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抄表收費(fèi)員崗位職責(zé) 抄表收費(fèi)流程篇一

1、負(fù)責(zé)自來水管道申請、報裝、更改、遷移、維修和供水工程施工驗(yàn)收等業(yè)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算和工程費(fèi)用的收繳，配合收費(fèi)員做好水表校驗(yàn)、更換等具體工作。

3、負(fù)責(zé)城區(qū)及供水沿線供水設(shè)施的建設(shè)和管理，加強(qiáng)供水設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

4、做好用戶水表周期校驗(yàn)工作，確保計量的準(zhǔn)確性，減少供水損耗，降低成本。

5、負(fù)責(zé)公司智能化水表管理、使用和故障排除，及時協(xié)調(diào)用水糾紛和矛盾，收集整理各類技術(shù)資料。

6、負(fù)責(zé)抄表臺帳的建立的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理水平的提升。

7、負(fù)責(zé)供水稽查、查處和糾正違章用水行為。

8、做好用戶售后服務(wù)，盡可能地為用戶提供延伸服務(wù)。積極開展供水法律、法規(guī)和具體規(guī)定的宣傳和解釋工作，

抄表收費(fèi)員崗位職責(zé) 抄表收費(fèi)流程篇二

社區(qū)抄表收費(fèi)人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、抄表收費(fèi)時應(yīng)有二人上崗，講文明講禮貌，熱情接待用戶，耐心細(xì)致的做好物業(yè)管理規(guī)定的宣傳和解釋工作。

三、認(rèn)證做好抄表、計算、開票、建賬工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意提高或降低，代收費(fèi)用及時上繳社區(qū)財務(wù)部門。

五、不得以工作之便向住戶吃、拿、卡、要，嚴(yán)禁打白條，亂收費(fèi)，堅決杜絕人情水、電。

六、降耗節(jié)能，千方百計完成水、電回收率。

七、負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的垃圾堆放點(diǎn)，禁止大門口堆放垃圾。

抄表收費(fèi)員崗位職責(zé) 抄表收費(fèi)流程篇三

抄表收費(fèi)管理制度

為了加強(qiáng)用電管理，努力降低線損，確保每月電費(fèi)按時回收，增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定：

一、全體抄收人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，嚴(yán)禁以電權(quán)謀私。

二、抄收人員應(yīng)做到大公無私，如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關(guān)系電”或以低電價電度沖減高電價電度的，發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金。

三、抄收人員必須吃苦耐勞、認(rèn)真工作，積極完成工作任務(wù)，要求按規(guī)定日期抄錄電表。抄表到位率、實(shí)抄率、準(zhǔn)確率達(dá)99％以上，不準(zhǔn)估抄、漏抄、誤抄、不漏誤乘倍率、不漏加誤加變線損。

四、抄收人員應(yīng)加強(qiáng)所轄區(qū)的用電管理，每月除完成抄收工作外，每月都要進(jìn)行一次巡視檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)表計的異常情況，杜絕偷漏現(xiàn)象，努力完成總公司下達(dá)的線損任務(wù)。

五、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)有違章用電、竊電行為可立即停電，一般不準(zhǔn)隨意給用戶停電。因欠交電費(fèi)經(jīng)多次催收不交時，要按規(guī)定填寫“停電通知書”，事先通知用戶。小用戶由班長或主管副科所長批準(zhǔn)，大用戶需要停電應(yīng)經(jīng)科所長或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可停電。

六、抄收人員不準(zhǔn)私自處理竊電和違章用電，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶，應(yīng)立即記錄違章、竊電現(xiàn)象，叫用戶當(dāng)事人簽字后報科所領(lǐng)導(dǎo)組織三人以上去核實(shí)查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個人“好處” 私了的，全部應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)和罰款由違紀(jì)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的 要給予行政處分。

七、抄收人員收取用戶電費(fèi)，必須出據(jù)正式發(fā)票，不準(zhǔn)開據(jù)白條，或用電費(fèi)催收通知聯(lián)收取電費(fèi)。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時可開暫收條，但必須告知用戶約定時間換取正式發(fā)票，否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。

八、電費(fèi)回收現(xiàn)金1000元以上必須當(dāng)日存入總公司銀行帳戶。1000元以下如因特殊情況（時間不允許）可自己保管至第二天存入。電費(fèi)不準(zhǔn)借支、不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)私存、漏存、誤存或不存，發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。

