旅游旺季時，景區(qū)常面臨游客爆棚的狀況，大量游客涌入，極易造成擁堵混亂，不僅影響游客游覽體驗，還存在安全隱患。為助力景區(qū)平穩(wěn)應(yīng)對旅游高峰期，保障游客安全與游覽質(zhì)量，我們精心匯總了景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案設(shè)計大全。這些方案涵蓋多種實用策略，從路線規(guī)劃到人員調(diào)配，為景區(qū)科學(xué)疏導(dǎo)分流游客提供全面思路。?

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇1

為做好旅游高峰期的客流疏導(dǎo)工作，維護旅游秩序，確保安全序、暢通，景區(qū)結(jié)合實際，制定旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案，在黃金周、節(jié)假日期間以及大型活動等特定時期，對游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總，判斷景區(qū)游客接待量是否達到高峰。當(dāng)達到高峰啟動游客高峰疏導(dǎo)分流方案，實行客流分流，妥善安置游客。

成立應(yīng)急工作小組：

組長：____

副組長：____

成員：____

一、景區(qū)交通安全管理措施：

1、景區(qū)停車場入口處、中沛停車場入口處，安排工作人員指揮疏導(dǎo)交通，確保車輛安全進入停車場：在停車場內(nèi)安排執(zhí)勤人員，疏導(dǎo)進入停車場的車輛安全有序通行。

2、根據(jù)景區(qū)車輛泊位總量，當(dāng)景區(qū)停車場、中沛停車場車輛達到飽和情況時，立即限制車輛進入景區(qū)，指揮疏導(dǎo)來景區(qū)車輛在景區(qū)周邊實行分流。

3、加強停車場巡邏，對進入車位車輛指揮疏導(dǎo)，預(yù)防交通事故發(fā)生。

4、加強監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)察力度，實時監(jiān)控停車場內(nèi)車輛狀況，防止意外事故發(fā)生，確保車輛安全。

二、游船設(shè)施安全管理：

1、旅游高峰期客流量大，根據(jù)上下客流情況，由工作人員文明引導(dǎo)乘客有序進入，增派公安、保安人員維持現(xiàn)場秩序。網(wǎng)

2、旅游高峰期，售檢票工作人員可根據(jù)客流量指引游客分流到其他游樂設(shè)施，避免排隊擁擠現(xiàn)場發(fā)生。

三、景區(qū)內(nèi)游客疏導(dǎo)分流：

1、在黃金周、小長假、節(jié)假日期間以及大型活動前制定值班表，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

2、門區(qū)售驗票口、游樂設(shè)施、游客服務(wù)中心等關(guān)鍵崗位密切注意客流情況，及時統(tǒng)計進入游客和車輛數(shù)量。

3、在旅游高峰期，各部門加強聯(lián)絡(luò)，定時報告有關(guān)數(shù)據(jù)。在主要路口、地段，增派人員維持秩序和疏導(dǎo)游客，并利用手提式廣播對游客進行疏導(dǎo)宣傳。

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇2

一、總則

（一）編制目的

為確保我縣景區(qū)（點）在旅游高峰期的游覽秩序和人身財產(chǎn)安全，并在突發(fā)事件發(fā)生時，及時有效的整合人力、物力、信息等資源，對滯留游客實施有效分流，做到信息暢通、指揮有力，最大限度的減少人員和財產(chǎn)損失，特制訂本預(yù)案。

（二）適用范圍

1、本預(yù)案適用于高鐵開通后旅游高峰期的景區(qū)（包括A級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、工農(nóng)業(yè)旅游示范點、休閑集鎮(zhèn)、街道、特色村）游客分流應(yīng)急處置。

2、旅游高峰期的范疇。本預(yù)案所稱旅游高峰期是指大批游客集中來我縣后造成景區(qū)超負荷接待，產(chǎn)生供需矛盾的緊張狀況。

（三）基本原則

1、充分準備，提前預(yù)防。在高鐵開通前，做好旅游接待容量的調(diào)查工作，切實做到心中有數(shù)，確保旅游高峰期景區(qū)游覽有序進行。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。在縣迎高鐵時代領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分級管理、分級響應(yīng)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)游客分流應(yīng)急預(yù)案，縣直有關(guān)單位要圍繞本單位職責(zé)認真抓好預(yù)案的落實。

3、反應(yīng)快速，處理果斷。各景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要建立反應(yīng)快速的工作處理系統(tǒng)，及時應(yīng)對旅游高峰期景區(qū)接待可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）組織機構(gòu)

