心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
打造金牌班組心得體會篇一
第一段：引言（100字）
金牌服務是指為客戶提供卓越、優(yōu)質(zhì)的服務，從而使客戶感到滿意并愿意回購。為了達到這一目標，企業(yè)需要不斷提升員工的服務意識和技能，并建立良好的服務體系。通過培訓和實踐，我深刻體會到打造金牌服務的重要性，并總結(jié)出一些心得和體會。
第二段：確立客戶為中心的理念（200字）
打造金牌服務的第一步是確立客戶為中心的理念。只有將客戶的需求和期望置于首位，才能夠有效提供滿意的服務。在與客戶溝通時，我始終保持耐心、傾聽和尊重的態(tài)度，盡力理解客戶的需求，并提供合適的解決方案。此外，主動收集客戶的反饋和建議也是很重要的，這樣可以及時調(diào)整和改進服務，以更好地滿足客戶的需求。
第三段：建立良好的溝通和團隊合作機制（300字）
要想提供金牌服務，良好的溝通和團隊合作是必不可少的。在工作中，我積極參與團隊討論和合作，與同事們互相協(xié)作，共同解決問題。良好的溝通不僅可以減少誤解和沖突，還能夠提高工作效率和團隊凝聚力。另外，建立有效的溝通渠道和反饋機制也是很重要的，這樣可以及時了解和解決客戶的問題，提高服務質(zhì)量。
第四段：持續(xù)學習和自我提升（300字）
要想打造金牌服務，持續(xù)學習和自我提升是至關重要的。我經(jīng)常參加各種培訓和學習機會，提高自己的專業(yè)知識和技能。在工作中，我積極主動地尋找學習的機會，與同事們相互學習和交流，不斷提高自己的服務意識和技能。另外，關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整自己的工作方法和策略，以滿足客戶不斷變化的需求。
第五段：總結(jié)（200字）
通過不斷地實踐和反思，我認識到打造金牌服務的重要性，并積累了一些心得和體會。首先，要確立客戶為中心的理念，尊重客戶、傾聽客戶的需求，為客戶提供滿意的解決方案。其次，建立良好的溝通和團隊合作機制，提高工作效率和團隊凝聚力。再次，持續(xù)學習和自我提升，不斷提高自己的服務意識和技能。最后，不斷總結(jié)和改進，不斷提高服務質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。通過這些努力，我相信我能夠打造金牌服務，并幫助企業(yè)取得更大的成功。
打造金牌班組心得體會篇二
人生中我們會有很多夢想和理想，當我們確定要做的時候，一定要排除一切外界的干 擾和誘惑，馬上行動，現(xiàn)在就做，否則，即使再美好的夢想也僅僅是幻想而已，到頭來只 能是說不出的遺憾，甚至是抱憾終生。
5月28日，在聽取了公司邀請的時代光華慧泉國際教育高級培訓師陳浩老師《打造高績效團隊》的培訓，感觸頗深，首先感謝公司為我們提供這樣一個學習、提升的機會。認識到了我們平時工作存在的問題，并學到了很多值得學習的東西。有以下的感悟：隨著市場經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)的發(fā)展和進步必須要有一個好的團隊，只有贏得團隊伙伴的支持，才能最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功。讓我們的團隊成為一支能創(chuàng)造高業(yè)績的團隊，我們應該站在全局的角度來思考和推動公司的團隊建設，要想打造一支高績效的團隊，我談談我的理解：
1.首先，從個人講，我們要努力工作，端正思想，遵守公司規(guī)章制度、無私奉獻、努力提升自己，用心經(jīng)營的工作，把戎子酒莊當初自己的事業(yè)去努力， 這樣才能得到提升，我相信是金子遲早會發(fā)光的，是千里馬也遲早會被發(fā)現(xiàn)的。
諧的人際關系。
3.構(gòu)建人盡其才，才盡其用的人力資源管理機制：企業(yè)在選擇團隊成員時，要特別考察應聘人的綜合素質(zhì)：是否與其他員工形成技能互補，是否能獨立承擔責任并對團隊績效負責，是否能夠在工作中與團隊成員齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)配合、相互信任、共同完成工作目標。根據(jù)團隊成員的不同個性特征和專長。分配與其特長相適應的工作崗位。這樣有利于充分發(fā)揮員工的特長和潛力。從而有助于團隊高績效地實現(xiàn)工作目標。
4.完善績效考核機制，充分調(diào)動員工的積極性：按照責、權、利相匹配的原則，完善員工的考核激勵機制，建立與團隊精神相適應的科學合理的績效考核分配機制。
5.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃：企業(yè)能否贏得員工的獻身精神， 關鍵問題在于能否為員工創(chuàng)造條件，使員工有機會獲得一個有成就感和自我價值實現(xiàn)感的職業(yè)生涯，職業(yè)生涯規(guī)劃既可以幫助員工明確自己在企業(yè)中所處的位置和職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)員工個人能力的提升。 達成人與工作的完美結(jié)合，又可以保證企業(yè)獲得人力資源的有效開發(fā)， 以滿足現(xiàn)在和未來所需；通過鼓勵員工的進取心，企業(yè)也會實現(xiàn)不斷提高的營業(yè)績效和戰(zhàn)略目標。
