流上臺(tái)宣誓，公開(kāi)對(duì)眾承諾，同時(shí)將這些目標(biāo)和宣誓圖片張貼出來(lái)。這對(duì)個(gè)人潛意識(shí)的影響非常巨大。

?措施的有效跟進(jìn)。部門(mén)的周計(jì)劃要以年度計(jì)劃為綱，以防工作跑偏，同時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)的考核體系。

在每月、周還要跟進(jìn)檢討會(huì)議（在月檢討模板中，最好有當(dāng)期實(shí)績(jī)與目標(biāo)、環(huán)比、同比等三對(duì)比數(shù)據(jù)，以便找出差距），這就確保了計(jì)劃這根弦始終處于繃緊狀態(tài)。

?確保全力以赴。一個(gè)人只有在競(jìng)爭(zhēng)中才能激發(fā)出斗志和潛力。因此，為了確保全員全力以赴，可以參考競(jìng)技場(chǎng)和手游的原理設(shè)計(jì)出一套適合業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)賽和晉級(jí)機(jī)制。

比如，平級(jí)部門(mén)可以捉對(duì)pk，獲勝者的獎(jiǎng)品（非金錢(qián)）由企業(yè)和失敗者各按一定比例分?jǐn)偂?/p>

同時(shí)每月張榜公布各部門(mén)指標(biāo)完成情況排名，讓各部門(mén)為榮譽(yù)而戰(zhàn)。也要同時(shí)公布各部門(mén)的業(yè)績(jī)累計(jì)排名，這就避免了一次定輸贏的格局，這月失利，下月只要拼搏，照樣也可以迎頭趕上。

累計(jì)排名最好同時(shí)與積分制升級(jí)掛鉤，這種積分級(jí)別，既可以作為以后職務(wù)晉升的參考，也可以作為年底發(fā)放獎(jiǎng)金數(shù)的依據(jù)。

只要喚起每個(gè)人的夢(mèng)想，組織就會(huì)煥發(fā)出巨大的活力，不僅業(yè)績(jī)會(huì)突飛猛進(jìn)，也增加了優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性。

為什么要制定工作計(jì)劃篇四

年度計(jì)劃流于形式的原因很多，從制定到執(zhí)行的眾多環(huán)節(jié)中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都有可能導(dǎo)致計(jì)劃年度計(jì)劃勞而無(wú)功，具體因素包括：

?重視程度不夠。企業(yè)把年度計(jì)劃看成是一項(xiàng)不得不做的例行工作，像除夕吃水餃一樣，象征意義大于實(shí)質(zhì)意義，此種指導(dǎo)思想下制定的年度計(jì)劃，必然會(huì)流于形式。

?

事實(shí)上，部門(mén)的年度計(jì)劃指標(biāo)，70%~80%要依據(jù)企業(yè)的整體規(guī)劃，只有20%~30%的比例才看部門(mén)自身的想法。譬如產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)過(guò)剩了，品保部門(mén)為了自身業(yè)績(jī)不惜增加成本的做法，企業(yè)必然會(huì)進(jìn)行干涉。

?目標(biāo)有要求，沒(méi)量化。只是對(duì)工作提出了要求，而沒(méi)有具體可衡量的業(yè)績(jī)數(shù)字。年度計(jì)劃變成了一個(gè)表態(tài)報(bào)告，洋洋灑灑數(shù)十頁(yè)，只是一些日常工作職責(zé)的羅列，這種計(jì)劃基本毫無(wú)意義。

?目標(biāo)有量化，沒(méi)依據(jù)。沒(méi)有科學(xué)分析內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)威脅、歷史指標(biāo)的趨勢(shì)及成因以及現(xiàn)狀資源的匹配情況，指標(biāo)只是領(lǐng)導(dǎo)隨口喊出的一個(gè)數(shù)字。這叫情懷，而非規(guī)劃意義的目標(biāo)。

?目標(biāo)有依據(jù)，缺統(tǒng)籌。有了合理的公司級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要自上而下根據(jù)smart原則（目標(biāo)是可以衡量的、具體明確的、能夠達(dá)到的、相互關(guān)聯(lián)的、設(shè)定期限的）將指標(biāo)分解下去就叫年度計(jì)劃。

其實(shí)目標(biāo)的分解，遠(yuǎn)比表面要復(fù)雜得多，需要深入分析完成這些指標(biāo)涉及的要素，這些要素需要分解到的具體部門(mén)，各部門(mén)的分目標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該是多少，這些小目標(biāo)又要?jiǎng)澐殖啥嗌賯€(gè)階段等等。

這些都需要上下級(jí)、平級(jí)部門(mén)反復(fù)的溝通、調(diào)整、確認(rèn)，才能確保指標(biāo)的可行性和有效性。

?目標(biāo)有統(tǒng)籌，缺措施。每一項(xiàng)目標(biāo)的完成，都須跟進(jìn)相應(yīng)的措施，否則只能是空中樓閣。譬如，某片區(qū)完成多少銷(xiāo)售額，需要有老客戶(hù)增量數(shù)據(jù)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、階段內(nèi)聯(lián)系走訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量、達(dá)成的效果要求、新辟市場(chǎng)的增量等等，如果沒(méi)有這種過(guò)程的措施，目標(biāo)就只是個(gè)擺設(shè)。

