通過(guò)抓整頓，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育，醫(yī)務(wù)人員的診療行為得到進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律的要求和嚴(yán)肅的責(zé)任追究，使醫(yī)務(wù)人員的遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)得到普遍增強(qiáng)。下面是小編整理的醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)最新范文5篇的內(nèi)容，供大家參考閱讀。

篇一：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

醫(yī)療美容行為關(guān)系到人民群眾生命健康安全，按照《__省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)20__年醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》的相關(guān)要求，__縣大隊(duì)高度重視，嚴(yán)格按照省衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一的工作目標(biāo)、檢查對(duì)象、檢查內(nèi)容切實(shí)開展轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)將工作經(jīng)驗(yàn)匯總?cè)缦拢?nbsp;

一、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療美容現(xiàn)狀

我縣無(wú)依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》開展醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有生活美容機(jī)構(gòu)115家，其中未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)1家。

二、專項(xiàng)活動(dòng)情況及成效

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，開展自查自糾

1、為進(jìn)一步強(qiáng)化生活美容機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范美容機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，我大隊(duì)聯(lián)合__縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局組織全縣美容經(jīng)營(yíng)單位開展專項(xiàng)整治行為啟動(dòng)會(huì)暨培訓(xùn)會(huì)，著重講解了“醫(yī)療美容衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)”、“美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)”等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療美容的相關(guān)要求及美容場(chǎng)所的執(zhí)業(yè)范圍，要求我縣轄區(qū)內(nèi)未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的生活美容機(jī)構(gòu)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)行為中的涉嫌醫(yī)療美容的行為進(jìn)行自查整改，有效強(qiáng)化了美容場(chǎng)所管理人員的法律素養(yǎng)，促進(jìn)美容場(chǎng)所依法執(zhí)業(yè)。

2、將《__市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)20__年醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》轉(zhuǎn)發(fā)至縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位，要求未設(shè)置醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)涉嫌醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行自查自糾，進(jìn)一步凈化就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序。

（二）聯(lián)合相關(guān)部門，全面清理整頓

結(jié)合20__年打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作的相關(guān)要求，我大隊(duì)聯(lián)合__縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、__縣城市管理局等單位，分小組、分片區(qū)、分批次對(duì)我縣轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)、流動(dòng)市場(chǎng)全面開展非法醫(yī)療美容服務(wù)的清理整頓，行動(dòng)中對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步予以指導(dǎo)和規(guī)范。專項(xiàng)整治活動(dòng)中共查實(shí)未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展醫(yī)療美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)1家，我大隊(duì)對(duì)該單位依法進(jìn)行了行政處罰。

（三）廣泛宣傳報(bào)道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我大隊(duì)積極聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)告，對(duì)查見(jiàn)的非法開展醫(yī)療美容的機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示，進(jìn)一步提高了人民群眾辨識(shí)能力，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

三、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）在對(duì)生活美容機(jī)構(gòu)開展宣傳、培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)生活美容機(jī)構(gòu)在此前并不了解醫(yī)療美容的行為范疇，對(duì)自身執(zhí)業(yè)活動(dòng)范圍辨識(shí)不清，依法執(zhí)業(yè)意識(shí)淡薄。

（二）群眾在參與美容服務(wù)的過(guò)程中，一方面對(duì)醫(yī)療美容的辨識(shí)不能不強(qiáng)，不能判定美容服務(wù)項(xiàng)目中哪些屬于醫(yī)療美容行為；另一方面，我縣轄區(qū)內(nèi)暫無(wú)取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，對(duì)于部分操作簡(jiǎn)易的醫(yī)療美容項(xiàng)目，如激光脫毛等，部分群眾為圖便利往往選擇非法開展醫(yī)療美容服務(wù)的生活美容機(jī)構(gòu)。

四、下一步工作打算

針對(duì)以上問(wèn)題，我大隊(duì)將加強(qiáng)醫(yī)療美容相關(guān)的法律宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化媒體報(bào)道，全面提高經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的法治理念，并將于下一步工作中繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)、流動(dòng)市場(chǎng)開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)的活動(dòng)，對(duì)前期整治中查見(jiàn)問(wèn)題的單位予以復(fù)查并督促整改到位。

