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商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇一
2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 、 商務(wù)禮儀 、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 、 國(guó)際禮儀 等幾大分支。
3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝 等五方面。
4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德 、 勿礙他人 、 以右為尊 。
5.交往禮儀中的三a原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 。
6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門(mén)有禮為客有方 的原則。
7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”。
8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。
9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。
10.問(wèn)候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。
11.記錄電話有 簿記 、 板書(shū) 、 錄音 三種主要方法。
12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異 。
13.“tpo”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的 ，而不能毫無(wú)章法。
14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式， “禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。
15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。
16.孔子在2520xx年以前，就主張 入境問(wèn)俗 ，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。
17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能 毫無(wú)熱情 ，又不能 無(wú)原則的同情 。
18.在外交語(yǔ)言中，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。
19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。
21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。
22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。
23.歐美人在吃西
餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)
。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。
24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。
25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象 ，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。
26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士 ，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。
27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。
28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。
29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書(shū)面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。
30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。
31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 。
32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門(mén) 的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。
33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié) ?！?/p>
34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi) 。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。
35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi) ，但是 要反對(duì)浪費(fèi) 。
36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。
37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 、 白色薄紗手套 、 托盤(pán) 以及 紅色地毯 。
39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。
40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。
41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳” ，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。
42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。
43. 公文包 被稱為商界男士的“移
動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合
所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇。
45.接過(guò)名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。
46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。
47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。
48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。
49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。
50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座;以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。
51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門(mén)較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。
52.與來(lái)賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用 ，所答非所問(wèn)，更不可忙于其他事務(wù)。
53.轎車(chē)前排副駕駛座又稱為 隨員座 ，由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助手就座。
54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào) 、 666 號(hào)。
55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近，是非常善解人意的。
56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 、 贈(zèng)送 、 接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。
57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義 ，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”。
58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色 。
59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、 話別 、餞別和送行。
60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤(pán) ，后上 熱菜 ，最后上 甜食與水果 。
62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手 ，不可擦 臉和嘴 。
63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。
65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。
66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。
67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò) 手指指尖 。
68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月 。
69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人 。
70.舉止一向被視作人類的 “第二語(yǔ)言” 。
71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ;與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念 。
73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系
，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。
74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在
場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象” 。
75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” 。
76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過(guò)三聲原則” 。
77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng) 。
