范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

向客戶詢問反饋意見的話術(shù)篇一

近年來，育英學(xué)校在辦學(xué)和育人方面取得了一些成績，贏得了良好的社會聲譽，在此過程中，校內(nèi)督導(dǎo)評估機制建設(shè)發(fā)揮了積極作用，已成為學(xué)校強化育人質(zhì)量監(jiān)控的重要途徑。

學(xué)校建立了“扁平化-矩陣式”管理機制，形成了促進自身發(fā)展的管理路徑，確立了“從問題出發(fā)，走動管理，問道教師、問道學(xué)生、問道家長”的管理原則。

建立校內(nèi)干部月度督導(dǎo)評估意見反饋制度。每月4日，干部要把自己發(fā)現(xiàn)的學(xué)校各方面存在的問題提報給校長，校長審閱后按問題內(nèi)容責(zé)成相關(guān)人員進行處理，并由學(xué)校督責(zé)小組進行督辦落實，實現(xiàn)了學(xué)校內(nèi)部督導(dǎo)評估反饋工作的常態(tài)化，對學(xué)校各項工作的提升起到了強大的推進作用。此外，我們還建立了“校長接待日”、oa、短信、電話、郵箱等多元立體校內(nèi)督導(dǎo)評估意見反饋制度。

固化工作崗位督導(dǎo)評估意見反饋職責(zé)。學(xué)校每個崗位都明確崗位常規(guī)，清晰列出崗位每學(xué)年、每學(xué)期、每月甚至每周的工作職責(zé)。崗位常規(guī)是學(xué)校對教職工履行職責(zé)的匯總。這樣既保證了工作的延續(xù)性，也保證了工作的規(guī)范性。

學(xué)校在創(chuàng)新督導(dǎo)評估中加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。近年來，學(xué)校陸續(xù)頒布了《教師教學(xué)基本工作常規(guī)》《對教學(xué)六個基本問題的理解和實施要求》《建設(shè)理性和人文的高效課堂的實施方案》《對常態(tài)教研活動的要求》等文件，從制度上加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

每學(xué)期，學(xué)校都會圍繞作業(yè)量、作業(yè)收獲和課堂效率三個方面對學(xué)生進行問卷調(diào)研。讓作業(yè)量小、作業(yè)收獲大、課堂效率高的教師進行經(jīng)驗總結(jié)與交流；反之，學(xué)部主任、年級主任、學(xué)科主任則會約請相關(guān)教師進行問題分析。這樣調(diào)研旨在讓全體教師形成三點共識：一是從學(xué)生的角度了解學(xué)校各科教學(xué)的狀態(tài)；二是引導(dǎo)教師客觀理性地分析自己的教學(xué)，進一步找到教學(xué)研究、教學(xué)改變的點；三是促進各學(xué)科、各教研組認真教研，提高教研的針對性。這樣的教學(xué)監(jiān)控措施幫助教師尋找新的生長點，有效促進了教師的成長。

向客戶詢問反饋意見的話術(shù)篇二

新年之前，從銷售角度來說，我們通常會考慮做客戶反饋，這已經(jīng)不是為今年的銷售目標服務(wù)，更是為明年銷售計劃的制訂、銷售目標的達成提前做準備。

而特別值得強調(diào)的一點還有――客戶反饋是最容易讓銷售增長的方式。

企業(yè)銷售中會有這樣一個規(guī)律：企業(yè)的最大的銷售額來自于向現(xiàn)有客戶賣現(xiàn)有產(chǎn)品，而排第二位的銷售額來自于向現(xiàn)有客戶賣新產(chǎn)品，第三位則是把現(xiàn)有產(chǎn)品賣給新客戶，最后是把新產(chǎn)品賣給新客戶。

多數(shù)企業(yè)犯了一個很大的錯誤：把投資方向放在了“第三位”上。但實際上，要想增加銷售額，最有效的突破方向是向現(xiàn)有客戶賣新產(chǎn)品。