篇二：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

今年以來(lái)，__衛(wèi)生健康委認(rèn)真貫徹落實(shí)__紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)部署，將醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作納入學(xué)習(xí)貫徹____思想主題教育，與“三個(gè)年”活動(dòng)、清廉醫(yī)院建設(shè)等統(tǒng)籌謀劃、一體推進(jìn)、同向發(fā)力，聯(lián)合__醫(yī)保局、__藥監(jiān)局、__公安廳、__財(cái)政廳、__市場(chǎng)監(jiān)管局成立__級(jí)工作專班，印發(fā)《20__年深入開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》，聚焦招標(biāo)采購(gòu)“吃回扣”、“過(guò)度醫(yī)療”、檢查檢驗(yàn)結(jié)果不互認(rèn)和抗菌藥物不合理使用，以及履職盡責(zé)不到位、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、不作為慢作為等4方面問(wèn)題，有力有序推進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，努力以工作新成效保障衛(wèi)生健康事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、暢通舉報(bào)方式，嚴(yán)查問(wèn)題線索。組織各級(jí)衛(wèi)生健康、醫(yī)保、藥監(jiān)等行政部門及各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過(guò)官方網(wǎng)站、門診大廳等場(chǎng)所公布專項(xiàng)整治投訴舉報(bào)電話、郵箱，并隨機(jī)對(duì)202家衛(wèi)生健康行政部門、__市縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話暢通情況進(jìn)行抽查，進(jìn)一步強(qiáng)化各地各單位紀(jì)律意識(shí)，暢通群眾問(wèn)題線索舉報(bào)渠道。截至__月__日，全__各級(jí)共收到專項(xiàng)整治問(wèn)題線索1732件，辦結(jié)1610件，處理人員444人。30件問(wèn)題線索移交至紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

二、深入自查自糾，推進(jìn)問(wèn)題整改。組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞整治重點(diǎn)內(nèi)容，從醫(yī)院、科室、工作人員三個(gè)層級(jí)，自下而上深入開展自查自糾，建立自查自糾臺(tái)賬，明確整改措施、時(shí)限要求和責(zé)任人。截至__月__日，全__共組織2225家醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入開展自查自糾，排查臨床科室和職能科室18165個(gè)，自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4759個(gè)，已整改問(wèn)題4194個(gè)，其余問(wèn)題加快整改中。

三、深化廉潔從業(yè)行動(dòng)，提升廉潔從業(yè)水平。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)，各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面建立行風(fēng)建設(shè)工作體系，不斷完善院內(nèi)管理制度、提升行風(fēng)管理軟硬件水平，構(gòu)建形成打擊“紅包”、回扣等行風(fēng)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。全__醫(yī)務(wù)人員對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》的知曉度、熟悉度、執(zhí)行度不斷增加。今年以來(lái)，通過(guò)主動(dòng)歸還、沖抵住院費(fèi)等形式，累計(jì)退還患者及家屬“紅包”2295個(gè)，全__醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯改善，工作人員廉潔從業(yè)水平顯著提升，群眾看病就醫(yī)獲得感得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

四、推進(jìn)結(jié)果互認(rèn)，節(jié)約醫(yī)療成本。組織全__882家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（共942家檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室）開展檢驗(yàn)結(jié)果室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)少數(shù)存在質(zhì)評(píng)不合格檢查項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室責(zé)令限期整改，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)打牢基礎(chǔ)。加快推進(jìn)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，組織遴選并向社會(huì)公布了首批76家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（共86家實(shí)驗(yàn)室）的19項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果納入全__醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)互認(rèn)范圍，目前正在組織遴選第二批次檢驗(yàn)互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)項(xiàng)目。制定印發(fā)《____醫(yī)療機(jī)構(gòu)外送樣本檢測(cè)相關(guān)規(guī)定（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部服務(wù)流程，減少了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，縮減了醫(yī)?；痖_支，大大節(jié)約了醫(yī)療成本。