78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》 。
79. 稱呼 ，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。
80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊 、 聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。
81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。
82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系 。
83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。
84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀 。
85.拜會(huì)，又稱拜見(jiàn)或 拜訪 。
86.餐飲禮儀，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。
87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié) 、 儀式 的統(tǒng)稱。
88. 個(gè)人禮儀 又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。
89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。
90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種 情感 、 愿望 或象征的語(yǔ)言。
91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) 、 禮待賓客 、 以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng) 。
92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 、 相互理解 、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。
93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 。
94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿 、 不要光腳 、 不要露趾 、 不要露跟 。
95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。
96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方 、 平視對(duì)方 、 仰視對(duì)方 。
97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚顯著。
98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 、為了適應(yīng)工作需要 、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì) 。
99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 、 飾品 、 用品 等的選擇和使用。
100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 、 以少為佳 、 區(qū)分品種 、 佩戴有方 。
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇二
1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是 c 。
a 商務(wù)禮儀 b 國(guó)際禮儀 c 政務(wù)禮儀 d 服務(wù)禮儀
2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 b 。
a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 涼鞋
3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) d
。
a 穿短襪 b 穿彩色絲襪 c 光腿 d 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 a 個(gè)紐扣之間。
a 第四與第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò) c 件。
a 五 b 四 c 三 d 二
6、理想的洗澡次數(shù)是 a 。
a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 兩天洗一次 d 每月洗一次
7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 c 。
a 每周洗一次頭 b 每周洗兩次頭 c 每天洗一次頭 d每天洗兩次頭
9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 a 。
a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一
10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò) b 種。
a 二 b 三 c 四 d 五
11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 d 。
a 傳真 b 電腦 c 電郵 d 電話
12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 c 。
a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米
13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò) c 。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò) b 之后。
a 一聲 b 兩聲 c 四聲 d 五聲
15、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò) b 。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 b 響。
a 18響 b 21響 c 25響 d 28響
17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 a 響。
a 19響 b 21響 c 24響 d 28響
18、橄欖是 c 的國(guó)花。
a 朝鮮 b 新加坡 c 希臘 d 印度
21、我國(guó)的國(guó)花是 a 。
a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香
22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 d 。
a 外交護(hù)照 b 公務(wù)護(hù)照 c 因公普通護(hù)照 d 因私普通護(hù)照
23、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過(guò) b 。
a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年
24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是 d 。
a 區(qū)政府 b 區(qū)法院 c 區(qū)檢察院 d 區(qū)公安局
25、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是 c 。
a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1
26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 d 。
a 膚色偏黑 b 膚色蒼白 c 膚色發(fā)紅 d 膚色白凈
27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 b
a 藍(lán)色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色
28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該
d 。
a 全部佩帶 b 各佩帶一件 c 佩帶某一類的全部 d 佩帶總共不
超過(guò)3件
29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 a 。
a 每天至少一次 b每?jī)商熘辽僖淮?c 每三天至少一次 d 每星期至少一次
31、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) c
a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘
32、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是 b
a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃
33、主人一般應(yīng)該送客人到 d ，后轉(zhuǎn)身離去。
a辦公室門(mén)外 b樓門(mén)外 c院門(mén)外 d自己的視野之外
34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 a
a煙、酒 b書(shū)畫(huà) c紀(jì)念章 d產(chǎn)品模型
36、西餐中以 b 為第一順序
a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人
37、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在 c
a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d隨手帶著
38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 d 上
a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤(pán)上
39、在西餐結(jié)束之際可選用 d 以化解油膩
a香檳酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d紅茶
40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開(kāi)可將刀叉放成 a 形
a八字形 b二字形 c 十字形 d隨意形狀
41、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝 a 酒
a 雞尾酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d干紅葡萄酒
42、西餐吃魚(yú)或海鮮時(shí)，喝 b 酒
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
43、西餐吃甜品時(shí)，喝 d
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
44、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的 b
a1/2 b1/3 c1/4 d1/5
45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 c 厘米左右的距離
a20厘米 b25厘米 c30厘米 d35厘米
