景區(qū)游客高峰期應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)人流量集中、突發(fā)事件等緊急狀況而制定的應(yīng)急措施和計(jì)劃。以下是小編為大家整理的景區(qū)游客高峰期應(yīng)急預(yù)案范文2023年最新匯總，供大家參考借鑒，歡迎閱讀與收藏，希望能夠幫到大家！現(xiàn)在和小編一起來(lái)看看吧！

篇一：景區(qū)游客高峰期應(yīng)急預(yù)案范文

一、適用范圍。

1、本預(yù)案適用于旅游旺季、小長(zhǎng)假、黃金周和重大活動(dòng)期間客流應(yīng)急控制。

2、本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入景區(qū)，超過(guò)日最大接待量或瞬時(shí)最大接待量，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。根據(jù)國(guó)家旅游局《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，核定____旅游度假區(qū)日最大承載量為67644人。

二、基本原則。

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、相互配合、合力應(yīng)急”的原則，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好旅游高峰期游客安全保衛(wèi)工作，確保旅游高峰期景區(qū)實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、有序的目標(biāo)。

三、游客量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)。

流量分為三級(jí)，當(dāng)景區(qū)游客量達(dá)到最大承載量60%為三級(jí)，達(dá)到最大承載量的80%為二級(jí)（黃色）、90%為二級(jí)（橙色）。

四、組織和實(shí)施。

1、預(yù)案啟動(dòng)。當(dāng)入園人數(shù)達(dá)到景區(qū)最大承載量的60%，由指揮部宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

2、預(yù)案實(shí)施。各單位根據(jù)指揮部安排，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急措施，并及時(shí)向指揮部反饋。

3、預(yù)案終止。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎(chǔ)上，適時(shí)宣布終止預(yù)案。

五、職責(zé)分工。

參與處置工作的現(xiàn)場(chǎng)警種、部門(mén)的職責(zé)原則上分工如下，現(xiàn)場(chǎng)指揮部可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況視情調(diào)整。

協(xié)調(diào)指揮組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位開(kāi)展救援和處置工作。由治安大隊(duì)和指揮中心負(fù)責(zé)。

交通管制組，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指令，負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管制，維護(hù)交通秩序，指揮疏導(dǎo)車(chē)輛、行人、開(kāi)啟綠色通道，保障救援車(chē)輛順利通行。由交巡警大隊(duì)負(fù)責(zé)。

通訊保障組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)指揮部及現(xiàn)場(chǎng)工作人員信息聯(lián)絡(luò)的暢通，提供必須的應(yīng)急通信手段。由網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)負(fù)責(zé)。

警務(wù)督察組，負(fù)責(zé)執(zhí)勤民警的警容風(fēng)紀(jì)、執(zhí)勤效率的督察，由督察大隊(duì)負(fù)責(zé)。

后勤保障組，做好后勤保障工作，由后勤科負(fù)責(zé)。

消防安全組，做好消防安全檢查工作，由消防大隊(duì)負(fù)責(zé)。

各單位執(zhí)勤民警：按照指揮部劃分的區(qū)域，在事件發(fā)生后，協(xié)助相關(guān)單位疏散人群、搶救傷員、維護(hù)秩序。

六、應(yīng)急預(yù)警三級(jí)響應(yīng)模式。

____旅游度假區(qū)安保力量抽調(diào)警力50人（包括治安、交警、消防），備勤100人，人員抽調(diào)、備勤力量，根據(jù)各單位警力情況進(jìn)行抽調(diào)。

當(dāng)景區(qū)游客量達(dá)到最大承載量60%時(shí)，即進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)，由景區(qū)派出所立即通知值班局長(zhǎng)、110指揮中心，迅速啟動(dòng)客流控制應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；達(dá)到最大承載量的80%為二級(jí)響應(yīng)，備勤警力50人參與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤；達(dá)到最大承載量的90%為一級(jí)響應(yīng)，再增加備勤警力50人現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，景區(qū)停止售票，周?chē)鷮?shí)行交通管制。

篇二：景區(qū)游客高峰期應(yīng)急預(yù)案范文

為全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游景區(qū)節(jié)假日安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，按照《__縣重大節(jié)假日旅游預(yù)警應(yīng)急處置預(yù)案（暫行）》（__政辦發(fā)〔20__〕__號(hào)）文件精神，結(jié)合旅游景區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、適用范圍

