范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇一

1、嚴格執(zhí)行國家，省，市和公司有關物業(yè)管理的方針，政策。

2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、抓好精神文明建設，維護公司合法權益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。

5、制定年度工作計劃，明確目標，任務，督促所屬各場站履行崗位職責。

6、負責處理日常事務及時準確，負責文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準確為場站領導決策提供依據(jù)。

7、負責建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。

8、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當好領導的參謀和助手。

10、認真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當，把上訪工作力爭解決在基層。

11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管，月考核，負責對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。

12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。

13、負責巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。

14、積極配合公司各項會議、活動及部門領導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

物業(yè)管理部是對場站及客戶服務的管理部門,承擔著場站及客戶服務的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設施巡視檢查和維修維護管理等職責，是服務質(zhì)量控制的主要部門。

1、要求各場站對來電、來訪及相關事項辦理接待，認真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。

2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務的意見。

3、負責客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負責投訴的電話回訪。

4、對報修、維修等問題要及時處理

5、負責受理客戶室內(nèi)設施報修及公共設施設備的報修；客戶的遷入、搬離管理服務手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務手續(xù)；客戶臨時用電、動火等專用服務手續(xù)等。

6、負責向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。

7、場站管理員：在物業(yè)管理部領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；負責管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務；領用維修材料應嚴格遵循物業(yè)管理部的有關規(guī)定，把好數(shù)量關、質(zhì)量關，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運轉(zhuǎn)；保證維修點、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決，定期進行回訪；參加部門主持的例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃；收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負責協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作。

8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負責會議室會前、會后的清掃、整理工作； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負責樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負責保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負責保持公共場所洗手池無皂跡、無污點、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負責保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負責保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗；負責保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負責按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應注意節(jié)約用水、用電，愛護公共設施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應及時向首末站負責人員報告并協(xié)助及時修復。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接，填寫交接記錄；及時準確分發(fā)傳遞報刊、文件；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實維護正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應采取有效措施予以制止，并及時向場站負責人匯報；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄；工作值班時間不準做與工作無關的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應積極處理，必要時應及時報警并及時向公司相關部門領導報告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認真負責，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰，造成后果的將追究行政責任，并清除保安隊伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退。

10、維修人員:負責配電房的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負責保管好配電房的日常設施設備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障；按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。

11、負責物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負責監(jiān)管裝修審批、施工、驗收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12、負責協(xié)助收取物業(yè)管理費及相關費用的收繳，協(xié)助財務部派發(fā)各種費用的交費通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作。

13、負責客戶資料的檔案管理，傳遞相關信息給需要的部門。

14、負責物業(yè)鑰匙管理。

15、負責物業(yè)服務過程進行正確標識的管理，以防止混淆。 溝通協(xié)調(diào)。

16、負責物業(yè)服務中心迎賓和接待工作。

17、制定部門年度物業(yè)管理服務預算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務工作計劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務中心質(zhì)量改進與控制方案；編寫部門定期培訓計劃；

18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務職能，完善內(nèi)部運作機制，調(diào)整崗位職責，通過實踐和理論相結(jié)合的培訓實施，強化職業(yè)道德和服務素質(zhì)的培訓，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務至上的良好作風。

19、制定與實際工作相符合的工作考核細則，公平公正有效進行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。 20、建立物業(yè)部部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇二

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物業(yè)管理部門職責

1、嚴格執(zhí)行國家，省，市和公司有關物業(yè)管理的方針，政策。

2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、抓好精神文明建設，維護公司合法權益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。

5、制定年度工作計劃，明確目標，任務，督促所屬各場站履行崗位職責。

6、負責處理日常事務及時準確，負責文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準確為場站領導決策提供依據(jù)。

7、負責建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。 8、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當好領導的參謀和助手。 10、認真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當，把上訪工作力爭解決在基層。

11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管，月考核，負責對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一

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次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。13、負責巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。