五、嚴(yán)格藥品管理，促進(jìn)合理用藥。在國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控合理用藥藥品目錄的基礎(chǔ)上，將41種臨床使用金額異常偏高或臨床使用不合理問(wèn)題較多、對(duì)用藥合理性影響較大藥品，納入我__合理用藥重點(diǎn)監(jiān)控范圍。在各地自查自糾抗菌藥物臨床使用情況的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)不達(dá)標(biāo)的14家三級(jí)公立醫(yī)院、18家二級(jí)公立醫(yī)院開展__級(jí)督查，進(jìn)一步規(guī)范臨床用藥行為。修訂印發(fā)《____抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理目錄（20__年版）》，進(jìn)一步細(xì)化173種抗菌藥物品種（通用名稱）分級(jí)管理要求，嚴(yán)格目錄外抗菌藥物臨時(shí)采購(gòu)管理，并將抗菌藥物合理使用情況納入公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)等指標(biāo)體系，切實(shí)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥水平。

六、簡(jiǎn)化審批流程，加強(qiáng)日常監(jiān)管。全面梳理衛(wèi)生健康領(lǐng)域行政備案事項(xiàng)25項(xiàng)，納入__政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平臺(tái)統(tǒng)一網(wǎng)上辦理；與10個(gè)設(shè)區(qū)市政府、6個(gè)自貿(mào)區(qū)管委會(huì)全部重簽或續(xù)簽行政管理事項(xiàng)委托書，妥善解決委托事項(xiàng)承接單位與實(shí)際行使審批職能部門不一致的問(wèn)題。堅(jiān)持嚴(yán)負(fù)其責(zé)、嚴(yán)管所轄，加大監(jiān)管力度，今年1-5月組織各市縣對(duì)8974家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，其中二級(jí)）依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，累計(jì)查辦案件324件，查處無(wú)證行醫(yī)案件51件。聯(lián)合__公安廳、__市場(chǎng)監(jiān)管局等4部門印發(fā)《全__醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓行動(dòng)方案》，利用三個(gè)月集中整治“醫(yī)托”及“亂收費(fèi)、過(guò)度診療”等問(wèn)題。

七、立足堵塞漏洞，著力建章立制。今年以來(lái)，針對(duì)主題教育和專項(xiàng)整治督導(dǎo)等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，__衛(wèi)生健康委全面加強(qiáng)制度建設(shè)，制訂或修訂了《____醫(yī)療機(jī)構(gòu)樣本外送檢測(cè)相關(guān)規(guī)定》《____抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理目錄（20__年版）》《____醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥考核工作實(shí)施方案》等24項(xiàng)工作制度。在此基礎(chǔ)上，編印下發(fā)《政府采購(gòu)制度匯編》《醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作文件匯編》，便于各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)工作落實(shí)。截至目前，全__醫(yī)療機(jī)構(gòu)共新建和完善內(nèi)部管理制度1150項(xiàng)。

篇三：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)__省打擊醫(yī)療亂象專項(xiàng)治理行動(dòng)方案的通知》文件要求，為全面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理，綜合治理違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，__市以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管名義召開了網(wǎng)信辦、通信管理辦公室、公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、文化廣播電視和旅游局、醫(yī)保局、衛(wèi)生健康局、中醫(yī)藥管理局等部門的__市打擊醫(yī)療亂象專項(xiàng)治理行動(dòng)工作會(huì)議，進(jìn)一步明確各部門工作任務(wù)，部署了嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為行動(dòng)計(jì)劃，現(xiàn)將此項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、檢查內(nèi)容

（一）無(wú)證行醫(yī)行為情況。重點(diǎn)打擊未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動(dòng)的“黑診所”以及非醫(yī)師行醫(yī)的行為。

（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)情況。開展醫(yī)療活動(dòng)的機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》是否在有效期內(nèi)，是否及時(shí)校驗(yàn)；是否按照核準(zhǔn)登記的地址及診療科目開展診療活動(dòng)；是否依法依規(guī)開展限制類醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用的行為。

（三）衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)情況。是否存在非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)行為；執(zhí)業(yè)醫(yī)師是否按注冊(cè)的執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)及備案的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

（四）違規(guī)出租或變相出租科室情況。監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否有出租承包、變相出租承包以及打著項(xiàng)目合作名義實(shí)際是變相出租承包的合作項(xiàng)目。

（五）查處醫(yī)保欺詐騙保行為。重點(diǎn)查處定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用醫(yī)?；?，有效維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?/p>