?計(jì)劃有措施，缺資源。從計(jì)劃本身看，很多部門(mén)的計(jì)劃非常合理，但由于缺少了相關(guān)資源的支持，也只能變成空想。譬如人才的引進(jìn)規(guī)劃，如果沒(méi)有相匹配的薪酬跟進(jìn)，累死人力資源部門(mén)也無(wú)能為力。

?計(jì)劃有資源，缺執(zhí)行。一項(xiàng)計(jì)劃能否落實(shí)到行動(dòng)上，很大程度上取決于個(gè)人的意愿或決心。譬如計(jì)劃了n次的鍛煉身體，不是做不到，而是想不想真正去做。

?計(jì)劃有執(zhí)行，沒(méi)監(jiān)督。俗話(huà)說(shuō)，部屬不看你要求的，只看你檢查的。如果經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)與部門(mén)主管和員工的薪酬掛鉤，計(jì)劃制定的再漂亮都沒(méi)用。除非員工的素質(zhì)到了無(wú)為而治的程度。

?計(jì)劃有監(jiān)督，缺糾偏。計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)100%相符，誰(shuí)也做不到，包括各種新政策的出臺(tái)等，這就需要在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)偏差，因此月度、季度的計(jì)劃?rùn)z討非常必要，通過(guò)對(duì)一段時(shí)間數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)，就可找出差距，并能持續(xù)改善。

為什么要制定工作計(jì)劃篇五

既然是保證措施，就是為了更好地控制整個(gè)戰(zhàn)局。所以，王鵬為客戶(hù)團(tuán)隊(duì)制定了「3+3」的進(jìn)度匯報(bào)方式。

1）5位普通銷(xiāo)售經(jīng)理，每天向3位優(yōu)秀銷(xiāo)售反饋3次客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)度。保證及時(shí)分析客戶(hù)情況，輔導(dǎo)促單方法。

2）3位優(yōu)秀銷(xiāo)售，每天向王鵬匯報(bào)3次客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)度，以便王鵬隨時(shí)向公司爭(zhēng)取更多資源，或者調(diào)整政策。

很多工作計(jì)劃，因?yàn)樯倭诉M(jìn)度匯報(bào)環(huán)節(jié)的要求，導(dǎo)致最后才發(fā)現(xiàn)目標(biāo)完成不了。但是，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間調(diào)整了。

反觀(guān)大部分團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人在公布一個(gè)目標(biāo)之后，員工按照各自的理解，開(kāi)展各自的工作，沒(méi)有清晰的規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)行動(dòng)提出明確的要求，一旦發(fā)生問(wèn)題，也沒(méi)有保證措施，無(wú)法調(diào)整。久而久之，就會(huì)陷入無(wú)效的惡性循環(huán)中。

看完這文章，希望你能真正理解什么是工作計(jì)劃，真正重視計(jì)劃管理

為什么要制定工作計(jì)劃篇六

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， ___要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

為什么要制定工作計(jì)劃篇七

本年度辦公室將在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下以學(xué)校總體工作目標(biāo)為中心，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，當(dāng)好校長(zhǎng)行政助手，認(rèn)真協(xié)調(diào)好各處室關(guān)系，做好人事服務(wù)、檔案服務(wù)、行政服務(wù)等工作，本年度將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、行政工作：

1、加強(qiáng)政務(wù)工作。努力做好學(xué)校日常行政管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)工作，保證學(xué)校政令暢通，使學(xué)校各項(xiàng)工作快捷高效。

2、加強(qiáng)教職工嚴(yán)格考勤管理，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，落實(shí)獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性，把出勤與有效工作相結(jié)合。

3、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作，配合校長(zhǎng)室做好教職工績(jī)效考核、、繼續(xù)教育、日?？己?、教職工工資增加、職評(píng)等工作。

4、做好檔案的收集、整理和使用工作，科學(xué)管理檔案，提高檔案利用率。進(jìn)一步完善檔案、人事、勞資工作的管理。

5、做好文秘工作，規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、傳閱及立卷、歸檔等一系列管理工作。并按校領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作。

6、做好各種會(huì)議和活動(dòng)的通知和組織和記錄等工作。

7、認(rèn)真做好學(xué)校__年大事記整理工作。

8、保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作。

9、做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、外調(diào)及校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

為什么要制定工作計(jì)劃篇八

在制定部門(mén)年度目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，為了確?？刹僮餍?，還需注意以下幾個(gè)方面：

對(duì)年度計(jì)劃的制定要足夠重視

俗話(huà)說(shuō)，合理的計(jì)劃是成功的一半。如果沒(méi)有這種規(guī)劃，就像輪船缺少了航向一樣，只能隨波逐流，到頭來(lái)資源浪費(fèi)和分散不說(shuō)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的也相去甚遠(yuǎn)。

