人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

儀器售后服務承諾書 設備售后服務承諾書篇一

質(zhì)量保證及售后服務承諾書一

本公司對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務作以下承諾：

1、本公司確保提供符合gb/t 21149-xx《燒結瓦》標準規(guī)定的產(chǎn)品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的技術、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

3、本公司提供全方面細致的服務，本公司提供采購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業(yè)技術人員到現(xiàn)場指導施工。

4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運行和保養(yǎng)，在其使用壽命期50年內(nèi)具有滿意的性能。 儀器售后服務承諾書二

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。

2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應，在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3、售后技術服務：提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話:0519-82798990

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

儀器售后服務承諾書三

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。

2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應，在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3、售后技術服務：提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話:519-8279899

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

儀器售后服務承諾書 設備售后服務承諾書篇二

售后服務承諾書

1、質(zhì)保期和保修期內(nèi)的技術服務計劃 1.1維保體系介紹

公司售后服務部分擁有具備較全面專業(yè)知識的工作人員，分為軟件組和硬件組。公司售后服務部門的工作宗旨是：責任、聯(lián)絡、響應。

1、免費質(zhì)量保證期結束后，提供3年的質(zhì)量保證期；

2、質(zhì)量保證期內(nèi)，按不高于投標文件和采購合同的價格提供售后服務；

3、質(zhì)量保證期內(nèi)提供專用客服電話，4、質(zhì)量保證期內(nèi)2小時現(xiàn)場服務。 1.1.1責任

我司技術服務人員具備極強的責任感，將維護客戶利益、保證我司信譽放在首位，并以優(yōu)質(zhì)的服務來滿足客戶的需要。1.1.2聯(lián)絡

首先，售后服務人員根據(jù)自己分管的客戶對象，經(jīng)常聯(lián)系、上門拜訪，以了解客戶系統(tǒng)的工作狀況。售后服務人員根據(jù)客戶的具體情況歸納整理，及時反映至我司相關技術部門或相關之設備廠商，并負責盡快聯(lián)系落實維修事宜。最后，客戶系統(tǒng)的故障發(fā)生是隨機而不可預見的，分管該客戶的售后服務人員并非會時時在場，此時，其余任何售后人員必須在第一時間認真、細致的了解系統(tǒng)故障情況，并立即聯(lián)系該客戶技術服務責任人，確認維修措施。1.1.3應急服務的具體承諾

對故障保修信息的及時響應，是事關企業(yè)信譽的形象工程。接到緊急故障保修信息起，響應時間不超過10分鐘，電話不能解決的，2小時內(nèi)到現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障，無法排除故障的24小時內(nèi)提供故障設備同等性能的備用機給客戶： 1.2服務方式

我司將按照國家有關規(guī)定和合同條款約定的保障項目、內(nèi)容、范圍、期限進行保修。保修期從項目工程驗收交付使用之日算起，該服務系統(tǒng)即時生效，并終身有效。

1.2.1 定期保養(yǎng)維護

定期保養(yǎng)服務是指由我司的專業(yè)工程技術人員對使用方系統(tǒng)進行設備的運行維護，使他們保持良好的運行狀態(tài)，每年將為使用方提供4次定期服務。間隔時間為3個月（實施時間可有雙方提前20天聯(lián)系確定）。1.2.2 故障維修

根據(jù)使用方的故障保修實際情況，在接到使用方保修通知10分鐘內(nèi)做出響應，2小時到達現(xiàn)場，并做到8小時內(nèi)解決系統(tǒng)故障；如在現(xiàn)場無法解決的情況下，我司將無償提供冗余服務。1.2.3熱線維護 1.3服務內(nèi)容

售后服務的內(nèi)容包括上門診斷，故障診斷，系統(tǒng)升級和修補，定期維護，協(xié)助檢查，技術咨詢，技術培訓等。1.3.1上門診斷

我們在接到故障電話后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障診斷，并進行現(xiàn)場處理。1.3.2故障維修

除不可抗拒事件（雷擊，電力事故，火災，洪水，地震，戰(zhàn)爭等）或用戶搬運，操作不當而造成的設備損壞外，系統(tǒng)在正常條件和環(huán)境下運行出現(xiàn)故障時，我們將對因質(zhì)量或材料缺陷而引起的產(chǎn)品問題進行維修或免費更換。維修的范圍為本次項目用戶要求采購的所有產(chǎn)品和設備。1.3.3系統(tǒng)擴充

除硬件設備故障維修外，對用戶采購的設備，我們將按用戶需求提供收費的系統(tǒng)擴充服務，包括擴充設備，模塊的安裝調(diào)試，測試，培訓等。1.3.4系統(tǒng)升級和修補

除硬件設備故障維修外，對用戶采購的設備，我們將按原廠商要求和規(guī)定為用戶免費提供產(chǎn)品的更新和升級服務。安裝升級操作系統(tǒng)最新版本和文檔，并為用戶提供相應的培訓，保證系統(tǒng)正常運行和向前發(fā)展。1.3.5技術咨詢

除了售后服務的技術支持人員會提供及時的技術咨詢服務外，我司還有專門的技術專家委員會的專家可以隨時解答用戶的各種技術問題。1.3.6技術培訓

在項目實施中，對用戶進行各種設備的安裝、使用、參數(shù)設置的現(xiàn)場培訓。根據(jù)實際情況，將定期舉行技術講座，邀請用戶方技術人員參加。定期或不定期給用戶派發(fā)相關產(chǎn)品的技術資料，以提高用戶方技術人員的設備維護水平和系統(tǒng)管理能力。