46、國(guó)賓是指在任的、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的 c ，或者政府首腦。
a政務(wù)大臣 b外交使節(jié) c國(guó)家元首 d地方要員
47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 a 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
48、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 b 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
49、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗 c 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 d 諺語(yǔ)
a美國(guó) b英國(guó) c日本 d俄羅斯
51、13與星期五在 c 教中是不吉利的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 d 的教條。
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
53、尊瑪利亞為圣母的是 a 教
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
54、“五戒”、
“五葷”是與 b 教交往時(shí)要注意的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
55、 a 是菲律賓的國(guó)花
a茉莉花
b牡丹 c玫瑰花 d石榴
56、 c 是美國(guó)的國(guó)花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
57、 d 是西班牙的國(guó)花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
58、主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 b 時(shí)采用的原則。
a少數(shù)民族 b外國(guó)友人 c特區(qū) d宗教人士
59、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 b
a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一樣 d不同場(chǎng)合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)b 支煙就該熄滅。
a.一支 b.兩支 c.三支 d.四支
61、領(lǐng)帶的下端應(yīng) b
a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)
64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) b
a.用嘴撕著吃 b.用手撕著吃 c.用刀切著吃 d.隨意吃
65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿 c ，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。
a.紅色百褶裙 b.顏色過(guò)于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙
66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比， c 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。
a.賓館禮儀 b.銀行禮儀 c.企業(yè)禮儀 d.商店禮儀
67、“一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的。
a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀
68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 d
a.發(fā)布會(huì) b.贊助會(huì) c.展覽會(huì) d.茶話會(huì)
69、在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是 c
a.家人都好嗎 b.水還足吧 c.牲口還好吧 d.糧食多嗎
70、工作餐通常在 b 舉行
a.公務(wù)結(jié)束后 b.中午 c.晚上 d.下午3：00
71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 d 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。
a.2、3分鐘 b.5分鐘 c.7、8分鐘 d.10分鐘
72、工作餐中，主人 b 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。
a.將刀叉放在桌上 b.將餐巾放回餐桌上 c.舉手示意 d.起身站立
73、自助餐取菜順利為 d
a.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 b.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果
c.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 d.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 c
a.指尖 b.手掌 c.手指 d 手腕
75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)該 d
a.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; b.自己悄悄處理掉;
c.立即喊來(lái)侍者處理; d.輕聲告知侍者更換。
76、如果在
你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 a
a.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 b.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒
c.水、啤酒
、白酒、紅葡萄酒 d.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒
77、與西裝最配套的鞋子是 b
a.豬皮鞋 b.牛皮鞋 c.羊皮鞋 d.駝鳥(niǎo)皮鞋
78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 a
a.系帶皮鞋 b.無(wú)帶皮鞋 c.蓋式皮鞋 d.拉鎖皮鞋
79、一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò) b
a、一種 b、兩種 c三種
80、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 c 厘米為限。
a、5厘米 b、10厘米 c、15厘米 d、20厘米
81、在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 c
a、副駕駛 b、后排左側(cè) c、后排右側(cè) d、后排中間座
82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 b 秒鐘以內(nèi)。
a、1秒鐘 b、3秒種 c、5秒鐘 d、7秒鐘
83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是 b
a、婦女 b、已婚婦女 c、男子 d、 已婚男子
84、阿富汗人的見(jiàn)面禮是 c
a 握手 b合十禮 c撫胸禮 d脫帽禮
85、“真主保佑“這是 a 教徒的習(xí)慣做法之一
a 伊斯蘭教 b佛教 c道教 d基督教
88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手 d
a 年幼者 b晚輩 c下級(jí) d尊者決定
89、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 a
a 額頭 b嘴唇 c面夾 d下額
90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱c 次
a 一次 b二次 c三次 d四次
92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。 a
a 禮節(jié)、儀式 b禮貌、形式 c儀式、禮貌
93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在b發(fā)布的。
a 20xx年9月20日 b 20xx年9月20日 c 20xx年9月20日 d 20xx年9月20日
94、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之c
a 孔子 b孟子 c荀子 d老子
95、a曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧
a 荀子 b孔子 c老子 d孟子
96、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是d
a 求同存異 b不卑不亢 c以右為尊 d以人為本
97、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為 c
a 雙數(shù) b數(shù)量自定 c單數(shù) d越多越好
98、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是a
a.委婉含蓄 b.坦率真誠(chéng)c.求同存異 d.詼諧幽默
100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 d西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
a.兩?？?b.三粒扣c.單排扣 d.雙排扣
101、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 b 之說(shuō)
a.“南咸、北甜、東酸、西辣”b.“南甜、北咸、東辣、西酸”
c.“南辣、北酸、東甜、西咸”d.“南酸、北辣、東咸、西甜”
103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。
日本人到了 a 祝賀“米壽”
a.88歲 b.55歲 c.66歲 d.77歲
104、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把 a 獻(xiàn)給客人
a.茉莉花 b.紅罌粟c.蘭花d.紫羅蘭
106、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 b
a.象征熱情 b.表示愛(ài)慕之情c.象征悲傷 d.象征信賴和安全
107、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的 c
a.1月和2月 b.6月和12月 c.3月和7月 d.5月和10月
108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 a
a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后賓
109、在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 b
a.“早上好!” b.“你吃飯了嗎?” c.“在哪發(fā)財(cái)?” d.“你身體好嗎?”