九、電費(fèi)回收率半年考核一次，具體考核辦法按責(zé)任狀辦，超額完成任務(wù)的獎，完不成任務(wù)的罰。

十、抄收人員抄表時應(yīng)做到一看（看表計接線運(yùn)行情況）、二抄、三核算，發(fā)現(xiàn)表計不走或變比發(fā)生變化等應(yīng)及時向主管副科所長匯報。

抄表收費(fèi)員崗位職責(zé) 抄表收費(fèi)流程篇四

電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)

2012年工作總結(jié)

2012年，我負(fù)責(zé)xxxxx的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在10%一下。為2012年的工作劃上了一個完美的句號。

2012，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù),我覺 得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會?！皼]有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)～

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

2013，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細(xì)，更好的 服務(wù)社會和人民～ 單位:xxx供電所 總結(jié)人:xxx 2012年12月30日

篇二:加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 作者:王錫孝

來源:《探索科學(xué)》2015年第05期

[摘要];電力部門的抄表收費(fèi)是電力部門電力銷售重要的組成部分，加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率可以提高供電企業(yè)的運(yùn)行效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。當(dāng)前在電力抄表收費(fèi)工作中，由于存在著各種主觀和客觀的原因，導(dǎo)致電力抄表收費(fèi)工作的效率低下，甚至?xí)霈F(xiàn)抄表錯誤的現(xiàn)象，因此提高電力企業(yè)的抄表收費(fèi)工作效率至關(guān)重要。本文闡述了電力部門抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀，并分析了抄表收費(fèi)工作存在的不足，最后提出了相關(guān)的提供抄表收費(fèi)效率的方法。

[關(guān)鍵字];電力部門;抄表收費(fèi);效率;隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，同時伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于電力供應(yīng)的要求也越來越高，電力網(wǎng)絡(luò)通常要覆蓋到地形復(fù)雜的地區(qū)，這也給電力部分的抄表收費(fèi)帶來了困難，從而導(dǎo)致抄表收費(fèi)效率低下。當(dāng)前傳 統(tǒng)的抄表收費(fèi)工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力營銷的需要，因此進(jìn)行抄表收費(fèi)工作模式的革新，并提升收費(fèi)工作效率是當(dāng)前電力部門重點(diǎn)考慮的問題。通過本文的論述，筆者一方面希望能起到拋磚引玉的作用，另一方面，希望能給相關(guān)的工作人員提供一點(diǎn)參考借鑒的材料。

一 當(dāng)前電力部門的抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀

電力的抄表收費(fèi)工作是電力部門管理的主要工作之一，也是保證電力部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作之一。抄表收費(fèi)工作是指電力部門工作人員對電力用戶的電能消耗進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄，并根據(jù)電力的消耗量收取相應(yīng)的電費(fèi)，因此抄表收費(fèi)工作的重要性不言而喻。同時電力部門抄表收費(fèi)工作對于時間點(diǎn)的要求較嚴(yán)，而且要求對電能表數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、詳細(xì)的抄錄。相對于傳統(tǒng)的電力部門抄表收費(fèi)工作而言，當(dāng)前的電量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄錄工具有人工抄表、掌上機(jī)抄表兩種，雖然當(dāng)前的抄表收費(fèi)工具的科技含量較高，減少了工作人員的勞動量，提升了數(shù)據(jù)的正確性，但是依然需要工作人員進(jìn)行逐戶的抄表工作，距離實(shí)現(xiàn)自動化的抄表收費(fèi)模式還有很大的差別。此外，當(dāng)前的抄表收費(fèi)工作存在著數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤的現(xiàn)象，而且在線損控制、計費(fèi)、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面存在著較大的數(shù)據(jù)誤差，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

二 電力部門中抄表收費(fèi)工作中存在的不足 4 電力部門抄表收費(fèi)工作工作量較大、工作地點(diǎn)較為復(fù)雜，因此在實(shí)際的工作中，由于主管或者客觀因素的影響，存在著較多影響工作效率的問題，具體如下分析: 2.1 抄表收費(fèi)工作入戶難 篇三:技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié) 附件5: 山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 技師鑒定考評 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 姓 名: 張秀華