（六）查處發(fā)布違法醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告和虛假信息的行為。對(duì)擅自發(fā)布廣告、篡改審批內(nèi)容發(fā)布醫(yī)療廣告、虛假標(biāo)注、虛假宣傳等違法違規(guī)行為依法進(jìn)行查處打擊。

（七）查處各類價(jià)格等違法違規(guī)行為。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)行為開展監(jiān)督檢查。

二、工作進(jìn)展情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療亂象整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生健康局成立由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療亂象整治領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也相應(yīng)建立了組織，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)衛(wèi)生健康系統(tǒng)范圍內(nèi)的醫(yī)療亂象整治工作。建立排查情況定期報(bào)告制度，衛(wèi)生監(jiān)督所設(shè)立舉報(bào)電話并指定專人負(fù)責(zé)收集線索和信息。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面形成至上而下的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，為確保取得成果提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

（二）多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)。一是召開會(huì)議，部署工作。衛(wèi)生健康局黨組高度重視醫(yī)療亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)，召開了由衛(wèi)生健康局牽頭，網(wǎng)信辦、通信管理辦公室、公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、文化廣播電視和旅游局、醫(yī)保局、中醫(yī)藥管理局等部門共同參與的__市打擊醫(yī)療亂象專項(xiàng)治理行動(dòng)工作會(huì)議，進(jìn)一步明確各部門工作任務(wù)，部署了嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為行動(dòng)計(jì)劃，明確了整治內(nèi)容、時(shí)間。二是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。利用led屏、宣傳單、微信、粘貼醫(yī)療亂象宣傳板、宣傳條幅等方式進(jìn)行廣泛宣傳。廣泛宣傳我市整治醫(yī)療亂象相關(guān)線索內(nèi)容，進(jìn)一步宣傳打擊醫(yī)療亂象的堅(jiān)定決心，引導(dǎo)群眾踴躍舉報(bào)醫(yī)療亂象，提高廣大干部職工及輻射群眾對(duì)我市開展醫(yī)療亂象專項(xiàng)斗爭(zhēng)的知曉率，營(yíng)造了干部職工積極參與、廣泛支持的良好氛圍。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷加大執(zhí)法力度。從20__年__月開始，衛(wèi)生健康局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、醫(yī)保局聯(lián)合開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療亂象監(jiān)督檢查工作，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)149家，出動(dòng)監(jiān)督車輛52臺(tái)次，出動(dòng)監(jiān)督員168余人次，處理醫(yī)保違規(guī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家，非法醫(yī)療廣告1家，超范圍執(zhí)業(yè)活動(dòng)1家，聘非開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)1家，其它違反消毒、醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定的3家。通過(guò)打擊醫(yī)療亂象行動(dòng)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)，凈化了醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)，最大限度維護(hù)了群眾健康權(quán)益。

三、下一步工作打算

一是繼續(xù)加大整治力度。醫(yī)療亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)雖然暫時(shí)告一段落，階段性工作結(jié)束，但是打擊非法行醫(yī)，整治醫(yī)療市場(chǎng)秩序是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，決不能放松。今后，將繼續(xù)加大整治力度，對(duì)醫(yī)療亂象行為“零容忍”態(tài)度，營(yíng)造一個(gè)依法執(zhí)業(yè)的醫(yī)療環(huán)境。

二是繼續(xù)加大宣傳力度。在充分利用新媒體、led屏、宣傳板、橫幅等重要載體宣傳同時(shí)，還要發(fā)動(dòng)廣大干部職工以每周的“以城為家，守護(hù)家園”義務(wù)保潔志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，走上街道，走進(jìn)小區(qū)為群眾宣傳醫(yī)療亂象相關(guān)內(nèi)容，開展新一輪的宣傳攻勢(shì)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)醫(yī)療亂象整治的參與率，在全社會(huì)形成對(duì)醫(yī)療亂象人人喊打的濃厚氛圍，真正讓“醫(yī)療亂象”無(wú)處可藏。

三是統(tǒng)籌推進(jìn)，確保專項(xiàng)斗爭(zhēng)取得成果。結(jié)合平安醫(yī)院建設(shè)、行業(yè)亂象問(wèn)題專項(xiàng)治理行動(dòng)等工作，集中力量全面治理衛(wèi)生領(lǐng)域內(nèi)的各種亂象行為，全面增強(qiáng)群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感，推進(jìn)治理工作向縱深推進(jìn)。