111、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品中 c
a.美國(guó) b.德國(guó) c.英國(guó) d.日本
112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 b
a.一分鐘也不要遲到 b.提前五分鐘到達(dá) c.提前半小時(shí)到 d.遲到五分鐘
113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 a
a.侍者—女人—男人 b.侍者—男人—女人 c.女人—男人—侍者 d.女人—侍者—男人
114、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是 b
a.跑著做生意 b.臥著做生意 c.家庭公社式做生意 d.坐著做生意
115、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 b
a.“給予” b.“提供” c.“介紹” d.“坦誠(chéng)相待”
116、涉外交往中的禮儀距離為 b 。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
a. 大于1米，小于2.5米 b. 大于1.5米，小于3米
c. 大于0.5米，小于1.5米 d. 大于1.5米，小于2.5米
117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記 c ，這是他們最忌諱的動(dòng)作。
a.單個(gè)手指不可指向人 b手背面不可對(duì)著別人
c.手掌心不可對(duì)著別人 d不可豎大姆指
118、一般情況下，服務(wù)距離以 b 米之間為宜。
a、0.2-0.5 b、0.5-1.5 c、1.0-2.0
119、 b ，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。
a、輕笑 b、含
笑 c、微笑
120、服務(wù)人員與他人一起出入房門(mén)應(yīng)該 b
a、先入后出 b、后入后出 c、先出后入
121、入座時(shí)從座位的 a 側(cè)就座。
a、左 b、右 c、后
122、就坐時(shí)占椅面的 c
左右，于禮最為適當(dāng)。
a、1/2 b、2/5 c、3/4
123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記 a
a、宜少忌多 b、宜多忌少 c、盡量不用
124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 b
a、掌心向下 b、掌心向上 c、手掌直立
125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 ( a )
a、微笑 b、握手 c、站立
126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過(guò) b 個(gè)品種。
a、3 b、2 c、1
128、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ) c
a、您真有眼光 b、真替你高興 c、這是我的榮幸
130、服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是 b
a、書(shū)面規(guī)范 b、正確無(wú)誤 c、工整清晰
131、通話者的 c 態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”。
a、內(nèi)容 b、情感 c、聲音
133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些 a 。
a、甜點(diǎn) b、啤酒 c、飲料
134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 b 。
a、白咖啡 b、黑咖啡 c、愛(ài)爾蘭式咖啡
135、飲蓋碗茶時(shí)，可用 c 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。
a、手 b、口 c、杯蓋
136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以 a 持杯耳。
a、右手 b、左手 c、雙手
137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 a 端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用 a ，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 a 端起茶杯飲之。
a、右手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、左手、左手、右手
138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 a 處，不然就有厭客或逐客之嫌。
a、2/3 b、3/4 c、1/2
139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以 a 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做 a 餐會(huì)。
a、冷、冷 b、暖、暖 c、熱、熱
140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立， c 端起酒杯，或者用 c 拿起酒杯后，在以(c)托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。
a、左手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、右手、右手、左手
141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 b 。
a、白酒 b、葡萄酒 c、啤酒
142、餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 a 酒。
a、白蘭地 b、威士忌 c、曼哈頓
143、香檳酒以在攝氏 b
度左右飲用為佳。
a、10 b、6 c、8
147、在花語(yǔ)之中， b 表示和平。
a、丁香 b、橄欖 c、檸檬
149、在日常生活里，被譽(yù)為 a 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。
a、順風(fēng)耳
b、千里眼 c、藍(lán)牙
150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?b 。
a、再見(jiàn) b、謝謝 c、失陪
151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 a 米處。
a、1 b、0.5 c、1.5
152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 a ，次為父名，末為姓氏。
a、本名 b、妻名 c、母名
153、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 b 分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。
a、60 b、90 c、120
154、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià) a 的手續(xù)費(fèi)。
a、5% b、20% c、10%
156、選擇正裝色彩的基本原則是 b 原則。
a、兩色 b、三色 c、五色
157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 a 色。
a、暖 b、冷 c、寒
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇三
第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)
1.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()
a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法
2.以下說(shuō)法不正確的是()
a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。
b.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙。
c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。
d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。
3.打電話時(shí)，以下表述正確的是()
a.拔電話時(shí)為了不影響周?chē)娜斯ぷ?，不要使用免提方式拔電話?/p>
b.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽(tīng)，超過(guò)五聲不接聽(tīng)，拔打電話，對(duì)方鈴聲響過(guò)五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥。
c.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。
d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽(tīng)清楚為原則，盡量壓低聲音。
4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求，以下表述正確的是()
a.接待三聲是指：來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有留聲。
b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過(guò)三個(gè)色系。
c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人。
d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性、對(duì)象性和尊重性。
5.商務(wù)禮儀的目的是()
a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值
6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有()
a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值
7.雙排座轎車(chē)的vip座位是()
a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座
8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是()
a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。
c.女性在正式場(chǎng)合不要穿過(guò)于艷麗的服飾。
d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色。
9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述，正確的是()
a.著裝時(shí)不要過(guò)分雜亂，過(guò)分暴露，過(guò)分緊身或太過(guò)性感。
b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。
c.同上司同行時(shí)，要跟隨于上司左后方。
d.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙。
10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是()
a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說(shuō)話，以免影響他人食欲。
b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。
c.不要留痕，離開(kāi)時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。
d.離開(kāi)后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。
第二部分簡(jiǎn)析題(每題7，共計(jì)35分)
1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。
2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>
3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問(wèn)題。
4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問(wèn)題。
5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問(wèn)題。
第三部分.實(shí)踐題(第題15分，共計(jì)45分)
1. 公司來(lái)了一個(gè)中國(guó)臺(tái)灣新客戶，這個(gè)客戶之前有與我公司沒(méi)有過(guò)任何合作，對(duì)方是女性，她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個(gè)經(jīng)過(guò)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。
2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)、禮品與見(jiàn)面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過(guò)。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇四
1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a
a.女士?jī)?yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則
