計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

家庭安全保障工作計劃篇一

1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。

2，酒店內(nèi)部服務盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。

3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應對突發(fā)事件處置能力強。

第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓。定期開展安全工作培訓，培訓酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。

第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。

第三，定期查出違規(guī)行為。

第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的'部分加強整改力度。

第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。

第二，定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。

第三，定期加強客人報失工作的培訓。

第四，加強停電事故的應急響應工作準備。

第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。

第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。

家庭安全保障工作計劃篇二

四、工作要求

(一)充分認識一體執(zhí)法計劃的嚴肅性。勞動保障監(jiān)察一體執(zhí)法計劃是根據(jù)國家、省勞動保障監(jiān)察執(zhí)法部署，圍繞全市勞動保障工作中心任務制定的，各級勞動保障部門要切實加強對這項工作的認識，加強領導，周密安排，確保執(zhí)法計劃的嚴格實施，確因特殊情況需要增加或調(diào)整檢查事項的，需由監(jiān)察機構會同有關科室(單位)提出，報局長辦公會同意后實施。

(二)加強對一體執(zhí)法工作的組織領導。勞動保障一體執(zhí)法工作由勞動保障監(jiān)察機構代表勞動保障行政部門具體行使勞動保障檢查監(jiān)督職權，凡涉及對用人單位執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)的檢查活動，均由勞動保障監(jiān)察機構統(tǒng)一組織實施，有關科室單位要在各自職責范圍內(nèi)做好配合。各縣區(qū)要切實加強領導，統(tǒng)籌安排，明確重點檢查對象和目標任務，分解落實工作責任。對由勞動保障部門牽頭，有關部門參與的檢查活動，要主動做好協(xié)調(diào)工作，建立聯(lián)動機制，形成整體合力，共同做好執(zhí)法檢查活動。

(三)嚴格對勞動違法行為的處理處罰。對用人單位開展監(jiān)察執(zhí)法檢查，要嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定的執(zhí)法程序、監(jiān)察管轄及監(jiān)察員的職責、義務等進行。對執(zhí)法中檢查出的勞動保障違法行為，要按照《勞動保障監(jiān)察條例》等有關規(guī)定，責令其改正，對拒不整改的，依法進行行政處理和行政處罰。對拒不執(zhí)行勞動保障行政處理或行政處罰決定( 考試吧)的，要依法申請人民法院強制執(zhí)行。對違法情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的用人單位，在依法進行處理的同時，還要公開曝光。

(四)高度重視和廣泛開展信息采集工作。根據(jù)勞動保障監(jiān)察工作信息化建設工作部署和“金保工程”總體要求，我市監(jiān)察執(zhí)法工作將統(tǒng)一實行勞動保障監(jiān)察信息化管理。為做好基礎工作，在一體執(zhí)法工作中，要注重用人單位信息采集和管理系統(tǒng)的推廣。市及各縣區(qū)要把信息采集作為提高執(zhí)法效率，改進執(zhí)法手段的重要舉措，加強對勞動保障信息管理系統(tǒng)的宣傳推廣。各級勞動保障監(jiān)察機構要把管理系統(tǒng)的推廣和用人單位的信息采集作為2009年執(zhí)法工作的重要任務，制定具體工作計劃，安排專人進行信息錄入，確保年內(nèi)啟用勞動保障監(jiān)察信息管理系統(tǒng)，用人單位人力資源信息數(shù)據(jù)采集數(shù)量能夠支持管理系統(tǒng)的基本運行。

小編推薦：

家庭安全保障工作計劃篇三

為貫徹落實教育部《中小學德育工作指南》《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》和《教育部辦公廳關于加強學生心理健康管理工作的通知》精神和《廈門市全面加強新時代學生心理健康教育工作實施方案》《廈門市中小學家庭心理健康教育工作指南》等文件要求，結合我市工作實際，制定2022年廈門市中小學心理健康教育工作計劃。

堅持立德樹人、育人為本，堅持育德和育心相結合，以強化隊伍建設和家庭心理健康教育為重點，大力推進心理健康教育高質(zhì)量發(fā)展，全方位提升學生心理健康素養(yǎng)。

強化示范引領，進一步開展心理健康教育特色學校和達標校創(chuàng)建活動，著力提高心理健康教育整體水平；強化業(yè)務指導，進一步加強心理健康教育師資隊伍建設和教科研訓工作，著力提升心理健康教學質(zhì)量；整合各種資源，進一步加強心理健康輔導站軟硬件建設和中小學標準化心理輔導室建設，著力提升心理健康服務質(zhì)量；創(chuàng)新工作機制，進一步加強家庭心理健康教育，著力提升心理健康教育協(xié)同水平。