（一）本預(yù)案適用于旅游旺季、小長(zhǎng)假、黃金周和重大活動(dòng)期間旅游景區(qū)客流應(yīng)急控制。

（二）本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入旅游景區(qū)，有可能影響旅游景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。

二、游客流量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)

流量分為四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)和三級(jí)預(yù)警。達(dá)到景區(qū)最佳承載量為四級(jí)，最佳承載量根據(jù)瞬時(shí)承載量和售檢票能力等綜合判定，達(dá)到日最大承載量的80%為三級(jí)（黃色）、90%為二級(jí)（橙色）、95%為一級(jí)（紅色）。

三、高峰客流調(diào)控措施

（一）節(jié)前預(yù)警。在重大節(jié)假日來(lái)臨前由縣文化和廣電旅游體育局、旅游景區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)企等通過(guò)微信公眾號(hào)、預(yù)警短信、告知提醒等途徑提前預(yù)警，引導(dǎo)旅行社團(tuán)隊(duì)、散客預(yù)約錯(cuò)峰。旅游景區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)企布置預(yù)案，調(diào)度物資，調(diào)配人員。

（二）預(yù)測(cè)監(jiān)測(cè)。游客接待量的預(yù)測(cè)和監(jiān)測(cè)采取人工和智能相結(jié)合的方式進(jìn)行：

1、客流預(yù)測(cè)：在重大節(jié)假日來(lái)臨前，根據(jù)節(jié)假日期間天氣狀況、預(yù)約團(tuán)隊(duì)數(shù)量、歷史客流數(shù)據(jù)和前期的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：重大節(jié)假日，從旅游景區(qū)開(kāi)園后1小時(shí)至閉園前1小時(shí)，每小時(shí)1次，由各旅游景區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)企實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)旅游景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量。

3、數(shù)據(jù)研判與預(yù)警發(fā)布：預(yù)測(cè)或?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到旅游景區(qū)最佳承載量，進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)。

（三）實(shí)時(shí)預(yù)警

1、四級(jí)預(yù)警：旅游景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，各旅游景區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)企根據(jù)游客數(shù)量增加情況要求旅游景區(qū)全員到崗，準(zhǔn)備應(yīng)急力量隨時(shí)支援旅游景區(qū)，布置應(yīng)急措施，適時(shí)開(kāi)啟臨時(shí)售票處和快速進(jìn)出通道，落實(shí)應(yīng)急物資，在游客中心、售檢票處、出入口、內(nèi)部景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)等重要節(jié)點(diǎn)維持秩序，設(shè)置應(yīng)急隔離帶、錐形桶等。

2、一至三級(jí)（黃色至紅色）預(yù)警：旅游景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到各級(jí)預(yù)警響應(yīng)時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入相應(yīng)預(yù)警狀態(tài)，發(fā)布相應(yīng)預(yù)警信息。當(dāng)一級(jí)預(yù)警信息發(fā)布后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，縣假日辦通知相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人于半小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，開(kāi)展組織協(xié)調(diào)，采取應(yīng)對(duì)措施。縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位值班人員要立即向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，指揮協(xié)調(diào)各自職能范圍的工作事項(xiàng)。

四、相關(guān)成員單位職責(zé)：

縣文化和廣電旅游體育局（縣假日辦）：及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)指令，按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)啟動(dòng)各級(jí)響應(yīng)。收集分析各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，包括全縣旅游景區(qū)車(chē)客流量、賓館酒店入住率、涉旅突發(fā)情況等，研究判斷未來(lái)客流量增長(zhǎng)和天氣變化趨勢(shì)；及時(shí)聯(lián)系交通、公安等部門(mén)，通過(guò)滾動(dòng)電子顯示屏、電視電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)微信、船載廣播等途徑發(fā)布客流量預(yù)警告知信息；加強(qiáng)文旅市場(chǎng)執(zhí)法檢查，及時(shí)受理投訴舉報(bào)；通知旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)約分流，引導(dǎo)散客錯(cuò)峰出游。

縣委宣傳部：聯(lián)系安排相關(guān)媒體，及時(shí)發(fā)布我縣重點(diǎn)旅游景區(qū)客流量信息和道路交通情況，確保信息通暢，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，做好負(fù)面信息解釋工作。