而完成這一步的核心方法就是做好客戶反饋。

一般而言，企業(yè)一年至少需要做兩次客戶反饋。比如：年中一次，年尾一次?；蛘咴谀愀蛻敉瓿闪艘淮畏浅４蟮慕灰缀螅捅M快做一次客戶反饋。但對那些市場變化特別快的行業(yè)來說，比如it業(yè)，則有必要每個季度做一次客戶反饋。

我們可以通過郵件、社交媒介、電話訪談，或者面對面交談的方式去做反饋。

六大問題構(gòu)建最佳流程

其實，最佳客戶反饋流程只需要通過六個問題就能完成。

第一個問題：“我們做得好的是什么？”

這其實是一個印證性問題。很多公司以為自己好的方面，客戶并不這么認為。這個問題讓你真的知道企業(yè)的優(yōu)勢是什么。而且，當(dāng)客戶告訴你好的方面時，其實就等于告訴你：這方面對他來說非常重要。你要把這方面做得更多，做得更好。

曾經(jīng)有記者讓著名管理大師彼德?杜拉克概括一下企業(yè)成功的真正秘訣，杜拉克回答說：企業(yè)成功也挺簡單，去分析一下你的每個業(yè)務(wù)單位，找到你最強的和最弱的地方。然后把你的精力更多地放到你最強的地方，把你的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

第一個問題，其實就是在讓客戶幫助你完成這個尋找過程。

第二個問題：“我們哪里還可以做得更好？”

這個問題其實是告訴你，現(xiàn)在做得還不夠好的地方在哪里？下一步要提升的地方在哪里？當(dāng)然，不是所有客戶的反饋都要聽從，這些信息是“原材料”，高層要會篩選。

這是在獲得直接的量化評分，從中能獲得企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的凈支持得分。

客戶對業(yè)務(wù)的凈支持得分就像利潤指數(shù)一樣，能幫助高層預(yù)估企業(yè)下一步的業(yè)務(wù)走向！

前者是在了解當(dāng)前需求，后者是了解企業(yè)在不遠的將來的需求。這樣可以提前做好準備。

第六個問題：“據(jù)您所知，有沒有其他機構(gòu)可以使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)？”

如果有，則爭取客戶的介紹。如果客戶對你滿意，則進行引薦的幾率是很大的。所以這個問題把握得好，現(xiàn)場就可以帶來銷售機會。

客戶反饋一定高管出面！

很多企業(yè)高管會說：“我很忙，顧不上面對面地做客戶反饋?！钡?，毫無疑問，高管應(yīng)為做這件事情安排出時間。要知道，在尋求客戶反饋的四種方式里，面對面才是最好的。而且，必須是企業(yè)高層與客戶面對面地交流。在美國，一般是由職務(wù)名稱以“c”開頭的人去做――ceo、coo，有些時候是銷售經(jīng)理來做，但不是由銷售人員來做。因為真正有質(zhì)量的客戶反饋，一定是高層出去交流獲得的，客戶看見高層，才會信任公司會針對他的意見采取行動，才會打開話匣子。另外，從客戶反饋中會得到大量信息，只有高層才能從公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，對它們甄別篩選。美國很多優(yōu)秀企業(yè)的ceo，一年里20%的時間在做直接的客戶反饋，這是他們的重要工作。

而且，這也是獲得新銷售機會最簡單、快速的方法。為什么我們說它最容易？因為你的客戶是現(xiàn)成的，與他們交流已經(jīng)是最容易的事情，只是你愿不愿意去做的問題。企業(yè)高管一定不能只把自己當(dāng)成一個管理者！

而如果高管太忙，也可以用幾種方式協(xié)調(diào)：公司的高層絕不是只有一個，比如可以五個高層共同來做這個事情；篩選出公司最重要的20%客戶做客戶反饋，其他80%可以用客戶反饋問卷完成。面對面的客戶反饋也不是對每個客戶都必須做的。