14、積極配合公司各項會議、活動及部門領導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

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物業(yè)管理部是對場站及客戶服務的管理部門,承擔著場站及客戶服務的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設施巡視檢查和維修維護管理等職責，是服務質(zhì)量控制的主要部門。

1、要求各場站對來電、來訪及相關事項辦理接待，認真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。

2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務的意見。

3、負責客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負責投訴的電話回訪。

4、對報修、維修等問題要及時處理

5、負責受理客戶室內(nèi)設施報修及公共設施設備的報修；客

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戶的遷入、搬離管理服務手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務手續(xù)；客戶臨時用電、動火等專用服務手續(xù)等。6、負責向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。

7、場站管理員：在物業(yè)管理部領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；負責管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務；領用維修材料應嚴格遵循物業(yè)管理部的有關規(guī)定，把好數(shù)量關、質(zhì)量關，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運轉(zhuǎn)；保證維修點、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決，定期進行回訪；參加部門主持的例會，

總結(jié)

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8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負責會議室會前、會后的清掃、整理工作； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負責樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負責保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負責保持公共場所洗手池無皂跡、無污點、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負責保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負責保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗；負責保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負責按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應注意節(jié)約用水、用電，愛護公共設施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應及時向首末站負責人員報告并協(xié)助及時修復。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接，填

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寫交接記錄；及時準確分發(fā)傳遞報刊、文件；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實維護正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應采取有效措施予以制止，并及時向場站負責人匯報；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄；工作值班時間不準做與工作無關的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應積極處理，必要時應及時報警并及時向公司相關部門領導報告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認真負責，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰，造成后果的將追究行政責任，并清除保安隊伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退。

10、維修人員:負責配電房的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負責保管好配電房的日常設施設備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全

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運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障；按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。

11、負責物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負責監(jiān)管裝修審批、施工、驗收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12、負責協(xié)助收取物業(yè)管理費及相關費用的收繳，協(xié)助財務部派發(fā)各種費用的交費通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作。

13、負責客戶資料的檔案管理，傳遞相關信息給需要的部門。

14、負責物業(yè)鑰匙管理。

15、負責物業(yè)服務過程進行正確標識的管理，以防止混淆。 溝通協(xié)調(diào)。

16、負責物業(yè)服務中心迎賓和接待工作。

17、制定部門年度物業(yè)管理服務預算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務工作計劃與總結(jié)；編制物業(yè)服務中心質(zhì)量改進與控制方案；編寫部門定期培訓計劃；

18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務職能，完善內(nèi)部運作機制，共享知識 分享快樂

調(diào)整崗位職責，通過實踐和理論相結(jié)合的培訓實施，強化職業(yè)道德和服務素質(zhì)的培訓，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務至上的良好作風。

19、制定與實際工作相符合的工作考核細則，公平公正有效進行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。 20、建立物業(yè)部部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進。

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盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇三

物業(yè)管理部崗位職責

一、物業(yè)經(jīng)理：

1、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益

2、注意經(jīng)濟效益，精心維護，開源節(jié)流，滿足園區(qū)需求。 3、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核

4、定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取園區(qū)使用人的建議、要求，并及時答復，認真解決。 5、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度；

6、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

7、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量；

8、對于園區(qū)的安防工作嚴格控管。

9、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

10、負責與園區(qū)各部門溝通、回訪，有效處理各類突發(fā)事件或投訴。

二、物業(yè)主管

1、在物業(yè)經(jīng)理領導下，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理抓好全面工作。 2、主要抓好各物業(yè)服務中心對管理項目的管理方案的制訂和落實工作

3、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作

4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。 5、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理； 6、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用；

7、負責辦理園區(qū)使用單位入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務； 8、負責巡視物業(yè)使用情況，以及公共秩序維護、清潔、維修人員的工作情況；

9、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理；

三、

1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

3、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好人員、大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負責做好機動車輛的管理工作； 5、負責做好綜合管理費收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力； 7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。