縣公安局：在通景公路主要路段、危險(xiǎn)路口站點(diǎn)管理、疏導(dǎo)；根據(jù)道路交通情況，實(shí)時(shí)對(duì)信號(hào)燈進(jìn)行干預(yù)調(diào)控；準(zhǔn)備應(yīng)急力量加大對(duì)通景道路、旅游景區(qū)及周邊停車(chē)場(chǎng)疏導(dǎo)指揮和治安管理；發(fā)揮旅游警察作用，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的治安巡邏；及時(shí)向縣假日辦報(bào)送有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。二級(jí)響應(yīng)時(shí)抽調(diào)應(yīng)急力量加大對(duì)通景道路、旅游景區(qū)及周邊停車(chē)場(chǎng)疏導(dǎo)指揮和治安管理；一級(jí)響應(yīng)時(shí)增派警力維持秩序。

縣交通運(yùn)輸局：依托智慧交通數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握大橋、車(chē)站、碼頭車(chē)客流量情況，及時(shí)報(bào)送縣假日辦。

縣衛(wèi)健局：做好緊急醫(yī)療救援工作準(zhǔn)備；及時(shí)接報(bào)處置，調(diào)派救護(hù)車(chē)輛，確保處置所需的醫(yī)護(hù)人員、藥品和救護(hù)器材到位；及時(shí)向縣假日辦報(bào)送有關(guān)信息和數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)開(kāi)辟急救“綠色通道”，做好傷病員的醫(yī)療救治工作，優(yōu)先安排救護(hù)車(chē)輛和醫(yī)護(hù)人員前往旅游景區(qū)開(kāi)展救護(hù)；發(fā)生人員踩踏、傷亡等突發(fā)事件時(shí)，參與社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)救助，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，及時(shí)組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治；及時(shí)向縣假日辦報(bào)送有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局：做好旅游景區(qū)商業(yè)活動(dòng)執(zhí)法檢查，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；受理和處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴。

縣民宗局：做好旅游景區(qū)內(nèi)宗教場(chǎng)所相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

縣消防救援大隊(duì)：負(fù)責(zé)做好景區(qū)消防安全檢查；在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，協(xié)助參與做好應(yīng)急處置、消防救援等工作。

縣氣象局：及時(shí)向縣假日辦報(bào)送有關(guān)氣象信息和旅游活動(dòng)受影響程度。

各旅游景區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)企：做好景區(qū)及周邊秩序管理、服務(wù)保障、客流預(yù)警告知和相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送工作。三級(jí)響應(yīng)時(shí)發(fā)布預(yù)警，勸導(dǎo)游客合理安排行程，加派人員協(xié)助景區(qū)測(cè)溫驗(yàn)碼，維護(hù)游客中心、售檢票處、出入口、停車(chē)場(chǎng)等重要節(jié)點(diǎn)秩序，合理設(shè)置售票窗口，增設(shè)臨時(shí)售票處并設(shè)置醒目指引牌，實(shí)行收費(fèi)、免費(fèi)、團(tuán)隊(duì)、散客、電子票分開(kāi)辦理，開(kāi)啟檢票快速入園通道，提高游客快速購(gòu)票和通過(guò)能力，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)重要節(jié)點(diǎn)游客量，出現(xiàn)擁堵時(shí)，實(shí)行區(qū)內(nèi)調(diào)控，疏導(dǎo)游客，減少滯留；二級(jí)響應(yīng)時(shí)發(fā)布預(yù)警，在景區(qū)出入口、停車(chē)場(chǎng)、通景公路等處設(shè)置提示牌，勸導(dǎo)游客謹(jǐn)慎進(jìn)入景區(qū)，加派應(yīng)急小分隊(duì)充實(shí)各薄弱環(huán)節(jié)，增設(shè)多個(gè)掃碼購(gòu)票通道，進(jìn)一步提高效率，防止購(gòu)票扎堆聚集造成擁堵；一級(jí)響應(yīng)時(shí)發(fā)布停止售票公告，勸導(dǎo)游客到其他景區(qū)游覽或其他時(shí)間段游覽，立即停止售票，做好游客進(jìn)出管控和解釋疏導(dǎo)。

五、評(píng)估及工作總結(jié)