2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b
a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定
3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b
a.出席與否請(qǐng)隨意
b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)
c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)
4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c
a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)
c.8:00pm - 8:15pm
5. 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 b
a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便
6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b
a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以
7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c
a.將男性介紹給女性
b.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
c.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時(shí),一般： a
a.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè)。
b.女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。
c.兩者皆可。
9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: b
a.二次 b.三次c.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a
a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可
11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c
a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12. 客戶來(lái)訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車(chē),應(yīng)安排客戶坐在什么位置? a
a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車(chē),哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a
a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)
14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? b
a.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
b.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
c.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15. 在電梯里,正確的站立方向: b
a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門(mén)站立 c.與人背對(duì)背站立
16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b
a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a
a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a
a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面
19. 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b
a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方
20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a
a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以
21. 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b
a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)
22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? c
a.行李 b.背包 c.坤包
23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a
a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行
24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： b
a.男士b.女士c.無(wú)所謂
25. 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： a
a. 姓名、街道、城市、國(guó)家 b. 國(guó)家、城市、街道、姓名
c. 國(guó)家、姓名、街道、城市
26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b
a.面門(mén)一側(cè)b.背門(mén)一側(cè) c.均可
27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a
a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)
28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c
a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a
a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a
a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： c
a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具
32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b
a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a
a. 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉左,叉面向上。
b. 刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上。
c. 將刀叉擺放成十字形。
34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:a
a. 用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。
b. 將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。
c. 以上兩種都可以。
35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。c
a. 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒
b.一飲而盡
c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a
a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b
a.彎下腰去撿
b.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具
c.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)
38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a
a. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。
b. 自己站立起來(lái),伸手取用。
c. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái)。
39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b
a.杯子里 b.托盤(pán)上c.另一只手拿著
40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a
a.左邊 b.右邊c.后面
41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c
a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿
42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: a
a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。
c.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: c
a.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。
b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。
c.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。
44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a
a.紅酒b.白酒c.香檳
45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 b
a.兩種 b.三種c.四種
46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? b
a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a
a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無(wú)所謂
48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c
a.粗格呢西服b.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c
a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)c.異色領(lǐng)
50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a
a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋
51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a
a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
b. 可以掛在腰帶上
c. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c
a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色
53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a
a以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。
b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
c 正好與西裝袖口齊平。
54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a
a.不要顯露出來(lái) b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊
55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b
a.辦公室b.洗手間c.公共場(chǎng)所
56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b
a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......
57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái)。下列哪句稱贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? a
must be very expensive.
much does it cost?
looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? a
i know your name?
's your name ?
me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? b
old are you?
i know your age?
me your age please.
60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c
a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.