1.3.7技術資料的供應承諾

我司在系統(tǒng)調(diào)試驗收結束后，即時將整個系統(tǒng)的技術資料、軟件以及設備說明書等相關資料進行詳細的整理后，一式兩份交予貴方，并承諾如使用方原因造成資料的丟失，我司將本著友好的態(tài)度，盡我司最大的能力協(xié)調(diào)使用方解決。1.4服務范圍 1.4.1保修期內(nèi)

除不可抗拒事件（雷擊、電力事故、洪水、水災、地震、戰(zhàn)爭等）或由用戶自行搬運和操作不當引起的設備故障外，我們對提供的全部設備在正常條件和環(huán)境下運行時由于設備自身缺陷引起的故障，負責免費維修、更換。1.5保障措施

我司秉承一貫為用戶服務的態(tài)度，提供一定的保障措施保障售后技術支持工作的順利進行。保障措施如下： 1.5.1技術保障

售后服務部通過長期的售后服務工作，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，擁有雄厚的技術力量，為售后服務提供了強有力的售后服務保障。1.5.2人員保障

售后服務部擁有多名具有豐富經(jīng)驗的軟硬件及網(wǎng)絡工程師，有多年的售后服務經(jīng)歷，工作態(tài)度認真、負責，有能力解決各種各樣的問題，切實保障用戶方工作的順利進行。在實際工作中，我們會根據(jù)需要調(diào)整技術支持人員，選擇適合的人員參與售后工作，對售后的技術支持提供充足的人員保障。1.5.3協(xié)作關系保障

我司和許多知名原廠商建立了非常好的合作伙伴關系，是多家知名廠商的分銷商或者代理商，與他們有著良好的合作關系，工作協(xié)同一致，為售后技術支持提供良好的協(xié)作關系保障。2.備品配件的供應

我司擁有維修備件庫，儲備有充足的維修零配件和系統(tǒng)設備，以及大量專業(yè)技術人員，以保證為客戶提供盡善盡美的服務。若我司提供的產(chǎn)品設備發(fā)生故障，并且在相應的規(guī)定時間內(nèi)無法排除，我們將保證無償提供冗余服務，直至故障設備修復，為售后技術支持以及用戶工作的正常進行提供充足的備件保障。保質(zhì)期后，我公司將以不高于合同設備的單價的優(yōu)惠價格向用戶提供系統(tǒng)設備的備品備件。

3.技術資料的提供

我公司保證在設備工程施工、安裝、調(diào)試結束后，提供各系統(tǒng)設備的全部使用操作手冊以及使用說明書，并且承諾，如果因使用方丟失或損壞操作手冊、說明書，我司將本著合作的方針協(xié)助使用方向設備供應方索取相應說明書。4.保修期外維修服務

保修期內(nèi)，我司為所采購的設備購買了原廠家的保修服務，并提供按原廠的售后免費保養(yǎng)保修保準以上的服務；保修期后，我司承諾繼續(xù)為項目提供終身的服務，材料費則按照成本價進行收取。5.應急服務的承諾

對故障報修服務的及時響應，是事關企業(yè)的形象工程。接到緊急故障報修信息起，響應時間不超過10分鐘，電話不能解決的，中心城市2小時到場，偏遠4-6小時到場(以實際距離為準),4小時內(nèi)排除故障，無法排除故障的，24小時內(nèi)提供故障設備同等性能的備用機給用戶。6.服務承諾

本公司一貫秉承質(zhì)量為本，信譽至上的原則。優(yōu)良的設備質(zhì)量和完善的售后服務是我們贏得使用方信任的基礎。

保修期內(nèi)，我司負責對提供的系統(tǒng)進行維修，并且保證每季度上門檢修一次，不再向用戶收取費用，所有設備保修服務方式均為我司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由我司承擔。

我司設有專門的熱線服務電話，并提供售后技術支持人員的聯(lián)系電話，e-mail地址等，可全天候響應用戶的問題。此外我司設有專門的技術支持專家組，用戶將獲得快速的技術支持。

對所有設備一般故障報修，我們將在接到用戶方報修通知后立即做出響應，告知我方的維護措施。我們將在2小時內(nèi)到達故障設備現(xiàn)場進行維護。

如果設備故障在檢修24小時后仍無法排除，我司將負責提供無償冗余服務，直到故障設備修復。

對不能明確是否是設備出現(xiàn)故障時，我司將積極主動配合使用方進行檢查。在必要時，我司可安排相關的技術人員在上述的響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題。

7、服務宗旨

為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務一直是我公司經(jīng)營發(fā)展的一項重要工作。我司每一位員工都深有體會，并視其為保證我司信譽、聯(lián)絡客戶感情的重要途徑之一。我們保證工程項目服務質(zhì)量，滿足客戶的需要，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務全心全意地服務給用戶。

8、其他服務承諾 8.1 安全責任承諾

我們將以優(yōu)異的設備質(zhì)量，為您提供一流的服務！項目調(diào)試、安裝期間將嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范和條例，保障項目安全順利的進行。

質(zhì)量第一

信譽第一

服務第一

8.2文檔資料提交的承諾

項目驗收時我公司將提供完整的驗收文檔資料，包括產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣本、使用手冊、培訓教材、項目合同技術文件、設備及產(chǎn)品的技術標準、設備進場檢驗記錄、設備及系統(tǒng)測試記錄、設備時運行記錄等。