方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇一

為了加強(qiáng)“月度之星”評(píng)選活動(dòng)的`組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

分局在職在崗全體職工。

熱愛祖國(guó)熱愛公路勤奮學(xué)習(xí)努力工作

遵紀(jì)守法維護(hù)秩序見義勇為助人為樂

愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)可信辦事公道服務(wù)群眾

保護(hù)環(huán)境珍愛自然講究衛(wèi)生愛護(hù)環(huán)境

愛護(hù)公物勤儉節(jié)約團(tuán)結(jié)協(xié)作尊老愛幼

熱情服務(wù)忠于職守精益求精崇尚科學(xué)

1、評(píng)優(yōu)名額：每月10個(gè)名額（其中機(jī)關(guān)3名，基層單位7名）。

2、評(píng)選程序：先由分管領(lǐng)導(dǎo)組織各科室、養(yǎng)護(hù)干事組織各作業(yè)組進(jìn)行初評(píng)，在每月1日前將上月度的《“月度之星”考評(píng)表》交至辦公室，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一評(píng)選。

3、綜合評(píng)價(jià)：優(yōu)等為90—100分，良等為85—89分，合格為80—84分，不合格為79分以下，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《“月度之星”考評(píng)表》。95分以上才能進(jìn)入“月度之星”評(píng)選。

4、實(shí)行每月一小評(píng)，評(píng)為“月度之星”者按50元/人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。年終總評(píng)，累計(jì)評(píng)為“月度之星”多者將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)及年度考核的主要依據(jù)。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇二

胡，男28歲，該同志于20xx年進(jìn)入霍山縣清源供水公司，現(xiàn)為霍山縣清源供水公司生產(chǎn)技術(shù)科副科長(zhǎng)。該同志工作上能銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在自己的崗位上出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年、20xx年獲得公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，一致推薦其為20xx年度“青年崗位能手”。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，他認(rèn)真學(xué)習(xí)了_理論、“三個(gè)代表”重要思想、十八屆三中、四中全會(huì)精神、__系列重要講話，學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策及國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事政治，提高了擁護(hù)黨的路線、方針、政策的自覺性，把理論與工作實(shí)踐相結(jié)合。他積極參與黨的群眾路線教育活動(dòng)，提高了自身的黨性修養(yǎng)、理論水平、創(chuàng)新意識(shí)，更加堅(jiān)定地樹立為人民服務(wù)的信念。豐富的政治理論知識(shí)，使他樹立了崇高的愛國(guó)主義理想，堅(jiān)持了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備了高尚的品德和無私奉獻(xiàn)的精神。

六年的勘察設(shè)計(jì)工作，使他充分地發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，自身的工作能力得到了極大地提高。在做好本職工作的同時(shí)，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作也能夠及時(shí)、認(rèn)真的完成，并能夠輔助同事完成各項(xiàng)勘察設(shè)計(jì)工作。

作為生產(chǎn)技術(shù)部門的職工，他一直滿懷激情，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作，他也能夠做到用心研究，做到最好。對(duì)于工作中不明白的地方，他會(huì)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，查找相關(guān)資料，直至完全理解。20xx年住建局頒發(fā)規(guī)范城區(qū)二次供水文件，他積極學(xué)習(xí)關(guān)于二次供水的設(shè)計(jì)規(guī)范，與二次供水設(shè)備商一起研究?jī)?yōu)質(zhì)供水，完成了南岳花都、淠河新區(qū)保障房和二中旁公租房的二次加壓供水項(xiàng)目。工作之余，他刻苦鉆研專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，取得市政公用工程、水利水電兩項(xiàng)二級(jí)建造師資格。做到了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，精益求精。

作為服務(wù)行業(yè)人員，他時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，樹立全身心為群眾服務(wù)的思想，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)辦事。對(duì)待每位前來申請(qǐng)供水的群眾，他都能做到耐心細(xì)致地講解，直至幫群眾解決供水問題。