7.建立有效的團隊激勵機制：有效的激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。
我堅信，只要努力肯定會有結(jié)果，我更相信通過我們共同的努力，酒莊的未來會更加燦爛。
申xx
20xx年5月31日
打造金牌班組心得體會篇三
近年來，服務業(yè)的興起給人們的生活帶來了很大的便利。然而，在這個競爭激烈的時代，如何在服務行業(yè)中立于不敗之地，成為一項急需解決的問題。作為服務行業(yè)的一員，我在多年的工作中積累了一些心得體會，我認為，打造金牌服務是關鍵。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從提升服務質(zhì)量、加強員工培訓、建立良好的溝通機制、持續(xù)創(chuàng)新和親密關懷五個方面，闡述我對打造金牌服務的心得體會。
首先，提升服務質(zhì)量是打造金牌服務的核心。無論是商品銷售還是餐飲娛樂，高質(zhì)量的服務都是可感知的。對于服務行業(yè)來說，質(zhì)量就是生命線。我們必須不斷提升自己的服務水平，超越客戶的期望。為了提高服務質(zhì)量，我們首先要了解客戶的需求，做到心中有數(shù)。其次，我們要加強內(nèi)部的管理，確保每個環(huán)節(jié)都符合標準。最重要的是，我們要注重細節(jié)，力求給客戶一個完美的體驗。只有通過不斷努力，我們才能真正做到讓客戶滿意。
其次，加強員工培訓是打造金牌服務的基礎。員工是服務行業(yè)的核心資源。他們對客戶的態(tài)度和服務水平直接影響到客戶的滿意度。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是至關重要的。在員工培訓方面，我們應該結(jié)合實際情況，制定有針對性的培訓計劃。培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、服務技巧、溝通能力等方面。此外，我們還要注重培養(yǎng)員工的責任心和團隊精神，使員工感受到被尊重和被重視的價值，提高他們的工作積極性和主動性。
第三，建立良好的溝通機制是打造金牌服務的重要手段。服務的核心是為客戶提供滿意的體驗，而溝通是實現(xiàn)這一目標的關鍵。我們需要與客戶保持良好的互動，及時了解客戶的需求和反饋。同時，我們還需要與內(nèi)部各職能部門保持緊密的溝通，確保信息傳遞的準確性和及時性。只有建立起良好的溝通機制，我們才能深入了解客戶的真實需求，提供符合客戶期望的服務。
第四，持續(xù)創(chuàng)新是打造金牌服務的關鍵因素。隨著時代的發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。如果我們停滯不前，不做出改變，就很難適應市場的需求。因此，我們要不斷創(chuàng)新，提供符合客戶期望的產(chǎn)品和服務。創(chuàng)新可以從產(chǎn)品設計、服務模式、營銷手段等方面展開。我們需要緊密關注客戶的需求變化，積極探索解決方案，推出更好的產(chǎn)品和服務。
最后，親密關懷是打造金牌服務的重要內(nèi)容?？蛻羰俏覀兊膶氋F資源，我們要善于與客戶建立親密的關系。我們要盡量了解客戶的需求和喜好，建立個性化的服務體系。與客戶建立親密的關系不僅能提高客戶的忠誠度，還能為我們帶來更多的機會。我們應該通過多種方式，如調(diào)查問卷、電話回訪、客服熱線等，積極與客戶保持聯(lián)系，聽取他們的建議和意見，及時解決問題。只有真心關心客戶，我們才能真正打造金牌服務。
總之，要打造金牌服務，關鍵在于提高服務質(zhì)量、加強員工培訓、建立良好的溝通機制、持續(xù)創(chuàng)新和親密關懷。這些方面相互關聯(lián)，缺一不可。只有不斷完善和創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的信任和贊譽。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們要時刻保持對打造金牌服務的追求和熱情，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
打造金牌班組心得體會篇四
上周公司組織進行了關于如何打造高績效團隊的培訓學習，使我更清楚的理解團隊的含義，也讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生強烈碰撞，受益匪淺，現(xiàn)將談一下學習后幾點膚淺的體會：
1、 何為團隊：
團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。首先團隊必須有一個清晰的目標，且這個目標是被團隊成員理解并接受的。其次團隊成員必須是能相互協(xié)作的，顧全整個團隊的大局，不能個人英雄主義。