61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a
a. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)
b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)
c. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)
62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: b
a.最左方 b.最右方c.正中間
63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b
a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
b. 交換名片時(shí)一定要雙手
c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)
64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a
a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場(chǎng)合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a
a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)
66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a
a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇五
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “到什么
山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性
c. 制度性 d. 針對(duì)性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可穿
a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價(jià)格昂貴的禮品 b. 涉及國(guó)家安全的禮品
c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品 d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時(shí)應(yīng)避免
a. 贈(zèng)送者的身份不確定 b. 由身份高的人送
c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明 d. 說(shuō)明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén) b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方
答案：c
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇六
一、 單項(xiàng)選擇題
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)
a 端立
b 身直
c 肩平
d 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )
a 穿黑色皮裙
b 裙、鞋、襪不搭配
c 穿白色套裙
d 三截腿
3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(c )
a 不穿著黑色皮裙
b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)
d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )
a 腋毛不外現(xiàn)
b 不干燥
c 不佩戴繁瑣的首飾
d 以上都不對(duì)
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )
a單位、部門(mén)、職務(wù)、電話
b單位、部門(mén)、地址、姓名
c姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話
d單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )
a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩
b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓
7.握手時(shí) ( d\ )
a 用左手
b 戴著墨鏡
c 使用雙手與異性握手
d 時(shí)間不超過(guò)三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )
a先伸手者為地位低者;
b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手。
c下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )
a 先賓后主
b 先尊后卑
c 先男后女
d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\a )
a雙手或者用右手
b雙手
c右手
d左手
11.以下做法不正確的是 (\a\ )
a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”
c 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。
d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)
a 靠右側(cè)單行
b 靠左側(cè)單行
c 靠右側(cè)并排
d 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (\c )
a 單行、前、男
b 并排、后、男
c 單行、前、女
d 并排、后、女
14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )
a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
b 一男一女上樓，下樓，女后，男先
c 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: (\a\ )
a后排右座
b副駕駛座
c司機(jī)后面之座
d以上都不對(duì)
16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是 (d )
a 后排左座
b 后排右座
c 副駕駛座
d 司機(jī)后面的座位
17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )
a后排高于前排
b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
c中央高于兩側(cè)
d兩側(cè)高于中央
18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )
a面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
b面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
c面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
d面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( b )
a 戲院式
b正方形
c課桌式
d u型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該(\d )
a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);
b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理;
c先問(wèn)對(duì)方有什么事;
d先告訴對(duì)方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇七
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本
b. 規(guī)范為本
c. 友善為本
d. 招待為本
答案：a
2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性
b. 對(duì)象性
c. 制度性
d. 針對(duì)性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可穿
a. 制服
b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服
d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密
b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事
d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價(jià)格昂貴的禮品
b. 涉及國(guó)家安全的禮品
c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品
d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時(shí)應(yīng)避免
a. 贈(zèng)送者的身份不確定
b. 由身份高的人送
c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明
d. 說(shuō)明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊
b. 主方在左
c. 客方在右
d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén)
b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)
c. 主人在左
d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
a. 座次
b. 菜肴
c. 餐費(fèi)
d. 時(shí)間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方
b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方
d. 贊美對(duì)方
答案：c
二.多項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的基本特征是
a. 規(guī)范性
b. 對(duì)象性
c. 制度性
d. 針對(duì)性
答案：ab
2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是
a. 左前方引路
b. 左后方指路
c. 右前方引路
d. 右后方指路
答案：bcd
3 社交場(chǎng)合應(yīng)著
a. 制服
b. 時(shí)裝
c. 禮服
d. 民族服裝
答案：bcd
4 陌生場(chǎng)合可談
a. 電影
b. 哲學(xué)
c. 文學(xué)
d. 天氣
答案：abcd
5 電話形象要素包括
a. 通話內(nèi)容
b. 通話時(shí)機(jī)
c. 通話時(shí)舉止形態(tài)
d. 電話公務(wù)
答案：abcd
6 座次排列非基本規(guī)則
a. 面門(mén)為上
b. 以左為上
c. 居中為上
d. 離遠(yuǎn)為上
答案：acd
7 會(huì)客的座次排列分
a. 自由式排列
b. 相對(duì)式排列
c. 并列式排列
d. 一排式排列
答案：abc
8 相對(duì)式排列時(shí)
a. 以右為尊
b. 以左為尊
c. 以外為尊
d. 以內(nèi)為尊
答案：ad
9 商務(wù)交往中禮品的特征
a. 紀(jì)念性
b. 宣傳性
c. 便攜性
d. 獨(dú)特性
答案：abcd
10 選擇禮品的原則
a. 送給誰(shuí)
b. 送什么
c. 什么時(shí)間送
d. 送什么地點(diǎn)
答案：abcd
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇八
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
a. 針對(duì)性 b. 規(guī)范性
c. 制度性 d. 強(qiáng)制性
答案：b
3 休閑場(chǎng)合可著
a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
5 商務(wù)通話可選
a. 周一上午 b. 周
五下班前
c. 晚上10點(diǎn)后 d. 周二上午
答案：d
6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén) b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是
a. 以左為尊 b. 以右為尊
c. 左右地位相等 d. 以上都不正確
答案：a
8 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
a. 紀(jì)念性 b. 宣傳性
c. 便攜性 d. 昂貴性
答案：d
10 選擇禮品的原則不包括
a. 禮品價(jià)值 b. 送什么
c. 什么時(shí)間送 d. 如何送
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇九
1,(a )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.