應(yīng)急工作結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)及時(shí)查找問(wèn)題及原因，對(duì)整個(gè)應(yīng)急工作進(jìn)行評(píng)估?？h假日辦負(fù)責(zé)編制總結(jié)報(bào)告，并按規(guī)定程序上報(bào)。

篇三：景區(qū)游客高峰期應(yīng)急預(yù)案范文

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》，保護(hù)和合理利用旅游資源，保障游客合法權(quán)益，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和安全，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，結(jié)合__國(guó)家森林公園景區(qū)實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。

一、適用范圍

（一）本預(yù)案適用于旅游旺季、小長(zhǎng)假、黃金周、重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間客流應(yīng)急控制。

（二）本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入景區(qū)，超過(guò)日最佳接待量或瞬時(shí)最大接待量，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。

（三）容量核定：根據(jù)國(guó)家旅游局《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，核定景區(qū)瞬時(shí)最佳承載量為1萬(wàn)人，瞬時(shí)最大承載量為3萬(wàn)人；最佳日承載量為1萬(wàn)人/日，最大日承載量為3萬(wàn)人/日。

二、基本原則

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、相互配合、合力應(yīng)急”的原則，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好旅游高峰期游客接待工作，確保旅游高峰期實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的目標(biāo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立__國(guó)家森林公園管理處旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理指揮部，負(fù)責(zé)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作。

指揮長(zhǎng)：____

副指揮長(zhǎng)：____

成員：____

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由____兼辦公室主任，負(fù)責(zé)聯(lián)系、信息收集和日常事務(wù)處理。

四、工作措施

（一）綜合協(xié)調(diào)和宣傳報(bào)道組

責(zé)任科長(zhǎng)：____

成員：全體科室成員

職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、預(yù)警信息發(fā)布、假日信息上報(bào)等工作。

1、辦公室負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)和預(yù)案啟動(dòng)上報(bào)；負(fù)責(zé)上報(bào)信息的匯總統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)市旅游局聯(lián)絡(luò)并及時(shí)上報(bào)假日接待情況和預(yù)警相關(guān)信息，達(dá)到預(yù)警級(jí)別立即上報(bào)指揮部辦公室，經(jīng)指揮部同意，根據(jù)指揮長(zhǎng)指示，統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息。

2、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)數(shù)量匯總上報(bào)，并根據(jù)指揮部指示，通過(guò)網(wǎng)站、廣播等營(yíng)銷(xiāo)媒體渠道發(fā)布預(yù)警信息，及時(shí)向游客提供最新的景區(qū)資訊，并組織旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)線路，避開(kāi)高峰景點(diǎn)。

3、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)售票數(shù)匯總上報(bào)，并根據(jù)指揮部指示采取相關(guān)預(yù)售、限（停）售門(mén)票措施，并在售票大廳公示預(yù)警信息。

4、安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)景區(qū)游客情況、停車(chē)場(chǎng)游客車(chē)輛的實(shí)時(shí)信息上報(bào)。

（二）交通安全管理組

責(zé)任科室：安全保衛(wèi)科

責(zé)任科長(zhǎng)：____

成員：全體科室成員

職責(zé)：在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)景區(qū)周邊交通安全管理，加大與停車(chē)場(chǎng)及周邊區(qū)域和臨時(shí)備用停車(chē)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化路面指揮疏導(dǎo)，規(guī)范交通市場(chǎng)秩序，保障交通環(huán)境。

1、根據(jù)客流高峰期道路交通管控應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)啟動(dòng)；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查交通管理措施執(zhí)行情況，規(guī)范各交通卡點(diǎn)值班值勤行為；負(fù)責(zé)合理劃分停車(chē)區(qū)域，科學(xué)確定停車(chē)泊位，完善停車(chē)標(biāo)識(shí)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施；規(guī)范停車(chē)、行車(chē)秩序。

2、負(fù)責(zé)保障道路暢通，負(fù)責(zé)加強(qiáng)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)管理，引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范有序停放，引導(dǎo)游客文明有序乘車(chē)，認(rèn)真做好臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。

3、加強(qiáng)景區(qū)各重要路口的秩序維護(hù)，加大環(huán)境衛(wèi)生保潔力度，做到垃圾隨時(shí)清掃、日產(chǎn)日清。

4、負(fù)責(zé)在各入園窗口及時(shí)引導(dǎo)游客，維護(hù)購(gòu)票、檢票秩序。

5、強(qiáng)化值班備勤和安全保衛(wèi)，做好客流高峰期突發(fā)事件應(yīng)急管理、處置和救援等工作。

五、游客流量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)