2、 如何建立與管理團隊
高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。首先應該很清楚知道現(xiàn)在應該干什么，下一步應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架的搭建就是添磚加瓦的事。其次使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，從而激發(fā)團隊成員的激情。然后團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。關鍵是要職責清晰、有平臺有空間。最后提供有針對性的學習機會，以提高整個團隊的知識技術水平。
3、 敢于承擔責任并替他人分擔責任
敢于承擔責任。只有這樣，別人才會信任你，在團隊中更要注意培養(yǎng)自己的心態(tài)，不要把責任推到別人頭上，即使是別人的錯，那么你也有責任，作為團隊的一員，如果你看見別人已經(jīng)在犯錯的邊緣而你沒有伸出手拉一把， 這本身自己就是錯誤的。
4、 善于溝通
溝通是橋梁，世界上沒有事情是無法溝通的。有強烈的溝通意識，溝通無極限，這更是一種態(tài)度。一個好的團隊當然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標到細節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。與同事溝通，可以增強合作性，節(jié)約在工作中的磨合時間，更可以消除誤會，減輕心理負擔；同上司溝通，可以很好將自己對于工作的想法及時上達到領導層，為他們作出決策時提供依據(jù)；同家人溝通，可以營造一份融洽的氛圍，有利于身心健康。同隊員溝員可以得到以上列舉的所有好處。
5、 提高執(zhí)行力
執(zhí)行力的強弱反映了一個團隊的管理水平，更體現(xiàn)在我們每個人每個環(huán)節(jié)的工作。其實我們每一個人在職責范圍內(nèi)，按照團隊的管理制度，對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行，那我們的團隊和公司就會更加具有競爭力。
以上膚淺的認識與大家共勉！
打造金牌班組心得體會篇五
目前，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在激烈的競爭中脫穎而出，除了高品質(zhì)的產(chǎn)品和合理的價格外，提供金牌服務也成為了重要的競爭因素之一。在我工作多年的過程中，我深刻體會到了打造金牌服務的重要性，并從中獲得了一些心得與體會。
首先，了解客戶需求是提供金牌服務的基礎。每位客戶都有自己獨特的需求和期望，而我們作為服務者，就應該努力了解他們的需求，并針對性地提供服務。這需要我們耐心傾聽客戶的需求，在與客戶的交流中認真記錄和分析，以便為客戶提供更個性化、更滿足需求的服務。
其次，關注細節(jié)是提供金牌服務的關鍵。細節(jié)決定成敗，對于提供服務的人員而言，注重服務細節(jié)是至關重要的。無論是對待服務對象的態(tài)度，還是在執(zhí)行服務過程中的每一個步驟，都不能存在任何馬虎、疏忽或敷衍。只有將細節(jié)做到極致，才能讓客戶感受到服務的貼心與專業(yè)。
第三，不斷提升專業(yè)知識和技能是提供金牌服務的基礎。服務行業(yè)發(fā)展迅速，客戶對服務的要求也日益提高，因此，作為一名服務人員，要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應市場的需求變化。只有具備了足夠的專業(yè)知識和技能，才能夠更好地為客戶提供服務，并贏得客戶的信任和滿意。
第四，積極主動的態(tài)度能夠贏得客戶的青睞。在服務過程中，積極主動的態(tài)度能夠讓客戶感受到我們的誠意與敬業(yè)，從而增強客戶對我們的信任和滿意。無論是主動尋求客戶的意見和建議，還是在出現(xiàn)問題時主動積極地解決，都可以體現(xiàn)出我們對待客戶問題的認真態(tài)度和負責精神。
最后，持續(xù)改進是提供金牌服務的必然選擇。市場環(huán)境和客戶需求都在不斷變化，僅僅滿足客戶的現(xiàn)有需求是遠遠不夠的，我們要不斷地進行改進，不斷地提高自己的服務質(zhì)量和水平。通過持續(xù)改進，我們才能夠緊跟市場的發(fā)展步伐，滿足客戶的不斷變化的需求，并在激烈的競爭中脫穎而出。
總之，打造金牌服務需要我們不斷努力和堅持，只有將客戶需求放在首位，關注細節(jié)，提升專業(yè)能力，保持積極態(tài)度，同時進行持續(xù)改進，我們才能夠真正成為提供金牌服務的優(yōu)秀服務者。這需要我們不斷地學習，不斷地提升自己，始終保持對客戶的關注和關心，以實際行動來贏得客戶的信任和滿意。通過個人的努力與追求，我們才能在市場競爭中闖出一片天地，為企業(yè)贏得口碑與榮譽。
打造金牌班組心得體會篇六