（一）加強業(yè)務指導，創(chuàng)新工作機制

組織開展心理健康教育特色學校、達標校創(chuàng)建活動和專項督導，印發(fā)《廈門市中小學心理健康學科教學指導意見》和《廈門市中小學心理危機干預手冊》，繼續(xù)與其他學科同步開展心理健康教育教學視導活動。

（二）加強專業(yè)培訓，提升隊伍素質(zhì)

舉辦未成年人心理健康輔導骨干培訓、心理健康教育新教師培訓和班主任心理健康教育培訓。充分發(fā)揮心理健康教育名師作用，組織開展心理健康教育崗位大練兵和送教下鄉(xiāng)等活動。

（三）加強教科研工作，提高教學質(zhì)量

定期召開心理健康教育教研工作會議和開展心理健康教育教研活動。組織開展心理健康學科青年教師教學基本功大賽等活動，征集和評選心理健康教育優(yōu)秀論文和校園心理情景劇優(yōu)秀案例。

（四）完善服務體系，提升服務水平

家庭安全保障工作計劃篇四

酒店經(jīng)營者在國家和地方有關法律法規(guī)范圍內(nèi)應根據(jù)本酒店實際情況，制定酒店安全工作計劃，這樣可以防止犯罪，減少損失，確保酒店安全。在遵守酒店安全計劃的前提下，酒店對客人的安全負有特殊的責任，要時刻確保客人安全，對進入酒店的人員要嚴格控制，非住宿、消費的外來人員要從員工通道進入，進入酒店的人員并不都是守法人員，服務人員在掌握自己應具有的技能外，還應學會發(fā)現(xiàn)、識別可疑人物的本領，發(fā)現(xiàn)疑點要及時向保安部取得聯(lián)系，進行進一步監(jiān)視，以防犯罪行為發(fā)生，確保店內(nèi)所有人員及財產(chǎn)安全。

經(jīng)常對員工進行專業(yè)培訓

員工是直接向客人提供服務的，員工安全意識的增強及正確的安全工作方式，能消除很多不安全因素。對服務員要進行認真的挑選，在招聘員工時，應嚴格要求，防止一些思想不健康、不良人員混入酒店員工行列，應建立一套完美的培訓制度，對所有招聘的員工要經(jīng)常性地進行培訓教育，用以提高他們的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的遵紀守法的自覺性。員工專業(yè)知識培訓還包括樹立正確的酒店意識，要求員工熟練掌握酒店各種設施的安全操作及正確執(zhí)行的方法等。除了專業(yè)知識，對員工的培訓還應著眼于其它方面，以提高員工的整體素質(zhì)，使員工在掌握專業(yè)知識外同樣了解其它相關知識，如：人際關系的溝通技巧、國家政策法規(guī)等，這樣才能確保安全管理工作的順利進行。

加強內(nèi)部安全管理、配備安全防范設備設施

有很多發(fā)生在酒店里的案件，同酒店內(nèi)的安全管理人員安全意識的薄弱有著直接的關系。酒店應根據(jù)自己的實際情況，制定一套符合自己的安全防范制度，加強監(jiān)控室人員全天候值班，加強對酒店所控制范圍內(nèi)場所巡查，以排除各種不安全因素。另外，酒店的安全管理工作，也離不開先進的安全防范設備設施，要利用一些先進設備，以防止安全隱患。如：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、通信聯(lián)絡系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)等。

保證酒店的財產(chǎn)安全

酒店是擁有大量財產(chǎn)及物品的企業(yè)，這些財產(chǎn)及物品是酒店正常運行、服務客人的物質(zhì)基礎，酒店應制定相應措施確保酒店財產(chǎn)安全，不僅要防止外來人員的偷盜行為，同時還要防止員工、客人的偷盜。對外來人員，要加強入口控制，發(fā)現(xiàn)疑點要及時報告，保安人員應注意外出人員攜帶的物品;對于員工，要時常進行思想教育，錄用新員工時，要注意他們的人品，對一些思想不健康者，嚴禁錄用;對于客人，應把屬于酒店的物品標上標志，如：枕巾、桌布等，對一些作為紀念的物品，可供出售。