分為四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)和三級(jí)預(yù)警。當(dāng)景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量為四級(jí)，達(dá)到最大承載量的80%為三級(jí)（黃色）、90%為二級(jí)（橙色）、100%為一級(jí)（紅色）。

六、高峰客流調(diào)控措施

（一）預(yù)測(cè)。游客接待量的預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)應(yīng)由智慧景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一采集、統(tǒng)計(jì)和分析。智慧景區(qū)項(xiàng)目尚未建設(shè)完成之前，采取人工和智能相結(jié)合的方式進(jìn)行：

1、客流預(yù)測(cè)：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日前一天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將預(yù)測(cè)人數(shù)、團(tuán)隊(duì)數(shù)量和前日游客住宿情況上報(bào)，并匯總上報(bào)指揮部辦公室。

售票處可以根據(jù)歷史客流數(shù)據(jù)和前期的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部可以根據(jù)旅行社團(tuán)隊(duì)數(shù)和規(guī)模、賓館預(yù)定情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日，從8時(shí)—18時(shí)，每小時(shí)1次，售票處上報(bào)實(shí)時(shí)售票數(shù)，交通安全管理組上報(bào)實(shí)時(shí)車(chē)流量和景區(qū)主要路口游客流量，信息統(tǒng)一上報(bào)指揮部辦公室。特殊情況可延長(zhǎng)上報(bào)時(shí)間至20時(shí)。

3、數(shù)據(jù)研判與預(yù)測(cè)發(fā)布：預(yù)測(cè)或?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到景區(qū)最佳接待量，進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)，指揮部辦公室各成員單位安排人員集中辦公，并將預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)傳送至各負(fù)責(zé)人·。

（二）預(yù)警

1、四級(jí)預(yù)警：景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，指揮部辦公室全體成員到崗到位，指揮部辦公室向景區(qū)各單位、各值班點(diǎn)發(fā)布進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)預(yù)警信息，各科室、各值班點(diǎn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

調(diào)控措施：交通安全管理組啟動(dòng)交通調(diào)控，通過(guò)周邊道路管控、區(qū)內(nèi)停車(chē)控制等措施控制進(jìn)入核心景區(qū)游客流量，錯(cuò)峰接待

2、三級(jí)（黃色）預(yù)警：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到三級(jí)預(yù)警響應(yīng)時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，由指揮部辦公室報(bào)告指揮長(zhǎng)，發(fā)布相應(yīng)等級(jí)預(yù)警啟動(dòng)指令，發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警內(nèi)容：通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到最大承載量80%，請(qǐng)廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時(shí)，通過(guò)景區(qū)微信平臺(tái)，由指揮部辦公室向工作人員發(fā)布預(yù)警信息。

調(diào)控措施：①通過(guò)公共媒體、臨時(shí)提示牌等渠道，并結(jié)合智慧旅游新技術(shù)，利用移動(dòng)多媒體、智能終端等多樣化的旅游信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)游客流量信息，供游客參考。②售票處負(fù)責(zé)合理設(shè)置售票窗口，必要時(shí)增設(shè)臨時(shí)售票處，縮短購(gòu)票時(shí)間。合理設(shè)計(jì)游客排隊(duì)等候的方式和途徑。增設(shè)驗(yàn)票通道，提高游客快速購(gòu)票和通過(guò)能力。③在景區(qū)入口大門(mén)及售票區(qū)，增設(shè)提示牌，提供給游客最及時(shí)的信息。④各值班點(diǎn)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)游客量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，當(dāng)核心景區(qū)內(nèi)部分景點(diǎn)游客量接近或超過(guò)瞬時(shí)最大值時(shí)，由各值班點(diǎn)負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行景區(qū)內(nèi)調(diào)控措施，并將信息上報(bào)指揮部辦公室。⑤在部分重要路口設(shè)置提示牌，告訴游客景區(qū)流量情況，以供游客合理選擇下一個(gè)游覽景點(diǎn)；實(shí)時(shí)發(fā)布微信等提示信息；改善內(nèi)部交通，設(shè)置合理線路和醒目指示牌，盡量讓游客不走回頭路。人工引導(dǎo)，在老門(mén)樓、四方丘、栗木橋、紅蓮寺、七星山莊、禱泉湖等地點(diǎn)安排人員值守，進(jìn)行客流疏導(dǎo)。