成立__縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：____

副組長：____

成員：公安局、市場監(jiān)督管理局、交通運輸局分管領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局，負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)景區(qū)游客分流工作，由王__同志兼任辦公室主任。

（二）工作職責(zé)

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)旅游高峰期景區(qū)游客的分流安排。

縣公安局負責(zé)景區(qū)旅游高峰期游客滯留現(xiàn)場的認定及治安秩序維護工作。

縣市場監(jiān)督管理局負責(zé)旅游高峰期旅游市場秩序的維護。

縣交通運輸局負責(zé)旅游高峰期游客交通換乘安排及運力保障。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責(zé)制定本轄區(qū)內(nèi)的《旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急預(yù)案》，適時啟動應(yīng)急預(yù)案，做好旅游高峰期游客分流的安排。

三、信息預(yù)警

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局要運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，及時發(fā)布旅游高峰期的實時信息。

（一）通過官方網(wǎng)站、手機APP客戶端、微信服務(wù)平臺等信息化、智能化平臺發(fā)布各景區(qū)游客最大接待容量和景區(qū)動態(tài)信息，方便游客在出行前了解相關(guān)旅游接待資訊。

（二）通過旅游集散中心相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為游客到達高鐵站后提供查詢和預(yù)訂服務(wù)，快速將游客疏散到各旅游目的地。

（三）通過官方網(wǎng)站、APP客戶端、隨身游和咨詢電話等途徑，為到達目的地后的游客提供查詢景區(qū)實時接待情況。

四、分級響應(yīng)

（一）旅游高峰的設(shè)定

縣規(guī)劃建設(shè)和旅游局要根據(jù)旅游景區(qū)、各類鄉(xiāng)村旅游點、工業(yè)旅游示范區(qū)容量調(diào)查數(shù)據(jù)設(shè)定旅游高峰。

（二）流量分級與應(yīng)急響應(yīng)

縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)高峰流量進行分級。各景區(qū)（點）最大游客量之和的80%—90%設(shè)為三級、90-100%設(shè)為二級，100%以上設(shè)為一級。

三級響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點）游客量之和在三級區(qū)間，且80%的景區(qū)（點）達到日最大容量時，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動三級預(yù)案，游客在屬地分流解決。

二級響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點）游客量之和在二級區(qū)間，且90%的景區(qū)（點）達到日最大容量時，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動二級預(yù)案，游客除在屬地分流解決外，適當(dāng)向周邊縣域景區(qū)（點）分流，并及時報告南平市旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

一級響應(yīng)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有景區(qū)（點）游客量之和在三級區(qū)間，且100%以上的景區(qū)（點）達到日最大容量時，縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動一級預(yù)案，并及時報告南平市旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組申請派員協(xié)同指揮，游客向其他縣（市、區(qū)）分流。

五、工作要求

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要相應(yīng)成立景區(qū)游客分流工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，根據(jù)景區(qū)游客流量情況適時啟動游客分流預(yù)案。

2、縣、鄉(xiāng)兩級旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)繪制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)（點）游客流量分級與分流圖表，方便節(jié)假日值班時推演，并及時下達游客分流指令。

3、進入旅游高峰期，縣、鄉(xiāng)兩級旅游景區(qū)游客分流工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位必須保持24小時信息暢通。在遇到涉及旅游景區(qū)（點）游客滯留時，相關(guān)部門接到通知后必須立即組織力量趕赴一線，妥善處理好游客分流問題。在處理過程中，因責(zé)任心不強，措施不得力，工作不到位，報告不及時等原因造成不良后果的，由有關(guān)部門追究相關(guān)單位主要負責(zé)人的責(zé)任。

4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要明確旅游景區(qū)游客分流工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，于__月__日前上報縣旅游景區(qū)游客分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)絡(luò)員：雷__，電話：________。

景區(qū)旅游高峰期游客疏導(dǎo)分流方案 篇3

一、總則

（一）編制目的

為迎接高鐵時代到來，提高我市高峰期的應(yīng)對能力，保證游客到__吃的放心，實現(xiàn)旅游接待“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，維護和樹立__旅游良好形象，特制定本預(yù)案。

（二）適用范圍

1、本預(yù)案適用于__市高鐵開通后旅游高峰期的游客餐飲分流應(yīng)急處置。

2、旅游高峰期的范疇。本預(yù)案所稱旅游高峰期是指大批游客來我市旅游，產(chǎn)生用餐緊張，供需矛盾的緊張狀況。

（三）基本原則

1、充分準備，提前預(yù)防。在__市高鐵開通前，大力發(fā)展旅游餐飲業(yè)，鼓勵各旅游餐館提檔升級。做好游客預(yù)測工作，做到早安排、早部署，確保旅游高峰期游客分流有序進行。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。在__市迎高鐵時代領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部和__市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分級管理、分級響應(yīng)和條塊結(jié)合、以塊為主的原則，各旅游飯店制定游客分流應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)單位要圍繞本單位（部門）職責(zé)認真抓好預(yù)案的落實。