近期，在部機關統(tǒng)一組織下，我們集中觀看了余世維博士《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。通過觀看《打造職業(yè)化團隊》，我覺得職業(yè)化同樣適用于組工干部隊伍，應從自身做起，著力打造職業(yè)化組工干部隊伍。有以下幾點體會：
組織部門作為黨委重要部門，承擔著上傳下達的重要作用。組工干部的形象好壞，直接決定著組織部門在公眾當中的形象。
余世維指出：
職業(yè)化的工作形象就是看起來像那個行業(yè)的人。那么我們組工干部就是力求讓外面的人看我們像個組工干部的樣子，做到講黨性、重品行、作表率，努力樹立可信、可靠、可親、可敬的新形象。講黨性，就是要自覺把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的利益作為畢生追求，與群眾真交深交，以心換心，在農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整上幫助群眾建“聚寶盆”，在排憂解難上送群眾“及時雨”，在開拓市場上給群眾栽“搖錢樹”，在減輕農(nóng)民負擔上給群眾吃“順氣丸”，最大限度的錘煉自已的黨性。重品行，就是要經(jīng)常反思自己在言行舉止上有無不妥、不適之處，有什么閃失或過錯；經(jīng)常按照黨章和上級黨組織對組工干部的要求，自我檢查、剖析和反思自己的言行舉止，明是非，辨善惡，分美丑，使自己永遠處于潔凈而清新的狀態(tài)。作表率，就是要做勤奮好學、學以致用的表率，做真抓實干、求真務實的表率，做心系群眾、服務人民的表率，做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的表率，做顧全大局、令行禁止的表率，做發(fā)揚民主、團結(jié)共事的表率。
認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，沒有用心做事，也一定無法將事情做好。
余世維講述了做事情不用心的四種表現(xiàn)：
一方面每個組工干部每天都要堅持審視自我：
我有哪些優(yōu)點？我有哪些強項？我有哪些缺點？我有哪些不足？我該如何發(fā)揮我的優(yōu)點和強項去彌補不足？我為組織部可以做些什么？我怎樣可以實現(xiàn)更好地為群眾服務？另一方面，組工干部做事要雷厲風行。要堅持今日事今日畢，不和稀泥，堅持把每件事情都處理到位，堅持每件事情事前有規(guī)劃部署，事中有反饋，事后有總結(jié)。
欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。組工干部是管干部的干部、管黨員的黨員、管人才的人 才，我們的理論素質(zhì)不強、業(yè)務水平不高，不僅影響工作大局，而且制約組織工作對象的成長和進步。因此，要在平時的工作中注重提升工作技能。
一要善于學習提高。要堅持學用結(jié)合，武裝業(yè)務本領，把學習作為終身追求，融入工作，融入生活。要少一些應酬，多一些閱讀；少一些娛樂，多一些思考；少一些空談，多一些調(diào)研。既要學理論，又要學業(yè)務，爭做一名政治理論的“研究員”、精通業(yè)務的“政策通”、熟悉情況的“活字典”。
二要勤于實踐探索。勤于擱下面子，甘當小學生，向群眾學習；勤于在實踐中掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領；勤于針對問題學、帶著問題學，真正做到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的高度統(tǒng)一，作學用結(jié)合的表率。
三要力爭成為“多面手”。在精通組工業(yè)務專業(yè)技能的同時，要盡量多學些相關知識和技能，如電腦操作、公文處理、待人接物、攝影、演講等，成為“多面手”。
組工干部的工作道德歸結(jié)起來就是16個字，即對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等。對己清正就是要時刻繃緊廉潔自律這根弦，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，自覺管好自己的心、自己的嘴、自己的手；守得住清貧，抵得住誘惑，經(jīng)得住考驗，管得住小節(jié)，用一顆責任心做事，以一顆平常心對人；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，慎篤行、戒驕躁、棄奢侈，不為權所誘，不為名所累，不為利所動，老老實實做人，干干凈凈做事。對人公正就是要把“公道正派”作為立身之本、為人之基、處世之道，認真履行組織工作職能，努力提高選人用人公信度。在識人察人中要看能力、看業(yè)績、看民意、看品行，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、群眾信得過的優(yōu)秀人才選拔到領導崗位上來，形成見賢思齊的良好用人導向。對內(nèi)嚴格就是堅持從嚴治部，嚴格要求、嚴格管理、嚴肅紀律，嚴把“入口關”、疏通“出口關”。對組工干部個人來說就是要嚴格按照市委組織部自身建設十二條要求，從嚴要求自己，絕不給部機關丟臉，絕不給部機關抹黑。對外平等，就是要胸襟開闊，海納百川，謙虛謹慎，平等待人，用組工干部特有的人格魅力增強黨員之家、干部之家、人才之家的凝聚力和親和力。
