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公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇一

二、值班工作的主要職責。

1、負責雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務的處理；

2、處理公務來電，答復公務電話的查詢；

3、接待來訪群眾，處理來訪事件；

4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件；

5、重大緊急事件信息報送；

6、承辦領導交辦的其他事項。

三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。

四、帶班領導和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一安排，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關(guān)人員。個人有特殊狀況需臨時換班的，務必自行從本單位找人調(diào)換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關(guān)人員代班。

五、帶班領導值班期間能夠不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應及時指示值班人員迅速處理，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理。

六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電；嚴格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。

七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災情等緊急事件，務必在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領導報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。

八、嚴格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應將發(fā)生的.事項和處理狀況在值班記錄簿上作客觀、準確、及時、全面記錄。

九、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔的事務原則上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。

十、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領導請示，領導干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。

十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責，延誤緊急公務和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關(guān)人員職責。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇二

為了保證校園安全穩(wěn)定，保障校園正常的教學秩序，制定校園值周值班管理制度。

一、校園值勤實行二十四小時制。

二、忠于職守，按時交接崗，不得擅自離崗。隨時準備完成領導下達的緊急任務。

三、嚴格執(zhí)行校園《安全工作管理條例》和各項規(guī)章制度。

四、值班時著裝規(guī)范整潔，注重儀表儀容，禮貌執(zhí)勤、禮貌待人，值班前與值班時間不準喝酒。

五、外來人員因公來校聯(lián)系工作，要辦好登記手續(xù)，重要人事應立即報告總務處或校長。如特殊狀況應經(jīng)校長室及當事人同意后方許進校。離校時務必在登記冊上注銷。

六、教職工親友來校探視，務必由本校教職工親自登記，陪同進出。教職工家屬在校臨時居住，須做好詳細登記。

七、學生家長來校，需與班主任聯(lián)系好，認真登記后、方可放行。

八、上學期間如有學生外出、當值人員需向班主任問明狀況，見學生班主任簽的假條后，在校門口將學生交給家長，并請家長做好詳細登記。

九、值班時不準無關(guān)人員進入崗位，不做與工作無關(guān)的'事，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。

十、校園外借物品需校長同意，門衛(wèi)應主動檢查有關(guān)證明方可放行；教師個人向校園臨時借用物品，需到總務處辦理手續(xù)。在無校園批準的狀況下，值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門十一、值周值班人員要保證值班室及校門內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生。

十二、值周值班人員要及時開關(guān)校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關(guān)掉未關(guān)的門窗。

十三、學生上學、放學期間，維護校門正常秩序。

十四、值周值班人員在學生放學后，要隨時對全校進行巡邏，確保校園安全。

十五、若因值周值班工作失職，造成的校園安全事故和經(jīng)濟損失，視情節(jié)輕重予以相應處罰，并追究相應職責。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇三

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。

第一條：公休日、法定節(jié)假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為項目值班時間的所有事務第一職責人。

第二條：值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條：值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休）

第四條：各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。

第五條：當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領導，負責跟進事件處理結(jié)果并提交當值值班記錄。

第六條：遇特殊狀況（如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊狀況期間工作正常開展。

第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定

（一）：當值值班經(jīng)理務必在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）：對值班狀況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

（三）：當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。

（四）：值班結(jié)束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊狀況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

（五）：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結(jié)束時（即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部。

（六）：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）：逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條：分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定

（一）：值班人員值班期間（正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二）：接聽電話迅速（不超過三聲鈴響），使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，xx崗位”，“請問有什么能夠幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

（三）：值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）：值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權(quán)限的問題，值班人員應及時報告值班經(jīng)理處理。

（五）：值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員務必為記錄的.資料保密。

（六）：值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

（七）：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值。

（八）：分公司（值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視狀況上報處理。

第九條：物業(yè)（保安）部當班管理規(guī)定

（一）：按時（正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）：忠于職守、不漏班、誤班。

（三）：著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止禮貌、大方、端莊。

（四）：微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

（五）：工作主動、熱情、認真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。

（六）：各崗位當班標準參照物業(yè)（保安）部崗位職責及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條：工程部當班管理規(guī)定

（一）：工程當班人員務必嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟損失。

（二）：工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

（三）：服從當日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當日安排的工作。

（四）：工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

（五）：工程當班人員外出作業(yè)，務必隨身攜帶對講機（通訊工具），持續(xù)信息暢通。

（六）：工程當班人員務必掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應持續(xù)冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）：工程當班人員務必做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

（八）：協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作。

第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：

（一）：當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務意識及服務技能；

（二）：當班人員、當班記錄、交接班狀況；

（三）：設施設備運行狀況；

（四）：安全消防管理狀況；

（五）：環(huán)境管理狀況；

（六）：客戶信息、投訴及意見處理狀況；

（七）：待跟進事項處理狀況；

（八）：其它臨時性事項處理狀況。

第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條：本制度自下發(fā)之日起實行。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇四

第一章 總 則

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。

第二章 值班職責與要求

第一條 公休日、法定節(jié)假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經(jīng)理)，為項目值班時間的所有事務第一責任人。

第二條 值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條 值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。(當值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休)

第四條 各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條 當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領導，負責跟進事件處理結(jié)果并提交當值值班記錄。

第六條 遇特殊情況(如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

第三章 值班管理規(guī)定

第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一) 當值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。

(二) 對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

(三) 當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。

(四) 值班結(jié)束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部。

(六) 有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條 分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定

(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，xx崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的.準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

(四) 值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權(quán)限的

問題，值班人員應及時報告值班經(jīng)理處理。

(五) 值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

(六) 值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值。

(八) 分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。

第九條 物業(yè)(保安)部當班管理規(guī)定

(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

(二) 忠于職守、不漏班、誤班。

(三) 著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

(四) 微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

(五) 工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

(六) 各崗位當班標準參照物業(yè)(保安)部崗位職責及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條 工程部當班管理規(guī)定

(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟損失。

(二) 工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

(三) 服從當日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當日安排的工作。

(四) 工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

(五) 工程當班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。

(六) 工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

(八) 協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章 監(jiān)督檢查內(nèi)容

第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

(一) 當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務意識及服務技能;

(二) 當班人員、當班記錄、交接班情況;

(三) 設施設備運行情況;

(四) 安全消防管理情況;

(五) 環(huán)境管理情況;

(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;

(七) 待跟進事項處理情況;

(八) 其它臨時性事項處理情況。

第五章 附則

第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條 本制度自下發(fā)之日起實行。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇五

一、堅守崗位。

值班人員應認真履行值班職責，不得擅自離崗。

二、值班人員應按照值班輪流表按時值班。因公外出不能值班的應提前報告。

三、電話暢通。

值班人員除工作聯(lián)系外，一般不得撥打電話，不得長時間占用電話。

四、做好記錄。

值班人員應認真做好電話、傳真、電報和來信來訪的'接收、接待和記錄工作。如遇緊急狀況和重大事件，應及時向分管領導或主要領導匯報。

五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機關(guān)制度執(zhí)行。

六、做好銜接。

值班時未能處理完畢的事件，值班人員應做好移交、銜接工作。同時要持續(xù)值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

七、本制度自頌布之日起施行。