9、了解和掌握公共秩序維護隊的情況，根據(jù)物業(yè)服務中心領導的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理

10、主持公共秩序維護業(yè)務工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及公共秩序維護相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；

11、處理有關公共秩序維護方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。 12、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

13、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況 14、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報； 四、門崗職責

① 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ② 保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌； ③ 負責做好人員及大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；

④ 負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

⑤ 熟悉公共秩序維護設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法；

⑥ 做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦ 負責回答解決來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題； ⑧ 對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。

五、巡邏崗職責

① 嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范； ② 樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③ 熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

④ 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤ 巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；

⑥ 加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦ 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。

六、消防員（巡邏崗兼）崗位職責

1、切實貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因； 5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

七、監(jiān)控值班員崗位職責

1、嚴密監(jiān)視公共秩序維護對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班公共秩序維護處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。 2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄； 4、負責設備的日常巡視、情況記錄； 5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

八、維修人員崗位職責

1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守服務內(nèi)容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；

4、積極為園區(qū)提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確公共秩序維護全，預防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可；

7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。 8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。

9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

九、清潔工崗位職責

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》； 2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務； 3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔； 4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；

5、按照服務內(nèi)容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等； 7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行公共秩序維護員或管理員匯報；

8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止，并及時清除；

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇四

物業(yè)管理部崗位職責

(一)物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作； 3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； 4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作；

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作； 9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；

10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準； 11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障；

14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。 15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。（二）設施設備組組長

1、在物管部經(jīng)理的領導下，全面負責設施設備組的各項工作。 2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。

6、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。 7、負責監(jiān)督、跟蹤相關外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。 9、負責公司維修設備、材料的采購。

10、負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。(三)強、弱電維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。 3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。 7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。12、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

13、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（四）空調(diào)給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設備。 2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。 7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責空調(diào)系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

9、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。10、在非供冷期內(nèi)設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。（五）電梯維修員

1、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行； 2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時，應立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄；（六）水電維修員

1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。 2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。3、每月兩次發(fā)電機試運行。4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。5、負責用戶室內(nèi)水電設備的有償維修服務。6、負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（七）給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，負責管理給排水系統(tǒng)設施設備； 2、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修； 3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負責每天兩次巡視給排水設施設備，并做好記錄；（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領導下，負責房屋的維修，并管理雜工。 2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。 4、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

5、負責房屋建筑結(jié)構各類圖紙和資料的收集、分類。 6、負責室內(nèi)二次裝修的初審。（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領導下，全面負責保安消防組行政管理工作，組織和引導部屬員工學習法律法規(guī)和業(yè)務技術知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作能力；

2、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預防各類事故發(fā)生；

3、認真學習《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責編制消防工作計劃，定期向領導匯報有關工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制。

5、負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故； 6、負責應聘保安員的資格審核；

7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。 8、負責消防器材的管理。（十）保安員

1、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務；

2、根據(jù)指責規(guī)定，負責做好本責任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故；

5、協(xié)助處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄； 6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。（十一）保潔庫房管理員

1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標準和要求；

2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進行購買； 3、與社區(qū)清潔服務保持聯(lián)系，注重商場的外部形象； 4、每天對商場各樓進行衛(wèi)生檢查，不低于四次；

5、對原材料進行妥善保管，有計劃進行發(fā)放，每月盤點一次；

6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關部門的工作聯(lián)系，維護公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設施、設備； 4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次； 5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具； 6、接受主管、領班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作； 7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便； 8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。（十三）庫管員

1、在保潔庫房管理員的直接領導下，負責處理本小組的日常事務。 2、對入庫的物品進行安全檢查，熟悉儲存物品的分類、性質(zhì)。3、負責庫房物品的安全保護工作，防止物品丟失。4、每月進行一次防火檢查，消除火災隱患。5、負責庫房各類帳簿的建立、登記，并保管好記錄。