在美國其實也只有10%的企業(yè)能夠把客戶反饋工作做好，一方面，現(xiàn)有的客戶已經(jīng)讓高管覺得太忙了；另一方面，也是最主要的，許多高管不知道客戶反饋背后有那么多信息和數(shù)據(jù)，因此對出面做這個事情沒有重視起來。

落實到新年計劃上來

為什么客戶反饋更適合新年之前來做呢？因為這也是公司全面規(guī)劃第二年銷售計劃的時候，很多新產(chǎn)品的計劃會在這個時候敲定。如果這時高管重視面對面的客戶反饋，非常有利于明年新產(chǎn)品的計劃制訂和執(zhí)行。而客戶反饋也必然要落實到新銷售計劃上來。增加“對現(xiàn)有客戶銷售新產(chǎn)品”的機會。

而如果年底來一次這樣的客戶大盤點，又從中直接獲得了新的銷售機會，那豈不更好？這遠比純粹做市場調(diào)查要好很多。

向客戶詢問反饋意見的話術(shù)篇三

(2)為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)。包括聊天室、公告板、討論組等，你可以作為主持人定期了解顧客對你的業(yè)務(wù)的談?wù)摵涂捶ā?/p>

(3)向一組顧客分發(fā)產(chǎn)品。通過這種方式請顧客使用并評論你的產(chǎn)品，請顧客將評論表寄回給你，有的顧客會填寫你的調(diào)查表，也有的顧客將不會給你反饋信息，但只要能得到的反饋信息大都很有價值。

(5)創(chuàng)建顧客服務(wù)中心小組。邀請10—12個最忠誠的顧客定期會面，他們會給你提供改進顧客服務(wù)的意見，你可以付給他們酬勞、請他們出去吃飯或者提供給他們免費產(chǎn)品。

(7)使顧客便于和你聯(lián)系。提供盡可能多的聯(lián)系方式，允許顧客通過e-mail與你聯(lián)系，把你的e-mail地址做超級鏈接設(shè)置免得顧客重新輸入地址，提供免費電話號碼和傳真號碼，這樣方便顧客表達他們的意見。

(8)在顧客的生日或假日定期保持聯(lián)系。為終生顧客發(fā)送禮物以示感謝，通過e-mail發(fā)送問候卡，打電話親自祝賀顧客節(jié)日愉快，你可以詢問他們對我們的服務(wù)是否滿意。

(9)邀請顧客出席公司會議、午宴，參觀車間或參加討論會。為顧客創(chuàng)造特別的參與機會，如晚會、野餐、舞會等，在這些活動中公司員工與顧客可以相互交流，可以得到對公司業(yè)務(wù)有價值的反饋信息。 你可以使用上述幾種或全部方法以獲得顧客有價值的反饋信息，當(dāng)然并非只有這些方法，你也可以提出你自己的方法來。

向客戶詢問反饋意見的話術(shù)篇四

一、加大對招商引資有關(guān)優(yōu)惠政策的宣傳力度，提高社會知曉面。

二、招商的同時注重選商，加強對投資企業(yè)資質(zhì)審查，遵行科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展原則，認真做好對高耗能高污染企業(yè)的進駐的風(fēng)險性評估報告，引資企業(yè)不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價。

三、提高引資企業(yè)投資額。對于目前投資額度的認定，由于該文件是xx年的發(fā)文，對于所涉及的有關(guān)金額認定應(yīng)該做適當(dāng)提高。

四、對招商引資企業(yè)注重加強對企業(yè)自有資金開發(fā)實力審核，避免占地圈錢，就地生財現(xiàn)象。

xxx

20xx年xx月xx日

向客戶詢問反饋意見的話術(shù)篇五

地點：局會議室

參加人員：

黨員：王華太張建永劉西剛李玉愛劉偉王效軍王西軍張濤

群眾代表：徐元誼牟慶彬張麥菁

會議主持人：王華太

會議記錄人：劉偉

會議資料：全體黨員對照“以人為本，執(zhí)政為民”主題實踐活動展開批評與自我批評，把問題找出來，并分析原因，提出整改措施，以到達進一步提高自我，加強黨性修養(yǎng)，更好的為水庫各項事業(yè)發(fā)展盡力。