所在單位: 國網(wǎng)山東榮成市供電公司 鑒定工種: 抄表核算收費(fèi)員 2013年9 月12 日 專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況: 1992年10月，我光榮的成為了一名電力行業(yè)抄表核算收費(fèi)員，在供電所從事抄表收費(fèi)工作。目前我在供電所擔(dān)任技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修技改工作計劃，匯總上報生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)情況總結(jié)等工作。參加工作以來我二十年如一日，隨著抄表片區(qū)的不斷調(diào)整，從東到西，我的足跡遍布轄區(qū)大街小巷，對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo)，堅持 做到抄表正確率100%，電費(fèi)回收月月結(jié)零。

我在從事抄表收費(fèi)工作期間，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，在所站名列第一。我于2000年代表榮成市電業(yè)總公司參加威海市電力行業(yè)黨建知識競賽，并榮獲三等獎;還曾多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱號。2002年12月我獲得電力工程技術(shù)專業(yè)中級職稱。通過考試，2011年我取得“二級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書，2013年取得“一級建造師”執(zhí)業(yè)資格證書。

二、實(shí)際工作示例: 示例一:審時度勢，針對收費(fèi)難制定對策(1)典型案例敘述

2006年我從事抄表工作已有14年，對電費(fèi)回收中存在的難點(diǎn)有深刻體會。尤其隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷

深化，電費(fèi)回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費(fèi)難度增加，時間加長，風(fēng)險加大。

電所領(lǐng)導(dǎo)覺得我是本科生，就把如何提高電費(fèi)收繳率這個任務(wù)交給了我。于是我利用工作之余仔細(xì)分析全面總結(jié)了電費(fèi)回收工作存在的問題，并針對這些問題進(jìn)行了一個月的調(diào)研，編寫了《強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收》的報告。

(2)分析原因

一是從所站內(nèi)部來看，收費(fèi)人員文化層次偏低，新老交替出現(xiàn)斷層，新員工缺乏應(yīng)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，老員工力不從心，提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力有限，從而導(dǎo)致收費(fèi)工作缺乏創(chuàng)新力和靈活性;二是從外部環(huán)境分析，經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門、個別家庭客戶，呈現(xiàn)出欠費(fèi)金額較大、催收難的特點(diǎn)。

(3)解決的措施和方法及手段

為提高電費(fèi)回收率，報告中提出了六方面措施: 一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，搜集資料，堅持每周2次集中開展基本工作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是開展“師帶徒”活動，為每名工作不足2年的責(zé)任電工指定一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅，相互協(xié)作開展工作，取長補(bǔ)短;三是提前預(yù)測潛在收費(fèi)難客戶，重點(diǎn)應(yīng)對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況，出現(xiàn)較大浮動即列為重點(diǎn)客戶。從電費(fèi)賬上查看企業(yè)、政府等客戶的應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)際繳費(fèi)是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費(fèi)。對以前發(fā)生過收費(fèi)難的家庭客戶，針對不同情況采取不同辦法予以解決;四是對逾期繳費(fèi)的，嚴(yán)格按照規(guī)定收取違約金;五是通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費(fèi)政策宣傳卡片等方式，使客戶增強(qiáng)“電是商品”意識，加深“用電必須交費(fèi)”思想認(rèn)識，自覺繳納電費(fèi);六是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收，真誠對待每一位客戶，全 7 心全意為客戶服務(wù)，本著“只有付出才有回報”的理念去工作、去收費(fèi)，用真情感動客戶，爭取客戶的支持理解。

(4)結(jié)論、實(shí)際效果

所站領(lǐng)導(dǎo)對報告中提出的措施給予肯定，并派有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，使電所每名抄表收費(fèi)人員對電費(fèi)回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至2012年連續(xù)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)每月按時結(jié)零。

示例二:打擊竊電行為，維護(hù)企業(yè)利益(1)典型案例敘述

2001年12月，在電費(fèi)核算時我發(fā)現(xiàn)一家木材加工廠本月電費(fèi)比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個月氣溫比上個月大幅降低，應(yīng)該用電量增加才對。我又調(diào)出了去年12月的電費(fèi)，發(fā)現(xiàn)本月比去年同期電量也減少很多，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進(jìn)行檢