打造金牌班組心得體會篇七
《打造“高效課堂”的做法和體會范文》適用于打造“高效課堂”的做法和體會，根據(jù)規(guī)定，我校嚴格控制考試次數(shù)，學校組織期中、期末兩次考試。我們要求教師根據(jù)課程標準和中考命題的原則和意圖精心設計試卷，知識點按課程標準的要求呈現(xiàn)，不隨意拔高和降低，要求不出偏題怪題，嚴格控制試卷難度，從而讓老師必須去研究課程標準，去研究中高考試題的出題技巧，去研究學生的實際學情，通過考試的導向性去引導師生“高效”教學，從而切實減輕學生過重的學業(yè)負擔和心理壓力，讓學生從應試中解放出來，發(fā)展特長和愛好，促進全面發(fā)展和個性發(fā)展。
我校始終把主要精力投放在教育教學工作上，以教學常規(guī)管理為抓手，把教育教學質(zhì)量作為教科研管理的核心。學校制訂了一系列規(guī)章制度，規(guī)范辦學行為，嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定，走內(nèi)涵發(fā)展之路。學校認識到課堂是學校教育的主陣地，課堂教學效率的高低，不僅決定了學校教育的成效，更影響了學生一生的發(fā)展和幸福。因此，高效課堂自然成了是素質(zhì)教育的不二選擇，是的現(xiàn)代化教育的必然方向。
我們認為“高效課堂”，是指教學效果的最優(yōu)化，具有最高的教學目標達成率，就是在有限的時間內(nèi)通過豐富多樣的手段途徑讓學生積極思維，讓每一個學生的身、心、情、智都得到最大限度的活動和發(fā)展，真正成為課堂主人，從而快樂學習的體驗，養(yǎng)成自主自覺學習的習慣和能力。
高效課堂無論采取什么模式，其每個環(huán)節(jié)的設計必都須以學生的學為中心，以課本的知識點為載體，以課標為本，以培養(yǎng)學生的主動學習能力為目標，促進學生認知、情感、態(tài)度與技能等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將主要的做法匯報如下：
1、通過預習策略，培養(yǎng)學生主動學習的意識
長期以來，傳統(tǒng)教學模式下，多數(shù)課堂成為教師的“一言堂”，學生已習慣了傾聽，多數(shù)學生習慣了按教師設計好的思路被動的去學，長期下來，多數(shù)學生已沒有了主動思索、主動提問的意識，這樣的課堂其效率大打折扣。因此，我們要求教師必須引導學生改變被動的學習方式，先學會預習，去“主動覓食”，初步學會自主學習的手段和方法。
預習是“高效課堂”的基石，是課堂能否達到高效的關鍵。而預習效率的高底則取決于教師設計的“導學案”?！皩W案”是教師根據(jù)課程標準的要求和教材的特點編寫的預習索引，學生根據(jù)“學案”有目的地展開學習，這是主動學習的開始?！皩W案”的質(zhì)量決定著預習的質(zhì)量。教師應根據(jù)學生的學習能力，面向全體學生，結(jié)合教材和課標的要求精心編寫?！皩W案”要照顧學生的層次性，又要有一定的梯度。教師根據(jù)本課題的難度靈活掌握預習的時間，容易課題的預習可放在本節(jié)課的一開始，時間控制在15分鐘左右，難的課題可在前一節(jié)課上布置預習任務，讓學生利用課余時間查閱資料，充分預習，節(jié)約的時間使課堂的交流更充裕、更豐富。通過預習可使多數(shù)學生掌握一定的知識點，更重要的是在這一過程中培養(yǎng)了自學的能力。如：通過閱讀教材或材料，初步構(gòu)建知識體系；通過實驗，獲得結(jié)論或提出問題；通過比較信息材料，發(fā)現(xiàn)規(guī)律；通過自學，能準確表達困難；通過思考形成自己的觀點等。
2、通過展示交流策略，培養(yǎng)學生質(zhì)疑精神
展示糾錯是檢驗學生預習效果，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的舞臺。我們要求教師在讓學生充分的預習的基礎上進行課堂的展示。展示可以小組為單位，先組內(nèi)展示，此環(huán)節(jié)充分利用“好”幫“差”的優(yōu)勢，解決一部分問題，討論形成組內(nèi)共性的問題，由學力一般的同學提交組間交流，再集中全班的智慧解決問題。交流是“高效課堂”的精華，在此過程中，通過學生之間的“教”“幫”“帶”，人人都是老師，個個皆為學生，互相借鑒，取長補短，課堂活動人次多，活動量大，針對性強，課堂效果提高。我們要求教師要創(chuàng)設良好的發(fā)言氛圍，鼓勵學生大膽交流。鼓勵學生交流自己預習的成果，敢于面對同學的“糾錯”，在不斷的交流爭論中找到自信。如果遇到全班都無法解決的問題而冷場時，教師仍然不講，在關鍵點上給以適當?shù)狞c撥，啟迪學生思維，達到“一石激起千層浪”的效果。
3、通過課堂合作策略，培養(yǎng)學生優(yōu)良的團隊精神