生活中，他是一位熱情、積極向上的同志，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動(dòng)的幫助他人，有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠(chéng)，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。自2011年起，他對(duì)于公司新進(jìn)的人員總是主動(dòng)幫助，將自己所掌握的好工作方法毫不吝惜地傳授給每位新人，在他的幫助下新職工都很快地投入到工作中，得到單位領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。他用自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上守住一份職責(zé)，讓短暫的青春因敬業(yè)而有價(jià)值。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇三

xx，男，28歲，該同志于20xx年進(jìn)入霍山縣清源供水公司，現(xiàn)為霍山縣清源供水公司生產(chǎn)技術(shù)科副科長(zhǎng)。該同志工作上能銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在自己的崗位上出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年、20xx年獲得公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，一致推薦其為20xx年度“青年崗位能手”。

一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人思想素質(zhì)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，他認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策及國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事政治，提高了擁護(hù)黨的路線、方針、政策的自覺性，把理論與工作實(shí)踐相結(jié)合。他積極參與黨的群眾路線教育活動(dòng)，提高了自身的黨性修養(yǎng)、理論水平、創(chuàng)新意識(shí)，更加堅(jiān)定地樹立為人民服務(wù)的信念。豐富的政治理論知識(shí)，使他樹立了崇高的愛國(guó)主義理想，堅(jiān)持了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備了高尚的品德和無私奉獻(xiàn)的精神。

二、工作細(xì)致認(rèn)真，業(yè)務(wù)水平突出

六年的勘察設(shè)計(jì)工作，使他充分地發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，自身的工作能力得到了極大地提高。在做好本職工作的同時(shí)，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作也能夠及時(shí)、認(rèn)真的完成，并能夠輔助同事完成各項(xiàng)勘察設(shè)計(jì)工作。

三、樹立學(xué)習(xí)理念，提高技術(shù)水平

作為生產(chǎn)技術(shù)部門的職工，他一直滿懷激情，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作，他也能夠做到用心研究，做到最好。對(duì)于工作中不明白的地方，他會(huì)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，查找相關(guān)資料，直至完全理解。20xx年住建局頒發(fā)規(guī)范城區(qū)二次供水文件，他積極學(xué)習(xí)關(guān)于二次供水的設(shè)計(jì)規(guī)范，與二次供水設(shè)備商一起研究?jī)?yōu)質(zhì)供水，完成了南岳花都、淠河新區(qū)保障房和二中旁公租房的二次加壓供水項(xiàng)目。工作之余，他刻苦鉆研專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，取得市政公用工程、水利水電兩項(xiàng)二級(jí)建造師資格。做到了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，精益求精。

四、服務(wù)熱情周到，誠(chéng)懇待人

作為服務(wù)行業(yè)人員，他時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，樹立全身心為群眾服務(wù)的思想，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)辦事。對(duì)待每位前來申請(qǐng)供水的群眾，他都能做到耐心細(xì)致地講解，直至幫群眾解決供水問題。

生活中，他是一位熱情、積極向上的同志，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動(dòng)的幫助他人，有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠(chéng)，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。自2011年起，他對(duì)于公司新進(jìn)的人員總是主動(dòng)幫助，將自己所掌握的好工作方法毫不吝惜地傳授給每位新人，在他的幫助下新職工都很快地投入到工作中，得到單位領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。他用自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上守住一份職責(zé)，讓短暫的青春因敬業(yè)而有價(jià)值。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇四

評(píng)選范圍：酒店全體員工（不包含未轉(zhuǎn)正員工）

1、凡對(duì)外接待中，維護(hù)酒店利益并帶來良好聲譽(yù)；

2、在工作中表現(xiàn)突出進(jìn)而得到客人書面表揚(yáng)；,

3、為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和客人生命安全，見義勇為；

4、忠于職守，為酒店挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

5、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生；

6、在酒店消防意識(shí)及措施方面表現(xiàn)突出；

7、在節(jié)約成本，控制費(fèi)用方面表現(xiàn)突出；

8、拾金不昧；

10、助人為樂，幫助他人解決困難

11、因其他突出表現(xiàn)為酒店做出貢獻(xiàn)者。

1、由各部門員工內(nèi)部推薦評(píng)選，并將候選者事跡填報(bào)人事部

2、人事部查證所述行為是否應(yīng)受獎(jiǎng)勵(lì)；

3、將各部門上報(bào)的月度之星和優(yōu)秀班組候選者名單，粘貼于宣傳欄公示；

5、由人事部制作證書及宣傳板報(bào)，安排有關(guān)獎(jiǎng)金；

2、獲得突出表現(xiàn)稱號(hào)的員工，拍彩照掛于員工公布欄內(nèi)予以表彰；

3、成為月度之星和優(yōu)秀班組，記入員工個(gè)人檔案，成為今后升職的參考依據(jù)之一。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇五

xx是年月入行的一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營(yíng)銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。