酒店安全管理是一個規(guī)模復雜而又不能對其放松的工作，由于酒店作為公共場所，具有流量大、人員復雜、彼此不相識的特點，因而犯罪分子往往以此為理想作案目標。又由于酒店安全管理是以設施、設備和安全措施為主要對象，而這些設施，設備分屬于不同部門，這就給制定和落實安全措施帶來一定的困難。如何弄清各個部門對安全的落實工作?這就要求酒店每天必須要進行安全檢查，安全檢查是做好酒店安全工作的一個重要手段，是為了防犯于未然，每月至少要進行一次全面定期檢查，通過檢查,才能了解安全工作狀況,才能發(fā)現(xiàn)隱患,才能有目的地采取防范措施。安全檢查內(nèi)容要涉及酒店內(nèi)各個方面，哪怕是天花板、陽臺的檢查，安全部要盡職盡責，全面負責客人的人身財產(chǎn)安全和員工的人身財產(chǎn)安全，制定并不斷完善各項安全制度和規(guī)定，維護酒店正常經(jīng)營秩序。另外，要采取各種安全管理措施，如：思想教育、法律法規(guī)、技術防范等，通過對這些措施的綜合運用，最大可能地保證酒店安全。

新形勢要用新思路、新辦法

酒店安全管理的目標是保障酒店全體人員的生命免受危害，人的身體不受任何損害及保障酒店所有人的財物不遭受任何意外損失。但是新形勢下的經(jīng)營環(huán)境給安全管理工作帶來新的挑戰(zhàn)，在進行安全工作，制定安全管理制度時，應該抓往這些難點，開拓新的思路、新的管理方法。

酒店作為一個勞動密集型企業(yè)，必然對勞動力的需求較大，勞動力離不開員工，所以說員工對酒店來說有較強的依賴性。但由于酒店對員工的工作要求較高，往往使員工跳槽，因此酒店員工流動頻率居高不下，這就加大管理難度，包括安全管理的難度，有礙了安全管理工作的有序進行。另外就是增強對防恐、防疫意識，有些國家為了達到某種政治或經(jīng)濟上的企圖，對一些國家發(fā)動一系列戰(zhàn)爭，進行政治，經(jīng)濟上的干預，使一些恐怖事件不斷發(fā)生。如美國發(fā)生的9·11恐怖襲擊事件，使全球酒店業(yè)陷入新的恐慌，防恐成為現(xiàn)代酒店安全管理的新課題。對于防疫，由于近年來人們盲目追求物質(zhì)文明享受，給生態(tài)環(huán)境造成了較大破壞，使各種傳染性較強的疾病在世界范圍內(nèi)多次發(fā)生，亞洲的“非典”，非洲的“霍亂”，歐洲的“口蹄疫”，這些疾病具有較強傳染性、較高不治率，使人們一度驚慌。

這就給現(xiàn)代酒店帶了新的課題，在處理一般的安全問題，還應考慮這些防恐、防疫事件，以使酒店上下安全。

家庭安全保障工作計劃篇五

1、領導重視，理順體制

建立年級家委會，開辦家長學校，校內(nèi)形成一支家教指導骨干隊伍。要求各班從實際情況出發(fā)，成立以班主任為核心的，有3至5名家長(有一定學歷，有較豐富的教子經(jīng)驗)共同組成的家委會。在班級家委會基礎上建立年級家委會，吸收他們到家庭教育指導工作隊伍中來;依靠家長力量辦好家長學校;校內(nèi)形成一支以行政分管領導、年級組長、班主任組成的專職骨干隊伍。

為不斷提高家庭教育工作隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，為宣傳普及家庭教育奠定骨干基礎，有計劃地為家庭教育指導者提供學習、進修和提高的機會。定期培訓專職家庭教育指導老師(班主任)并納入學校教師隊伍建設中。

1、組織家長共同學習有關家庭教育的報刊、書籍、討論有關加強家庭教育理論和方法。

家長學校結業(yè)式上各班展示優(yōu)秀學習型家庭的創(chuàng)建成果，真正形成“學校-家庭-社區(qū)”三位一體的家?；泳置?。

3、依然開好各種形式，各種層次的家長會。(行為不良學生家長會、離異家庭家長會、外地民工學生家長會、學習困難學生家長會)促家校溝通。

4、學校繼續(xù)實行開放式教育管理，開展家長校訪日活動。讓家長(家委會成員)參與到學校管理中來，聽取家長對學校工作的意見和建議，接受家長對學校教育的評價和反映，并創(chuàng)造條件支持和鼓勵家長委員會參與學校的管理工作。邀請家長觀摩指導學校重大教育活動，比如課堂教學展示、運動會開幕式、藝術節(jié)閉幕式等等。