一、劉西剛發(fā)言

(一)、存在的問題：1、政治理論學(xué)習(xí)的自覺性不強，運用理論去指導(dǎo)實際工作不夠。2、專業(yè)業(yè)務(wù)知識掌握得不深不全，工作業(yè)務(wù)本事有待進一步加強。3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。4、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

(二)、整改措施和今后努力的方向：一是要樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，努力改造主觀和客觀世界。二是要不斷掌握社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，異常是要掌握從事水利工作需要的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，不斷改善工作手段和工作方式，提高工作質(zhì)量。三是要堅持和發(fā)揚xxx人的政治本色與革命氣節(jié)。

二、李玉愛發(fā)言

(一)、自我存在的一些問題：1、學(xué)習(xí)上還不夠。2、開展批評與自我批評做得還不夠。3、工作的標準要求不夠高。4、工作創(chuàng)新不強。5、群眾溝通本事較差。

(二)、存在上述問題的根源：以上缺點其實是對自我要求不嚴格的結(jié)果。應(yīng)當(dāng)說，我是滿腔熱情地投入工作的，也一向?qū)ぷ骱茇撠?zé)的。但在思想上認為自我是從事財務(wù)工作的，只要有必須的政治理論功底和業(yè)務(wù)本事就行了，其他方面的知識多少明白點就能夠過得去，放松了自我知識面的拓寬，文化素養(yǎng)的提高。歸到根本，這其實是人生觀、世界觀模糊的問題，也是放松自我學(xué)習(xí)的后果。由于對自我壓力不夠，從而動力不足，產(chǎn)生一種浮躁心理、急躁心態(tài)、急于求成的思想。

三、劉偉發(fā)言

(一)、存在的問題：1、以人為本的觀念不強，服務(wù)意識有待提高。2發(fā)展意識不強，缺乏進取精神。3、缺乏發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的精神。

(二)、存在問題的原因

首先、思想認識不到位。其次、黨性修養(yǎng)不夠，貫徹不力。第三、不善于反思總結(jié)。

(三)、今后努力的方向：1.努力學(xué)習(xí)政治理論，進一步增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。2.加強黨性鍛煉。3.實事求是，與時俱進。4.牢固樹立群眾觀點，不斷強化為人民服務(wù)的宗旨意識。

四、張濤發(fā)言

他表示自我在思想觀念、工作作風(fēng)、自律意識等方面都或多或少的存在必須的問題，為解決這些問題，他提出了以下措施：1、思想觀念需要進一步轉(zhuǎn)變。2、工作作風(fēng)需要進一步改善。3、自律意識需要進一步強化。

五、王效軍發(fā)言

(一)存在的問題：1、理論學(xué)習(xí)欠缺。2、在工作上實際深入不夠細。3、全局意識不夠強。4、理論與實踐不完全適應(yīng)。5、工作熱情不夠。

(二)、對存在問題的根源分析：1、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、全面、深入。2、服務(wù)意識不強。3、工作過于只求完成任務(wù)，疏忽質(zhì)量。

(三)、整改措施及努力方向：1、加強理論學(xué)習(xí)，革新自我。2、樹立全局意識，發(fā)展理念。3、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。4、努力提升服務(wù)質(zhì)量。

六、王西軍發(fā)言

(一)、存在的問題和不足：1.理論知識學(xué)習(xí)不夠，不深。2.工作作風(fēng)不夠扎實。3.缺乏開拓創(chuàng)新意識。4.工作標準不精益求精。5.處理問題有時還存在畏難情緒，瞻前顧后、患得患失。忽視了工作的進取性、主動性、創(chuàng)造性，降低了工作標準。

(二)、整改目標：1.增強黨性覺悟，夢想信念堅定。2.增強宗旨觀念，全心全意為群眾服務(wù)，始終把群眾滿意不滿意作為工作的最高標準。3.遵守黨的章程，嚴守黨的紀律，遵守單位各項規(guī)章制度，自覺維護水利干部的形象。4.加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)本事和辦事效率。5.與時俱進，更新觀念，大膽工作，不斷有新的建樹。