查。檢查結(jié)果為該用戶計量二次電流回路導(dǎo)線a、c兩相都有斷開點(diǎn)，竊電時打開其中一相使電表繼續(xù)正轉(zhuǎn)，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發(fā)現(xiàn)問題的。

(2)分析原因

該中心袁某接手經(jīng)理，工作后發(fā)現(xiàn)用電量過高，為減少木材廠費(fèi)用開支，維持經(jīng)營以保住自己的經(jīng)理職位，遂想出竊 電的招數(shù)。

(3)解決的措施和方法及手段

對該木材加工廠按規(guī)定進(jìn)行了處罰，更換了電能表。同時對其他商業(yè)、娛樂、餐飲、洗浴等場所進(jìn)行全面檢查，將“反竊電”行動進(jìn)行到底。

(4)50px” width=“450px” alt=“電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)” title=“電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)”/>

結(jié)論、實(shí)際效果

通過這次“反竊電”行動，對其他用戶起了警示作用，規(guī)范了用戶用電行為，竊電現(xiàn)象明顯減少。示例三:鉆研新技術(shù)，推行遠(yuǎn)采集抄(1)典型案例敘述

我擔(dān)任供電所技術(shù)員后，為提高企業(yè)管理水平，一直致力于研究自動化抄表技術(shù)。我從大城市應(yīng)用自動化抄表技術(shù)實(shí)例發(fā)現(xiàn)，自動化抄表技術(shù)有下列優(yōu)點(diǎn):?自動化集中抄表;?易于控制;?抄表實(shí)時性;?實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高效率抄表。經(jīng)過多方請教專家及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，我編寫了《推行遠(yuǎn)采集抄，提高電網(wǎng)管理水平》的報告。公司接受了我的建議，于2011年7月起實(shí)行了遠(yuǎn) 10

抄表收費(fèi)員崗位職責(zé) 抄表收費(fèi)流程篇五

la3a1021 三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（b）

（a）220v

（b）380v

（c）450v

（d）10kv

la3a3022 導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（si）鍺（ge）等稱（d）。

（a）固體

（b）液體

（c）物體

（d）半導(dǎo)體

la3a5023 異步電動機(jī)結(jié)構(gòu)簡單、價格便宜，堅固耐用、維修方便、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，但它主要的缺點(diǎn)是（b）。

（a）性能差

（b）功率因數(shù)低

（c）體積大

（d）過載能力差

la3a5024 選擇電動機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（a）。

（a）合理選擇

（b）考慮選用

（c）功率比較

（d）規(guī)格選擇

la3a5025 變壓器溫度升高，絕緣電阻值（b）。

（a）升高

（b）降低

(c)不變

(d)成比例增大

la3a5026電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動勢（a）。

（a）。增加一倍；(b)不變

(c)減少一半

(d)略有增加。

la3a5027 變壓器的電壓比是指變壓器在（b）運(yùn)行時一次電壓與二次電壓的比值。(a)負(fù)載；(b)空載；

(c)滿載；

(d)欠載。

la3a5028 異步電動機(jī)空載運(yùn)行時，（b）。

(a)定子電流較大；(b)功率因數(shù)較低；(c)轉(zhuǎn)速太高有危險；(d)轉(zhuǎn)子電流過小。lb3a1189 中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（d）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷。

（a）市場

（b）社會

（c）質(zhì)量

（d）政治

lb3a1190 中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（b）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。

（a）影響

（b）損失

（c）混亂

（d）損壞

lb3a1191 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（a）。（a）2人

（b）3人

（c）4人

（d）5人

lb3a1192 用戶對供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（d）。

（a）電能

（b）電量

（c）電壓

（d）電力

lb3a2193 現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級內(nèi)容組成，并且對不同（c）的用電規(guī)定不同的價格。

（a）規(guī)模

（b）業(yè)務(wù)

（c）性質(zhì)

（d）制度

lb3a2194 水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（b）。

（a）除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(b)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(c)除城鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(d)全部銷售電量。

lb3a2195 可再生能源電價附加的征收范圍為（c）。

（a）除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(b)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量；(c)除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(d)除居民生活用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；

lb3a2196 一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價格正確的是（d）。

（a）全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價；(b)動力執(zhí)行非工業(yè)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價；(c)全部為非工業(yè)電價；(d)動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價；

lb3a2197 低壓供電方案的有效期（b）

（a）一個月

（b）三個月

（c）半年

（d）一年

lb3a2198 用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（b）。

（a）電流

（b）電功率

（c）現(xiàn)在功率

（d）電能 lb3a2199 計算機(jī)外部命令，可作為獨(dú)立的文件存在（d）上。

（a）鍵盤

（b）顯示器

（c）主機(jī)