而制定計(jì)劃的能力，也是考驗(yàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的試金石。試想，企業(yè)將一個(gè)部門(mén)放心交到你的手上，如果不能運(yùn)籌帷幄，沒(méi)有清晰的工作思路，每天只是疲于救火，像盲人摸象般跟著感覺(jué)走，長(zhǎng)此下去，到頭來(lái)也許毀掉的是自己的前途。

確定目標(biāo)的合理性

為了確保目標(biāo)的合理性，年度計(jì)劃中可以設(shè)定保底和沖刺兩個(gè)目標(biāo)。沖刺目標(biāo)可以結(jié)合okr目標(biāo)法，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。

也就是部門(mén)和個(gè)人給自己制定一個(gè)“膽大妄為”的目標(biāo)，公布于眾，同時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)的措施計(jì)劃，但這類(lèi)指標(biāo)只適合獎(jiǎng)勵(lì)，不適合作為考核的依據(jù)。

吉姆柯林斯在《選擇卓越》中，從30多年的時(shí)間跨度中選出的那些10倍速發(fā)展的公司，一律在踐行日行20公里的法則。

也就是無(wú)論市場(chǎng)形勢(shì)如何，每年增長(zhǎng)速度都控制在20%左右，這對(duì)整個(gè)組織的全面協(xié)調(diào)發(fā)展會(huì)極為有利?？茨切┍l(fā)式增長(zhǎng)企業(yè)的下場(chǎng)就能明白這種增長(zhǎng)速度背后的潛在價(jià)值。

確保內(nèi)容的可行性

確保討論的充分性

避免指標(biāo)成為討價(jià)還價(jià)的砝碼

其實(shí)這類(lèi)問(wèn)題也不難解決，一是在設(shè)定部門(mén)目標(biāo)前，首先討論制定增長(zhǎng)比例的標(biāo)準(zhǔn)，包括公司要求、行業(yè)指標(biāo)、歷史數(shù)據(jù)、增長(zhǎng)趨勢(shì)等各項(xiàng)所占的權(quán)重，然后對(duì)應(yīng)算出即可。

如果沒(méi)有上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也可以采取第二種估算辦法，決策層要求的部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比例占30%~40%的權(quán)重，其他部門(mén)認(rèn)為該部門(mén)的應(yīng)該增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)比例平均占25%~30%（可去掉最高最低），自己部門(mén)認(rèn)為的增長(zhǎng)比例占30%~35%，這也能大概確定出一個(gè)大致符合組織現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)。

經(jīng)過(guò)以上的措施，一般就能制定出一個(gè)相對(duì)合理，并具可行性的部門(mén)年度計(jì)劃。當(dāng)然，企業(yè)不同的發(fā)展階段，也不能一概而論。譬如創(chuàng)業(yè)期，不確定性太大，也沒(méi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可供參考，計(jì)劃自然會(huì)籠統(tǒng)得多。

但企業(yè)的成功離不開(kāi)規(guī)劃，所謂小成功是干出來(lái)的，大成功是規(guī)劃出來(lái)的，因此年度計(jì)劃的重要性不言而喻，這也是一個(gè)企業(yè)或部門(mén)的指導(dǎo)方針和行動(dòng)綱領(lǐng)。

不過(guò)，可以確定的是，沒(méi)有燈塔的航船，注定到不了彼岸。

整理不易，讀后如果感覺(jué)有收獲，請(qǐng)點(diǎn)贊支持！

一、指導(dǎo)思想

二、工作目標(biāo)

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。

3.組織舉辦10期新人班，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，40場(chǎng)以上的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工具。

三、方案措施

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過(guò)各種會(huì)議，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀(guān)念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。

2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專(zhuān)職管理人才

為什么要制定工作計(jì)劃篇十

工作計(jì)劃的制定

（1）目標(biāo)指標(biāo)，我們的目標(biāo)指標(biāo)是什么，我們制定的工作計(jì)劃，一定是為達(dá)成我們的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行服務(wù)的；

（2）資源，你的資源有什么，人？錢(qián)？制度？等等，只有充分考慮這些東西，才能制定有效的工作計(jì)劃。比如我們現(xiàn)場(chǎng)存在某一項(xiàng)隱患，我們希望進(jìn)行整改，并制定工作計(jì)劃，沒(méi)錢(qián)怎么干，有錢(qián)又怎么干，工作計(jì)劃一定是不一樣的。

（3）日程，在什么時(shí)間完成什么事情，如特種設(shè)備到期校驗(yàn)、排污許可證年審、職業(yè)病危害因素檢測(cè)等等，這些都是有時(shí)間限制的；

（4）責(zé)任人和相關(guān)人，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，誰(shuí)來(lái)配合等等；

（5）日常工作與項(xiàng)目，哪些工作是日常工作，需要多久完成一次，項(xiàng)目可能相對(duì)復(fù)雜些；

后續(xù)你的工作計(jì)劃是用excel做，還是其他什么軟件，采用甘特圖還是wbs等方式來(lái)完成，看個(gè)人喜好吧。

工作計(jì)劃很重要，它讓你在繁雜的工作中，保持冷靜，有的放矢。

end