四是加強(qiáng)協(xié)同配合，增強(qiáng)打擊合力。依法履職，密切配合，形成深入開展醫(yī)療亂象專項(xiàng)斗爭(zhēng)的強(qiáng)大合力，加大與各部門相互協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享，打好治理醫(yī)療亂象這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

篇四：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

一、提高站位，提升專項(xiàng)治理能力

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排部署。制定印發(fā)《20__年全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作方案》、《__區(qū)“宣傳貫徹條例加強(qiáng)基金監(jiān)管”集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》，成立__區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、工作要求，為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作提供時(shí)間表和計(jì)劃安排。

二是召開專題會(huì)議，推進(jìn)專項(xiàng)治理工作。召開全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作會(huì)議。通報(bào)了20__年打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理工作開展情況，傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門會(huì)議、文件精神，部署20__年全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作，為扎實(shí)開展專項(xiàng)治理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、開展“宣傳貫徹條例加強(qiáng)基金監(jiān)管”集中宣傳月活動(dòng)

一是組織醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)部《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)暨兩定機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查部署會(huì)。學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》、《定點(diǎn)零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》，解讀了《醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查清單》、《醫(yī)療保障定點(diǎn)零售藥店現(xiàn)場(chǎng)檢查清單》。會(huì)議研定現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確檢查任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了檢查紀(jì)律。

二是舉辦全區(qū)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全區(qū)醫(yī)療保障社會(huì)監(jiān)督員、兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保負(fù)責(zé)人160余人集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，醫(yī)?；鹗侨罕姷谋ＣX，要管好，用好，把每一分醫(yī)?；鸹ǖ降度猩?，緊貼實(shí)際，不斷把《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》融入到實(shí)際工作中，深化理解，學(xué)用結(jié)合。

三是組織“兩定管理辦法”培訓(xùn)會(huì)。解讀《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》、《定點(diǎn)零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》，要求各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)明確權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳“兩定管理辦法”的自覺(jué)性，切實(shí)落實(shí)“兩定管理辦法”具體內(nèi)容，為參保人員提供更好的服務(wù)。

四是印刷宣傳材料，助推條例宣傳。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，在領(lǐng)取市局宣傳材料1000份基礎(chǔ)上印刷宣傳海報(bào)、折頁(yè)、問(wèn)答手冊(cè)10650份，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診大廳、住院窗口和醫(yī)保經(jīng)辦窗口等人員密集場(chǎng)所醒目位置張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，電子屏滾動(dòng)播放，宣傳基本醫(yī)療保障基金監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)及政策、欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)投訴渠道等內(nèi)容。

五是多種形式宣傳。要求各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)電子屏滾動(dòng)播放宣傳月標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息手段，在政府網(wǎng)站通過(guò)公益廣告、動(dòng)畫視頻、圖片等線上宣傳形式，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)和主動(dòng)參與醫(yī)療保障基金監(jiān)管工作，營(yíng)造出全社會(huì)關(guān)注并自覺(jué)維護(hù)醫(yī)?；鸢踩牧己梅諊?。

六是深入社區(qū)貼近基層宣傳。分別在__街道__公園廣場(chǎng)、__社區(qū)、__社區(qū)、__社區(qū)，開展“宣傳貫徹條例加強(qiáng)基金監(jiān)管”、“為民服務(wù)辦實(shí)事政策宣傳面對(duì)面”為主題醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)。

三、開展監(jiān)督檢查，提升震懾力

一是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)行為專項(xiàng)排查和專項(xiàng)治理“回頭看”工作。全區(qū)共排查疑似問(wèn)題線索990條，檢查共發(fā)現(xiàn)超限定支付用藥、低標(biāo)準(zhǔn)住院、違規(guī)收取外周靜脈置管護(hù)理費(fèi)等三類問(wèn)題，涉及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)8家，醫(yī)保違規(guī)金額7522。13元，已處理到位。