（d）磁盤

lb3a2200 不屬于現(xiàn)代計算機(jī)發(fā)展趨勢的是（b）。

（a）多媒體化；(b)精密化；(c)網(wǎng)絡(luò)化；(d)智能化。

lb3a2201 供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，審核的時間高壓供電的用戶最長不超過（d）

（a）10天

（b）15天

（c）20天

（d）一個月

lb3a2202 供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（b），正式書面通知用戶。

（a）1個月

（b）2個月

（c）3個月

（d）4個月

lb3a2203 對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級，同一用電類別的用電戶執(zhí)行（a）的電價標(biāo)準(zhǔn)。

（a）相同

（b）相近

（c）獨(dú)立

（d）相似

lb3a2204 產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（d）的電氣設(shè)備連接處。

（a）發(fā)電廠

（b）變電所

（c）開閉站

（d）用戶

lb3a2205 對10千伏供電的用戶，供電設(shè)備計劃檢修停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過（b）。

（a）2次

（b）3次

（c）5次

（d）6次

lb3a2206 電力部門不僅要滿足用戶對電力數(shù)量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（c）上的要求。

（a）安全

（b）設(shè)備

（c）質(zhì)量

（d）性質(zhì)

lb3a3207 電費(fèi)回收完成情況表是（b）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報表。

（a）統(tǒng)計

（b）反映

（c）匯總

（d）分析

lb3a3208 供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值，主要是用以計算用戶的（a）。

（a）基本電費(fèi)

（b）電度電費(fèi)

（c）調(diào)整電費(fèi)

（d）應(yīng)收電費(fèi)

lb3a5209 裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（d）計量。

（a）相加；(b)按最高值；(c)按低值；(d)分別。

lb3a3210 在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算，二班制每月用電量（c）折合為一千瓦。

（a）150千瓦時/月；（b）180千瓦時/月；（c）360千瓦時/月；（d）540千瓦時/月

lb3a3211 總分類帳的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)帳相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（b）數(shù)字完全相符。

（a）帳單

（b）報表

（c）收據(jù)

（d）款項(xiàng) lb3a3212 營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（a）的所在。

（a）經(jīng)營成果

（b）經(jīng)濟(jì)效益

（c）市場營銷

（d）銷售收入

lb3a3213 內(nèi)部命令，就是指計算機(jī)啟動時裝入（a）可以隨時直接使用的dos命令。

（a）內(nèi)存

（b）磁盤

（c）網(wǎng)絡(luò)

（d）文件

lb3a3214 大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（b）

電價計費(fèi)。

（a）普通工業(yè)

（b）大工業(yè)

（c）非工業(yè)

（d）單一制

lb3a3215 供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（c）仍未對無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級以上電力管理部門認(rèn)為必要時，可縮減其供電營業(yè)區(qū)。

（a）一年

（b）二年

（c）三年

（d）五年

lb3a3216 供電企業(yè)對已受理的用電申請應(yīng)盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（b），正式書面通知用戶。

（a）15天

（b）一個月

（c）二個月

（d）三個月

lb3a3217 用戶減容，須在（c）前向供電企業(yè)提出申請。

（a）10天

（b）7天

（c）5天

（d）3天

lb3a3218 三級用電檢查員僅能擔(dān)任（a）kv及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。

（a）0．4

（b）10

（c）0。22

（d）35

lb3a3219 供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（b）（a）利益

（b）經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（c）要求

（d）制度

lb3a3220 供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（c）正式書面通知用戶。

a．5天

b.七天

c.10天

d.15天

lb3a3221 用戶電費(fèi)違約金的計算：除居民外其他用戶跨欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（c）計算。

（a）千分之一

（b）千分之二

（c）千分之三

（d）千分之四

lb3a4222 凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（d）。

（a）單相電能表

（b）三相電能表

（c）有功電能表

（d）無功表

lb3a5223 “s”級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是（d）ib。

（a）10%-120%;(b)5%-120%;(c)2%-120%;(d)1%-120%.lb3a5224 電能計量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（b）。