(三)、整改措施：1.加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。2.牢記黨的宗旨，嚴格要求自我。

七、全體黨員及群眾代表對黨員存在的問題展開批評并提出提議。

王華太對劉西剛提意見：1、不善于交流，做得多，說得少。2、組織協(xié)調(diào)本事不夠強。3、對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，對法律法規(guī)掌握和運用上不夠熟練。

張建永對劉西剛提意見：1、處理問題有時不夠靈活。2、對漁業(yè)隊工作人員的要求有時不嚴格。

李玉愛對劉西剛提意見：1、思想不夠解放。2、本職作用發(fā)揮不好。

劉偉對劉西剛提意見：要加強與群眾的交流，進一步把漁業(yè)工作干好。

徐元誼對劉西剛提意見：加強對漁業(yè)隊的管理。

王西軍對劉西剛提意見：解放思想，增強開拓創(chuàng)新本事。

王華太對李玉愛提意見：1、工作不夠大膽潑辣。2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏進取性。3、思想不夠解放，開拓創(chuàng)新意識不夠強。

張建永對李玉愛提意見：1、法律法規(guī)學(xué)習(xí)欠深入。2、缺乏與同志們的交流。

劉西剛對李玉愛提意見：1、要進一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、進一步解放思想，開拓創(chuàng)新。

張麥菁對李玉愛提意見：要加強對業(yè)務(wù)水平低同志的幫忙。

張濤同志對李玉愛提意見：1、增加工作的本事。2、加強與同志們的交流。

王華太對劉偉提意見：1、工作中有急躁情緒。2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進取性不夠。

張建永對劉偉提意見：1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。2、加強與群眾的交流。

劉西剛對劉偉提意見：1、多與同志們交流。2、加強理論與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

張濤同志對劉偉提意見：1、工作中要大膽心細，勇于負責(zé)。2、要注意工作方法。

王西軍對劉偉提意見：要克服工作中的急躁和畏難情緒。

王華太對王效軍提意見：1、要進取參加團體活動。2、工作中要膽大心細，加強對新技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。

張建永對王效軍提意見：1、加強組織觀念，多參加團體活動。2、加強對業(yè)務(wù)差同志的幫忙。

劉西剛對王效軍提意見：工作中只注重干，要進取為單位獻言獻策。

王西軍對王效軍提意見：要加強對電站的管理，確保安全運行。

牟慶彬?qū)ν跣к娞嵋庖姡阂訌娕c電站工作人員的協(xié)調(diào)工作。

張濤對王效軍提意見：要多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)。

王華太對王西軍提意見：1、進一步加強組織紀律觀念。2、增強全局意識。3、多學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，加強多棗樹基地的管理。4、加強與同志們的團結(jié)協(xié)作。

張建永對王西軍提意見：1、處理好工作與家庭的關(guān)系，做到工作家庭兩不誤。2、要注意勤儉節(jié)儉。

劉西剛對王西軍提意見：增進同志們的團結(jié)互助精神。

張麥菁對王西軍提意見：1多學(xué)習(xí)果樹方面的技術(shù)知識.2、加強理論學(xué)習(xí)。

劉偉對王西軍提意見：加強與群眾的交流，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

王華太對張濤提意見：1、在工作中要發(fā)揚年輕人的品質(zhì)，敢闖敢干，勇于負責(zé)。2、要誠心的向同事們學(xué)習(xí)，取長補短。

張建永對張濤提意見：1、進取主動的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。2、全力配合水利局搞好水利普查工作。

李玉愛對張濤提意見：將年輕人特有的那種活力用在工作上，進一步加強開拓創(chuàng)新精神。

徐元誼對張濤提意見：1、多深入群眾中間，多與群眾交流。2、搞好與電站其他同志的相互協(xié)調(diào)。