二是開展定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查。按照20__年檢查要求，統(tǒng)籌局機(jī)關(guān)及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)力量，抽調(diào)人員組成5個(gè)檢查組，對(duì)全區(qū)143家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)檢查。截至目前，暫停醫(yī)保結(jié)算關(guān)系11家。

三是開展違規(guī)問(wèn)題處理清零。摸排自查__區(qū)醫(yī)保局自成立以來(lái)截止20__年__月__日查處的31件違規(guī)問(wèn)題涉及金額252。98萬(wàn)元均已處理到位，實(shí)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題處理見(jiàn)底清零。

四是開展區(qū)縣互查。市醫(yī)保局組織區(qū)縣互查組到__鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行檢查。檢查發(fā)現(xiàn)存在自立項(xiàng)目收費(fèi)、處方書寫不規(guī)范、門診發(fā)票報(bào)銷聯(lián)未蓋章、his系統(tǒng)功能不完善等問(wèn)題。針對(duì)區(qū)縣互查反饋的問(wèn)題，違規(guī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已上報(bào)整改報(bào)告，涉及的違規(guī)問(wèn)題將按照協(xié)議予以處理。

四、建立健全醫(yī)保基金監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

一是建立“醫(yī)保專員”駐點(diǎn)巡查機(jī)制。聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于建立“醫(yī)保專員”駐點(diǎn)工作制度的通知》，將醫(yī)保窗口前移，對(duì)口駐點(diǎn)提供醫(yī)保政策講解咨詢、開展事中指導(dǎo)、醫(yī)?；鹗褂帽O(jiān)管，搜集定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)建議，開展“醫(yī)保專員”駐點(diǎn)月巡查。

二是完善醫(yī)保社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。實(shí)施社會(huì)監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居社區(qū)等行業(yè)的代表共27人為區(qū)醫(yī)療保障基金社會(huì)監(jiān)督員，發(fā)揮其廣泛的群眾代表性、扎實(shí)的專業(yè)功底，共同構(gòu)建基金安全防線。

三是推進(jìn)醫(yī)保“網(wǎng)格化”管理。印發(fā)《__區(qū)醫(yī)療保障體系網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》，確定各鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）網(wǎng)格員名單，配備“四個(gè)一”（即一本聘書、一本通訊錄、一本日志、一本工作手冊(cè)），逐步建成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的醫(yī)療保障網(wǎng)格。

五、下一步工作

（一）進(jìn)一步加大政策宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保政策、《條例》宣傳力度，督促醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)知，合理就醫(yī)、購(gòu)藥，主動(dòng)參與到基金監(jiān)管工作中，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

（二）進(jìn)一步提升醫(yī)保業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦人員和醫(yī)務(wù)工作人員的相關(guān)政策及法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我規(guī)范意識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，杜絕麻痹思想，切實(shí)維護(hù)基金安全。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管力度。依托現(xiàn)場(chǎng)檢查、聯(lián)合檢查、縣區(qū)交叉檢查等方式，強(qiáng)化技術(shù)手段支撐，不斷提升基金監(jiān)督檢查能力，持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，提升監(jiān)管效能，確保全區(qū)醫(yī)保基金平穩(wěn)運(yùn)行。

篇五：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市政府有關(guān)改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的意見(jiàn)，結(jié)合省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管督察組反饋意見(jiàn)，根據(jù)《__市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)綜合整治工作的通知》要求，結(jié)合我區(qū)雙隨機(jī)督查等日常工作，我區(qū)自__月至__月開展了為期近四個(gè)月的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)綜合整治行動(dòng)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

（一）基本情況

根據(jù)__月底至__月初，省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管督察組對(duì)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管工作督查問(wèn)題清單，我區(qū)對(duì)相關(guān)問(wèn)題線索進(jìn)行逐一核查和梳理，結(jié)合雙隨機(jī)督查，疫情防控巡查等日常工作，對(duì)相關(guān)問(wèn)題及類似情況進(jìn)行了全面查處，出動(dòng)了執(zhí)法人員360人次，內(nèi)容涵蓋預(yù)檢分診，醫(yī)療文書書寫，精麻藥品管理，消毒隔離，疫苗管理接種，病原微生物實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制管理、機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)，醫(yī)療廢物處置等，機(jī)構(gòu)涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，個(gè)體診所，門診部，民營(yíng)醫(yī)院及非法醫(yī)療（美容）場(chǎng)所，采取現(xiàn)場(chǎng)巡查，專項(xiàng)督查，智慧監(jiān)管平臺(tái)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，投訴線索追查等手段，查處了一批違法違規(guī)案件，切實(shí)落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管職能，保障人民群眾健康。