a,禮儀 b,禮節(jié) c,禮貌
2,禮儀是以建立(b )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.
a,同等關(guān)系 b,和諧關(guān)系 c,平等關(guān)系
3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(a )
a,女士?jī)?yōu)先 b,尊重原則 c,寬容的原則
4,(c )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).
a.寬容 b.敬人 c.自律
5,男士應(yīng)養(yǎng)成(a )修面剔須的好習(xí)慣.
a,每天 b,1—2天 c,2—3天
6,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(c )不能補(bǔ)妝.
a,辦公室 b,洗手間 c,公共場(chǎng)所
7,在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(b )才不算失禮.
a,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) b,上半身 c,頸部
8,在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(c )不能外露,更不能外穿.
a,襪子 b,短裙 c,內(nèi)衣
9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(b )種顏色.
a,兩 b,三 c,四
10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(c ).
a,戒指 b,項(xiàng)鏈 c,耳環(huán)
11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(c )
a,行李 b,背包 c,坤包
12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( b)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.
a,前側(cè) b,左側(cè) c,右側(cè)
13,拜訪他人應(yīng)選擇(c ),并應(yīng)提前打招呼.
a,清晨 b,用餐時(shí)間 c,節(jié)假日的下午或平日晚飯后
14,一般性的拜訪多以( b)為最佳交往時(shí)間.
a,1小時(shí) b,半小時(shí) c,10分鐘
15,在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.
a,左側(cè) b,右側(cè) c,中間
16,如果主人親自駕駛汽車(chē),(a )應(yīng)為首位
a,副駕駛座 b,后排右側(cè) c,后排左側(cè)
17,乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē),先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(c ).
a,青年人 b,中年人 c,老年人
18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限
a,一次 b,兩次 c,三次
19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(a ).
a,可以婉言拒絕 b,不要拒絕 c,馬上接受其他人的邀請(qǐng)
20,電話鈴響后,最多不超過(guò)(a )聲就應(yīng)該接聽(tīng).
a,三聲 b,四聲 c,五聲
21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( a).
a,3-4秒 b,5-6秒 c,10秒
22,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(a ).
a,只能用右手呈遞 b,要將名片正面朝向接受方
c,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
23,下列一般介紹順序,(c )是錯(cuò)誤.
a,將男性介紹給女性 b,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
c,將先到的客人介紹給晚到的客人
24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(c ).
a.休閑鞋 b.旅游鞋 c.高跟鞋
25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a )
a,放在背部與椅背之間 b,掛在自己椅子的靠背上
c,掛在衣架上
26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(a ).
a,在主人的右側(cè) b,在主人的左側(cè) c,隨其所好
27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(b )坐定后,方可入座.
a.主人 b.長(zhǎng)者 c.女士
28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái):(c )
a,擦嘴角的油漬 b,擦手上的油漬 c,擦拭餐具
29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c )
a,保修單 b,發(fā)票 c,包裝
30,關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是:( c)
a,要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝.
b,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).
c,湯舀起來(lái),一次分幾口喝下.