我們要求教師對班級學生分組，每個小組就是一個合作的小團體，其中可包括學習能力較強、中等、一般、較差的同學各一對，小組成員有分工，有合作，相互溝通，互相幫助，共同負責，完成共同的學習任務。組內(nèi)強者可以幫助和輔導弱者，同時弱者的思維中的亮點也會給強者以啟迪，思維互補，共同提高。教師在設計合作學習的內(nèi)容時應考慮學生的能力范圍，要滿足小組內(nèi)不同學生水平的需要，讓小組內(nèi)的成員產(chǎn)生合作學習的興趣，嘗試在不同的學習任務中，讓學生變換角色，重視和鼓勵成績差的學生發(fā)揮在團隊的作用，讓所有的學生都能充分參與合作，逐步形成主動合作意識，既促進學生的全面發(fā)展，也能促進學生的個性化發(fā)展。合作和競爭有助于調(diào)動學生學習的積極性，體驗到競爭的殘酷和合作的樂趣，讓他們身心逐步走向成熟，有助于學生更快地適應社會。
4、通過課堂反饋，檢測課堂教學效果
課堂反饋是對教學目標達成率的檢測，是教師對知識的提煉和拓展。測試的時間控制在5分鐘以內(nèi)。教師通過課堂檢測，檢查課堂效果，反思后修改學案，提高教學效果。
1、布置作業(yè)要精選精練，切實減輕學生課業(yè)負擔
“高效”學習，必須有高效的作業(yè)。我們要求教師自己鉆入“題?！?，從中精選習題，讓學生“有效”作業(yè)，達到“舉一反三”的目的，避免機械重復的無效作業(yè)，切實減負增效。
2、嚴格控制考試次數(shù)，提高試卷質(zhì)量
根據(jù)規(guī)定，我校嚴格控制考試次數(shù)，學校組織期中、期末兩次考試。我們要求教師根據(jù)課程標準和中考命題的原則和意圖精心設計試卷，知識點按課程標準的要求呈現(xiàn)，不隨意拔高和降低，要求不出偏題怪題，嚴格控制試卷難度，從而讓老師必須去研究課程標準，去研究中高考試題的出題技巧，去研究學生的實際學情，通過考試的導向性去引導師生“高效”教學，從而切實減輕學生過重的學業(yè)負擔和心理壓力，讓學生從應試中解放出來，發(fā)展特長和愛好，促進全面發(fā)展和個性發(fā)展。
3、開辟第二課堂，讓學生在興趣中發(fā)展特長
興趣是最好的老師。我們在能力打造高效課堂的同時，堅持開辟“第二課堂”，我校在開足開齊課程的同時，開辟第二課堂，大力開展社團活動，通過培養(yǎng)學生興趣和發(fā)展學生特長，陶冶學生情操。建立了躍動中心（包括籃球、足球、排球、羽毛球、乒乓球、輕械操、藝術體操、田徑等項目）、書畫同盟（素描）、辰星點點（文學社）、軌跡（包括格物致知、化海遨游）、天籟（音樂）、弈道（象棋）、英語角、印學（篆刻）等社團，促進了學生綜合素質(zhì)的全方位提升，一批具有專長的學生找到了提升的空間。
我們在高效課堂的打造上，制定里一些有效的措施，也借鑒了兄弟學校的一些寶貴的經(jīng)驗，學校各備課組也圍繞“高效課堂”開設了研討課，進行了認真的研討，尋找適合本校校情的最優(yōu)課堂模式，取得了一些經(jīng)驗。但我們也感覺到還存在著一些的問題，如：教師的教學觀念的更新，依然存在“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象，學生的學習方法還缺乏主動學習的意識，已習慣了被老師牽著鼻子去走。“導學案”和“課堂檢測”的質(zhì)量也有待提高。
走老路易，創(chuàng)新路難，貴在堅持。我們堅信只要有利于學生的全面發(fā)展，我們一定會堅持，在不斷積累經(jīng)驗中，開創(chuàng)一條“高效”學習之路。
打造金牌班組心得體會篇八
經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經(jīng)紀人都聯(lián)系了?回訪了?談到?jīng)]有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區(qū)呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業(yè)績。
很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度?都可靠的執(zhí)行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住，制度是節(jié)省時間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。
打造金牌班組心得體會篇九
5月7日—5月11日，xx區(qū)54名初中教師到xx進行了為期五天的培訓，先后到了xxxx二中、外國語學校、濰州外國語學校、外國語幼兒園和xx五中參觀學習，聆聽xx二中張主任“271”高效課堂專題報告、xx市濰城區(qū)教育局副局長韓吉東“例談導學案新解”專題報告和廣文中學校長趙桂霞“發(fā)現(xiàn)課程”專題報告。
5月5日臨行前，劉巨廣局長組織召開“初中教師xx培訓動員大會”，談到了此次培訓機會的來之不易和xx教育改革的決心，安排了三大任務：一是圍繞高效輕負主題，完成一篇教育隨筆；二是在本校上一節(jié)高效輕負匯報課；三是上一節(jié)聯(lián)片研修公開課。會后，我倍感壓力，我懷著一種忐忑、好奇的心情來到xx，現(xiàn)根據(jù)五天來的所看、所聞、所聽、所想分四點寫下了這篇隨筆，與同行們探討。