（a）1.5m㎡、2.5 m㎡(b)2.5m㎡、4 m㎡(c)4m㎡、6 m㎡(d)6m㎡、2.0 m㎡

lb3a3225 有一塊內(nèi)阻為0.15ω，最大量程為1a的電流，先將它并聯(lián)一個0.05ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（b）。

（a）3a(b)4a;(c)2a;(d)6a;

lb3a4226 電費(fèi)計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（b）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。

（a）臺帳管理

（b）電費(fèi)管理

（c）信息管理

（d）系統(tǒng)管理

lb3a4227 由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨(dú)立的計算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)

（a）的交換和資源共享。（a）信息

（b）數(shù)據(jù)

（c）業(yè)務(wù)

（d）管理

lb3a4228 在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬kw及以上的，供電頻率的允許偏差為（a）

（a）±0.2 hz（b）±0.3hz

（c）±0.4 hz（d）±0.5hz

lb3a5229 電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（a）得來，不需重復(fù)輸入。

（a）共享

（b）計算

（c）拷貝

（d）編制 lb3a5230 軟盤或硬盤上的信息常常是按（b）存儲的。

（a）拷貝

（b）文件

（c）命令

（d）磁盤

lb3a5231 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（c）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。

（a）命令

（b）指揮

（c）替代

（d）要求

lb3a5232 《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（a）。

（a）法律文書

（b）方法

（c）責(zé)任

（d）內(nèi)容

lc3a1312 相序是電壓或電流三相（b）的順序，通常習(xí)慣用a（黃）—b（綠）—c（紅）表示。

（a）電位

（b）相位

（c）功率

（d）接線

lc3a2313

變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（c）。

（a）供電裝置

（b）變電裝置

（c）配電裝置

（d）用電裝置

lc3a2314 電子計算機(jī)主要的輸出設(shè)備（d）

（a）cpu

（b）硬盤

（c）存儲器

（d）打印機(jī)

lc3a2315 用戶用電分戶帳既有它的使用周期，也有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（c）。

（a）方便

（b）簡單

（c）頻繁

（d）困難

lc3a3316 屬于用戶專用，且不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由（d）運(yùn)行維護(hù)管理。a）線路工區(qū)

（b）變電維護(hù)

（c）營業(yè)管理部門

（d）用戶

lc3a3317 供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（b）進(jìn)行考核的。

（a）電費(fèi)回收率（b）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（c）線損率

（d）售電單價

lc3a33018 節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（c）。

（a）規(guī)章制度

（b）紀(jì)律制度

（c）法律制度

（d）設(shè)備管理措施

lc3a3319 按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（a）。

（a）日記賬；(b)總分類賬；(c)用戶分類帳；(d)明細(xì)分類賬。

lc3a4320 電費(fèi)管理人員，必須執(zhí)行國家電價政策，嚴(yán)格遵守（a），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思想。

（a）財經(jīng)紀(jì)律

（b）勞動紀(jì)律

（c）質(zhì)量管理

（d）電費(fèi)管理

lc3a4321 計量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（b）時的一個重要環(huán)節(jié)。

（a）方式

（b）方案

（c）方法

（d）方針

lc3a4322 電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（a）。

（a）行為準(zhǔn)則

（b）經(jīng)濟(jì)原則

（c）利益關(guān)系

（d）產(chǎn)業(yè)政策

lc3a4323 電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（b）。

（a）廠長責(zé)任制（b）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（c）崗位責(zé)任制（d）經(jīng)營管理

lc3a4324

電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（c）所決定的。

（a）時間

（b）范圍

（c）規(guī)律

（d）制度

lc3a5325 屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（d）企業(yè)統(tǒng)一管理。

（a）居民

（b）工業(yè) 企業(yè)

（c）商業(yè)企業(yè)

（d）供電企業(yè)

lc3a5326 開展?fàn)I業(yè)（b）的目的是加強(qiáng)營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。

（a）檢查

（b）普查

（c）調(diào)查

（d）稽查

lc3a5327 是否采用高壓供電的是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)，用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（c）確定的。

（a）供電量

（b）供電線路

（c）供電條件

（d）供電電壓