3、二級(jí)（橙色）預(yù)警：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到二級(jí)預(yù)警響應(yīng)時(shí)，勸阻游客謹(jǐn)慎進(jìn)入景區(qū)，引導(dǎo)游客向周邊四鎮(zhèn)景區(qū)分流，向社會(huì)公告并同時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。預(yù)警內(nèi)容：通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布景區(qū)達(dá)到最大承載量90%，請(qǐng)廣大游客選擇到其他景區(qū)游覽，歡迎您明天進(jìn)入景區(qū)游覽信息。同時(shí)，通過(guò)景區(qū)微信平臺(tái)，由指揮部辦公室向各負(fù)責(zé)人發(fā)布預(yù)警信息。

調(diào)控措施：①游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)在售票大廳設(shè)置提示牌，并由工作人員引導(dǎo)游客向周邊四鎮(zhèn)等景區(qū)分流。②指揮部辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警信息。③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織旅行社調(diào)整團(tuán)隊(duì)游覽線路，避開(kāi)高峰景點(diǎn)。④遇游客高峰期，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)交通安全管理，立即啟動(dòng)四方丘公交車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)方案，加大四方丘停車(chē)場(chǎng)及周邊區(qū)域和臨時(shí)備用停車(chē)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)，以四方丘為中轉(zhuǎn)站，分時(shí)段對(duì)游客車(chē)輛進(jìn)行交通管制，引導(dǎo)游客車(chē)輛錯(cuò)峰分流，具體措施：一是保安2人負(fù)責(zé)在四方丘西線、南線上山路口，對(duì)游客車(chē)輛實(shí)行交通管制，引導(dǎo)游客車(chē)輛有序下山，禁止車(chē)輛上山；黎永紅、保安1人負(fù)責(zé)指揮游客小型車(chē)輛，保安1人負(fù)責(zé)指揮游客大巴車(chē)輛安全有序停放在四方丘指定停車(chē)場(chǎng)；劉志明負(fù)責(zé)公交車(chē)統(tǒng)一調(diào)度；周志強(qiáng)、保安1人負(fù)責(zé)四方丘上坪公交車(chē)停車(chē)處游客上車(chē)秩序維護(hù)，楊建成、保安1人負(fù)責(zé)游客下車(chē)秩序維護(hù)。二是對(duì)旅行社游客大巴車(chē)輛實(shí)行交通管制，要求車(chē)輛運(yùn)送游客上山至玉泉農(nóng)莊處后，即時(shí)下山?？吭谒姆角鹜＼?chē)場(chǎng)，游客下山時(shí)，上山接游客后即時(shí)下山，以確保道路交通順暢，景區(qū)交通安全有序。

4、一級(jí)（紅色）預(yù)警：景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到瞬時(shí)最大承載量時(shí)，核心景區(qū)停止售票，向游客發(fā)布告示，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作，同時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。預(yù)警內(nèi)容：通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布景區(qū)達(dá)到瞬時(shí)最大承載量，核心景區(qū)停止售票，請(qǐng)廣大游客到其他景區(qū)游覽，歡迎您明天進(jìn)入景區(qū)游覽”信息。同時(shí)，通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái)，由指揮部辦公室向各值班長(zhǎng)發(fā)布預(yù)警信息。

調(diào)控措施：①報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。②指揮部辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警信息，提醒游客錯(cuò)峰旅游。③交通安全管理組負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)各路口設(shè)置提示牌，進(jìn)行客流分流，做好游客咨詢(xún)和解釋工作。

七、組織和實(shí)施

(一)預(yù)案啟動(dòng)。當(dāng)進(jìn)入景區(qū)人數(shù)達(dá)到景區(qū)瞬時(shí)最大承載量的80%，由指揮部宣布啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

(二)預(yù)案實(shí)施。各科室和各值班點(diǎn)根據(jù)指揮部發(fā)布的預(yù)警等級(jí)，認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施，并及時(shí)向指揮部反饋。

(三)預(yù)案終止。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎(chǔ)上，適時(shí)宣布終止預(yù)案。