第一點：教學理念新。
xxxx二中、外國語學校率先將班級評分制度納入中考分數(shù)，實行學分制度，學分修滿方可畢業(yè)。校長親自頒發(fā)畢業(yè)證書，極大地帶動了學生的學習熱情和榮譽感。多元化的評價體系給學困生更多的伸展空間，讓學校成為原生態(tài)的森林，讓孩子們各取所需全面發(fā)展。
堅持以人為本，讓教育成為農(nóng)業(yè)。xx的中學強化素質(zhì)教育，落實規(guī)范，張揚個性，激發(fā)創(chuàng)造。他們多元化、全方位評價孩子，把每個孩子的一生變成一個成功而精彩的故事；把每一位老師變成快樂的生活者、深層的研究者。
教為不教，學為成長。授人以魚不如授人以漁，給學生一把開啟終身學習、不斷發(fā)展、一生幸福的金鑰匙，將知識掌握和能力形成有機地結(jié)合起來。xx市一直推行語文主題課程就是最好的體現(xiàn)，老師們根據(jù)課程標準結(jié)合本校實際情況，將教材大膽整合，提出語文課程教學知識范例教學，更重要的是培養(yǎng)學生解決問題的能力，給學生人文情感的關懷，將素質(zhì)教育做了更深刻的解讀，考試就是通過知識考人品。
“質(zhì)量為核心，特色謀發(fā)展”。教書三年要為學生的三十年著想，教書六年要為孩子的終身奠基。廣文中學的趙桂霞校長基于這點提出了“教學引橋”思想，比如在學習列方程解應用題之前，學生要有一定的解決應用題的能力，知識經(jīng)驗的積累像堆砌金字塔，有一部分學生知識是脫節(jié)的，這就需要老師做引橋，回顧構(gòu)建知識網(wǎng)絡。
強化語文閱讀。率先把“閱讀”列為課程，并嚴格規(guī)定學時，大膽開設“名著海量閱讀”，每個學生每學年的閱讀量達40部書以上。走進xx二中校園，你會發(fā)現(xiàn)展示欄張貼著讀書節(jié)每個年級每位學生學分認定，書卷氣成了孩子們最好的氣質(zhì)。
德育工作更具時效性。通過班級文化建設、65公里徒步行走、離校教育，把立德、立業(yè)、立功和學校精神創(chuàng)建結(jié)合起來。把那些刷在墻上、印在紙上的理論從墻上扒下來，走近課堂里，走進生活里，走進校園里，走進孩子們的心田里。
xx二中的“活教育”的的確確是活著的，落地生根發(fā)芽，茁壯成長。
第二點：271高效課堂。
“271高效課堂”有幾層含義，第一種從學習內(nèi)容上講，20%知識自學能會，70%知識合作學會，10%知識教師教會；第二種從學生組成方面，20%學生是特優(yōu)生（所謂的領跑者），70%學生優(yōu)秀生，10%學生待優(yōu)生；第三種從時間分配上闡述了271運行模式，20%時間（約10分鐘）老師詮釋學習目標，組織課堂教學，課堂引領，激勵點撥。70%時間（約30分鐘）學生分組合作，展示點評，質(zhì)疑拓展。這里提到小組合作學習，包括五個環(huán)節(jié)：學（感知自學）—研（合作探究）—展（展示反饋）—教（精講提升）—達（當堂達標），小組合作學習之前，學生要充分預習，高效利用導學案。小組成員分工明確，確保組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)。10%時間（約5分鐘）學生總結(jié)反饋，當堂檢測。
271高效課堂的實現(xiàn)有兩個前提：一是抓好備課，尤其導學案的編制；二是抓好小組建設。
備課，深入挖掘教材，用教材教而非教教材。仔細推敲每一個教學環(huán)節(jié)，搞好每一個環(huán)節(jié)過渡和銜接。教材挖掘要緊扣課程標準，體現(xiàn)教材整個體系要求，挖掘知識背后承載能力及實現(xiàn)能力的策略和方法。
導學案編制要尊重學生，注重發(fā)揮學生的主觀能動性、探索性、啟發(fā)性、靈活性、梯度化。當然，我認為導學案編制更應該考慮本校學生實際情況，適合的才是最好的。導學案設有預習案、探究案、訓練案，每單元設有復習學案，單元檢測。開頭出示三維目標、重點難點，預習案設有使用說明及學法指導、教材助讀、預習自測、我的疑惑、信息鏈接等模塊。探究案設有學始于疑、質(zhì)疑探究、拓展提升、我的知識網(wǎng)絡、當堂檢測、我的收獲六個板塊。訓練案設有基礎鞏固題、綜合應用題、拓展探究題。訓練學案必須限時閉卷，有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有評必糾。
小組建設是否合理決定了合作學習能否高效，因此組員要分工明確，互相督促。合作交流問題能在2人同桌間完成的，不要在4人小組解決，4人能解決的就不要在8大組中解決，不是疑點、難點、重點盡量不在全班展開。教師主導作用不要丟失，教師要適時調(diào)控，把握交流的進度，交流的廣度，調(diào)控交流的深度，避免合作泡沫。合作學習前學生要有充分的準備，學生確實無法獨立解決的問題才可以運用小組探究式。
第三點，發(fā)現(xiàn)課程。