（二）工作開展情況

從本次衛(wèi)生行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)綜合整治情況看，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)均能規(guī)范疫苗接種管理、精麻藥品存放和使用臺(tái)賬管理，預(yù)檢分診和發(fā)熱門診設(shè)置，執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療廢物管理制度，診療操作規(guī)范等，但整治中也查處了一批違法違規(guī)行為，共計(jì)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)22家，非法醫(yī)療美容場(chǎng)所8家，非法醫(yī)療場(chǎng)所6家，其中移送案件1起，非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法3起，立案37起，罰款44。554萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得1。9036元，沒(méi)收藥品15箱、器械73件。

（三）存在問(wèn)題

經(jīng)案件梳理，問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、非法醫(yī)療（美容）案件仍處于高發(fā)，生活美容場(chǎng)所非法開展醫(yī)療美容，非法開展牙科診療等行為屢有發(fā)生。

2、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)超診療范圍開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

3、預(yù)檢分診等疫情常態(tài)化防控措施存在懈怠和麻痹。

4、醫(yī)療廢物分類收集、及時(shí)處置等有待規(guī)范。

（四）下一步工作措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和成員單位日常工作聯(lián)系，及時(shí)互通工作信息，進(jìn)一步完善工作例會(huì)、重大疑難案件會(huì)商、出租房管理、刑事案件移送等工作制度，真正發(fā)揮協(xié)同作用，形成強(qiáng)大工作合力，保持對(duì)非法行醫(yī)違法犯罪行為的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。

2、依托依法執(zhí)業(yè)自查系統(tǒng)，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)切實(shí)履行主體責(zé)任，使醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。

3、整合利用智慧監(jiān)管平臺(tái)，加強(qiáng)執(zhí)法效能，彌補(bǔ)執(zhí)法力量不足。

二、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管

結(jié)合雙隨機(jī)檢查，重點(diǎn)突出對(duì)化工、家具生產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查。__-__月，共檢查企業(yè)49家，檢查內(nèi)容包括建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)及職業(yè)病防護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”措施落實(shí)情況、工作場(chǎng)所職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)情況、工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素定期檢測(cè)評(píng)價(jià)、勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)情況、車間現(xiàn)場(chǎng)管理6個(gè)方面。

大部分企業(yè)均按要求履行職業(yè)病防治工作，特別是職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”開展達(dá)100%，職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)100%，職業(yè)病危害因素定期檢測(cè)100%，企業(yè)負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理員的培訓(xùn)率95。9%，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的未按要求開展職業(yè)健康檢查、未發(fā)放有效的個(gè)人防護(hù)用品和未督促勞動(dòng)者使用個(gè)人防護(hù)用品的8家企業(yè)進(jìn)行了處罰，罰款金額15萬(wàn)，并做好跟蹤整改工作，目前，這些處罰企業(yè)已完成整改。

篇六：醫(yī)療專項(xiàng)整治工作總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)《__市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)__省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于印發(fā)__省衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（__衛(wèi)函〔20__〕__號(hào)）精神，我院高度重視，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)和我院開展的“正風(fēng)肅紀(jì)，提升群眾滿意度”專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真開展衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)工作?，F(xiàn)將作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

成立了__縣總醫(yī)院作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由前期成立的__縣總醫(yī)院“正風(fēng)肅紀(jì)，提升群眾滿意度”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組的人員組成，各基層分院相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）周密安排部署，廣泛深入宣傳

20__年__月__日，縣總醫(yī)院召開中層以上干部會(huì)議，傳達(dá)貫徹全省健康行業(yè)作風(fēng)整治會(huì)議精神，安排部署縣總醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院行風(fēng)整治有關(guān)工作，并明確要求以各科室各分院為單位深入學(xué)習(xí)貫徹作風(fēng)整治會(huì)議精神。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定印發(fā)了《__縣總醫(yī)院作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（__院〔20__〕__號(hào)），明確了工作目標(biāo)、實(shí)施步驟和5大項(xiàng)22細(xì)項(xiàng)工作重點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)單位內(nèi)網(wǎng)公布作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員知曉率。