31,西餐大菜正確的食用順序是:(b )
a,開(kāi)胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食
b,湯,開(kāi)胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
c,開(kāi)胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(a )
a,征得鄰座同意再抽 b,先給其他人上煙自己再抽
c,不聲不響的走開(kāi)自己抽
33,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(c )
a,陛下 b,殿下 c,閣下
34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(c )
a,迎客之聲 b,介紹之聲 c,留客之聲
35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c )
a,對(duì)方年齡 b,對(duì)方婚姻 c,天氣情況
36,當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(a )
a,留步 b,失陪 c,拜訪
37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(c )出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.
a.西裝 b.休閑裝 c.睡衣和拖鞋
38,下列幾種花中,(c )花最適合贈(zèng)送給母親.
a,玫瑰 b,月季 c,康乃馨
39,在公共汽車(chē),地鐵,火車(chē),飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(c ).
a,隨心所欲 b,高談闊論 c,輕聲細(xì)語(yǔ),不妨礙別人
40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無(wú)論給你的幫助多么微不足道,都要說(shuō)( a).
a.謝謝 b.請(qǐng) c.對(duì)不起
41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:
a,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
b,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
c,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
d,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( a )a 2/3 b 1/3 c 1/2 d 3/4
43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( b )米左右a 1.5 b 1 c 0.5 d 2
44. 在站立時(shí),兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)?shù)臑? b )度a 30 b 60 c 45 d 15
問(wèn)答題
45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語(yǔ)言要親切感人
46,站姿的規(guī)范要求
上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.
47,入座的要求
講究順序,禮讓尊長(zhǎng),注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).
48,西裝的著裝規(guī)范
熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.
49,西裝套裙的著裝規(guī)范
大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十
1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
6 見(jiàn)面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
8 職場(chǎng)交談不能涉及國(guó)
家秘密和行業(yè)秘密。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 陌生場(chǎng)合不可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十一
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性
c. 制度性 d. 針對(duì)性
答案：b
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的
a. 左前方引路 b. 左后方指路
c. 右前方引路 d. 右后方指路
答案：a
4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間
答案：a
5 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方
c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方
答案：c
6 公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著
a. 制服 b. 時(shí)裝
c. 禮服 d. 民族服裝
答案：a
7 自我介紹時(shí)要避免
a. 先遞名片，再做介紹 b. 先做介紹，后遞名片
c. 長(zhǎng)話短說(shuō) d. 內(nèi)容完整
答案：b
8 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題
c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題
答案：d
9 陌生場(chǎng)合不可談
a. 個(gè)人問(wèn)題 b. 哲學(xué)
c. 文學(xué) d. 天氣
答案：a
10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。
a. 面門(mén)為上 b. 以左為上
c. 居中為上 d. 離遠(yuǎn)為上
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十二
1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
7 職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)簡(jiǎn)單題篇十三
多項(xiàng)選擇題
1、儀容的自然美包括：(1、cde )
a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性
c、男士接待貴客要著西裝
d、保持面容的紅潤(rùn)、光澤
e、要適當(dāng)化妝
2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )
a、自我標(biāo)識(shí) b、修飾彌補(bǔ) c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。
3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、ab )
a、要扎領(lǐng)帶
b、露出襯衣袖口
c、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
d、穿淺色的襪子
e、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣(4、d )
a、下面1個(gè) b、中間1個(gè) c、上面1個(gè) d、 三個(gè)都扣 e、三個(gè)都不扣
5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、abd )
a、行政職務(wù) b、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde
a、先介紹再遞名片
b、先遞名片再做介紹
c、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
d、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘
e、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹
f、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：(7、cd ) )
a、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。
b、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。
c、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
d、以上說(shuō)法都不正確
8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8、bc
a、先把上級(jí)介紹給下級(jí)
b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩
c、先把主人介紹給客人
d、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( 9、c)
a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直
10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、b) ,才不算失禮。
a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d、腳
11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11、ab)
a、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。
b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
c、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。
d、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、d)
a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13、ac)
a、主叫先掛電話
b、被叫先掛電話
c、尊者先掛電話
d、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。
14、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有(14、abc)
a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。
b、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。
c、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。
d、以上說(shuō)法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、abcd )
)a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
b、通話目的明確
c、安排通話內(nèi)容
d、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)
e、不直接回答對(duì)方問(wèn)話
16、以下做法正確的是 (16、b )
a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
b、一男一女上樓，下樓，女后，男先
c、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出
d、以上說(shuō)法都正確。
17、對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有(17、abcd )
a、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。
b、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。
c、雙排座轎車(chē)有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。
d、在有專職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18、ab )
a、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。
b、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。
c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
d、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )
a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、abcd )
a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。
b、有外籍客人還要考慮有中有外
c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。
d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