廣文中學實行“三位一體”課程體系，即學科課程（素質(zhì)教育的根基）、活動課程（個性特長的保障）、特色課程（學生特色的依托）。把教會學生做人，學會做事，享受生命，享受幸福作為教育的終極目標。不斷地拷問自己：學生畢業(yè)30年后，母校還能留給他們什么？為此，xx的中學一直致力于特色課程的研發(fā)，如廣文中學，根據(jù)本校實際情況時時調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，大膽的整合課程。
第四點，多彩的課余生活。
xx外國語學校在這一點上頗具特色。多彩的課余生活賦予了孩子們活潑、動感、時尚、大氣的性格。玩泥巴的孩子成了工藝品大師；打籃球的孩子組成了社團；寫毛筆字的孩子辦起了書畫展。學校領導敏銳的洞察力給孩子們提供了廣闊的舞臺，老師們因材施教的教育方式給孩子們的個性之路點亮了明燈。
我在返程中思考：xx教育跟xx教育究竟差了什么？我感覺差了時間，差了時間去發(fā)現(xiàn)，差了時間去研究，差了時間去改變。只要我們立即行動，差距就會逐漸縮小直至消失。只要讓素質(zhì)教育不再是句空話，我們的教育也會綻放精彩。
打造金牌班組心得體會篇十
我到集賢苑小學聽了高效課堂觀摩課,聽后感受很深。我認為要提高課堂效率主要從三個方面入手：
1、要經(jīng)常用目光或微笑與學生交流，這是實現(xiàn)普遍關注的前提。
要讓所有的學生都能從你的微笑和目光中看到一種關注，感受到一種溫暖，獲得一種支持。
2、用欣賞、夸獎的手段來體現(xiàn)你的關注。
對學生的欣賞、夸獎、鼓勵往往表達一種積極的心理暗示? 老師器重我。要把他們每一點的積極性、每一點的學習熱情保護起來，讓它生長起來，壯大起來。
3、用提問或允許回答問題來表達你的關注。
不經(jīng)意的允許能滿足學生的被認可感，滿足學生被承認的需要。
4、用“中斷定勢”的形式表現(xiàn)你的關注。
當學生表現(xiàn)得沒有積極性，否認自己的成績的時候，教師用“中斷定勢”的方法打斷其對自己的消極認識來表現(xiàn)對學生的認同。要讓每一個學生都感到自己的重要，讓每一個學生都不再產(chǎn)生自我貶低，自我矮化的想法和行為。
興趣是構(gòu)成學生學習動機中最為活潑、最為現(xiàn)實的成分。有了興趣，還會萌發(fā)創(chuàng)新意識，而在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的無窮無盡的興趣，又再次促進創(chuàng)新。興趣越大，學習的效率就越高。
教師要通過讓學生自己提問來組織教學，引導學生積極參與、主動探索、為他們創(chuàng)設動腦、動口、動手、釋疑解難的機會，通過師生平等交流，培養(yǎng)獨立思考，解決實際問題的能力，從而發(fā)揮學生的主體作用。讓學生感覺學習是講理的心智活動而不是硬“灌”。學生由被動的接受變?yōu)橹鲃右獙W，學習的效果肯定也會提高。
合作學習能滿足學生的心理需要，促進學生的情感發(fā)展，充分發(fā)揮學生的積極性和主動性。在學生群體這種合作學習的過程中，教師的任務就是當好導師，及時起點撥導向的作用。合作學習很有好處：第一，拓寬思維，深化學生的認識。第二，培養(yǎng)和訓練口頭表達能力。第三，可以培養(yǎng)合作精神。
運用現(xiàn)代教學手段進行多媒體教學，可以提高學生的學習興趣，加深對教學內(nèi)容的理解，發(fā)展學生的觀察能力和思維能力，獲得課堂教學的高效率。
要把課上活，就必須改變傳統(tǒng)的教師獨占式和教師主講式而學生則單向靜聽式的課堂結(jié)構(gòu)，代之以多向立體式現(xiàn)代課堂結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的單向靜聽式結(jié)構(gòu)其教學方式方法是填鴨式、注入式，教師積極性高，學生主動性差，這樣的課堂教學效率是低下的。而多向立體式結(jié)構(gòu)的教學方式方法是現(xiàn)代啟發(fā)式，學生自學，老師進行針對性精講，師生之間互相質(zhì)疑問題，探討真理。教師的主要精力放在發(fā)展智力、培養(yǎng)能力上。課堂教學活而不空，實而不死。
面向全體學生教學，才能大面積提高教學質(zhì)量。而要真正做到面向全體學生，就必須徹底拋棄“一刀切”，實行分層次教學。對不同層次的學生根據(jù)他們的起點提出不同程度的要求，就能使他們在各自的起點上都有提高。如此堅持下去，就能大面積提高教學質(zhì)量。
讓所有的學生都能夠?qū)ψ约河凶孕判?。此時的學習是最有效的。
在這樣課堂里，學生感到輕松、活躍、精力充沛。如果學生覺得自己沒有活力，甚至消沉、憂慮、緊張，高效的課堂是無從建立的。
在這樣的課堂里，每個學生都能實施自我管理，都能感到要對自己負責。如果總是覺得自己被控制著，自己對自己毫無責任，也是沒有學習效率可言的。
學生間彼此聆聽，彼此認同，彼此尊重，不僅能提高其學習效果，亦可修養(yǎng)其人格品質(zhì)。
在提倡素質(zhì)教育的今天，社會各界都在提倡給學生減負，不能占用學生的休息時間，向課堂40分鐘要效率，這就對教師提出了更高的要求，所以如何構(gòu)建高效課堂是我們每一位教師畢生都要研究的課題，把老師和學生都從題海和加課中解放出來，讓教師快樂地教，讓學生快樂地學。