（三）多措并舉，開展集中整治

1、開展自查自糾。各科室、各基層分院及時(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)科室早會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)深入學(xué)習(xí)《__縣總醫(yī)院作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，對(duì)照工作任務(wù)和重點(diǎn)，結(jié)合各科室實(shí)際，逐條梳理，開展自查自糾工作。經(jīng)過(guò)對(duì)照梳理，全院自查存在問(wèn)題12條，主要集中在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程和衛(wèi)生環(huán)境方面，并及時(shí)予以整改到位。

2、建立健全制度。在建立健全原有18項(xiàng)核心制度的基礎(chǔ)上，新建立和完善獎(jiǎng)懲制度6個(gè)。完善投訴舉報(bào)制度，暢通投訴渠道，在醒目位置張貼投訴電話，增設(shè)舉報(bào)箱3個(gè)、院務(wù)公開欄2個(gè)，對(duì)門急診、出入院等辦事流程及時(shí)更新公布，加大黨務(wù)政務(wù)公開力度，積極推行陽(yáng)光操作。通過(guò)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使制度管人、管權(quán)、管事成為常態(tài)。

3、著力提升群眾滿意度。開展明察暗訪等內(nèi)部管理和公布舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)箱、開展問(wèn)卷調(diào)查等外部監(jiān)督方式，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)和我院開展的“正風(fēng)肅紀(jì)，提升群眾滿意度”專項(xiàng)整治活動(dòng)，改善服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)追責(zé)，堅(jiān)持每周二院周會(huì)滿意度調(diào)查點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)上一個(gè)星期群眾滿意度調(diào)查情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)研究整改，對(duì)于取得的成績(jī)、患者滿意的給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，做到作風(fēng)建設(shè)不止步，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)獲得感。

二、取得的成效

1、患者滿意度提升。通過(guò)專項(xiàng)整治，不管是社會(huì)群眾還是機(jī)關(guān)工作人員，他們都感覺(jué)到縣總醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度有所改善。飲食烹調(diào)加工的提供，對(duì)出院患者的主動(dòng)熱情問(wèn)候等諸多便民服務(wù)的推出，使患者滿意度較上半年有明顯提升，在本院自行開展出院隨訪的滿意度測(cè)評(píng)中，近兩個(gè)月都達(dá)到了90%以上。

2、群眾就醫(yī)更加便捷。藥房、超聲、放射、ct、磁共振、胃鏡等科室排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)的開通，體檢站的獨(dú)立分設(shè)，服務(wù)流程的縮減，等候時(shí)間的減少，以及導(dǎo)診人員的專業(yè)引導(dǎo)，讓患者感受到了高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、醫(yī)務(wù)人員講政治和工作責(zé)任感、緊迫感得到加強(qiáng)。由于加強(qiáng)____思想和相關(guān)專業(yè)知識(shí)和教育，醫(yī)務(wù)人員的“四個(gè)意識(shí)”、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉潔意識(shí)得到強(qiáng)化，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到凝聚，主動(dòng)融入醫(yī)改，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)提高群眾滿意度的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)得到提高。

4、診療行為得到規(guī)范，遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)抓整頓，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育，醫(yī)務(wù)人員的診療行為得到進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律的要求和嚴(yán)肅的責(zé)任追究，使醫(yī)務(wù)人員的遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)得到普遍增強(qiáng)。

三、存在問(wèn)題及下一步工作打算

雖然專項(xiàng)整治工作取得了階段性成效，但與上級(jí)的要求和患者群眾的期盼還有較大的差距，一是醫(yī)療基礎(chǔ)條件薄弱，醫(yī)療技術(shù)整體水平不高；二是人才缺乏，人手不足導(dǎo)致工作疲勞繼而影響服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不夠到位的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；三是醫(yī)院精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理水平有待提高等。

下一步，我院將繼續(xù)深化行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)持以人民健康為中心，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)不止步，攻堅(jiān)克難，積極作為，努力提升群眾看病就醫(yī)滿意度和獲得感。