家庭安全保障工作計劃篇六

一、 以會代訓，促全年工作的落實

借全國保衛(wèi)工作會議的東風，召開全行衛(wèi)工作會議：

(一)傳達上級會議精神;

(二)總結布臵工作;

(三)表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人;

(四)匯報介紹交流先進經(jīng)驗;

(五)制定完成新年度工作任務的具體措施，研究推行職能工作評選評比辦法。

會議之后，接著進行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一動作、統(tǒng)一要求，便于順利實施安全保衛(wèi)工作。

二、 掀起習武練兵熱潮，全面提高安全保衛(wèi)科業(yè)務素質(zhì)。

(一) 進行以槍藥為主要內(nèi)容的檢查。

以貫徹落實^v^《專職守護押運人員槍使用管理條例》為依據(jù)，嚴格標準，規(guī)范管理，落實制度，真正使槍藥的管理定人、定槍、定位、定庫、定彈、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題。

(二) 進行以安全防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查。

以安全保衛(wèi)科為主，并抽調(diào)會計、監(jiān)察等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)信銀新發(fā)[] 21號《關于安防建設工程中標單位及有關規(guī)定的通知》情況進行跟蹤檢查，從根本上消除和糾正那些不執(zhí)行《規(guī)定》的個人主義行為，旨在規(guī)范工作操作程序，整頓全聯(lián)社安防設施建設秩序。

(三)進行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務落實情況，完成總行會議精神貫徹情況，安全防范常規(guī)工作檢查，鼓勁加油，善始善終做好后每月工作。

與此同時，還將進行深入細致的調(diào)查研究，幫助基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難，落實應有的待遇。通過以上努力，確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失。

家庭安全保障工作計劃篇七

時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又有了新的工作，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？做好工作計劃可是讓你提高工作效率的`方法喔！以下是小編為大家收集的勞動安全保障監(jiān)察工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領域的主要矛盾和問題，維護勞動者合法權益，促進勞動關系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。

xx年共安排四項執(zhí)法檢查

（一）農(nóng)民工工資支付專項檢查。檢查時間：xx年1月1日至2月28日，xx年11月15日至12月31日。

（二）勞動保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時間：xx年2月20日至8月31日。

（三）清理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ棛z查。檢查時間：xx年3月1日至3月31日。

（四）社會保險費征繳專項檢查。檢查時間：xx年10月1日至10月31日。

（1）用人單位辦理用工登記備案情況；

（4）用人單位參加和繳納各項社會保險情況；

（5）推行職業(yè)資格證書準入制度、執(zhí)行職業(yè)資格培訓制度情況；

（6）用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況；

（7）用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況；

（8）用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定情況；

（9）用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。

家庭安全保障工作計劃篇八

幼兒園的創(chuàng)衛(wèi)工作要以三個代表的重要思想和黨的xx大精神為指導，認真貫徹《吉安縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市實施方案》，結合幼兒園的實際，改善育人環(huán)境為手段，以強化全體師生衛(wèi)生意識為工作重點。全面提高幼兒園的教育教學質(zhì)量和師生的健康水平。做到科學管理、全員參與，努力完成我園各項衛(wèi)生工作的目標和任務。

二、組織保障方面

1、加強領導。堅持園長領導下的各部門工作負責制，將工作任務分解到班級并明確責任人，健全組織機構，一級抓一級，層層抓落實。

2、加強學習。認真組織全園教職工學習衛(wèi)生健康教育的法律法規(guī)和科學知識，統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好衛(wèi)生健康工作的自覺性。

3、加強宣傳。利用多種途徑，宣傳健康、文明的生活方式，宣傳衛(wèi)生健康的基本知識，形成良好的輿論氛圍，促進良好文明習慣的養(yǎng)成。

4、保障經(jīng)費。確保一定的經(jīng)費作為后盾，提供經(jīng)費、器材、工具等保障。

三、環(huán)境衛(wèi)生保潔方面

1、堅持班級衛(wèi)生包干區(qū)每日清掃制度。

2、每周組織一次全園大掃除，并進行聯(lián)合檢查，及時公布評比結果。

3、開展"文明班級"流動紅旗競賽活動，倡導校園文明行為，引導幼兒養(yǎng)成健康、文明、向上的生活方式。

4、建立 "文明衛(wèi)生監(jiān)督崗"，及時發(fā)現(xiàn)糾正幼兒中的不文明行為，提高幼兒自我保護、管理的能力。

5、加強幼兒園用工管理，做好非班級保潔區(qū)公共衛(wèi)生的維護工作，清除校園衛(wèi)生死角。

家庭安全保障工作計劃篇九

安全部在總經(jīng)理室指導和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。

一、進一步健全和完善安全防范體系

1.完善組織

今年以來，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。根據(jù)酒店人員變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，書記、副總擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、同時也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責任書，使安全工作明確職責，落實到人。

