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聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 聯(lián)通客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么篇一

2、與客戶線客戶保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

3、制定月度計(jì)劃并組織落實(shí)。

4、市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。

5、定期或不定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供建設(shè)性意見。

6、及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開展情況。

7、負(fù)責(zé)每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對(duì)各地州的信息整理、收集后及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地州領(lǐng)導(dǎo)。

8、及時(shí)將本地網(wǎng)招標(biāo)信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關(guān)系。

9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶線采購(gòu)訂單并督促其開票。

聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 聯(lián)通客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么篇二

1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。

2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財(cái)需求，為客戶進(jìn)行測(cè)算并量身定制理財(cái)方案，達(dá)到客戶滿意。

3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險(xiǎn)）等理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買計(jì)劃，完成并實(shí)施客戶的理財(cái)需求。

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。

5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級(jí)客戶保持良好的關(guān)系，通過與客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求并調(diào)整客戶的財(cái)務(wù)安排，減少客戶流失。

6、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶，擴(kuò)大中、高端客戶群，同時(shí)維護(hù)客戶，深度挖掘客戶價(jià)值。

8、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

9、通過交叉銷售、客()戶推薦、主動(dòng)升級(jí)銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。

1、25歲—45歲，大專及以上學(xué)歷；

2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)；

3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；

4、具有券商，p2p，信托，貴金屬，理財(cái)，資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

5、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶開發(fā)能力；

6、能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)，有一定優(yōu)質(zhì)客戶資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

7、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；

8、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。

9、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。

聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 聯(lián)通客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么篇三

1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及質(zhì)檢體系、各質(zhì)檢工作流程的建立和完善，并為項(xiàng)目基層管理者提供管理指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)量的日常管理、總體監(jiān)控工作，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)質(zhì)量制度與流程的制定、實(shí)施及效果評(píng)估，分解、實(shí)施、完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評(píng)質(zhì)檢工作實(shí)際情況，組織每月月例會(huì)；根據(jù)需求按時(shí)參加公司支持召開的各類質(zhì)量會(huì)議，充分了解客戶需求。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)聽計(jì)劃、監(jiān)聽策略、監(jiān)聽人員安排，保證項(xiàng)目整體質(zhì)量得到有效的監(jiān)控。

5、組織質(zhì)檢人員執(zhí)行所分配的工作任務(wù)和開展日常事務(wù)，結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行，全程把握一線員工素質(zhì)和技巧水平，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量隱患，為項(xiàng)目運(yùn)作中順利做好監(jiān)控質(zhì)量作用。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的日常工作考核監(jiān)督，通過參與項(xiàng)目會(huì)議、錄音監(jiān)聽、質(zhì)檢及現(xiàn)場(chǎng)管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進(jìn)質(zhì)檢流程、方式、方法、內(nèi)容的建議、措施。

聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 聯(lián)通客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么篇四

1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及質(zhì)檢體系、各質(zhì)檢工作流程的建立和完善，并為項(xiàng)目基層管理者提供管理指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)量的日常管理、總體監(jiān)控工作，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)質(zhì)量制度與流程的制定、實(shí)施及效果評(píng)估，分解、實(shí)施、完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評(píng)質(zhì)檢工作實(shí)際情況，組織每月月例會(huì)；根據(jù)需求按時(shí)參加公司支持召開的各類質(zhì)量會(huì)議，充分了解客戶需求。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)聽計(jì)劃、監(jiān)聽策略、監(jiān)聽人員安排，保證項(xiàng)目整體質(zhì)量得到有效的監(jiān)控。

5、組織質(zhì)檢人員執(zhí)行所分配的工作任務(wù)和開展日常事務(wù)，結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行，全程把握一線員工素質(zhì)和技巧水平，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量隱患，為項(xiàng)目運(yùn)作中順利做好監(jiān)控質(zhì)量作用。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的`日常工作考核監(jiān)督，通過參與項(xiàng)目會(huì)議、錄音監(jiān)聽、質(zhì)檢及現(xiàn)場(chǎng)管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進(jìn)質(zhì)檢流程、方式、方法、內(nèi)容的建議、措施。