3、反應(yīng)快速，處理果斷。各部門、各單位要建立反應(yīng)快速的工作處理系統(tǒng)，及時應(yīng)對旅游高峰期游客在本轄區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、組織機構(gòu)及職責(zé)

成立游客餐飲分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：____

副組長：____

成員：市公安局、市場監(jiān)督管理局、物價局分管領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在市旅游局，負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各旅游餐飲單位之間游客用餐分流工作。市旅游局負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)旅游高峰期游客用餐安排。市公安局負責(zé)旅游高峰期游客滯留現(xiàn)場的認定及治安秩序維護工作。市場監(jiān)督管理局負責(zé)旅游高峰期旅游市場秩序的維護及維權(quán)投訴的處理，并提供全市餐飲單位名單，以便合理分流。市物價局負責(zé)旅游高峰期游客餐飲價格的監(jiān)管。

三、應(yīng)急準備

1、各旅游餐館依據(jù)客流預(yù)測情況，準備充足的食物及原材料，提前儲備一定數(shù)量的簡易桌椅等，根據(jù)游客滯留情況隨時加桌；

2、學(xué)校、醫(yī)院及有較大食堂的單位要根據(jù)情況準備一定的食物，保證在旅游高峰期隨時需要隨時投入使用。

3、有條件的農(nóng)家樂、農(nóng)戶、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位，利用閑置的空房，提前準備餐桌椅等物品，以積極應(yīng)對旅游高峰期出現(xiàn)的游客用餐難的問題。

4、較大型餐飲單位要指定專人作為游客人數(shù)預(yù)報員與游客餐飲分流應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“分流應(yīng)急辦公室”）聯(lián)系。需要時，快速反饋本餐館餐飲情況。

5、各旅游餐飲單位要建立用餐預(yù)報預(yù)警制度。在餐廳門口電子顯示屏等地方，公布本餐飲單位預(yù)定率及用餐情況。

6、市分流應(yīng)急辦公室要通過FM廣播、微信、短信和網(wǎng)絡(luò)等方式，向游客發(fā)布餐飲信息，合理分流游客。

四、分級響應(yīng)

__全市共有旅游餐飲接待經(jīng)營單位382個，總餐位數(shù)50951個，可用餐人數(shù)15。3萬人。根據(jù)《__市迎高鐵游客食宿分流應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定做如下分級預(yù)警：各接待單位最大住餐飲待量之和的80%—90%設(shè)為三級、90-100%設(shè)為二級，100%以上設(shè)為一級。

三級響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在三級區(qū)間，且80%的餐飲接待單位達到最大容量時，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動三級預(yù)案，各達到最大容量餐飲接待單位需做出預(yù)警，并向分流應(yīng)急辦公室報告，游客在本市內(nèi)分流解決。

二級響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在二級區(qū)間，且90%的食宿接待單位達到最大容量時，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動二級預(yù)案，各達到最大容量餐飲接待單位需做出預(yù)警，并向分流應(yīng)急辦公室報告。游客除在本地分流解決外，適當(dāng)向周邊縣域食宿接待單位分流，并及時報告__市游客食宿應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

一級響應(yīng)：全市所有餐飲接待單位游客量之和在一級區(qū)間，且100%以上餐飲接待單位達到最大容量時，游客餐飲應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動一級預(yù)案，游客向建陽、邵武等其他縣（市、區(qū)）分流。出現(xiàn)餐飲緊張時，分流到學(xué)校、醫(yī)院、有較大食堂的單位用餐。各餐飲店在保證飲食衛(wèi)生安全的情況下，增加臨時供餐點，準備方便食品。

五、工作要求

1、進入旅游高峰期，游客食宿應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位必須保持24小時信息暢通。在遇到涉及餐飲游客滯留時，相關(guān)部門接到通知后必須立即趕赴一線，妥善處理好游客滯留情況。在處理過程中，因責(zé)任心不強，措施不得力，工作不到位，報告不及時等原因造成不良后果的，將追究有關(guān)部門主要負責(zé)人的責(zé)任。

2、相關(guān)成員單位要明確游客餐飲應(yīng)急工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，并于__月__日前上報__市游客餐飲應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。聯(lián)絡(luò)員：管__，電話：________。