2.落實制度

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規(guī)定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時傳輸。

3.培訓到位

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來共培訓員工怎樣使用滅火器272人次，消防安全知識培訓376人次，消防安全宣傳欄二期、同時將消防安全基礎常識發(fā)放到各部門及租賃單位進行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、加強巡邏檢查，確保酒店財產(chǎn)安全。

為了使消防安全工作落到實處，我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容，加強安全檢查。今年針對四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時間長任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個月中我們派各班專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到三不動火、不審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。

一年來落實安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，落實食宿客人車輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，落實酒店來信來函登記65次。安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素28起(例：1、有65只滅火機過期并進行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個別煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應急燈不亮并整改。4、.施工場地發(fā)現(xiàn)煙蒂多次。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，基本做到完善到位。同時還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。完成消防局下達整改書、四項整改到位。

三、抓學習、樹典型、促管理、保安全

1.首先是抓好骨干隊伍自身建設，重視夯實員工的思想基礎，全面提高安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快掌握業(yè)務技能，我們落實每月一次全體人員安全會議。充分利用安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工，對個別表現(xiàn)差的進行嚴肅批評，同時對員工加強法紀教育，尤其是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車場老師傅看見一位不是到酒店食宿的人亂停車，把車停在進口處，擋住了去酒店商場的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不要停在這里，這樣會影響其它車輛進出，他說就要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開。當時圍觀的人看了非常生氣，對老邱講，你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會剖析案例，強調(diào)法紀觀念、牢記酒店服務宗旨，使得我們從領班到員工都能夠做到這一點“忍字”忍者為勝。

為此在全體員工安全會議上表揚了老邱，以此樹立了“打不還手罵不還口”的學習典范并給予了精神安慰。同時剖析了這起事例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們安全部產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育或培養(yǎng)的結果。從酒店領導、部門經(jīng)理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人難堪的局面，我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人，我們也能心平氣和。安全部把所學用在平時的工作中去，只有這樣，才能處理好經(jīng)常碰到的委屈事情。

2.人性化管理

針對這件事，部門領導碰頭，認為員工在指揮車輛時沒有注意、雖然有錯、但是作為部門領導，領班也都有責任。

事情發(fā)生后，我們沒有簡單的處理，讓員工一賠了之。認為員工指揮不當有過錯，理應賠償，但是考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，同時我們管理上有疏忽，也有責任，從部門領導、領班及其他本人每人賠30元。通過這件事，在今后的工作中，這位員工在服務質(zhì)量上，有聲服務、微笑服務做的比較好，他的工作得到顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進員工的思想。也會在日常工作中積極上進，用敬業(yè)來報答酒店。

3.安全感體現(xiàn)團隊精神

對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。酒店先進的設備設施、明確的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工構建了安全的環(huán)境氣氛，我們能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于部門對員工的態(tài)度，部門如果以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務、教育、培訓、發(fā)展等各個方面，員工實實在在地感受到了，員工就有了安全感。酒店文化是培養(yǎng)我們所有的員工能有一技之長、能有綜合全面發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來賓服務也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。

四、服務質(zhì)量

1.門崗值班服務

第一.經(jīng)常性組織員工例會學習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質(zhì)量才會提高。

第二.服務即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務，只要客人的車輛一到，他們就跑上前去服務收費，特別是在刮風下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④囃Ｔ谟昱锵萝嚕约簠s淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務的意識。安全部停車場比較優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。他們?nèi)蝿谌卧梗ぬ崒嵉毓ぷ?，為酒店作出了應有的貢獻。

五、20xx年的工作打算

按照總經(jīng)理提出的升四星打品牌，安全部緊緊圍繞這一目標。做好以下幾項工作。

一、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工積極上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學習培訓。

二、對個別比較俏差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在20xx年服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

三、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關心、愛護員工。

四、在原有的服務基礎推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題，以滿足客人的需求。

五、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。

六、確保不發(fā)生刑事案件，火災事故，力爭不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。