在我行成立之初，很多員工的形象意識(shí)，還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來到營(yíng)業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對(duì)自己嚴(yán)格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢(shì)總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營(yíng)業(yè)部均取得了優(yōu)異成績(jī)，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯(cuò)的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對(duì)話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì)比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序。客戶少的時(shí)候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評(píng)為xx支行“優(yōu)秀員工”。

相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請(qǐng)長(zhǎng)期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì)，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負(fù)眾望，能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為x萬元，理財(cái)銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計(jì)銷售貴金屬x余元，營(yíng)銷信用卡x張。工作5年來，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評(píng)選為“營(yíng)銷能手”。

在工作中，她總是踏實(shí)認(rèn)真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在x組織的中國(guó)夢(mèng)舞蹈比賽中，獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇六

為了全面了解、評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī)、有效的激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，特?cái)M定本方案。

以_公平、公正、公開_原則并依據(jù)員工表現(xiàn)、工作總結(jié)等進(jìn)行考核。

公司在職的全體員工。

優(yōu)秀員工：2名表揚(yáng)員工：2名

20xx年1月7日—8日（1月3日提交工作總結(jié)）

根據(jù)本人的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況及本年度工作周報(bào)、月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、績(jī)效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評(píng)選。

1、有良好的出勤記錄，無無故未打卡、早退、遲到、曠工等現(xiàn)象。

2、及時(shí)提交工作周報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)，無無故未交、遲交等現(xiàn)象。

3、嚴(yán)格遵守公司的各規(guī)章制度。

（1）各部門員工在評(píng)選前2日提交個(gè)人年終工作總結(jié)。

（3）由全體員工進(jìn)行不分部門、無記名方式投票。

（4）公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)選手的表現(xiàn)、總結(jié)等進(jìn)行最后的綜合評(píng)分。

（5）由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表揚(yáng)員工。

根據(jù)情況公司將給于一定的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部崗位之星評(píng)選方案篇七

xxxx，男，_黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲?，F(xiàn)任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xxxx公司xxxx分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國(guó)青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居xxxx（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在xxxx移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司在xxxx地區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

他擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)xxxx分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jī)。

中國(guó)移動(dòng)xxxx營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。某某同志作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。xxxx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭(zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級(jí)服務(wù)。

作為一名_黨員，某某同志憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。xxxx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建xxxx和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)xxxx分公司營(yíng)業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。

某某同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，某某同志不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來xxxx工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營(yíng)業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營(yíng)業(yè)部門主任,除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競(jìng)賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，xxxx營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jī)名列前茅！

業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠(chéng)感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國(guó)移動(dòng)xxxx營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。

記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打xxxx的手機(jī)反映說，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開通移動(dòng)電話的國(guó)際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國(guó)際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營(yíng)業(yè)廳的開始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。xxxx得知這個(gè)情況，為了保證客戶出國(guó)后能夠正常使用中國(guó)移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，xxxx和他的班員很快就到達(dá)了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門前，親手將手機(jī)送到了客戶的手中，客戶接過手機(jī)，感動(dòng)地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓罚褪悄軌蚩吹娇蛻魸M意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！

一位外省客戶曾在中國(guó)移動(dòng)xxxx營(yíng)業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住xxxx，因?yàn)橛心銈?---中國(guó)移動(dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)xxxx營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)收入與銷售業(yè)績(jī)以每年30％的增長(zhǎng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評(píng)，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績(jī)！在xx年－xx年度，xxxx市開展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的xxxx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jī)！

一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于xx年在共青團(tuán)xxxx省委、xxxx省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“xxxx省質(zhì)量信得過班組”單位；xx年在全國(guó)婦聯(lián)與全國(guó)電信用戶委員會(huì)聯(lián)合開展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中,中國(guó)移動(dòng)xxxx營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗班組”；xx年在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，xxxx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過驗(yàn)收，從全國(guó)兩萬余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國(guó)百佳營(yíng)業(yè)廳”稱號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團(tuán)）設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)xx－xx年度的“全國(guó)百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的全國(guó)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

時(shí)代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。